岗位职责1. VIP接待服务2. VIP客房布置及检查3. VIP宴会餐饮服务4. VIP茶艺服务岗位要求1. 女生，20-30周岁2. 身高168cm（上下浮动1cm），体重50-55kg3. 酒店管理专业毕业者优先考虑4. 形象气质佳，具有优秀的服务意识和亲和力5. 党员优先考虑

职责描述：按时完成由行政楼层经理和主管布置的工作任务，以顾客满意度为目标并保持良好的日常表现。职责包括但不限于：- 提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最大的客人满意度- 遵照相关程序为所有抵达的客人提供接引及登记服务- 确保每日账目收支记录准确无误- 确保酒店行政酒廊区域保持干净整洁任职要求：- 至少两年以上5星级酒店同岗位工作经验- 具备一定的英语沟通交流能力- 熟练使用电脑和办公软件- 熟知OPERA, PGS, PSB系统

岗位职责：· 热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验· 当面或在电话中认出并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客· 接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式· 处理现金和信用卡交易· 迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡以及提供和收回保险箱服务岗位要求：1.有两年以上相关工作经验2.热爱酒店文化

岗位职责：1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；2、负责接待学院内来访人员，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，确保提供优质的服务；4、负责区域内卫生的巡检，及区域内会议室、课室等前期准备工作；5、定期进行服务及礼仪的培训，完善服务质素；6、协助项目总开展其他的工作。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先；3、工作经验：具有物业管理、酒店管理、航空服务经验者优先；4、计算机技能：办公软件基础操作；5、语言要求：能进行简单的英语对话沟通6、其他要求：①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；②具有良好的组织协调及抗压能力；③能承受一定的工作压力；

南京丽笙精选度假酒店筹备项目 虚位以待

负责酒店日常VIP接待活动，大堂指引及餐厅用餐接待。身高165cm或以上，形象气质良好，善于与客人沟通。

Major Responsibilities 主要职责：Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根据客人预定为客人办理入住，如果客人未预定，根据客人的需求提供合适的房间。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回应客人的询问, 给予客人有关酒店设施设备的相关信息及其他信息, 做到超前服务,例如像活动, 附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。Handling the secretarial service for the guests who need help with printing etc.提供酒店住客商务中心服务。Provide F&B service to guests.为客人提供餐饮服务。Checks traces and special remarks for arrival guests and communicates with required parties to coordinate guest experience.与相关团队协调沟通客人的历史信息及特殊要求。  Job Specification职位要求:At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel.具备五星级酒店同等职位一年以上工作经验。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

1.管理行政楼层客人的登记与结帐情况。2.负责行政楼层的日常运作。3.跟进处理客人需求，收集客人的反馈意见。4.及时地跟办未完成事项。5.协助前台及客房工作。6.确保行政楼层餐厅和厨房区域的干净整洁。岗位要求1.熟练使用英文交流。2.熟悉操作电脑和前台管理系统。3.熟悉前台各项接待程序。4.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、热情待客。

Job Description职位描述  The Oriental Club Guest Service Agent is responsible for overall guest satisfaction by creating delightful arrival and departure experiences with guests in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel.根据酒店制定的目标、绩效和质量标准，为客人创造愉快的抵店和离店体验，为客人带来整体的满意度。Job Requested职位要求 1. Enjoy interacting with guests and have a natural ability to    serve and delight them.    享受与客人的互动，并且能够为客人提供称心如意的服务2. A team player with ability to multi-task and remain     composed at all times.    沉着冷静，能随机应变，有团队精神3. Basic computer and typing skills.    具备基本的电脑操作能力4. Good communication of English and Mandarin, both    spoken and written (Cantonese would be an advantage).    良好的中英文沟通及书写能力（会广东话者优先）

岗位职责 向客人提供个性化的对客服务如登记入住和结帐离店、秘书工作、礼宾服务、邮寄和其他信息、机票预订及餐饮服务等。职位要求1.良好的英文口语及书写能力，接待全球客人，并协助处理住店期间的客户需求和邮件回访工作；2.有对客服务和客户关系工作经验；3.良好的沟通能力。

任职资格1.大专以上学历；行政管理或旅游管理专业者优先； 2.20周岁（含）以上，35周岁（含）以下；有两年以上行政或酒店行政/前台工作经验者优先； 3.女性，身高1.65米以上；男性，身高1.75米以上; 均需五官端正，形象气质佳者优先； 4.了解一定的接待礼仪，待人接物得体大方； 5.为人真诚，好学上进，踏实稳重，工作积极主动，不怕苦不怕累； 6.英文熟练，有较强口头表达能力者优先； 7.能熟练使用基础的办公软件； 8.党员优先考虑 岗位职责： 1.总机管理； 2.会客区管理，访客接待； 3.客户拜访约见安排及差旅预订； 4.会议室管理，5.行政文件收发工作；

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。岗位要求1.高中以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。三、薪资待遇：底薪3600元+购买社保+包吃住+年终奖+节假日三薪；每天工作8个小时，月休4天。员工福利：1、包吃，酒店每天免费提供健康可口的员工餐；2、包住，宿舍配有床上用品、空调、无线畅想Wifi、电视、24小时长期供应热水等。3、入职满半年后可凭票据报销健康证费用。4、享有国家法定假等福利。5、享有员工推荐奖，一经介绍成功入职满2个月可享奖金500元。上班地址：大良新城区德胜中路11号

岗位职责1. 管理行政楼层客人的登记与结帐情况。2. 负责行政楼层的日常运作。3. 跟进处理客人需求，收集客人的反馈意见。4. 及时地跟办Logbook上未完成事项。5. 协助前台及客房工作。6. 确保行政楼层餐厅和厨房区域的干净整洁。岗位要求1. 熟练使用英文交流。2. 熟悉操作电脑和前台管理系统。3. 熟悉前台各项接待程序。4. 良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、热情待客。

Job Summary:The position of the Executive Club Guest Relation Officer is considered as the employee line level of Front Office. It provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Executive Club in accordance with objectives, performance and Core Standard established by Four Seasons Hotels & Resorts.行政楼层宾客关系员属于前厅部的一线员工，根据四季酒店的目标、绩效、核心标准，积极主动地提供服务来满足客人的各项需求。Assist with guests of the exclusive Club Lounge with arrangements within and outside the Resort. Provide food and beverage service and set-up the service for the guests of the Club Lounge. Respond to all interactions in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction.为所有行政楼层的客人提供于酒店内外的餐饮和其他安排，并且有效地、礼貌地、专业地回答客人的问题，从而使客人的入住满意度达到最大化。Job Requirements:Reading, writing and oral proficiency in Chinese and English Language精通中英文的口语、阅读和写作Must be willing to perform shift work愿意接受轮班

任职资格：-良好的中文书写和口头表达能力，基础英语口语-良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作-至少一年酒店或大公司相关工作经验-具有旅游/酒店行业知识优先所有北京东方君悦大酒店的职位请用以下应聘方式： 请在邮件标题栏中注明应征部门与职位，简历须以附件形式发送过来。所有人选简历均会存入集团人才库，恕不退还。我们只会挑选符合条件的人选进行面试，未符合条件的人选恕不另行通知。有意者请将个人简历及近照发至如下邮箱： careers.grandhyattbeijing@hyatt.com通过点击以下发送申请键，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们的人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。请浏览网址 employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit：(URLemployeeprivacy.hyatt.com)                   请浏览网址www.employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。通过提交简历，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。

岗位职责：1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工作经验。2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应倒班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业制度。4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

Create and proactively involve in operation of Manor Club Manager in order to create a memorable experience for all guests.

Behaves and acts in an exemplary fashion, embodying the brand mindset. 行为和举止，仪容仪表符合铂尔曼品牌要求,并涵盖品牌的精神Provide quick and efficient check-in and check-out service for guests. 为客人提供快速有效的入住和退房手续Answer the guest accurately and follow up guests’ requirements quickly.准确无误地回答客人,并快速有效地跟进客人的需求Provide service for guests positively and friendly. Offer latest and accurate information for guests at any time. 积极主动，热情友好地为客人提供服务。随时向客人提供最新，最准确的信息Study arrival report and arrange rooms for guests who have special preferences and requirements especially VIP guests. 了解当天抵达客人信息，特别是重要客人的信息和个人喜好，称呼客人姓名Input guest information in PMS system and keep the status updated. 在操作系统中准确无误地更新客人的资料，随时保持更新状态Collect guests’ suggestion, feedback guests’ complaints and inform relevant department to follow up.收集宾客意见，反馈客人的投诉或意见，并确保相关部门及时跟进Upsell guest to better rooms to achieve the sales target through personal sales efforts向客人推荐更好的房间，通过个人的销售努力来帮助部门完成既定的客房增销目标Keep in touch with HSKP, share important information to room clerk and front desk staff. Check room availability at any time. 与客房部保持联系，传达必要的信息给客房文员和前台团队的其他人员。实时查看房态是否合理Strictly follow hotel regulations to ensure the safety of personnel and property. 严格遵守酒店的规章制度,确保处所内的人员及财产的安全。

岗位职责1.贯彻执行上级的指令，完成其指派的工作。2.全面了解客房状态，掌握行政酒廊每日的出租情况和VIP客人的各项信息，并提供相应的服务。3.核查当班账目，确保账目准确无误。4.收集客人对酒店的意见，做好记录及汇总，反馈到有关部门，并给予解决岗位要求：1.有五星级酒店工作经验，会使用Opera系统优先2.大专以上学历，有一定的英语基础3.形象良好，肯学能吃苦4.具有较好的服务意识

岗位职责积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 确保行政楼层的整洁。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。随时向行政楼经理汇报最新的动态。 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求&

岗位职责1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5. 熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。6. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务9. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。10.  豪华阁早餐及下午茶服务。岗位要求1. 专科以上文化程度，英文熟练。2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。4. 相貌端正，身体健康。

岗位职责1、积极的工作，友好的为客人提供服务。2、与各部门保持良好的工作关系，并为客人提供优质卓越的服务。3、在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。4、熟悉酒店忠诚客户奖励计划的标准，特别是忠诚计划。招募会员。5、完成有关的工作和特殊计划或项目的指派。岗位要求1、大专或以上学历。2、熟练使用微软办公软件和前台系统。3、1年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景优先。

Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as thereception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange andassisting them with inquiries.负责所有与VIP相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。

岗位职责：1. 主要负责日常店面清洁维护及对客服务工作2. 展厅贵宾餐饮接待工作3. 此岗位须与地产营销部接待员进行工作联动任职要求：18-35岁，限女性，身高160cm以上。形象气质良好，热爱服务行业。