工作职责：1.负责公司级重要来访接待方案制定及实施，包括接待线路安排、参观陪同、会务服务、餐饮接待服务；2.配合部门接待提供接待所需的用车、酒店、会议等资源保障；3.负责公司级行政接待礼品、餐饮、住宿等日常工作协调、落实及费用管理。4.完成领导交办的其它工作任务。任职资格:1、行政管理、酒店管理等相关专业；2、2年及以上相关工作经验，政府接待部门工作经验者优先考虑；3、精通接待工作；4、品貌端庄，亲和力强，性格开朗，形象气质佳；5、具有较强的语言表达、沟通协调能力，以及人际关系处理能力，具备较强的责任心。

岗位职责：1.接待行政楼层的客人，为客人办理入住和退房手续2.为行政酒廊客人提供餐饮服务，了解和记录客人的喜好，为客人提供真诚关怀和舒适款待3.预见客人的需求，为客人创造难忘的入住和用餐体验岗位要求：1.对酒店行业感兴趣，期待在奢华酒店中发展2.能够使用英文进行流利的对话3.性格开朗，心态积极，善于与人沟通4.具备一定的抗压能力和应变能力薪资待遇1.基本工资8500元/月+社保，每天工作8小时每月休息8天；2.免费提供食宿；3.宿舍配有：空调、洗衣机、热水、WiFi、独立卫生间。四、员工福利1、包吃，酒店提供健康可口的自助餐（点心甜品例汤）给每位员工；2、包住，宿舍配有空调、无线畅想Wifi、电视、24小时长期供应热水等、宿舍空间大,干净舒适，可伶包入住。上班地址：广州市越秀区解放北路603号

岗位职责：1.明晰酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。2.工作期间保持在大堂区域巡视，主动协助前台和礼宾部的日常运营，并确保所有同事和运营设备的工作状态良好。3.确保大堂及相关区域的清洁、氛围和外观符合品牌标准。4.检查有可能产生的任何房费差异，并跟进解决。5.确保总机和部门日志的准确性，将当日发生的与客人相关的时间整理并记录，并将值班经理日志每日发送给总经理和行政团队。6.坚持并推行健康与安全政策，以确保安全的工作环境；熟悉掌握安全及紧急程序， 并在危机情况作为危机处置小组的主要联络人参与危机处理。7.亲自负责贵宾的入住、房间介绍以及离店。8.维护与客人之间亲近的关系，确保客人始终如一的满意。岗位要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

职责描述：按时完成由行政楼层经理和主管布置的工作任务，以顾客满意度为目标并保持良好的日常表现。职责包括但不限于：- 提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最大的客人满意度- 遵照相关程序为所有抵达的客人提供接引及登记服务- 确保每日账目收支记录准确无误- 确保酒店行政酒廊区域保持干净整洁任职要求：- 至少两年以上5星级酒店同岗位工作经验- 具备一定的英语沟通交流能力- 熟练使用电脑和办公软件- 熟知OPERA, PGS, PSB系统

1. 熟悉前厅的电脑系统和酒店所有的政策及工作程序；2. 听取客人意见、建议和投诉，及时通知有关部门领导加以处理；3. 在大堂和其他公共区域巡视，为需要帮助的客人提供便捷服务；4. 保证在重要客人，特别是团队客到达之前为他们安排好入住登记；5. 有一定英语基础，熟练使用opera系统。6. 有相关工作经验者优先。 

岗位职责：1、迎客主动问候，介绍休息区配备设施；2、询问客户需求并提供相应服务；3、提供茶点饮料，并帮助客户联系销售顾问；4、保证客户休息区茶点的供应充足；5、维护顾客休息室的各种设施，如有异常及时报修；6、根据物品消耗情况，提出采购需求；7、始终保持客户休息区的整洁、有序，为客户留下积极的印象；任职资格：1、基础商务礼仪；2、客户服务意识；3、普通话标准；4、形象气质较好。

【岗位职责】1.开餐前认真搞好餐厅的卫生清洁工作，整理好个人卫生及仪表仪容，做好开餐前的各项准备工作2.并根据餐厅预订单和当班主管、领班的安排3.服务中将客人提出的建议与投诉立即报告给行政酒廊主管，及时解决、纠正，提高客人对酒店的满意度【岗位要求】学历：专科专业：不限年龄：35岁以下工作技能：1.工作积极主动，适应性强、能吃苦耐劳2.有相关工作经验的优先【工作地址】青岛国信海天大酒店：市南区香港西路48号海天中心T1塔楼海天大酒店

线下人才见面会：日期时间：02月28日  09:00 - 17:00地点：南京市江宁区双龙大道1680号百家湖1912街区Belongs蔓餐厅 线上人才见面会：抖音关注“来斯妹laisimeimei”微信视频号关注“南京丽笙精选度假酒店”锁定2月27号14:00线上人才见面会为你“面对面”呈现中国首家丽笙精选度假酒店的魅力，快来近距离与帅气的leader一起畅聊互动吧 南京丽笙精选度假酒店筹备项目 虚位以待

Major Responsibilities 主要职责：Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根据客人预定为客人办理入住，如果客人未预定，根据客人的需求提供合适的房间。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回应客人的询问, 给予客人有关酒店设施设备的相关信息及其他信息, 做到超前服务,例如像活动, 附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。Handling the secretarial service for the guests who need help with printing etc.提供酒店住客商务中心服务。Provide F&B service to guests.为客人提供餐饮服务。Checks traces and special remarks for arrival guests and communicates with required parties to coordinate guest experience.与相关团队协调沟通客人的历史信息及特殊要求。  Job Specification职位要求:At least 1 years work experience at the same position in a five star hotel.具备五星级酒店同等职位一年以上工作经验。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

岗位职责积极的工作，友好的为客人提供服务。为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 登记客人，确保客人信息完整填写并确认将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求确保为客人提供人性化服务。为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等，高效率的办理离店，确保客人账单准确。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。岗位要求&外形好、气质佳、有高星级酒店服务工作经验优先保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁&

岗位职责 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求 确保为客人提供人性化服务。 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。 为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。 为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等， 帮助客人订机票、旅游行程和做预定。 高效率的办理离店，确保客人账单准确。 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。  遵循酒店品牌标准。 掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 确保行政楼层的整洁。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 随时向行政楼经理汇报最新的动态。 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 岗位要求 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求&

岗位职责1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。7、阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮岗经验。2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应倒班制。3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力。4、知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

工作职责 豪华阁服务员负责为客人提供日常服务，例如：为客人办理入住登记、离店结帐、秘书服务、邮寄、问询、机票的预订、更改、确认；餐饮服务等岗位要求查阅豪华层客房的出租率及状态为客人服务早餐检查豪华阁客人预订的房间情况，为早到和有特殊要求的客人提前做好准备确保在客人到达之前，为客人安排好房间并随时就房间问题与客房部保持紧密联系帮助客人做预订、确认机票；发传真；留言；定车服务；旅游观光及餐厅的预订服务等等为客人办理入店和离店手续.下班前详细清点库房的存货了解整个前台(接待、收款)Back-up的应用 程序及常见设备故障承担豪华阁经理委派的其它相关责任 录用条件身体健康，品貌端正，仪表整洁热爱饭店服务行业大专以上学历责任心强，具有出色的沟通能力和协作能力有积极的进取心及良好的团队合作精神，严于律己，顾客至上，有敬业精神具备相关工作经验者优先考虑

职责描述：按时完成由行政楼层经理和主管布置的工作任务，以顾客满意度为目标并保持良好的日常表现。职责包括但不限于：- 提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最大的客人满意度- 遵照相关程序为所有抵达的客人提供接引及登记服务- 确保每日账目收支记录准确无误- 确保酒店行政楼层区域保持干净整洁任职要求：- 5星级酒店同岗位工作经验优先考虑- 具备一定的英语沟通交流能力- 熟练使用电脑和办公软件- 熟知OPERA, PGS, PSB系统

岗位职责1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。7、阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1、有同岗位工作经验，或有一定餐饮工格经验。2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。4、知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。岗位要求1.高中以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。三、薪资待遇：底薪3600元+购买社保+包吃住+年终奖+节假日三薪；每天工作8个小时，月休4天。员工福利：1、包吃，酒店每天免费提供健康可口的员工餐；2、包住，宿舍配有床上用品、空调、无线畅想Wifi、电视、24小时长期供应热水等。3、入职满半年后可凭票据报销健康证费用。4、享有国家法定假等福利。5、享有员工推荐奖，一经介绍成功入职满2个月可享奖金500元。上班地址：大良新城区德胜中路11号

岗位职责对酒店的阅览室、会议室、健身房进行运营管理工作。岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁

OUR HIRING PHILOSOTHY我们的招聘理念： HIRE FOR ATTITUDE 态度优先Good and positive hospitality attitude,always doing the right thing.具有良好、积极的工作态度和高度的工作责任感，正确决策TRAIN FOR SKILLS培养技能Strong will to learn and fast learner,can adapt to the age of great change and take challenge 热衷学习新事物，灵活和适应变化，敢于挑战 TAP FOR POTENTIAL 发挥潜能You should have career developmentdesire to grow up yourself with Marriott拥有向上发展的欲望，发挥个人最大潜能，与万豪共同成长。

岗位职责1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。7、阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工格经验。2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。4、知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

Behaves and acts in an exemplary fashion, embodying the brand mindset. 行为和举止，仪容仪表符合铂尔曼品牌要求,并涵盖品牌的精神Provide quick and efficient check-in and check-out service for guests. 为客人提供快速有效的入住和退房手续Answer the guest accurately and follow up guests’ requirements quickly.准确无误地回答客人,并快速有效地跟进客人的需求Provide service for guests positively and friendly. Offer latest and accurate information for guests at any time. 积极主动，热情友好地为客人提供服务。随时向客人提供最新，最准确的信息Study arrival report and arrange rooms for guests who have special preferences and requirements especially VIP guests. 了解当天抵达客人信息，特别是重要客人的信息和个人喜好，称呼客人姓名Input guest information in PMS system and keep the status updated. 在操作系统中准确无误地更新客人的资料，随时保持更新状态Collect guests’ suggestion, feedback guests’ complaints and inform relevant department to follow up.收集宾客意见，反馈客人的投诉或意见，并确保相关部门及时跟进Upsell guest to better rooms to achieve the sales target through personal sales efforts向客人推荐更好的房间，通过个人的销售努力来帮助部门完成既定的客房增销目标Keep in touch with HSKP, share important information to room clerk and front desk staff. Check room availability at any time. 与客房部保持联系，传达必要的信息给客房文员和前台团队的其他人员。实时查看房态是否合理Strictly follow hotel regulations to ensure the safety of personnel and property. 严格遵守酒店的规章制度,确保处所内的人员及财产的安全。

 Responsible for the operational efficiency of all front desk areas duringshift and the service delivery of those areas.   Provide timely and professional check-in/check-out servicesin accordance with established scripting and standards 负责管理所有前 台 单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfactionthrough personal recognition and prompt cordial attention from arrival throughdeparture 在 入住 期间，监察和督促客户关系，个人化的重视和提供温馨的服务最大化的满足客人 Perform such functions as to include but not be limited to： 完成以下工作：     Priority Club and regular guest welcome letter   会员和普通客人的欢迎信    Solicitation of Priority Club application   邀请新会员的加入      Attending to special requests by guest   关注客人的特别需要 Assist to promote Inter-Hotel sales and in-house facilities 协助 推广酒店的销售和设施 Ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeatguests and other VIP’s receive special recognition and service 督促和保证所有会员能够一贯的享受所有的福利，回头客人和贵宾能够享受特别的待遇和服务。

岗位职责1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。7、阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验优先。2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力。4、知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

岗位职责 1、核对精英会员和VIP客人信息，确保房间是按照客人的特殊要求所安排，熟悉所有常客并且了解他们的特殊爱好，随时确保他们的需要被满足，确保为客人提供人性化服务； 2、为行政楼层提供餐饮服务，整理工作区域的必须用品，确保在班次期间干净整洁； 3、确保所有跟进事宜迅速准确，包括行政楼主管/经理安排的任务和客人的服务要求； 4、熟悉所有应急程序并且能够在紧急情况发生时按规定予以实施 岗位要求 1、具有良好的沟通能力，和团队合作精神； 2、良好的对客服务素质，具有高效工作能力。

岗位描述： 1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息。 2. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。 3. 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 4. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 岗位要求： 1. 大专以上学历，旅游管理/酒店管理及相关专业优先，具备一定的英语基础。 2. 具备良好的沟通能力，处事耐心，乐于学习。