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客服

VIP接待专员

1万-2万

深圳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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可随时随地查看职位
- 包吃包住
- 带薪年假
- 技能培训
- 管理规范
- 年度体检
- 五险一金
- 节日礼物
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 风景如画环境
棕榈泉国际企业管理中心（深圳）有限公司

高尔夫 | 500-999人
发布于 06-27
- 收藏
- 投递简历
岗位职责：1、负责公司市场拓展、市场关系维护、商务接待、商务谈判、市场相关信息收集等工作；2、配合公司领导处理外部公共关系，负责公司政府、商务关系的拓展及维护；3、参与公司重要客户资源的公关，做好新客户开发与老客户客情维护工作，协调维护各合作伙伴与高层的紧密合作关系；4、根据公司市场营销计划，达成目标任务；5、上级交办工作。任职要求：1、身高165cm以上，普通话标准，口齿伶俐；2、中专及高中以上学历，空中乘务等相关专业优先考虑；3、有空中乘务工作经验优先考虑；
贵宾服务-私人管家 Butler

9千-1.4万

澳门 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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- 医疗保障计划
- 带薪假期
- 员工免费食堂
- 免费穿梭巴士
- 员工俱乐部
- 员工培训课程
- 员工活动
- 员工折扣优惠
澳门伦敦人酒店

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 06-27
- 收藏
- 投递简历
工作内容：1.及时关注每天到达和离店的客人信息，与客人建立良好的关系，收集和更新客人的个人信息、喜好、习惯和爱好；2.陪同经理一起迎接贵宾，做好欢迎礼仪和行李服务，为宾客准备欢迎茶点和服务；3.跟进套房内的餐饮服务，确保订单得到相关部门的跟进并准时送达，并做好房间用餐服务回收及清洁；4.做好套房内的用品用具的清理维护，房间设备的使用检查；5.负责洗衣、水果、鲜花、报纸等送达；6.为宾客提供24小时的私人管家服务。岗位要求：1.英语及国语流利；具有良好的沟通技巧；2.形象气质佳；3.有国际品牌五星级酒店/福布斯星级酒店相关工作经验者优先考虑；4.可接受轮班及通宵班工作。
首席管家

8千-1万

广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 年度旅游
- 年底双薪
- 包吃包住
- 节日礼物
- 技能培训
- 全勤奖
广州星河湾酒店物业管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 06-27
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1、当班期间，检查大堂区域现场环境和设备设施运行，确保以美观、干净、整洁的形象迎接客户，负责对客提供全程跟进式的服务；2、对来访客户的接待指引、服务咨询，提供相应信息，及时留意客户需求，主动帮客户解决问题；3、展示营销中心优质服务及管理形象；4、依据预约信息里客户的姓氏，主动招呼，并记住客户姓氏；指引客户前往销售大厅，通知客户到访。岗位要求：1、具三年以上高星级酒店或高端会所或高端地产售楼部服务工作经验。2、具良好沟通技巧、协调能力和服务意识。3、具一定客户甄别能力，服从上级管理。4、年龄20-30岁，身体健康，精力充沛，女身高170cm，男身高180cm以上优先。
贵宾服务-私人管家

9千-1.4万

澳门 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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澳门康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-24
- 收藏
- 投递简历
工作内容：1.及时关注每天到达和离店的客人信息，与客人建立良好的关系，收集和更新客人的个人信息、喜好、习惯和爱好；2.陪同经理一起迎接贵宾，做好欢迎礼仪和行李服务，为宾客准备欢迎茶点和服务；3.跟进套房内的餐饮服务，确保订单得到相关部门的跟进并准时送达，并做好房间用餐服务回收及清洁；4.做好套房内的用品用具的清理维护，房间设备的使用检查；5.负责洗衣、水果、鲜花、报纸等送达；6.为宾客提供24小时的私人管家服务。岗位要求：1.英语及国语流利；具有良好的沟通技巧；2.形象气质佳；3.有国际品牌五星级酒店/福布斯星级酒店相关工作经验者优先考虑；4.可接受轮班及通宵班工作。
礼宾专员

4.1千-6.3千

广州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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广州星河湾中心

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-27
- 收藏
- 投递简历
任职要求：1、学历要求：高中以上学历；2、语言能力：普通话、粤语精通；3、工作经验：1年以上大型物业管理企业接待工作经验；4、岗位能力：熟悉日常办公软件。工作职责：1、礼貌制止衣履不整及无关人员进入贵宾电梯内，主动询问滞留在贵宾电梯区域的访客及无关人员；2、维护贵宾电梯区域公共秩序，热情解答来访客人提出的问题，准确地为客人指引电梯；3、发现可疑人员出现至此区域，应即时通知监控中心当值及巡逻队员对其进行监视、布控并现场积极采取相应的安全措施；4、为贵宾及客户提供主动式咨询服务及办理登记；5、熟记公司领导、贵宾单元客户及项目应知应会的基本知识。
行政楼层礼宾司 Club Concierge

5千-6千

上海-静安区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 员工生日礼物
上海波特曼丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 08:37
- 收藏
- 投递简历
-良好的英文沟通技能-良好的对客服务技能-良好的部门沟通技能-积极的工作态度-热爱酒店行业
行政楼层接待 Executive Floor Host

5千-6千

北京-通州区 | 2年以上 | 学历不限

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- 财务部
- 餐饮部
- 前厅部
- 工程部
- 客房部
- 厨房
- 人力资源部
- 人才发展部
- 保安部
北京环球度假区-酒店Universal Beijing Resort - Hotels

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-27
- 收藏
- 投递简历
职责描述：按时完成由行政楼层经理和主管布置的工作任务，以顾客满意度为目标并保持良好的日常表现。职责包括但不限于：- 提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最大的客人满意度- 遵照相关程序为所有抵达的客人提供接引及登记服务- 确保每日账目收支记录准确无误- 确保酒店行政酒廊区域保持干净整洁任职要求：- 至少两年以上5星级酒店同岗位工作经验- 具备一定的英语沟通交流能力- 熟练使用电脑和办公软件- 熟知OPERA, PGS, PSB系统
餐饮部VIP接待员

5.5千-7千

苏州 | 1年以上 | 高中

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 出国旅游
- 年度旅游
苏州鼎记嘉年华餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 500-999人
发布于 06-27
- 收藏
- 投递简历
岗位职责： 1、负责公司VIP重要接待服务工作。 2、负责公司接待会议及餐厅布置。 3、公司领导安排的其它行政类工作。岗位要求: 1、女性，形象气质佳，身高165cm以上，中专以上学历。 2、2年以上酒店餐饮接待工作经验。 3、有亲和力，良好沟通能力，工作细致，责任心强。工作时间：09：00-17:00/12:00-21:00(轮班制），月休4天。薪资待遇：5500元-7000元/月以上（底薪+提成）福利待遇：五险一金、国假、带薪旅游、工作餐、生日节日福利。
VIP接待

4.5千-7千

北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 人性化管理
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 美女多
- 帅哥多
- 平台大
- 领导好
北京古北水镇旅游有限公司

景区 | 2000人以上
发布于 06-27
- 收藏
- 投递简历
岗位职责：完成全年度假区各项活动的创新、组织与实施，参与组织活动，做好景区内所有资源的推荐销售。任职资格：大专及以上学历，旅游、酒店、英语、韩语、日语等其他小语种等旅游相关专业，5星级酒店或者5A景区一线对客服务岗位有1年以上工作经验。
贵宾服务员VIP service specialist

4.5千-5.5千

苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 节日礼物
- 帅哥多
- 美女多
- 员工生日礼物
- 人性化管理
东太湖大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-27
- 收藏
- 投递简历
1.大专以上学历，.能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 2.热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
（会务）服务员

5千-6千

苏州 | 经验不限 | 学历不限

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盛虹控股集团有限公司

2000人以上
发布于 06-27
- 收藏
- 投递简历
1、负责国金中心会务接待工作；2、有会务接待经验优先；
行政酒廊文员 Club Lounge Agent

3千-5千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 工龄奖
- 节日礼物
- 年度旅游
深圳温德姆至尊酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 08:28
- 收藏
- 投递简历
岗位职责1.贯彻执行上级的指令，完成其指派的工作。2.全面了解客房状态，掌握行政酒廊每日的出租情况和VIP客人的各项信息，并提供相应的服务。3.核查当班账目，确保账目准确无误。4.收集客人对酒店的意见，做好记录及汇总，反馈到有关部门，并给予解决岗位要求：1.有五星级酒店工作经验，会使用Opera系统优先2.大专以上学历，有一定的英语基础3.形象良好，肯学能吃苦4.具有较好的服务意识
宾客体验员 Guest Experience Host

4千-5千

北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 岗位晋升
- 带薪年假
- 凯悦免费住房
- 高档员工公寓
- 营养健康员餐
- 集团调动机会
- 技能培训
- 人性化管理
北京柏悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-27
- 收藏
- 投递简历
岗位职责：为酒店VIP 客人提供专属的个性化服务，包括入住、退房、车辆接送等。岗位要求：能够进行良好的英文对话良好的的电脑操作技巧，熟悉Opera系统具备良好的问题解决能力，以及行政和沟通技巧
迎宾体验督导/专员(行政酒廊) Welcome Experience Coach/Agent

3.6千-5千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 包吃包住
- 员工生日礼物
- 管理规范
- 人性化管理
广州W酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-27
- 收藏
- 投递简历
The role is in place to focus on the preparation and management of thearrival of our WHO guests. Their responsibilities include organising the setupand preparation of all WHO arrivals, including but not limited to RC and keypreparation, room inspection, amenity and special request setup. Also they willtake a lead role in welcoming WHO guests by providing in-room check-in’s,communicating with WHO guests in-house and ensuring that the WHO treatment planis followed when receiving WHO guests on a daily basis.将致力关注于为贵宾宾客的入住做好准备。主要工作职责为组织贵宾抵店前的准备工作，包括但不局限于入住登记单及房卡的准备，房间状态的检查，欢迎礼物及特殊要求的设置。也包括为入住酒店的贵宾宾客提供房内快速登记办理，与在住贵宾宾客的交流，以及确保贵宾计划良好的实施。
CLUBMILLESIME Receptionists 索菲特会所（行政楼层）接待

4千-5千

上海-松江区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 免费班车
- 人性化管理
- 技能培训
- 节日礼物
上海东方佘山索菲特大酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-27
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·To ensure our customers receive a fast, efficient check-in and check-out service- 确保我们的顾客得到快速高效的入住和退房服务。·To ensure a high level of product knowledge of the hotel and local area- 确保深知酒店及当地的产品知识。·To provide guest with foreign currency exchange service. 给客人提供外币兑换业务的服务。·To ensure a high level of customer service is consistently maintained. 确保提供一贯高水准的对客服务。·To maintain the working area is clean and tidy at all times. 随时保持工作台的干净整洁。
行政酒廊接待/领班

3.8千-5.5千

上海 | 经验不限 | 大专

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- 带薪年假
- 岗位晋升
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 人性化管理
上海建滔诺富特酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 06-27
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行政楼层接待向客人提供个性化的对客服务如登记入住和结帐离店、秘书工作、礼宾服务、邮寄和其他信息、机票预订及餐饮服务等等，履行诺富特酒店最好的服务标准。
行政楼层接待员 Executive Floor Agent

3.2千-4.5千

上海-浦东新区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 月休八天
- 免费食宿
- 带薪年假
- 带薪病假
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 优秀团队
上海中优城市万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-27
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- 投递简历
岗位职责: 1. 负责行政楼层工作顺利有效运行，协助经理管理好本部门员工。 2. 直接管理行政楼层接待员为宾客登记，分配房间等工作。 3. 依照预抵宾客表检查所有预抵宾客登记单，确保所有的预订房间都已经事先做了登记。 4. 依照预抵宾客表同预订经理核实当日预订，确保没有漏掉任何预订。 5. 检查当日实际抵达的宾客表，确保接待员将所有的相关资料输入了电脑，落实宾客的帐务。 6. 为行政楼层宾客提供餐饮及商务服务。 7. 跟进酒店VIP贵宾接待工作，确保贵宾服务优质性。任职条件：大专以上学历，2年以上酒店相同职位工作经验，具有良好的英语沟通能力，有国际品牌酒店工作经验优先。
行政酒廊接待员Club Lounge Agent

3千-4千

温州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 团队活动
- 年度旅游
- 万豪关爱文化
温州喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 08:24
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- 投递简历
岗位职责全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证行政客房的清洁水平。 8、督导行政管家做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求 1上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用opera系统。 2、技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 3、自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1、65米以上。
行政楼层接待员

3千-4千

神农架 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
神农架皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-27
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- 投递简历
岗位职责： 1.按照酒店的程序，为所有到达客人登记及安排房间。 2.为客人登记、结账及更换房间，按照预定部要求，确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。 3.了解会计政策及登记手续的更新。 4.了解酒店所有的促销政策，如季节性的打包，宣传单上的促销内容，以及洲际酒店集团的促销政策。 5.处理客人投诉，回答客人提出的疑问，在不能解决时，上报给上级经理。 6.熟悉其他的洲际酒店及其地址，以至客人在登记卡上指出下一个目的地时，能为客人推销另外的洲际酒店。 7.尽量让住店客人对你所提供的服务满意，在客人离开时，为客人留下良好的酒店印象。 8.了解预定程序标准，其中包括：正确使用表格，怎样读电报、电子邮件、信息，怎样通过预定系统了解可供房间资源。 9.保持行政楼层工作区域的干净，及正常工作秩序。 10.向行政楼层客人介绍相关的设施及优惠。 11.协助行政楼层客人预定会议室。 12.及时报修行政酒廊内工程问题并及时跟催完成。 13.尽量为客人提供高标准服务，特别是洲际酒店的长期客人及重要客人的服务。 14.处理扣减，付款及账目转移。 15.证明了解职业健康及安全责任政策及程序，确保安全操作所有的程序。 16.熟悉财产安全，急救，火灾、紧急事件发生时的补救措施，设备的安全操作。 17.实施行动对危险情况进行纠正，通报潜在的危险。 18.按照酒店要求记录安全事件及意外事故。
前台接待/行李员

3千-4千

承德 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 岗位晋升
- 领导好
- 人性化管理
- 管理规范
- 包吃包住
- 五险
承德兆丰国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-27
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岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.女性身高165cm以上，男性身高178以上，体型匀称；2.电脑操作熟练，有酒店工作经验优先考虑。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。5.相貌端正，身体健康。
EF Service Agent 行政楼层接待

3千-4千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
深圳国际会展中心希尔顿及希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 06-27
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- 投递简历
热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品。1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息。2. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。3. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。4. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。5. 成着冷静的应对和处理各类客人投诉。6. 为行政楼层提供餐饮服务，监督管理使行政楼层随时都处于最佳状态。任职要求：1. 良好的中英文沟通表达能力。2. 熟悉操作电脑和前台管理系统。3. 熟悉前台各项接待程序。4. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。5. 较强的人际交往能力。
行政酒廊接待

3千-4千

嘉兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 带薪年假
- 岗位晋升
- 包吃包住
平湖卓越铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-27
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岗位职责积极的工作，友好的为客人提供服务。积极参加所需的各种培训，提高工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求确保为客人提供人性化服务。协助行政楼经理按照客人喜好分房间。为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等，帮助客人订机票、旅游行程和做预定。高效率的办理离店，确保客人账单准确。将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。遵循酒店品牌标准。掌握酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。确保行政楼层的整洁。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。随时向行政楼经理汇报最新的动态。确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求&
Executive Floor Agent 行政楼层接待员

3千-4千

金华 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 节日礼物
- 带薪年假
- 管理规范
- 包吃包住
- 员工探索计划
- 职业发展计划
- 专业培训体系
- 员工关爱计划
- 以人为本
金华万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-27
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- 投递简历
MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要 :-Assist guests efficiently, courteously and professionally in all executive related matters such as Morning B/F& afternoon happy hours and Reception Area C/I & C/O, etc. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times.-高效、礼貌和职业的帮助客人办理所有行政楼层的相关事宜，例如早餐、下午茶和入住及退房手续等。随时保持高标准的服务和工作质量。JOB SPECIFICATION 职位要求 :-Positive and hardworking character.-积极努力工作-Outgoing personality with good communication skills.-性格外向，有良好的沟通技巧-Good knowledge of Marriott Systems-对万豪体系具备了解
行政酒廊接待员 Exec Lounge Agent

3千-4千

福州 | 经验不限 | 学历不限

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- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 人性化管理
福州东湖万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-27
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岗位职责积极的工作，友好的为客人提供服务。积极参加所需的各种培训，提高工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求确保为客人提供人性化服务。协助行政楼经理按照客人喜好分房间。为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等，帮助客人订机票、旅游行程和做预定。高效率的办理离店，确保客人账单准确。将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。遵循酒店品牌标准。掌握酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。确保行政楼层的整洁。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。随时向行政楼经理汇报最新的动态。确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求&
Executive Lounge Agent 行政酒廊接待员

3千-4千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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杭州远洋凯宾斯基酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-27
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1. Following and comply with each task or job assigned by the department superior leader. 服从上级领导安排的工作和任务。2. Skillfully conduct the F&B service, especially the daily breakfast, and skillful on fried eggs. 熟练进行餐饮方面的服务提供，特别是早餐操作，包括早餐煎蛋。3. Knowledge of the buffet set up and service in different operation time. 熟练进行每天不同时段的自助餐摆台和服务。4. Knowledge of the dining area cleaning and daily set up. 熟悉并能独立操作用餐区的清洁和摆台工作。5. Basic knowledge of coffee and tea making, as well as service. 对于咖啡和茶的制作和服务掌握基本的技能。6. Knowledge of alcohol drinks basically, especially on how to make some basic cocktail. 掌握必要的酒水知识，特别是一些常用鸡尾酒的制作方法。7. Taking the ownership at the 14F club, pay attention on all decoration, flowers and plants which need to be refreshed or changed. 在14楼酒廊充分体现主人翁意识，关注所有装饰，鲜花，植物；在需要时及时通知相应部门更换。8. Be familiar with repeat VIP guests, record and update the guest’s preference according both of rooms and F&B side. 对于经常返住的VIP客人，记录并更新餐饮和房间的各种喜好。9. Knowledge of all hotel features/services, hours of operation. 了解酒店概况及服务，运营时间。10. All room types, numbers, layout, decor, appointments and location. 所有房型、房间数、布局、装饰风格、分布和位置。11. All room rates, special packages and promotions. 所有房价、特殊套餐和促销。12. Daily executive floors count and expected arrivals/departures. 每天在住房数和预计到店数/预计退房数。13. Room availability status for any given day. 任意一天房间可用状态。14. Maintain complete knowledge and comply with all hotel and departmental policies and procedures. 熟知并遵守酒店和部门的政策和程序。15. Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. 跟主管一起回顾当天的工作情况。16. Meet with departing receptionist to review business status and follow up items. 跟即将下班的员工做好工作上的交接。17. Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根据已建立的程序和标准访问电脑系统的所有功能。18. Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift. 利用必要的支持建立工作站；在当班期间保持整洁。19. Promote positive guest relations to all individuals approaching the 53F Club. 跟所有走进酒廊的客人建立积极友好的关系。20. Accommodate all requests for information in a congenial manner. 用一种随和的方式回答客人所有的问询信息。