• 行政楼层接待 Executive Floor Host

• 北京环球度假区-酒店Universal Beijing Resort - Hotels
• 2020-09-23 14:13:24

职责描述：按时完成由行政楼层经理和主管布置的工作任务，以顾客满意度为目标并保持良好的日常表现。职责包括但不限于：- 提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最大的客人满意度- 遵照相关程序为所有抵达的客人提供接引及登记服务- 确保每日账目收支记录准确无误- 确保酒店行政酒廊区域保持干净整洁任职要求：- 至少两年以上5星级酒店同岗位工作经验- 具备一定的英语沟通交流能力- 熟练使用电脑和办公软件- 熟知OPERA, PGS, PSB系统

• VIP接待员

• 上海闵行星河湾酒店有限公司
• 2020-09-22 09:25:42

负责酒店日常VIP接待活动，大堂指引及餐厅用餐接待。身高165cm或以上，形象气质良好，善于与客人沟通。

• 前台文员

• 广东粤电物业管理有限公司
• 2020-09-23 08:43:57

岗位职责：1、负责一般文书的收发、快递、打印和传真等；2、负责资料整理、录入及文书性工作3、负责办公设备和用品管理；4、负责办公环境的监管；5、负责来访接待和会务服务；6、完成领导交代的其他任务。任职要求：1、18-27岁，聪明、形象好、气质佳；2、中专及以上学历，行政管理类等相关专业优先。3、有良好的职业道德和行为操守，敬业爱岗、责任心强；4、工作细致、认真、周到；5、普通话标准流利，具有良好的沟通表达能力；6、熟悉电脑和日常办公软件/设备的操作使用；7、有写字楼前台工作经验者优先；8、具有较高稳定性优先。

• 咖啡休闲吧接待员

• 温州沐泽源文化旅游发展有限公司
• 2020-09-23 09:46:06

岗位职责：1. 主要负责日常店面清洁维护及对客服务工作2. 展厅贵宾餐饮接待工作3. 此岗位须与地产营销部接待员进行工作联动任职要求：18-35岁，限女性，身高160cm以上。形象气质良好，热爱服务行业。

• 万科物业-客服助理

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2020-09-22 13:11:08

岗位职责：1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；4、负责区域住户物业管理费的催缴；5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查；6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；1、学历要求：大专及以上学历；2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先；3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先；4、计算机技能：办公软件基础操作；5、其他要求：①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；②具有良好的组织协调及抗压能力；③能承受一定的工作压力；④认可万科企业文化。

• 行政楼层接待员

• 广州寒雅企业管理咨询有限公司
• 2020-09-23 08:51:23

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取***的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。三：薪资待遇1.基本工资3500-4000/月+社保，每天工作8小时，每月休息四天2.免费提供宿舍3.宿舍配有：空调、洗衣机、热水器、WIFI、独立卫生间

• Fairmont Gold Bulter 金尊费尔蒙管家

• 阳澄湖费尔蒙酒店
• 2020-09-22 17:35:37

1.在对客服务中遵守和执行LQA。2.掌握和保证前台外事传输的正确性。3.为行政楼层的客人提供关于本地景点、饭店、剧院、其他特殊活动等清晰、简明和准确的礼宾信息。

• 行政楼层接待员Executive Floor Agent

• 西藏大厦股份有限公司上海西藏大厦万怡酒店
• 2020-09-22 09:31:11

岗位职责积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求确保为客人提供人性化服务。 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等， 帮助客人订机票、旅游行程和做预定。高效率的办理离店，确保客人账单准确。 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。  遵循酒店品牌标准。掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 确保行政楼层的整洁。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。随时向行政楼经理汇报最新的动态。 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求&

• 茶艺室/行政酒廊接待

• 厦门凯裕美爵酒店
• 2020-09-22 09:28:00

岗位职责1.负责酒店茶艺室区域、行政酒廊区域的对客接待服务2.做好客人的消费记录及相关登记3.掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 确保行政楼层的整洁。4.与其他部门保持有效的沟通。岗位要求1.保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务2.保持工作环境整洁&

• 行政酒廊接待 Club Floor GSA

• 宁波泛太平洋大酒店
• 2020-09-22 09:13:59

岗位职责1.为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。2.登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。3.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求，确保为客人提供人性化服务。4.协助行政楼经理按照客人喜好分房间。为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。5.为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等，帮助客人订机票、旅游行程和做预定。高效率的办理离店，确保客人账单准确。将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。6.确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。岗位要求&1. 熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能2. 良好的财务知识，熟悉相关信用政策3. 良好的英语能力4. 熟练掌握餐饮酒水知识,5. 良好的沟通技巧&

• 会议服务（国企大厦）

• 北京中亚紫京物业管理有限公司
• 2020-09-23 14:23:49

福利：包吃包住，入职即上社保，年终奖金，过节费，高温补助，周末休息，节假日休息岗位职责：1、根据会议需求，做好会议预定工作，合理安排会议室；2、负责会议室所需设备的提前准备工作；3、热情、周到的和宾客提供各种问询服务，做好记录；任职要求：1、女，35岁以下，高中以上学历，身高1.63米以上，身体健康，品貌端正；2、具有良好的团队协作精神和对客服务意识，沟通能力好，反应灵敏；3、熟悉星级酒店或物业公司会议服务流程及标准者优先。（1）面试时间：工作日9-16点可面试（2）联系人：小青60111092、文娟60115734、13811245036（3）微信：13521780378、13811245036

• 行政楼层接待员

• 西安蓝海风万怡酒店
• 2020-09-22 11:37:01

Profile of Competency工作能力:Preferably with service experience in relevant industry有在相关行业工作的经验。Positive and cheerful disposition积极乐观的性格。Adaptability and willing to grow with the company适应并愿意与公司共同成长。Language语言能力:Demonstrated communication skills. Fluently in English and Mandarin熟练标准的的英语和普通话。Education教育:Minimum graduated from college.大专以上学历。

• 行政酒廊接待员

• 上海卓越铂尔曼大酒店
• 2020-09-21 09:50:59

行政酒廊接待员

• Executive Floor Service Agent 行政楼层接待

• 苏州阳光城希尔顿酒店
• 2020-09-21 08:59:44

岗位职责：1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工作经验。2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应倒班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业制度。4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

• 行政楼层接待员

• 安徽阜阳天筑豪生大酒店
• 2020-09-23 14:55:37

1.为入住行政酒廊的客人办理入住和退房相关手续，VIP客人的接待和服务工作2.负责行政酒廊自助早餐和欢乐时光下午茶的服务工作3.要求有亲和力、形象好、气质佳、有责任心，相关工作经验者优先

• 行政楼层接待员

• 西安赛瑞喜来登酒店
• 2020-09-23 08:59:42

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工格经验。2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业系统。4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

• 行政楼层前台接待

• 曲阜香格里拉大酒店
• 2020-09-23 08:40:18

工作职责：1、为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住2、为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息3、快速有效的退房手续，确保顾客满意的离4、了解酒店运营模式及程序5、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 岗位要求:1、英文良好和本国语言2、出色的沟通技巧3、具备较强的宾客服务意识和专业技能

• 行政酒廊接待员 Executive Club Agent

• 厦门海沧融信华邑酒店
• 2020-09-23 10:55:19

·        Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity ·        每时每刻都友好热情的欢迎和接待所有客人,努力自我学习并利用每个机会称呼客人的名字。·        Registers and rooms all arrivals according to established procedures·        根据相关程序登记并引领所有的入住客人。·        Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures·        熟知部门的标准和程序。·        Greet the guests upon their arrival and escort them to the Executive Lounge for check-in if the reception desk if occupied by other guests.·        如在前台繁忙的情况下主动的欢迎和护送客人到行政酒廊办理登记入住手续。·        Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation if there is a need of assist. Co-ordinate with other departments or sections for all requires from guests.·        准确操作入住,退房和换房的电脑系统,确保输入酒店系统里的数据和预定保持一致，和其他部门紧密协作以满足客人要求。·        Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures·        与同事一起共同遵循和保证所有财务政策和程序的更新。·        Ensure the breakfast, afternoon tea and evening cocktails are set up accordingly.·        确保相应的准备早餐,下午茶,鸡尾酒会。·        Delivers newspaper and magazine in the Club rooms·        发放报纸和杂志给行政楼层客人。·        Ensure the cleanliness of the Club Floor and lounge at all times·        每时每刻口确保行政酒廊和楼层的清洁。·        Knowledgeable in the F&B lounge menu and cocktail drinks·        熟悉餐饮菜单和所提供的鸡尾酒会酒水服务。·        Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also HUALUXE Hotels Group Loyalty programs.·        熟悉所有推广的程序，比如，季度推广，航空会员计划，酒店集团的忠诚计划。·        Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/ Executive Club Manager if he/she unable to assist·        关注客人的投诉，询问和需求,在不能解决的情况下立即汇报主管或行政楼经理。·        Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service·        为给客人离店之前留下美好的印象做出一切努力。·        Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems·        确保充分了解酒店预定部的标准程序，包括正确的填写表格，怎样读取电传文字，邮件，留言，怎样在预定系统里解释来源的有效性。·        Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a ICHG Brand·        确保自己的举止，行为，外表和态度和洲际酒店集团品牌保持一致。·        Daily to check through IHG Rewards Club members and VIPs list and arrival reports, to check rooms of expected arrival guests and ensure that amenities are prepared and ordered. Upon arrival, greet and welcome them.·        每日检查和确保所有当日达到优悦会会员的房间和欢迎物品是否齐全,在客人入住的时候亲切的欢迎他们。·        Maintain files on Hotels facilities, airline schedules, transportation schedules / routes and course, map and other relevant tourist information.·        保留所有酒店设施,航班时间表,交通线路和地图相关旅游信息的存档。·        Be conversant with all hotels’ activities by reading event order, Public Relations materials and also promotion of competitor advertisement in the media for details on special promotion.·        通过阅读宴会订单，公关部的相关材料，熟悉所有酒店的活动安排，同时了解竞争对手通过各种媒介进行的广告宣传和推广。·        Attends to all guests’ queries / complaints and channel feedback to the relevant Department Heads for appropriate actions.  All such queries and complaints must be given immediate attention.  If necessary, to pacify while investigate is being carried on and also it must be recorded it the logbook.·        留意客人的要求和投诉，及时反馈给相关的部门领导,所有的要求和投诉必须立即得到解决，在有的情况下,先安抚客人同时在交接本上做好记录。·        Distributes VIP release to department concerned after having obtained room members. Check additional VIP report for delivery of special amenities and prepares additional requisition for VIP Walk In for distribution.·        和相关部门紧密沟通贵宾客人的相关信息,同时检查更新的贵宾到达报表,同时保证相应的欢迎物品要齐全,包括准备无预定贵宾的欢迎物品。·        Accepting reservations for the next destination hotel bookings·        为客人预定下一站酒店。·        Providing assistance with specific queries or problems·        根据客人具体要求和疑问提供帮助。·        Checks long staying guest list for sending weekly fruits and flowers.·        每周检查长住客人报表并发水果和鲜花。·        Bid farewell to VIP checking out guests.·        在退房时热情欢送贵宾。·        To arrange a birthday gift to Resident guest especially Long Staying Guests or Returning Guests,·        为现住客人特别是为长住客人和回头客人安排生日礼物。·        Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Rewards Club member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard·        努力为优悦会会员和贵宾创造一个安全,优雅,高品质服务。·        Assist in any other duties as assigned·        完成其他分配的任务。

• 行政楼层接待/服务员

• 武汉世茂希尔顿酒店
• 2020-09-23 19:55:28

1.      Presentable.良好的外貌2.      Female, at least 4000px in height, Male, at least 4250px in height.女性身高不低于160公分，男性身高不低于170公分。3.      Communication skills.沟通良好4.      Good Health.身体健康5.      College graduate.大学专科以上学历  6.      Hotel Management, English etc.酒店管理、英语等相关专业 

• 行政楼层接待员

• 苏州洲际酒店
• 2020-09-22 13:44:21

职位概述负责所有与洲际俱乐部相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。工作职责财务回报确保采取时刻销售的态度并对在饭店内所有销售机会保持销售意识。保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。随时留意会计政策和工作程序的变化。熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。员工团队确保高水准的饭店产品知识和对本地的了解。遵守所有公司信用政策以保证能获得期望的所有收入。熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。随时保持洲际俱乐部工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。宾客体验随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。所有顾客询问和请求以礼貌且高效率的方式处理。为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。企业责任按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。熟知部门标准工作程序。确保维持行政楼层和楼层提供始终如一的高水准。提供并维持行政楼层的高标准个性化化服务。严密协调客房服务，客房送餐和等所有与行政楼层运作和服务相关的其他所有部门。详尽检查为预期到达客人预先分配的房间，对于已入住房间也应确保一切是井然有序，物品得到适当的补充。确保酒廊，客房，套房以及楼层保持良好并保持最佳状态。进行每天行政酒廊的餐饮运作，确保提供一如既往的高标准和质量。监控顾客反馈并且在必要时告知行政楼层经理。履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

• Executive Floor Guest Service Agent 行政楼层接待

• 西安沣东希尔顿逸林酒店
• 2020-09-23 09:04:40

1.Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。2.Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel. Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers, credit, traveler’s checks and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates . 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。3.Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。4.Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。5.Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer andadvises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested . 礼貌的接听所有来电，及时恰当的处理各种邮件、传真和包裹，对于客人的特殊要求予以交接班。 6.Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual.确保VIP客人个性化服务待遇。

• 行政楼层实习生

• 北京西单美爵酒店
• 2020-09-18 10:55:07

可描述职位内容和要求，右边小助手可以为您提供参考范例哦!

• 行政酒廊接待员

• 青岛李沧绿城喜来登酒店
• 2020-09-17 11:15:26

岗位职责积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。

• 行政酒廊接待

• 上海南翔希尔顿逸林酒店
• 2020-09-16 12:54:40

岗位职责1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。7、阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1、XX以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工格经验。2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。4、知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

• 行政楼层接待员/实习生

• 昆明惠玥温德姆酒店
• 2020-09-16 14:31:42

岗位职责积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求确保为客人提供人性化服务。 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等， 帮助客人订机票、旅游行程和做预定。高效率的办理离店，确保客人账单准确。 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。  遵循酒店品牌标准。掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 确保行政楼层的整洁。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。随时向行政楼经理汇报最新的动态。 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求&