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薪资: 1.5万-2万 经验:5年以上 企业类型:游乐园
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1.根据项目品牌的的发展战略,建立并完善高效的运营标准系统、管理流程;2.执行并监控项目各区域的管理情况,确保品牌标准能系统有效落实,评估项目在管理及经营情况并对存在的问题进行系统的处理;3.负责项目的总体运营和协调管理工作;4.按照管理公司总部的任务指标,跟进项目的完成情况,及时调整和促进各项目的销售计划,制定经营业绩考核体系并组织落实;5.通过运营标准管理系统提升品牌及价值,提升对客服务质量,积极拓展会员数量;6.进行员工培训,提高员工的工作质量和工作效率;7.完成项目总经理交代的其他工作事宜。任职要求:1.工作地点:全国范围项目内(项目筹建、出差)。2.大专及以上学历,酒店管理、经济学、工商管理等相关专业,有三年以上星级酒店或景区房务管理工作经验者优先。3.具有很强的责任心,对工作认真负责。4.有耐心,面对客户的投诉或其他事件有耐心,使事件得到妥善处理。5.具有敏感的商业和市场意识,具有较强的分析问题及解决问题的能力,具有良好的沟通协调能力,具有良好的应变能力,迅速解决突发事件的能力。6.熟知酒店或景区的管理知识和具备领导管理能力。1. According to the development strategy of the project brand, establish and perfect the efficient operation standard system management process; 2. Implemented and monitored the management of each area of the project, ensured the systematic and effective implementation of brand standards, evaluated the management and operation of the project and systematically dealt with the existing problems; 3. Responsible for the overall operation, coordination and management of the project; 4. Followed up the completion of the project according to the task indicators of the company headquarters, adjusted and promoted the sales plans of various projects in a timely manner, formulated the business performance assessment system and organized its implementation; 5. Improve the brand and value through the operation standard management system, improve the quality of customer service, and actively expand the number of members;6. Train employees to improve their work quality and efficiency; 7. Completed other work tasks assigned by the general manager of the project 1. Working location: a nationwide project (project planning) on business;2. Junior college or above, major in hotel management economics, business administration or related major, more than ;3 years international hotel rooms or scenic spot management working experience is preferred 3. Has a strong sense of responsibility, the work of conscientious and responsible and patient, and in the face of customer complaint or other events have patience, properly handle the event 4. Have a sensitive business and market awareness, a strong ability to analyze and solve problems, good communication and coordination skills, a good strain capacity, and the ability to quickly solve emergencies

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。

薪资: 面议 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

 -          协助前厅部经理履行其职责。-          协助前厅部经理管理员工。 -          监管前厅部员工,确保客人始终得到礼貌接待及充分的注意和重视。-          监管前厅部员工,特别是宾客关系员工,确保温德姆奖赏计划会员、常客和其他贵宾得到充分的注意和重视。-          管理可用的客房数量、客房类型、准确的客房数量和房价类别。-          保持高质量服务,同时将入住率、收益和平均房价最大化。-          与客房服务部保持联系,确保维护客房的形象。-          若客房已满,应回绝客人,确保不损失酒店商誉。-          与行政管家保持紧密联系,确保满足客人的特殊要求、客用品要求和其他与客房相关的要求。-          熟悉酒店的信用政策和程序,并与财务部沟通,确保政策执行信用程序。-          熟知补救程序系统。-          解释电脑报表。-          完成前厅部数据统计,并提供相应报告给相关部门。-          持续检查准确的客房数量。-          前厅经理缺席时批准客房升级和特殊客用品。-          协调保持各部门之间的合作关系,为客人提供优质的服务。-          检查大厅、接待台和收银台是否干净整洁,并在贵宾抵达酒店前不定期检查贵宾客房。-          在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为前厅部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。-          维护前厅部员工的行为、装束、个人卫生、制服、外表和仪态标准。-          推销酒店其他服务和内部设施。-          与上级领导和人力资源部经理在人力资源规划和管理需求方面进行合作。-          与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、负责依据房务总监布置的每月工作计划进行推进,并确保计划的顺利执行。2、负责依据房务总监参加例会所获取的信息,传达酒店的重大政策及任务安排。3、负责监督前厅部所有员工对客服务工作,确保所有客人能获得最大利益和关注,回头客及重要客人都能受到特别的关注。4、负责通过对员工工作的认可,做好上门客提成的分配,激励员工工作热情,监督前厅部员工对客服务,在客人到达至离开酒店期间,为客人提供个性化服务,尽量让客人满意。5、负责定期在大堂巡视,与客人建立友好的关系。监督前厅营运情况,确保员工行为符合规定的政策和流程。6、负责掌握当天到店的VIP信息、宴会活动信息,并根据实际情况安排人员接待,必要的时候要亲自接待,遇到重要VIP客人要陪同其他店级领队一同接待。7、负责在高峰时期,协助前厅部工作人员及所有部门工作。8、负责在月度房务部管理例会上获悉的信息进行传达和相关工作跟进行动计划;9、负责每月度主持召开前厅部门会议,讨论工作中出现的问题,找出原因,提高对客服务质量计划。10、负责制定和监督部门员工每周的培训计划及完成情况。11、负责协调解决部门内部矛盾和问题。12、负责听取员工日常部门工作中的发现的问题和反馈意见。处理宾客投诉,并根据宾客的意见进行合理的整改。13、负责将相关部门工作反馈和宾客意见的汇总转告给对应部门并跟进。14、负责做好部门资产的保管工作,以月、季、年为单位,按时进行盘点。15、负责密切注意部门员工的思想动向,安排做好部门人员的招聘、培训、试用、转正等工作,确保部门人员充足,以便为客人提供更好的服务。16、负责传达、培训酒店的各种优惠及促销政策,确保一线员工掌握销售技巧,尽量提高销售。17、负责与预订、销售、客房等各部门密切合作,提高出租率,增加酒店营收。对于所遇到的问题要及时与其他各部门沟通解决。18、负责严格执行酒店的各项规章制度,对于违反规定的员工进行指导或给予适当的处罚。19、负责定期组织保安班组进行培训,传达酒店的各项政策,根据酒店的出租率及活动情况合理调配人手。20、负责将工作中发现的问题及时向房务总监进行汇报,并协助其跟进后续的工作安排。21、完成上级交办的其他工作。

薪资: 1万-1.3万 经验:5年以上 企业类型:房地产综合开发
地区:江苏-苏州

任职要求:1、3年以上高星级酒店同等职位工作经验;2、形象气质佳,沟通能力强;3、至少5年前厅管理工作经验及至少五星级酒店同岗位2年以上工作经验。4、较强的英语表达及书写能力。5、具有良好的沟通能力和对客服务技巧、解决问题的能力。6、熟悉酒店客房贴身管家贵宾服务流程 岗位职责: 1、根据酒店的经营指标,制定本部门工作计划,严格监督执行情况; 2、掌握房态和客房出租情况,与销售部共同制定提升客房收益方案,并提报酒店总经理; 3、监督管理宾客服务经理、前台、礼宾的工作质量,执行酒店标准,发现问题提出行动计划,实现宾客体验指数目标,做好舆情预防,解决宾客诉求; 5、监督酒店共享空间设备的正常运作和工作区域的清洁; 6、作为部门第一安全责任人,应同当地公安、消防等相关部门建立良好的关系,并严格遵守相关法律法规。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

Job Description:1. Operation and budget plan making and implementation for Room Division.2. Set up and optimize the management system.Distribute operatingmanagement objectives    and fully responsible for departmental cost control.3. Supervision and inspection on daily log book, weekly report, and working process of each    section. Find out troubles and handle in time to ensure the operation runs properly.4. In charge of safety product, fire-control and hygiene inspection according to the relevant    regulations and the local prevent situation.5. Increase occupancy rate and guest satisfaction, increase up-sale to catch the budget    objectives. Requirements:1. Ten years related working experience, at least  five years same position background in    international 3-5stars hotel.2. Experience of pre-opening background is preferred.3. Fluency in both Chinese and English for spoken and written.4. Strong communication skills with excellent team-work spirit and leadership skills. 职位描述:1. 制定和实施房务部的运行计划及预算计划。2. 优化房务部的管理体系.下达房务部的运行管理目标并全面控制部门的管理费用。3. 定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏    差,做出处理。4. 对部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握规范条例。5. 提高入住客人满意度,完成客房收入预算目标。 任职要求:1. 十年以上相关职位的工作经验,至少五年以上在国际酒店管理集团旗下3至5星级酒店管理岗    位工作经验。2. 具有新酒店筹备开业经验者优先。3. 良好的中英文口语及书面表达能力。4. 有较强的沟通能力,具备良好的团队意识和领导能力。5. 具有较强的责任感及良好的职业道德。 

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 5千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:不提供食宿

多家酒店筹开中,工作地分别为:滁州、徐州、苏州、张家港、上海、杭州。岗位职责:1.负责前厅部的全面工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

多家酒店筹开中,工作地分别为:滁州、徐州、苏州、张家港、上海、杭州。岗位职责:1.负责前厅部的全面工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、 协助酒店运营经理的开展负责前厅部各方面的工作2、协助并培训前台人员, 确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务3、督导前台的工作,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务4、控制各种房型可售数量, 确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施5、在保持高标准服务的同时, 推动入住率、收益和平均价格最大化6、根据营运的需求,合理安排员工班次,并做好有效的沟通 

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

酒店前厅部经理岗位职责1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3.负责部门的工作策划、督导等。4.工作策划(1)负责策划本部门的工作;(2)制定本部门的财政预算;(3)主持部门业务会议,进行业务沟通;(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作;(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。5.工作检查(1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观;(2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品;(3)检查房间预订情况,了解和掌握房态;(4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备;(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;(6)检查其他人员,如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。6.日常工作(1)参加部务会议、业务会议。例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策;(2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表;(3)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;(4)负责门前迎送“V.I.P.”客人的工作督导和指挥;(5)抓好本部门的安全、卫生管理;(6)向房务总监汇报工作。

薪资: 1万-1.5万 经验:8年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1.制定房务部经营指标,工作计划和各项规章制度,并组织实施;2.对部门组织系统提出改进意见,优化部门系统架构;3.根据酒店指示及要求,编制部门财务预算,经审批通过后,组织和控制实施;4.督导下属高效优质完成各项接待任务,控制成本,降低消耗;5.根据市场及酒店销售实际情况,参与销售策略的制定;6.协调本部门与其他部门之间的关系,听取顾客对饭店的建议和意见,建立良好?的宾客关系;7.处理大堂副理处理不了的顾客投诉;8.根据部门运转情况,提出有关服务设备,项目增减及改进的建议,视情况组织实施;9.对下级进行考核评估,培训指导及实施奖惩措施;10.检查各类经营报表,分析经营数据,向上级提出合理建议;11.完成上级领导临时赋予的其他任务;任职资格1、基本素质: 责任心强、精力旺盛、善于沟通交际,反应灵活。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1.制定房务部经营指标,工作计划和各项规章制度,并组织实施;2.对部门组织系统提出改进意见,优化部门系统架构;3.根据酒店指示及要求,编制部门财务预算,经审批通过后,组织和控制实施;4.督导下属高效优质完成各项接待任务,控制成本,降低消耗;5.根据市场及酒店销售实际情况,参与销售策略的制定;6.协调本部门与其他部门之间的关系,听取顾客对饭店的建议和意见,建立良好?的宾客关系;7.处理大堂副理处理不了的顾客投诉;8.根据部门运转情况,提出有关服务设备,项目增减及改进的建议,视情况组织实施;9.对下级进行考核评估,培训指导及实施奖惩措施;10.检查各类经营报表,分析经营数据,向上级提出合理建议;11.完成上级领导临时赋予的其他任务;任职资格1、基本素质: 责任心强、精力旺盛、善于沟通交际,反应灵活。

薪资: 1.2万-1.8万 经验:10年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

Job Responsibilities:1. Responsible for the services and operations of the Service Hub. 2. Being pro-active, creative, results driven, professionally and efficiently handle guest inquiries or complaints, focusing on delighting our guests and colleagues and creating Unique Sangha Experience. 3. Provides direction, supervision and leadership to Service Hub team in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the Sangha.Job Requirements:1. More than 2 years working experience as Front Office Manager in International Brand Hotels.2. Good written and spoken English ability.3. Excellent leadship and motivation ability.4. Excellent organization、coordination and communication ability.5. Be familiar with Front Line system and process.6. Has experience and highly interest in SPA/Wellness/Yoga/Health will be preferred.工作职责:1. 负责前厅部的所有服务及运营管理。2. 积极主动,富有创造力,以结果为导向,专业有效地处理客人的询问或投诉,致力于给予客人和同事愉快及独特的音昱水中天体验。3. 结合音昱水中天设定的目标,绩效和质量标准,指导、监督和领导前厅团队。工作要求:1.国际品牌高星级酒店前厅部经理工作经验2年以上。2.英语流利。3.优秀的领导能力和激励能力。4.优秀的组织和协调、沟通能力。5.熟悉酒店前台系统和流程。6.不仅对酒店前台,对SPA、养生、瑜伽、健康等具有较高的兴趣,具备相关知识、背景、管理经验、体验的候选人优先考虑。

薪资: 1.2万-1.8万 经验:10年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

Job Responsibilities:1. Responsible for the services and operations of the Service Hub. 2. Being pro-active, creative, results driven, professionally and efficiently handle guest inquiries or complaints, focusing on delighting our guests and colleagues and creating Unique Sangha Experience. 3. Provides direction, supervision and leadership to Service Hub team in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the Sangha.Job Requirements:1. More than 2 years working experience as Front Office Manager in International Brand Hotels.2. Good written and spoken English ability.3. Excellent leadship and motivation ability.4. Excellent organization、coordination and communication ability.5. Be familiar with Front Line system and process.6. Has experience and highly interest in SPA/Wellness/Yoga/Health will be preferred.工作职责:1. 负责前厅部的所有服务及运营管理。2. 积极主动,富有创造力,以结果为导向,专业有效地处理客人的询问或投诉,致力于给予客人和同事愉快及独特的音昱水中天体验。3. 结合音昱水中天设定的目标,绩效和质量标准,指导、监督和领导前厅团队。工作要求:1.国际品牌高星级酒店前厅部经理工作经验2年以上。2.英语流利。3.优秀的领导能力和激励能力。4.优秀的组织和协调、沟通能力。5.熟悉酒店前台系统和流程。6.不仅对酒店前台,对SPA、养生、瑜伽、健康等具有较高的兴趣,具备相关知识、背景、管理经验、体验的候选人优先考虑。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国

 岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点在深圳机场,后瑞地铁站附近

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 全面负责前厅部的工作,对总经理负责。2. 维护酒店形象,提高服务意识。3. 负责制定前厅部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作。4. 负责前厅部的财务预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。5. 主持部门业务会议,进行业务沟通。6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。7. 负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行。8. 负责前厅部的工作检查和落实。9. 负责审查账务报表(S账务、免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销帐),检查查员工日账务,抽查2名员工周账务,检查审核待结账务处理情况等。10. 负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度地满足宾客的合理需求,提高服务质量。11. 掌握各类突发事件的处理程序,妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度。12. 负责部门排班与考勤管理,抽查班次,检查员工工作质量,督导领班工作开展。13. 负责制定前厅部的培训计划并组织实施,提高部门员工的专业工作技能。14. 负责部门梯队人才的培养。15. 按时完成上级交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理等相关专业,大专及以上学历;◆ 英语口语流利、普通话标准;◆ 5年以上酒店工作经验,3年以上同岗位工作经验;◆ 五官端正,形象良好,女士身高4125px以上,男士身高4375px以上;◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 熟练使用相关办公软件;◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心、事业心与执行力。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 可接受外派华南地区外派和绿云系统优先考虑

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国

 工作地点:上海、杭州、苏州、南京、无锡岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点在深圳机场,后瑞地铁站附近

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、维持适宜的库存水平,控制单位客房的消耗品,监督易耗品领用及盘点。2、处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。3、确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。4、培训前台和客房员工相关服务技能,提高宾客满意度。5、 监督检查客房及公区域的清洁状况,保持呈现最好状态。6、 满足普通宾客、贵宾、常客和会员提出的特别要求。7、对宾客的投诉予以回应,确保采取相应的行动予以解决或改正,达到宾客满意度。7、熟悉旅店各种服务项目和营业时间,为客人介绍旅店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。8、文创、时令产品、所有可销售产品的售卖,完成指标及提升综合收益。9、向宾客及潜在咨询者介绍品牌、产品及本店特色。

薪资: 6千-1万 经验:不限 企业类型:文化艺术
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1、参与制定并组织实施部门各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成。2、参与编制部门预算和各项业务计划,报上级审批后执行、监督和控制。3、组织接待人员做好客人的接待工作及客人委托代办服务工作。4、定期批阅部门各处提交的投诉处理记录,及时处理客人的投诉和疑难问题。5、审阅各类工作报表,及时掌握到店客群、经营等情况,提供给领导和有关部门作为决策依据。6、协调前厅部与其他部门的业务关系,保证前厅部各项工作顺利进行。7、指导、监督考核下属人员工作并按规定实施奖惩。岗位要求1、大专及以上学历,英文口语表达流利、酒店管理、旅游管理、公共关系类专业。2、有酒店、温泉或水会同岗位工作经验。3、具有较强的表达能力和组织协调能力。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

职位职责:1、参与制定并组织实施部门各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成。2、参与编制部门预算和各项业务计划,报上级审批后执行、监督和控制。3、组织接待人员做好客人的接待工作及客人委托代办服务工作。4、定期批阅部门各处提交的投诉处理记录,及时处理客人的投诉和疑难问题。5、审阅各类工作报表,及时掌握到店客群、经营等情况,提供给领导和有关部门作为决策依据。6、协调前厅部与其他部门的业务关系,保证前厅部各项工作顺利进行。7、指导、监督考核下属人员工作并按规定实施奖惩。 任职要求:1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、公共关系类专业。2、有酒店、温泉或水会同岗位工作经验。3、具有较强的表达能力和组织协调能力,能承受较大的工作压力。

薪资: 7.5千-1万 经验:3年以上 企业类型:养老服务
地区:江苏-苏州

岗位职责:1、组织制定接待工作制度与规范,报领导审批后贯彻执行;2、收集、整理客人对接待服务的意见与建议,制定相关政策与措施,改善接待服务工作;3、主持例会,传达酒店最新信息,检查接待人员的仪容仪表、行为规范及出勤情况;4、编制前厅员工工作班次,布置具体接待任务;5、与相关部门保持有效沟通,核查、统计房态信息并向其他部门报告;6、核查房租报告和每日营业日报,统计当日客房出租率,预测次日客房出租率;7、做好接待处的巡查工作,及时处理问题并做好书面记录;8、做好VIP客人的接待工作;9、最大限度地满足客人要求,解答客户问题;10、协调处理职权范围内的客人投诉,超越权限的要及时向上级汇报;11、制订前厅员工的培训计划,督导实施培训工作,提高对客服务意识,培养有潜力的下属人员;12、评估、考核和监督下属人员的工作,执行奖惩制度;13、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历;2、熟悉酒店前台相关管理及操作流程;3、至少3年以上星级酒店房务工作经验;4、具有良好的沟通协调能力、英语表达能力;5、具备良好的团队领导力;6、有筹备开业酒店经验者优先。

薪资: 7千-8.5千 经验:不限 企业类型:分散式长租公寓
地区:江苏-苏州 食宿:面议

工作职责:1. 负责前台的运营管理,包括接待、客诉、发票管理等等;2. 根据年度经营目标,落实经营管理计划和方案;3. 根据酒店服务标准,负责服务标准落地的培训;4. 负责前台的考核及制度等工作;5. 负责前台人员的管理;6. 完成店长交办的各项工作任务。任职资格:1. 酒店管理或相关专业专科以上学历;2. 行为举止端正大方,仪容仪表符合酒店行业要求;3. 年龄在25-35岁;4. 至少1年以上酒店同岗位工作经验;5. 熟悉前厅部、值班经理工作流程;6. 善于交流,具有较强的团队协作能力及领导才能;7. 有良好的心理素质,能承担来自外界的压力。

薪资: 面议 经验:8年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:全国-全国

1、具有八年以上工作经验,两年以上高星级酒店类似岗位工作经验。2、熟悉酒店前厅部运营管理,能够有效协调前厅部团队日常运作。3、能够督导前厅部员工服务质量标准,操作流程标准,并对前厅部各工作实施全面监管。4、具有优秀的人际交往能力和良好的沟通技巧。5、英语口语和书写流利。6、具有酒店开业筹备经验者优先。

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