• 外派房务总监

• 雅阁酒店集团（澳大利亚）
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-11-26 22:00:08

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.2年以上，四星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

• 前厅部经理

• 苏州清山会议中心
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-11-27 19:50:44

1、本科以上学历，有工作经验8年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部助理经理 Assistant Front Office Manager

• 苏州尼依格罗酒店
• 2020-11-25 12:25:39

 ·         Oversees and assists in the preparation and updates of the Front Office Departmental Operations Manual.监督并协助前厅部运营手册的准备及更新。§  Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary.定期主持召开部门沟通会并确保例会和会议切实有效且在必要时进行指导。·         Ensures that all Front Office colleagues deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times.确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。·         Follows through closely all tasks that need to be attended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for any outstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks.仔细跟进每项任务并确保在交接班前完成。检查所有未尽事项，且负责到底。•    Ensures that Front Office colleagues also provide excellent service to internal customers as appropriate.确保员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。·         Ensures that all Front Office colleagues are aware of current promotions, policies and other important information and spot check.确保所有前厅部员工知悉最新的促销信息，规章制度及其他重要信息并进行抽查。§  Ensures that all Front Office colleagues are familiar with the hotel’s products and Forbes services standards.确保所有前厅部员工熟悉掌握酒店的产品知识及福布斯服务标准。§  Implements consistent guest recognition programmes and maintains a relevant guest history database.贯彻集团统一的顾客认知程序并维护相关的顾客信息数据库。§  Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。§  Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.保持与顾客和同事的良好合作关系。§  Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out.经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。§  Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered.确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记。§  Maximises associate productivity through the use of multi-skill, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests.通过多技能、多任务及灵活的日程安排最大限度地发挥员工的工作能力，以实现财政目标并达到顾客的期望。§  Ensures that the Front Office operates with the lowest possible cost structure while also delivering on the brand promise to the guest, proactively managing costs based on key performance indicators.在确保实现服务承诺的前提下，尽可能地降低前厅部的运营成本，根据主要的绩效指标前瞻性的控制成本。§  Fully in charge of Upselling programme.总体负责前台增销项目。·         Assistant Front office manager to in charge of Reviewpro programme.协助前厅部经理管理Reviewpro项目。·         Attend monthly Financial Results Review Meeting with Finance Department协助完成月度预算。§  Assists in securing external guest accommodation in overbooking situations.确保出现超出房间数量预定的情况时，协助安排客人的外部住宿。§  Ensures that public areas are clean and up to standard.确保公共区域洁净且符合酒店标准。§  Ensures that all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are pre-blocked in advance, that Housekeeping is notified and that each room is prepared with the appropriate welcome amenities.确保提前预留每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间；通知客房准备房间，确保每间房间放置适当的欢迎赠品。

• 前厅部经理

• 张家港市江南花园酒店
• 2020-11-27 12:25:17

 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务；1、根据饭店总体经营目标，最大限度地提高客房收入；2、调整和完善本部门的组织结构及各项规章制度以适应发展；3、组织实施员工培训，使员工保持良好的业务技能状态；4、督导所属各班组的员工考核，有利于调动员工的积极性；5、加强与市场、客房、财务、工程、餐饮部门的信息沟通，协调对客服务的各项工作；6、加强与客人的联系沟通、主动征求他们对饭店服务工作的意见、建议，及时改进工作，提高服务质量；7、亲自处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件；9、负责编制前厅部的各类报表和台账；

• 前厅经理/主管(张家港店)

• 江苏苏宁银河酒店管理有限公司
  投递较多

  投递较多
• 2020-11-27 09:07:48

岗位职责：1.负责前厅部的全面工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

• 接待经理

• 江苏盛阳耕读田园运营管理有限公司
• 2020-11-26 11:40:43

岗位职责：1.负责各类大型活动、重要会议、政府来访的接待工作（含讲解、接待和陪同）；2.负责确保做好重大专项接待任务的协调准备、组织实施；3.负责本部门相关管理工作，协助领导完成相关工作。任职要求：1.全日制大专及以上学历，形象气质佳，具有良好的沟通能力；2.积极主动，认真负责，有上进心；3.良好的人际交往能力，敏锐的洞察力和感知力、逻辑思维及应变能力；4.普通话标准，口齿清晰，语言表达能力强，能与客户保持良好的沟通。 

• 前厅部副经理

• 昆山新港湾大酒店
• 2020-11-26 08:35:22

1、负责依据房务总监布置的每月工作计划进行推进，并确保计划的顺利执行。2、负责依据房务总监参加例会所获取的信息，传达酒店的重大政策及任务安排。3、负责监督前厅部所有员工对客服务工作，确保所有客人能获得最大利益和关注，回头客及重要客人都能受到特别的关注。4、负责通过对员工工作的认可，做好上门客提成的分配，激励员工工作热情，监督前厅部员工对客服务，在客人到达至离开酒店期间，为客人提供个性化服务，尽量让客人满意。5、负责定期在大堂巡视，与客人建立友好的关系。监督前厅营运情况，确保员工行为符合规定的政策和流程。6、负责掌握当天到店的VIP信息、宴会活动信息，并根据实际情况安排人员接待，必要的时候要亲自接待，遇到重要VIP客人要陪同其他店级领队一同接待。7、负责在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作。8、负责在月度房务部管理例会上获悉的信息进行传达和相关工作跟进行动计划；9、负责每月度主持召开前厅部门会议，讨论工作中出现的问题，找出原因，提高对客服务质量计划。10、负责制定和监督部门员工每周的培训计划及完成情况。11、负责协调解决部门内部矛盾和问题。12、负责听取员工日常部门工作中的发现的问题和反馈意见。处理宾客投诉，并根据宾客的意见进行合理的整改。13、负责将相关部门工作反馈和宾客意见的汇总转告给对应部门并跟进。14、负责做好部门资产的保管工作，以月、季、年为单位，按时进行盘点。15、负责密切注意部门员工的思想动向，安排做好部门人员的招聘、培训、试用、转正等工作，确保部门人员充足，以便为客人提供更好的服务。16、负责传达、培训酒店的各种优惠及促销政策，确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高销售。17、负责与预订、销售、客房等各部门密切合作，提高出租率，增加酒店营收。对于所遇到的问题要及时与其他各部门沟通解决。18、负责严格执行酒店的各项规章制度，对于违反规定的员工进行指导或给予适当的处罚。19、负责定期组织保安班组进行培训，传达酒店的各项政策，根据酒店的出租率及活动情况合理调配人手。20、负责将工作中发现的问题及时向房务总监进行汇报，并协助其跟进后续的工作安排。21、完成上级交办的其他工作。

• 前台副理

  (急)
• 千灯华美达酒店
• 2020-11-27 09:01:49

1、负责监督前厅部所有员工对客服务工作，确保所有客人能获得最大利益和关注，回头客及重要客人都能受到特别的关注。2、负责通过对员工工作的认可，做好上门客提成的分配，激励员工工作热情，监督前厅部员工对客服务，在客人到达至离开酒店期间，为客人提供个性化服务，尽量让客人满意。3、负责定期在大堂巡视，与客人建立友好的关系。监督前厅营运情况，确保员工行为符合规定的政策和流程。4、负责掌握当天到店的VIP信息、宴会活动信息，并根据实际情况安排人员接待，必要的时候要亲自接待，遇到重要VIP客人要陪同其他店级领队一同接待。5、负责在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作。6、负责在月度房务部管理例会上获悉的信息进行传达和相关工作跟进行动计划；7、负责每月度主持召开前厅部门会议，讨论工作中出现的问题，找出原因，提高对客服务质量计划。8、负责制定和监督部门员工每周的培训计划及完成情况。9、负责做好部门资产的保管工作，以月、季、年为单位，按时进行盘点。10、负责密切注意部门员工的思想动向，安排做好部门人员的招聘、培训、试用、转正等工作，确保部门人员充足，以便为客人提供更好的服务。11、负责传达、培训酒店的各种优惠及促销政策，确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高销售。12、负责与预订、销售、客房等各部门密切合作，提高出租率，增13、完成上级交办的其他工作。

• 前厅部经理

  (急)
• 苏州青枫宸酒店管理有限公司
• 2020-11-27 13:26:25

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前台经理

• 苏州奥克伍德国际酒店公寓
• 2020-11-20 16:13:16

1、根据饭店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项指标任务的完成；2、每天审阅日常报表，掌握房间的预定、销售情况；3、巡查前台各服务岗位，确保高效运营、规范服务；4、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的筛选、培训、评估、人员调动等事宜；5、协调、联络其他部门，保持良好的沟通合作；6、批阅客人的投诉记录和工作建议，处理客人投诉及疑难问题；7、向房务经理和总经理汇报工作，协助领导决策。

• 前厅经理

• 诺阁雅酒店
• 2020-11-13 10:42:25

岗位职责：1、直接参与所负责部门每天的日常接待工作。2、直接督导总台工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，解决各种工作问题。3、负责培训所负责分部员工的业务技能、服务标准、礼仪规范、外语等。4、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有理，服务周到。5、掌握当天客情及预订情况。7、检查、负责本部门的安全、防火工作。8、完成上级交办的其他任务。任职要求：1、文化程度：大专毕业或同等学历以上，酒店管理相关专业。2、工作经验：曾在同档星级酒店前厅部任经理职务，熟悉前厅部运作及管理程序。3、语言能力：较强的英语口语表达能力的优先考虑。

• 希尔顿欢朋前厅经理

• 苏州相城区桔子精选酒店
• 2020-11-11 08:45:05

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理

• 浙江国大集团有限责任公司酒店管理分公司
• 2020-11-05 13:35:49

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅经理

• 苏州壹棠公寓
• 2020-11-02 09:31:29

工作职责：1、负责组织接待公寓客户报修、投诉、问询及登记填写各项申请表单；2、负责项目广播管理及物品租借服务；3、制定服务台物品采购计划，报经审批后执行；4、.熟悉消协规定，在客诉时把控投诉的合理性；5、协助营运部、市场部做好礼品发放、登记、活动宣传工作；6、负责协助运营主管做好销售数据的收集与分析；7、负责公寓前台的接待管理任职资格：1、大专及以上学历（专业不限）；2、年龄：40岁以下；3、有3年以上服务式公寓客服工作经验；4、有独立处理客诉的经验与能力5、能熟练操作word、excel、ppt等办公软件

• 前厅经理（项目酒店）

• 雷迪森旅业集团
• 2020-10-16 13:44:36

1、具有八年以上工作经验，两年以上高星级酒店类似岗位工作经验。2、熟悉酒店前厅部运营管理，能够有效协调前厅部团队日常运作。3、能够督导前厅部员工服务质量标准，操作流程标准，并对前厅部各工作实施全面监管。4、具有优秀的人际交往能力和良好的沟通技巧。5、英语口语和书写流利。6、具有酒店开业筹备经验者优先。