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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1. 主管,协调并参与前台员工的日常工作;2. 确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行;3. 保证客人编码,电子账单,房价等信息的准确性,在将他们交给前台出纳之前检查一遍;4. 确保客人的需求,询问,投诉适当处理和调解了;5. 监察每天的到达客人名单,记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成;6. 与客房部密切合作留意客人的房态,适当操作房态系统;7. 将客房部的房态报告与前台的比较,一旦有任何差异通知前台经理;8. 以适当方式或通过电话通知客房部,客房服务部,电话和其他有关部门所有客人登记入住和结账的情况,付现金和预付金登记,放假,等等。 

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:其他
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责:1、遵守公司各项规章制度;2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;3、催收已退未结的账目;4、处理好退款,付款及帐户转移;5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;7、调查任何可能出现在审核基础上的帐户差异;6、保持记录所有项目的最新帐目;7、处理关于客人结帐时之问题及其他询问;8、检查设施设备是否够水准;9、做VIP客人离店记录;10、处理客人投诉,用个人对酒店之认识及针对客人心理,解决问题;11、紧急事件时,必需(但没有上司可请示时)作主动、决断之指示;

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:食宿情况

 岗位职责:1.协助前台经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。2.参加部门例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。9.负责对部属员工的考核工作。岗位要求:1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.了解上一班的移交事项,并处理。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。岗位要求1.身高162cm以上,形象好气质佳善沟通,能进行简单英语日常交流;。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.意向酒店业长期发展;4.试用期综合薪资3500-4000元/月,转正综合薪资4000-4500元/月,缴纳五险一金,包吃包住,另有各项福利津贴。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、具有三年以上五星级酒店前厅服务工作经验,熟悉酒店软件系统,前台部门工作流程及工作标准。2、具有较强的服务意识,能够站在顾客的立场和角度提供优质服务,具有大局意识,工作责任心强。较强的沟通、协调能力,能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题,与各部门保持良好的沟通、协调关系。3、具有一定的管理能力、应变能力及培训实施能力,具有高度的责 任心和良好的职业道德。4、形象好气质佳,男身高175cm以上,女身高165cm以上。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、有效进行交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求;2、监督前厅部运营情况,包括:维护客户信息、维护当地活动的信息、统计入住情况、监督公共广播系统的使用、监督团组预定情况、协助解决严重的投诉问题;3、监督收银工作,包括:现金处理和银行业务程序、处理支付异常情况、就信用政策和设备对员工进行指导、就现金安全程序对员工进行指导、实施应收款控制、准备财务报告、对应收系统实施监管;4、协助上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求;5、协助上级领导和财务部一起编制和管理部门预算。任职要求:1、大专及以上学历,英语熟练,同岗位1年以上工作经验;2、良好的沟通能力及协调能力。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:服务式公寓
地区:江苏-苏州 食宿:不提供食宿

 Major Responsibility主要工作职责Deal with daily check in/out, scheduled and reception task.处理日常的入住,退房,预定及接待工作。Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift.协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals.监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。Periodical training to all department staff 定期对前厅部员工进行必要的培训。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:服务式公寓
地区:江苏-苏州 食宿:不提供食宿

 岗位职责:处理日常的入住,退房,预定及接待工作进行监督。                  妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。                  完成领导交办的其他工作。任职要求:能够接受长期夜班工作制,大专及以上学历;良好的沟通能力;                  良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;                  具有3年以上服务公寓/星级酒店前厅管理工作经验。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:其他IT/互联网
地区:江苏-苏州 食宿:不提供食宿

岗位职责:1、负责办理客人的入住和离店手续;2、负责与客人建立良好的客户关系;3、协助提供餐饮、客房、娱乐等所有配套服务;4、尽可能满足客人的所有合理需求与咨询,为客人提供增值服务;5、上级安排的其他相关工作。岗位要求:1、大专及以上学历,年龄30岁以下;2、酒店管理相关专业优先3、 责任心、事业心强,有良好团队合作精神和协调、应变能力。薪资待遇:1、底薪3500-5000+津贴3002、入职缴纳五险一金、8小时上班制、做五休二万科旗下品牌:有熊公寓上班地址:苏州敬文里29号

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

 前台主管的首要责任是迎接酒店的来宾和为其结账,提供热情、个性化的欢迎及在客人入住期间提供帮助。主管关注的重点是确保前台团队的热情接待和帮助客人。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

- Good knowledge and very familiar with Front Desk operation  掌握并且十分熟悉前台工作知识及日常运行。- Good knowledge of corporate program (Loyalty Program, all promotion and packages, etc)    熟练掌握相关公司计划( 忠诚顾客计划,各类推广包价等)- Good knowledge of front office computer system (Opera)  熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能- Good knowledge of finance and credit policy  良好的财务知识,熟悉相关信用政策- Good English language skill  良好的英语能力- Good supervisory skill  良好的管理技能,- Good communication skill  良好的沟通技巧- Be good at organize and problem solving.  良好的组织以及解决问题的能力- University degree in hospitality or related subjects preferred  具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑- Min. 2 years working experience required in Front Office operations in supervisory position  至少两年以上前厅部主管工作经验- Positive attitude under pressure  良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度- Training & presentation skill  良好的培训及展示技巧

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1、掌握酒店各项设施、功能及营业时间,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况,能迅速、准确的回答客人的问讯和指引。2、按相关程序和制度为宾客办理入住接待及退房手续,并着重做好VIP到店的准备及入住、离店工作。3、认真执行房卡管理规定,做好客人房卡的发放、补发、回收及遗失的处理。4、负责处理宾客提前入住、延迟退房、延期离店、换房、加床需求。5、负责为宾客办理留言、物品转交及贵重物品寄存服务。6、掌握预定相关程序,必要时能受理电话、传真、网络不同形式的客房预定。7、负责做好宾客账务核对及备用金保管,做好发票的开具及管理。8、负责提供外币兑换服务。9

薪资: 2.2千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

·       Greetsall guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learnand use guest’s name at every opportunity ·       在任何时候都以诚恳热情的态度向客人问好,并且抓住机会跟客人拉近距离·       Registersand rooms all arrivals according to established procedures·       根据既定的程序,为到来的客人登记和分房·       Maintainsintimate knowledge of departmental standards and procedures ·       熟知部门的标准和程序·       Performscheck in, check out and room change procedures and ensures all data are enteredcompletely into the hotel systems in accordance with reservation·       

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

- 态度端正,热情大方,形象气质佳- 能发自内心的服务客人,令客人喜出望外- 热爱酒店行业- 英语良好

薪资: 3千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

1.大专以上文化程度,英语熟练。2.有同等星级酒店工作经验者优先。3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。5.相貌端正,身体健康6.熟悉预订资料,了解客情,熟练总台各项专业业务和技能,7.有良好的对客服务经验。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

1.Ensure all Standard Operating Procedure and Local Operating Procedures are adhered to and carried out.确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。2.Monitor work stationeries to ensure there are sufficient supplies and requisite through Managers whenever required.持续监督和检查工作所需要文具等相关用品,保证其充足的贮备与供给,以备之需。3.Meeting and escorting of VIP guests to their room/s and any other guest as and when required.迎接VIP客人(及其他相应的客人当有需要时)并陪同引领到他们的房间。4.Preparing of 15 minutes training for all Front Office associates.准备前厅员工的15分钟培训。5.Monitor room assignments to ensure all guests’ requests are met or provide guest with an alternative if unable to meet request.监督所有房间的分配,确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时,提供客人可能性的选择。6.Knowing all duties and responsibilities of the Front Office in order to assist associates more efficiently whenever required. (Including the Business Centre)清楚地了解前厅部所有的职责与义务,当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。(包括商务中心)7.Check and ensure that all tasks stated on the associate’s daily operations checklists, are completed before the end of each shift.  监督员工的工作,保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。8.Handling of guests’ request and complains and taking ownership of guests’ feedback.  Correspond with guest if necessary.处理客人的需求及投诉,负责集取客人的反馈信息,必要时与客人保持联系。9.Ensure key packets for guest are properly packed according to the hotel’s standard and room/s assigned according to guests’ request.      依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间。10.Ensure all areas at Front Desk and Back Office are cleaned at all times. (Includes lobby level.)时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。(包括酒店大堂)11.Ensure hotel’s properties, department’s equipment are handled with care by all associates and used according to proper procedures at all times.时刻确保所有员工按照正确的程序小心谨慎地使用酒店的设施与部门的设备。12.Maintaining the security of guests’ profiles and gifts.维护客人的资料信息及礼物(品)。13.Handling of overbooked situations

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

 岗位职责1、了解和掌握当日及未来客房预订情况;2、熟练掌握前台电脑操作系统、银行刷卡等系统,熟悉前台各项设施设备的使用;3、为客人办理入住登记手续;4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;5、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;6、负责前台的日常清洁卫生;7、记录客人意见和建议,受理客人投诉;

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:面议

岗位职责:1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;2.完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;3.进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求;4.当班期间监督前厅部运营情况。 任职要求:1.熟练使用微软办公软件和前台系统;2.具有解决问题和组织能力;3.具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

 岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,熟悉Opera系统。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

  岗位职责:1、了解和掌握当日及未来客房预订情况;2、熟练掌握前台电脑操作系统、银行刷卡等系统,熟悉前台各项设施设备的使  用;3、为客人办理入住登记手续;4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;5、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;职位要求:                                                   1、大专以上学历,酒店管理及相关专业优先。                   2、3年以上酒店管理工作经验。                                 3、具有良好的协调沟通和团队建设能力,有较强的学习能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、了解和掌握当日及未来客房预订情况;2、熟练掌握前台电脑操作系统、银行刷卡等系统,熟悉前台各项设施设备的使  用;3、为客人办理入住登记手续;4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;5、管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;职位要求:                                                   1、大专以上学历,酒店管理及相关专业优先。                   2、3年以上酒店管理工作经验。                                 3、具有良好的协调沟通和团队建设能力,有较强的学习能力。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。7.督导员工严格按照工作规范和质量要求做好对客服务工作。8.配合部门实施培训计划。岗位要求

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