岗位职责 1、巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2、检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3、 检查各类物品的储存及消耗量。 4、高中以上学历，有星级酒店相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合品牌要求 2、督导楼层服务员日常工作，合理安排人员排班及工作任务分配 3、定期检查客房清洁质量及设施设备状况，及时处理维修需求 4、负责客房用品库存管理，控制成本并确保物资充足 5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 6、培训新入职员工，持续提升团队服务技能与工作效率 7、配合上级完成各项运营指标及临时性工作任务 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验，有筹备经验者优先 2、熟悉客房清洁流程及质量标准，掌握酒店客房运营规范 3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客诉及员工关系 4、具备较强的服务意识与问题解决能力 5、身体健康，能适应倒班工作制 6、工作细致认真，责任心强，具备抗压能力

有计划地安排楼层工作，执行计划卫生。 负责员工考勤管理。 提出建设性建议，有效改善部门运作。 确保客房安全问题。 检查VIP房间及抽查房间卫生。 组织员工会议，解决员工问题 。 处理客人简单的投诉。 负责公区卫生的检查，督导PA工作。 按时按质完成上级交待的工作任务。

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、督导客房服务员工作，定期进行业务培训和技能考核 3、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度 4、控制客房用品消耗，做好成本预算与管理 5、检查客房设施设备，及时报修并跟进维修进度 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、良好的服务意识和沟通协调能力 3、具备基础办公软件操作能力 4、工作细致认真，有责任心

工作概述：                  1.全权协助行政管家及行政副管家完成管家部每天日常工作。 2.协助行政管家制定工作程序、控制和管理方法。 3.确保部门不间断的在职培训。 4.确保酒店的清洁卫生始终保持在最高标准。 5.根据生意状况，协助和确保各岗位的人员使用充足。 6.负责对楼层给区域卫生情况、设备情况及楼层服务员规范情况的检查和监督工作。             工作职责： 1.仔细了解客房的出租情况，随时调整人员及编辑部门楼层的每日工作排班表。 2. 每天关注当天的房态，按照工作需要指定或派遣客房服务员及楼层主管。 3. 每日对楼层主管检查过的房间进行抽查（不少于10间）及时纠正检查中所发现的各类问题。 4.检查管家部万能钥匙的发放情况及不断完善标准并定期进行钥匙重要性的培训。 5.检查客人遗留物品的记录，并定期检查遗留物品的情况，防止有错误的处理出现。 6. 关注每天VIP客人的特殊要求及房间卫生、设施等方面的全面检查，确保所有VIP、长住客要求能够得到及时的回应和落实，拜访长住客、生病客人。 7.做好员工思想工作，并调动员工工作积极性。 8.检查客房、楼层服务间维修问题，确保有足够的房间出售。 9.确保所有的安全出口不能被其它物品堵塞，同时留心观察一切火灾隐患并定期培训员工的安全意识知识。 10.制定周期性的楼层大清洁方案给行政管家并认真安排楼层主管贯彻执行及检查工作。 11.严格控制公共区域每天的客人用品，清洁用品消耗量，使成本保持在最低水平。 12.处理客人投诉及意外事件并及时汇报行政管家。 13.制定部门所有楼层员工培训计划及确保培训的落实，并定期抽查考核。 14.确保客房住店客人的人身及财产安全，并定期培训员工工作的注意事项及客房安全知识。 15. 与前台和工程部保持沟通确保维修房的工程进度和状态。 16. 监督楼层服务员的工作表现，推动员工提高对客服务的质量，负责完成员工的各类评估表。 17.协助行政管家处理各类员工私人事宜并定期与员工交流了解员工的实际想法。 18.为了更好工作运作确保与工程部、前厅部之间的良好沟通。 19.检查中班工作区域的清洁水平并随时关注中班员工的表现。 20. 每日检查楼层服务员及楼层主管当天工作日志，汇总楼层主管检查中所记录的问题，对具普遍性的问题进行分析及解决。 21.协助行政管家安排、布置及完成其它日常工作。      工作要求:   1.具备严谨的组织能力，良好的领导才能，公平诚实，廉洁。 2.高中以上毕业，具有一定基础英语口语。 3. 至少有5年的相关经验，能完成楼层所有的工作。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有 1 年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

此岗位目前招聘楼层主管 【楼层主管岗位职责】 协助楼层经理负责客房部的整体经营和运作；分配楼层员工工作，制定工作计划； 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 有一年以上同星级客房管理工作经验； 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑； 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1、安排客房服务员工作，检查仪容仪表； 2、抽查客房清洁与物品摆放，确保质量； 3、巡视公共区域，维护整洁与安全； 4、及时报修设施故障，检查维修质量； 5、处理客人投诉，满足客人需求； 6、制定保养与清洁方案，管理客房用品； 7、控制消耗，编制预算与申购计划； 8、实施培训，评估员工质量； 9、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求; 1、40岁以下，高中或中专及以上学历； 2、相关岗位经验3年以上，同岗位经验1年以上； 3、熟悉操作办公软件，做事干练，不拖泥带水，团结同事，有成本控制意识。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中以上 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行客房清洁和维护计划，监督客房清洁流程，确保高效完成； 3、检查客房卫生、设施及用品配备情况，及时处理问题并跟进整改； 4、培训、指导客房服务员，提升团队服务技能和工作效率； 5、协调与其他部门的沟通合作，确保客房服务与其他环节无缝衔接； 6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案； 7、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先，无经验者可培训； 2、熟悉客房服务流程及清洁标准，注重细节与服务质量； 3、具备良好的沟通能力和团队管理能力，能有效协调团队工作； 4、责任心强，能适应高强度工作，具备较强的抗压能力； 5、能熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、对酒店行业有热情，愿意长期发展。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理，制定并执行清洁、维护及服务标准，确保客房及公共区域卫生质量达标。 2、合理分配客房服务人员的工作任务，监督排班与考勤，确保人员配置高效、运转顺畅。 3、定期巡查客房、走廊、布草间等区域，检查设施设备状况，及时协调维修与更换，保障宾客入住体验。 4、组织并指导员工进行标准化操作培训，提升团队服务意识与专业技能，确保服务流程符合酒店规范。 5、负责客房物料的申购、领用及库存管理，控制成本损耗，定期盘点布草、消耗品等物资。 6、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时跟进反馈，维护酒店良好口碑。 7、协调与前台、工程、安保等部门的工作对接，确保信息传递及时，配合完成重要接待任务。 8、负责客房部员工的绩效评估与激励，营造积极向上的团队氛围。 【岗位要求】 1、具备良好的组织协调与团队管理能力，能有效统筹客房部日常事务。 2、工作认真负责，注重细节，对客房卫生与服务有较高标准要求。 3、具备较强的沟通表达与问题解决能力，能妥善处理宾客投诉及突发状况。 4、熟悉酒店客房清洁流程、布草管理及设施设备维护常识者优先考虑。 5、能适应酒店行业工作节奏，具备一定的抗压能力，责任心强。 6、无学历、经验及年龄限制，欢迎有潜力的求职者加入，公司提供系统培训。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准。 2、制定并执行客房清洁流程、设施维护计划及工作排班，合理调配人力，提升工作效率。 3、监督客房用品、布草等物资的库存管理，定期盘点并控制成本，避免浪费。 4、定期检查客房、公共区域及设施设备，及时处理并上报维修需求，确保环境整洁与安全。 5、组织并实施员工培训，提升团队专业技能与服务意识，定期考核员工工作表现。 6、处理宾客投诉及特殊需求，协调跨部门沟通，保障宾客满意度。 7、参与部门预算制定，控制运营成本，优化工作流程以提高收益。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营全流程及标准操作规范。 3、具备优秀的团队管理能力，能有效指导、激励并考核下属员工。 4、责任心强，具备良好的沟通协调能力和突发事件处理能力。 5、熟悉客房用品管理及成本控制方法，能熟练使用办公软件。 6、身体健康，能适应轮班工作制，无不良嗜好及犯罪记录。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成； 2、制定客房服务标准和工作流程，监督执行情况并持续优化改进； 3、检查客房卫生质量，定期巡查客房设施设备状态，及时报修维护； 4、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足； 5、培训指导客房服务员，提升团队专业技能和服务意识 6、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案； 【岗位要求】 1、具备星级酒店客房服务相关工作经验； 2、熟悉客房清洁流程和标准，掌握酒店客房运营基本知识； 3、较强的组织协调能力和团队管理能力； 4、工作细致认真，能承受一定工作压力； 5、良好的沟通能力和服务意识；

一、岗位职责 1、协助客房经理进行每日早晚例会，保证客房清洁及公区维护等工作高效完成； 2、根据出租率实际情况，合理安排人员班次； 3、每日检查客房清洁标准及设施设备，确保符合标准； 4、定期检查公区卫生，相关问题及时沟通PA； 5、协助客房经理进行部门培训及考核，提升工作效率； 6、协助客房经理做好日常库存管理，定期盘点，严格管控物品的储存及领用，避免浪费； 7、按照客房经理制定合理的节能方案执行，降低运营成本； 8、协助客房经理做好日常设施设备的检查，延长使用寿命； 9、对于客人要求，积极响应，跟进协调并协助处理； 10、完成领导交办的其他工作。 二、任职要求 1、中专及以上学历； 2、1年以上酒店客房主管及以上工作经验，有星级酒店客房管理经验的优先考虑。

1.协助行政管家对所分配楼层进行统筹管理。 2.检查员工的工作情况，指导员工的实际操作并保持服务效率和质量。 3.监督指导客房服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训。 4.控制清洁用品及客房的消耗，保持机器处于良好的状态。 5.及时正确处理客人的投诉，并向上级汇报工作。 6.检查消防器具，做好防火防盗安全工作。

【岗位职责】 1、协助客房经理的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务流程符合酒店标准，提升客户满意度； 3、检查客房卫生、设施设备状况，及时发现并上报维修需求； 4、协助处理客人投诉及特殊需求，提供及时专业的解决方案； 5、负责客房用品的库存管理，定期盘点并提交采购申请，控制成本； 6、完成上级交办的其他工作任务； 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验，有领班或主管经验者优先； 2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业的基本运营规范； 3、具备较强的沟通协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；

岗位职责 1、对员工考勤、考核，根据他们的工作表现进行鼓励； 2、掌握所管辖客房的状况； 3、检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率； 4、负责对部门的工作策划，督导与本部门的财政预算； 5、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导； 6、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 任职要求： 1、高中毕业学历或同等文华水平，从事同岗位工作经验1年以上； 2、有较强的组织能力及协调能力； 3、熟悉客房管理专业知识，熟练运用电脑。

岗位职责： 1.执行上级领导制定的各项工作程序和任务； 2.检查房间的清洁和维修状况，协助客房部经理处理客房日常事务； 3.了解员工的工作表现并做好工作分配； 4.确保楼层人员在工作时间内发挥最大的作用； 5.负责楼层员工的培训和考核工作； 6.改进客房员工的工作技能，提高工作质量和效率。 岗位要求： 1.2年及以上的相关工作经验； 2.工作态度积极，踏实肯干； 3.有亲和力、个性活泼、较强的沟通能力。

客房部楼层主管，有酒店相关工作经验，吃苦耐劳，为人诚实。

【岗位职责】 1. 负责客房部的日常管理工作，制定并执行清洁、整理、维修等作业流程与标准，确保客房、公共区域及布草房始终保持高水准的卫生与整洁度。 2. 合理排班与调配人员，监督并指导客房服务员、PA人员的日常工作，定期组织技能培训与安全演练，提升团队服务效率与职业素养。 3. 建立并维护客房物资（布草、清洁用品、客用品）的库存台账，控制物料消耗，定期盘点并提报采购计划，避免断供或浪费。 4. 配合前台、工程部等部门协调客人的特殊需求（加床、换房、报修等），及时处理住客投诉与突发状况，确保宾客满意度达标。 5. 每日巡楼检查空房、在住客房及设备设施状态，建立问题清单并跟进维修进度；定期组织月度大清洁与旺季前专项保养。 6. 执行公司安全管理制度，督导员工严格执行消防、钥匙管理及楼层安全巡查，防范各类安全隐患。 【岗位要求】 1. 学历与经验不限，有客房领班或主管工作经验者优先，熟悉酒店客房操作流程及服务标准。 2. 具备较强的组织协调与团队管理能力，能有效分配任务并调动员工积极性，对人员排班、培训、考核有一定认知。 3. 熟悉客房清洁器具、清洁剂的使用方法及布草洗涤、保管常识，懂得基础设备（吸尘器、地毯机等）的简单维护。 4. 具备良好的沟通表达与应变能力，能妥善处理客人投诉及员工矛盾，有服务意识与亲和力。 5. 工作细致、责任心强，能适应酒店行业的工作节奏（含早班、中班轮值）；熟练使用常用办公软件（如Word/Excel）者优先录用。 6. 身体健康，无不良嗜好，能接受现场实操指导及房务突击任务。

                    将助理行政管家交给的任务分配给服务员。   发放调配客房服务员所用的房卡和客用品   参加每日工作例会和接受特殊指示。 填写客房报表。   检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。   接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给助理行政管家。   按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全 , 并将需要修理的房间及时报修。   对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。   填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。   报告客房内物品的丢失和损坏。   检查客房，楼道，楼梯，工作车和工作间的清洁情况。   培训和管理服务员，并向行政管家报告给他的工作情况。   检查房间和楼道的特殊清洁。   检查和申领每周客用品和清洁用品。   协助盘点。   报告可疑人员，请勿打扰的房间和外宿房间等。   准备每日 MiniBar 耗损和监管补充酒水库   完成处理行政管家或助理管家交给的特殊任务。

岗位职责 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求。 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况。 3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度。 4、定期检查客房设施设备，确保其正常运行并及时报修。 5、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费。 6、协助前台部门做好客房状态更新和房态控制。 7、对新员工进行岗位培训和业务指导。 岗位要求 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理各类突发事件。 2、有一定的团队管理经验，能够有效调动员工积极性。 3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力。 4、熟悉酒店客房服务流程和标准者优先。 5、具备基本办公软件操作能力。