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  • 楼层主管

    4千-5千
    合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.有一定的组织能力及协调能力。 2.熟悉客房管理专业知识。
  • 滁州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1、有酒店客房管理经验,熟悉客房部楼层日常操作知识。 2、良好的管理及沟通能力,强烈的团队合作意识,工作认真负责。
  • 合肥 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-28
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    任职资格: 1、熟悉酒店客房管理流程; 2、有一年以上同岗位工作经验。 3、熟悉酒店管理和客房管理流程和质量标准,能够指导相关人员进行疑难问题的解决;
  • 房务主管

    6千-8千
    亳州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    岗位职责: (一)严格执行前厅的各项经营计划、经营指标以及规章制度,协助客房经理开展工作; (二)督导检查客房的接待服务、客房内整理环境卫生清洁状况,负责VIP顾客的接待,了解顾客需求,协助布置客房; (三)汇总核实客房状况,及时向前台接待提供准确的客房状况报表、顾客信息等; (四)协助工程部落实客房设备设施的保养,及时报修,提出设备设施更新、布置更新等的计划; (五)负责各班组布草的日常更换,掌握客房用品的消耗情况,日清月盘,账目清楚,节约各项开支; (六)对于各班组满足不了的顾客需求或者难以解决的问题,主动提供帮助或者寻求其他部室的帮助; (七)组织在职培训,确保业务技能、仪容仪表等达到运营管理要求; (八)协助做好员工的排班、考勤、休假、考核等管理工作; (九)完成上级领导交办的其他任务。
  • 合肥 | 2年以上 | 中技 | 食宿面议

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    • 岗位晋升
    50-99人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排。 巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准。 负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。 关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排。 善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量。 处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的定期盘点工作。 负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解;协同保安部定期检查防火设施设备,保证客房和客人的安全。 熟练掌握各项操作程序和服务技能,负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。 负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌,使他们达到公司标准。 奖惩分明,努力调动一切积极因素,提高工作效率。 提出合理性建议与意见,促进部门的管理。 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 完成上级交办的其他任务。 2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验; 熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程,能够严格按照程序做事; 具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力; 良好的主动性,并具有服从精神、团队精神; 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业; 能承受工作压力。
  • 马鞍山 | 1年以上 | 学历不限

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    • 舒适的环境
    • 营养工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】。 1、有2年以上客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    6千-7千
    池州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-23
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    • 投递简历
    岗位描述: 1、帮忙房务总监做好部门的日常工作,每日检查清洁房间派工情况是否合理,有无遗漏重复派工等现象; 2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作,每日抽查房间卫生,发觉问题现场解决; 3、负责每日不定期巡察检查酒店公共区域和布草房卫生,发觉问题适时通知整改; 4、每日跟进维护和修理房的维护和修理进度并汇报; 5、帮忙房务总监做好VIP客人和紧要团队的接待工作; 6、负责布草房的日常工作,认真做好布草、制服的换洗,客用品发放、领用和保管工作; 7、处理客人投诉,做好客人的安置工作,同时通知房务总监到现场进行处理; 8、全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件; 9、做好部门员工每周培训计划,认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训; 10、做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。 任职资格: 1、性格开朗,善于建立良好的人际关系,有凝聚力,工作认真,一丝不苟,有强烈的敬业精神,处理问题果断; 2、懂电脑操作,了解掌握客房各岗位的工作程序及服务流程。熟悉各种石材、地毯等设施保养,掌握器材的使用、保养及管理; 3、两年以上酒店管理和实际操作经验; 4、男女不限,身体健康,形象好、气质佳,年龄在25岁-40周岁; 大专及以上学历,普通话流利,,语言表达能力强。
  • 合肥 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-22
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    • 投递简历
    监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司的经营目标,确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。 另需保洁主管1人,保洁2人。
  • 客房领班

    3.5千-4.5千
    合肥 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5.组织编制部门工作程序及工作考评。
  • 合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    岗位职责:  指导、监督和协调房务中心的工作。  应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备,用电话为客人提供一键式服务。  调查关于房务中心的投诉并采取相应措施。  制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施。  与员工建立并保持良好的工作关系。  组织和召开由所有房务中心工作人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行。  对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好。  确保所有电话设备的维护均得到有效进行,并对其实施预防性维护。   更新列有所有电话设备的清单。  监测程控交换机,语音邮件,通信呼叫统计软件的运转情况,并將设备运转报告登記在日志上。  就软件出现的问题进行调查,并向供应商提交报告,与酒店系统部经理协调界面问题的解决。  保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌标准保持客房情况记录。  保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案。  控制所有酒店内所有电话机的服务等级。  准备并控制部门预算。  完成被分派的相关工作任务和特殊项目。  进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求。  在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下,为服务中心员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。 任职资格:  拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。       熟悉话务系统和前台系统。  具有电话解决问题和能力和组织管理能力。  具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。  拥有1年前厅或宾客服务或电话总机工作经验,包括管理经验。
  • 客房领班

    3千-3.5千
    合肥 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
           职责范围:根据当日客房出租情况及各类客房比例,合理安排服务员清扫客房工作。检查所管辖区域内的客房卫生清扫情况、设备完好情况、客房酒吧的使用情况和楼层公共区域的卫生情况;检查楼层服务员对各种工作程序、劳动纪律、安全制度的遵守情况。        具体内容: 1.负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。 2.检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间(VIP房)的卫 生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况,确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。 3.检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况,及各种设备设 施的完好情况。 4.巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况;监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。 5.检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况, 确保各种物品在工作间有适量的备用。 6.在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生,并及时 将清扫合格的离店房报至客户服务中心,确保客房的及时出租。 7.掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态,及时反馈客人的建议和各种信息。 8.巡视检查所管楼层的安全情况,发现任何可疑情况及上报部门;检查所管区域消防设备设施的数量及摆放情况。 9.检查客房的维修保养事宜,安排所管辖楼层客房的计划卫生清 洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。 10.认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容,对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录,对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管研究、解决。
  • 楼层领班

    3千-3.5千
    合肥 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。
  • 合肥 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-14
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 当班时负责所有分配的楼层和客房,确保所分配的区域的高度清洁。与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2. 监督夜床服务,负责钥匙的严格控制,对客房的走廊和公共区域进行常规检查,迅速向工程部汇报维护活动,确保依照失物招领程序办事。 3. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象,约束员工遵守纪律,监督单元工作效率。鼓励员工掌握多技能,协助进行员工的培训和发展。 4. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。通过汇总客人的意见汇总,,寻找机会不断发展对客服务,采取合适的行动解决客人的抱怨,确保希尔顿品牌服务的标准。   任职要求: 1. 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 2. 良好的管理及沟通能力,强烈的团队合作意识。 3. 2年以上国际联号酒店客房管理经验者优先。
  • 客房楼层主管

    2.5千-3.5千
    巢湖 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    ·         Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 : o Bedroom service 臥室服务 o Bathroom service 卫生间服务 o Valet service 洗衣服务 o Cleaning service 清洁服务 o Linen maintenance 布巾维护 · Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 · Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 · Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。 · Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 · Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出电话。 · Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 · Perform Room allocations 分配客房 · Perform Room inspections 检查客房 · Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的优先顺序。 · Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前台满足酒店和客人的要求。 · Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 · Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。 · Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 · Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 · Management of lost property for the hotel 管理酒店的遗失财物。 · Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。 · Manage storage areas 管理仓库 · Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存货。 · Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 · Maintain stock levels 维持存货水平 · Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。 · Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 · Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
  • 安徽 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 出国旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
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    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-10
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    • 投递简历
      1、3年以上星级酒店相关工作经验; 2、熟练掌握客房的管理和服务方面的系统知识以及酒店的服务规范; 3、善于处理协调人际关系,有一定的管理工作经验。
  • 客房主管

    4千-5千
    安庆 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有5年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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