• 楼层主管

• 中国联通北京京都信苑饭店
• 2020-12-01 09:28:26

【工作摘要】负责各楼层客房的运行工作，管理下属员工提供优质服务。【工作内容说明】l、传达客务部经理下达的各项指令，安排下属班次，合理调配人力、布置任务。2、严格管理万能钥匙的发放使用。3、对本管辖区域内VIP客房、常驻客房和其他类房间进行检查和抽查，保证质量标准。4、处理紧急事故、事件、客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况。5、检查楼层公共区域和消防设施设备清洁完好，避免和消除各种不安全的隐患。6、查阅楼层领班工作布置记录册，确保客人的各种要求得以满足，为客人提供高效的客房服务。7、加强管理对本管理区内的各种统计、报表、汇总报告，确保各项盘点工作准确无误。8、检查各项记录，控制客用酒水和客房用品及清洁用具的用量。9、检查监督员工劳动纪律的执行情况，工作标准的落实情况，服务员仪容仪表和行为规范，发现问题及时纠正。10、与其他相关部门沟通、协调、密切合作。11、督导中班服务员日常工作，确保每天晚上对所有的住入房提供开床服务，进行清洁。12、加强夜班管理，防止各类突发事件的发生，如有问题及时处理，并详细记录及时汇报。13、阅读各班次交班记录，并督促检查实施。14、保证客房内各种设备功能的完好，确保使用，发现问题及时与有关部门联系及时维修。15、协助制定本部门的工作计划提出建议，并确保各项计划的落实。16、观察领班在楼层的工作情况，定期对下属进行工作评估，并组织实施对下属的培训、提高员工素质。17、解答工作人员所提问题，密切同工作人员的关系，必要时取得上级帮助，尽量使管理部门和工作人员双方都满意。18、分析现有工作程序和设备，为改进现有工作状况，补充新设备提出方案和建议。

• 楼层领班

• 中国联通北京京都信苑饭店
• 2020-12-01 09:28:26

【工作摘要】检查、督导楼层服务员按工作程序和标准完成客房清洁工作，提供客房用品，负责向办公室报告楼层情况。【工作内容说明】1、检查客房服务员的工作，确保客房及所管辖区域内的卫生、安全达到饭店标准。2、检查“清扫报表”并对服务员的工作进行检查、考核。3、向客房服务员提出工作中的注意事项，布置任务。4、检查所属员工的着装、仪表和劳动纪律。5、准备并检查即将到店的和住店VIP客人的房间，及离店客房、住客房间及时通知办公室文员更改房态。6、按时向办公室提交《房况报表》。7、确保客房内家俱、固定设施、设备的完好，发现问题及时向客房办公室提出维修申请。8、正确处理客人的要求及投诉，使客人在饭店期间感到满意。9、发现住客异常，如：生病、醉酒或不良行为，要及时报告客房办公室，并采取适当措施。10、向办公室报告下午2：00的“请勿打扰”。11、确保遗失物品被很好地保存，并及时送至客房办公室进行登记。12、管理、控制客房消耗品及清洁用品。13、检查及控制布巾、Minibar库存。14、每周向主管申请补充客用品及清洁用品。15、每日向客房办公室申请补充布巾用量。16、每日检查Minibar用量并及时补充，做好酒吧支出表。17、负责新员工及客房服务员的上岗培训。18、注意员工情绪，随时给予帮助，检查是否有违反饭店规定的地方，及时向上级领导报告。19、与其他相关部门协调沟通合作。20、当班结束后，做好与下一班的交接工作。21、定期对下属进行绩效评估及有关的培训。22、做好安全防火工作，消除不安全隐患，随时注意楼层有无可疑人，并掌握服务员思想动态，确保客人及财产安全。

• 楼层主管

• 北京京仪酒店管理有限责任公司
• 2020-12-01 13:18:02

有本岗位相关工作经验，有一定的语言表达能力，身体健康，工作认真，不计较个人得失，有英语口语基础者优先录用！福利待遇为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利：1.一经录用，即签订劳动合同，每周休息两天；2.酒店提供工作服；3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐；4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励；6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动；7.按级别享受每月100元-140元的店龄奖励；8.享受酒店医药费报销政策；9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销；10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销11.享受工会互助保险   薪酬待遇： 固定工资+绩效奖励+店龄奖励+提成奖励（月收入6000-9000元）

• 客房主管（北京嘉年华雅阁大酒店）

• 雅阁酒店集团（澳大利亚）
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-11-30 08:21:48

有相关工作经验

• 客房部主管

• 北京乾元国际商务酒店有限公司
• 2020-12-01 10:18:38

 岗位职责：1 组织、主持每日例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题。2 组织、安排和协调客户及公共区域的清扫与服务工作。3 督导及考核下属员工按标准和流程实施清扫与服务。4 管理客房物品，进行客房的培训工作。5 定期核算各种物品的消耗量，严格控制日程用品的损耗，减少浪费。任职要求：1 熟悉酒店客房管理流程，服务程序及标准。2 善于与人打交道，有较强的人际关系。3 责任心强，吃苦耐劳。4 具有相关工作经验者优先。

• 酒店驻场客房主管

• 北京房修一物业管理有限公司
• 2020-11-30 09:00:13

任职要求：1、形象好、气质佳，女士优先，年龄22-35周岁，净高165CM以上,条件好可适当放宽；2、高中及以上学历（含中专、中技、职高）酒店管理等相关专业优先，有3-5年以上相关工作经验优先；3、身体健康，无传染病；4、有责任心，具有较强的服务意识，良好的沟通能力，性格活泼开朗。岗位职责：1、做好客房的接待服务工作。　2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。3、协助上级负责员工每日工作安排，部署；所属设施设备的保养工作。4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,较大限度的节省开支。5、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正。6、协助上级制定员工的培训计划，定期进行专题培训、技能比赛等。7、填写领班交班和房态显示表。8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。9、监督员工工作完成情况,表格填写情况，做好奖罚处理。

• 客房主管

• 北京富力万丽酒店
• 2020-11-30 16:30:38

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、XXXXX毕业学历或同等以上。2、有X年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 客房部主管 Housekeeping Supervisor

• 北京丽都皇冠假日酒店
  处理神速

  处理神速
• 2020-11-30 15:06:38

岗位职责：1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。职位资格和技能：1.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。2.从事楼层主管经验者优先。3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 客房部楼层主管 HSKP Floor Supervisor

• 北京三里屯通盈中心洲际酒店
• 2020-11-30 10:46:34

·         Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems·         对客房部所有系统有最新和完整的知识。·         Open and close the shift and ensure effective shift hand over·         负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。·         Distribution and collection of keys·         分发和收集钥匙。·         Management of all incoming and outgoing calls·         管理所有的呼入和呼出电话。·         Solve employee grievances·         解决员工受到的不公正待遇问题。·         Perform Room allocations·         分配客房·         Perform Room inspections·         检查客房·         Prioritise arrival rooms·         排列抵店客人客房的优先顺序。·         Liaise with Front Office for guest and hotel requirements·         配合前台满足酒店和客人的要求。·         Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner·         确保及时为客人提供洗衣服务并送还。·         Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)·         协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。·         Manage all special requests made by guests·         处理客人所有的特殊要求。·         Ensure consistency within the department·         确保部门内工作的一致性。·         Management of lost property for the hotel·         管理酒店的遗失财物。·         Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities·         确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。·         Manage storage areas·         管理仓库·         Maintain adequate stock levels·         保存充足的用品存货。·         Complete stock takes as required·         按要求完成库存盘点工作。·         Maintain stock levels·         维持存货水平·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

• 楼层督导

• 北京海航大厦万豪酒店
• 2020-12-01 08:55:41

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，给予反馈。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.基础的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。2.从事楼层主管工作2年以上，国际联号工作者优先考虑。3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 客房主管

• 维纳斯皇家酒店北京密云店
• 2020-11-30 15:09:53

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、有1年以上同岗位工作经验。2、熟悉客房部专业知识。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 楼层主管 Floor Supervisor

• 万世名流酒店 Hotel Maxmelim
• 2020-12-01 09:49:06

岗位职责负责所辖楼层的整体卫生检查，监督并培训员工岗位要求1.大专毕业学历或同等以上文化程度。2.有两年以上相关工作经验，熟悉客房服务流程、标准。3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。4.身体健康，五官端正。

• 楼层主管 Floor Supervisor

• 北京燕莎中心凯宾斯基饭店Kempinski Hotel Beijing Lufthansa Center
• 2020-12-01 10:57:34

Floor Supervisor 楼层主管任职者负责监督指定楼层的日常清洁和维护工作。监督客房服务员的工作以确保所有客房和走廊的清洁达到最高的整洁标准。保持更新指定区域的设备搬运记录和清洁表。·高中或同等学历。·两到三年的客房工作经验。·流利的英语口语和书写能力；·会使用微软办公软件；·良好的培训和处理人际关系技巧；·重视团队合作；·具有跨文化的敏感性；·尊崇顾客至上的宗旨。请将您完整的中英文简历，近期证件照和期望薪金发送到邮箱sophia.zhao@kempinski.com如果您14天内没有收到我们对您求职申请的回复，我们将抱歉地通知您，您的职位申请我们暂时不予考虑。十分感谢您关注北京凯宾斯基饭店，祝您在求职和未来的发展中取得成功。The incumbent in this position is responsible for supervising the cleaning and maintenance operations on the floors assigned to him/her. Supervises the work of room attendants to ensure all guest rooms and corridors are maintained to the highest standard of cleanliness and tidiness. Keeps updated records of furniture movement and cleaning schedules of his/her section.·Equivalent of a high school graduate·2 to 3 years experience as Room Attendant.·Fluency in Verbal and Written English·Knowledge of Microsoft Office software Word and Excel an advantage·Good training skills and Interpersonal skills·Teamwork / Cooperation·Cross cultural sensitivity·Customer service orientationPlease send your full resume both in Chinese & English, recent photograph and expected salary to: sophia.zhao@kempinski.comIf you have not heard from us within 14 days of your application, you have unfortunately been not shortlisted for the position.  Thank you very much for your interest shown in Kempinski Hotel Beijing, and we wish you much success with your job search and future endeavors. 

• 客房主管

• 山水S酒店
• 2020-12-01 11:25:17

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、XXXXX毕业学历或同等以上。2、有X年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• Housekeeping Supervisor 楼层主管

• 北京临空皇冠假日酒店
• 2020-12-01 09:10:20

l  Training and check the appearance of room attendant培训和检查员工工作情况l  Distribute the daily work to room attendant分配每日工作给员工l  Arrange inspection daily special cleaning安排每日计划清洁l  Turn down service for VIP guest which with the room attendant和员工一起为贵宾开夜床l  Prepared the pager to room attendant为员工准备工作表l  Checking the standard of turn down service检查开床的质量 l  Handle over all the out of order rooms and vacant dirty rooms from AM supervisor处理早班遗留下来的未清洁房和坏房l  Investigate complaints form guest and staff and report it to Assistant Executive Housekeeper in log book向行政副管家汇报员工和客人的投诉l  Responsible for all the loan article on record对借用物品进行详细记录l  Responsible for Printing out discrepancy on the 21.00p.m在21:00出差异报表l  Checking the vacant dirty rooms and release it to front office将检查后的干净房间汇报给前台l  Responsible for keep the record of all the laundry对洗衣做好登记l  Replenish the mini bar to the room attendant给员工补充酒水 l  Arrange and check the daily inspection cleaning which after finish turn down service在开完床后检查和安排员工做计划卫生 l  Check and report the maintenance to engineering department检查和汇报工程问题 l  Handle the guest complain and other request处理客人投诉和其他需求 l  Collection and checking the housekeeping room boy report, especially the time in and rooms status收集员工工作表, 特别注意房态差异 l  Keep control the must key return back ,make sure no loose确保万能钥匙的归还l  Responsible for checking the pantry and work storage neatness确保工作间清洁l  Replenish the guest amenities to staff补充客用品给员工l  Working briefing before of the room attendant off duty在员工下班前给员工开总结会l  Handle by some special things (for guest request ,complain ) with the O.N supervisor与夜班员工交接一些特殊事项,如客人借物或特殊要求l  Write down the supervisor log book especially the loan article , guest special request写交班报告,特别注意写上客人的特殊要求l  Any other related duty which may be assigned by the Executive Housekeeper完成行政副管家安排的其他工作 

• Floor Supervisor 楼层主管

• 北京王府井希尔顿酒店
  投递较多

  投递较多
• 2020-12-01 11:19:01

Position Summary职位概述 Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift.当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： Good knowledge of Housekeeping Guest floors daily operation.具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。Good supervisor to people and communication ability.良好的管理及沟通能力。Can speak some English at least can read from Housekeeping Fidelio/Opera.能说简单的英文，能从电脑上读懂房态。

• 楼层主管

• 北京盘古七星酒店
• 2020-12-01 10:49:01

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.大专毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 楼层主管

• 北京大兴希尔顿酒店
• 2020-12-01 09:14:42

岗位职责1.Checks rooms and making sure they meet specified standards of cleanliness. 检查客房以确保客房达到清洁的特定要求。2.Communicates with Executive Housekeeper daily. 每日与客房部管家交流情况。3.Answers guest questions by having a full knowledge of hotel facilities. 以对宾馆的详尽了解来回答客人的提问。4.Keeps work area clean and tidy at all times 始终保持工作区域干净整齐。5.Ensure that all equipment is kept in clean working condition. 保证所有设备保持良好的工作 状态。6.Co-ordinates with other departments any work necessary to maintain the efficient and effective operation of the Hotel. 与其它部门合作完成任何必要的工作，以保证酒店的高效运转。7.Reports any suspicious persons to Security department immediately. 及时向保卫部报告可疑人物。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上文化程度。2.有3年以上客房管理工作经验或X年以上同星级酒店客房管理工作经验。3.熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。4.身体健康，相貌端正。5.受过专业培训；并且能力出众者。

• 消防主任

• 北京三里屯南区物业管理有限公司
• 2020-11-30 09:32:17

主要工作目标：1. 协助高级物业管理主任或其上级监督下属及承办商员工做好物业内所有管理工作。2. 执行公司及上级的工作指令主要工作职责：a. 监督员工：1. 编排当班的值勤表，清楚记录各岗位的值勤人员、安排就餐时间/休息时段、打点人员等名单, 提交高级物业管理主任核实。2. 向上级呈交当值人员数目。3. 执行上级安排的工作，如站岗及巡视并协助监督下属严格执行上级的工作指令。4. 按照公司要求出勤及执勤。5. 协助监管下属的出勤及执勤，共同监管商场的安全安保工作。6. 确保每条上级发出的指令、通知及任何紧急的安排以集中模式发送至每位前线员工。7. 若商场出现突发事件，需协助上级第一时间赶往现场了解情况及处理。8. 确保物业内各项记录清晰完整，正确填写各项日志报告等，并协助做好交接工作。9. 执行上级的各项指令及调配。10. 需倒班工作。b. 监督承办商工作：1. 监管及核实承办商人员的出勤及执勤，包括但不止于员工的仪容、制服及工作表现，须符合公司的要求。2. 监管承办商按合约标准及规定执行工作。c. 协助商场顾客/租户商场出现客户投诉/要求协助，需第一时间赶往现场了解及处理，并向上级通报。d. 商场环境：1. 按工作计划巡视物业，包括外围道路，确保一切处于良好状况并做好记录。2. 巡查各项设施、设备，包括但不限于各指示牌、灯具、消防系统、安防系统、电梯、扶手梯、货梯、门窗等，确保各项设施设备处于良好使用状况。若有异常，必须上报并向有关部门发出维修工作单。3. 对物业内各公区，尤其是卫生间进行检视，确保达到清洁及安全要求。4. 协助巡视商场，若发现有乞丐、小商贩等特殊人群，须马上清退。

• 客房部主管

• 北京月桂树酒店有限公司
• 2020-11-30 09:15:39

 岗位职责：1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。3.审核对客服务用品的项目和数量。4.定期向部门填报酒水销售、工程保修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。5.完成客房中心每月盘点工作。6.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保房态的信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作顺利进行。岗位要求：1.有1年以上同岗位工作经验，熟悉客房服务流程、标准。2.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，解决宾客提出的问题。3.良好的应变能力，能够对危机进行快速反应。4.形象大方、得体。5.身体健康。

• 楼层主管Floor Supervisor

• 北京通州希尔顿酒店
• 2020-11-30 10:42:28

一年以上国际联号相关经验

• Floor Supervisor 楼层主管

• 北京索菲特大酒店
• 2020-11-30 10:03:14

负责监督客房部的日常经营和工作。并培训所有的客房服务员和公区服务员。

• 客房部主管/领班

• 北京颐豪酒店有限公司
• 2020-12-01 09:36:18

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、高中以上学历。2、有1年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 楼层领班

• 远望楼宾馆
• 2020-11-30 15:26:21

岗位职责1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。3. 检查各类物品的储存及消耗量。4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。5. 掌握所辖客房的状况。6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。岗位要求1.中专毕业或同等文化程度，能用简单的英语进行对话。2.有1年以上的客房服务工作经历。3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。

• 客房部主管

• 第元世家酒店管理有限公司
• 2020-11-30 10:46:05

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作3年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。