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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

【工作摘要】负责各楼层客房的运行工作,管理下属员工提供优质服务。【工作内容说明】l、传达客务部经理下达的各项指令,安排下属班次,合理调配人力、布置任务。2、严格管理万能钥匙的发放使用。3、对本管辖区域内VIP客房、常驻客房和其他类房间进行检查和抽查,保证质量标准。4、处理紧急事故、事件、客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况。5、检查楼层公共区域和消防设施设备清洁完好,避免和消除各种不安全的隐患。6、查阅楼层领班工作布置记录册,确保客人的各种要求得以满足,为客人提供高效的客房服务。7、加强管理对本管理区内的各种统计、报表、汇总报告,确保各项盘点工作准确无误。8、检查各项记录,控制客用酒水和客房用品及清洁用具的用量。9、检查监督员工劳动纪律的执行情况,工作标准的落实情况,服务员仪容仪表和行为规范,发现问题及时纠正。10、与其他相关部门沟通、协调、密切合作。11、督导中班服务员日常工作,确保每天晚上对所有的住入房提供开床服务,进行清洁。12、加强夜班管理,防止各类突发事件的发生,如有问题及时处理,并详细记录及时汇报。13、阅读各班次交班记录,并督促检查实施。14、保证客房内各种设备功能的完好,确保使用,发现问题及时与有关部门联系及时维修。15、协助制定本部门的工作计划提出建议,并确保各项计划的落实。16、观察领班在楼层的工作情况,定期对下属进行工作评估,并组织实施对下属的培训、提高员工素质。17、解答工作人员所提问题,密切同工作人员的关系,必要时取得上级帮助,尽量使管理部门和工作人员双方都满意。18、分析现有工作程序和设备,为改进现有工作状况,补充新设备提出方案和建议。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

【工作摘要】检查、督导楼层服务员按工作程序和标准完成客房清洁工作,提供客房用品,负责向办公室报告楼层情况。【工作内容说明】1、检查客房服务员的工作,确保客房及所管辖区域内的卫生、安全达到饭店标准。2、检查“清扫报表”并对服务员的工作进行检查、考核。3、向客房服务员提出工作中的注意事项,布置任务。4、检查所属员工的着装、仪表和劳动纪律。5、准备并检查即将到店的和住店VIP客人的房间,及离店客房、住客房间及时通知办公室文员更改房态。6、按时向办公室提交《房况报表》。7、确保客房内家俱、固定设施、设备的完好,发现问题及时向客房办公室提出维修申请。8、正确处理客人的要求及投诉,使客人在饭店期间感到满意。9、发现住客异常,如:生病、醉酒或不良行为,要及时报告客房办公室,并采取适当措施。10、向办公室报告下午2:00的“请勿打扰”。11、确保遗失物品被很好地保存,并及时送至客房办公室进行登记。12、管理、控制客房消耗品及清洁用品。13、检查及控制布巾、Minibar库存。14、每周向主管申请补充客用品及清洁用品。15、每日向客房办公室申请补充布巾用量。16、每日检查Minibar用量并及时补充,做好酒吧支出表。17、负责新员工及客房服务员的上岗培训。18、注意员工情绪,随时给予帮助,检查是否有违反饭店规定的地方,及时向上级领导报告。19、与其他相关部门协调沟通合作。20、当班结束后,做好与下一班的交接工作。21、定期对下属进行绩效评估及有关的培训。22、做好安全防火工作,消除不安全隐患,随时注意楼层有无可疑人,并掌握服务员思想动态,确保客人及财产安全。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:温泉
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协调客房部的经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.中专毕业学历或同等以上。2.有3年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Qualifications1. High School Diploma from college or hotel school.2. Know your job and continue your self-development by self-directed learning and participation in company sponsored training programs.3. Familiar with computer system and application software4. Effective interpersonal skill5. Excellent oral & written communication6. Goal driven personality  任职资格1. 高等教育水平,比如高等学院或酒店学校等。 2. 熟知工作内容,不断进取并踊跃参加过公司安排的各项培训活动。  3. 熟知电脑操作及办公软件应用。 4. 良好的人际交往能力,具有亲合力。 5. 良好的口头及书面沟通能力  6. 目标导向性格  

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

 岗位职责:1.参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令。2.检查办公室与客房中心的安全防火设施,物品的合理放置及清洁卫生状况,做好消防安全工作。3.审核对客服务用品的项目和数量。4.定期向部门填报酒水销售、工程保修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。5.完成客房中心每月盘点工作。6.根据部门的统一安排,与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。7.督导客房中心工作,不断与楼面交换信息,确保房态的信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管,保证客用品与各类物品的充足、合理备量,协调各方关系,保证客房工作顺利进行。岗位要求:1.有1年以上同岗位工作经验,熟悉客房服务流程、标准。2.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,解决宾客提出的问题。3.良好的应变能力,能够对危机进行快速反应。4.形象大方、得体。5.身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区

岗位职责1.Checks rooms and making sure they meet specified standards of cleanliness. 检查客房以确保客房达到清洁的特定要求。2.Communicates with Executive Housekeeper daily. 每日与客房部管家交流情况。3.Answers guest questions by having a full knowledge of hotel facilities. 以对宾馆的详尽了解来回答客人的提问。4.Keeps work area clean and tidy at all times 始终保持工作区域干净整齐。5.Ensure that all equipment is kept in clean working condition. 保证所有设备保持良好的工作 状态。6.Co-ordinates with other departments any work necessary to maintain the efficient and effective operation of the Hotel. 与其它部门合作完成任何必要的工作,以保证酒店的高效运转。7.Reports any suspicious persons to Security department immediately. 及时向保卫部报告可疑人物。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上文化程度。2.有3年以上客房管理工作经验或X年以上同星级酒店客房管理工作经验。3.熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。4.身体健康,相貌端正。5.受过专业培训;并且能力出众者。

薪资: 3.6千-4.6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

清洁房间,确保酒店所指定的标准。负责报告任何有关维修维护的情况和客人的要求和投诉给领导。确保酒店所有客房的保密性和安全性。

薪资: 3.6千-4千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

1.负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。2.检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间(VIP房)的卫          生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况,确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。3.检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况,及各种设备设  施的完好情况。4.巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况;监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。5.在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生,并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心,确保客房的及时出租。6.掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态,及时反馈客人的建议和各种信息。7.检查客房的维修保养事宜,安排所管辖楼层客房的计划卫生清   洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.大专毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。3. 检查各类物品的储存及消耗量。4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。5. 掌握所辖客房的状况。6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。岗位要求1.高中毕业或同等文化程度,能用简单的英语进行对话。2.有1年以上的客房服务工作经历。3.悉客房服务程序,清扫程序,具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.中技毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 维护酒店形象,提高服务意识。2. 协助部门经理做好客房部的日常管理工作,定期向客房部经理汇报工作。3. 根据部门工作计划,带领员工积极完成各项接待任务和经营指标。4. 负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作。5. 负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作,不断提高客房服务质量。6. 负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议,并及时作出相应的汇报与调整,最大限度地满足宾客的需求。7. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。8. 协助部门经理做好与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行。9. 接受并处理宾客投诉,提高顾客满意度。10. 协助部门经理做好设施设备的维护保养工作。11. 协助部门经理制定部门的培训计划,并对下属员工进行培训,提高部门员工的专业工作技能。12. 负责部门考勤的制作,并及时上交人力资源部。13. 做好接班人的培养工作。14. 按时完成上交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理等相关专业,大专及以上学历;◆ 英语口语流利、普通话标准;◆ 3年以上同岗位工作经验;◆ 五官端正,形象良好;◆ 熟练使用相关办公软件;◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。3. 检查各类物品的储存及消耗量。4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。5. 掌握所辖客房的状况。6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。岗位要求1.中专毕业或同等文化程度,能用简单的英语进行对话。2.有1年以上的客房服务工作经历。3.悉客房服务程序,清扫程序,具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 维护酒店形象,提高服务意识。2. 执行部门工作计划,定期向客房主管汇报工作。3. 参加客房部的例会,提出合理化建议,了解客房出租情况。4. 接受宾客意见和建议,最大限度的满足宾客需求,提高服务质量。5. 妥善处理日常宾客投诉,对无法解决的问题及时向上级领导汇报,提高顾客满意度。6. 负责做好班组交接工作。7. 做好与相关部门的沟通协调工作,确保客房部各项工作的顺利进行。8. 负责房态的核对,确保房间能及时出租。9. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量,使之达到所要求的规范和标准,发现问题及时报修。10. 负责所需消耗品的申领、报损等事项。11. 负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。12. 协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。13. 做好接班人的培养工作。14. 协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训,提高自身素质和专业工作技能。15. 按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格:◆ 中专或高中以上学历;◆ 普通话标准;◆ 1年以上同岗位工作经验;◆ 五官端正,形象良好;◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:不提供食宿

 岗位职责及任职要求:1.合理编排本区域入室保洁员工的班次并做好相应的签到签退等工作;2.定时检查入室保洁员工的做房记录,以及登记工程维修记录等,以便开具工程维修单;3.做好所辖公寓区域入室保洁员工钥匙签领、签退等手续;4.负责检查所辖区域内各种设施、设备和各种装置的维护,发现隐患及时记录并进行报修;

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、有2年以上同星级客房管理工作经验。2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

Work experience in similar capacity with international chain hotels will be better同等职位国际酒店经验优先考虑;Good guests service sense and professional skills.良好的服务意识和专业技能;Good verbal Chinese & English communication skills良好的中英文口语交流能力。

薪资: 4千-4.5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责客服部辖区的日常工作,监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量,不断改进和提高工作质量和工作效率。2.负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作,做好本部门成本控制工作。3.负责客户投诉和突发事件处理,协调各相关部门,信息资料整理归档建库,报上级领导。4.负责客服部员工的专业技能培训。岗位要求1.能力:诚信正直,有耐心和责任心;良好的沟通和表达能力,良好的心理素质,能应付各种突发事件,能承受较大的工作压力;沉稳,热爱客户服务工作,有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。2.专业要求:酒店管理等相关专业。

薪资: 4.5千-5.2千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区 食宿:提供食宿

Supervises andinspects the work of assigned Room Attendants to ensure product qualitystandards are met and that optimum service is provided to hotel guestsaccording to hotel and company business objectives.指导和检查被分派的客房服务员的工作,确保产品质量达到酒店和公司的标准,为酒店客人提供卓越的服务。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

主要工作职责:1. 根据检查表检查房间情况(客人需求、清洁程度、维修状况等)2.  发放、调配服务员所用的房卡和客用品3.  填写相关客房报表4.  实施在岗培训5.  完成上级交办的其它工作。任职资格:1.  可以轮班。2.  身体健康,能够在当班时间内在不同楼层巡视。3.  有客房服务实际工作经验。4 . 视力好。5 . 能够领导一小组员工协调工作。

薪资: 4.5千-7千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:北京-大兴区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责协助客房经理的管理及整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.高中毕业学历或同等以上。2.有2年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-密云区 食宿:面议

                   将助理行政管家交给的任务分配给服务员。 发放调配客房服务员所用的房卡和客用品 参加每日工作例会和接受特殊指示。填写客房报表。 检查离店房,在确认房间达到清洁标准后,将房间变成可售房。 接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉,并报告给助理行政管家。 按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修。 对需要修理的房间和物品要及时报修,并确保已修理好。 填写报告,并确保客人遗留物品做失物招领。 报告客房内物品的丢失和损坏。 检查客房,楼道,楼梯,工作车和工作间的清洁情况。 培训和管理服务员,并向行政管家报告给他的工作情况。 检查房间和楼道的特殊清洁。 检查和申领每周客用品和清洁用品。 协助盘点。 报告可疑人员,请勿打扰的房间和外宿房间等。 准备每日MiniBar耗损和监管补充酒水库 完成处理行政管家或助理管家交给的特殊任务。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-通州区 食宿:提供食宿

一年以上国际联号相关经验

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-西城区 食宿:提供吃

·  监督客房部各项标准和工作程序的执行 :o 臥室服务o 卫生间服务o 洗衣服务o 清洁服务o 布巾维护·  就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。·  对客房部所有系统有最新和完整的知识。·  负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。·  分发和收集钥匙。·  管理所有的呼入和呼出电话。·  解决员工受到的不公正待遇问题。·  分配客房·  检查客房·  排列抵店客人客房的优先顺序。·  配合前台满足酒店和客人的要求。·  确保及时为客人提供洗衣服务并送还。·  协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。·  处理客人所有的特殊要求。·  确保部门内工作的一致性。·  管理酒店的遗失财物。·  确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。·  管理仓库·  保存充足的用品存货。·  按要求完成库存盘点工作。·  维持存货水平·  进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。·  与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·  与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。技能要求·  拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·  具有说,读和写英语的能力。·  熟练使用微软办公软件·  具有组织和培训能力学历·  高中或酒店行政管理,酒店管理或相当的大专学历。 经验·  最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验,包括的管理经验或培训经验。·  经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

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