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前厅部经理/前厅总监

1.2万-1.8万

阿勒泰 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
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阿勒泰禾木康莱德酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，制定并执行部门年度、季度工作计划，确保各项服务指标达成。 2、统筹协调前台接待、礼宾、宾客关系、行政楼层等各分部门工作，优化服务流程，提升宾客入住体验与满意度。 3、建立并维护高效的客户服务体系，妥善处理宾客投诉及突发事件，监督跟进问题解决闭环，维护酒店品牌形象。 4、负责前厅部团队建设，包括人员招聘、培训、考核与激励，提升团队专业素养与服务意识，培养后备管理人才。 5、协调前厅部与客房、餐饮、销售、工程等部门的沟通协作，确保信息畅通与对客服务无缝衔接。 6、监控前厅运营数据（入住率、平均房价、RevPAR、宾客满意度等），定期分析并提交报告，提出改进方案。 7、监督酒店预订、入住登记、账务处理等环节的合规性与准确性，控制部门成本及物资消耗。 8、关注行业动态与客户需求变化，协助制定服务创新与增值产品策略，提升前厅服务品质与市场竞争力。【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有5年以上国际品牌或高端酒店前厅部工作经验，其中至少2年担任前厅部经理或同等管理岗位。 3、精通前厅部各项业务操作流程，熟悉Opera或同类酒店管理系统，具备较强的数据分析与成本管控能力。 4、具备优秀的宾客服务意识及投诉处理技巧，能妥善应对各类突发状况，保持专业冷静的职业素养。 5、出色的团队领导力与沟通协调能力，能有效激励员工，营造积极高效的工作氛围。 6、具备良好的英语听说读写能力，能够熟练处理外宾接待及英文业务沟通。 7、形象气质佳，亲和力强，能适应酒店行业工作节奏，承压能力好。 8、熟悉新疆本地市场及文化者优先考虑。
前厅经理

1万-1.5万

阿勒泰 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 意外险
- 年终奖
- 全勤奖
- 绩效奖金
- 技能培训
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M Hotel 度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅部经理

8千-1万

阿勒泰 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 定期体检
- 全勤奖
- 年终奖
- 绩效奖金
- 岗位津贴
- 加班补贴
- 年度薪资调整
阿勒泰褔海万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保前台接待、客房预订、宾客入住及退房流程高效顺畅。 2、监督并指导前厅团队提供专业、热情的服务，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度与忠诚度。 3、制定并执行前厅工作流程、服务标准及操作规范，定期组织员工培训与考核，提升团队整体服务水平。 4、协调与销售部、客房部、财务部等其他部门的协作，确保信息传递准确、对客服务无缝衔接。 5、负责前厅区域的卫生、安全及设备维护，确保符合酒店品牌标准与行业法规。 6、分析运营数据（如入住率、平均房价、客户反馈等），优化前厅工作流程，协助提升酒店收益。 7、管理前厅部预算与成本控制，合理排班并控制人力成本，确保部门高效运转。【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄均不限，具备良好的服务意识与职业素养，热爱酒店行业。 2、较强的人际沟通与协调能力，能妥善处理宾客关系与团队管理。 3、具备优秀的应变能力与问题解决能力，可独立应对突发状况及客诉。 4、熟练使用酒店管理软件（如Opera、PMS等）及基础办公软件。 5、性格开朗、责任心强，具备领导力与团队合作精神，能承受一定工作压力。 6、有前厅或客服相关经历者优先（非硬性条件），无经验者可通过系统培训快速成长。
前厅部经理

8千-9千

阿勒泰 | 5年以上 | 大专
新疆崇阿酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，统筹前台接待、礼宾、预订、宾客关系等各岗位工作，确保服务流程规范高效； 2、制定并优化前厅部工作标准与服务流程，监督执行酒店各项规章制度，提升整体服务质量与宾客满意度； 3、负责前厅部团队建设与管理，包括人员排班、培训指导、绩效考核及日常督导，打造专业化、高执行力的服务团队； 4、妥善处理宾客投诉及各类突发事件，及时跟进解决并复盘改进，维护酒店良好声誉与宾客关系； 5、协调前厅部与客房、餐饮、销售、工程等部门的沟通协作，确保信息畅通、工作衔接顺畅； 6、负责前厅部物资、设备及成本管控，合理控制运营费用，提高工作效率与经济效益； 7、关注市场动态与宾客需求，配合酒店营销策略，做好客户接待、会员推广及VIP接待等增值服务。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、具备良好的服务意识与职业素养，热爱酒店行业，认同酒店服务理念； 3、具有较强的组织协调能力、团队管理能力和沟通表达能力，能妥善处理各类突发情况； 4、具备较强的抗压能力与责任心，工作积极主动，能够适应酒店倒班及快节奏工作环境； 5、形象气质佳，普通话标准，具备基础电脑操作能力，会使用酒店管理系统者优先； 6、有酒店前厅或相关服务行业管理经验者优先考虑，无经验但学习能力强、有管理潜力者亦可培养。
Front Office Manager 前厅经理

1万-1.2万

阿勒泰 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 包吃包住
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 带薪年假
喀纳斯禾木假日度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告； 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入； 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上； 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管； 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划； 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力； 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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