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  • 前厅经理

    6千-1万
    河北 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    1. 最大化房间收益并且对竞争对手酒店做定期分析。确保预订部高效顺利运行。始终维持部门高标准运作,对客服务及收益管理。 2. 对预定销售作出指导:向部门员工作有关收入管理技巧和其正确执行的培训。为预订部销售文员提供每日/周的销售战略和指导。确保各个销售渠道不产生冲突。尽可能的增加预订的数量。 3. 帮助房务部门和其他部门建立各种收入管理的工具(数据收集,电子数据表,定价等等)。 4. 精确制定客户需求,以确保所提供的服务有效符合客人的需求。对客户提供准确的酒店信息,有效率的协助来自散客及团队的需求,确保客户的满意度。 5. 为迎合酒店的收入目标发展和监控价格和市场细分战略, 特别注意在酒店淡季时刺激需求。 6. 确保预订部和前厅执行各种销售战略。定期的讲究并报告各种收入管理活动成功和失败的原因。 7. 做网站调查,以选择优质的合作伙伴。 8. 将对市场相关信息的变化,包括竞争对手的趋势和对市场的大致观点提供给总经理作为回馈意见。 9. 定期对经济状况做分析,在旺季和淡季提出改进意见以提高收益。 任职需求: 1. 大学专科及以上学历,3年以上同岗位工作经验。 2. 英语口语及书面表达能力优秀。 3. 充分了解酒店产品。具有同行酒店销售信息收集及分析能力。 熟悉收益管理、电子商务、Opera、XMS收益分析等软件的运用。
  • 前厅部经理

    8千-1.2万
    河北 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7、按成领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、熟悉使用康桥操作系统,本科以上学历,高星级酒店同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 河北 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-27
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    岗位职责: 1. 最大化房间收益并且对竞争对手酒店做定期分析。确保预订部高效顺利运行。始终维持部门高标准运作,对客服务及收益管理。 2. 对预定销售作出指导:向部门员工作有关收入管理技巧和其正确执行的培训。为预订部销售文员提供每日/周的销售战略和指导。确保各个销售渠道不产生冲突。尽可能的增加预订的数量。 3. 帮助房务部门和其他部门建立各种收入管理的工具(数据收集,电子数据表,定价等等)。 4. 精确制定客户需求,以确保所提供的服务有效符合客人的需求。对客户提供准确的酒店信息,有效率的协助来自散客及团队的需求,确保客户的满意度。 5. 为迎合酒店的收入目标发展和监控价格和市场细分战略, 特别注意在酒店淡季时刺激需求。 6. 确保预订部和前厅执行各种销售战略。定期的讲究并报告各种收入管理活动成功和失败的原因。 7. 做网站调查,以选择优质的合作伙伴。 8. 将对市场相关信息的变化,包括竞争对手的趋势和对市场的大致观点提供给总经理作为回馈意见。 9. 定期对经济状况做分析,在旺季和淡季提出改进意见以提高收益。 岗位要求: 1. 大学专科及以上学历,3年以上同岗位工作经验。 2. 英语口语及书面表达能力优秀。 3. 充分了解酒店产品。具有同行酒店销售信息收集及分析能力。 4.熟悉收益管理、电子商务、西软、XMS收益分析等软件的运用。
  • 前厅经理

    6千-8千
    秦皇岛 | 2年以上 | 学历不限

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    • 通勤车
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:31
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    1、负责酒店前厅部的接待和管理工作; 2、督导下属部门主管,规范对客服务流程; 3、保持良好的宾客关系,能独立有效的处理投诉; 4、关注可卖房状态,确保房态精准; 5、审核前台单据,账目; 6、领导交代的其他任务 要求: 1、有相关工作经验,服务意识佳; 2、形象气质佳,沟通能力强; 3、大专以上学历
  • 前厅经理

    1万-1.2万
    承德 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、专科以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 唐山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    • 年底双薪
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    • 投递简历
    协助前厅部经理的各方面工作 协助前厅部经理管理员工 监督前厅部员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 监督前厅部,特别是客户关系人员,以确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等 在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化 与客房部联系,保持客房形象,并遵守“到店即可入住”的政策 如无房则婉拒来客,以免丧失信誉 与行政管家紧密联系,以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足 掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的完全执行 掌握系统复原程序 分析电脑报告 为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告 不断检查房间出租率的情况 批准房间的免费升级及特殊设备的使用 保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通 经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况,并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查 在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为前厅部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日 保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准 参加前厅部部门会议并在缺席的情况下负责代理
  • 前厅部经理

    8千-1.2万
    石家庄 | 3年以上 | 本科

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    • 帅哥多
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 500-999人
    发布于 03-12
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    • 投递简历
    职责描述: 1、 负责制定并不断完善前厅的管理制度和操作规程。检查、督导各项管理制度和工作规程的实施,发现问题及时纠正和处理。 2、 负责配合做好酒店会员运营管理,定期推出会员活动。 3、 负责多渠道宾客意见的收集,建立良好的宾客关系,营造良好的经营氛围,不断改进部门运营管理质量。 4、 负责对房间进行合理控制,熟悉酒店客房状况,熟悉酒店经营状况,保证客房收入最大化。 5、 负责对前台员工销售技巧进行培训,确保员工掌握升级销售核心技巧,提升客房收入。 6、 负责调动部门全员销售的积极性,确保各项销售任务的达成。 7、 负责督导前台根据宾客的喜好安排房间,确保信息及时录入公安报告系统。 8、 负责对宾客投诉进妥善处理,不断改善服务质量,注重现场管理。 任职要求: 1、 大专及以上学历,形象好,气质佳,酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、 三年以上国际、国内星级酒店前厅部管理经验,熟知前厅部各项管理制度,掌握每个工作环节和程序。 3、 掌握酒店前厅部运行流程,具备丰富的酒店前厅管理知识和经验。 4、 能熟练运用英语与宾客进行沟通,掌握听、说、读、写能力。 5、 具备优秀的沟通能力和解决问题的能力,能够迅速应对各种突发情况和客人投诉。 6、 具备较高的服务意识和技巧,具备优秀的销售技能和技巧。 7、 全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常工作中所涉及的财务方面的问题。 待遇福利: 薪资:8000-12000元 缴纳五险一金;符合国家规定的带薪年假;提供岗位晋升的机会;周末双休;双节福利;年底奖金。
  • 前厅部经理

    8千-1.2万
    保定 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-11
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    • 投递简历
    负责酒店前厅部管理工作
  • 前厅经理

    6千-9千
    石家庄 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 免费食宿
    • 交通补助
    • 话费补贴
    • 免费体检
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 工龄奖
    • 职务津贴
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 承德 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-06
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、达到绿色酒店的要求。 6、编辑更新工作标准和程序。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    张家口 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    园区/特色小镇 | 500-999人
    发布于 03-03
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    全国 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    其他 | 100-499人
    发布于 03-02
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态; 2、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入; 3、督导下属部门,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署; 4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉; 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件; 6、执行部门培训工作及督促部门员工按照公司及酒店服务标准为客人提供服务; 7、完成上级领导及酒店总经理安排的其他工作。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管; 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划; 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力; 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 秦皇岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-25
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、】专科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 承德 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-25
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 秦皇岛 | 经验不限 | 大专

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    • 人性化管理
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-23
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、专科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 沧州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    • 领导好
    房地产综合开发 | 500-999人
    发布于 02-13
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 全国 | 经验不限 | 本科

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 年度体检
    • 员工活动丰富
    • 职业规划清晰
    • 发展迅速
    • 管理规范
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-02
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    • 投递简历
    工作职责: 综合要求: 1.本科及以上学历,通过CET-4级 2.热爱酒店行业,关注细节,同理心强 3.目标坚定,脚踏实地,有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力 任职资格: 综合要求: 1.本科及以上学历,通过CET-4级 2.热爱酒店行业,关注细节,同理心强 3.目标坚定,脚踏实地,有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力
  • 邯郸 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-25
    • 收藏
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 张家口 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    园区/特色小镇 | 500-999人
    发布于 01-22
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    1、全面完成公司确定的温泉部各项经营管理指标; 2、建立健全质量管理体系,拟定和完善出品质量和服务体系的标准,并督导属下执行,全面提高温泉的管理水平和服务质量,为公司创造良好的经济效益; 3、制定和完善温泉的年度、季度、月份经营工作计划和工作目标,编制各项预算管理方案,并组织实施,进行过程控制,力求达到最佳经济效益; 4、建立健全温泉部的组织体系和运行机制及各项规章制度,实现各部门之间的合作、协调与沟通的良性运转,并保持与其他相关部门的密切合作; 5、分析研究温泉产品及其附属产品的发展趋势,确立产品的高品质和竞争优势; 6、执行公司人力资源管理政策和制度,督导实施部门的培训计划,提高员工整体素质,建立良好的企业文化氛围; 7、建立完整的业绩考核评估体系,激励员工积极进取; 8、负责温泉部的安全管理工作,督导检查各类设备设施,消除隐患,保障客人和公司、员工的人身、财物安全; 9、掌握客情,组织接待重要客人,塑造良好的企业形象,并处理客人的投诉; 10、参加或主持每日晨会,听取汇报,布置工作,解决工作难题。
  • 保定 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-18
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    指导并检查前台,预定,商务中心,总机,门童和礼宾部工作 任职要求:有酒店前厅经理至少5年工作经验或星级酒店前厅经理至少2年工作经验。大专及以上学历,酒店管理专业优先
  • 房务部经理

    1万-1.5万
    张家口 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    园区/特色小镇 | 500-999人
    发布于 2023-08-04
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    • 投递简历
    1、根据富龙控股集团标准制定和实施房务部的规章制度、运营计划、预算成本等并贯彻执行; 2、优化前厅部、客房部的管理体系。完成房务部的运行管理目标; 3、全面控制部门的整体费用,节约开支; 4、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。根据政策实施好各项规范工作; 5、定时查阅各部门的工作,监督各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,及时做出处理; 6、塑造良好的酒店形象,维护良好的客户关系; 7、进行部门培训,定期对部门员工进行业绩评估; 8、协调房务部与其他部门之间的关系及部门内部之间的关系; 9、完成领导交代的其他工作;
  • 石家庄 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 双休
    • 旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-12-19
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    • 投递简历
    工作地点: 石家庄周边县 岗位要求: 1. 责任心强,善于沟通,具备组织协调能力,具有相当的管理知识和能力; 2. 掌握酒店前厅部运行理论知识,具备丰富的酒店前厅管理知识和经验; 3. 熟悉酒店的前台经营,具备酒店其他经营门的基本管理知识; 4. 能熟练运用一门外语,掌握听、说、读、写能力并能流利准确地与宾客沟通。 教育背景:具有大学专科及以上学历。 性格要求:严谨、思维缜密、处事果敢。 培训经历:受过酒店前厅管理等相关等方面的培训或获得相关职业资格证书。 工作经历:五年以上国际、国内星级酒店前厅部管理经验。 岗位职责 1. 领导前厅部全体员工努力贯彻落实酒店的经营决策和各项计划,全面负责前厅部的质量控制和日常运转工作; 2. 根据酒店总体经营目标,最大限度地提高客房收入和客房出租率; 3. 参加酒店相关会议及主持部门相关会议,做到信息的上传下达; 4. 向总经理提供有利于客房销售及部门其他费用情况的预算和预报; 5. 调整和完善本部门的职责机构及各项规章制度以适应发展; 6. 组织实施员工培训,使员工保持良好的业务技能状态,教育职工遵守酒店和部门的有关政策; 7. 检查并抽查各分部的相关工作,发现偏差,及时纠偏; 8. 做好日常巡查工作(员工工作状态、卫生状况、贵宾抵离时的日常迎送安排、高峰期的人手安排); 9. 督查下属优质高效完成各项工作及所属各班组的考核是否有利于加强管理,有利于调动员工的积极性; 10. 加强与市场销售、客房、财务、工程、餐饮部门的信息沟通,协调对客服务各项工作; 11. 加强与常住和长住宾客的联系沟通,主动征求他们对酒店服务工作的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量; 12. 协调与宾客的关系,亲自处理宾客对本部门的重要投诉和各种突发事件; 13. 按时审核各类运转报表; 14. 定期对部门主管对上管理人员进行综合评估,签发部门内各级人员奖惩意见;  15. 节能降耗、关注环保。
  • 张家口 | 3年以上 | 大专

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    其他 | 100-499人
    发布于 2023-10-12
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.合理控制酒店近期、远期房态,使酒店岀租率、收益最大化; 2、执行宾客满意度计划,维护良好的宾客关系,促使宾客满意度在当地位列前茅; 3、督导部门员工的工作效能,激发员工的工作积极性; 4、熟悉酒店的财务政策与审计制度,保障部门账目的准确性; 5、熟知酒店所有紧急预案和执行程序; 6、负责与酒店各部门沟通,协调部门间工作,保证重大接待的顺利完成。 任职资格: 1、熟悉前台操作系统与操作流程,3年以上前厅经理岗位工作经验; 2、有办公室行政管理经验,良好的沟通协调能力,熟悉办公软件应用; 3、服从管理,执行力强,能独立完成交办的各项工作任务。
  • 前厅经理

    1万-1.5万
    秦皇岛 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 2023-12-26
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    • 投递简历
    1.负责酒店前厅部的日常运营及管理工作,保障部门按要求向客人提供优质的服务; 2.负责建立并完善部门对客服务流程,建立优质服务案例; 3.能够高效快捷地处理客诉,并提高部门客诉处理能力,降低客诉率; 4.和各部门保持良好沟通,保证客房处于正常销售状态; 5.对本部门员工进行管理,做好员工评估、培训工作,提高部门效率; 6.熟知酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序,按照酒店要求记录安全日志和事故记录; 7.熟知前厅各设施设备功能及使用方式,保证前厅设备处于完好状态; 8.完成上级交代的其他工作。 任职要求: 1.本科及以上学历,旅游、酒店管理专业优先,具有中高端酒店同岗位 1-3 年工作经验; 2.具备良好的英语交流能力、沟通技能和财务知识; 3.具备良好的管理技能,强调「人性化管理」; 4.具备良好的组织以及解决问题能力; 5.具备良好的培训、表达能力及技巧; 6.熟练掌握前厅部工作知识,同时十分熟悉前厅部日常运营; 7.理解能力强,耐心细致,有责任心,善于交际,服务意识强。
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