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薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊 食宿:提供食宿

岗位职责:1、落实总经理下达的各项工作指令,组织本部门完成各项经营指标和成本控制计划,2、落实并完成前厅接待服务(礼宾服务、接待服务、商务中心服务、租车服务、大堂副理服务、GRO服务、收银服务)和物资、安全、消防及卫生管理。任职资格:1、大专以上学历;酒店管理、旅游管理、公共关系等专业优先2、5年以上酒店工作经验,3年以上高星级酒店相关岗位工作经验3、熟悉与本专业有关的法律、法规、标准及技术规范;具备酒店运作及销售等知识,掌握前厅各项业务知识4、掌握涉外礼仪知识,各国及民族、宗教信仰等知识,熟练操作电脑及办公软件,能妥善处理客人投诉、协调解决对客工作。

薪资: 1万-1.3万 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-秦皇岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-邢台

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上,英语良好,有高星级筹备酒店工作经验。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-唐山-路北区 食宿:提供食宿

1. 制定服务规范及工作计划1) 参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成。2) 根据酒店内外部实际情况,协助营销部确定合理的房价并做好相关的预测。3) 参与编制部门预算和各项业务计划,报上级审批后执行、监督和控制。2. 组织开展各项服务工作1) 组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作,亲自负责贵宾接待工作。2) 组织做好对客人的咨询服务及委托代办服务,满足客人提出的合理要求。3) 定期批阅大堂副理及前厅部各处提交的投诉处理记录,亲自处理VIP客人的投诉和疑难问题。4) 严格控制并监督部门内各项费用,降低成本。3. 上传下达及协调工作1) 定期审阅各类工作报表,及时掌握客房出租率、平均房价、房态等情况,为上级领导和有关部门提供决策依据。2) 主持部门工作例会,传达酒店例会精神,听取下属人员的日常工作汇报,掌握业务进度,解决运转中出现的问题,确保业务目标完成。3) 协调前厅部与其他部门的业务关系,保证前厅部各项工作顺利进行。4) 维护与合作企业、旅行社等的良好业务关系。4. 人员管理1) 指导、监督和考核下属人员工作并按规定实施奖惩。2) 招聘、培训下属人员,提高服务质量,发掘培养有发展潜力的下属人员。5. 完成上级指派的其它任务。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-石家庄

基本素质:1. 责任心强,善于沟通,具备组织协调能力,具有相当的管理知识和能力;2. 掌握饭店前台部运行理论知识,具备丰富的饭店前台管理知识和经验;3. 熟悉饭店的前台经营,具备饭店其他经营门的基本管理知识;4. 能熟练运用一门外语阅读专业文献并能流利准确地于宾客对话。岗位职责1. 领导前台部全体员工努力贯彻落实饭店的经营决策和各项计划,全面负责前台部的质量控制和日常运转工作;2. 根据饭店总体经营目标,最大限度地提高客房收入和客房出租率;3. 参加饭店相关会议及主持部门相关会议,做到信息的上传下达;4. 向主管副总或总经理提供有利于客房销售及部门其他费用情况的预算和预报;5. 调整和完善本部门的职责机构及各项规章制度以适应发展;6. 组织实施员工培训,使员工保持良好的业务技能状态,教育职工遵守饭店和部门的有关政策;7. 检查并抽查各分部的相关工作,发现偏差,及时纠偏;8. 做好日常巡查工作(员工工作状态、卫生状况、贵宾抵离时的日常迎送安排、高峰期的人手安排);9. 督查下属优质高效完成各项工作及所属各班组的考核是否有利于加强管理,有利于调动员工的积极性;10. 加强与市场销售、客房、财务、工程、餐饮部门的信息沟通,协调对客服务各项工作;11. 加强与常住和长住宾客的联系沟通,主动征求他们对饭店服务工作的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量;12. 协调与宾客的关系,亲自处理宾客对本部门的重要投诉和各种突发事件;13. 按时审核各类运转报表;14. 定期对部门主管对上管理人员进行综合评估,签发部门内各级人员奖惩意见; 15. 节能降耗、关注环保。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-沧州 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。五官端正,外在形象良好;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-石家庄 食宿:提供食宿

职位概述主管前厅所有方面事务(如:客人入住登记、行李搬运、商务中心、总机服务、礼宾服务和宾客预订),为 宾客提供独特的体验,赋品牌以生命。 在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:  亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。  理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。  见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。工作职责财务回报  参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过房价策略、筑房启动和排房管理,监控预算和控制人力成 本和各项费用。  监管夜审工作并准备每日财务报告。  开发各种计划,通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价。 员工团队  处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定 期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。   对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保为员工提 供适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。   确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。 宾客体验  确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。   确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。   对前厅和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。 企业责任  核查账单指令和宾客信贷情况,按酒店信贷政策操作,确保以安全方式处理所有交易。  为团队成员提供 PBX 流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人;可能需对酒店的安全负责,确保 将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。 完成其它分配的任务,可能需要担任值班经理。职责此岗位是提供综合服务的酒店或区域性常住客酒店前厅部的最高职位。若为大型豪华酒店或度假村,此岗位 需向客房总监汇报工作。一般需监管前台员工,管理行李生/穿梭巴士、宾客预订、总机等。可能需监管下属 主管级员工。 任职要求酒店管理或工商管理专业学士及以上学历或同等学历,3 年前厅或宾客体验工作经验,并需有管理经验。可熟 练地运用英语对话。能同时使用其它语言者优先。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-秦皇岛

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:8年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:全国

1、具有八年以上工作经验,两年以上高星级酒店类似岗位工作经验。2、熟悉酒店前厅部运营管理,能够有效协调前厅部团队日常运作。3、能够督导前厅部员工服务质量标准,操作流程标准,并对前厅部各工作实施全面监管。4、具有优秀的人际交往能力和良好的沟通技巧。5、英语口语和书写流利。6、具有酒店开业筹备经验者优先。

薪资: 1.5万-2万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:全国

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.2年以上,四星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 8千-1.2万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验8年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:房地产综合开发
地区:河北-沧州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-承德 食宿:提供食宿

岗位职责:1、全面负责前厅的接待、问询、结帐、礼宾等日常经营与管理工作;2、制订预算,合理控制成本,做好部门资产管理;3、抽查备用金使用情况,发现问题及时与财务沟通;4、督导前台按照公司财务制度及时处理各种待结账;5、制订工作计划、培训计划并组织实施,负责本部门的消防安全工作及应急预案培训;6、负责前厅部人员的考核,定期做绩效面谈;7、每天检查房间出租情况,房间预订情况,注意客情,尤其注意最有竞争力的房间的控制,力争最高出租率、最佳收入和最大的宾客满意度;8、督促部门完成阶段任务指标,累计收益信息为收益管理提供决策依据;9、亲自检查落实VIP的接待工作,必要时亲自接待VIP,亲自处理VIP的投诉,解决其它客人提出的疑难问题,根据客人的意见有针对性的改进部门的服务。任职资格:1、大学专科(含)以上学历;2、五年以上前厅工作经验,三年以上前厅管理工作经验;3、有较强的思维能力和应变能力及良好的组织协调能力、管理能力、人际关系沟通能力;4、能够熟练使用电脑办公及前台系统操作。

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