• 前厅部经理

• 杭州星澜酒店管理有限公司
• 2020-07-09 18:22:10

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理（日本星野集团旗下酒店）

• 浙江绿城天台山莲花度假村有限公司
• 2020-07-09 13:36:22

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理 Front Office Manager

• 宁波杭州湾凯悦酒店
• 2020-07-10 12:40:13

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

• 前厅部经理

• 杭州索菲特西湖大酒店
• 2020-07-09 14:55:13

主要任务和职责： 1.         带领并管理30人以上的团队，管理范围包括前台、宾客关系、宾客服务中心以及礼宾等多个分支部门；2.         确保前厅所有工作都按照《标准操作流程》和《政策与规定》操作，并确保经批准修改过的《标准操作流程》和《政策与规定》的落实；3.         确保前台所有新员工达到培训时间表上要求的各项能力，落实岗位培训计划，确保所有员工的能力都能持续得到提升；4.         管理酒店所有的忠实客户项目，确保达到酒店所有的关键业绩指数；5.         管理所有宾客服务以及重要客人服务，包括指导宾客关系团队的服务符合所有忠实客户服务标准和酒店重要客人服务标准；6.         确保前台老员工知道并懂得在紧急情况下如何处理；7.         能够通过奖励、认可、督导、带教等方式激励团队士气，鼓励下属超越自我。 任职具体要求： 1.         熟悉Opera；2.         熟悉乐雅会和集团其他忠实客户项目；3.         有至少5年的团队管理经验，并有至少两年以上管理20人以上团队的经验；4.         了解并能运用国际酒店集团的领导力标准和行为发展体系；5.         熟悉所有前台的标准操作流程，包括登记、结账、应收、信贷以及重要客户认可计划；6.         严格执行国际公司关于伦理和社会责任方面的要求与标准；7.         流利的英文说、写能力。

• 前厅部经理

• 浙江万斯酒店有限公司
• 2020-07-09 14:06:29

有2年以上的工作经验者优先，

• 前厅经理（金华）

• 深圳诗莉莉酒店投资管理有限公司
• 2020-07-10 09:08:15

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理

• 浙江润泉酒店管理有限公司
• 2020-07-10 08:48:36

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.年龄40岁以下，大专及以上学历，形象气质佳。2.有5年以上酒店行业工作履历，3年以上大型酒店企业工作经验，2年以上同岗位工作经验。3.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。4.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。5.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。6.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。7.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。8.遵纪守法，无违法犯罪记录；原则性强，执行力强，认同公司企业文化、管理理念及规章制度。

• 前厅部经理

• 仙居宇杰君澜酒店
• 2020-07-10 11:36:23

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、女性，大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理

• 仙华国际会议中心
• 2020-07-10 15:34:34

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理

• 浙江乐清新聚丰圆大酒店
• 2020-07-08 09:53:47

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，一年以上所属职务经验。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理Front Office Manager

• 上虞余坤喜来登酒店
• 2020-07-08 08:33:36

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理

• 祥生实业集团有限公司
• 2020-07-08 15:59:08

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-07-10 09:08:48

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 可接受外派华南地区外派和绿云系统优先考虑

• 前厅部经理（台州地区）

• 杭州乾一酒店管理有限公司
• 2020-07-10 10:26:39

1、负责前厅部的全面工作。2、掌握员工事务、服务态度及工作质量，解决各种工作问题。3、负责部门的业务技能、服务标准、礼仪规范、外语等各项培训。4、负责做好客房出租预测，确保收入的准确性。5、控制部门营业费用，制定预算、量化消耗。6、负责与业务客户、行政单位保持良好关系，定期落实客户拜访。7、负责客户投诉，并跟进检查落实补救措施。8、负责部门的安全和消防工作。9、完成总经理交办的其他任务。任职要求：1、熟悉前厅部运作及管理程序，相关工作3年以上经历。2、熟悉系统软件及电脑操作。3、具有良好的协作、沟通及领导能力。4、流利普通话、基础的英语口语表达能力。

• 前厅部经理

• 绍兴迎恩门希尔顿欢朋酒店
• 2020-07-10 09:06:24

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门领班，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部主管

• 泰康之家-大清谷
• 2020-07-08 20:40:26

工作职责1.督导服务中心的各项工作，达到质量和标准。2.协调相关部门，确保各项服务需求高效完成。3.组织对客户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。4.维护大堂公共区域的秩序，及时处理突发情况，确保大堂的秩序及整洁。5.信息发布管理：确保前台的各类信息公示的及时准确发布。6.物资管理：组织落实服务中心的各项物资管理，保证客户与员工的使用。7.收款服务管理：组织落实各项收款服务及备用金管理，确保合规及安全。8.服务产品需求管理：对住户及访客的各类服务产品需求进行研究，为各专业提供服务产品开发的建议。9.对接理财、善终等外部服务，确保各项服务在社区的稳妥宣导和开展。10.组织业务报表的填报，进行定期分析，改善服务中心的运营质量及效率。11.负责行政管家的管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。12.生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。13.完成领导交办的其他工作。任职要求教育背景要求：大专及以上；老年服务、酒店管理相关专业优先。工作历练要求：2年及以上高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验。资格证书要求：试用期结束前须具备AHA急救证书。能力要求：熟练使用电脑和办公软件；坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；良好的沟通协调、结果跟进能力和灵活性。其它要求：热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。

• 前台接待经理

• 余姚阳明温泉山庄实业有限公司
• 2020-07-10 08:08:58

工作概述﹣(职位概述)负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。主要职责﹣(职务的主要工作)1、负责酒店前台、汽车旅馆、行政酒廊的接待管理工作。2、代表所辖区块，参加前厅部例会，并反映工作中的问题。3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。4、与自己的同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。5、负责总台员工的工作安排，检查、督促员工，严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。6、负责组织对下属的岗前培训和在职培训，使其达到酒店的要求。7、确保下属员工的个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8、检查出勤情况，编制本部门的工作人员排班表，合理安排当班人员，做好每月考勤工作。9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表及其它物品。10、检查和确保本部门的设备、机器正常运转。11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作。12、确保员工提供礼貌、专业的服务。13、及时掌握客房预订状况，落实散客与团队预订，使订房率尽可能达到最高。14、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理地排房。15、高峰期协助总台进行登记、结账等业务。16、严格控制、管理、检查客房钥匙，防止出现任何错误。17、检查所有客人的留言，并确保客人及时收到所有留言。18、负责检查和发送总台的主要报表。19、执行、完成上级领导交办的其它工作。20、在当班期间监督前厅部运营情况，包括：        1）维护客户信息        2）维护当地活动的信息         3）统计入住情况        4）监督团组预订情况        5）协助解决严重投诉问题21、在当班期间监督收银活动，包括：        1）现金处理和银行业务程序        2）处理非法支付情况        3）就信用政策和设备对员工进行指导        4）就现金安全程序对员工进行指导        5）实施应收账款控制        6）准备财务报告        7）对收银系统实施监管

• 运营支持经理

• 浙江开元曼居酒店管理有限公司
• 2020-07-09 11:55:04

 一、岗位职责：1 明确浙江开元曼居酒店管理有限公司筹建标准与开业流程要求，确定酒店的运营标准，编制酒店客房、前厅、行政采购清册，确保按时开业运营。2  负责编制项目实施计划，协调资源并按计划推进项目实施工作，按时按质交付实施成果。3  协助管理公司工程部做好各项目前厅 、客房图纸的审核工作。4  协助管理公司工程部确保项目前厅、客房工作流线的合理性。5  支持门店在筹建期确定前厅、客房、行政所需的各项物资配置。6  负责项目文档体系的维护及知识共享工作。7  定期到各筹建项目检查情况，编写前厅、客房开业支持检查报告上交领导；8 制订并向筹建与运营总监递交周总结计划、月总结计划和年度工作计划经批准后组织贯彻实施。9  严格执行公司制定的各项规定及产品质量标准，保证集团化管理和发展的需要。10对各门店经营工作进行指导、指挥、监督，并执行各项规章制度及其工作指令；11监控门店动态运营质量，及时了解下级门店服务状态12监控各门店成本及费用的支出；13协助运营总监对门店进行年度审计工作；14 执行公司或上级交付的其他工作二、任职要求:1认同开元的价值观，有很强的组织协调能力；2  学历要求：大专以上学历；3  工作经验：3年以上酒店管理工作经验，有筹建酒店工作经验；4  基本素质：有强烈的责任感和良好的敬业精神，全面掌握饭店管理知识，具有较强的决策、管理、组织、协调能力，具备较强的房务管理方面的专业技能。5  适应频繁出差的工作节奏工作地址:开元曼居管理公司本部

• 前厅部经理（普陀山）

• 祥生实业集团有限公司
• 2020-07-08 08:12:29

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 酒店培训质检主管

• 天港控股集团有限公司
• 2020-07-10 09:21:16

天港漫非酒店管理公司培训质检主管：要求大专及以上学历；有酒店培训、质检经验者优先1、熟悉酒店运营，并具备一定的文字功底，负责调整和修订已有标准制度，优化运行管理机制；2、完善及优化已下发的各项规章制度，确保分店实际操作的可行性；3、制定分店产品的质量标准，组织分店学习和培训，并跟进其落地执行情况。4、对分店现场检查、监督、考核、调研工作，建立酒店质量管理和质量检查档案，并对公司的整体质量管理体系进行有效的分析、评估和完善。

• 前厅部经理

• 杭州忆泊·城市·艺术酒店
• 2020-07-10 15:03:21

岗位职责1、负责整个前厅部所有管理工作；2、熟练操作前台员工的全部工作内容；3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉；5、协助店长处理突发事件。岗位要求1、熟练操作电脑及办公软件；2、具有酒店前厅服务和管理两年以上工作经验；3、具有良好的沟通和协调能力。忆泊城市艺术酒店工作地点：下城区凤起路435号

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-07-10 09:08:17

 工作地点：上海、杭州、苏州、南京、无锡岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点在深圳机场，后瑞地铁站附近

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-07-10 09:08:44

 岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• Lead Welcome Enthusiast 前厅部经理

• 杭州金沙湖和达希尔顿嘉悦里酒店
• 2020-07-06 13:11:25

岗位职责1.  Applies Hilton Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting.遵循希尔顿品牌标准2. Is up to date with information on facilities, attractions, and places of interest, sights and activities in and around Hotel.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。3. Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices.通过始终如一的训练领导和激发团队员工。4. Familiar with Hilton culture and GTMS, SALT, Honors, QA reports and possess the skills of the report analysis.熟知希尔顿品牌文化，了解GTMS, SALT, Honors, QA报告并具备分析数据的能力。5. Identifies needs and training requirements of team members. Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required.确认员工的培训需求，参与团队的培训工作，并确保员工都在统一水平线上。必要的时候也需要参加培训。6.  Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。岗位要求1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language.大学本科，良好的中英文读写能力。2.3 or 5 years of extensive Front office operating experience.三至五年相关前厅部管理经验。3.Good understanding of hotel operations, practices and procedures.了解酒店运营模式及程序。4.  Good computer skills in most commonly used programs, i.e. Microsoft Office, Excel, PowerPoint etc.掌握电脑技巧，熟练操作 Microsoft Office, Excel 和 PowerPoint 等办公软件。5.Onq PM skills. Knowledgeable about FD C/I,C/O procedures.熟悉Onq 操作系统，掌握前台登记，离店手续等。6. Good language skills (ie. English and Mandarin), both verbal and written.具有良好的口头和书面沟通技巧。

• 前厅部经理

• 太湖龙之梦酒店集团
• 2020-07-06 12:52:24

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。