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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 9千-1.8万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴-南湖区 食宿:提供食宿

Arrival: Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in.   到达: 为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住。 Stay: Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner.停留: 为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。Departure: Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay.离店: 快速有效的退房手续, 确保顾客满意的离开。Leadership: Leading the Front Desk, Concierge, Drivers, Airport Counter, Business Centre and CARELINE, monitoring performance, providing guidance and make decisions.领导: 管理前厅,礼宾,司机,行政楼层,商务中心和客服中心,并做出决策。Ensuring consistency of standards throughout the operation by adhering to Hilton brand standards.遵循希尔顿品牌标准。1.Takes responsibility of the hotel as the Duty Manager in the absence of the Director of Operations or General Manager.在营运总监和总经理不在的情况下作为值班经理对酒店负责。2.Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive.为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。3.Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonors and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured.核对宾客完整的预定及详细信息,准备好欢迎卡,确保付款方式安全有效。4.Ensuring that guests are escorted to their room that the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner.将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。5.Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。6.Acts as the first point of contact and liaison for VIP guests, ensuring that they are treated personally and recognized as an individual. Follows up on a daily basis to meet and greet VIP’s ensuring that a personalized level of service is given.每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。7.Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate guests and contracts.和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 8.Allocates rooms in accordance to the guest’s reservation, preference and remarks, maintaining a systemized and sales focused approach to room inventory management.按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。9.Ensures that guest’s profiles and information is input in to the Police Report system in a timely and accurate way.确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。10.Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP & other properties in China. 掌握希尔顿酒店的基本概况。11.Is up to date with information on facilities, attractions, and places of interest, sights and activities in and around Hotel.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。12.Ensures communication, coordination and cooperation between the front desk and other operating departments, specifically Housekeeping, F&B and Accounts.确保其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。  13.Adheres strictly to standard cash handling procedures amongst team members, ensuring that all team members balance their float and drop the required amount.严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等。14.Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests.收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。15.Maintains safety deposit boxes, ensuring that guests valuables are safe and secure at all times.为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。16.Follows up on outstanding accounts to ensure no loss of revenue and secures method of payment for upcoming reservations.确定帐户上没有损失,保证付款安全。17.Maintains the efficiency of departure by checking all guest’s folios to ensure accuracy of charges.确保所有客人的帐单准确,让客人迅速办理离店手续。18.Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards.抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-绍兴 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:面议

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1.2万-1.5万 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-温州

 国际联号一年同岗位经验优先。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

1、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;督导前厅各分部门员工的服务质量标准及操作流程,并对前厅部各项工作实施全面监管;2、有效地贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;3、有良好的培训能力,使团队能成功地了解及传承君澜品牌的文化;4、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;5、全面掌握前台收银方面的财务知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;6、有相关国内品牌酒店开业筹备经验者优先。

薪资: 7千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

Efficiency of check in/check out process.确保入住及离店手续的效率性。Accuracy in retrieval of guest data and billing.确保客人信息与账目的准确性。Management of the guest service experience / personalization.确保个性化服务以提升客人体验。Management of guest complaints.处理宾客投诉。Management of food safety & data safety.保证食品安全及信息安全。Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization.确保提供给同事们一个没有歧视、骚扰和危险的工作环境。Knowledge and Experience知识和经验Minimum three (3) years relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand(s)在国际酒店内从事至少三年类似岗位的经验PMS and Office software knowledge熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件Excellent oral and written skills in Mandarin and English优秀的中英文听说读写能力Experienced in guest experience management, understands and can use reporting RPS, etc.熟悉宾客体验管理体系,可熟练使用报表工具对宾客满意度进行分析 Competencies 技能Strong organizational & leadership skills优秀的组织能力和领导能力Analytical skills a must combined with creativity and initiative结合了创造性和主动性的分析能力Excellent interpersonal & communication skills优秀的人际关系和沟通能力Highly organized, quality and results oriented person极具计划性,并以质量和结果为导向Adaptable and flexible to embrace /respond to change effectively适应性强,灵活并能有效地接受和应对变化 

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求:1、五年相关的酒店工作经验,至少两年相关职位经验 。  2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管4、英语对话流利,有较强的协调管理能力。

薪资: 9千-1.2万 经验:5年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-宁波

管理和协调前厅部工作,其中包括房间预定,客房分配,信件邮寄信息查询,行李寄存服务和电话转接等。Manage and coordinate the front office work, including room reservation, guest room allocation, mailing information query, luggage storage service and telephone transfer, and so on.确保能以适当的运作程序进行以下操作:Ensures that applicable operating procedures are implemented for the following: 最大客房入住率Maximum room utilization. 维持酒店的最高可能平均房价Maintenance of the highest possible average room rate. 客房的正常条件及可用性及时更新Availability and condition of room is kept current 除非有无效原因而拒绝,否则要接受客房预定。Room reservations are accepted unless there are valid reasons for rejecting. 检查贵宾房间及有关贵宾的到达。VIP rooms inspected and all concerned advised prior to arrival of guests. 团队预定情况与销售部保持一致。Group commitments of reservations are reconciled with that of Sales. 与销售部经理及驻店经理讨论可能的关店日期,控制酒店的开店与关店日期。Potential closed dates are reviewed with Sales and Resident Manager; controlling of open and closed dates. 钥匙控制。Control of keys. 确保部门和班次之间高效地收发信件和信息以保持良好沟通。Receipt and flow of mail and messages to ensure efficient methods and liaison between department sections and shifts 对可能发生的房间变动的控制并对变动做出解释。otential room control procedure and adequate explanation for the variance. 预期日、周、月客房占用率与实际占用率对比衡量,将变动记录下来并记入成功预报账目。做前厅部年度预计报表。Daily weekly, monthly occupancy forecasts evaluated against actual occupancy, vacancies noted and taken into account for succeeding forecast. Annual forecast figures for Front Office. 即时的准确房态。Room status accurate and current. 拟定有关预期客房入住率,预定模式,预期登记入住和结账的管理的书面报告。Written reports to management relative to anticipated room occupancy, reservation pattern, expected check-in and out 控制每天的员工人数与工作日程的匹配来节约工资。Adequate daily staffing and appropriate working schedules to minimize payroll costs. 与人事部协作进行员工雇用与培训的事宜。Employment and training of staff in co-ordination with Personnel Department. 提升和协助拟定酒店员工有关政策,如礼仪计划,工作表现记录,假期,等等。The promotion and aid in carrying our hotel employee relations policies, such as courtesy program, work performance records, vacations, etc. 员工周期表现评估。Periodic performance evaluation of staff. 主管前厅部会议。Presiding of Front Office meetings. 其他可能分配的相关功能的表现。The performance of other related functions that may be assigned. 

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-金华 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:医院/医疗机构
地区:浙江-杭州

酒店前台1、管理协调前台的接待工作,对前台进行定期培训 、考核;2、监管医院接待业务正常进行,带领前台人员完成本月目标;3、收集客户信息,妥善处理客户投诉;4、真实、准确完成前台数据报表;岗位要求:1、形象好,气质佳,有酒店管理工作经验优先;2、反应灵活,沟通能力与服务意识强3、大专学历及以上联系人:人事部 19906753009

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验二年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-杭州-上城区 食宿:提供食宿

1、在接待过程中,关注员工业务技能和工作心态,树立良好的职业道德。2、负责收集员工在工作中的各种情况,负责将客人的各种对酒店服务及设施的意见反馈给部门。3、负责检查和控制总台的服务质量。4、关注网络和商务的预计情况,确保客人的预订能得到及时满足和最大限度提高客房的使用率。5、当班时与销售部、餐饮部等有关部门密切联系,确保团队、会议客人的各种要求尽快得到落实。6、检查、督导所有员工遵循酒店结帐次序,礼貌、迅速、准确地为客人提供优质服务。7、处理当班员工在接待工作中不能解决的问题,并向上级汇报。8、检查当班员工办理的客人登记资料及输入情况并签名。9、督促当班员工履行卫生值日工作,确保环境整洁。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 全面负责前厅部的工作。2. 维护酒店形象,提高服务意识。3. 负责制定前厅部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作。4. 负责前厅部的财务预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。5. 主持部门业务会议,进行业务沟通。6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。7. 负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行。8. 负责前厅部的工作检查和落实。9. 负责审查账务报表,检查查员工日账务,抽查2名员工周账务,检查审核待结账务处理情况等。10. 负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度地满足宾客的合理需求,提高服务质量。11. 掌握各类突发事件的处理程序,妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度。12. 负责部门排班与考勤管理,抽查班次,检查员工工作质量,督导领班工作开展。13. 负责制定前厅部的培训计划并组织实施,提高部门员工的专业工作技能。14. 负责部门梯队人才的培养。15. 按时完成上级交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理等相关专业,大专及以上学历;◆ 英语口语流利、普通话标准;◆ 5年以上酒店工作经验,3年以上同岗位工作经验;◆ 五官端正,形象良好,女士身高165cm以上,男士身高175cm以上;◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 熟练使用相关办公软件;◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心、事业心与执行力。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-嘉兴

1、负责对前厅部员工处理日常的入住,退房,预定及接待工作进行监督。2、安排好前厅部员工的正常作息时间。确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。3、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。4、定期对前厅部员工进行必要的培训。5、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、相关中高端品牌酒店工作3年以上经验。2、较强的团队协作和解决问题的能力。3、英文流利,工作热情。 

薪资: 7千-8千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-湖州

1、向饭店总经理负责,贯彻执行所下达的指令,提供有关信息,协助领导决策。2、根据饭店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成。3、每天审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,并直接参与预订管理及客源预测等项工作,使客房销售达到最佳状态。4、经常巡视检查总台及各服务岗位,确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。5、督导下属员工的工作,负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。6、协调、联络其他部门,进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。7、掌握每天客人抵离数量及类别,负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动,亲自接待重要团队与客人。8、亲自处理重要客人投诉和疑难问题。9、与饭店销售部门合作,保持与客源单位的经常联系。10、负责本部门的安全、消防工作。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州

1、负责前厅部的全面工作。2、掌握员工事务、服务态度及工作质量,解决各种工作问题。3、负责部门的业务技能、服务标准、礼仪规范、外语等各项培训。4、负责做好客房出租预测,确保收入的准确性。5、控制部门营业费用,制定预算、量化消耗。6、负责与业务客户、行政单位保持良好关系,定期落实客户拜访。7、负责客户投诉,并跟进检查落实补救措施。8、负责部门的安全和消防工作。9、完成总经理交办的其他任务。任职要求:1、熟悉前厅部运作及管理程序,相关工作3年以上经历。2、熟悉系统软件及电脑操作。3、具有良好的协作、沟通及领导能力。4、流利普通话、基础的英语口语表达能力。

薪资: 6千-7千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-宁波

 岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7.熟练操作西软等酒店管理系统。

薪资: 5千-6.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

工作概述﹣(职位概述)负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。主要职责﹣(职务的主要工作)1、负责酒店前台、汽车旅馆、行政酒廊的接待管理工作。2、代表所辖区块,参加前厅部例会,并反映工作中的问题。3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。4、与自己的同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。5、负责总台员工的工作安排,检查、督促员工,严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。6、负责组织对下属的岗前培训和在职培训,使其达到酒店的要求。7、确保下属员工的个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8、检查出勤情况,编制本部门的工作人员排班表,合理安排当班人员,做好每月考勤工作。9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表及其它物品。10、检查和确保本部门的设备、机器正常运转。11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作。12、确保员工提供礼貌、专业的服务。13、及时掌握客房预订状况,落实散客与团队预订,使订房率尽可能达到最高。14、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理地排房。15、高峰期协助总台进行登记、结账等业务。16、严格控制、管理、检查客房钥匙,防止出现任何错误。17、检查所有客人的留言,并确保客人及时收到所有留言。18、负责检查和发送总台的主要报表。19、执行、完成上级领导交办的其它工作。20、在当班期间监督前厅部运营情况,包括:        1)维护客户信息        2)维护当地活动的信息         3)统计入住情况        4)监督团组预订情况        5)协助解决严重投诉问题21、在当班期间监督收银活动,包括:        1)现金处理和银行业务程序        2)处理非法支付情况        3)就信用政策和设备对员工进行指导        4)就现金安全程序对员工进行指导        5)实施应收账款控制        6)准备财务报告        7)对收银系统实施监管

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-丽水-莲都区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.二年以上四星级饭店前厅经理工作经验,具有国际知名品牌饭店从业经历的优先考虑。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1、统筹管理度假村前厅工作,监督管理度假村客房(度假村客房共计9间);2、对前厅部员工的员工素质、工作效率、服务水准负管理和培训责任;3、负责监督管理度假村客房的卫生质量及服务质量;4、对度假村房务部的运营情况负责;要求必须有国际联号酒店或者高端度假村(如安缦、悦榕庄等)同岗位工作经验;年龄35岁以下,身高163以上,薪资面议。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责整个前厅部所有管理工作;2、熟练操作前台员工的全部工作内容;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、负责处理门店所有OTA平台的管理和维护;5、协助店长处理突发事件。岗位要求1、熟练操作电脑及办公软件;2、具有酒店前厅服务和管理两年以上工作经验;3、具有良好的沟通和协调能力。忆泊城市艺术酒店工作地点:西湖区古墩路660号

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州

 岗位职责:1、直接参与所负责部门每天的日常接待工作。2、直接督导总台工作,深入了解员工事务、服务态度及工作质量,解决各种工作问题。3、负责培训所负责分部员工的业务技能、服务标准、礼仪规范、外语等。4、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有理,服务周到。5、掌握当天客情及预订情况。7、检查、负责本部门的安全、防火工作。8、完成上级交办的其他任务。任职要求:1、文化程度:大专毕业或同等学历以上,酒店管理相关专业。2、工作经验:曾在同档星级酒店前厅部任经理职务,熟悉前厅部运作及管理程序。3、语言能力:较强的英语口语表达能力的优先考虑。福利待遇:l  完善的社会保险和公积金;l  每月绩效奖金;l  享有各类带薪休假,例如法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等;l  享受免费工作餐;l  享受生日福利、生日假(经理人员除外)、加班福利及节假日福利;l  员工结婚或生子贺礼;l  享受年度健康体检;l  每年两次员工外出旅游团建活动;l  有机会参加各种专业及管理培训;l  表现优异的员工有机会参加境外旅游;l  工作满一年可享受公司提供的免房券(不少于2间夜);l  全额报销在职期间考取的工作岗位必备证书。 职业发展遇见诺阁雅,预见未来!诺阁雅酒店给员工提供的不是一份工作,而是一次职业发展的机遇!我们相信,每位员工都拥有自己的才华,我们尊重和珍惜每一位员工,我们致力于帮助员工发展相关技能,推动人才的发展,推动酒店的发展。快来加入我们吧,在这里,我们将助你快速成长,成为下一个诺阁雅酒店的管理精英!实现你的美好未来!

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