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  • 客服

  • 房务总监

    1.8万-2.5万
    玉溪 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 免费工作餐
    • 每周双休
    • 免费住宿
    • 员工活动丰富
    • 超大发展平台
    游乐园 | 2000人以上
    发布于 08:37
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.10年以上,5星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验,国际品牌酒店背景。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家5星级酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 前厅经理

    1万-2万
    杭州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险
    日韩料理 | 50-99人
    发布于 15:14
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    • 投递简历
    岗位职责:1、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准;2、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正;4、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜;5、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好;6、督导服务员认真落实总公司与部门规章制度;7、搞好本班组与其他班组的协调;8、做好班组员工考勤、培训工作。任职资格:1、高中及以上学历,品行端正,身体健康,能吃苦耐劳;2、熟悉餐厅服务方面的知识,具有熟练的服务技能; 3、有相关企业岗位工作者优先。福利待遇:10000~20000、包食宿、五险、加班费、节假日轮休、工作环境好、氛围优越优秀者薪资面议
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 免费工作餐
    • 免费宿舍
    • 年终分红
    养生/护理 | 1000-2000人
    发布于 12:17
    • 收藏
    • 投递简历
    工作职责:1、制定更新部门制度,与其他部门沟通协调,优化系统、优化工作流程,组织部门的日常会议,督促员工做好日常工作;2、主持本部门日例会、周例会,参加与其他部门的日例会;3、了解员工的培训需求,月底制定下一个月的培训计划,实施培训;4、与部门同事分类处理客户投诉抱怨,与各部门负责人合作处理抱怨投诉,辨别判断投诉类型,分配相关负责人处理抱怨投诉;5、向直接上级(分公司负责人)汇报本部门工作、情况,与其他部门协调沟通部门之间问题与客人需求问题;6、定期回访高端、重要、特殊客户,代表部门与客户建立信任、良好的客户关系。任职条件:1、大专或以上学历,形象气质佳,熟悉酒店管理知识或物业客户服务管理知识;2、酒店行业前厅部经理岗位3年以上相关管理经验,有星级酒店工作经验优先;3、对团队:具有团队建设能力,授权控制能力,目标管理能力;4、对客户:具有一定的计划、沟通协调能力,较强的处理抱怨投诉能力;5、服务意识强,具有良好的职业道德及团队精神。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    上海 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
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    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:14
    • 收藏
    • 投递简历
    1.全面负责前厅部工作,参与制定并执行管理当局的经营计划和经营方针。2.每天检查房间出租情况和一周内的客房预测情况,检查大堂副理交接班记录,以便了解酒店和部门所发生的事情。3.审阅前厅部各类报表,提取重要数据并科学分析,为经营工作提供合理依据。4.制定部门年度预算和工作计划,监控成本支出,努力实现全年目标。5.制定前厅部工作计划、操作程序、服务标准和规章制度,并督导下属员工认真执行。6.检查、监督前厅部员工的服务质量,确保为宾客提供迅速、礼貌的服务。7.检查VIP抵店前接待准备工作,并关注VIP在店期间居停情况。8.协调与有关部门的关系,共同维持酒店正常操作和运行。9.负责部门员工的面试、调动,定期对下属员工进行工作评估,并实施奖惩。10.了解本部门督导级员工制定的培训计划,并督导实施情况,提高员工的业务水平和素质。11.加强与宾客的联系,主动征求对酒店的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量。12.出席酒店召开的部门经理会议,定期向常务副总经理报告工作,完成上级分配的其他工作。
  • 前厅经理

    1万-1.5万
    长沙 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 职业规划
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:06
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    • 投递简历
    Main  responsibility :1.    Customer Loyalty : Ensures quality and accuracy of Guest History and Profiles2.    Employee Loyalty: Ensures strong guest recognition within the department especially with all Long-stay guests3.    Leadership:Commitment and Alignment,builds a high level of commitment which is integrated throughout each level of the department.4.    Process Improvement:Constantly review the current procedures and practices to ensure a high level of guest and owner satisfaction主要职责:1.  顾客忠诚度:确保客人档案资料的质量与准确性。2.  员工忠诚度:员工的培训与员工发展- 通过培训最大程度的挖掘员工潜能。3.  领导力:在决策过程中确保团队参与。4.  程序改进:客户友好程序- 不断改进现有程序机制以提高客户以及业主的满意度Qualifications :1.3 years experience in front office / guest services operations of international hotel.2. Fluent  oral  English.3.  Professional appearance.任职资格: 1.拥有3年国际品牌酒店前厅或宾客服务工作经验。 2.流利的英语交流能力。 3. 良好的职业形象。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    营口 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:35
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    • 投递简历
     岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1大专以上学历,有同岗位工作经验8年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1.2万-1.5万
    台州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    • 做五休二
    • 专业技能发展
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:05
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    • 投递简历
    岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    无锡 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:56
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年度旅游
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:16
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    1万-1.5万
    西安 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 午餐补贴
    • 领导好
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:43
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    • 投递简历
    This position is concerned with overall responsibility over Front Office/Recreation Department operation and personnel with the hotel and a liaison role with all other departmental managers. 此职位的工作职责包括负责整个前厅部、康乐部的运营工作和前厅部、康乐部员工的管理工作,同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通。 1.       To be responsible for the maximization of room revenue and profit through commercial rooms management; ensuring a consistently high standard of customer service within the department.通过有效的商业运营,达到酒店利益的最大化;确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。2.       To maximize room sales and revenue for the hotel. Planning and monitoring of any upselling campaign being established at the Front Desk.为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台已实施的促销活动。3.       To ensure commercial management techniques of availability control are applied, to achieve the maximization of room sales and revenue.确保运用商业管理手段所达到的有效管理是可行的,并获得客房出租利益的最大化。4.       To make all decisions regarding overbooking the hotel on same day, ensure all out bookings are carried out by a member of management. Overbooking levels for future days will be monitored by the Revenue Manager.全权处理同一天内酒店内的超额预定,并确保所有的超出预定由管理层的一名成员决定。超额预定的标准需要应收经理进行有效的监控。5.       To maintain a high standard of customer relations/customer service within Front Office and Recreation. 维护并保持前厅部/康乐部与住店客人之间良好的关系,同时提供高标准的服务。6.       To ensure Front Office/Recreation Department operates with a sales attitude, and all personnel are aware of sales opportunities within the hotel which will assist with the maximization of revenue.确保时时保持销售的心态运营和管理前厅部、康乐部,并确保员工也具有此种销售意识,这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。7.       To ensure the necessary forward planning is carried out to achieve the pre-set annual budget for room revenue.确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。8.       To keep senior management informed of any risk or opportunity in relation to the pre-set performance figures.保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会,这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。9.       To ensure availability is reviewed as per minimum required standards.确保每一个标准,即使是最小的但却是必要的标准,都及时有效的得以实施。10.    To ensure accurate advance booking count and forecasting is carried out.采取措施以确保准确的提前预订计数和预测。11.    To ensure all Front Office/Recreation Department personnel are aware of all rooms’ sales/revenue targets and are kept informed of performance results.确保前厅部、康乐部所有的工作人员都知道客房销售及收入目标,并获知业绩。12.    To adhere to company credit policies to ensure revenue expected will be received.根据公司的信用政策,确保达到预期的收益目标。13.    To monitor competitor’s performance both past and future to ensure correct selling strategies are applied.通过对过去竞争对手和将来即将成为竞争对手的观察,制定正确的销售策略。14.    To develop and maintain a high performance of communication relating to business opportunity between the hotel and the Sales and Revenue offices.发展和保持酒店与销售部门和收入部门之间关于寻找商业发展机会上高效的沟通。15.    To ensure a high standard of liaison is maintained between Front Office/Recreation Department and all other departments within the hotel.确保维护前厅部、康乐部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。16.  Identifies needs and training requirements of team members. Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required.考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。17.  Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets.做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。18.  Responsible for conducting all PDR’s, 1:1 meetings throughout the year, ensuring that the feedback given to team members is fair, unbiased and provides a platform for continued improvement, according to the Hilton standards. Ensures that all HR related documents on team members performance is received by HR in a timely manner.根据希尔顿PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。19.  Keeps up to date files on all team members, ensuring that team members’ progress, successes and failures can be tracked and monitored for praise of correction.及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。20.  Responsible for the departments succession planning and development of high potential team members to ensure that all team members are trained to progress to the next level of their career.为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。21.  Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。22.  Responsible for the hiring and termination of team members, ensuring that all available positions are filled and grooming team members to fill vacancies. Ensuring that there is a consistent quality of team members employed in the department.对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门中成员的一致水平。    23.  Communicates results from TMOS, SALT, QA, informing the team of results, areas of weakness and strength and the following action.熟悉TMOS,SALT ,QA 报告,告之团队成员所存在的问题,强处和弱处,以 及接下来要做的事情。24.  Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,并告知宾客服务经理进行跟踪。回访客人,确保客人对解决方法满意。25.  Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation.维护顾客档案和信息,确保有效的预定。26.  Acts as the first point of contact and liaison for VIP guests, ensuring that they are treated personally and recognized as an individual. Follows up on a daily basis to meet and greet VIP’s ensuring that a personalized level of service is given.每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。27.  Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate guests and contracts.和销售,预定和业务发展团队共同为客人提供服务。28.  Promotes HHonors and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonors members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received.确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务,建议顾客加入会员。 29.  Allocates rooms in accordance to the guest’s reservation, preference and remarks, maintaining a systemized and sales focused approach to room inventory management.按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。30.  Ensures that guest’s profiles and information is input in to the Police Report system in a timely and accurate way.确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。31.  Ensure, administer and check all operating equipment in the club is working properly, cleaned and kept safely by our team members and to inform the engineering department when repairs needed.检查健身中心所有设备,器械是否正常工作,监督员工保持设备的清洁和安全性,如有设备需要维修,请及时通知工程部门。32.  Obtain needed equipment, facilities, and materials and oversee their use.获悉必需的器材,设备,乃至一些在海外所使用的设备器材。33.  Day to day operations of the Health Club, including condition of the facilities, security of swimming pool and Health Club property, maintenance of an accurate schedule of events, ensuring of availability of regular supplies and operations of the Health Club.确保健身中心的常规的营运状况,包括设备的使用条件,泳池及健身中心地区的安全,以及相关事件的准确记录。34.  To check and ensure all daily towels, locker keys, engineering, housekeeping and operations checklist are smooth and any problems must be follow with relevant Department.检查和确保每天的毛巾供应,衣帽间的钥匙,工程,客房部的相应工作,如有任何问题, 请及和相关部门联系。35.  Applies Hilton Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting.遵循希尔顿品牌标准。36.  Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP & other properties in China. 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。37.  Is up to date with information on facilities, attractions, and places of interest, sights and activities in and around Hotel.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。38.  Ensures communication, coordination and cooperation between the front desk and other operating departments, specifically Housekeeping, F&B and Accounts.确保前厅和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。39.  Maintains the hotel systems to ensure accuracy of information and data, and that it is easy to use and operated in an organized and systemized way. Also Ensures that the Front Desk equipment and systems are functioning at all times, and that the area is maintained in a clean, tidy and organized way.保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备的正常运做和工作区域的清洁。40.  Review and implement procedures and systems where applicable.回顾,完成进度以及制定制度。41.  Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Conducts daily briefings, shift handovers, attends meetings and effectively communicates information to team members.确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。42.  Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。43.  To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。44.  The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。45.  Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。Required Qualifications 必要的资历要求: 1.     University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language.大学本科,良好的中英文读写能力。2.     3 or 5 years of extensive Front office operating experience.三至五年相关前厅部管理经验。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    东莞 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:38
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    岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:55
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-27
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    岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。2、考察团队成员的训练需求,积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。3、控制酒店员工的流失率。4、作为团队的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。6、根据酒店酒店PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。7、及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。8、为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。9、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。10、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他的目标。11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果,与团队分享并跟办需要提高的地方。13、为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。14、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。15、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。16、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。17、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。18、每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。19、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。20、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。21、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。23、遵循酒店酒店品牌标准24、掌握酒店酒店的基本概况25、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。26、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部岗位要求1、保持和供应商的良好关系。2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。3、维护酒店设施设备的正常运转。4、保持工作环境整洁。5、达到绿色酒店的要求。6、编辑更新工作标准和程序。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    重庆 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-27
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    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告3、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
  • 北京 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-26
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    Qualifications: ·  Bachelor’s degree in Hotel Administration, Business Administration or equivalent. Or combination of required working experience to wave education requirement. Experience: ·  At least 5 years of guest service / hotel experience with 2-5 year in a management capacity, or an equivalent combination of education and experience. ·  Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation
  • 湛江 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-27
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    Job Summary:To be responsible for the overall daily and ongoing operation of the Front Office department and it’s units: Front Desk, Executive Floor, Concierge, Bell Service Business Centre and Guest Service Center.岗位概述:负责前厅部及其所属部门的运行工作包括: 前台,行政楼层, 礼宾,行李部,商务中心以及宾客服务中心。Job Knowledge / Skill:Good knowledge and very familiar with all front office area operation.Good knowledge of corporate program ( SPG, Revenue management, etc)  .Good knowledge of front office computer system (Fidelio).Good knowledge of finance and credit policy.Good English language skill.Good supervisory skill, with emphasis on “ people management”.Good communication skill.Be good at organize and problem solving.专业知识技能:掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行;熟练掌握相关公司计划( 喜达屋优先顾客计划,收入管理方法等);熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能;良好的财务知识,熟悉相关信用政策;良好的英语能力;良好的管理技能, 强调“人性化管理”;良好的沟通技巧;良好的组织以及解决问题的能力;
  • 厦门 | 5年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:00
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    1. To be responsible for the maximization of room revenue and profit through commercial rooms management; ensuring a consistently high standard of customer service within the department.通过有效的商业运营,达到酒店利益的最大化;确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。2. To maximize room sales and revenue for the hotel. Planning and monitoring of any upselling campaign being established at the Font Desk. 为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台已实施的促销活动。3. To ensure commercial management techniques of availability control are applied, to achieve the maximization of room sales and revenue.确保运用商业管理手段所达到的有效管理是可行的,并获得客房出租利益的最大化。4. To make all decisions regarding overbooking the hotel on same day, ensure all out bookings are carried out by a member of management. Overbooking levels for future days will be monitored by the Revenue Manager.全权处理同一天内酒店内的超额预定,并确保所有的超出预定由管理层的一名成员决定。超额预定的标准需要应收经理进行有效的监控。5. To maintain a high standard of customer relations/customer service within Front Office. 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系,同时提供高标准的服务。6. To ensure Front Office operates with a sales attitude, and all personnel are aware of sales opportunities within the hotel which will assist with the maximization of revenue.确保时时保持销售的心态运营和管理前厅部,并确保员工也具有此种销售意识,这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。7. To ensure the necessary forward planning is carried out to achieve the pre-set annual budget for room revenue.确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。
  • 前厅经理

    1万-1.3万
    惠州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:20
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    岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7、具有较好的培训能力及良好的职业操守。8、有筹备工作经验者优先考虑。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    常州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    景区 | 1000-2000人
    发布于 12:43
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    岗位名称前厅部经理岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专及以上学历,40岁以内,有星级酒店或品牌酒店同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点:常州市金坛区
  • 前厅部经理

    7千-1.5万
    乌鲁木齐 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 入职缴纳社保
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 16:35
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    岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有星级酒店同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
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    • 美女多
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    • 年度旅游
    养老服务 | 100-499人
    发布于 09:46
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    8千-1.2万
    三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:54
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、做好对客好评维护,提升酒店好评率。4、督导部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,根运营随时调整工作部署。岗位要求1、有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、有一定的政务接待经验。
  • 前厅经理

    1万-1.5万
    廊坊 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 五险
    • 七修养身
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-26
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    • 投递简历
    岗位职责:1、落实总经理下达的各项工作指令,组织本部门完成各项经营指标和成本控制计划,2、落实并完成前厅接待服务(礼宾服务、接待服务、商务中心服务、租车服务、大堂副理服务、GRO服务、收银服务)和物资、安全、消防及卫生管理。任职资格:1、大专以上学历;酒店管理、旅游管理、公共关系等专业优先2、5年以上酒店工作经验,3年以上高星级酒店相关岗位工作经验3、熟悉与本专业有关的法律、法规、标准及技术规范;具备酒店运作及销售等知识,掌握前厅各项业务知识4、掌握涉外礼仪知识,各国及民族、宗教信仰等知识,熟练操作电脑及办公软件,能妥善处理客人投诉、协调解决对客工作。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    东莞 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年终奖
    • 生日礼物
    • 员工活动丰富
    • 员工免费房
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 01-27
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    • 投递简历
    岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 无锡 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年终福利
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-27
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    • 投递简历
    岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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