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职位分类:
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薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:贵州-黔东南 食宿:提供食宿

工作内容:根据岗位说明书来开展工作,对副总负责;任职资格:1、形象好,气质佳,身高要求女性160以上,男性170以上2、有较强的组织、协调能力。3、有较强的处理突发事件的应变能力。4、遇事冷静,能自我控制,善于处理人际关系的能力。5、有承受紧张工作压力的能力。6、根据市场信息和宾客需求,能正确做出判断,果断处理,有较强的决策能力。7、有较强的口头和文字表达能力。8、从事前厅部管理工作经验3-5年,有星级酒店前厅管理工作经验优先工作时间:8小时制,上六休一员工福利:1、酒店免费提供工作餐及住宿(宿舍安装中央空调,无线网络,24小时热水供应,水电全免,独立阳台,独立卫生间)2、酒店员工每周可免费享受一次水疗项目(游泳,健身,桑拿,汗蒸,休闲等)3、入职满一年可享受工龄工资,申请缴纳社会保险。4、市区内员工上下班可享受交通接送(高级商务车,全程空调)5、优秀员工奖励(所有员工可参加月度,季度,年度优秀员工评选)6、酒店员工均可享受所有法定假日,带薪年假。7、年度员工活动,员工生日会,夜班津贴,免费提供系统培训技能。8、我们拥有和谐的工作氛围,良好的晋升空,你有多大能力,我们就能提供大舞台。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:分散式长租公寓
地区:广东-深圳 食宿:食宿情况

1.接受酒店总经理领导,认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定;2.合理控制酒店近期、远期房态,通过对客房销售的控制和合理分配,使酒店达到相对合理的出租率,获得良好的房费收入;3.负责培训员工,使部门整体具有良好的服务技能;激励员工,使其保持高度的工作积极性;督导员工,保证部门各服务岗位的正常运转;4.协助总经理做好酒店运营管理、收益管理、内控合规等工作;5.控制酒店前台风险防范,分析经营现状,铁三角召开会议制定并落实销售计划;6.做好对客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务、管理及现场带教工作。7.负责与酒店各部门沟通联系,协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾;8.负责本部门的预算,对部门的工作计划、督导等负有重要责任;9.负责制订本部门工作计划及总结;10.负责酒店 VIP 接待;11.监督检查前台账务,审核审批各项财务单据;12.处理客人投诉等突发事件;任职要求:  1.学历要求大专以上,专业要求不限 ;2.年龄要求24 岁以上,性别要求不限,身高要求1.6o米以上。;3.计算机能力熟悉 office操作,普通话流利, 工作经验5 年以上;4.2 年以上岗位经验,熟悉前厅部运作,有很好的账务处理能力及提升员工服务技能能力;5.有出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-延庆

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:民宿客栈
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

民宿钱厅接待管理,并兼管茶室,音乐酒吧。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 7千-9千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

1、全面主持部门工作。2、贯彻执行酒店下达的经营与管理指示。3、通晓前厅部业务,督导各分部门主管,安排工作任务,明确工作职责,并及时掌握各级管理人员对工作执行情况的反馈,适时做出调整,努力提高部门的工作效率与服务质量。4、定期召开部门会议,总结前期工作,并传达酒店的各项指令、信息,听取各分部门工作汇报,并布置工作任务。5、及时处理客人投诉及各种疑难问题。6、加强巡视,多与客人接触,多征求客人意见,与客人建立良好的客户关系,掌握重要客人信息,及时向饭店领导反馈,为领导的决策提供参考。7、关注VIP接待工作,亲自检查房间及相关准备工作,必要时迎送客人。8、与市场销售部协调配合,关注近期市场销售预测,了解大型接待活动的安排,包括团队及会议,通过对客房销售流量的积极控制和对住房比例的合理分配,力争最大限度地提高客房出租率和平均房价,获得理想的客房收入。9、制定并不断完善前厅部各项服务程序与标准,并督导执行。10、定期对属下进行业务评估与考核,按照酒店的各项规章制度,督导并检查员工的工作与行为,对其日常工作给予正确指导。11、完成饭店领导交办的其它工作。任职要求:1、大专以上学历,男女不限,饭店管理相关专业者优先考虑。2、要求女性27-40周岁以内,形象气质佳,仪表端庄。3、曾在高星级饭店有过5年以上工作经验,熟悉前厅部运作及管理规范。4、普通话标准,熟练的英语口语及书写能力,较强的语言沟通能力。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店前厅经理对部门的管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

备注:此岗位需要河南省外人士,同时必需连续三年在挂牌四星级或准五星级同等职务及工作经验。长三角与珠三角地区优先考虑。(请认真投递简历,条件不符请勿投)。岗位职责:1.负责前厅部的全面工作。2.负责对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培进行管理和培训。3.负责本部门的财政预算及部门的工作策划、督导执行等。4.工作策划(1)负责策划本部门的工作;(2)制定本部门的财政预算;(3)主持部门业务会议,进行业务沟通;(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作;(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。5.工作检查(1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观;(2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品;(3)检查房间预订情况,了解和掌握房态;(4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备;(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;(6)检查其他人员,如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。6.日常工作(1)参加部务会议、业务会议。例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策;(2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表;(3)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;(4)负责门前迎送“VIP.”客人的工作督导和指挥;(5)抓好本部门的安全、卫生管理;任职条件:1、具备挂牌四星级及以上酒店,同等岗位三年以上工作经验。2、形象好、气质佳,谈吐优雅,善于沟通,具有极强的语言表达能力。3、性格随和,原则性强,能够及时、妥善处理前厅部各类突发状况。4、计算机操作熟练,精通酒店管理系统各项操作。5、女士优先考虑。一经录用,我们可以提供:1、食宿 2、社会保险 3、全勤奖200元 4、工龄工资 5、员工奖励 等等

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

Assists the Front Office Manager in all aspects of their duties协助前厅部经理的各方面工作Assist Front Office Manager in execution of the management of staff 协助前厅部经理管理员工Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition监督前厅部员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视Monitor Front Office and particularly Guest Relations personnel, to ensure IHG Rewards Club, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition监督前厅部,特别是客户关系人员,以确保IHG优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化Liaise with Housekeeping Department to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival” policy is adhered to与客房部联系,保持客房形象,并遵守“到店即可入住”的政策Turn away guests if occupancies deem it necessary ensuring no good-will is lost如无房则婉拒来客,以免丧失信誉Liaise closely with Executive Housekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room related requests are met与行政管家紧密联系,以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的完全执行Know system recovery procedures掌握系统复原程序Interpret computer reports分析电脑报告Compile statistics for front office and provide reports relating to that area为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告Continually check the accuracy of room count不断检查房间出租率的情况Approve upgrades and special amenities in absence of manager批准房间的免费升级及特殊设备的使用Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通Inspect frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况,并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查Assist in the preparation of efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为前厅部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准Provide input for Front Office Departmental Meetings and deputizes in cases of absence参加前厅部部门会议并在缺席的情况下负责代理Promote Inter-hotel sales and in house facilities促进店际销售及完善内部设施Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-2万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

财务回报 FINANCIAL RETURNS参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过房价策略、筑房启动和排房管理,Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and control labour costs and expenses with a focus on rate strategy, building initiatives and inventory management.监控预算和控制人力成本和各项费用。监管夜审工作并准备每日财务报告。Oversee night audit function and preparation of daily financial reports.开发各种计划,通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房Develop plans to increase occupancy and ADR through walk-ins and upselling at the front desk.员工团队 OUR PEOPLE处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。Manage day-to-day staffing requirements, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. 对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保为员工提供适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。Educate and train team members in compliance with federal, state and local laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties. 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。Ensure staff is properly trained on systems, security and cash handling procedures, and service and quality standards.宾客体验 GUEST EXPERIENCE:确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。Ensure front office staff provides guests with prompt service, professional attention and personal recognition. 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。Ensure guests are greeted upon arrival and make time to interact effectively with guests. Respond appropriately to guest complaints, solicit feedback and build relationships to drive continuous improvement in guest satisfaction. 对前厅和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。Conduct routine inspections of the front office and public areas and take immediate actions to correct any deficiencies.企业责任 RESPONSIBLE BUSINESS核查账单指令和宾客信贷情况,按酒店信贷政策操作,确保以安全方式处理所有交易。Check billing instructions and guest credit for compliance with hotel credit policy and ensure all transactions are handled in a secure manner.为团队成员提供PBX流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人;可能需对酒店的安全负责,确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。Train team members on PBX procedures and serve as a central communications point during emergency/crisis situations; develop and maintain relationships with local fire, police, and emergency personnel. 完成其它分配的任务,可能需要担任值班经理。Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty.

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:中式餐饮
地区:上海-嘉定区 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 7千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:面议

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、严格按照酒店规章制度和部门工作程序,主持和参与部门的日常运作,保持对客服务效效率和质量。2、掌握酒店每天的可售房的数量,房间销售及宾客、离开的准确资料,安排接待处的工作。3、主持部门例会,传达和贯彻酒店的方针政策和服务信息。4、根据客房的销售状态和宾客要求,合理为宾客安排房间,留意贵宾的接待工作,确保宾客的服务质量及直接参与贵宾的接待服务工作。5、随时检查房间状况不当处,并采取正确的纠正措施。6、根据公安机关,政府其它有关部门的要求和酒店的规章制度,检查和指导下属正确地为宾客办理入住和退房手续。7、在岗位时间尽可能在接待处接待宾客,加深和宾客的感情。8、检查宾客入住登记表上的资料准确,并正确输入电脑存档,为客人作好客史记录。9、妥善处理客人的特殊要求和投诉问题。10、检查接待处工作环境整洁,设备完好和处于正常运作。检查及保证备用金和钥匙的安全。11、留意班与班之间衔接上遗留问题,妥善处理。

薪资: 6千-7千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:安徽-滁州 食宿:提供食宿

前厅部经理岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获得最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 任职要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理,具备较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制定的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具备一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 

薪资: 2万-3万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛

洲际®酒店及度假村的使命是让宾客尊享豪华国际旅行体验。 那正是您发挥作用之处。 当您成为洲际酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。 如果您与Ben一样热衷潜水,并享受徒步旅行,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。 洲际酒店及度假村正在寻找Ben这样的人才: 富有魅力,睿智自信,有着国际化的眼界和思维方式,知道如何超越客人的期望 。 屡获殊荣的青岛海尔洲际酒店座落于青岛旅游新地标-奥林匹克帆船中心内的美丽海滨,酒店周边餐饮、购物、娱乐场所鳞次栉比,帆船之都青岛最富盛名的帆船和游艇体验距酒店仅一步之遥。酒店傲立于青岛商业中心区黄金地带,纵览青岛壮丽城市海岸线。酒店拥有422间客房及套房,5间时尚特色餐厅与酒吧,2000余平方米室内会议区,满足商旅及休闲宾客的需要,同时酒店还为社交聚会及团队建设活动提供多种特色户外活动场地选择。青岛海尔洲际酒,以其现代奢华的设施与深谙当地而富有魅力的员工为世界各地宾客带来本地最佳的难忘停居体验。  加入我们的团队,成为青岛海尔洲际酒店的房务部总监,您必须有抱负,有天赋,当然也需要具备一些重要的技能。 因为对于这个重要职位,我们寻找的合适人选需要: -          参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过房价策略、筑房启动和排房管理,监控预算和控制人力成本和各项费用。 -          监管夜审工作并准备每日财务报告。 -          准备并提交各项统计资料与经营报表,并按要求提供各种分析和报告。-          维护各项必要流程,保证钱款、信贷、财务交易的安全和宾客的安全,并对库存进行管理。 -          通过使用公司系统和流程促进营收最大化。开发各种计划,通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价。-          处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。 -          遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训,并配备完成工作所需的各种工具和设备。 -          通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。 -          根据酒店或公司的规定和政策,对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。  -          我们希望候选人具有酒店管理或工商类学士及以上学历或同等学历,4年宾客服务或酒店服务工作经验,其中2年处于管理岗位,或具有其它同等学历及经验。必须掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先。 作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。 此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。 洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,洲际酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。 何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多有关加入我们团队的信息

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。项目筹备,可立即到岗者为佳。

薪资: 8千-1万 经验:10年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责主持前厅部整体工作,包括组织、安排、落实、实施、监督部门的各项工作任务;2、负责熟悉并准确掌握当天及后10天的宾客预订情况和可售房状况,及时作好工作部署和合理安排;3、负责收集宾客意见,并及时受理并处理好客人投诉,定期召开案例分析研讨会,跟踪服务质量;4、负责开展员工的思想沟通工作和业务技能培训工作,保障员工的合理化建议和意见的渠道畅通,并按照公寓规定,认真执行工作奖惩制度,定期评估员工的工作表现。任职要求:1、30-45岁,第一学历中专及以上,本科毕业工作经验要求满6年或大专毕业工作经验满8年或者中专毕业工作经验满12年,有4年以上五星级酒店同岗位工作经验;2、具有国际品牌五星级酒店经验者优先;3、形象气质佳,具有亲和力,擅于沟通与交际,具备极强的管理能力和应变能力。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-清远 食宿:提供食宿

1. 大专以上学历,仪表端庄,形象气质佳,精通电脑操作,热爱酒店工作;2. 具有前厅部同岗位工作经验3年以上;3. 熟悉前厅部运作流程和服务程序,具有良好的服务意识及培训技巧;4. 具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;保证前厅良好的服务质量,监督各部门的正常运行。5. 完成部门利润,增加年度预算,使收益最大化,优化房间的利用率;6. 控制团体和个人旅行者的预订,确保预订与房间等级保持平衡;7. 与客人保持友好关系,解决客人的投诉;8. 保持酒店房间设施设备标准和条件。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

薪资: 1.3万-1.8万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

MAJOR FUNCTION 主要功能 :To supervise the front desk, bellstaff, concierge team, guest relations/guest services, executive lounge and AYS to strive towards total guest satisfaction.  Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. Needs to be able to perform in all front office functions.  Total responsibility for hiring, training and development of all associates working for the front office and AYS.  Assist the director of rooms and resident manager in all areas to ensure smooth operations. Strives to continually improve guest and associate satisfaction and maximize the financial performance of the department. 

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

工作地点 Location: 泰国清迈 Chiengmai, ThailandJob Summary – (Role Summary) 工作概述﹣(职位概述)· Directs the overall operation of an assigned hotel to maximize performance, profitability and return on investment by creating a positive and productive work environment and ensuring superior guest service and compliance with quality and operational standards指导被派往的酒店的整体运营工作。通过在酒店内营造积极和高效的工作环境,使酒店在业绩,利润率和投资回报方面取得最佳效果;确保优质的客户服务并使酒店达到质量和运营标准。· Drive Brand and value initiatives, hotel performance, and the development of people推动品牌和价值宣传措施,酒店的业绩及个人的发展。Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)主要职责﹣(职务的主要工作)· Develops and monitors the performance of financial and operational plans which support the overall objectives of the hotel and operating division; develops the annual budget and business plan, and makes recommendations for capital improvements to enhance the assets of the hotel and ensure brand loyalty制定财务和运营计划并监督其执行情况,从而支持酒店和运营部门总体目标;制定年度预算和业务规划,对提高酒店资产的投资改进予以建议,从而确保酒店能够达到品牌的要求。· Oversees the delivery of superior services to all guests ensuring the utmost quality and care is delivered including prompt response to requests and the effective resolution of all complaints to the satisfaction of guests监督服务质量,确保为所有客人提供最优质的服务和无比的关怀,这包括及时对客人的要求予以回应和有效处理客人的投诉等顾客满意度的问题。· Ensures that product quality and service standards are met in all areas of the hotel as pertains to physical appearance, maintenance and cleanliness. Establishes and maintains preventative maintenance programs to protect the physical assets of the hotel通过对酒店外观形象的维护,建筑维修及卫生清洁,确保酒店各方面的产品质量和服务标准达到要求。制定并持续执行预防性维修计划以保护酒店的实物资产。· Oversees the development and execution of marketing plans and yield management efforts to maximize revenue generation, Rev PAR and occupancy levels. Maximizes room revenues and profits by anticipating and planning for market shifts. Ensures the development of strategic marketing opportunities and tactical sales plans监督销售计划的制定与执行以及收益管理工作,从而使营业收入,平均每间客房收入和入住率达到最高水平。通过对市场变化的预测和计划,最大程度的获取客房收入及利润。确保策略性的拓展市场机会,以及制定战略性的销售方案。· Maximizes food and beverage revenues by ensuring optimal use of banquet/outlet space and most cost-effective management of the hotel's food and beverage outlets通过确保最有效的利用酒店宴会和餐厅空间及最经济有效的管理酒店的餐饮商户使酒店最大程度的获取餐饮收入。· Works closely with regional operating team in ensures optimum staffing levels relative to volume and productivity levels in all areas of the hotel.  Maximizes training initiatives and plans to drive efficiencies and enhance operating and service performance of the hotel同地区运营队伍密切合作来确保酒店各个岗位上的员工配置与工作量和生产力相符。最大程度的发挥培训的作用,以及策划如何提高工作效率,改进酒店的经营和服务表现。· Develops and maintains rapport with key community contacts to ensure a visible presence in the local community.  Ensures the handling of community/media related inquiries in the most effective manner, while referring sensitive matters to regional and corporate media/communications offices建立并维护同社区主要成员的友好关系,确保在当地社区树立起酒店的形象。 确保用积极的态度处理社区和媒体的询问,在遇到敏感问题时应提交给地区和集团的公关部门处理。· Provides regular and adhoc information and status reports to regional operating team as requested on the financial and operational performance of the hotel against plan按要求向地区运营部门提供与计划对照的财务和运营表现的常规性和临时性信息以及状况报告。· Oversees the security function to ensure a safe and secure environment for guests, employees, and hotel assets.  Ensures compliance with brand standards监督保安工作以确保为酒店的顾客,员工及资产提供安全可靠的环境。确保达到品牌的各项标准。· Establishes and maintains a proactive human resources function to ensure employee motivation, training and development, pay and benefit administration, and compliance with policies and procedures and local labor regulations. Fosters positive employee/labor relations with employees and local bargaining units (as applies)建立并完善酒店人力资源部门的职能,从而确保激发员工斗志,为员工提供培训及发展机会, 管理工资和福利,遵守政策法规和各项程序以及酒店所在地的劳工法。 同员工和当地的工会(如有的话)培养积极的关系。· Fosters the development of a positive work environment for all employees. Mentors all levels of employees through formal and informal meetings, discussions and performance feedback促进为员工提供积极进取的工作环境的建设。通过正式和非正式会议,讨论和工作业绩评定予以不同级别的员工指导。· Works effectively with staff to address cultural and/or work environment issues so as to affect positive employee and guest experiences同员工一起有效的讨论有关文化和工作环境的问题,从而为员工及顾客的体验带来正面影响。· Champions the brand at all times and provides brand perspective site tours to perspective guests, developers, owners and Paxton Group personnel时刻倡导品牌文化,为有要求的客人,开发商和业主以及柏栎酒店管理集团的人员提供从品牌角度出发的现场参观。      · Measures the effectiveness of broad-based marketing plans and yield management efforts to maximize the number of market segments reached, and to diversify the sources of revenues对范围广泛的营销计划和收益管理的效果进行测量,使酒店尽可能进入不同层次的细分市场,并使酒店的收入多源化。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:安徽-阜阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助前厅部经理完成酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助部门领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-秦皇岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1.2万-1.5万 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

前厅部经理

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,并处于完好状态。2.管理前厅部工作人员,以确保宾客被及时礼貌接待并得到充分认可3.进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告。4.监督前厅部队伍,确保最高的入住率和平均房价,以实现收益最大化。5.维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。6.为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。7.保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。8.每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。9.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。10.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台接待收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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