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  • 清远 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-25
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-25
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    此职位的工作职责包括负责整个前厅部的运营工作及员工的管理工作,同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通。
  • 成都 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-25
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    1.Adventurous and spontaneous 2.Outgoing and people-oriented personality 3.Good command of both spoken and written English 4.Effective interpersonal skills and a great team player 5.Relevant experience or a real passion to learn                                           6.Has strong responsibility 1.敢做敢为的、 积极主动、 富于激情的。        2.性格开朗、富有朝气、 有个性的。             3.流利的英文口语和书写表达能力。              4.良好的人际交往能力和团队合作意识。          5.乐于学习或接受新事物。                          6.有很强的工作责任心。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-25
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    岗位职责 1、作为前厅部经理需要负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    1万-1.5万
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:11
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 河源 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-25
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      1、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意; 2、每日问候VIP 客人,确保VIP 客人的个性化服务待遇; 3、确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务,建议顾客加入会员; 4、确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务,建议顾客加入会员 5、管理酒店(TMOS,QA, SALT)评估的结果,为要改进做的地方做出行动; 7、管理GSA,GSM,首席礼宾司,行政楼层经理,客服中心经理等。确保完成每日的任务,包括核对,房间分配,报告,信用额度核对,网上备份等 8、严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等; 9、积极向客人推销从在每个客人身上获取最大利益。为获取最大利益提供策略; 10、积极向客人推销从在每个客人身上获取最大利益。为获取最大利益提供策略。
  • 三亚 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11-25
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  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    漳州 | 5年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,精通Opera系统,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题
  • 房务部经理

    1万-1.5万
    大连 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-25
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    1、根据希尔顿集团标准制定和实施房务部的规章制度、运营计划、预算成本等并贯彻执行; 2、优化前厅部、客房部的管理体系。完成房务部的运行管理目标; 3、全面控制部门的整体费用,节约开支; 4、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。根据政策实施好各项规范工作; 5、定时查阅各部门的工作,监督各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,及时做出处理; 6、塑造良好的酒店形象,维护良好的客户关系; 7、进行部门培训,定期对部门员工进行业绩评估; 8、协调房务部与其他部门之间的关系及部门内部之间的关系; 9、完成领导交代的其他工作;
  • 汕头 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-25
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  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    珠海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-25
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有五星级酒店同岗位工作经验三年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 团建活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-25
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    • 投递简历
    岗位职责: - 负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能; - 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告; - 使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入; - 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管; - 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划; - 保持良好的客际关系,能独立有效地处理投诉; - 协助酒店与领导处理突发事件。 岗位要求: - 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上; - 流利的英语口语及书写能力,有较强的协调管理能力; - 全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题; - 积极乐观,善于创新,抗压能力强。
  • 红河 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-25
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.管理前厅部的日常运作,确保工作与服务质量达标,按照标准向客人提供最佳最大化服务。 2.协助为酒店创造营业收入,并通过充分利用公司的系统,商业程序和规定使收入最大化。 3.完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润。 4.审批或拒绝所有折扣和退款要求。 5.与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,或其它特殊的客人需求。 6.参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。 岗位要求: 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 Key Responsibilities: 1.Manage the operations of the Front Office Department by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests according to the hotel’s and Group business objectives.  2.Assist in managing hotel revenue generation and maximization through full utilization of company systems, business processes and specifications.  3.Achieve budgeted revenues, control labor costs and expenses, and maximize profitability within all areas of responsibility.  4.Review and approve/deny all discount and rebate requests. 5.Communicate to appropriate departments all pertinent information related to the expected arrival and departure of VIP’s and other key guests, or other special guest needs. 6.Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans which support the overall objectives of the hotel. Required Skills: 1. College degree or above, with more than 3 years working experience in the same university.  2. Familiar with the operation and management of the front office of the hotel, with a sense of work responsibility and professionalism. 3. Supervise and supervise the overall supervision of the service quality standards, operation process standards, and various tasks of the front office of the various branches of the front office.  4. Effective and effective, and plan to complete the daily work of the department.  5. Fluent in English translation and certain sales ability.  6. Master the financial knowledge of cash register throughout the process, and be able to deal with the basic issues of daily services, mainly related to financial issues.
  • 三亚 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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                  岗位职责 1.监督所有前台,宾客服务中心的一切事物,在工作中执行本酒店的预算标准,通过监督标准的执行,有效管理客人酒店内相关活动 2.维护执行部门服务政策,服务程序和服务标准。 3.保证日常服务标准保持在一个较高水平 4.发展并督导所有前厅部员工通过进行中的培训项目,并且每日重申流程。 5.协调并监督所有客人需求和与其它部门协调客用物品赠品 6.参与制定年度房务预算和宾客服务中心预算 7.根据瑰丽标准筛选,面试,雇佣,培训员工 8.工 作中注重细节,速度和正确性。组织跟进并且保持思维敏捷,清   楚,保持平静并在处理问题时使用好的判断,从始至终遵从指导方向,理解客户需求,保持团队合作中的和谐共处,工作独立保持最小化上级指导,遵守客户信息和酒店数据安全保密原则 9.5年以上酒店管理职位经验,奢华酒店经验优先。  
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    温州 | 3年以上 | 学历不限

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  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    上海 | 经验不限 | 大专

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    • 投递简历
    1.全面负责前厅部工作,参与制定并执行管理当局的经营计划和经营方针。 2.每天检查房间出租情况和一周内的客房预测情况,检查大堂副理交接班记录,以便了解酒店和部门所发生的事情。 3.审阅前厅部各类报表,提取重要数据并科学分析,为经营工作提供合理依据。 4.制定部门年度预算和工作计划,监控成本支出,努力实现全年目标。 5.制定前厅部工作计划、操作程序、服务标准和规章制度,并督导下属员工认真执行。 6.检查、监督前厅部员工的服务质量,确保为宾客提供迅速、礼貌的服务。 7.检查VIP抵店前接待准备工作,并关注VIP在店期间居停情况。 8.协调与有关部门的关系,共同维持酒店正常操作和运行。 9.负责部门员工的面试、调动,定期对下属员工进行工作评估,并实施奖惩。 10.了解本部门督导级员工制定的培训计划,并督导实施情况,提高员工的业务水平和素质。 11.加强与宾客的联系,主动征求对酒店的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量。 12.出席酒店召开的部门经理会议,定期向常务副总经理报告工作,完成上级分配的其他工作。
  • 西安 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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  • 前厅部经理 FOM

    1.2万-1.4万
    无锡 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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  • 莱芜 | 5年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:07
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    主要职责 管理前厅部日常运营 · 与各部门经理及第一线人才传达管理战略及任务,并带领整个团队达到目标。 · 管理前厅部所有运营任务以及与之相关的委派与跟进,以确保运营顺畅和客人满意。 · 与收益管理和销售团队协作,最大化酒店入住率、收入和利润。 · 每日梳理客人预抵及在店客人信息,与本部门及其他部门如餐饮部、工程部等分享;安排前厅部经理或行政管家检查跟进客人的要求是否得到落实;并亲自对重要客人的房间进行日常检查。 · 进行每日巡视以确保质量标准、卫生标准及所有前厅部的政策与程序在前场和后场区域都被遵守和执行,并在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。 · 参与部门日常运营,以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 · 管理和控制运营设备及物资储存数量的盘点,进行计划性采购。 · 参与每周的视察确保各项设施的运行状态与定期维护计划相符合,并管理好固定资产。 · 坚持并推行健康与安全政策,以确保安全的工作环境;同时确保所有同事都熟悉了解并掌握安全及紧急程序。 · 确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 · 系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度,同时保证贵宾得到特殊关注;经常性的拜访长住客和常客,与客人建立良好的关系。 · 寻求各个渠道上关于客人满意度的反馈,并根据我们的使命宣言和人才赋权的理念来解决问题,并在之后对客人提出的意见或表扬及时与团队成员进行案例分享。 · 系统化内部沟通渠道,以确保客人需求被准确并高效地满足。 · 充分利用各类酒店管理系统和软件进行大数据分析以改进提高宾客体验。 · 为部门设置时效性不同的、可衡量的标准,以达到提升服务水准的目的。 管理及领导前厅部团队 l 为所有同事创造出一个可以完成工作任务并在品牌内得到提升与发展的工作环境。通过积极参与运营以及对同事的支持与发展来建立一个持续进步的团队。 l 指引并激励团队,与团队建立实时的沟通,并且对人才满意度负责。 l 通过协作与授权相结合的领导方式,与定期召开部门会议的方法相结合,确保房务部保持始终如一的服务质量。 l 在保证服务质量的同时,通过对各分部门排班的管控以达到效率最大化的目的。 l 对工作流程进行制定和评估以达到优化提升的目的。 l 招聘、任命和培训出一个可胜任且有信心超越客人期待的前厅部团队。 l 为团队中的高潜力人才创建职业发展规划。 l 以辅导的方式,通过绩效评估系统来认知和发展人才。 l 按照酒店规章制度对不合适的行为采取相应措施。 酒店行政委员会职能 · 参与策略计划、市场计划,预算和目标计划的准备、实施和推进,确保持续的最佳的客户满意度、销售潜力和利润。 · 参与收入预算和人员预算的制定,关注收入并对部门损益负责。 · 关注酒店行业目前和将来的发展趋势、应用实践和系统使用,确保既定的竞争计划的实施。 · 通过参与收益管理相关会议,以及支持并执行收益管理战略规划及策略,以达到客房收入最大化的目的。 · 参与月度财务相关会议,关注账目信息,以确保所有财务制度在部门内被严格执行。 · 通过监督管控人工成本与入住率之间的差异来最大化劳动生产率。 · 确保与酒店各部门经理/总监之间的沟通顺畅。 · 参与酒店的行政值班。 其他职责 · 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。  · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 主要复杂/关键工作事项 · 指导和统筹前厅部的管理/运营战略。 管理和督导前厅部的日常运营以确保客人得到最满意的服务。 · 从战略高度管理项目,在实践和注重细节的同时起到催化剂的作用以成事。 · 确保提供给同事们一个没有歧视、骚扰和危险的工作环境。 概述 知识和经验 · 酒店管理或相关专业的本科或专科学历,并在国际奢华酒店商务管理方面进行过良好的培训和教育 · 在知名国际酒店内从事至少五年前厅/客房管理岗位或至少三年房务部类似岗位的经验 优秀的中英文听说读写能力 · 熟悉并掌握Opera酒店管理系统及各类办公软件 · 熟悉预算制定和管控损益 · 了解收益管理 · 了解如何管理宾客体验系统,并可熟练使用报表工具对其进行分析   技能   · 优秀的组织能力和领导能力 · 结合了创造性和主动性的分析能力 · 优秀的人际关系和沟通能力 · 极具计划性,并以质量和结果为导向 · 追求完美 · 以服务为导向的敏锐洞察力 · 自信的解决问题与决策的能力 · 优秀的表达和影响力 · 适应性强,灵活并能有效地接受和应对变化 · 有效的管理风格,亲力亲为,平易近人 · 善于发展他人及卓越的激励能力
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-25
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    职位描述             岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。       
  • 深圳 | 5年以上 | 大专

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    共享办公 | 100-499人
    发布于 11-23
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    职位描述: 1、全面统筹与监管空间运营管理工作; 2、全面管理空间运营工作,确保Beeplus联合办公空间内的环境及设备设施整洁且高效运作,确保每一处细节都能够符合Beeplus 标准; 3、制定空间工作计划,执行落实并定期回顾,及时做出适当的调整以确保工作目标能够按计划完成; 4、管理与维护物业业主,合作伙伴和供应商的关系; 5、负责空间指标达标,品牌影响力和办公会员的满意度; 6、根据区域环境特征,创新迭代产品与服务,开发具有本地市场需求的办公体验产品; 7、负责举办各种社区活动,参与并推进社区的发展和壮大; 8、主动收集会员建议,了解会员企业发展需求,整合社区资源予以配合与支持; 9、负责处理客户投诉及重大突发事件; 10、全面负责空间团队伙伴的招聘、培训、团队激励与个人发展规划等工作; 11、合理安排任务,使团队高效完成各项工作,营造一个富有创造力和项目协作的多元工作环境; 任职要求: 1、本科以上学历,旅游管理、酒店管理、公关传播、外语等相关专业优先,拥有海外留学经历优先; 2、拥有 5–8 年工作经验,拥有带领团队工作经验; 3、拥有联合办公空间、商务中心、五星级酒店和客户服务工作经验优先; 4、优秀的沟通能力、解决问题能力、时间管理能力、多任务统筹处理能力,优秀的服务意识及良好的团队合作能力; 5、善于建立人际关系,以客户为中心导向,能够维护长期稳定的客户关系; 6、精通商务谈判技巧、思维敏捷、具备数据分析和理解能力; 7、熟练编写预算,懂得通过损益报表,管理经营活动的成本费用; 8、精通 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel 和 PowerPoint 等。
  • 前厅副经理

    1万-1.3万
    上海-普陀区 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-25
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    1.协助宾客服务经理进行宾客服务部的运营工作。为所有客人提供优质的服务,创造难忘的体验,同时最大限度地提高客房收入和入住率;高效地管理前厅部门的运作;监督雅辰荣誉会员计划的实施质量,确保品牌服务标准的顺利执行;确保于其他部门之间的一切必要沟通。 2.协助宾客服务经理确保宾客服务部作为一个独立的盈利中心而进行有效管理,并通过评估反馈和访客调查来处理客人问题并监控客人的满意度。 3.根据“一职多能”的原则,协助部门负责人建立一个灵活的用人机制,协调有效和高效的薪资管理和资源分配。 4.确保宾客服务部符合质量和内部标准。确定流程改进和最佳操作规程。提供反馈和改进流程,以改善客户体验。 5.通过使用实施的动态定价策略进行准确预约,提高入住率,每日平均房价和每间夜平均收入。完成增销计划。 6.协助宾客服务部经理,编制部门年度运营预算:监测每月费用,重点是工资,差异,协助准备时间表,订购,库存管理以及其他需要的行政职责。 7.在夜间没有任何部门负责人的情况下,监督各部门确保正常运行。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    北京 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 15:19
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    南京 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-24
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 11-25
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       有前厅管理经验优先! 1.认真接受并妥善处理客人投诉并向上级汇报,主动征询客人意见,不断改善管理与服务; 2.协调满足客人的合理、正当需求,为客人提供“宾至如归”的入住服务; 3.监督主管对楼层日常的维修保养及卫生清洁的检查工作,确保负责范围工作效果达到酒店标准; 4.负责楼层周期清洁计划的制订,并监督实施; 5.监督控制楼层客用品、清洁剂及清洁设备的管理与控制,确保工作的正常运作; 6.检查楼层区域的维修情况,并按相关工作程序跟进工作; 7.监督所管辖员工对酒店设备设施进行维护,及时提出有效地维修保养建议,遵守安全防火管理规范,确保设备设施的完好和无火险隐患,并配合其他部门进行检查; 8.楼层突发事件的处理,对管辖区域发生的重大情况或紧急事件要及时报告上级; 9.在酒店公共区域巡逻,发现并及时处理服务质量和违纪问题; 10.配合部门仓库对楼层固定资产进行定期盘点及管理;
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