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薪资: 2万-3万 经验:10年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责:1、拟定前厅部工作计划,向酒店会展部总经理/副总经理做季度、年度总结工作汇报。 2、协助领导执行酒店的各项决议,监督VIP接待工作并落实各项决议工作。3、核算前厅部工作预算,完成成本控制工作。 4、制定部门战略规划与发展,并建立系统监督以便达到部门的目标;巡视部门工作区域,及时发现和解决问题。5、组织部门会议工作,有效安排重大团队的接待工作。与各界人士保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。6、审核前厅部员工的录用、考核、及奖惩工作。指导员工工作,提高整个前厅部的服务质量和员工素质。7、建立创新程序以便于本部门管理的创新。8、当班期间安全生产,需认真检查岗位的安全问题,负责对下属安全职责的监督、指导,避免安全事故发生。9、完成上级领导交办的工作任务。任职条件:1、本科及以上学历,10年以上工作经验, 5年以上同星级酒店岗位工作经验。2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序,具有培训、激励、指引员工的能力,以达到预定目标。3、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,独立处理各种投诉。4、较好的英文对话能力,较强的协调管理与沟通能力,具备一定的销售能力。

薪资: 8千-2.2万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、负责与团队负责人、重要商务客人及协议客户的沟通联系工作。4、协助营销部,定期负责对商务客户、协议客户的拜访工作。5、负责客房出租率,获取最佳的客房收入。6、督导下属员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。7、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。8、协助房务总监处理突发事件。9、领导安排的其他工作。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1.8万-2.5万 经验:10年以上 企业类型:游乐园
地区:云南-玉溪 食宿:提供食宿

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.10年以上,5星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验,国际品牌酒店背景。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家5星级酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 1.5万-2万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-顺义区 食宿:提供食宿

岗位职责:1、通过有效的商业运营,达到酒店利益的最大化;确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。2、为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台已实施的促销活动。3、确保运用商业管理手段所达到的有效管理是可行的,并获得客房出租利益的最大化。4、维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系,同时提供高标准的服务。5、确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。6、保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会,这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。7、确保每一个标准,即使是最小的但却是必要的标准,都及时有效的得以实施。8、采取措施以确保准确的提前预订计数和预测。9、确保前厅部所有的工作人员都知道客房销售及收入目标,并获知业绩。10、根据公司的信用政策,确保达到预期的收益目标。11、通过对过去竞争对手和将来即将成为竞争对手的观察,制定正确的销售策略。12、确保维护前厅部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。13、通过训练领导和激发团队员工。14、考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。15、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。岗位要求:1、本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。具备高星级联号酒店筹备经验。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1.5万-2万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都

协助房务副总监的各方面工作,管理前厅部员工。监督前厅部员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视监督前厅部,特别是客户关系人员,以确会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化与客房部联系,保持客房形象,并遵守“到店即可入住”的政策如无房则婉拒来客,以免丧失信誉与行政管家紧密联系,以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的完全执行掌握系统复原程序分析电脑报告为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告不断检查房间出租率的情况批准房间的免费升级及特殊设备的使用保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况,并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为前厅部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准参加前厅部部门会议促进店际销售及完善内部设施与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 

薪资: 1.3万-2万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

Position Summary:Manage the operations of the Front Office Department by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests according to the hotel’s and Wyndham Hotels Group business objectives.  To perform the human resource function in ensuring staff selection, training, counseling and recognition programs are adhered to in order to maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to maximize guest satisfaction.Responsibilities:-    Monitor front office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition.-    Supervise the Front Office team to ensure optimum occupancy and average room rate for the purpose of maximizing revenue.-     Monitor Front Office, and particularly Guest Relations personnel, to ensure Wyndham Rewards members known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition.-    Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities and monitors Front Office Marketing techniques.-    Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service.-    Assume overall responsibility for maintaining standards to ensure furnishings facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained.-    Schedule and regularly conducts routine inspections of areas under his/her control.-    Maintain knowledge of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out.-    Know system recovery procedures.-    Interpret computer reports.-    Compile statistics for front office and provide reports relating to that area.-    Continually check the accuracy of room count.-    Approve upgrades and special amenities.-    Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees.-    Conduct comprehensive monthly departmental meetings to include a review of procedures and events which warrants special handling and detailed information.-    Communicate to the General Manager of his/her delegate all information likely to be of interest to them such as the expected arrival and departure of VIPs and all other pertinent information.-    Maintain all procedures and adheres to them within the Wyndham guidelines; in particular with emphasis on hotel credit policy.-    In conjunction with the Emergency Response Team prepare emergency procedures upon advice from relevant authority that cover such emergencies as Fire, Power Outrage, Bomb Threat, Cyclone Warnings, etc.-    Prepare efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures.-    Implement Career Development Program within Front Office Department.-    Work with Human Resources on manpower planning and management needs.Work with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.Abilities / Key Competencies / Skills:-    Good communication skills.-    Good writing skills.-    Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.-    Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.-    Strong Leadership skills in managing teams.-    Ability to manage complex relationships.-    Fluent in English.Education / Certificates / Experience:-    Bachelor’s degree in Hotel Management, Business Administration or related field.-    3 years of guest service / hotel experience with one year in a management capacity, or an equivalent combination of education and experience.-    Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation.

薪资: 1.5万-2万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

Qualifications:·  Bachelor’s degree in Hotel Administration, Business Administration or equivalent. Or combination of required working experience to wave education requirement.Experience:·  At least 5 years of guest service / hotel experience with 2-5 year in a management capacity, or an equivalent combination of education and experience. ·  Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation

薪资: 9千-1.8万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴-南湖区 食宿:提供食宿

Arrival: Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in.   到达: 为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住。 Stay: Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner.停留: 为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。Departure: Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay.离店: 快速有效的退房手续, 确保顾客满意的离开。Leadership: Leading the Front Desk, Concierge, Drivers, Airport Counter, Business Centre and CARELINE, monitoring performance, providing guidance and make decisions.领导: 管理前厅,礼宾,司机,行政楼层,商务中心和客服中心,并做出决策。Ensuring consistency of standards throughout the operation by adhering to Hilton brand standards.遵循希尔顿品牌标准。1.Takes responsibility of the hotel as the Duty Manager in the absence of the Director of Operations or General Manager.在营运总监和总经理不在的情况下作为值班经理对酒店负责。2.Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive.为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。3.Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonors and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured.核对宾客完整的预定及详细信息,准备好欢迎卡,确保付款方式安全有效。4.Ensuring that guests are escorted to their room that the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner.将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。5.Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。6.Acts as the first point of contact and liaison for VIP guests, ensuring that they are treated personally and recognized as an individual. Follows up on a daily basis to meet and greet VIP’s ensuring that a personalized level of service is given.每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。7.Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate guests and contracts.和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 8.Allocates rooms in accordance to the guest’s reservation, preference and remarks, maintaining a systemized and sales focused approach to room inventory management.按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。9.Ensures that guest’s profiles and information is input in to the Police Report system in a timely and accurate way.确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。10.Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP & other properties in China. 掌握希尔顿酒店的基本概况。11.Is up to date with information on facilities, attractions, and places of interest, sights and activities in and around Hotel.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。12.Ensures communication, coordination and cooperation between the front desk and other operating departments, specifically Housekeeping, F&B and Accounts.确保其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。  13.Adheres strictly to standard cash handling procedures amongst team members, ensuring that all team members balance their float and drop the required amount.严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等。14.Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests.收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。15.Maintains safety deposit boxes, ensuring that guests valuables are safe and secure at all times.为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。16.Follows up on outstanding accounts to ensure no loss of revenue and secures method of payment for upcoming reservations.确定帐户上没有损失,保证付款安全。17.Maintains the efficiency of departure by checking all guest’s folios to ensure accuracy of charges.确保所有客人的帐单准确,让客人迅速办理离店手续。18.Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards.抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。

薪资: 1.2万-1.7万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1.5万-2万 经验:8年以上 企业类型:景区
地区:北京 食宿:面议

1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表公司,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;2、具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历,或结合所要求的工作经验适当降低学历要求;3、 具有良好写作技能;4、熟练使用微软办公软件和前台系统;5、具有解决问题和组织能力。

薪资: 1.4万-1.6万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

FINANCIAL RETURNS:财务回报-Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and control labour costs and expenses with a focus on rate strategy, building initiatives and inventory management.参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过房价策略、筑房启动和排房管理,监控预算和控制人力成本和各项费用。-Oversee night audit function and preparation of daily financial reports.监管夜审工作并准备每日财务报告。-Develop plans to increase occupancy and ADR through walk-ins and upselling at the front desk.开发各种计划,通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价。PEOPLE:员工团队-Manage day-to-day staffing requirements, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance.处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。-Educate and train team members in compliance with federal, state and local laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties.对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保为员工提供适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。-Ensure staff is properly trained on systems, security and cash handling procedures, and service and quality standards.确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。GUEST EXPERIENCE:宾客体验-Ensure front office staff provides guests with prompt service, professional attention and personal recognition.确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。-Ensure guests are greeted upon arrival and make time to interact effectively with guests. Respond appropriately to guest complaints, solicit feedback and build relationships to drive continuous improvement in guest satisfaction.确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。-Conduct routine inspections of the front office and public areas and take immediate actions to correct any deficiencies.对前厅和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。RESPONSIBLE BUSINESS:企业责任-Check billing instructions and guest credit for compliance with hotel credit policy and ensure all transactions are handled in a secure manner.核查账单指令和宾客信贷情况,按酒店信贷政策操作,确保以安全方式处理所有交易。-Train team members on PBX procedures and serve as a central communications point during emergency/crisis situations; develop and maintain relationships with local fire, police, and emergency personnel.为团队成员提供PBX流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人;可能需对酒店的安全负责,确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty.完成其它分配的任务,可能需要担任值班经理。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州

工作内容:1、负责餐厅环境卫生的监管,把控食材采购的品质等,确保食材选择合理性;2、处理餐厅运营过程中产生的突发事件及客诉;3、规范餐厅的各类制度及要求;4、负责与校方的进行需求沟通;5、完成上级交办的其他工作任务。任职要求:1、高中(含)以上学历,高校食堂管理经验2年以上;2、有较强的服务意识,亲和力强,具备良好的职业素养;3、餐饮现场管理和处突能力较强,具有较强的抗压受挫能力;4、能接受常住大学校区。福利待遇:入职缴纳五险一金、包住、年底双薪、节假日生日福利

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述岗位职责: 1.促进酒店内部销售,提高前厅部员工销售技能,提高客房入住率; 2.明确部门营运资金维护责任,确保设施设备的状态完好; 3.确保各责任区,时常安排和巡视各责任区域; 4.不间断的检查客房数目准确性,掌握即时的准确房态; 5.管理前厅部人员,确保向客人提供快捷、热情和人性化的服务; 6.协助面试和招聘员工,关注员工发展。岗位要求: 1.酒店管理、英语等相关专业; 2.星级酒店同等岗位2年以上工作经验; 3.身体健康,品貌端正,气质高雅; 4.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派; 5.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序,具有培训、激励、指引员工的能力,以达到预定目标; 6.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,独立处理各种投诉。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 主管前台所有方面事务(如:客人入住登记、行李搬运、商务中心、总机服务、礼宾服务和宾客预订),为宾客提供独特的体验,赋品牌以生命。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

DUTIES AND RESPONSIBILITIES责任和义务 Ensures that applicable operating procedures are implemented for the following:确保能以适当的运作程序进行以下操作:1. Maximum room utilization.最大客房入住率。2. Maintenance of the highest possible average room rate.维持酒店的最高可能平均房价。3. Availability and condition of room is kept current.客房的正常条件及可用性及时更新。4. Room reservations are accepted unless there are valid reasons for rejecting.除非有无效原因而拒绝,否则要接受客房预定。5. VIP rooms inspected and all concerned advised prior to arrival of guests.检查贵宾房间及有关贵宾的到达。6. Group commitments of reservations are reconciled with that of Sales.团队预定情况与销售部保持一致。7. Potential closed dates are reviewed with Sales and Resident Manager; controlling of open and closed dates.与销售部经理及驻店经理讨论可能的关店日期,控制酒店的开店与关店日期。8. Control of keys.钥匙控制。9. Receipt and flow of mail and messages to ensure efficient methods and liaison between department sections and shifts.确保部门和班次之间高效地收发信件和信息以保持良好沟通。10. Potential room control procedure and adequate explanation for the variance.对可能发生的房间变动的控制并对变动做出解释。11. Daily weekly, monthly occupancy forecasts evaluated against actual occupancy, vacancies noted and taken into account for succeeding forecast. Annual forecast figures for Front Office.预期日、周、月客房占用率与实际占用率对比衡量,将变动记录下来并记入成功预 报账目。做前厅部年度预计报表。12. Room status accurate and current.即时的准确房态。13. Written reports to management relative to anticipated room occupancy, reservation pattern, expected check-in and out.拟定有关预期客房入住率,预定模式,预期登记入住和结账的管理的书面报告。14. Adequate daily staffing and appropriate working schedules to minimize payroll costs.控制每天的员工人数与工作日程的匹配来节约工资。15. Employment and training of staff in co-ordination with Personnel Department.与人事部协作进行员工雇用与培训的事宜。16. The promotion and aid in carrying our hotel employee relations policies, such as courtesy program, work performance records, vacations, etc.提升和协助拟定酒店员工有关政策,如礼仪计划,工作表现记录,假期,等等。17. Periodic performance evaluation of staff.员工周期表现评估。18. Presiding of Front Office meetings.主管前厅部会议。19. The performance of other related functions that may be assigned.其他可能分配的相关功能的表现。 JOB SPECIFICATION职位条件1. Preferably college graduate or equivalent in experience大学专科毕业以上或同等经验2. Minimum 5 years’ experience in Front Office operations五年以上从事前厅部工作经历3. Verbal and written facility口头表达和书面表达能力强4. Personable, aggressive风度不凡,要求上进5. At least 25 years of age25岁以上6. Must have working knowledge of Sales and Housekeeping operations and must understand functions of and be able to co-operate with closely related departments必须有销售部和客房部工作经验并且必须了解和具有与密切合作部门协作的能力7. Good human relations is a must人际关系良好

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-万宁 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-营口 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1大专以上学历,有同岗位工作经验8年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

① 制订前厅部各项规章制度和工作计划、费用控制,并组织落实;② 最大限度地提高客房收入,参与制订有关客房销售的预算和预报;③ 向总经理提出有利于客房销售的各项建议,并提供信息反馈;④ 定期召开前厅部主管级例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题,协调各岗位之间出现的工作矛盾;⑤ 负责日常的质量管理工作。经常检查和督促本部门的工作人员,严格按照服务规程及质量要求,实行规范服务,保持高质量的服务水平;⑥ 检查每天的有关报表,掌握客房预订情况和旅客抵离的数量,安排重要客人的住宿和迎送;⑦ 负责督促本部门员工业务培训计划,检查落实情况,提高员工业务素质;⑧ 关心员工的生活,做好思想政治工作,抓好部门文明建设,管理好本部员工;⑨ 定期对员工进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩;⑩ 完成酒店领导下达的其它工作指令。任职资格: (有星级酒店筹备工作经验优先)1、熟悉高级酒店行业现状和发展趋势,熟悉高级酒店运营流程;2、3年以上四星级酒店及以上同岗位工作经验;3、熟练掌握office等办公软件;4、懂得管理、沟通艺术;5、具备岗位前期筹备工作检验。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供吃

- 5年以上相关工作经验- 尊重客人需求,认真对待客人的提问或投诉,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量- 工作自觉主动、负责任- 性格开朗,能从容应对压力- 具有良好的团队合作精神,全力支持并协助他人工作- 出色的沟通及表达能力- 愿意接受轮班工作- 英语熟练- At least 5 year similar working experience- Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards- Acts on own initiative and takes responsibility for own work- Have a bright and cheerful disposition,can contend with pressure- Has team spirit, willing to provide assistance and helpful- Has good communication & interpersonal skills- Accepts to take shift work- Proficiency in English 

薪资: 9千-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责:• Manages all operational tasks as well as their respective delegation and follow-up.管理前厅部所有运营任务以及与之相关的委派与跟进。• Coordinates management of the Front Desk, Executive Floor, Concierge and Guest Service Center to ensure a smooth operation and the highest level of guest satisfaction.协调前台、行政楼层、礼宾部和总机等部门的工作,以确保运营顺畅及客人满意度。• Conducts daily walk-through to ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest.进行每日巡视以确保LQA在对客服务中被遵守和执行。• Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner.积极参与部门日常运营,以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。• Attends to referred and unsolved problematic situations such as complaint handling, takes initiative action and be entrepreneurial.主动关注并参与如客人投诉等待解决问题的跟进和处理。 • Prepare, develop, implement and evaluate up-selling and LCAH member enrollment strategy, to maximize room revenue & guest loyalty.起草、发展、实施和评估前台房间销售升级和雅高乐雅会会员招募计划,以最大化收益和客人忠实度。• Ensures that all Front Office related Hotel Policies and Procedures are adhered.确保与部门相关的酒店各项政策与程序都被严格执行。• Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination.明晰酒店产品知识,确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。• Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:天津-宝坻区 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

•The Front Office Manager should be a dynamic leader who has proven excellence in guest service delivery, training and the management of multiple departments.  •Reporting to the Director of Rooms, this highly capable individual will effectively lead the arrival through departure experience of our guests.    •Highly motivated, organized, goal and results oriented individual who thrives under pressure.•Proven ability to effectively lead, motivate and develop your team •Comprehensive knowledge of Front Office, Guest Services and Executive•Knowledge of computerized Front Office systems required with emphasis in Micros-Opera based programs.  •Bilingual in Mandarin & English.  

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专及以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 5千-1.5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-威海 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-舟山

岗位职责1.监督所有前厅区域: 包括前台,礼宾部,快捷服务中心, 宾客服务以及商务中心。2.与收入分析经理一起控制待用房间、房间类型,确认房间数量与房价类别。3.在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价。4.上岗前查看当日贵宾、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求,并通知有关部门。5.与客房部协调以确保房间形象和‘待用房’政策得到保持。6.前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记。7.明确地建立信用政策和程序。8.务部门建立紧密联系,确保信用政策正确合适地执行。9.厅部资料和其它相关报告编制。10.  确保部门报告准确准备并准时呈交。11.  负责处理预订部下班后的预订。12. 建立系统监督以便达到部门的目标。13. 负责部门战略规划与发展。

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