• 前厅部经理-Front Office Mgr

• 长沙凯宾斯基酒店
• 2020-10-28 15:57:53

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有国际星级酒店同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

• 前厅部经理

• 长沙西雅温德姆酒店
• 2020-10-29 09:17:01

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• Assistant Director of Welcome 迎宾副总监

• 长沙W酒店
• 2020-10-29 08:31:59

岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。2、为部门培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。3、控制酒店员工的流失率。4、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。7、为顾客提供热情服务，让客人有宾至如归的感觉。岗位要求1、与客人维持良好的关系。2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。3、维护酒店设施设备的正常运转。4、保持工作环境整洁。

• 酒店前厅经理

• 湖南异国风情酒店管理有限公司御尊分店
• 2020-10-29 11:41:02

岗位职责：1、主持前厅部的全面工作。2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。5、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。6、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。7、协助前台收银处理客人帐务方面的问题。8、完成总经理交办的其他工作任务

• 前厅部经理

• 长沙市碧海云天假日酒店
• 2020-10-28 09:17:44

任职要求：女士优先！！1、维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明。2、妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量。3、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。5、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。6、带培部门员工做好会员客人的接待、维护，促进会员卡的办理。薪资及福利待遇：1、正式上岗后，底薪+提成+奖金+加班费+其它福利；2、包食宿（宿舍免费WIFI,空调,热水器一应俱全）；3、带薪年假、年底双薪；4、享有法定节假日；5、员工季度生日Party、员工生日假，节假日礼品发放；6、定期员工培训，全方面提升员工能力，并拥有广阔的发展、晋升平台。有意者请主动

• 前厅经理（湖南郴州）

• 深圳诗莉莉酒店投资管理有限公司
• 2020-10-29 09:22:54

1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前厅部经理

• 湖南邦盛利园酒店管理有限公司
• 2020-10-26 15:18:02

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理

• 广东省广州市凯旋龙酒店管理有限公司
• 2020-10-29 09:30:24

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理

• 湖南星美酒店管理有限公司
• 2020-10-28 14:18:49

1、主持前厅部的日常工作，负责制定前厅部的经营管理制度、服务标准、操作规程和工作计划。向店长负责2、根据酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算，策划和制定各项客户计划，根据酒店批准的部门预算，组织、控制和实施，保证顺利完成预算。3、掌握客房的预订和销售情况，根据酒店店长的授权，给予客人必要的打折和优惠，保证最佳的住房率和平均房价，以获取最大经营收益。4、根据市场需求，向店长提出销售建议，开展各种推广促销活动，最大限度地增加酒店收入。5、受理客人的投诉，及时审阅前台工作日志，不能解决的疑难问题向店长报告。6、保持与其他部门的横向联系，确保酒店服务的一致性。7、负责重要客人的接待工作，亲自检查当天接待贵宾的房间质量，确保房间处于最佳状态。亲自恭候迎接当天抵达的贵宾，保证回头客和贵宾得到特别关注和接待。8、以大堂为重点，经常巡视区域内，检查工作进度，抽查服务质量，纠正偏差，确保日常工作顺利进行。9、制定培训计划，负责员工培训，负责部门所有员工的培训、考核、督导。使客人得到迅速、有礼的服务。10、督导前台严格按酒店的财务制度及财务工作程序进行操作。11、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。12、负责对下级的招聘、培养、考核和评估工作，切实调动他们的积极性。13、重点关注OTA客人在预订、入住、离店过程中的需求和感受。14、完成店长布置的其他工作。

• 前台主管

• 怀化珈禾至尊酒店
• 2020-10-27 10:09:32

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 大堂宾客关系专员

• 湖南邦盛利园酒店管理有限公司
• 2020-10-26 15:18:02

工作内容：负责酒店大堂对客服务工作；负责宾客关系处理。负责引领客人。

• 前厅部经理

• 岳阳大道希尔顿欢朋酒店
• 2020-10-21 10:33:47

1.确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务；2.确保前厅员工熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照；3.确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率<5%、早餐好评率>95%、百人差评值 <5、（希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准）4.负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护；5.保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准；6.召开部门会议，对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度；7.协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化；8.完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标；9.与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求；10.确保进行总台的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系；11.和财务部门一起编制和管理部门预算；12.督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工；

• 前厅部经理

• 郴州温德姆至尊豪廷大酒店
• 2020-10-16 13:52:57

 职位要求：1、负责整个前厅部的全面工作；2、对本部门员工素质、工作效率、服务水准负有管理和培训的重要责任；3、制定和实施部门培训计划；

• Front Office Manager

• 郴州温德姆至尊豪廷大酒店
• 2020-10-16 14:13:05

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大志以上学历，有同岗位工作经验三年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力。

• 前厅经理（项目酒店）

• 雷迪森旅业集团
• 2020-10-16 13:44:36

1、具有八年以上工作经验，两年以上高星级酒店类似岗位工作经验。2、熟悉酒店前厅部运营管理，能够有效协调前厅部团队日常运作。3、能够督导前厅部员工服务质量标准，操作流程标准，并对前厅部各工作实施全面监管。4、具有优秀的人际交往能力和良好的沟通技巧。5、英语口语和书写流利。6、具有酒店开业筹备经验者优先。

• 外派房务总监

• 雅阁酒店集团（澳大利亚）
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-10-14 10:01:58

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.2年以上，四星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

• 前厅部经理

• 湘西自治州边城国际大酒店有限责任公司
• 2020-10-14 16:20:21

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验1-3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅经理

• 湘·江南温泉度假村
• 2020-10-10 08:39:27

1、服务意识强，具有良好的职业操守；2、有星级酒店或温泉度假村相同岗位二年以上工作经验；3、有较强的组织管理能力和沟通能力；4、熟悉本部门各岗位操作流程， 现场管控能力强。

• 前厅部经理

  (急)
• 长沙品漫酒店管理有限责任公司
• 2020-10-09 11:25:38

岗位职责1、根据酒店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。2、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等工作，使客房销售达到较佳状态。3、经常巡视检查各个服务岗位，确保各岗位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。4、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。5、查阅、总结网络评价的投诉记录和工作建议，亲自处理重要客人投诉和疑难问题。6、与酒店销售部门合作，保持与客源单位的经常联系。7、负责本部门的安全、消防工作。8、协助酒店总经理处理突发事件。任职条件：1、大专以上学历，旅游酒店管理专业或相关专业。2、5年以上酒店前厅工作经验，2年以上前厅部负责人岗位工作经验。3、统筹、协调、沟通、应变能力强，优秀的执行力。

• Assistant Front Office Manager前厅部助理经理

• 郴州温德姆至尊豪廷大酒店
• 2020-10-03 15:18:50

岗位职责1.协助负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.协助进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3..协助使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4..协助督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5..协助保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.女性，身高165CM以上，大专以上学历，有国际五星级酒店同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅经理（湖南省内）

• 珀林酒店集团有限公司
• 2020-09-20 18:09:52

岗位职责：1、负责安排和协调前厅接待为客人提供接待、问询、租房、结账等服务；2、负责安排和协调酒店前台接待员的对客服务工作；3、协助店长、店长助理处理酒店内的各种宾客关系问题；4、负责督导前台接待员按标准和流程实施和完成任务；5、负责分店销售工作的管理及会员发展，提升分店销售业绩；6、组织和安排前台接待员与酒店其他各岗的操作衔接工作。 岗位要求：1、男女不限，年龄25-35岁，中专以上学历优先；2、2年以上工作经验，其中1年以上酒店类前台管理经验；3、良好的人际交往能力、管理能力、抗压力，形象气质佳者优先；4、认同莫林文化，服从公司安排。工作地点：湖南省内

• 前厅部经理

• 湖南冰火楼酒店管理有限公司
• 2020-08-04 09:56:34

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。