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工作地点:
职位分类:
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薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述岗位职责: 1.促进酒店内部销售,提高前厅部员工销售技能,提高客房入住率; 2.明确部门营运资金维护责任,确保设施设备的状态完好; 3.确保各责任区,时常安排和巡视各责任区域; 4.不间断的检查客房数目准确性,掌握即时的准确房态; 5.管理前厅部人员,确保向客人提供快捷、热情和人性化的服务; 6.协助面试和招聘员工,关注员工发展。岗位要求: 1.酒店管理、英语等相关专业; 2.星级酒店同等岗位2年以上工作经验; 3.身体健康,品貌端正,气质高雅; 4.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派; 5.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序,具有培训、激励、指引员工的能力,以达到预定目标; 6.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,独立处理各种投诉。

薪资: 1万-1.5万 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

1. Holds a diploma/degree in Hospitality or Tourism Management. 2. Well developed Communication and Customer Relations Skills. 3. Well developed Computer Skills particularly in the use of MS Office, email and Opera.4. To maintain a high standard of customer relations/customer service within Front Office.5. To keep senior management informed of any risk or opportunity in relation to the pre-set performance figures.6. To minitor competitors performance both past and future to ensure correct selling strategies are applied.7. Good trainer, able to facilitate at all levels.8. Comprehensive knowledge of business needs, financial reporting and productivity requirements.9. Minimum two to four years work experience as Front Office Manager or Assistant Front Office Manager in a hotel.10. Essential knowledge of Travel and Hotel industry.

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

1.健全前厅部的运作程序。2.掌握客房预订情况,向总经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理宾客重大投诉。4.负责前厅部财产、设备的使用管理。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 •Assists the Front Office Manager in all aspects of their duties 协助前厅部经理的各方面工作 •Assist Front Office Manager in execution of the management of staff 协助前厅部经理管理员工 •Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition 监督前厅部员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 •Monitor Front Office and particularly Guest Relations personnel, to ensure ICHG members, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition 监督前厅部,特别是客户关系人员,以确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重 •Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等 •Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards 在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化 •Liaise with Housekeeping Department to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival” policy is adhered to 与客房部联系,保持客房形象,并遵守“到店即可入住”的政策 •Turn away guests if occupancies deem it necessary ensuring no good-will is lost 如无房则婉拒来客,以免丧失信誉 •Liaise closely with Executive Housekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room related requests are met 与行政管家紧密联系,以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足 •Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out 掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的完全执行 •Compile statistics for front office and provide reports relating to that area 为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告 •Continually check the accuracy of room count 不断检查房间出租率的情况 •Approve upgrades and special amenities in absence of manager 批准房间的免费升级及特殊设备的使用 •Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service 保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通 •Inspect frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival 经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况,并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查 

薪资: 1万-1.4万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责: 1、负责管家部的全面工作,对总经理负责。2、对管家的素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。3、负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。4、主持部门业务会议,进行业务沟通。5、向管家布置工作指标和工作任务,并指导工作。6、协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。7、检查房间预订情况,了解和掌握房态。8、做好日常对管家仪容仪表、礼貌礼节、微笑服务、行为举止等是否得体的检查。9、做好和住户的沟通,积极听取住户的各种意见和建议。对于住户交办的事情处理过程进行跟踪回访。10、负责并落实V.I.P.客人的所有相关接待工作。11、抓好本部门的安全、卫生管理。12、熟悉公寓紧急措施,在发生紧急情况时,确保住户和员工的人身安全。任职要求:1.年龄:22-35周岁; 2.学历:大专以上学历; 3.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,形象佳。4.熟悉前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。5.督导各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对各项工作实施全面监管。6.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。7.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。上班地址:深圳市南山区东角头金世纪路与望海路交汇处枫叶望海公馆附近交通:东角头地铁站B出口。

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、在执行总经理领导下,全面负责休闲部的经营与管理工作;2、按期参加酒店经理行政例会及其他相关专题会议,主持部门例会,做好上传下达;制定部门工作计划,组织、监督、检查各项任务的完成与落实情况;3、严格执行公司与休闲部业务相关的各项政策、制度,并认真把关;在实际工作中遇见问题,及时向上级请示、汇报或提出合理化建议;调查、分析本部门经营管理与服务质量的问题,在核决权限内,制定和健全休闲部各项服务于工作的流程、标准与改进方案,并确保有效实施;4、加强员工队伍建设,制定培训计划并组织实施和考核;定期检查和考核部门员工对相关制度文件、流程及操作的掌握与执行情况;掌握员工的思想状况,做好员工思想工作;公平、公正地对员工进行考评、奖优罚劣,妥善处理员工的各项事务;5、做好休闲部的成本控制;落实资产与物料管理的相关制度,做好各类物资的盘点和报损工作。6、抓好休闲部的安全与卫生工作;贯彻执行酒店安全与卫生制度,检查、落实个人、环境、操作等方面的各项要求;抓好休闲部设备、设施的维修、保养工作;确保设备、设施的合理使用;7、收集宾客意见,了解客人需求,不断提出经营与服务的合理化建议;8、加强现场管理,跟好重点工作:1)检查部门各岗位的各项准备工作、各岗位各班次工作完成和交接情况;2)认真抓好休闲部对客接待服务工作,巡视、督导休闲部各区域服务各岗位、水吧及后勤各环节工作,合理调配人力,确保部门运作衔接顺畅;听取员工汇报,观察、指导、纠正下级的操作;3)加强酒店按摩项目与各类商品的推销;与保健部保持良好的沟通;抓好对客户主任、钟房的业务管理,对其进行绩效考核;4)随时掌握酒店营业动态,依据现场情况及时作出相应的处理,包括:对工作中异常情况及时采取措施或上报;妥善处理好客人的投诉与各类异常事件;对客人进行适度的管理;5)检查与维护本部门所辖范围的环境,做好部门的空气质量、温度和噪音管控工作;9、负责休闲部与酒店其他部门的工作协调,保证部门之间的有效衔接和运作顺畅;10、完成上级委派的其他工作任务。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:物业管理
地区:广东-广州 食宿:面议

宾客体验(社区)副经理 Guest Experience (Community) Associate Manager (工作地点:航天科技广场B座7楼)岗位职责1. 负责 ATLAS 寰图办公空间的整体销售及社区营运工作,协助所在的中心团队,通过提供卓越全面的宾客体验服务,以社区营运为导向,并以实现 ATLAS 寰图稳健发展为工作重心;2. 通过中心各种社交活动,积极主动帮助社区会员建立一个强大的社交人脉社区;3. 推动与各大品牌间的跨界合作,增强 ATLAS 寰图在本土市场的影响力;4. 计划和筹备中心的活动,负责中心活动的高质量执行,并定期进行汇报;5. 协助宾客体验经理行相关的销售工作,提升中心的出租率;6. 负责中心内的社区成本控制并制定年度社区预算报告;7. 负责处理突发事件以及客户的重大投诉事件;8. 负责中心社区团队招聘,在职培训,员工激励和个人发展规划等工作;9. 明确绩效工作计划,为团队成员制定个人目标与团队目标;10. 分配工作任务,使团队能够高效的完成各项工作,营造一个富有创造力、专注力和相互协作的多元工作环境。任职要求:1. 本科及以上学历,旅游管理,酒店管理,公关传播,外语等相关专业优先;拥有海外留学经历优先;2. 有 3 - 5 年的工作经验;具有团队主管或带领团队工作经验,相关行业相同工作岗位优先;具有商务中心、联合办公空间、酒店服务行业、行政或客户服务工作经验优先;具有管理 B2B 和 B2C 两种销售管理优先;3. 善于建立人际关系,以客户为中心导向,能够维护长期稳定的客户关系;4. 优秀的沟通能力,解决问题能力,组织能力,时间管理能力,以及多任务统筹能力;优秀的服务意识及良好的人际交往能力;5. 精通商务谈判技巧,思维敏捷,具备销售数据理解和分析能力;6. 能够编写预算并执行,懂得损益表,有效地控制日常社区活动的成本;7. 熟练掌握 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel、PowerPoint 等;8. 国语流利,优秀的英语商务书写以及交流能力。负责整个深圳城市的社区管理,能力稍逊者,可考虑主管岗位。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:物业管理
地区:广东-广州 食宿:面议

 宾客体验(运营)副经理 Guest Experience (Operations) Associate Manager工作地点:1、深圳市福田区福华三路和金田路交叉口西北角鼎和大厦; 2、航天科技广场B座7楼岗位职责:1. 负责 ATLAS 寰图办公空间的整体运营管理工作,协助所在的中心团队,通过提供卓越全面的宾客体验服务,以中心运营为导向,并以实现 ATLAS 寰图稳健发展为工作重心;2. 监督和管理中心的运营服务情况,确保 ATLAS 寰图办公空间从环境、设施、卫生、安全等方面,符合品牌标准;3. 负责销售流程的协助,积极带领潜在客户参观中心,主动为现有客户更新租约,以保持中心出租率最大化;4. 负责中心内的运营成本控制以及制定年度运营预算报告;5. 负责处理突发事件以及客户的重大投诉事件;6. 通过中心各种社交活动,积极主动帮助社区会员建立一个强大的社交人脉社区;7. 负责会员的活跃度提升,积极搭建会员之间的沟通桥梁;8. 负责中心运营团队招聘,在职培训,员工激励和个人发展规划等工作;9. 明确绩效工作计划,为团队成员制定个人目标与团队目标;10. 分配工作任务,使团队能够高效的完成各项工作,营造一个富有创造力、专注力和相互协作的多元工作环境。任职要求:1. 本科及以上学历,旅游管理,酒店管理,公关传播,外语等相关专业优先;拥有海外留学经历优先;2. 5 年以上工作经验;具有团队主管或带领团队工作经验,相关行业相同工作岗位优先;具有商务中心、联合办公空间、酒店服务行业、行政或客户服务工作经验优先;3. 善于建立人际关系,以客户为中心导向,能够维护长期稳定的客户关系;4. 优秀的沟通能力,解决问题能力,组织能力,时间管理能力,以及多任务统筹能力;优秀的服务意识及良好的人际交往能力;5. 精通商务谈判技巧,思维敏捷,具备销售数据理解和分析能力;6. 能够编写预算并执行,懂得运用损益表,控制日常运营的预算;7. 熟练 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel、PowerPoint 等;8. 国语流利,优秀的英语商务书写以及交流能力。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:游乐园
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:负责前厅部及其所属部门的运行工作包括: 前台,礼宾部,总机和宾客服务。1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;2、进行有关的市场计划分析制定部门的工作计划,完成部门的工作报告;3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位职责,随时调整工作部署;5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;6、协助更高一级领导处理突发事件。任职资格:1、大专以上学历,有同等岗位三年以上工作经验;2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监管;4、有效贯彻、落实并完成部门制定的月工作计划;5、英语对话流利,有较强的协调管理能力;6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:面议

 【任职条件】 1、 年龄:40岁以下;2、大专以上学历,具有三年以上高星级酒店管理工作经验;3、基本技能要求:英语4级,熟练计算机操作,初级职称;4、具有良好的思想政治素质和道德品质,组织纪律性强,服务观念好;5、具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度;6、具有四年以上前台管理经验;7、熟悉市场的发展趋势,具有很强的客房销售预测能力和控制能力;8、具有全面的现代酒店管理知识和经验,能很好的协助上司处理和分管工作;9、良好的社交能力、协调控制能力和处理突发事件能力,良好的语言沟通、文字表达   能力。   【工作职责】1、及时、准确掌握房间的销售状态和住客的入住情况,检查落实贵宾和特别团体入住中各环节的服务工作;2、负责检查每日交班日志,抽查预订传真、入住登记表、客史档案、叫醒记录、订车记录等各工作项目的准确性,并监察前台电脑系统的运作情况,根据前台经理布置的任务实施各项工作;3、 负责做好为贵宾预留房间的检查、在楼层迎送贵宾,并密切沟通掌握宾客(尤其是贵宾)的最新动态,随时提供所需的服务和帮助;4、负责协调行政楼层住客关系,保持与住客的联络并征求客人意见,及时妥善处理客人投诉;5、负责协调行政楼层及客房的整体环境装饰摆设,提出个性化服务的建议;6、保持与饮食部联系,做好行政楼层宾客的餐饮安排;7、 收集市场经营信息和客户信息,协助前台经理制定、调整经营策略;8、编排下属员工的班次并布置工作任务,检查、指导员工的日常工作,评估员工的工作表现;9、协助前台经理督查前台各分部的安全防范工作,并能有效组织实施前台部门的各项应急预案;10、协助并组织开展前台各分部的培训工作;11、当前厅经理不在岗位时,代其主持前厅部的日常工作;12、完成上级分配的其它工作任务。

薪资: 8千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有国际品牌同岗位工作经验5年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:10年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-9千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-清远-佛冈 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 7千-8.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州

工作职责: 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 任职资格: 1.大专以上学历,有四星级酒店同岗位工作经验3年以上,前厅部工作经验不少于6年。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1、岗位职责:1、主持前厅部日常工作及部门管理。向前厅总监汇报,对大堂副理及前台主管下达工作任务,监督检查工作的执行情况;2、为客人提供优质高效的服务,关注长租客户喜好及细节,推动和关注OTA网络客户点评;3、编制部门预算和各项业务计划,制定并修改部门各项规章制度;完善和优化前厅标准与流程;4、按时参加酒店例会,主持每周部门例会,上传下达有关指令和报告,听取汇报并布置好工作,及时解决问题;5、协调处理好客人关系,广泛听取和搜集客人意见,处理好客人投诉,检查落实重要客人的接待工作;6、协调好本部门与酒店内各部门间的关系,加强沟通合作;7、审阅每天工作报表,密切注意客情,采取有效措施,落实完成部门经济指标;关注收益;8、负责部门员工的培训工作,不断提高员工素质和专业技能水平,形成良好的管理气氛,提高管理效能;9、对本部门的工作定期进行检查考核;10、完成上级交办的其他工作。2、招聘条件:1、服务意识强、擅长处理客户关系;2、有全局观,能从管理、收益、服务质量等多维角度做好部门的管理工作;3、有敬业精神,能凝聚团队,带领职员与酒店共同成长;4、执行力强、主动性强;敢于创新,勇于承担;5、同岗位工作经验两年以上者优先。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:服务式公寓
地区:广东-深圳 食宿:面议

岗位职责:1.  对总经理负责,主持前厅部/客户服务部的全面工作。2.  对各分部主管及领班下达工作任务并指导、落实、检查、协调。3.  制定本部门的各项经营计划和指标,督导和检查各项计划和制度的完成及执行情况,严格控制前厅部营业费用,制定预算,量化消耗,合理使用物料用品。4.   制定和完善前厅部/客户服务部的工作程序、标准及有关规章制度;负责培训所有前厅部人员,达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。5. 检查VIP接待的准备工作,包括亲自查房、迎送等;6. 负责处理宾客的投诉并代表总经理处理和解决发生在大堂的特殊事件;7  负责前厅部/客户服务部的安全和消防工作。8.  确保与酒店各部门、社会团体对饭店业务有关企业、公司、商社、机构的良好公共关系,以便保证饭店有一个宽松的经营环境。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:游乐园
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,并处于完好状态。2.管理前厅部工作人员,以确保宾客被及时礼貌接待并得到充分认可3.进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告。4.监督前厅部队伍,确保最高的入住率和平均房价,以实现收益最大化。5.维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。6.为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。7.保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。8.每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。9.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。10.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台接待收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州

1.客服中心的前期筹备和运营期全面管理工作。2.对操作规程的建议:留意所辖班组的综合业务,通过实践,对操作规程进行提出改进的建议。观察留意:把园区内出现的安全隐患问题及时反馈上级,进一步和其他部门沟通。3.总结和计划。针对特定时期或活动,做出工作计划,报总监批示;针对特定时期或活动,收集运营数据和投诉处理个案进行分析比较,提出改善方案,报总监批示。4.针对个案的特性,向客服员提出注意事项和底线,令客服员更好地与投诉者沟通,维护园区利益;若客服员无法处理,直接与投诉者沟通,处理事件。职位要求:1.女:162CM以上, 年龄25岁至40岁。 2.大专及以上学历(服务业,旅游、酒店类专业优先),五官端正,有良好的仪容仪表。3.两年及以上客服工作经验,同岗位一年工作经验。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责1、对总经理负责,主持前厅部的全面工作。2、对各分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。3、负责培训所有前厅部接待人员,达到本饭店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。4、负责本部门的人力调度,确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。5、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有礼,服务周到。6、负责做好客房出租率预测,确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。7、控制前厅部劳务费用,保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。8、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施,最终赢得客人的满意和谅解。9、组织参与VIP客人的接待入住、迎送工作。10、完成总经理交办的其他工作任务。岗位要求1.大专学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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