• 品质经理

• 拜登集团
• 2019-09-17 20:40:14

 岗位职责：1、负责建立、完善公司酒店、公寓管理方面的管理体系、标准及流程，并负责监督、指导、控制与执行工作；2、负责组织编制年季月度品质管理提高、改进、管理等工作计划；并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种纠纷；3、配合公司各项目做好品质管理培训工作；定期组织各项目和不同岗位的品质管理培训，强化公司品质管理意识；4、负责对公司各项目操作和服务质量进行监督、检查、协调和管理。任职要求：1.大专以上学历,6年以上工作经验；2.熟悉酒店各部门的职能、运作、操作流程及标准3.有四星级（及以上）国际酒店相关管理工作经验优先考虑；4.工作积极，责任心强，具有良好的沟通表达、组织协调和分析解决问题的能力；5.能适应短暂出差。

• 品控专员

• 拜登集团
• 2019-09-17 20:40:10

 岗位职责： 1.收集网络渠道上客户评价等满意度表现内容，并反馈给各公寓门店2.协助上级对各公寓门店按计划执行质检工作3.协助上级进行质检结果分析4.对各类质量数据进行分类归档工作5.完成领导交给的其他工作任职要求：1.大专以上学历；2.熟悉Office办公软件；3.有四星级（及以上）国际酒店相关工作经验优先考虑；4.工作积极，责任心强，具有良好的沟通表达、组织协调和分析解决问题的能力；

• 前厅部经理

• 上海西郊庄园国际俱乐部酒店管理有限公司
• 2019-09-17 17:40:57

岗位职责 ：   1、  代表酒店与客人保持联系，负责管理前厅部各分部并维持部门正常经营运作，争取最高的开房率、营业收入及利润。 2、   组织前厅部例会，总结日常工作。做好部门每周工作总结及下周工作计划。3、  做好部门人员的日常管理工作。4、   确保客房房间状态保持真实性及准确性，并根据酒店管理当局的要求准确地提供各项报告、报表及数据。 5、   制定部门的工作计划，监督前厅各分部实施工作情况，维护酒店良好的声誉及树立酒店形象，促使属下各分部主管及员工为客人提供优越于其他同类型酒店的服务。 6、  协助总经理不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门的竞争力、营业收入及服务水准。 7、  确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及意外事件。8、  组织实施前台员工的各项培训工作，传达酒店及部门各项规章与规程给属下员工，使员工自觉遵守。9、  掌握了解员工的思想动向，关心员工，鼓励员工，建立良好的人际关系和工作气氛。10、  与其他部门协调配合，保持良好的沟通。 任职要求1.      具有大学酒店管理等相关专业本科及以上学历；2.      6年以上酒店前厅工作经验，4年以上五星级（北京、上海、广州等一线城市）酒店同等职务工作经验，具有国际知名品牌五星级酒店同等职务工作经验者优先；3.      资深的前厅工作经验；亲和力强，具有良好的对客服务意识；熟悉前厅各岗位服务标准及流程，努力提升前厅服务质量；4.      英文听说读写良好；熟练的办公软件操作能力；5.      具有较强的组织能力、沟通能力、管理能力及培训能力，能对前厅各职能岗位均有较好的岗前培训及流程管理能力；6. 具有一线城市五星级酒店工作经历优先；7. 具有开业经验者优先。 

• 前厅经理（柬埔寨）

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-09-17 16:59:38

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。本岗位工作地点柬埔寨西港西哈努克

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-09-17 16:59:38

岗位职责：1. 全面负责前厅部的工作，对总经理负责。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 负责制定前厅部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。4. 负责前厅部的财务预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。5. 主持部门业务会议，进行业务沟通。6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。7. 负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。8. 负责前厅部的工作检查和落实。9. 负责审查账务报表（S账务、免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销帐），检查查员工日账务，抽查2名员工周账务，检查审核待结账务处理情况等。10. 负责宾客建议的征询，建立良好的对客关系，最大限度地满足宾客的合理需求，提高服务质量。11. 掌握各类突发事件的处理程序，妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度。12. 负责部门排班与考勤管理，抽查班次，检查员工工作质量，督导领班工作开展。13. 负责制定前厅部的培训计划并组织实施，提高部门员工的专业工作技能。14. 负责部门梯队人才的培养。15. 按时完成上级交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理等相关专业，大专及以上学历；◆ 英语口语流利、普通话标准；◆ 5年以上酒店工作经验，3年以上同岗位工作经验；◆ 五官端正，形象良好，女士身高4125px以上，男士身高4375px以上；◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 熟练使用相关办公软件；◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心、事业心与执行力。

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-09-17 16:59:33

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 可接受外派华南地区外派和绿云系统优先考虑

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-09-17 16:59:30

 岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点在深圳机场，后瑞地铁站附近

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-09-17 16:59:25

 工作地点：上海、杭州、苏州、南京、无锡岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点在深圳机场，后瑞地铁站附近

• Asst. Front Office Manager 前厅副经理

• 国家会展中心上海洲际酒店
• 2019-09-17 13:36:12

• Assists the Front Office Manager in all aspects of their duties• 协助前厅部经理的各方面工作• Assist Front Office Manager in execution of the management of staff • 协助前厅部经理管理员工• Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition• 监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视• Monitor Front Office and particularly Guest Relations personnel, to ensure ICHG members, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition• 监督前厅部，特别是客户关系人员，以确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重• Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories• 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等• Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards• 在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化• Liaise with Housekeeping Department to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival” policy is adhered to• 与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策• Liaise closely with Executive Housekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room related requests are met• 与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足• Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out• 掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行• Know system recovery procedures• 掌握系统复原程序• Compile statistics for front office and provide reports relating to that area• 为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告• Continually check the accuracy of room count• 不断检查房间出租率的情况• Approve upgrades and special amenities in absence of manager• 批准房间的免费升级及特殊设备的使用• Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service• 保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通• Inspect frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival• 经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况，并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查• Assist in the preparation of efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures• 在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日• Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental employees• 保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准• Provide input for Front Office Departmental Meetings and deputizes in cases of absence• 参加前厅部部门会议并在缺席的情况下负责代理• Promote Inter-hotel sales and in house facilities• 促进店际销售及完善内部设施• Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求• Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget• 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算Required Skills –技能要求• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• Good writing skills• 具有良好写作技能• Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System• 熟练使用微软办公软件和前台系统• Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities• 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 • Strong Leadership skills in managing teams• 在管理队伍中有具很强的领导技能• Ability to manage complex relationships• 管理复杂关系的能力Qualifications –学历• Bachelor’s degree in Hotel Administration, Business Administration or equivalent• 具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位。Experience –经验• 2 years of guest service / hotel experience with one year in a management capacity, or an equivalent combination of education and experience.  • 拥有2年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。• Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation.• 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

• 前厅部经理

• 上海萨维尔金爵•鹿安酒店
• 2019-09-17 13:32:10

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 宾客接待中心经理

• 上海皇廷花园酒店有限公司
• 2019-09-17 12:30:09

岗位职责:- 协助宾客接待中心总监负责接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。- 使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。- 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。- 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。- 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求:- 大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。- 熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。- 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。- 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。- 英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。- 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• Front Office Manager 前厅经理

• 上海佘山世茂洲际酒店
• 2019-09-17 12:07:42

工作职责财务回报 参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过房价策略、筑房启动和排房管理，监控预算和控制人力成本和各项费用。 监管夜审工作并准备每日财务报告。 开发各种计划，通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价。员工团队 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效。 对全体员工实施教育与培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保为员工提供适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。宾客体验 确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。 对前厅和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。企业责任 核查账单指令和宾客信贷情况，按酒店信贷政策操作，确保以安全方式处理所有交易。 为团队成员提供PBX流程培训，在紧急情况下担任酒店的主要联络人；可能需对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。

• 前厅部经理

• 上海水裹酒店管理有限公司
• 2019-09-17 10:13:10

岗位职责1.负责前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。5.协助更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理/Front Office Manager

• 上海中庚聚龙酒店
• 2019-09-17 09:51:58

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 集团外派房务总监Director of Rooms(Assignment to project hotels)

• 雅阁酒店集团（澳大利亚）
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2019-09-17 09:34:47

Job Description：1. Operation and budget plan making and implementation for Room Division.2. Set up and optimize the management system.Distribute operatingmanagement objectives    and fully responsible for departmental cost control.3. Supervision and inspection on daily log book, weekly report, and working process of each    section. Find out troubles and handle in time to ensure the operation runs properly.4. In charge of safety product, fire-control and hygiene inspection according to the relevant    regulations and the local prevent situation.5. Increase occupancy rate and guest satisfaction, increase up-sale to catch the budget    objectives. Requirements：1. Ten years related working experience, at least  five years same position background in    international 3-5stars hotel.2. Experience of pre-opening background is preferred.3. Fluency in both Chinese and English for spoken and written.4. Strong communication skills with excellent team-work spirit and leadership skills. 职位描述：1. 制定和实施房务部的运行计划及预算计划。2. 优化房务部的管理体系.下达房务部的运行管理目标并全面控制部门的管理费用。3. 定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏    差，做出处理。4. 对部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握规范条例。5. 提高入住客人满意度，完成客房收入预算目标。 任职要求：1. 十年以上相关职位的工作经验，至少五年以上在国际酒店管理集团旗下3至5星级酒店管理岗    位工作经验。2. 具有新酒店筹备开业经验者优先。3. 良好的中英文口语及书面表达能力。4. 有较强的沟通能力，具备良好的团队意识和领导能力。5. 具有较强的责任感及良好的职业道德。 

• 外派前厅部经理

• 雅阁酒店集团（澳大利亚）
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2019-09-17 09:34:35

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 房务部经理

• 上海呆住文化发展有限公司
• 2019-09-17 09:25:31

工作地点在杭州桐庐，杭州桐庐，杭州桐庐。岗位职责：1.在总经理的领导下，负责酒店前厅和客房的一切运作，制定呆住暖村前厅和客房的运营标准，严格把控服务品质，以达到顾客满意和最佳的客房效益；2.按照酒店确认的组织结构设置标准，制订前厅和客房的工作流程；3.协调处理酒店客人的投诉。任职要求：1.具有连锁酒店前厅部经理的管理经验2.熟悉酒店客房的服务操作流程3.抗压能力强，形象气质佳4.工作地点在杭州桐庐

• 前厅部经理

  (急)
• 上海嘉廷大酒店
• 2019-09-17 09:12:18

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理 Front Office Manager

• 上海虹桥美利亚酒店
• 2019-09-17 09:11:37

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 酒店预定收益经理

• 远洲集团股份有限公司
• 2019-09-17 08:45:07

职位信息1、保持与业务部门和旅行社及订房中心的良好沟通，根据淡旺季、重大活动或大型会展活动的市场行情为其提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；2、负责与酒店境内外OTA渠道的沟通、签约，及时了解市场的价格、房态变化做好酒店收益管理；3、接听线上线下的客户预订咨询，高效率的处理客户订单；4、协助酒店总经理完成的其他工作。任职资格1、 大专以上学历，熟练掌握电脑操作，能熟练运用OFFICE软件；2、 熟练操作电脑，热爱旅游酒店业；3、 熟悉各酒店预订平台的相关规定并能灵活运用；4、 亲和力出色，团队意识良好，善于在工作中学习；5、有酒店前台营销经验优先考虑；工作地点：远洲集团旗下酒店（上海、浙江等地）

• 前厅部经理

• 远洲集团股份有限公司
• 2019-09-17 08:44:54

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 大堂副理

• 上海兴迪酒店管理有限公司
• 2019-09-17 08:29:58

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Guest Services Manager宾客服务经理

• 上海安曼纳卓悦大酒店
• 2019-09-17 08:07:31

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大学以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• Front Office Manager 前厅经理

• 上海浦东文华东方酒店
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2019-09-16 14:40:17

Scope of PositionIt is the mission and intent of this position that the incumbent will take full responsibility for all aspects of the front office operations. Be pro-active, creative and results driven.  The Front Office Manager is responsible for, but not limited to, the overall hotel operations, including the day to day hotel operational requirements.  This position provides direction and leadership to the Front Office team to maximize revenue opportunities and guest satisfaction levels to the standards set by the Group.Requirements                           Degree or Diploma in Hotel Management                             8 years Hotel Management experience in a hotel of similar deluxe standingExperience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employeesExcellent overall communication skillsAble to multi taskThe ability to work well in a team environment                       Must possess a good verbal command of the English and Mandarin Language Possess a pleasant and outgoing personality        职责范围前厅经理全面负责前厅部运营的各个方面。要积极主动，有创造性，有目标。前厅经理主要负责整个酒店的运营，包括每天运作方面的要求。给前厅部的员工团队提供方向和领导，以最大的盈利机会和客人满意程度为标准来建立团队。职位要求酒店管理本科或文凭8年高档酒店的相关管理经验有经验来处理各个层面人士，包括业主，管理者，支持员工和所有酒店同事出色的交流沟通技巧有能力处理多项工作和任务可以在团队的环境里努力地工作必须拥有良好的中英文读写能力拥有友善和善于沟通的个性 

• 前厅部副经理Assistant Front Office Manager

• 上海耀达房地产开发有限公司静安洲际酒店
• 2019-09-16 10:17:27

JOB SCOPE:职责范围： Underthe general direction of the Front Office Manager, and within the limits ofestablished InterContinental Hotels Group policies and procedures and localhotel policies and procedure, assists in the forward planning of the departmentwhich includes Duty Manager, Guest Relations, Reception, Telephone Services,Business Centre and Concierge operations. Promotes the desired work culturearound the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Serviceof the InterContinental Hotels Group and the brand ethos. 按照酒店及洲际商务目标，在前厅经理的指导下管理前厅部运作，确保值班经理，宾客关系，前台，总机，商务中心及礼宾部服务质量符合酒店标准，给客人提供最优质的服务。围绕信任、廉政、尊重，团队和服务五项核心价值，增强员工的工作氛围，发扬洲际团队合作精神。 KeyResponsibilities 主要职责 ·      Assists the FrontOffice Manager in all aspects of their duties全方面协助前厅经理的日常工作。 ·      Assist Front OfficeManager in execution of the management of staff协助前厅经理管理员工。 ·      Monitor FrontOffice and particularly Guest Relations personnel, to ensure ICHG members,known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition监督前厅员工和宾客关系员工工作，确保集团会员，常客及其他贵宾受到特别关注和认知。 ·      Control theavailability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories掌握可卖房，房型，房数和房价级别。 ·      Liaise closely withExecutive Housekeeper to ensure special guest needs, amenities and other roomrelated requests are met与行政管家保持联系确保客人的特殊要求，客房摆设和其他相关需求得以满足。 ·      Be aware of creditpolicies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure thatcredit procedures are properly carried out熟悉信贷程序，与财务部紧密联系确保按照信贷程序操作。 ·      Compile statisticsfor front office and provide reports relating to that area统计前厅相关数据并提供报表。 ·      Continually checkthe accuracy of room count经常核实房间数的准确性 ·      Inspect frequentlyfor cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and,on a random basis, VIP rooms prior to arrival经常性的巡查大堂，前台及收银区域，抽查抵店贵宾房间，确保干净整洁。 ·      Provide input forFront Office Departmental Meetings and deputizes in cases of absence部门经理缺席的情况下出席部门会议。