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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    工作职责: 1. 全面负责前厅部日常运营管理,统筹接待、礼宾、预订、总机、商务中心等各岗位工作协调与质量把控; 2. 制定并落实前厅服务标准、操作流程及应急预案,持续提升宾客满意度与服务口碑; 3. 负责前厅部团队建设与人才培养,组织业务培训、绩效考核与排班管理,确保人员配置合理、服务响应及时; 4. 主导客户投诉处理与重大服务事件应对,协同相关部门快速闭环问题,维护酒店品牌形象; 5. 分析前台运营数据(如入住率、平均房价、客户反馈等),定期提交运营报告并提出优化建议; 6. 配合销售、市场及财务等部门完成营收目标、协议客户维护及跨部门协作任务。 任职资格: 1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先; 2. 具备5年以上高星级酒店前厅部工作经验,其中至少2年担任主管或副经理及以上管理岗位; 3. 熟悉国际品牌酒店(如万豪、洲际、希尔顿等)前厅运营体系及PMS系统(如OnQ、PEP)操作; 4. 具备优秀的中英文书面与口头表达能力,能熟练处理外籍宾客服务及跨文化沟通场景; 5. 具备较强的组织协调能力、突发事件应变能力及团队领导力,有成功带教新人或搭建骨干团队经验者优先;
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,制定部门工作计划并监督执行。 2、优化前厅服务流程,确保接待、入住、退房等环节高效顺畅,提升客户满意度。 3、督导前厅员工服务标准执行,定期培训考核,提升团队专业水平与服务意识。 4、协调客房、销售等部门工作,处理突发事件及客户投诉,维护酒店声誉。 5、监控前厅运营成本,合理控制物资消耗及人力配置,确保预算目标达成。 6、分析经营数据(如入住率、客诉率等),提出改进方案并推动落实。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、5年以上高星级酒店前厅管理工作经验,其中2年以上同岗位管理经验。 3、精通西软酒店管理系统,熟悉OTA平台运营及收益管理逻辑。 4、具备优秀的服务意识、应变能力及跨部门协调能力,能承受高强度工作压力。 5、普通话标准,英语口语流利(CET-4及以上),掌握基础商务礼仪。
  • 上饶 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 年度旅游
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理,统筹前台接待、行李寄存、问询服务等工作流程,确保接待服务标准规范、高效有序。 2、督导下属员工严格执行景区/酒店前厅服务标准,提升客户满意度,及时处理宾客投诉及突发事件,维护企业品牌形象。 3、制定并落实前厅部培训计划,定期组织员工进行服务礼仪、应急处理、业务技能等培训,提升团队整体服务水平。 4、根据客流量及入住率,合理编排前厅部排班表,控制人力成本,确保各时段人员配置充足。 5、协调前厅部与客房部、营销部、安保部等部门的沟通协作,确保信息传递及时,保障接待、入住、离店等环节顺畅衔接。 6、负责前厅部物资设备的采购、维护及库存管理,控制运营成本,杜绝浪费。 7、收集并分析宾客反馈数据,每月提交服务质量分析报告,提出改进建议并推动落实。 8、协助部门总监完成年度预算编制及绩效目标分解,定期复盘工作成果,确保部门KPI达标。 【岗位要求】 1、年龄28-45岁,学历、专业不限,但需具备3年以上酒店、景区或大型文旅项目前厅管理经验,熟悉前厅运营全流程。 2、熟练掌握至少一种前厅管理系统(如Opera、西软等),具备较强的数据分析与报表处理能力。 3、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力,能有效激励下属,处理突发状况时冷静果断。 4、服务意识强,形象气质佳,普通话标准,具备基础英语口语能力者优先。 5、能适应景区/酒店行业工作节奏,接受节假日、周末轮班制,抗压能力强。 6、有5A级景区或星级酒店前厅副经理及以上岗位经验者优先考虑。
  • 前厅经理

    7千-1万
    赣州 | 2年以上 | 大专
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
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    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 投递简历
    一、基本信息 职位名称:前厅经理 所属部门:前厅部 汇报对象:酒店总经理 / 运营总监 招聘人数:1 名 二、岗位职责 全面负责酒店前厅部日常运营管理,统筹入住退房、接待咨询、收银结账、行李服务、总机转接等各项工作。 负责前厅团队的人员排班、技能培训、绩效考核及日常管理,打造高效服务团队。 把控前厅服务标准与服务质量,提升宾客入住体验与满意度。 及时处理宾客投诉、特殊需求及各类突发应急事件,维护酒店品牌形象。 管控房态信息,协同客房、销售等部门做好预订核对、团队接待、入住率提升等工作。 监督前厅财务收银流程,确保账目清晰、账款准确,防范财务风险。 完善前厅各项管理制度、操作流程与服务规范,并监督落地执行。 完成上级安排的其他前厅管理相关工作。 三、任职要求 学历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 年龄:40 周岁(含)以内。 身高:男性身高 170CM 以上,女性身高 160CM 以上,形象气质良好,亲和力强。 工作经验:具备 2 年以上酒店前厅管理岗位工作经验,熟悉酒店前厅运营流程。 具备良好的沟通协调、团队管理及应急处理能力,服务意识与责任心强。 熟练使用酒店前台管理系统,了解酒店行业服务规范与运营逻辑。
  • 萍乡 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
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    • 做六休一
    • 领导好
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、负责宾客满意度,渠道评分完成计划目标。 3、负责房态、房价、预订把控,使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7、负责会员卡、移动端等运营指标达成。 任职要求: 1、具有5年以上国际品牌酒店工作经历、2年以上同等职位工作经验,中大型酒店筹备期工作经验者优先,限40岁以下。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有较好的前厅销售能力。 5、精通收银财务知识,善于处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    6千-7千
    南昌 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务高效、有序进行; 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程,提升客户满意度; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并优化服务流程; 4、制定并执行前厅部的工作计划及培训方案,提高员工业务能力; 5、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 6、负责前厅部物资管理及成本控制,合理调配资源; 7、定期分析运营数据,提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉前厅部各岗位工作流程; 2、优秀的沟通协调能力,能够高效处理客户及员工关系; 3、具备较强的抗压能力及应变能力,能妥善应对突发情况; 4、良好的团队管理能力,能有效激励和带领团队完成目标; 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件; 6、工作细致认真,责任心强,注重服务细节与品质提升。
  • 前厅主管

    4.5千-6千
    赣州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 投递简历
    一、基本信息 职位名称:前厅主管 所属部门:前厅部 汇报对象:前厅经理 招聘人数:1 名 二、岗位职责 全面负责酒店前厅部日常运营管理,统筹入住退房、接待咨询、收银结账、行李服务、总机转接等各项工作。 负责前厅团队的人员排班、技能培训、绩效考核及日常管理,打造高效服务团队。 把控前厅服务标准与服务质量,提升宾客入住体验与满意度。 及时处理宾客投诉、特殊需求及各类突发应急事件,维护酒店品牌形象。 管控房态信息,协同客房、销售等部门做好预订核对、团队接待、入住率提升等工作。 监督前厅财务收银流程,确保账目清晰、账款准确,防范财务风险。 完善前厅各项管理制度、操作流程与服务规范,并监督落地执行。 完成上级安排的其他前厅管理相关工作。 三、任职要求 学历:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 年龄:30周岁(含)以内。 身高:男性身高 170CM 以上,女性身高 160CM 以上,形象气质良好,亲和力强。 工作经验:具备 2 年以上酒店前厅管理岗位工作经验,熟悉酒店前厅运营流程。 具备良好的沟通协调、团队管理及应急处理能力,服务意识与责任心强。 熟练使用酒店前台管理系统,了解酒店行业服务规范与运营逻辑。
  • 南昌 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面协助酒店业主开展部门管理工作,确保前厅部高效运转 2、监督前台接待、前厅主管等岗位工作质量,及时处理服务异常情况 3、负责客房销售与收益管理,实时监控房态并优化房型分配 4、定期组织员工服务技能培训,提升团队专业水平 5、检查前厅区域设备运行状态,协调工程部及时维护 6、审核每日营业收入报表,确保账目准确无误 7、参与制定部门工作计划及排班方案,合理调配人力资源 【岗位要求】 1、具有1年以上四星级及以上酒店前厅工作经验 2、熟练使用Opera等酒店管理系统,掌握标准接待流程 3、出色的客户服务意识及投诉处理能力 4、具备良好的团队管理能力和跨部门协调能力 5、能够适应弹性工作制,包括夜班和节假日值班 6、普通话标准,具备基本的英语沟通能力
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