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  • 佛山 | 经验不限 | 学历不限

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    医疗整形/轻医美 | 100-499人
    发布于 05-03
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    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责: 1、完善招聘制度、招聘体系及招聘流程; 2、分析人力资源需求,参与制定招聘计划并组织实施; 3、拟定招聘方案,组织实施招聘活动; 4、甄别、选择、建立和维护合适的招聘渠道; 5、进行工作分析,完成职位说明书以及简历甄别和招聘测试、面试、筛选、录用等; 6、制定招聘预算并控制执行; 7、分析、评估招聘效果; 8、建立美容店后备人才选拔方案和人才储备机制。 任职资格: 1、人力资源管理或相关专业本科以上学历; 2、有美容行业经验优先录取。 备注:此职位上班地点在佛山南海区
  • 南通 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    1、负责质检部的日常管理工作,贯彻落实质检部每日每周每月必做; 2、对酒店各部门质量标准的检查; 3、负责与旅游主管部门及防疫部门的工作联系及同行相关部门的联系和沟通,加强信息交流; 4、负责对本部门员工的企业文化、业务知识和管理规定、标准的培训工作; 5、负责对本部门员工亲情关爱,及时与员工进行沟通交流,了解员工困难和心声,发现员工的困难设法帮助解决,解决不了的反馈上级,努力发现机会为员工办实事; 6、负责根据酒店到位量化要求,到各部位进行检查,发现不合格的跟踪整改直至合格; 7、按时参加总经理主持的酒店例会及各种专题会议,定期向总经理汇报本部门工作情况,遇有重大问题需及时汇报。 8、负责建立本部门工作档案,审核各种质量管理报表; 9、酒店质量标准的制定、修订工作,协调、理顺执行过程中的各项关系。 10、根据酒店督导排班,到一线督导检查; 11、检查员工的违规违纪和仪容仪表。
  • 人事主管

    7千-8千
    广州 | 1年以上 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作,建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源,并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 7、该岗位提供双休。 8、有酒店筹备经验,或国际品牌联号经验者优先。
  • 招聘主管

    4千-5千
    南昌 | 2年以上 | 大专

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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-29
    • 收藏
    • 投递简历
    主要工作职责: 1.负责宾馆相关部门具体招聘工作,包括发布和更新招聘信息、简历分类筛选、面试、录用等; 2.协助上级根据宾馆人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划; 3.协助建立和完善酒店的招聘流程和招聘体系,制定及完善相关制度; 4.根据现有编制及运营发展需求、协调、统计各部门的招聘需求;建立并发展多种招聘渠道,根据职位差异选择有效招聘渠道; 5.小时工的协调与结算 ; 6.负责宾馆员工入职和离职管理,做好报表统计及分析; 7.根据工作需要,协助发展员工培训及职业规划; 8.执行上级交代的其他工作; 岗位要求:  1、招聘工作经验至少2年以上;  2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道,精通各种面试方法与技巧;  3、具备良好的组织和时间管理能力,能够高效地完成招聘任务;  4、思维敏捷,富有工作激情,具较强的沟通能力与抗压能力。
  • 广州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    Responsible for all aspects of managing thekitchen and kitchen personnel, ensuring the quality preparation of all menuitems and proper handling/ storage of all food items in accordance withstandards.  Coordinates the purchase ofall food and develops menus, maintaining approved food costs and labor costs. 全面负责厨房的运营和厨房员工的管理,确保准备的所有菜单的质量以及所有食品的处理或储藏都符合标准。协调采购所有的食品以及开发菜单,控制经审批的食品及人工成本。
  • 培训主管

    4千-5千
    南昌 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 人性化管理
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
    • 收藏
    • 投递简历
    1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。
  • 丽水 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    1、协助厨师长管理员工餐厅; 2、有过员工餐厅厨师经验,会做大锅菜; 3、懂得员工餐厅菜单制定; 4、具备良好的学习开发菜单能力; 5、注重团队精神,服从工作安排。
  • 襄阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材;负责员工考核工作。 6、深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
  • 行政前台

    2千-2.9千
    厦门 | 经验不限 | 学历不限

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    • 岗前培训
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 2、收发公司的传真、复印文件,收发各类信件、报刊和文件。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 4、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 职位要求: 1、熟悉办公室日常工作流程,熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。 2、协调能力强,能承受一定的工作压力,能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。
  • 衡阳 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、招聘:负责公司人才招聘与测评体系;建立、完善和推动运行人才招聘与测评制度、流程、方案、工具,通过合理配置人员,实现人岗匹配;参与组织与岗位管理;建立人才库,储备优秀人才,提供人才支持2、培训:负责建立集团培训体系,制定培训计划并实施培训和培训效果评估。建立和完善人才发展通道,培养企业内部的核心人才和后备人才。 3、绩效管理:完善绩效管理体系,设定各岗位的绩效指标和考核标准,明确工作目标和绩效要求,制定绩效计划,并进行绩效辅导和沟通,绩效考核和评价;通过绩效结果运用,激励员工提高绩效。 4、组织、监督、指导各部门开展招聘、培训、绩效工作; 5、完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、教育背景:全日制专科及以上学历,人力资源管理相关专业; 2、培训经历:接受过系统的人力资源管理、心理学、谈判技巧、劳动法律法规等培训; 3、行业与岗位经历:具五星级行业经历佳:3年以上人力资源管理经历:其中,1年以上团队管理经历,2年以上大中型企业人才招聘、绩效管理经历; 4、专业特长:擅长岗位管理、人才测评、任职资格、绩效管理, 5、专业能力:良好的沟通协调、逻辑思维、应变、组织、策划、演讲能力; 6、职业意识:保密意识、服务意识、创新意识 7、职业资格/职称:三级及以上人力资源管理师或经济师优先; 其他要求 年龄要求:25-40岁 国际联号工作经验:优先 计算机能力:精通 中国普通话-精通
  • 人事经理

    8千-1万
    广州 | 3年以上 | 大专

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    • 带薪年假
    • 双休
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    专业线厂家 | 50-99人
    发布于 04-29
    • 收藏
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、协助制定公司人力资源整体战略规划; 2、起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程; 3、监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系,提出激励计划和具体实施办法,完善激励机制提出建议; 4、制定招聘计划,开展招聘工作; 5、制定培训计划,实施培训方案,组织完成培训工作和培训后的情况跟踪,完善培训体系; 6、受理员工投诉,处理劳动争议、纠纷; 7、参与职位管理、组织机构设置,组织编写、审核各部门职能说明书与职位说明书; 8、参与本部门的日常事物管理工作,协助完成本部门员工工资考核、激励及部门资金的预算和控制等工作; 9、指导规划员工活动,协助推动公司理念及企业文化的形成。 职位要求: 1、大专以上学历,四年以上中大型企业同职位经验,精通人力资源六大模块实操,善于培养、发现和任用人才,优秀的组织管理能力和执行能力; 2、熟悉国家相关法律法规,劳动保障办理程序,具有很强的执行力及沟通能力,有良好的工作心态,抗压能力强; 3、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力及沟通协调能力,亲和力强,有较强的责任感与敬业精神。
  • 广州 | 2年以上 | 大专

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    • 年终奖
    • 公积金
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 星期日休息
    代理商/贸易/批发 | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责: 1、负责公司招聘、员工入职、人员调动及员工离职手续的办理,人力资源的各类文档合同归类管理等; 2、协调各部门之间的关系,做好公司内部沟通工作; 3、完成领导安排的工作。 任职要求: 1、2年以上人事招聘工作经验,有美容行业招聘经验; 2、具有较强的沟通、协调能力,有团队协作精神;具有良好的职业道德,工作细心、责任心强。
  • 行政经理

    8千-1万
    厦门 | 3年以上 | 大专

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    • 旅游
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    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 提供住宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    岗位职责 1、组织实施和监督各项规章制度的执行情况,并不断的根据企业和市场的发展修改完善各项制度; 2、负责处理企业的日常行政事务,及时发现问题并解决,制定措施防止类似事件发生; 3、负责组织起草企业的公文文件; 4、负责企业的大型会议和活动的总体规划、统筹和管理工作; 5、组织编制企业的行政性资产、物资购买计划以及组织预算,合理控制企业行政经费; 任职资格 1、25-35岁 2、3年以上行政人事管理经验,3年以上同等职位工作经验; 3、具备领导能力,组织协调能力;
  • 广州 | 3年以上 | 学历不限

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    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 带薪年假
    美容院/会所/养生馆/SPA | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    【职责内容】 岗位要求 1、擅长连锁招聘布局,有门店美容师招聘经验优先考虑 2、形象好,沟通能力,逻辑思维强 3、有自己的打批量招聘美容师的方式方法
  • 招聘主管

    8千-9.9千
    广州 | 3年以上 | 学历不限

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    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 带薪年假
    美容院/会所/养生馆/SPA | 100-499人
    发布于 04-29
    • 收藏
    • 投递简历
    【职责内容】 无美业连锁经验勿投,谢谢! 上班时间:9:30-12:30   14:00-18:00 岗位职责 1、统筹公司直营门店的招聘工作; 2、制定直营门店招聘计划和交付能力: 3、完善直营门店招聘,入职、离职、调动、晋升、员工关系、人事制度等工作流程梳理(但不限于); 4,岗位人才画像制定和岗位职责撰写; 5、带教直营门店分公司HR人事相关所有工作; 5、完成领导交办的其它工作; 岗位要求 1、有美业连锁招聘经验,招聘占比80%,其它板块占比20%; 2、形象好,沟通思路清晰、执行力强; 3、可以接受到直营门店分公司工作; 4、有自我驱动力,对校招有实操经验;
  • 惠州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 五险
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助上级建立健全酒店招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设; 2、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同; 3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施,配合其他业务部门工作; 4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规; 5、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续; 6、协同开展新员工入职培训,业务培训,执行培训计划,联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈; 7、办理医疗、工伤等的社会保险; 8、帮助建立员工关系,协调员工与管理层的关系,组织员工的活动。 任职资格: 1、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,责任心强,有较强的抗压能力、沟通协调能力,有团队协作精神; 2、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识。 3、助理级可接收应届毕业生,主管级有酒店行业人事工作经验者优先考虑。
  • 人事助理

    4千-5千
    广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
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    • 技能培训
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    1、负责员工入离职手续办理; 2、负责月头人员考勤表、宿舍水电表制作; 3、负责员工人事档案的管理, 劳动合同签订; 4、负责酒店的美工设计,节气文案的制作;   5、协助部门经理开展一切行政人事部工作。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    工作职责: 1. 协助部门经理按照酒店人员编制标准及薪资标准开展人员招聘工作; 2. 负责组织员工满意度调查并协调部门就调查结果做出行动方案; 3. 协助部门经理跟进行政办需要落实的工作; 4. 做好酒店重大决议及酒店信息资料的保密工作,维护公司稳定性; 5. 配合各部门深入推进培训工作,每月评估效果并根据酒店实际经营情况安排培训时间; 6. 负责酒店员工关系的维护,协助部门经理组织定期员工与管理层的对话以获取员工反馈; 7. 组织员工活动,强化团队文化; 8. 负责处理酒店,员工相关劳动及社会保障事宜; 9. 协助部门经理依法处理员工事务,避免劳动纠纷的产生; 10. 与当地社保部门及人事劳动部门保持良好联系; 11. 负责酒店人事档案管理系统; 12. 负责协助部门经理做好酒店全体员工考勤,假期,工资计算审核; 13. 负责员工入职,离职,升职,调动等人事流程的办理; 14. 配合实施入职培训、酒店培训员培训等技能培训; 15. 负责酒店各部门培训安排和记录;
  • 海口 | 经验不限 | 中专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责每天出品的监督管理,负责餐前配菜准备; 2、负责食材进行出仓的管理登记,并做好管理台账; 3、负责每天早上验收当天供应菜品,包括:菜品配送质量、数量、品相需达到签收标准; 4、负责检查登记冰箱温度、动物检疫证明、紫外线消毒记录、人员健康仪容仪表、厨余油废弃物、食物留样登记; 5、负责厨房卫生清洁厨房内的卫生清洁,物料分类摆放; 6、负责餐厅楼面的管理,包括清洁卫生、就餐秩序、照明、空气、四害等,确保营造舒适的就餐环境; 7、负责洗涤间的管理,保障餐具干净、消毒到位; 8、负责员工饭堂排班,以及上传下达、培训等内务工作。 岗位要求 1、具备相应的厨房管理从业经验3年以上 2、精通一门菜系的烹饪,熟悉员工饭堂管理的关键点; 3、懂分工,会带团队,执行力强,善于沟通协调; 4、为人正直,身体健康,作风正派。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
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    • 员工活动
    • 丰富员餐
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-29
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    Maintains updated files of training 维护培训档案。 Data Base Management 数据库的管理 Manage standardized responses to correspondence 管理标准化的书信回复。 Assists in maintaining a comprehensive, current andguest focused set of departmental standards and procedures and oversees their implementation through ongoingtraining 协助维护一套全面的,通用的,以顾客为中心的部门规范和程序,通过持序性的培训监督规范和程序的执行。 Prepares and conducts detailed induction programfor new staff。 准备并开展新员工具体入职培训。 Assists to prepare training materials includingpower point for the training. 协助准备各类培训材料,包括演示文档的制作等。 Assists in assessing the training needs of thehotel. 协助开展酒店培训需求调查。 Assists to calculate the training hours and obtainfeedback from participants of the training programs. 协助进行培训小时数统计并及时收集培训反馈信息。 Training expense reimburse and accrues amountspend. 培训费用报销及开支统计。 Adhere to time frames established by Head Office 遵守总部设定的时间表。 Works with Manager or designate to Co-ordinatetraining such as: 与经理一起或受其指派协调培训工作: First Aid Courses and OH&S. 急救课程和职业健康与安全  Issue invitations toattend internal and external programs 发送内外部培训项目的请柬  Maintain records oftraining attendance 保存参加培训人员的记录 Promote and facilitate cross training, jobrotation, and multi skilling 促进并协助交叉培训,岗位轮换和多重技能 Conduct some training programs for line Associates 讲授部分基层员工的培训课程 Conduct departmental training audits 进行部门培训审核 Assists to co-ordinate employee activities, such asstaff birthday parties, etc. 协助开展员工活动,如员工生日会等。 Assists to make the spot checks on the grooming andcode of conducts. 协助对员工仪容仪表和行为规范/纪律进行抽查。 Assists to monitor and control the activities. 协助监督和控制各种活动。 Perform other job duties as requested bymanagement. 其他管理层要求的工作项目
  • 上海 | 2年以上 | 学历不限

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    • 带薪年假
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    REQUIREMENTS: 职位要求: - At least 2 years experience at similar position in International 4-star or 5-star hotels  - Has pro-active working attitude and pay attention to details  - Good team spirit  - Good communications and interpersonal skills  - 至少两年以上在国际品牌四星或五星酒店的相关工作经验  - 工作认真自信,积极主动  - 拥有团队合作精神  - 拥有良好的沟通和人际协调能力  Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. 作为一家平等雇佣的雇主,万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作,制定和实施人力资源规划。 2、贯彻管理公司对人力资源相关政策及标准,结合酒店实际情况,调整用工比例,控制人工成本。 3、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 4、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 5、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 6、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 7、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 岗位要求 1、大专以上学历,8年以上五星级酒店工作经验,有相同岗位工作经验1年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、最好有酒店筹开工作经验。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 04-29
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    【岗位职责】 1、制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2、跟踪评估培训效果,进行改进。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5、审批修订各种培训教材;负责员工考核工作的实施。 6、负责经常深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。 7、进行各项教学活动的联络组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    【职责内容】 1.协助人力总监制订人力规划,并执行落实; 2.负责公司人员的招聘、培训工作; 3.负责公司员工入离职手续的办理、晋升、降级、调动等人事流程工作的执行监管; 4.负责公司员工薪酬绩效核算发放工作; 5.负责公司员工关系的、团建活动的组织协调; 6.负责钉钉的授权管理及考勤核对。 【入职要求】 1.三年以上人力资源工作经验,有酒店行业经验优先录用; 2.性格活泼开朗、乐观积极,能承受一定的工作压力,敬业爱岗; 4.擅长薪酬绩效及员工关系模块,亲和力好,执行能力强。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 (一)质检体系搭建与执行: 1.制定并完善酒店服务质量标准、质检流程和制度; 2.组织定期和不定期的服务质量检查,监督各部门执行情况; 3.分析质检数据,撰写报告并提出改进建议,跟踪整改落实。 (二)培训体系搭建与实施: 1.根据酒店战略和质检结果,制定年度培训计划; 2.开发并完善服务质量培训课程,编写教材; 3.组织并实施各类培训,评估培训效果并持续优化。 (三)员工服务质量提升: 1.指导各部门进行服务质量自查,协助解决服务问题; 2.开展服务技能竞赛等活动,提升员工服务意识和技能; 3.处理重大服务质量投诉,提出解决方案并跟进。 (四)其他: 完成上级交办的其他任务。 【任职条件】 (一)教育背景: 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 (二)工作经验: 3年以上酒店质检或培训经验,1年以上管理经验。 (三)专业技能: 熟悉酒店运营流程和服务标准。 具备质检体系搭建和培训课程开发能力。 熟练使用办公软件,具备数据分析能力。 (四)个人素质: 责任心强,工作细致,原则性强。 优秀的沟通、协调和团队合作能力。 较强的学习能力和抗压能力。 (五)优先录用条件: 星级酒店工作经验。
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