岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实 3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Responsible for GSS scores on Arrival Experience and Received Preferred Room Type Ensure Guest Relations team is positively affecting GSS scores for Problem Experienced by resolving guest issues timely, effectively, and professionally while hotel interest is observed Responsible for the smooth, efficient and professional operation of all front desk areas. Ensure good communications among departments. Have knowledge of local areas and be informed at all times about cultural, historical attractions as well as their locations and hours of operation. Act as point of contact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellow associates and assure service quality meet brand standard. Create welcome hospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guest satisfaction. Responsible and supervise Rooms Controller, Front Desk Clerks and Lobby Greeters. Ensures that all procedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; and coaches and counsels associates whenever appropriate. Ensure proper check-in/ out procedure are followed. Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures. Be familiar with sales strategy, ensure No Further Rate guarantee Ensure Confidentiality of User Log-ons. Ensure that Front Desk users are logged out when leaving the area. Responsible for Rooms Controllers daily tasks being followed and reviewed. Appropriate and accurate room blockings are being indicated on a daily basis. Responsible for training and hiring newly hired associates in guest relations area. Ensures that daily training is provided for technical, hospitality, communication, management, and organizational skills. 15 minute daily training is required. Ensures that recognition programs for both guest and associates are in place and working. Responsible for all repeat guest special requests, lead front desk team to follow through and ensure guest has an enjoyable stay. Establish system in place for repeat/rewards/VIP guest recognition program. Being able to contribute and lead front desk team to participate in up sale program. Directly responsible for Marriott Rewards Sign-up program. Responsible of establishing the game plan; ensure rewards sign- up rates and activation rates meets brand goal. Controls costs effectively to meet budget guidelines. Has control system in place for all controllable costs and man hours. Being able to effectively and adequately make department schedule

岗位职责： 1、全面负责前厅的接待、账务、预订、问询等日常业务工作； 2、将当日信息进行传达，包括抵、离店情况，VIP用房情况，酒店推出活动和其它需知会的事项； 3、每班次检查前台员工的仪容仪表，礼貌礼节，确保在岗的所有员工符合要求； 4、确保当天到店VIP的房间安排，确保特殊安排已按要求下单； 5、随时检查房间状况的不当之处，并采取正确的纠正措施； 6、抽查员工的备用金，及保险箱的记录情况； 7、督促做好大型团体接待的准备工作及结算工作； 8、处理客人到前台的投诉及各种要求； 9、负责前台的报表制作和报送，确保所制作的报表及时报送到相关部门； 10、了解前台管辖区域资产，做好日常清点、使用、整理、归档等管理工作； 11、完成上级领导安排的其他工作事宜。 任职条件： 1、大专及以上学历,1年以上五星级酒店同岗位工作经验； 2、具有国际标准酒店全面的前厅专业知识，熟悉房务部的业务运作和相关部门的运作，较强的组织、统筹、协调、指挥能力； 3、具有高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度； 4、年龄25～35岁、身体健康，五官端正，身高女163以上、男175以上，不允许有体味。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、熟练的沟通技巧 5、英语口语流利 6、良好的销售技能

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息 岗位要求 1、大专以上文化程度，英语较熟练 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范 4、相貌端正，身体健康

1、主持前厅部日常工作。 2、负责安排工作并检查执行情况。 3、制定本部门工作计划。 4、熟悉酒店客房产品的数量、性质和前厅部所有设 施的服务功能，通过对客房销售，有效控制住房的合理分配，达到高出租率。 5、检查落实重要宾客的接待工作。 6、负责对员工培训，提高其业务水平，操作技能，应 变能力，增强酒店意识。 7、督导检查本部门安全消防工作。 8、检查主管（领班）的日常工作，并予以指导。 9、按时完成上级领导安排的工作。

作为前厅部管理培训生，我们希望您承担以下职责： - 确保广州香格里拉的政策和程序得到贯彻与执行； - 向经理汇报并就与前台服务及运作相关的问题进行沟通； - 通过促销提高利润，如房间增销、客租收入等； - 辅助并帮助前台服务员完成工作目标； - 确保完成前台每日的工作任务，包括核对、报告等。 候选人应具备以下能力： - 大学本科或以上学历； - 流利的中英文口语表达； - 熟练操作Opera 系统； - 至少一年同岗位工作或实习经验； - 沟通协调能力； - 团队领导能力。 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

-Has full awareness, manages and supervises all tasks of his/her team members. -Monitors guest experience team members to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure. -Monitors team members to ensure that repeat guests and other VIP's receive special recognition and service. - Inspects all VIP rooms prior to arrival. -Registers and rooms all arrivals according to established procedures. - Performs check-in, check-out and room change procedures and ensures that all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. - Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received. - Cashes hotel guest's travellers checks and assists with currency exchange. - Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures. - Liaises with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery. -Oversees maintenance of efficient repeat guest history system. -Promotes Inter-Hotel sales and in-house facilities. -Reviews arrival lists for all arrivals and allocates all rooms accordingly. And follow up with other departments regarding amenities and room set-up. - Appraises appearance, discipline and efficiency of all team members under direct supervision and initiates immediate remedial action if necessary. -Checks night report, prepares the morning report, and prepares all necessary forms for the guest arrival on night shift. -Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems. - Maintains exemplary department standards of behaviour and appearance and attitude. -Be fully aware of the Credit policy. -Has full knowledge of Swire Hotels standards. -Performs related duties and special projects assigned.

【岗位职责】 （此岗位为栖湖饭店招聘） 1、健全各种问讯资料； 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉； 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上； 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派； 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 4、身体健康，品貌端正，气质高雅； 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

MAJOR FUNCTION 主要功能 : To supervise front desk staff to ensure that they are adhering to      all hotel policies, procedures, regulations and standards, while striving      towards total guest satisfaction.       To ensure that front desk operations is working in a professional      manner at all times. Will perform front desk clerk and cashier responsibilities and      duties when assigned, and assume desk manager's responsibilities when      needed. To train front desk clerks on a daily basis, on-the-job and during      15 minutes training. Assist the front office manager in all areas to ensure a correct and      smoothly-operating department   MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要 : Responsible for the efficient and professional running of the front      desk, including relationships with other departments. Ensure smooth check-in and check-out of all guests, through properly      handling guest accounts. Deal with any guest requests and problems and satisfy their needs      within acceptable guidelines. Be prepared to perform all front desk functions, assist      in monitoring the supplies and maintenance of all Front desk      equipment. Lead by example: Provide a gracious and aggressive hospitality      towards all customers. Be highly familiar and adhere to all policies, procedures and      standards. Assist all associates with questions, problems which might occur. During peak hours, be at the front desk to ensure efficient and      smooth service is provided to all customers. Create a productive and positive atmosphere at the desk; have a good      relationship with all associates and other departments. Act empowered and use TQM tools and guidelines - also empower all      associates to provide an outstanding service by using their empowerment      guidelines. Be a problem seeker and solver. Ensure that work area is always clean, neat and organized. Plan meetings on a monthly basis and conduct them. Constantly audit all desk work for accuracy and consistency.  Coach and counsel staff when      appropriate. Bank out cashiers at the end of each shift according to the blind      drop procedure. Ensure and encourage all guests are enrolled in our Marriott      Rewards Programme upon check in to      achieve monthly/quarterly/yearly target.        Be prepared to work the night shift when needed. Check opening house count and establish rate to be quoted during the      day with the reservations manager and the front office manager. Review discrepant rooms regularly. Ensure that all Marquis guests, VIP guests and repeat guests are      identified, recognized, pre-blocked and special treatment is brought to      the room. Determine weekly schedule, adjust according to business demands. Review credit report and take appropriate action to resolve all      problems. Complete work or special projects as assigned and make sure to meet      due dates. Work together with staff on the same level, train and retrain on      aggressive hospitality skills, technical skills and communication skills. Know how to hire, train and develop staff.   SPECIFIC DUTIES 工作任務 : ·         Report to work on time with proper uniform, including name tag.  Personal appearance must comply with the standard of the hotel. ·         Check the information board, daily event sheet, be up to date and informed about daily operations. ·         Check with your immediate supervisor for additional information. ·         Have knowledge about sales strategy, packages, promotions, discounts and know how to handle these and how they relate to other departments. ·         Develop a thorough knowledge of the products, including hotel rooms, type of rooms, amenities, services of hotel, etc. ·         Develop knowledge about frequent guests and their special requests and needs. ·         Also be familiar with cultural differences in order to meet all different customer needs. ·         Have PMS and MARSHA skills. ·         Be able to work according to budget; keep constant eye on staffing level and control costs as much as you can. ·         Be knowledgeable about etiquette and protocols. ·         Be familiar with all emergency plans and be able to act upon them. ·         Use your PMS password with discretion; always log off terminal when not working.  Control that all associates are also doing that. ·         Have a good knowledge about the city and the environment. ·         Report any unusual occurrences immediately to the front office manager. ·         Have a thorough knowledge of TQM principles and empowerment. ·         At all times strive to represent Marriott in the most professional, courteous manner ·         familiar with all equipment in AYS and be familiar with the system and functions. ·         Assist and provide information for all callers, includes promoting of our hotel’s product or outlet. ·         Know all F&B services, e.g. how it’s prepared, type of food, different kind of beverages, wines and their terminology. To assist AYS department when required

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要的客人订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，具有外资奢华品牌酒店同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 6、良好的中英文沟通协调能力。 7、适应三班倒的运营工作时间。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

此职位为前台主管或房控专员 1. Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards. 处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准 2. Be knowledge about daily hotel operations and on-day event. 了解日常酒店的运作及当天活动。 3. Attend daily briefing and department 15 minutes training. 参见每日例会和 部门的15分钟培训。 4. Have knowledge about hotel room rates, packages, discounts and promotions. 了解酒店房价，套餐价，折扣和促销活动。 5. Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel. 掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。 6. Strictly follow all cash handling according to finance policy. 严格按照财务政策进行现金处理。 7. Operate MARSHA, OPERA, VINGCARD system well and be able to use key card system. 熟练的使用MARSHA,OPERA以及VINGCARD系统。 8. Perform guest registration and room assignment correctly and efficiently, accommodate special requests of all customers. 正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。 9. Be knowledgeable about Marriott Bonvoy program and other frequent flyer programs. Participate and contribute in Marriott Rewards sign-up program; ensure accuracy and activation rate meet brand goal.了解万豪旅享家及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪礼赏计划，确保以正确的价格来达到集团目标。

【岗位职责】 1、负责前台全体员工的业务技能培训工作； 2、负责正确处理客人的投诉，做好记录，并及时向经理汇报； 3、负责完成每月报表的分类和整理； 4、督促检查和指导所属各岗位工作； 5、督促检查所属员工爱护和正确使用各种办公设备，保证其正常运转； 6、按期检查现金、票证的交收和备用金的使用情况，防止出现管理漏洞； 7、负责长、短期行李寄存的检查记录工作； 8、负责检查员工的仪容仪表及着装是否达标； 9、负责检查前台电脑应用软件的正确使用及宾客资料的保密性； 10、完成经理交办的其他临时性工作等。 【岗位要求】 专业知识与能力要求 （1）有较强的主动服务意识，耐心细致； （2）普通话标准，有一定的英语或日语读写能力； （3）掌握前台收银方面的基础知识； （4）能够及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务，能够解决一般投诉。 通用能力要求 （1）待人热情，善于交流； （2）具备良好的沟通技巧和表达能力、较强的协调和应变能力； （3）熟练掌握办公软件。

岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助前厅经理处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

职位职责： 1.负责石基酒店前台管理系统(PMS)实施工作; 2.参与系统调研、演示、培训、实施、维护等； 3.负责对接管理客户的业务需求并提供业务解决方案； 4.负责用户的系统应用和技术支持等实施服务工作，建立并保持良好的对客服务关系; 5.根据公司要求不定期的完成产品的学习和各项培训； 6.其它公司交予的任务和事务。 任职要求： 1.具有酒店行业或者云平台相关从业经验，包括酒店前台系统、财务系统、收益系统、餐饮系统等相关从业经验； 2.有良好的英文书写以及表达能力优先； 3.大专以上学历; 4.接受出差安排. 此岗位在广州、成都、南京均有招聘需求，诚邀符合要求的求职者投递简历。

1.负责石基酒店前台管理系统(PMS)技术支持工作; 2.负责对接已上线客户的业务需求，并解决日常使用问题； 3.客户反应的问题投诉进行跟进和处理； 4.为客户提供远程技术指导； 5.配合客户服务部进行客户拜访，提供支持，提升客户满意度； 6.其它公司交予的任务和事务。 任职要求： 1.具有酒店行业或者云平台相关从业经验，包括酒店前台系统、财务系统、收益系统、餐饮系统等相关从业经验； 2.有良好的英文书写以及表达能力优先； 3.大专以上学历； 4.接受轮班/夜班安排。 此岗位在广州、成都均有招聘需求，诚邀符合要求的求职者投递简历。

软件支持工程师是一个远程技术支持角色，负责收集应用的错误及重大事件报告，为内部支持团队提供深度、适时的故障排除建议，并在关键时刻缓解及向负责团队呈报问题。 此岗位实行周5天工作，需轮班夜班在家办公。 如果您擅长提供技术支持、喜欢独立专注工作、愿意在团队里学习成长，您就是我们不能错过的人选！ （一）岗位职责： 1. 为酒店、主题公园和餐厅的应用程序提供第三级技术支持 2. 对上报个案提供即时协助 3. 在应用程序环境中进行故障排除和操作，例如维护、数据修补、解决系统升级问题、日常管理工作 4. 通过模拟故障情境来解决上报个案问题 5. 为系统操作和维护开发工具 6. 编写和整理操作文档 7. 与开发团队和基础架构团队密切合作 8. 配合团队Agile和Scrum开发方法 （二）岗位要求： 1. 专业要求：大专以上学历 2. 经验要求：熟练使用数据库优先 3. 工作模式：需要轮班工作，能晚上独立在家办工 4. 具备较强的计算触觉，能够独立、理性地分析应用问题，提供故障排除建议以及解决方案 5. 做事主动和具备团队合作精神， 乐于解决具有挑战性的问题 6. 具备优秀的文档能力，包括搜集、整合、更新及翻译有利于支持及营运的内容 7. 良好的沟通技巧，并具备英语书面表达能力 8. 了解主流及云原生端点餐饮销售产品者更佳

Essential Duties and Responsibilities – （Key Activities of the role） 主要职责﹣（职务的主要工作） • Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求 • Supervise front office operations during assigned shift including: 在当班期间监督前厅部运营情况，包括： o Maintenance of guest information 维护客户信息 o Maintenance of information about local events 维护当地活动的信息 o Compile occupancy statistics 统计入住情况 o Supervise the use of he public address system 监督公共广播系统的使用 o Supervise group bookings 监督团组预订情况 o Assisting with serious complaints 协助解决严重投诉问题 • Supervise cashiering activities during shift including: 在当班期间监督收银活动，包括： o Cash handling and banking procedure 现金处理和银行业务程序 o Dealing with irregular payments 处理非法支付情况 o Instructing staff in credit policies and facilities 就信用政策和设备对员工进行指导 o Instructing staff in cash security procedures 就现金安全程序对员工进行指导 o Carry out debtor control 实施应收帐款控制 o Prepare reports 准备财务报告 o Supervise the cashiering system 对收银系统实施监管

一、岗位职责 1.负责检查前厅员工的仪容仪表，主持晨会召开，上传下达，建立良好的部门内沟通及跨部门沟通机制； 2.负责前厅接待和问询工作，督导员工为客人提供高效优质的服务；做好部门员工的带教培训工作；负责掌握当日及次日的房态； 3.促进品牌会员发展，提升酒店银收业绩； 4.协助部门经理处理客诉，维护品牌形象。 二、任职资格 1.中专及以上学历； 2.熟悉掌握办公软件的操作，3年酒店行业从业经验，至少1年基层管理岗位工作经验； 3.具备良好的沟通能力及问题分析能力；熟悉酒店前厅的经营管理工作，具备较强的工作责任感和敬业精神； 4.能够接受夜班班次。