• Front Office Supervisor前台主管

• 济南凯宾斯基酒店
• 2020-07-10 11:21:51

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 济南银丰华美达酒店
• 2020-07-10 08:30:45

  岗位职责：1.   前台主管在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。2.   负责处理宾客的问题和投诉。3.   负责重要宾客的迎领工作。4.   进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.   解决当班期间发生的安全问题。6.   向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职要求：1.   大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上。2.   形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.   仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.   注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.   有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• ID11429 前台主管 FD Supervisor

• 济南索菲特银座大饭店
• 2020-07-10 08:54:46

 岗位要求1.具有对饭店行业以及前厅部基本知识的了解。2.良好的英语能力以及沟通技巧。3.良好的财务知识或概念。4.至少一年以上前台工作经验。 -Basic knowledge of hotel & front office.-Good English language skill and communication skill.-Good finance knowledge.-Min.1 year reception working experience required.

• 前台领班

• 潍坊万达铂尔曼酒店Pullman Weifang Wanda
• 2020-07-10 08:39:25

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• 前台主管

• 潍坊万达铂尔曼酒店Pullman Weifang Wanda
• 2020-07-10 08:39:25

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前台主管

• 聊城高新假日酒店
• 2020-07-09 08:08:48

负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。

• 客服中心主管

• 聊城高新假日酒店
• 2020-07-09 08:08:48

1、开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务2、对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好3、确保所有电信设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护4、指导、监督和协调电信部的活动5、与员工建立并保持良好的工作关系6、就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决7、与上级领导和一起进行人力规划和管理需求8、监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上9、进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更，以控制所有酒店内所有电话机的服务等级10、完成被分派的相关工作任务和特殊项目11、进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求12、组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行

• 前台接待

• 蓝海·青岛颐海花园酒店
• 2020-07-08 16:13:58

 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息请提前电话预约面试，合则约见，谢谢！

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-07-10 09:08:07

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 总机接线员

• 烟台南山皇冠假日酒店
• 2020-07-09 09:38:35

皇冠假日酒店®及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Gina一样擅长羽毛球，并喜欢阅读，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才：充满活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的岗位上出色表现，同时帮助我们的宾客也取得成功。加入我们的团队，成为烟台南山皇冠假日酒店的一员。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。因为对于这个重要职位，我们寻找的合适人选最理想的条件是拥有一年以上相关工作经验，并具有相关的高中或大专学历。作为总机接线员，您的工作职责与岗位要求如下：工作职责： 1.在客人需要时，为客人提供酒店服务、设施及特殊事宜的信息 2.主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求 3.预料客人需求，处理客人疑问，帮助客人解决问题 4.在与国内、国外客人交流时，随时树立良好的酒店形象 5.为能够解释并销售酒店服务、设施给客人，熟悉产品及服务知识 6.迅速回答客人疑问，满足客人要求岗位要求：1.能以英语为客人服务2.确保执行总机操作政策3. 细节、耐心和适用力4.动听悦耳的声音作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利，其中包括免费食宿、五险一金、八小时工作制、带薪年假、夜班补贴、高温补贴等。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着5,000家酒店，皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。联系人: 战***/孔***联系方式.:0535-6899999-6903/6906传真:0535-6790283电子邮件: hrcpyt@163.com酒店地址：烟台市莱山区港城东大街299号

• 前台主管

• 济南绿地美利亚酒店
• 2020-07-10 09:39:31

岗位职责：1.进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。2.在当班期间监督前台的运营情况。3.在当班期间监督收银活动。4.负责管理所有前台的运营效率和服务工作，根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 任职资格：1.具备2-3年同岗位工作经验，熟练掌握相关工作流程。2.态度端正，工作细致，责任感强。3.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。

• 前台主管 Front Desk Supervisor

• 威海香海豪生度假酒店
• 2020-07-03 13:05:46

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前厅部主管

  (急)
• 滕州市滨江国际大酒店有限公司
• 2020-07-09 08:20:50

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前厅部领班

• 滕州市滨江国际大酒店有限公司
• 2020-07-09 08:20:50

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• Reception Supervisor前台接待主管

• 青岛东方影都融创希尔顿逸林酒店
• 2020-07-06 14:01:05

Provide leadership and guidance to Front Desk staff during the assigned shift to ensure consistent quality service is provided. 负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作，提供一致高效的服务。

• 前厅主管

• 青岛西海岸珠山大饭店
• 2020-07-01 10:01:36

1、负责处理散客和团队的电话、传真、电子邮件、信函、口头等形式的订房及变更，并按工作规程相应更改。2、处理好酒店内有关部门送来的订房单或变更单。3、在处理订房的同时, 积极推销酒店的客房及各项服务。4、负责将预订单按日期顺序排列、归档。5、完成各类报表的印发。6、将订房及更改资料准确的输入电脑。7、完成上级指派的其他任务。

• 前台接待领班 Front Desk Captain

• 威海香海豪生度假酒店
• 2020-07-03 13:05:33

 前台接待领班

• 资深前台接待

  (急)
• 临沂滨河智选假日酒店
• 2020-06-28 10:33:57

· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名· 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续· 保持对部门标准与程序的熟知· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中· 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换· 随时了解财务政策和程序及相关更新内容· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求· 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管· 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象· 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作· 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等。· 负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。· 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源· 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范· 充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁· 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息· 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务· 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员· 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作· 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑· 必须通过一专多能完成餐厅的日常工作

• 前台主管

• 潍坊弘润融汇温泉酒店
• 2020-06-23 14:16:02

岗位职责1、 监督前台各分部的工作，诸如给客人登记入住，结账离店，外币兑换等，确保以融汇温泉的标准使客人满意。2、 管理所有的接待员，鼓励他们以最好的工作状态投入工作当中去3、 把备用金分配给前台接待，在交接班时管理备用金交接，每天工作结束时按酒店安全管理规定把备用金放进保险箱。4、 通过向客人推销高一档次的房间和加强推迟付款的管理，使酒店的收益最大化5、 创建一个高质量的客史档案数据系统6、 创建一个周期的，或年度的部门绩效考核制度岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅接待部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅主管

• 青岛万丽海景酒店有限公司
• 2020-06-23 11:18:25

 工作职责:1、对客务前厅部组成各部分的日常工作和管理进行控制并提供指导；2、监督前台接待的收银活动，并处理有关账务问题，确保公司系统正常运行；3、协助制定计划完善经营策略并协调计划执行，以确保达到市场占有率和营业利润指标；4、协调其他相关部门业务活动；5、执行、协调领导安排的其他工作内容。任职资格：1、年龄：28周岁-45周岁2、性别不限3、文化程度：全日制专科及以上学历4、具备2年以上同岗位工作经验；

• 前台领班

• 青岛万丽海景酒店有限公司
• 2020-06-23 11:18:07

 岗位职责：1、根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作。2、在营业期间，负责对整个前厅的督促、巡查以及对客沟通工作。3、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。4、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。5、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。6、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具耗损，并及时补充所缺物品。7、督促员工遵守酒店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。8、完成上级交办的其他工作。任职要求：1、大专以上学历，酒店旅游类相关专业；2、形象气质佳，沟通能力强；3、高端精品酒店或五星级酒店前厅工作经验优先；

• 前台接待

• 山东万恒置业投资有限公司
• 2020-06-21 16:44:54

1、负责做好前厅部各项宾客问询、接待工作。2、负责按照工作标准及工作程序做好宾客预定信息的统计工作。3、正确掌握当日酒店客房的需求及供应情况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。4、负责宾客结账手续的办理工作。5、负责与相关部门保持联系，及时处理各种各类信息。

• ID15353 行政楼层接待Club Floor Receptionist

• 济南索菲特银座大饭店
• 2020-06-19 13:41:28

岗位要求：1.良好的办公软件的操作水平，相关的Opera的知识。2.具有旅游或酒店行业的基本知识 Job Knowledge / Skill:-Good Computer Skills particularly in the use of MS Office. Knowledge of Opera desirable- Preferable prerequisite knowledge of the Travel/Hotel industry. 

• 酒店前台（兼职）

• 旅悦集团
• 2020-06-08 17:27:29

工作职责： 1.  负责当班时的宾客接待工作，提供主动、热情的服务； 2.  保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁； 5.  负责做好当班账务管理，做好班结账工作，确保当班营收无误，收银准确； 6.  严格执行班班交接，交接内容做到全面、准确，无遗漏； 7.  做好班结账工作，保证当班账务无差错； 8.  做好夜审工作，处理好夜审房费不足的在住客房间，并能及时上报； 9.  负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理； 10. 做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作，为酒店创造最大利润； 11. 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作； 12. 负责为宾客提供标准的问询及商务服务； 13. 按要求参加培训及相关业务考核，完成学分，在线考试合格。 任职资格： 热情开朗，认真负责，有服务意识。工作地点：全国景区民宿酒店（大理、丽江、桂林、厦门、杭州、乌镇、黄山、平遥、苏州、南京、重庆、黔南荔波古镇、张家界、凤凰古城、庐山等）

• 前台接待主管

• 碧桂园十里金滩酒店
• 2020-06-08 09:07:08

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。