• 前台接待主管

• 福建旷远锦江国际酒店有限公司
• 2020-10-27 17:17:11

岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、管理前台人员，制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度，同岗位三年以上工作经验2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 总台接待领班

• 厦门国际会议中心酒店有限公司
• 2020-10-27 17:03:48

 一、工作职责：1、日常班组管理工作及处理突发事件；2、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统；3、协助岗位主管/经理日常岗位工作等。二、福利待遇：1、全年15薪、5-15天带薪年假；2、五险一金、团体意外险；3、提供免费宿舍及工作餐；4、每满半年，店龄补贴50元/月，最高300元/月；5、通过外语（英、日）初级考试可享受外语补贴200元/月；通过中级可享受400元/月外语补贴；6、每年5-9月份发放防暑降温费，100元/月；7、工会活动/福利、月度员工生日会、集团相关技能比赛；8、总经理嘉奖、过节费、交通补贴；9、季度服务明星补贴、年度评优评先奖金、员工推荐奖、婚宴销售奖励/前台增销；10、初级/中级/高级服务师技能考核补贴；11、年度职位晋升。

• 前台/宾客服务中心/嘉宾轩/礼宾部领班 Team Leader-FD/GSC/RC/CON

• 厦门五缘湾凯悦酒店
• 2020-10-29 12:09:37

实际招聘岗位：前台领班岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，两年以上前台工作经验，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台主管

• 厦门市特房波特曼七星湾酒店有限公司
• 2020-10-29 09:03:52

工作内容：1  召开每日班前会，重点检查员工的应知应会内容，仪容仪表及重点交接事项；2  检查员工“四实”登记的执行情况，严禁证件上传错误及证件漏传的情况发生；3  每日对新员工进行岗位技能、知识的培训，并进行考核；4  负责检查督导前台接待员酒店价格政策的执行情况；5  负责保证前台接待员熟悉并掌握酒店促销推广计划、活动；6  负责督导前台接待员正确使用发票和处理未结账目；7  负责监督前台接待员的服务标准达到酒店要求； 8  每日进行房态检查，确保将正确的房态信息传递给员工，保证房间出售的合理化和可控性；9  班前查看当日贵宾、常规客人、长住客、团队客人以及特殊要求客人的抵店信息并通知有关部门，同时跟进检查重要客人及团队的账目消费收支情况；10  检查《交接班记录表》，跟进并及时记录交接工作中出现的问题，并及时处理；11  收集每班次的宾客反馈意见，对服务进行持续改进，并定期进行总结与汇报；12  配合前台经理调动员工工作积极性，合理分配工作任务，保证前台的正常运作。 基础要求：1  年龄在25岁以上，身体健康，精力充沛，仪表端庄；2  男身高170厘米以上，女身高158厘米以上。学历及专业背景要求：1  大学专科及以上学历；2  酒店管理、企业管理等相关专业。3  经验要求：一年以上酒店同岗位或资深前台接待员工作经验；

• 接待主管 Reception supervisor

• 厦门万丽度假酒店
• 2020-10-29 10:20:32

保持前台正常运行，确保前台为客人提供准确高效的服务并能最大程度满足客人的需求。监督并确保前台在对客服务时始终贯彻落实万丽酒店准则.

• 前台主管

• 阿弥陀佛大饭店
• 2020-10-29 11:07:30

岗位职责：以饭店文化为指导方针，结合饭店的经营理念和服务理念，通过科学合理化安排前台各班次的时间和进行有效的工作分配来确保对客的所有事务都顺畅和高效的运行，获得客人的满意度。确保前台员工严格执行饭店的各项服务标准和严格执行相关宾客登记的要求。岗位要求：1.良好的沟通技巧，流利的普通话听说和书写；2.基本的英文读写能力和饭店口语沟通能力。3.良好的培训技巧及团队合作意识。做事稳重，细心，有责任感。3.两年以上前台工作经验或具备一年以上同等岗位的工作经验

• Front Desk Supervisor 前台主管

• 福州三迪希尔顿酒店
• 2020-10-29 08:55:05

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 总机主管

• 福州海瀛湾佰翔度假酒店
• 2020-10-28 15:00:24

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 福州海瀛湾佰翔度假酒店
• 2020-10-28 15:00:24

1.岗位提要负责协助前台经理的管理工作；做好客房预订工作，确保接待、问询的服务质量和客史资料资料的准确性。2.岗位职责a）协助前台经理管理前台。b）排房和销售。c）日常接待工作。d）管理当班次前台员工的工作。e）前台的培训。f）前台机械的日常养护。3.任职条件a）大专以上学历，五星酒店工作资历。b）熟悉前厅部所有操作流程；对前厅部各部门的运作有充分的认识。c）流利的普通话；良好的英语口语及书写能力。d）精通计算机程序，熟知软件及电子表格系统。e）良好的职业操守和道德修养，思维敏捷。

• 前台主管

• 天元国际大酒店
• 2020-10-27 10:03:21

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、大专及以上学历，有高星级酒店同岗位工作经验2年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管/房控员Reception Supervisor/Room Controller

• 厦门源昌凯宾斯基大酒店
• 2020-10-28 10:44:45

1、 计划并监督前台每日到店与离店客人相关营运情况。包括客房销售情况、VIP及团队客人的房间安排和入住登记情况。2、酒店管理专业及相关专业的大专以上文凭3、需1-2年酒店前台接待的工作经历，国际五星级酒店优先4、精通Opera 系统5、流利的运用英文

• 前台主管

• 名城悦华酒店（福州）有限公司
• 2020-10-28 09:50:12

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管 FO Supervisor

• 七尚酒店（Lohkah Hotel & Spa ）
• 2020-10-28 09:48:01

 岗位职责：1.在客人入住期间内维护客户关系以保证客人得到最满意的服务和重视。2.确保酒店贵宾、回头客、会员能够一如既往的享受应有的服务待遇。3.向客人推荐酒店的服务和设施。4.准备贵宾、会员和回头客的欢迎信。5.提前检查贵宾的房间和欢迎物品。6.和其他部门或外界合作关系紧密配合以提供优质服务。任职要求：1.关注、满足客人的需求2.具备熟练的英语听说能力3.具有良好的沟通能力4.积极应对和解决问题，保持良好的工作状态

• Front Desk Supervisor前台主管

• 厦门佳逸酒店，希尔顿格芮精选酒店
• 2020-10-28 09:12:09

Responsible for all activities in the Reception during the shift.当班时负责前台的一切工作。1.Review arrival information on a daily basis; VIP, HILTON, Regular guest, Groups, special requests, etc. Follow up with Housekeeping，Room Service and other concerned departments.上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，希尔顿优先顾客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和送餐部及其它相关部门。2.Responsible for correct registration procedure; registration card, room allocation, credit policy, etc.负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。3.Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and Reservations. Checks discrepancies and out-of-order rooms, to ensure correct room status at all times.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息。4.Responsible for correct handling of cash and cheques, credit cards, foreign currencies, vouchers and invoices.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票。5.Responsible for correct handling of safe deposit boxes.负责正确处理保险箱业务  。6.Responsible for prepare activities for group arrival, correct definition of group masters to ensure correct charges.负责团队抵店前的准备工作，确认团队总帐单以确保正确收款。7.Responsible for correct check-out procedure following hotel’s policies and procedures.负责遵守饭店政策与服务程序，正确完成客人离店手续。8.Responsible for reservations, changes and cancellations when Reservation Office is closed.负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订。9.Handle claimed reservations and turn-away according to Hilton policies and procedures.根据希尔顿原则与服务程序处理无法发现预订与超预订时婉拒服务。10.Report to management on deficiencies and irregularities noted in the operation.向上级报告饭店在营业中存在的不足与缺陷。

• 前台主管

• 厦门翔安悦华酒店
• 2020-10-28 08:46:45

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 莆田香格里拉大酒店
• 2020-10-29 08:29:54

岗位职责：1.  与员工和经理一起准备日常的工作内容 (重要客人 & 自用房 & 免费房)，共同分享信息及任何信息改变。；2.  确保所有员工保持良好的工作状态，共同运转前台工作；3.  确保每个员工为客人提供高水平和高效率的服务，最大限度地达到客人满意。 岗位要求：1.  2年以上前台工作经验；2.  具备优秀的沟通能力及管理能力；3.  大专以上学历。

• 前台主管 Front Office Supervisor

• 厦门禹洲温德姆至尊豪廷大酒店
• 2020-10-29 08:38:13

岗位职责1、 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。2、 协助前台经理检查前台运作，在前台为客人提供高效的服务。3、 确保快捷顺畅的客人入住和退房手续。4、 回顾每日到店的贵宾、团队、公寓客人和特殊要求等信息。跟进客房部和客房服务部，为客人提供人性化的服务和帮助。5、 检查排房情况，确保满足客人的要求，同时确保客人的满意和酒店收入的最大化。6、 确保核查所有的预订，做好适当的锁房，预订和锁房随时保持更新。岗位要求1、大专以上文化程度，有良好的英文沟通能力。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、有3年以上品牌酒店同岗位工作经验。5、相貌端正，身体健康。

• 前台主管

• 福建璞璟温泉酒店有限公司
• 2020-10-29 09:54:38

1.服从上级领导安排的工作和任务2.计划和监督前台日常运作，包括客人入住和退房，房间销售，贵宾的房间分配，团队和 机组房间登记。3.督促和监督直接下属的工作准备, 遵守服务标准，以确保客户的满意度4.礼貌有效的处理客人的要求和投诉,进一步跟踪相关人员的需求,以确保客户满意度和维护 所有客人的投拆记录5.在高峰时期,提供帮助和支持接待员办理客人入住,退房和处理客户请求6.与各部门负责联络和协调,确保所有客人的信息是准确的,如房间类型,账单,并监督客人的具体要求在一个有效的方式中得到解决7.掌握酒店产品和服务以及旅游和商务旅行的信息,为任何感兴趣的客人提供解答8.在下班前交接报告客人投诉,异常情况和事件,需要跟进的事件，确保运作效率9.完成一套管理职责,如进行简报、回顾、审查和撰写报告和其他具体职责相关的工作职能

• 前台主管 Front Desk Supervisor

• 厦门百琪万怡酒店
• 2020-10-29 09:49:58

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管/领班GSA Shiftleader

• 福州中庚喜来登酒店
• 2020-10-29 11:53:26

 1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 厦门悦华酒店管理有限公司福州区域酒店
• 2020-10-28 10:52:56

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• Front Desk Supervisor 前台主管

• 福州东湖万豪酒店
• 2020-10-27 09:55:59

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 房控主管 Room Controller

• 厦门泰地万豪酒店
• 2020-10-29 08:59:25

岗位职责1.健全各种问讯资料2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实3.负责设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作4.检查每日的报表是否有误，并及时纠正岗位要求1.相关酒店工作经验三年以上2.良好的英语沟通能力3.熟练操作电脑系统

• 为您服务中心主管 At Your Service Supervisor

• 厦门泰地万豪酒店
• 2020-10-29 08:59:25

岗位职责1.健全各种问讯资料2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序4.身体健康，品貌端正5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉

• 宾客服务主管 Guest Services Supervisor

• 厦门海沧融信华邑酒店
• 2020-10-29 12:26:11

·        Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·        进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求·        Supervise front office operations during assigned shift including:·        在当班期间监督前厅部运营情况，包括：·        Maintenance of guest information·        维护客户信息·        Maintenance of information about local events·        维护当地活动的信息·        Compile occupancy statistics·        统计入住情况·        Supervise the use of he public address system·        监督公共广播系统的使用·        Supervise group bookings·        监督团组预订情况·        Assisting with serious complaints·        协助解决严重投诉问题·        Supervise cashiering activities during shift including:·        在当班期间监督收银活动，包括：·        Cash handling and banking procedure·        现金处理和银行业务程序·        Dealing with irregular payments·        处理非法支付情况·        Instructing staff in credit policies and facilities·        就信用政策和设备对员工进行指导·        Instructing staff in cash security procedures·        就现金安全程序对员工进行指导·        Carry out debtor control·        实施应收帐款控制·        Prepare reports·        准备财务报告·        Supervise the cashiering system·        对收银系统实施监管·        Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·        与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·        Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·        与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。