• 前台主管

• 福州梧桐君澜温泉度假酒店
• 2020-07-09 11:06:41

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前厅主管

• 厦门庐山智选假日酒店
• 2020-07-10 08:39:40

岗位职责1、协助上级，完成前厅部的各项指标。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台/宾客服务中心/嘉宾轩/礼宾部领班 Team Leader-FD/GSC/RC/CON

• 厦门五缘湾凯悦酒店
• 2020-07-10 09:30:58

实际招聘岗位：前台领班、礼宾部领班岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，两年以上前台工作经验，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 接待主管 Reception supervisor

• 厦门万丽度假酒店
• 2020-07-09 16:42:15

保持前台正常运行，确保前台为客人提供准确高效的服务并能最大程度满足客人的需求。监督并确保前台在对客服务时始终贯彻落实万丽酒店准则.

• 前台主管

• 厦门悦华酒店管理有限公司福州区域酒店
• 2020-07-10 08:34:39

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 运营官

• 福建省领秀文旅集团有限公司
• 2020-07-09 15:25:18

（可接受应届生）工作职责：1、负责空间运营、维护工作，按计划、标准检查环境及设施设备是否整洁且高效运作；2、掌握会员基本信息，与之建立密切关系并提供周到的服务；3、负责为商户及会员办理空间的入驻和离场手续，讲解社区公约； 4、快速反馈和处理商户及会员遇到的问题；5、负责商户及会员的账单结算； 6、处理空间内部行政执行工作（文书合同管理、资产管理等） ；岗位要求：1、大专及以上学历，工商管理、旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业；2、1年以上酒店前厅服务工作经验，或联合办公空间、产业园、商业综合体、五星级酒店行业背景优先考虑；3、较强的沟通表达、解决问题能力，很强的服务意识和团队合作意识；4、较好的计划、组织、执行和协调能力；5、较强的责任感和主动意识，积极主动性强；6、人际交往能力较强，能灵活应变并进行危机处理；7、有较强的服务意识和团队合作意识；

• 宾客服务主管

• 泉州滨江皇冠假日酒店
• 2020-07-08 09:38:09

工作职责为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作，做好培训和考核工作。2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.督导行政管家做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态，调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作，分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。岗位要求1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准。3.持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。4.相貌端庄，举止大方

• 前台接待主管 Reception Supervisor

• 厦门海沧正元希尔顿逸林酒店
• 2020-07-10 14:07:52

1. Supervises front desk staff to insure smooth and efficient operation during the assigned shift .督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。2. Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to staff. Assigns and instructs guest service agents in the details of work Observes performance and encourages improvement.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。3. Uses creative management skills to solve guest and team member problems . Ensures compliance with company standards to ensure consistent high quality guest relations .在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。4. Manages desk , resolves guest concerns , handles emergencies and other challenges that may occur during the assigned shift . Implements resolutions by using discretion and judgment .管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。5. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome , uses a positive and clear speaking voice , listens to and understands requests , issues and situations from both guests and team members.Regular attendance in conformance with the standards ,which may be established by Hilton from time to time , is essential to the successful performance of this position. Due to the cyclical nature of the hospitality industry , employees may be required to work varying schedules to reflect the business needs of the hotel .友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。

• 前台主管/接待 Front Desk Supervisor/Front Desk Service Agent

• 莆田三迪希尔顿逸林酒店
• 2020-07-10 09:42:59

1. Report to Work in good time before commencement of each shift.每班次应按时到岗。2. Ensure Hilton’s Brand Service standards are consistently practiced确保坚持执行希尔顿的品牌服务标准。3. To check in all guests, Groups & Tours to the Hotel in an efficient and welcoming manner, ensuring an outstanding first impression and meeting all brand standards热情欢迎并为所有到店客人、团队及旅行团高效的办理入住，确保执行全部的品牌标准并未客人留下突出的第一印象。4. To be totally familiar with all facilities, functions and special events in the Hotel on a daily basis, assisting guests with any inquiries.完全了解酒店设施，服务以及活动的每日信息，帮助客人解决任何问题。5. To be aware of all services in hotel. inclusive of recreational, food and beverage, guest services, special events and promotions.了解酒店所提供的所有服务，包括康乐，餐饮，宾客服务，活动以及促销等。6. To be aware of top corporate and VIP clients of the Hotel, recognizing and welcoming them by name upon their return visits to the Hotel.了解酒店的更高管理公司及VIP客人，在他们来到酒店时认识并用他们的名字欢迎他们。7. To take a personal interest in all guests for the duration of their stay, ensuring their expectations of Hilton Sanya Resort & Spa are exceeded.对所有住店客人表示个人化的关心，确保为客人提供超出期望的服务。8. To be fully conversant with Hotel room types and availability, assisting all guests with reservation inquiries and bookings.熟知酒店房型及房间数，为所有有预定或需要预定的客人提供帮助。9. To provide guests services such as currency exchange, safety deposit box facilities and cash advances where authorized.为客人提供服务，如外币兑换，保险箱使用及被授权的现金预支等。10. To check out all guests, Groups & Tours from the Hotel in an efficient and timely manner, ensuring correct cashiering procedures are followed and all charges are posted appropriately.为所有客人，团队及旅行社办理高效和及时的退房手续，确保执行正确的收银程序并将所有消费准确录入。11. To be respectful of our guest’s privacy, ensuring their every request in this regard is strictly adhered to and their details remain confidential.尊重客人隐私，确保所有与隐私的客人要求以及客人信息被严格保密。12. To be totally familiar with internal hotel procedures, inclusive of housekeeping, lost and found, food and beverage, internal and external communications, fire and emergency.熟知酒店内部程序，包括客房清洁、失物招领、餐饮、内部及外部沟通、火警及紧急状况等。13. To be fully conversant with and operate the Hotel’s communication systems.熟知并执行酒店的沟通程序。14. To be fully conversant with manual Reception procedures to be used in the event of the Hotel’s computer systems being off-line.熟知人工办理程序以应对电脑系统失效的情况。15. To be fully conversant with and operate guest reservation systems.熟知并熟练应用宾客预定系统。16. To be fully conversant with the Hotel Emergency and Evacuation procedures.熟知酒店应急及疏散程序。17. This position includes night shift work as well as early and late shifts on a rotating basis.本职位轮班包括夜班以及早班及中班。18. Ensure grooming is in line with the Hotel policy.确保仪容仪表符合酒店政策要求。19. To actively promote the benefits of Hilton HHonors to all guests and patrons of the Hotel, adopting a sales attitude.以积极主动的销售态度向所有的客人介绍我们的希尔顿荣誉会员的福利。20. Have a thorough knowledge of all credit procedures and ensure that these procedures are adhered to.对所有信贷程序有全面知识，并确保这些程序正确执行。21. Must know all hotel products and services and actively recommend to our guests.必须了解所有酒店产品及服务并主动的向宾客推荐。22. Ensure that there is a thorough hand over at the completion of each shift.确保每个班次结束时全面的交接工作。23. To ensure that all the Rebates, Miscellaneous, Paid-out vouchers Room and rate change form and set up request from are signed by Duty Front Desk Supervisors or Duty Guest Service Managers确保所有减免单、杂项单、退款单、换房及房价变更单及房间布置要求单上有当班前台主管或宾客服务经理的签名。24. Live Esprit!  Your contribution to creating team environment。发挥才智。你的贡献将创造团队工作环境。25. Any other duties assigned by Front Office Management and Supervisors.完成由前厅部管理层及主管指派的其他职责。

• 总机接线员

• 名城悦华酒店（福州）有限公司
• 2020-07-10 13:50:42

岗位职责1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话服务；2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；4.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；5.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；岗位要求1.中专及以上学历；2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3.能适应倒班工作。

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-07-10 09:08:07

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 运营领班

• 厦门临港智选假日酒店
• 2020-07-07 18:09:23

岗位职责：1.协助运营主管做好运营日常管理工作。2.做好运营服务接待工作，严格执行服务标准。3.协助现场经理完成各项业务技能培训工作。4.保障现场宾客人身安全及设施设备的正常运行。任职要求：1、具有强烈的事业认知感、高尚的职业道德，较强的管理能力和沟通能力。 2、有三年以上同等行业工作经验。

• 前台接待

• 厦门泰谷酒店有限公司
• 2020-07-08 13:47:40

任职要求：1、男生1.70米以上，女生1.58米以上；2、相貌端正， 笑容好；3、具备良好的沟通表达能力；4、具有一定的服务意识；5、吃苦耐劳，学习能力强；6、能够适应三班倒（07:30-16:00，14:30-23:00,23:00-07:30）。其他福利:月休8天；缴交五险和住房公积金；提供住宿及每日两餐工作餐；外来人员若在厦无置业且不住宿舍,可享受住房补贴200元/月；工龄补贴满一年100元，上不封顶；满1年可享受7天有薪年假；法定节假日三倍工资；加入酒店工会可享受结婚礼金、生育津贴、住院慰问金等相关福利。

• 运营专员

• 福建省领秀文旅集团有限公司
• 2020-07-09 15:25:18

工作职责：1、负责空间运营、维护工作，按计划、标准检查环境及设施设备是否整洁且高效运作2、掌握会员基本信息，与之建立密切关系并提供周到的服务3、负责为商户及会员办理空间的入驻和离场手续，讲解社区公约4、快速反馈和处理商户及会员遇到的问题5、负责商户及会员的账单结算6、处理空间内部行政执行工作（文书合同管理、资产管理等） 岗位要求：1、大专及以上学历，工商管理、旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业2、1年以上酒店前厅服务工作经验，或联合办公空间、产业园、商业综合体、五星级酒店行业背景优先考虑3、较强的沟通表达、解决问题能力，很强的服务意识和团队合作意识4、较好的计划、组织、执行和协调能力5、较强的责任感和主动意识，积极主动性强6、人际交往能力较强，能灵活应变并进行危机处理7、有较强的服务意识和团队合作意识

• 前台主管Reception Supervisor

• 厦门集美湖豪生大酒店
• 2020-07-07 06:29:17

岗位要求：   掌握并且十分熟悉前台工作知识及日常运行。  熟练掌握相关公司计划( 忠诚顾客计划，各类推广包价等)  熟练运用前台OPERA操作系统，掌握各项功能  良好的财务知识，熟悉相关信用政策  良好的英语能力  良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度,  良好的沟通技巧

• 前台主管

• 厦门临港智选假日酒店
• 2020-07-07 18:09:23

岗位职责负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。通过履行工作职责支持Great Room的服务，包括食物准备、摆放器具、Great Room用品摆放与拆卸，清洁及待客服务。与其他部门的P/T团队成员或MST团队成员协调员工安排需求，确保早餐时段有足够的员工提供服务。帮助提供员工餐及运营中其他方面的支持。岗位要求1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。3.身体健康，品貌端正。4.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 厦门市特房波特曼七星湾酒店有限公司
• 2020-07-07 08:33:51

工作内容：1  召开每日班前会，重点检查员工的应知应会内容，仪容仪表及重点交接事项；2  检查员工“四实”登记的执行情况，严禁证件上传错误及证件漏传的情况发生；3  每日对新员工进行岗位技能、知识的培训，并进行考核；4  负责检查督导前台接待员酒店价格政策的执行情况；5  负责保证前台接待员熟悉并掌握酒店促销推广计划、活动；6  负责督导前台接待员正确使用发票和处理未结账目；7  负责监督前台接待员的服务标准达到酒店要求； 8  每日进行房态检查，确保将正确的房态信息传递给员工，保证房间出售的合理化和可控性；9  班前查看当日贵宾、常规客人、长住客、团队客人以及特殊要求客人的抵店信息并通知有关部门，同时跟进检查重要客人及团队的账目消费收支情况；10  检查《交接班记录表》，跟进并及时记录交接工作中出现的问题，并及时处理；11  收集每班次的宾客反馈意见，对服务进行持续改进，并定期进行总结与汇报；12  配合前台经理调动员工工作积极性，合理分配工作任务，保证前台的正常运作。 基础要求：1  年龄在25岁以上，身体健康，精力充沛，仪表端庄；2  男身高170厘米以上，女身高158厘米以上。学历及专业背景要求：1  大学专科及以上学历；2  酒店管理、企业管理等相关专业。3  经验要求：一年以上酒店同岗位或资深前台接待员工作经验；

• Reception Supervisor 前台主管

• 厦门集美湖豪生大酒店
• 2020-07-07 06:29:17

负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作，提供一致高效的服务。1.督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。2. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。3.管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。4.依照预订为客人办理入住，核对预订信息

• 前台接待主管

• 湄洲岛国际会展中心郡雅酒店 Junluxe Hotel Meizhou Island IECC
• 2020-07-07 14:20:03

岗位要求1.大专以上学历，有相关工作经验1年以上。2.英语口语良好。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。6.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。

• 前台领班

• 厦门临港智选假日酒店
• 2020-07-07 18:09:23

岗位职责：1.协助运营主管做好运营日常管理工作。2.做好运营服务接待工作，严格执行服务标准。3.协助现场经理完成各项业务技能培训工作。4.保障现场宾客人身安全及设施设备的正常运行。任职要求：1、具有强烈的事业认知感、高尚的职业道德，较强的管理能力和沟通能力。 2、有三年以上同等行业工作经验。

• 前台接待主管 FD Supervisor

• 泉州泉商希尔顿酒店
• 2020-07-06 11:30:48

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• Guest Service Supervisor 宾客服务主管

• 厦门宸洲海景洲际酒店
• 2020-07-06 13:28:09

·        ·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求·         Supervise front office operations during assigned shift including:·         在当班期间监督前厅部运营情况，包括：o    Maintenance of guest informationo    维护客户信息o    Maintenance of information about local eventso    维护当地活动的信息o    Compile occupancy statisticso    统计入住情况o    Supervise the use of he public address systemo    监督公共广播系统的使用o    Supervise group bookingso    监督团组预订情况o    Assisting with serious complaintso    协助解决严重投诉问题·         Supervise cashiering activities during shift including:·         在当班期间监督收银活动，包括：o    Cash handling and banking procedureo    现金处理和银行业务程序o    Dealing with irregular paymentso    处理非法支付情况o    Instructing staff in credit policies and facilitieso    就信用政策和设备对员工进行指导o    Instructing staff in cash security procedureso    就现金安全程序对员工进行指导o    Carry out debtor controlo    实施应收帐款控制o    Prepare reportso    准备财务报告o    Supervise the cashiering systemo    对收银系统实施监管·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

• Front Desk Supervisor 前台主管

• 厦门日航酒店
• 2020-07-08 08:33:29

 主要职责：Responsibilities/Duties            • Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求• Supervise front office operations during assigned shift including:在当班期间监督前厅部运营情况，包括：Compile occupancy statistics统计入住情况Supervise group bookings监督团组预订情况Assisting with serious complaints协助解决严重投诉问题• Prepare for each group’s arrival, prepare group history, billing information, deposits, filing, VIP information, correspondence, etc.; interact with booking contacts as needed.  Correctly record group rooms and revenue in the property management system.准备每个团队抵店，准备团队记录，帐单信息，押金，档案，贵宾信息，信件等等；必要时参与预订联络工作。在酒店管理系统中正确的记录团队客房和收入。• Process all group reservation requests, changes and cancellations received by phone, fax, e-mail, mail, internally and through travel planners/corporations.  Enter and/or modify group block in system to ensure inventory, stay dates, cancellation policy, deposit requirement, and booking procedure are reflected correctly.处理所有通过电话，传真，电邮，信函接收到的内部和旅行策划人或公司发出的团队预订请求，变更和取消。在系统中输入输入或更改团队客房预订，确保客房的供应，入住日期，取消规定，押金要求和预订程序的正确性。• Maintain accurate filing system for groups and ensure that each group block is traced.维护团队档案系统的准确性，确保记录每个团队预订。 • Create and update group block notes to provide relevant data pertaining to all group reservations, and coordinate with other departments as needed to provide group reservation information and group needs as specified in contract.建立并更新团队预订记录，以便为所有团队预订提供相关数据，按需要与其它部门协调预订信息及联络中团队的具体需求。• Stay abreast of current rates, rate changes and all promotions, current facilities, services, hours of operation, etc.了解最新房价，房价变更和所有促销活动，最新设施，服务，营业时间等。 • Attend pre-meeting planning meetings or conferences as needed or requested.根据要求和需求参加会展前计划会议。• Respond to guest concerns or complaints.  Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up.回复客人的问题和投诉，管理层沟通尚未解决的需要监管或跟进的客人要求和问题。 资格要求：Job knowledge/skills:                                                                                                                             1、年龄：18岁到35岁；                                                                                                                                                               2、性别：女性或男性                                                                                                                                                                 3、身高：160以上或170以上                                                                                                                                                           4、语言能力：英语听说读能力一般或者日语听说读能力，普通话咬字正确                                                                                                                   5、学历要求：大专或同等以上学历；                                                                                                                                                   6、熟悉电脑操作，有Opera系统经验优先考虑7、有前台工作经验，国际五星级经验优先考虑

• 收银主管

• 福建璟江大酒店
• 2020-07-02 15:32:31

岗位职责1、对前厅部及销售部交来的团体资料或收费情况，进行分析并制定简表，以方便收银员的工作。2、帮助收银员做退房工作及解决客人的查询。3、对新员工进行培训及纠正她们工作上的错误。4、在收银员因用餐或其它情况缺岗时，顶替收银员的工作。5、查看所有退房宾客的帐单，确定所有房间都已在电脑办理退房手续。减少错误发生。6、确保所有收银点都有足够零钱、帐单、凭证及发票，以减少阻碍宾客结帐。岗位要求1、1年以上收银主管工作经验，熟练操作收银软件系统。2、为人诚实，责任心强，具备一定的管理能力3、可以独立完成岗位工作及部门员工培训。4、有良好的职业操守。

• 宾客关系主任

• 福建璟江大酒店
• 2020-07-02 15:32:23

岗位职责1、掌握当日客情及餐饮活动。2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1、有同岗位工作经验1年以上2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。