• 前台主管Front Desk Supervisor

• 三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店
• 2020-07-10 14:36:50

岗位职责1.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况.2.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。3.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。4.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。5.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。3.身体健康，品貌端正，气质高雅。4.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• Guest Services Supervisor 宾客服务主管

• 三亚仁恒置业有限公司皇冠假日酒店
• 2020-07-09 16:06:15

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• 前台主管

• 恒大海花岛酒店
• 2020-07-08 10:34:39

工作职责：   （一）有技巧地处理顾客投诉。（二）向客人提供优质、高效的服务。（三）清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。与接待处密切合作，掌握当天的团队及散客入住的变动情况。（四）提前安排预抵VIP客人房间，根据预定单要求提前安排车辆、果篮、鲜花等VIP用品，提前检查VIP客房，确保房间达到高标准状态。与餐饮部、管家部协调好，确保客人或管理层要求的小礼品在客人到达前准备就绪。（五）欢迎VIP客人，护送贵宾到客房，在房内完成入住登记手续。负责落实所有有关VIP客人的具体工作，确保VIP客人居停愉快。（六）主持处理突发事件。学习酒店火灾或紧急事件处理程序，检查所有火警和应急设备，确保运行正常，及时告知前台。必要时给予帮助。（七）清晰、详细地在《大堂副理值班日记》记录当天酒店内发生的重大事项，以便管理层查询。跟办《大堂副理值班日记》需跟办的事情。（八）熟悉酒店的各项规章制度，特别是酒店当前的促销活动。（九）参加每天早上的部门例会，向前厅部经理汇报客人的投诉和其它事件。有需要时，提交事件的详细报告以便管理层参考。（十）每天巡视酒店各处，确保一切正常运作。（十一）时间允许的话，在大堂欢送客人，并在繁忙时间帮助各分部接待客人。协助每一位VIP客人退房并欢送他们。（十二）主持部门交班会。（十三）若发现酒店范围内有任何破损，通知相关部门进行维修。（十四）提供急救服务，陪同客人到酒店医疗室就诊。必要时，安排救护车或运输工具送客人到医院就诊。（十五）为住店客人或熟客寄送生日贺卡及生日蛋糕。（十六）负责协调、跟办各有关部门的对客服务，确保客人居停愉快。（十七）有技巧地处理客人的投诉，避免造成更大的影响。并在合理的时间内给予回复（十八）与其它部门密切合作，熟知相关的信息，了解酒店最新的推销和产品知识，确保V客人居停愉快。（十九）通过礼貌电话拜访收集客人意见，并每天向前厅部经理反映。（二十）保管酒店的万能钥匙，负责打开房间和办公室门，开启客人离开时锁上的保险箱，加锁。任职资格：（一）中专及同等学历以上，2年以上五星级酒店同岗位工作经验。（二）具有酒店前台服务和管理两年以上经历，熟知酒店前台、客房操作流程。（三）工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练。（四）普通话标准，英语听说读写流利，品貌端正。（五）反应灵活，沟通能力和销售能力强。

• 前台主管 Front Desk Supervisor

• 三亚半山半岛洲际度假酒店
• 2020-07-10 09:19:46

岗位职责1. 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。2. 在当班期间监督前台运营情况。3. 维护客户信息和当地活动的信息。4. 监督宾客和团队预定情况，为宾客和团队办理登记入住手续，统计入住情况。5. 监督工作区域的设施设备的正常运行。6. 监督员工收银活动，对收银系统实施监管。7. 协助解决严重投诉问题。8. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。岗位要求1. 至少拥有三年前厅部工作经验，至少一年同等职位工作经验。2. 熟练使用微软办公软件和前台Opera系统。3. 流利的英语表达能力。4. 具有解决问题和组织能力。5. 优秀的沟通交流技能，具有为宾客服务的热情。

• ID19243 Front Desk Supervisor 前台主管

• 海南莱佛士酒店
• 2020-07-10 00:16:06

 JOB RESPONSIBILITIESManage and supervise all tasks of his/her staff to ensure optimal guest satisfaction.Register all arrivals according to established procedure, and make sure all receptionists register guest following the standard.Maintain cashier float and ensure accurate daily report of all money received.Knowledgeable of all special promotion procedures for programs such as Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and Loyalty programs and share with all receptionists.Document all guest requests, complaints or problems immediately and notify designated. department/personnel for resolving the situation.  Follow up with twenty minutes to ensure completion and guest satisfaction.QULIFICATIONSDegree from School for Tourism & Hotel Management.Minimum 3 - 5 years’ relevant experience with at least 2 year at a supervisory level.Good written and verbal communication skills in English.Understanding and ability to work in a multi-cultural environment.岗位职责监督和管理所有的员工以确保给客人提供满意的服务。执行入住，退房和换房的工作，并确保所有的客人信息被记录在电脑系统中。确保每日的流动资金和正确汇报每日所接收的钱。充分了解所有的促销活动和政策包括季节性包、常旅客计划,和忠诚度计划,并向前台接待分享。记录所有客人的要求、投诉或问题立即通知指定的部门/人员为解决这个问题，20分钟之内跟进客人的需求已经被解决，确保客人的满意度。 任职要求旅游&酒店管理专业毕业资格证书至少3-5年的行业经验和2年的主管经验。流利的英语书写和口头交流理解并有能力在一个多文化环境下工作

• 前台主管

• 海南柏梵酒店管理有限公司
• 2020-07-10 09:51:44

工作内容：1.熟练掌握前厅主管的工作内容。2.保证前厅的运营顺畅，与员工沟通，保持良好的工作氛围。与客房部相互合作保证酒店运营。3.负责大堂区域人力调配、服务质量和食品卫生、安全，协助并指导前厅服务员按标准完成各项工作任务。4.控制房态达到收益较大化，掌控入住时况。5.防止产生客诉及产生客诉时能有效处理，与顾客互动，同时收集客人意见和建议，并总结向上级汇报；做好客服工作，确保OTA渠道的运行良好。6.负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对， 实施电脑夜审过帐。7.掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，组织临时救护，立即通知相关人员。8.加强财产管理和客用品管理，较大限度地减少物品损耗。9.定期组织并参与基层员工的实操培训、岗位培训及考核等团队建设。10.完成上级指派的各项工作。职位要求：1、两年以上酒店（精品酒店优先）前台从业经验；2、一年以上前厅主管从业经验，熟悉前台管理工作；3、身体健康，爱岗敬业，有良好的职业道德，无违法犯罪记录；4、大专以上学历优先。工作时间：酒店业三班倒，每月休息4天。

• 前台主管Front Desk Supervisr

• 海口希尔顿酒店
• 2020-07-10 12:01:06

岗位职责：Provide leadership and guidance to Front Desk staff during the assigned shift to ensure consistent quality service is provided.负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作，提供一致高效的服务。1.  Supervises front desk staff to insure smooth and efficient operation during the assigned shift .督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。2.  Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to staff. Assigns and instructs guest service agents in the details of work Observes performance and encourages improvement.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。3. Uses creative management skills to solve guest and team member problems . Ensures compliance with company standards to ensure consistent high quality guest relations .在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。4.  Manages desk , resolves guest concerns , handles emergencies and other challenges that may occur during the assigned shift . Implements resolutions by using discretion and judgment .管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。5.  Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them.简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。6.   Allocates rooms in accordance to the guests reservation, preference and remarks, maintaining a systemized and sales focused approach to room inventory management.按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。任职要求：1. Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate   effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。2. Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system , including Hilton property management systems .能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。3. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。

• 宾客服务主管（前台）Guest Service Supervisor（Front Desk）

• 三亚湾皇冠假日度假酒店
• 2020-07-10 09:30:17

 职位概述：· 负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 工作职责：· 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求· 在当班期间监督前厅部运营情况，包括： 维护客户信息、维护当地活动的信息、统计入住情况、协助解决严  重投诉问题· 在当班期间监督收银活动，包括： 现金处理和银行业务程序、准备财务报告、对收银系统实施监管· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

• 前台主管 Front Desk Supervisor

• 三亚湾皇冠假日度假酒店
• 2020-07-10 09:30:11

·Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。·Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System·熟练使用微软办公软件和前台系统·Problem solving and organizational abilities·具有解决问题和组织能力

• 前台领班

• 三亚湾迎宾馆
• 2020-07-10 09:23:17

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理3.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，形象良好，沟通能力强。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

• ID12251 Front Desk Supervisor/Front Desk Captain/Front Desk Agent 前台主管/前台领班/前台接待

• 三亚理文索菲特度假酒店
• 2020-07-08 20:47:35

1、Provide check-in, billing check, exchange room, extend room, early check-out, check-out, Fapiao service.为客人办理入住、查账、换房、延房、提早退房、退房、开发票或换发票手续。2、To change the room or exchange the foreign currency according to the police & process for the guest.根据客人需求，按照规定为其兑换外币。2、Make sure all cashiers transaction summaries have been completed correctly and balanced with OPERA Summary.确保所有收银业务的汇总表正确完成，并且应和OPERA总数一致。3、Controls and maintains arrivals and departures records and pre-registration cards for VIPs and returning guests.掌握并保留客人的抵离店记录及重要客人和回头客的提前登记卡。4、Attends to guest’s inquiries and requests.倾听客人的咨询和要求，并提供相关服务。5、To maintain good working Relationships with your colleagues, and all other departments.与部门内部和其他部门员工保持良好的工作关系。--Professional Technical Responsibilities专业技术责任1、Effective communication skills in both Chinese & English.有效的中英文沟通能力。2、Have good command of Word & Excel.熟悉 Word 和 Excel 操作。3、Master Opera system if prefered.掌握Opera系统优先考虑

• Agent, Front Desk 前台接待

• 三亚嘉佩乐度假酒店
• 2020-07-10 10:30:52

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-07-10 09:08:07

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前厅主管

• 海南恒大养生谷管理分公司
• 2020-07-07 13:28:17

岗位地点：三亚海棠湾恒大养生谷、儋州澜湾恒大海花岛2号岛岗位职责：1、协助上级领导制定前厅部各项工作计划并组织实施，带领下属努力完成公寓的各项经营任务；2、负责旅居公寓的的迎领工作；3、负责处理宾客的问题和投诉；4、进行整个公寓的安全和日常的设备检查工作；5、解决当班期间发生的安全问题；6、负责本部门的业务培训工作，并对下属的业绩进行考核和评估；7、加强与其它部门的沟通、协调、不断改进和创新，以提高工作效率和质量。任职条件：1、中专以上学历，有同岗位工作经验3年以上；2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力，具备扎实的商务礼仪知识；3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前台主管

• 海南碧桂园金沙滩温泉酒店
• 2020-07-07 13:11:28

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

• 前台领班

• 海南柏梵酒店管理有限公司
• 2020-07-10 09:51:37

岗位职责：  1、当班次人员协调、业务处理；  2、客户投诉、服务、接待的全权处理； 任职要求：  1、从事相关管理工作1年以上；  2、酒店从业经历者优先。

• Receptionist 前台接待

• 三亚海棠麓湖度假酒店
• 2020-07-10 14:39:12

岗位职责:1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5. 熟练前厅各项专业业务和技能，搞好对客服务。6. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房手续。8. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。任职资格：1. 大专以上文化程度，相貌端正，身体健康。2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。4. 会使用常用的办公软件，并能熟练、快速地操作前台电脑系统。

• 前台接待 Receptionist

• 三亚崖州湾度假村希尔顿格芮精选酒店
• 2020-07-09 17:09:18

 沟通能力强。学习能力强。

• 前台接待员

• 三亚维景国际度假酒店
• 2020-07-10 11:48:39

1. 依据维景酒店的标准，热情周到的为客人办理入住和离店手续。2. 给客人登记入住，安排房间，尽量满足客人的要求。必要时帮助客人填写登记卡。运用暗示式推销技巧推销房间和客房服务。按照客人的付款方式决定用信用卡付款程序还是现金付款。安排行李生把客人送至房间。3. 在客人离开时，按程序给客人办理结帐手续，询问消费情况并收款。给客人报告账单，并附上发票，同时感谢客人的到来，并期待下次的入住。4. 按照程序给客人发账单，兑换外币。当班结束时，结余现金。5. 无论是电话或面对面，都要以礼貌周到的方式应对客人的要求和问题，以恰当的方式提供或接收信息，或把问题转给相关责任人。给客人发保险箱，处理留言，或处理投诉。6. 协助客房部更新房间状态，包括团队退房，推迟退房，提前入住以及其他的特殊要求。7. 及时了解酒店的日程安排，酒店产品和服务知识。8. 熟悉房间预定程序。晚上8点以后，根据情况确定预定或退订。9. 保持工作区的整洁有序。10. 完成上司交给的其他工作任务。

• 前厅主管

  (急)
• 三亚海棠湾联投君亭酒店
• 2020-07-08 08:34:44

岗位职责1.负责为酒店的宾客办理入住、退房手续；熟练掌握店内外信息，健全各种问讯资料提供准确的问讯服务。2.掌握客房预订情况，了解客情，熟记来店的贵宾、常客的姓名；向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.查看交班记录，了解上一班的移交事项，处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，建立体质良好的宾客关系，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。7.负责监管及配合前台接待员的工作；协助前台经理监督所管辖区域员工的纪律，仪容仪表和工作行为。8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台领班

• 海南碧桂园金沙滩温泉酒店
• 2020-07-07 13:11:28

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• 客服前台

• 海南恒大养生谷管理分公司
• 2020-07-07 13:28:12

岗位地点：三亚海棠湾恒大养生谷、儋州澜湾恒大海花岛2号岛岗位职责：1、负责及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、负责为住宿顾客办理入住登记，行李寄存，退房结账业务；3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；4、协助公司员工的复印、传真等工作。任职条件：1、大专以上文化程度，两年以上相关工作经验；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；4、相貌端正，身体健康；男生身高173以上，女生身高163以上。

• 前厅领班(主管级)/宾客服务员 Team Leader/Guest Services Officer - Front Office

• 三亚海棠湾君悦酒店
• 2020-07-10 14:48:11

1.遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服；2.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决；3.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务；4.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度；5.客户有需求时，确保我们的员工（服务）总是随时能找得到的，员工总是热情地提供优质服务；6.愿意接受轮班工作；7.相关英语技能。Job Description:1. Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times;2. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily;3. Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate;4. Works closely with other Associate in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the Hotel and the satisfaction of Hotel guests;5. Ensure our associates (service) are always reachable while it is needed by customers and show passion and enthusiasm to provide our authentic service;6. Accepts to take shift work;7. Basic oral English skills.

• 前台主管

• 海南中改院国际酒店管理有限公司
• 2020-07-02 15:17:19

岗位职责1、负责前台的日常管理工作；2、负责所在班次的各项日常业务开展，保证工作质量；3、负责所在班次员工班前的仪容仪表、区域卫生等；4、负责检查、保养设备设施，保证正常运转；保证有足够的服务、办公用品以便及时补充；5、帮助处理客人投诉及各种要求；6、负责新员工的培训工作；7、随时掌握客房的住客情况，并合理安排和调整班次；8、每天更新信息栏的内容，为员工提供相关服务信息9、记录所有的工作系统故障情况，发现故障立即报告电脑房经理及前厅经理；完成上级领导交办的其它工作。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台主管

• 三亚鸿洲国际游艇会有限公司
• 2020-07-02 14:20:39

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。