• 前台主管

• 恒大海花岛酒店
• 2020-10-28 08:21:27

工作职责：   （一）有技巧地处理顾客投诉。（二）向客人提供优质、高效的服务。（三）清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。与接待处密切合作，掌握当天的团队及散客入住的变动情况。（四）提前安排预抵VIP客人房间，根据预定单要求提前安排车辆、果篮、鲜花等VIP用品，提前检查VIP客房，确保房间达到高标准状态。与餐饮部、管家部协调好，确保客人或管理层要求的小礼品在客人到达前准备就绪。（五）欢迎VIP客人，护送贵宾到客房，在房内完成入住登记手续。负责落实所有有关VIP客人的具体工作，确保VIP客人居停愉快。（六）主持处理突发事件。学习酒店火灾或紧急事件处理程序，检查所有火警和应急设备，确保运行正常，及时告知前台。必要时给予帮助。（七）清晰、详细地在《大堂副理值班日记》记录当天酒店内发生的重大事项，以便管理层查询。跟办《大堂副理值班日记》需跟办的事情。（八）熟悉酒店的各项规章制度，特别是酒店当前的促销活动。（九）参加每天早上的部门例会，向前厅部经理汇报客人的投诉和其它事件。有需要时，提交事件的详细报告以便管理层参考。（十）每天巡视酒店各处，确保一切正常运作。（十一）时间允许的话，在大堂欢送客人，并在繁忙时间帮助各分部接待客人。协助每一位VIP客人退房并欢送他们。（十二）主持部门交班会。（十三）若发现酒店范围内有任何破损，通知相关部门进行维修。（十四）提供急救服务，陪同客人到酒店医疗室就诊。必要时，安排救护车或运输工具送客人到医院就诊。（十五）为住店客人或熟客寄送生日贺卡及生日蛋糕。（十六）负责协调、跟办各有关部门的对客服务，确保客人居停愉快。（十七）有技巧地处理客人的投诉，避免造成更大的影响。并在合理的时间内给予回复（十八）与其它部门密切合作，熟知相关的信息，了解酒店最新的推销和产品知识，确保V客人居停愉快。（十九）通过礼貌电话拜访收集客人意见，并每天向前厅部经理反映。（二十）保管酒店的万能钥匙，负责打开房间和办公室门，开启客人离开时锁上的保险箱，加锁。任职资格：（一）中专及同等学历以上，2年以上五星级酒店同岗位工作经验。（二）具有酒店前台服务和管理两年以上经历，熟知酒店前台、客房操作流程。（三）工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练。（四）普通话标准，英语听说读写流利，品貌端正。（五）反应灵活，沟通能力和销售能力强。

• 前台主管Front Desk Supervisor

• 三亚亚龙湾红树林度假酒店
• 2020-10-29 08:49:24

岗位职责1、安排当天到店预定的房间，检查指定团队客人及特殊要求的散客2、为新员工提供培训，确保接待员熟悉房间结构、面积及房号3、对电脑操作十分熟练，确保前台操作程序定时打印报表4、与大堂副理密切合作，及时传达客情5、提醒员工服务当中特别要求注意的地方以及及时培训 岗位要求1.       大专以上学历Bachelor or higher degree required2.       具有相关工作经验Experienced in related workplace3.      有较强的语言表达和沟通能力Excellent in verbal expression and communicationskills

• 前台主管

• 三亚美丽之冠七星酒店管理有限公司
• 2020-10-28 18:09:11

1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；2、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；4、督导旅行社迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；5、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；6、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；7、负责对部属员工的考核工作；8、完成上级领导交办的工作。

• 前台主管

• 海南兴隆希尔顿逸林滨湖度假酒店
• 2020-10-28 16:48:00

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 宾客服务主管 Guest Services Supervisor

• 三亚仁恒置业有限公司皇冠假日酒店
• 2020-10-28 09:05:23

 *

• 前台主管/Front Desk Supervisor

• 海南海花岛希尔顿酒店
• 2020-10-28 16:04:41

岗位职责1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况2、提供快捷高效的对客服务，处理宾客有关投诉3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正5、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售

• 前台主管

• 三亚珑玥湾酒店管理有限公司
• 2020-10-28 09:22:39

1.协助经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。2.及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3.负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。4.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。9.领导交代的其他的事项。 

• 前台主管

• 海南爱必侬度假公寓管理有限公司
• 2020-10-29 11:52:10

岗位职责：1、向前厅部经理负责，对接待处进行管理。2、制定接待处年度工作计划，报有关部门审批。3、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行。4、阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜，亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作。5、做好下属的思想工作，帮助下述解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性。6、对下属员工进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质。7、负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转。8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系。9、负责接待处安全、消防工作。任职要求：1、23-35岁，普通话良好，沟通能力良好；2、酒店相关工作经验2年以上，熟悉前台软件；工作地点：三亚海棠湾区  亚特兰蒂斯棠岸  爱必侬度假公寓

• Front Desk Supervisor/Front Desk Captain/Front Desk Agent 前台主管/前台领班/前台接待

• 三亚理文索菲特度假酒店
• 2020-10-29 13:26:08

1、Provide check-in, billing check, exchange room, extend room, early check-out, check-out, Fapiao service.为客人办理入住、查账、换房、延房、提早退房、退房、开发票或换发票手续。2、To change the room or exchange the foreign currency according to the police & process for the guest.根据客人需求，按照规定为其兑换外币。2、Make sure all cashiers transaction summaries have been completed correctly and balanced with OPERA Summary.确保所有收银业务的汇总表正确完成，并且应和OPERA总数一致。3、Controls and maintains arrivals and departures records and pre-registration cards for VIPs and returning guests.掌握并保留客人的抵离店记录及重要客人和回头客的提前登记卡。4、Attends to guest’s inquiries and requests.倾听客人的咨询和要求，并提供相关服务。5、To maintain good working Relationships with your colleagues, and all other departments.与部门内部和其他部门员工保持良好的工作关系。--Professional Technical Responsibilities专业技术责任1、Effective communication skills in both Chinese & English.有效的中英文沟通能力。2、Have good command of Word & Excel.熟悉 Word 和 Excel 操作。3、Master Opera system if prefered.掌握Opera系统优先考虑

• 前台主管

• 海南柏梵酒店管理有限公司
• 2020-10-28 10:55:16

工作内容：1.熟练掌握前厅主管的工作内容。2.保证前厅的运营顺畅，与员工沟通，保持良好的工作氛围。与客房部相互合作保证酒店运营。3.负责大堂区域人力调配、服务质量和食品卫生、安全，协助并指导前厅服务员按标准完成各项工作任务。4.控制房态达到收益较大化，掌控入住时况。5.防止产生客诉及产生客诉时能有效处理，与顾客互动，同时收集客人意见和建议，并总结向上级汇报；做好客服工作，确保OTA渠道的运行良好。6.负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对， 实施电脑夜审过帐。7.掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，组织临时救护，立即通知相关人员。8.加强财产管理和客用品管理，较大限度地减少物品损耗。9.定期组织并参与基层员工的实操培训、岗位培训及考核等团队建设。10.完成上级指派的各项工作。职位要求：1、两年以上酒店（精品酒店优先）前台从业经验；2、一年以上前厅主管从业经验，熟悉前台管理工作；3、身体健康，爱岗敬业，有良好的职业道德，无违法犯罪记录；4、大专以上学历优先。工作时间：酒店业三班倒，每月休息4天。

• 宾客服务主管

• 海南万国棋子湾海滩大酒店管理有限公司
• 2020-10-27 10:59:16

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、有同岗位工作经验两年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• ID19243 Front Desk Supervisor 前台主管

• 海南莱佛士酒店
• 2020-10-27 21:17:37

 JOB RESPONSIBILITIESManage and supervise all tasks of his/her staff to ensure optimal guest satisfaction.Register all arrivals according to established procedure, and make sure all receptionists register guest following the standard.Maintain cashier float and ensure accurate daily report of all money received.Knowledgeable of all special promotion procedures for programs such as Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and Loyalty programs and share with all receptionists.Document all guest requests, complaints or problems immediately and notify designated. department/personnel for resolving the situation.  Follow up with twenty minutes to ensure completion and guest satisfaction.QULIFICATIONSDegree from School for Tourism & Hotel Management.Minimum 3 - 5 years’ relevant experience with at least 2 year at a supervisory level.Good written and verbal communication skills in English.Understanding and ability to work in a multi-cultural environment.岗位职责监督和管理所有的员工以确保给客人提供满意的服务。执行入住，退房和换房的工作，并确保所有的客人信息被记录在电脑系统中。确保每日的流动资金和正确汇报每日所接收的钱。充分了解所有的促销活动和政策包括季节性包、常旅客计划,和忠诚度计划,并向前台接待分享。记录所有客人的要求、投诉或问题立即通知指定的部门/人员为解决这个问题，20分钟之内跟进客人的需求已经被解决，确保客人的满意度。 任职要求旅游&酒店管理专业毕业资格证书至少3-5年的行业经验和2年的主管经验。流利的英语书写和口头交流理解并有能力在一个多文化环境下工作

• 接待主管/领班

• 陵水碧桂园希尔顿逸林温泉酒店
• 2020-10-29 11:03:48

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取较好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

• 前台主管 Reception Supervisor

• 蓝湾绿城威斯汀度假酒店
• 2020-10-29 10:05:06

1.有国际品牌酒店前台工作经验2年以上，英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康形象气质好。

• 前台领班

• 三亚湾迎宾馆
• 2020-10-29 08:53:47

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理3.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，形象良好，沟通能力强。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

• 宾客服务主管（前台）Guest Service Supervisor（Front Desk）

• 三亚湾皇冠假日度假酒店
• 2020-10-29 08:55:28

 职位概述：· 负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 工作职责：· 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求· 在当班期间监督前厅部运营情况，包括： 维护客户信息、维护当地活动的信息、统计入住情况、协助解决严  重投诉问题· 在当班期间监督收银活动，包括： 现金处理和银行业务程序、准备财务报告、对收银系统实施监管· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

• 前台主管 Front Desk Supervisor

• 三亚湾皇冠假日度假酒店
• 2020-10-29 08:55:28

·Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。·Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System·熟练使用微软办公软件和前台系统·Problem solving and organizational abilities·具有解决问题和组织能力

• 前台主管Front Desk Welcomer Supervisor

• 三亚湾海居铂尔曼度假酒店
• 2020-10-29 12:41:09

岗位职责：1. 进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。2. 在当班期间监督前台运营情况。3. 维护客户信息和当地活动的信息。4. 监督宾客和团队预定情况，为宾客和团队办理登记入住手续，统计入住情况。5. 监督工作区域的设施设备的正常运行。6. 监督员工收银活动，对收银系统实施监管。7. 协助解决严重投诉问题岗位要求：1. 至少拥有一年前厅部工作经验。2. 熟练使用微软办公软件和前台Opera系统。3. 良好的英语表达能力。4. 具有解决问题和组织能力。5. 优秀的沟通交流技能，具有为宾客服务的热情

• 忠诚客户关系主管

• 金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店The Ritz-Carlton Sanya,Yalong Bay
• 2020-10-28 15:53:20

1、有良好的团队领导力及执行力。工作认真负责3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、有国际五星联号酒店工作经验优先

• 前台主管

• 三亚十八渡蓝酒店管理有限公司
• 2020-10-29 11:27:37

1.协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。2.参加主管例会，及时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3.负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。4.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。9.负责对部属员工的考核工作。

• 前台主管

• 海南大学中日友好交流中心
• 2020-10-28 08:54:42

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。有国际品牌酒店工作经验者优先录用。

• 前台主管

• 三亚亚龙湾迎宾馆
• 2020-10-26 19:05:01

招聘前台主管一名，要求会使用opera系统。

• Guest Service Officer 宾客服务主任

• 三亚万丽度假酒店
• 2020-10-27 14:19:25

College degreeMin. 2 years relevant working experience in international hotelsGood English in written and spokenGood service passion and enthusiastic

• 前台主管

• 三亚爱琴海岸酒店有限公司
• 2020-10-29 11:25:18

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前厅主管

  (急)
• 三亚海棠湾联投君亭酒店
• 2020-10-28 21:26:28

岗位职责1.负责为酒店的宾客办理入住、退房手续；熟练掌握店内外信息，健全各种问讯资料提供准确的问讯服务。2.掌握客房预订情况，了解客情，熟记来店的贵宾、常客的姓名；向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.查看交班记录，了解上一班的移交事项，处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，建立体质良好的宾客关系，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。7.负责监管及配合前台接待员的工作；协助前台经理监督所管辖区域员工的纪律，仪容仪表和工作行为。8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。