• 前台主管

• 重庆融创万达文华/万达嘉华/万达锦华酒店群
• 2020-10-21 16:19:00

1.监管前台的全部运作活动Supervise the overall activities at the Front Desk.2.保证前台所有员工为酒店客人提供高效礼貌的服务                            Ensure all the associates at the Front Desk deliver the courteous and effective services to the hotel guests.3.保证为前台所有员工和新聘员工提供适当的培训Ensure proper training is provided to all Front Desk subordinates and new recruits.4.保证对客房作合适的安排，优先保证到客的住房，并与房务部协调房态，如需要可做安排Ensure proper room assignment with the preference of the arrival guests and co-ordinate with the Housekeeping on the room status and make any necessary arrangement when required.5.安排到达和离店团体，保证所有的安排都按“团队指南”进行Handle the arrival and departure groups and ensure all proper arrangement is made according to the "Group Instruction". 6.保证所有日报表和统计表都按管理层的要求制定Ensure all daily reports and statistics are generated according to the management requirement.7.保证每个服务收银台有足够的流通现金，经常核对，以免短缺Ensure sufficient cash float in each service wicket and check constantly to avoid shortage.8.完成公司领导交办的其他工作To follow up other tasks which assigned by superior

• 前台主管

• 重庆沙磁酒店
• 2020-10-21 10:53:19

岗位职责1.确保所有员工的仪容仪表和制服符合酒店的标准。2.控制和处理客人房间的钥匙，信息和信件。3.问候宾客为其办理登记，维持酒店的客房，服务等。收集宾客体验的反馈，并做出高效地处理。向宾客提供酒店客房、餐饮及其他营业点的活动信息。确保客人的意见及投诉得到解决并做好记录。4.监察每天的到达客人名单，记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成。5.负责检查酒店区域，包括大堂清洁，灯光，音乐是否符合标准。6.在前厅部副经理不在的情况下主管工作，负责可能会指派的其他责任和义务。7.根据法律要求严格规定客人登记制度，保证每天将登记记录发送到公安局。8.熟悉顾客满意度并以此作为每日工作的指导，以此为标准不断监督员工表现。为员工提供在岗技能培训，达到酒店收益最大化。9.与各部门保持有效的沟通和工作交流，确保前厅部工作的有效开展运作。任职要求1.大专或同等学历及以上。2.2年同星级同岗位经验，五星级酒店优先。3.熟悉酒店各项对客标准，前台的设施设备及前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。4.具有良好的判断与沟通能力，熟练英文听说读写和电脑运用技能。口头表达能力、沟通协调能力强。5.形象气质良好、为人诚实正直。团队合作和服务意识强、有良好的客服导向、保密意识。

• 前厅领班

• 重庆红璞公寓管理有限公司
• 2020-10-21 15:50:48

岗位职责1、负责前厅接待及问询工作；2、督导员工为客人提供优质高效服务；3、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协作；4、处理客人投诉，做好宾客服务；5、检查每天员工仪容仪表及工作情况等；岗位要求1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康，品貌端正，气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 中餐厅主管

• 重庆五登酒店有限公司沙坪坝分公司
• 2020-10-21 09:45:26

1负责餐厅的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务；2严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到账物相符，保持规定的完好率；3负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；4每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完成情况；5负责按照宴会通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施；6协助迎宾员迎送宾客，接待重要客人。妥善处理客人投诉，搞好对客关系；7检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备；8做好餐厅安全和防火工作；9协助餐厅经理对属下的培训工作。该职位一经录用，待遇从优，要求有4星酒店以上管理工作经验。

• 大堂副理

• 中科•依云酒店
• 2020-10-20 15:44:25

岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、在运营经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店前厅部的正常运作。3、负责处理宾客的问题和投诉。4、负责重要宾客的迎领工作。5、负责前厅部员工的培训工作。6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、高中及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2、普通话标准，形象气质佳，精通电脑操作，具备一般的英文听说读写能力。3、仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• FD Supervisor前台主管

• 重庆丽晶酒店
• 2020-10-21 18:19:55

‍Ensure all Standard Operating Procedure and Local Operating Procedures are adhered to and carried out.确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。Monitor room assignments to ensure all guests’ requests are met or provide guest with an alternative if unable to meet request.监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。Knowing all duties and responsibilities of the Front Office in order to assist associates more efficiently whenever required. (Including the Business Centre)清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。（包括商务中心）Check and ensure that all tasks stated on the associate’s daily operations checklists, are completed before the end of each shift.   监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。Handling of guests’ request and complains and taking ownership of guests’ feedback.  Correspond with guest if necessary.处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。Ensure key packets for guest are properly packed according to the hotel’s standard and room/s assigned according to guests’ request依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件,按照客人需求分配房间.Maintaining the security of guests’ profiles and gifts.维护客人的资料信息及礼物（品）。Handling of overbooked situations with Manager on Duty.协同当班经理处理解决超员预订的状况。Knowing all emergency procedure at all times.任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。Be wary of general liability issues and if unclear to check with Manager on Duty.对常规的职责议题保持小心谨慎的态度，当有不清楚时及时与经理核查。

• 前台主管

• 重庆万豪酒店
• 2020-10-21 12:40:31

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

• 夜班高级主管

• 重庆国贸中心大酒店有限公司格兰维大酒店
• 2020-10-19 10:13:04

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，努力争取最好的经济效益；4.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；6.交接报告客人投诉,异常情况和事件,需要跟进的事件，确保运作效率；7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

• 前厅主管

• 重庆红璞公寓管理有限公司
• 2020-10-21 15:50:48

1、执行部门经理下达的营业及管理指令，落实各项工作任务；2、协助前厅部经理做好日常接待工作，主持前厅班次全面工作，创造良好的工作氛围；3、掌握前厅营业的基本情况，安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；4、检查负责本部门的安全、消防工作；5、管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本；6、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种设备，保证各项设备的正常运转；7、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，及时传达上级的指示；8、检查所属员工的仪容仪表及员工出勤考核和登记工作；9、制定并组织实施培训计划。

• 关爱热线夜班值班主管

• 重庆江北希尔顿逸林酒店
• 2020-10-21 09:22:45

全面管理关爱热线夜班工作，负责转接电话，客人点餐，房间预订及上级安排的其他工作

• 前厅部主管

• 重庆馨乐庭高科两江服务公寓
• 2020-10-15 09:00:44

Deal with daily check in/out, scheduled and reception task.处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift. 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals.监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 Periodical training to all department staff 定期对前厅部员工进行必要的培训。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  Any other tasks assigned by leader.领导交办的其他工作。 

• 前台接待/主管

• 重庆两江新区高科希尔顿酒店
• 2020-10-13 08:48:30

为客人提供优质服务，采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意；确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员；将准确完整的信息录入酒店管理系统，汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式；了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便；随时向接待主管汇报最新的动态。严格遵守Hilton品牌要求，完成安排的工作任务；完成酒店管理层交代的其他任务。

• 酒店公寓前厅主管

• 碧桂园商业管理有限公司
• 2020-09-27 18:40:17

工作职责1，处理日常的入住，退房，预定及接待工作。2，协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。3，监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。4，妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。5，定期对前厅部员工进行必要的培训。6，领导交办的其他工作。职位需求1，大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；2，具有1年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验；3，良好的沟通能力，协调能力；4，良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；

• 前台主管

• 重庆财信龙水湖旅游文化发展有限公司
• 2020-09-17 11:13:16

岗位职责：1、严格按照前厅各项工作程序，检查接待员、收银员、礼宾员、 别院服务员、售卖员等工作情况。2、对前厅员工进行业务培训，提高员工素质，并具体指导员工各项工作。3、收集客人对温泉、前厅以及其他部门的意见，处理客人投诉。4、评估所有员工的外在形象，守纪情况和工作效率并进行直接监督。如有必要，可采取直接的纠正措施。5、在考虑温泉销售情况和预测以及大规模的团组活动，准备高效的工作计划，安排节日和假日。6、完成领导安排的其他工作。任职要求：25-35岁，大专以上，形象气质佳，有相关工作经验优先。

• 酒店前台（兼职）

• 旅悦集团
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2020-08-20 15:35:58

工作职责： 1.  负责当班时的宾客接待工作，提供主动、热情的服务； 2.  保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁； 5.  负责做好当班账务管理，做好班结账工作，确保当班营收无误，收银准确； 6.  严格执行班班交接，交接内容做到全面、准确，无遗漏； 7.  做好班结账工作，保证当班账务无差错； 8.  做好夜审工作，处理好夜审房费不足的在住客房间，并能及时上报； 9.  负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理； 10. 做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作，为酒店创造最大利润； 11. 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作； 12. 负责为宾客提供标准的问询及商务服务； 13. 按要求参加培训及相关业务考核，完成学分，在线考试合格。 任职资格： 热情开朗，认真负责，有服务意识。工作地点：全国景区民宿酒店（大理、丽江、桂林、厦门、杭州、乌镇、黄山、平遥、苏州、南京、重庆、黔南荔波古镇、张家界、凤凰古城、庐山等）