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工作地点:
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薪资: 4千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-郴州-资兴 食宿:提供食宿

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

工作职责:1、负责酒店宾客关系维护,确保宾客满意度。2、协助各部门提升和完善宾客入住到离店的的每一个服务细节,呈现酒店的口碑服务。3、监督落实酒店公共区域的卫生整洁、氛围环境。4、检查当班员工的仪容仪表,引领微笑和问候服务。5、对礼宾的工作负有管理、培训和督导的责任。6、负责提供大堂宾客茶水服务,带客看房、换房服务。7、宾客入离店引领服务,并根据情况提供行李送房服务,介绍房间设施。8、OTA及重要客人的入住维护和离店回访工作。9、代表酒店做好日常的贵宾接待工作,提前查房,亲自在大堂迎接,跟进贵宾住店期间的一切合理需求。10、完成上级交办的各项工作任务。任职要求:1、大专以上学历,专业不限;2、连锁酒店集团背景优先;3、有2年及以上相关工作经验。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-岳阳 食宿:提供食宿

工作职责1.始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名;2.根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续;3.保持对部门标准与程序的熟知;4. 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中;5. 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误;6.随时了解财务政策和程序及相关更新内容;7.负责并关注客人对使用商务中心服务的要求;8.了解所有的特别促销计划程序,如希尔顿荣誉客会会员计划;9.关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报;10.落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象;11.实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作;12.负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保系统中的相关数据资料准确无误;13.保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源;14.保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范;15.充满对工作的热诚及对工作的自豪感,确保始终维护前台工作区的整洁;16. 努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注希尔顿荣誉客会会员及其他重要贵宾;17.通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息;18.帮助培训新员工及其他被分配的工作任务;19.完成其他被分配的职责和培训,让自己成为一名具有FACT的希尔顿欢朋酒店团队成员;

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-株洲

1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责主持前台的工作,上传下达,与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象,提高服务意识。3. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议,并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见,并及时反馈。15. 合理安排下属工作,协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理专业等相关专业,大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正,形象良好。◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 2.5千-3.2千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-张家界 食宿:提供食宿

11、男女不限,18至35岁,女性身高在160cm以上,男性身高在175cm以上,中专以上学历;2、至少1年以上本部门工作经验,有一定的英语基础,普通话标准;3、形象气质佳,具有团队协作精神。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-岳阳 食宿:提供食宿

Supervises front desk staff to insure smooth and efficient operation during the assigned shift.督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to staff. Assigns and instructs guest service agents in the details of work Observes performance and encourages improvement.与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励Uses creative management skills to solve guest and team member problems. Ensures compliance with company standards to ensure consistent high quality guest relations.在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。Manages desk, resolves guest concerns, and handles emergencies and other challenges that may occur during the assigned shift. Implements resolutions by using discretion and judgment.管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。2.负责酒店夜间的质量管理工作。3.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。4.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。5.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有同岗位工作经验1-2年。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。5.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:1.健全前台各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3.5千-5千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:湖南-长沙

1.健全各种问讯资料。建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售 2.掌握客房预订情况。协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务.控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;3,对OTA的房态把控熟练,针对网评有独到见解;4.处理总台工作中的差错,主动征询和收集客人意见和建议;处理宾客有关投诉。超过职责权限,及时请示上级;5.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。6、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。7、检查员工日常工作是否热情礼貌、耐心细致、认真负责,仪容仪表是否达到酒店标准;8、完成上级指派的各项工作;要求:普通话流利,责任心强.有酒店前厅主管相关工作经验。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责:确保遵守品牌承诺,在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。 根据各个区域(包括前台、客房和餐饮)的运营需要,协助各礼宾专员履行职责。通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求,并确保问题得到圆满解决。保证宾客满意度调查(HySat)得分达到或超越公司目标。与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。通过维持与宾客的良好关系与宾客建立友好关系。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位描述

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:全国 食宿:提供食宿

工作职责: 1.  负责当班时的宾客接待工作,提供主动、热情的服务; 2.  保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁; 5.  负责做好当班账务管理,做好班结账工作,确保当班营收无误,收银准确; 6.  严格执行班班交接,交接内容做到全面、准确,无遗漏; 7.  做好班结账工作,保证当班账务无差错; 8.  做好夜审工作,处理好夜审房费不足的在住客房间,并能及时上报; 9.  负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理; 10. 做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作,为酒店创造最大利润; 11. 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证,按要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作; 12. 负责为宾客提供标准的问询及商务服务; 13. 按要求参加培训及相关业务考核,完成学分,在线考试合格。 任职资格: 热情开朗,认真负责,有服务意识。工作地点:全国景区民宿酒店(大理、丽江、桂林、厦门、杭州、乌镇、黄山、平遥、苏州、南京、重庆、黔南荔波古镇、张家界、凤凰古城、庐山等)

薪资: 2.8千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-湘潭 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-张家界 食宿:提供食宿

Duties and Responsibilities工作职责o     Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are knowno    进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求o    Supervise front office operations during assigned shift including:·         在当班期间监督前厅部运营情况,包括:o    Maintenance of guest informationo    维护客户信息o    Maintenance of information about local eventso    维护当地活动的信息o    Compile occupancy statisticso    统计入住情况o    Supervise the use of he public address systemo    监督公共广播系统的使用o    Supervise group bookingso    监督团组预订情况o    Assisting with serious complaintso    协助解决严重投诉问题o    Supervise cashiering activities during shift including:o    在当班期间监督收银活动,包括:o    Cash handling and banking procedureo    现金处理和银行业务程序o    Dealing with irregular paymentso    处理非法支付情况o    Instructing staff in credit policies and facilitieso    就信用政策和设备对员工进行指导o    Instructing staff in cash security procedureso    就现金安全程序对员工进行指导Qualifications –学历o     Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalento     具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 Experience –经验o    2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. o    拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 2.5千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-张家界 食宿:提供食宿

 接待主管岗位职责:1、全面主持前台各项工作,协助前厅部经理制定接待处、订房部的规章制度、工作程序;2、掌握预订情况和当天的客情,掌握客房出租率和平均房价等业务信息。根据当天离店和抵店情况,最大限度地销售即时客房;3、熟悉酒店的各项服务及设施,掌握整个酒店的房类分布情况,随时掌握客房的预订情况,处理超额预订及其他问题;4、检查接待处和订房部编制的各种统计分析报表,调查并处理有关客人对接待处的投诉;5、制定接待处和预订处的培训计划,负责对接待处和预订处的员工进行业务培训、督导、考核,不断提高员工的业务水平和服务质量,保证服务人员任何时候都按行为规范工作;6、负责与酒店各部门的联系,保持良好的合作关系;7、完成上级安排的其他任务。任职资格:1.文化程度:大专以上或同等学历文化程度;2.语言能力:具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力;3.酒店经验:3年以上五星级酒店前台接待工作经验;4.专业知识:熟悉酒店电脑管理系统,熟知前台接待、收银、订房操作程序;5.善于处理人际关系,办事稳重、塌实,有强烈的责任意识。 接待领班岗位职责:1、 监督和参与前台接待工作,及时检查下属员工处理事务的结果,发现问题及时纠正。帮助下属解决工作中遇到的难题,处理工作差错和事故;2、 检查员工仪容仪表,督导员工做好班前准备工作,指导员工的服务态度和行为举止,控制工作进度、服务质量;3、 及时传达更新酒店的重要信息资料,保证所属员工知晓有关酒店内外重要事件;4、 负责接待处员工的排班工作,协助接待主管进行员工业务培训、督导和考核;5、 完成上级安排的其他任务。任职资格:1.文化程度:大专以上或同等学历文化程度;2.语言能力:具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力;3.酒店经验:1年以上五星级酒店前台接待工作经验;4.专业知识:熟悉酒店电脑管理系统,熟知前台接待、收银操作程序; 5.善于与人接触,待人热情、礼貌,工作责任心强。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-岳阳

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.必须有同岗位工作经验2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-郴州 食宿:提供食宿

职位要求:1、大学专科毕业2、口头表达和书面表达能力良好3、良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度4、良好的管理技能,擅长团队合作5、能与不同个性的人交流6、掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行7、良好的组织以及解决问题的能力8、良好的财务知识

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-郴州 食宿:提供食宿

职位要求:1、口头表达能力强2、动听的嗓音和良好的听写能力3、能保守机密信息4、良好的英语书写/拼写能力

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责客人房间预订,包含但不限于网络、现场预订;2、负责酒店前台客人入住、退房手续办理;3、负责访客的接待及相关访客留言的处理;任职要求1、男身高175cm以上,女身高165cm以上,形象气质佳;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实、适应倒班,具有较强的服务意识和责任感,愿意从事酒店行业;3、能外语交流者优先(英语、日语、韩语),可接受应届生 。员工福利:1、优质的办公环境和团队、快速的培训晋升空间、免费停车位等2、免费节假日物资、生日聚会3、免费用餐(三次/日)、免费住宿(酒店员工享受,有WIFI)4、免费参观文化大观园和盘古福缘机场

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