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薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-台州

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-杭州

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-8千 经验:1年以上 企业类型:文化艺术
地区:浙江-杭州 食宿:提供吃

岗位职责:1. 负责门市接待,向客户介绍公司品牌信息,及产品套餐等,努力成单;2. 负责电话约单,邀约客户前来门店进一步了解,努力提升业绩;3. 及时了解、掌握公司营销方案重点,积极推广;4. 服务主动、热情、周到、用心、细心,工作中使用普通话;5. 主动联系客户做好拍摄,选片通知跟进并回访客户的满意度;6. 上级领导安排的其他工作;7. 试用期1-2个月(保底薪3500元/月-5000元/月)根据面试情况定薪。正式员工不同区间底薪+提成(综合工资5000-8000元/月)任职要求:1. 中专/高中以上学历,18-35周岁;2. 经验不限,提供系统地培训与指导;3. 形象气质佳,工作认真负责,微笑服务,有团队合作能力;4. 普通话标准,善于沟通、表达;5. 有同行业、销售经验者优先。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

1、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派;2、熟练掌握前厅部工作的各项环节和程序;3、身体健康,品貌端正,气质高雅;4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉;5、有相关国内品牌酒店工作经验者优先。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理宾客有关投诉。4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-金华 食宿:提供食宿

岗位职责:1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作任职资格:1、;2、大专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利;6、具备一定商务礼仪知识。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州-萧山 食宿:提供食宿

1、掌握客房、餐饮的预订情况;2、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。3、努力增加酒店客房、餐饮的销售。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州-桐庐 食宿:提供食宿

1、 坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。2、 负责酒店前台岗位的日常管理工作。3、 督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务。4、 熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。5、 掌握近期预订情况和当天客情,最大限度督导前台销售客房。6、 了解电脑中的预订信息。7、 确保前台进行快速登记及快速退房服务。8、 提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。9、 检查班组的现金、票据的上交和保管情况,督导员工严格备用金管理程序。10、 每日检查宾客消费超限额情况,依照程序催收。11、 了解宾客的付款情况,检查各旅行社、协议公司、挂账单位的帐务操作是否正确,及时查看散客预交保证金、划押信用卡等情况。12、 督导员工严格执行有关挂帐、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。13、 严格工作程序,防范逃帐、错帐的情况发生,发现问题及时上报。14、 及时检查稽核报告中需处理的事项。15、 协助做好重要团队的结账工作。16、 与相关部门建立和调整房间维护计划。17、 维护设备设施的正常运作并帮助新员工进行了解、掌握。18、 在设备出现故障时,熟悉所有的后备应急程序。19、 向AM汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。20、 了解有关安全和紧急情况下的处理程序,懂得预防事故发生的措施。21、 调动员工积极性,高效率、高质量地完成各项接待工作。22、 制订培训计划,对下属进行考核、评估及技能指导。23、 做好客史档案的收集、建立完善工作。24、 做好各类分析报表的汇总工作。25、 协助宾客做好集团所属酒店的连锁订房工作。26、 合理编排员工班次。27、 完成上级交待的其他工作。 任职标准1、 学历要求:大专及以上学历。2、 外语水平:具有良好的英语沟通能力。3、 体貌要求:身高在1.62以上(女)、1.72以上(男),五官端正。4、 工作经验:1年以上酒店前台从业经验。5、 基本素质:具备本岗位较强的知识水平和技能;具有较强的信息沟通能力;具有电脑、财务基础知识;能较好地督导下属对客服务。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-绍兴-上虞

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

1 熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。1、 坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。2、 负责酒店前台岗位的日常管理工作。3、 督导员工按照开元酒店的制度和流程提供优质的服务。4、 熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。5、 掌握近期预订情况和当天客情,最大限度督导前台销售客房。6、 了解电脑中的会议室预订信息。7、 确保前台进行快速登记及快速退房服务。8、 提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。9、 检查班组的现金、票据的上交和保管情况,督导员工严格备用金管理程序。10、 每日检查宾客消费超限额情况,依照程序催收。11、 了解宾客的付款情况,检查各旅行社、协议公司、挂账单位的帐务操作是否正确,及时查看散客预交保证金、划押信用卡等情况。12、 督导员工严格执行有关挂帐、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。13、 严格工作程序,防范逃帐、错帐的情况发生,发现问题及时上报。14、 及时检查稽核报告中需处理的事项。15、 协助做好重要团队的结账工作。16、 与相关部门建立和调整房间维护计划。17、 维护设备设施的正常运作并帮助新员工进行了解、掌握。18、 在设备出现故障时,熟悉所有的后备应急程序。19、 向大堂副理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。20、 了解有关安全和紧急情况下的处理程序,懂得预防事故发生的措施。21、 调动员工积极性,高效率、高质量地完成各项接待工作。22、 制订培训计划,对下属进行考核、评估及技能指导。23、 做好客史档案的收集、建立完善工作。24、 做好各类分析报表的汇总工作。25、 协助宾客做好集团所属酒店的连锁订房工作。26、 合理编排员工班次。27、 完成上级交待的其他工作。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1.负责前厅团队的员工培训2.负责前台日常运营工作,以及日常的设备检查工作。3.跟进团队入住接待和重要宾客的C/I工作。接待过B20峰会以及世界游泳锦标赛4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,带领团队向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时及时向值班经理报告。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

薪资: 5千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料,做好对客服务和问询工作。2.掌握客房预订情况,合理安排员工班次,做好接待工作的落实。3.监督员工工作,处理宾客有关投诉。5.制作并检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6.5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1、在接待过程中,关注员工业务技能和工作心态,树立良好的职业道德。2、负责收集员工在工作中的各种情况,负责将客人的各种对酒店服务及设施的意见反馈给部门。3、负责检查和控制总台的服务质量。4、关注网络和商务的预计情况,确保客人的预订能得到及时满足和较大限度提高客房的使用率。5、当班时与销售部、餐饮部等有关部门密切联系,确保团队、会议客人的各种要求尽快得到落实。6、检查、督导所有员工遵循酒店结帐次序,礼貌、迅速、准确地为客人提供优质服务。7、处理当班员工在接待工作中不能解决的问题,并向上级汇报。8、检查当班员工办理的客人登记资料及输入情况并签名。9、督促当班员工履行卫生值日工作,确保环境整。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点:湖州安吉报福镇——安吉·慕溪谷度假山庄

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。3.协助部门经理落实对前厅各项工作的顺利运作和有效的管理。4.制定前厅培训。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务6.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。7.检查每班当班员工的仪容仪表、工作态度、工作效率,对违规员工开具失职单;8.根据服务标准和操作流程,检查、监督员工的规范化服务,做好每日岗位巡查记录。9负责会议的结账工作,检查所有总台S帐、AR帐的账务资料,每月向相关人员通报催办,并反财务部门。10.根据部门经理指令,检查督促员工做好房态控制,做好收益管理。11.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。12.协助总台解决宾客账务方面的问题,协助做好索赔和催收工作。13.人员紧张的情况下,参与总台的日常接待服务工作。14.完成上级交办的其他工作任务。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

前台主要职责﹣(职务的主要工作)· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名· 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续· 保持对部门标准与程序的熟知· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中· 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换· 随时了解财务政策和程序及相关更新内容· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求· 了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管· 落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象· 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作· 值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据,发票会员积分信息等。· 负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。· 保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源· 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范· 充满对工作的热诚及对工作的自豪感,确保始终维护前台工作区的整洁· 努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息· 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务· 完成其他被分配的职责和培训,让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员· 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作· 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度,以节约能源消耗,同时关闭不需使用的电脑

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

1、 熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。2、 坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。3、 负责酒店司门及行李员的日常管理工作。4、 在交接班时了解未完成事项或需特别跟进事宜。5、 关注酒店的出租率情况。6、 督导员工按照服务流程及标准进行服务。7、 检查员工的工作表填写状况。8、 检查员工的服装是否整洁。9、 根据需要安排员工的额外工作。10、 熟悉贵宾及团队的到达及离店时间,做好合理的工作分配。11、 对贵宾住店期间的服务进行关注。12、 关注宾客,随时随地提供服务。13、 指引宾客方向。14、 制订培训计划,对下属进行考核、评估及技能指导。15、 检查设备的使用状况,做好设备购置、维修的档案工作。16、 了解并执行遗留物品处理程序。17、 做好行李寄存的善后工作。18、 合理编排员工班次。19、 完成上级交待的其他工作。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

Efficiency of check in/check out process, accuracy in retrieval of guest data and billing.确保入住及离店手续的效率性,确保客人信息与账目的准确性。Management of the guest service experience / personalization.确保个性化服务以提升客人体验Ensure the credit card date safety & guest information data safety.保证信用卡信息安全及客人信息安全。Ensure high standards of personal presentation & grooming.确保始终都有高标准的个人形象和仪容仪表。Knowledge and Experience知识和经验Minimum one (1) years relevant experience in a similar position in a renown international hotel brand在国际酒店内从事至少一年类似岗位的经验PMS and Office software knowledge熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件Excellent oral and written skills in Mandarin and English优秀的中英文听说读写能力 Competencies 技能Analytical skills a must combined with creativity and initiative创造性和主动性的分析能力Excellent interpersonal & communication skills优秀的人际关系和沟通能力Service oriented with an eye for details以服务为导向的敏锐洞察力Confidently able to resolve problems and make decisions自信的解决问题与决策的能力Adaptable and flexible to embrac /respond to change effectively适应性强,灵活并能有效地接受和应对变化

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

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