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工作地点:
职位分类:
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薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责:1.协助酒店营运经理/总经理的各方面的工作;2.协助并培训客服人员,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务;3.督导前台的工作,确保优悦会会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务;4.控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施;5.督导和管理前台运营,并做好以下工作:住客信息的管理、掌握当地活动的相关信息、预计当天抵店人数及其他相关信息、确保扩音系统及品牌音乐的播放、管理团队预订的安排及分房、协助处理宾客的投诉、督导当班期间的收银流程,包括:现金业务与银行信用卡业务、处理不规则的付款、指导员工遵循信贷政策处理相关帐务、指导员工遵守相关流程收讫现金、严格管理挂账业务、准备相关报告、监督收银系统、审核客人登记信息PSB系统,并对该工作承担责任、督导前台对于客人每日送洗衣物的清点和检查工作、监督前台对于客人借用物品的统计和归还如:文具,充电器,雨伞等;6.协调客房部,确保足够清洁客房备用,以符合“客人抵达时必须准备好客房”的政策规定;7.密切联系客房部主管,确保满足特殊的客人需求,包括设施服务及其他相关的客房要求;8.确保遵守信用政策与程序,密切联系财务部以确保正确落实信贷流程;9.始终核对客房数并确保各房型的客房数保持平衡;10.经常检查大堂、接待处及收银台的干净与整洁,并在贵宾抵达前检查贵宾客房;11.协助准备前台员工的排班工作,排班需要考虑到工作日,节假日,预测入住率,抵店间夜数,离店间夜数,团队预定量,团队的抵店时间等因素;12.控制并采购前台印刷品,通过经常寻找和发展新的供应商,以确保以最低价格来采购物品;13.负责管理前台的硬件设施,如打印机,复印机,电脑,传真机等,采取有效措施控制和管理设备的使用费用;14.必须通过一专多能的导师认证,并能肩负餐厅主管的工作责任。任职资格:1.专科以上学历;2.能够用英文进行口头和书面的表达。能熟练使用微软办公软件和前台系统;3.具有较强的沟通能力;4.具有优秀的管理能力;5.在管理队伍时具有较强的领导技能和管理复杂人际关系的能力;6.拥有2年以上同级别酒店宾客服务工作经验,包括1年的管理经验; 7.具有洲际酒店前台工作经验以及熟知洲际会员体系者优先。

薪资: 4.5千-6千 经验:3年以上 企业类型:房车营地
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助客房部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。9.负责对部属员工的考核工作岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 2.2千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

岗位职责/职位描述岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责主持前台的工作,上传下达,与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象,提高服务意识。3. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议,并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见,并及时反馈。15. 合理安排下属工作,协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理专业等相关专业,大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正,形象良好。◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

专业知识技能:1.    掌握前台工作知识并且熟悉前台日常运行2.    良好的英语能力3.    良好的管理技能4.    良好的沟通技巧5.    良好的组织以及解决问题的能力6.    良好的财务知识教育:大专以上学历工作经验至少二年以上五星级酒店前台工作经验其它技能要求:1.    擅长团队合作2.    良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度3.    良好的培训以及展示技巧

薪资: 1千-0 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

Job Description 岗位职责:1. Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section.关注本岗位员工的纪律和行为并帮助员工提高技能。2. Ensure that all daily reports printed are filed accordingly in the respective files.确认所有打印的日常报告已经正确存档。3. Make sure wake-up calls are all recorded and followed up accordingly.确认所有的叫早电话已经被记录并且已经落实。4. Use your supervision skills effectively to encourage and motivate staff.运用管理技巧调动和提高员工的工作积极性。5. Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention.监督员工的对客服务,确保所有的时候都能赢得客人的最大满意。6. Establish good public relations with all guests.同所有的客人建立良好的关系。7. Provide guests with the most accurate and up to date information at all times.在任何时候都要向客人提供最新、最准确的信息。8. Ensure efficient provision of telephone services by overseeing efficient arrangement of local and long distance calls, as well as staff’s courtesy in handling telephone calls.通过有效地管理本市和长途电话设备以及总机接线生处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。9. Ensure efficient provision of message relay service by supervising message taking activities services for guests.通过管理对客留言服务,确保留言转接服务设施的有效运转。10. Ensure proper administration of the department by organizing and administering internal procedures and duty rosters, co-ordinating activities of 3 shifts.通过对内部工作程序、员工考勤、三个班次的运转的组织和内部管理,以保证部门的正确管理。11. Ensure that the printer of the Call Accounting Interface is in working order and the report is printing out with no paper jammed.确保电话费用打印系统处于正常工作状态并且打印报告不会卡纸。12. To be ready and responsible to perform any other duties as designated or required by Management from time to time.要随时准备按管理者的要求或者分配承担其他的任何职责。Position Requirement 岗位要求:1. College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors.学历要求:  大专以上学历,服务专业或旅游管理专业;2.  Front Office experiences or two years and above operator experiences.资历要求:  有前厅工作经验或从事前台2年以上的工作经验;3. College English level, familiar with Opera or Fidelio system, be good at Microsoft Office.工作技能:   大学英语,擅长Opera 或 Fidelio 的操作,应用Microsoft Office 软件;4. Enthusiasm in work, carefulness个人素质:   积极敬业,工作认真细致;5. Good communication and coordination ability, and good team spirit.个人能力:   具备较强的沟通,协调能力及团队合作精神。

薪资: 1千-0 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-汉中 食宿:提供食宿

Job Description 岗位职责:1. The Front Desk Supervisor is responsible and accountable for all operations in relation to the Front Desk area of the Hotel whilst on duty.  All computer input, manual filing procedures and statistical information relevant to reservations must be of high quality. You should strive to provide the most comprehensive and accurate information, to telephone callers, guests and other staff and Departments of the Hotel.前台主管在当班期间要对所管辖的前台接待的运作负责。输入电脑的资料,日常登记资料和有关预订的统计资料必须有较高的准确性。你必须为打电话的人,客人和饭店其他部门的员工提供全面的和正确的信息资料。2. Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section.监督管理员工的日常工作并帮助本岗位员工提高工作技能。3. Contribute to overall operational efficiency by performing relevant duties as assigned.按照要求履行工作职责,尽可能提高工作效率。4. Use your supervision skills effectively to encourage and motivate staff.运用管理技巧调动和提高员工的工作积极性。5. Have a good working relationship with all colleagues and employees of the Hotel.同所有的同事和酒店的员工保持良好的工作关系。6. To be ready and responsible to perform any other duties as designated or required by Management from time to time.随时准备履行管理层分配的其它工作职责。Position Requirement 岗位要求:1. College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors.学历要求:  大专以上学历,服务专业或旅游管理专业或其他相关专业;2. Front Office experiences or two years and above Front Desk experiences.资历要求:  有前厅工作经验或从事前台2年以上的工作经验;3. College English level, familiar with Opera system, be good at Microsoft Office.工作技能:   大学英语,擅长Opera操作,应用Microsoft Office 软件;4. Enthusiasm in work, carefulness个人素质:   积极敬业,工作认真细致;5. Good communication and coordination ability, and good team spirit.个人能力:   具备较强的沟通,协调能力及团队合作精神。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:全国 食宿:提供食宿

工作职责: 1.  负责当班时的宾客接待工作,提供主动、热情的服务; 2.  保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁; 5.  负责做好当班账务管理,做好班结账工作,确保当班营收无误,收银准确; 6.  严格执行班班交接,交接内容做到全面、准确,无遗漏; 7.  做好班结账工作,保证当班账务无差错; 8.  做好夜审工作,处理好夜审房费不足的在住客房间,并能及时上报; 9.  负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理; 10. 做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作,为酒店创造最大利润; 11. 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证,按要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作; 12. 负责为宾客提供标准的问询及商务服务; 13. 按要求参加培训及相关业务考核,完成学分,在线考试合格。 任职资格: 热情开朗,认真负责,有服务意识。工作地点:全国景区民宿酒店(大理、丽江、桂林、厦门、杭州、乌镇、黄山、平遥、苏州、南京、重庆、黔南荔波古镇、张家界、凤凰古城、庐山等)

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