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薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。2.与团队成员密切配合,为宾客提供问讯等服务。3.熟练掌握OnQ的操作,为宾客快速准确的办理入住及退宿手续。4.做好班前准备工作,了解房态及VIP房、预定房的卫生及跟进。5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。6.保证备用金完整,熟悉外币。7.健全各种流程制度资料。8.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。9.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。10.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。11.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。12.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。13.协助经理参与部门日常运营,清楚各类运营数据。14.协助经理参与部门预算的制订与计划实施。岗位要求:1.大专以上文化程度,1年以上同岗位工作经验。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1. Associate Degree. (College graduate). Major in hotel management 大专学历,(大学毕业),主修酒店管理专业。 2. 1-2 years working experience with same position in Brand Hotel1-2年品牌酒店前台接待工作经验 3. Good community ability required较好的沟通能力 4. English & computer ability required英语及电脑运用

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

-随时以友好的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。-按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。-熟知部门标准工作程序。-履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。-保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。-为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。-随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。-熟知万豪旅享家所有特别促销活动,如:季节性推广计划等-处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。-尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。-执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。-在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。-全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。-按照万豪集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。职位要求:• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。• 能够读写英语。• 熟练使用微软办公软件和前台系统。• 具有大专学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。• 拥有1年前以上厅部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Main Responsibilities 主要职责:1.Shift closing is done properly   确保班次的正常运行2.Plan and instruct the receptionist on daily reception of arriving /departing.   计划并指导接待员对每天预抵/预离客人的接待工作。3.Coordinates and monitors the work of direct subordinates and verifies that all receptionists are well groomed in order to ensure clients' satisfaction and adherence to service standards.   协调并管理下属,确保他们展现出专业的服务和规范的仪容仪表。4.Carry out training for new employees and on the job training. Motivates staff to bring about excellent performance.   为新员工制定培训计划并做岗位培训,并使在工作中有卓越表现。5.Liaise and coordinate with various departments to ensure all information on guests are accurate.   与各部门保持协作联络,确保为客人提供正确的信息6.Supervise all cashier work of subordinates. Check all billing instructions and guest credit for accuracy. Follow up and resolve related issues.   监督下属的收银财务事项。检查所有客人账单的准确性,跟进相应需要解决的问题。Job Profile 任职资格:1.Luxury Hotel Experiences,knowledge of hotel products and services.   豪华酒店工作经验,熟知酒店产品和服务。2.Good Communication skills.   良好的沟通能力。3.Operational knowledge of front desk operations   熟知前台操作知识。4.Knowledge of hotel operations & Computer systems.    熟知酒店运营和电脑知识,5.Advanced knowledge of Opera.   熟练使用Opera系统。

薪资: 4.5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.与部门经理紧密地合作,提供积极有效地协助,使前台的日常工作顺利进行2.确保前台的人手得到合理安排,监督并培训前台员工,使工作的得到持续有效的进行,保证服务的品质3.清楚地了解前厅部所有的职责与义务,当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。(包括商务中心)4.任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1、良好的服务意识,懂得基本的服务礼仪;2、团队合作能力、沟通能力、责任心;3、熟悉掌握客房清洁技能;4、具备一定的外语(粤语)会话能力,能满足日常基本交流需求;5、掌握当地及附近的旅游知识及酒店的各项服务功能;6、有酒店从业经验优先考虑。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:面议

 【任职条件】1、 大专以上学历;2、 三年以上前台实践经验,熟练掌握接待处各项服务工作操作程序,具有丰富业务知识,优秀的工作技巧及解决问题的能力,具有带班操作的管理水平;3、 具备良好的语言表达能力,流利的英语、国语和粤语;4、 仪表整洁、礼貌待人,思维敏捷、善于应变,理解接受能力和自控能力强;5、 具有高度的责任心,严谨的工作态度和主动合作的精神;6、 具有良好的职业道德和自信心,成熟稳重;7、 善于发现工作中的问题,并提出建议;8、 宾客服务意识强,了解客人心理,合理处理客人投诉;9、 中英文电脑打字技巧,懂得使用现代化商务工具;10、身体健康,能适应三班轮值工作制。 【工作职责】1、 严格按照酒店规章制度和部门工作程序,主持和参与部门的日常运作,保持对客服务的效率和质量;2、 回答客人提出的问题和为客人解决困难,提供热情有礼和有效的服务;3、 为贵宾准备房间和准备入住登记资料;4、 检查帐项是否准确显示在帐单上,以及所有有关文件收集后附在入住登记表上;5、 检查客人资料是否准确输入电脑;6、 熟悉酒店的各项设施,销售推广行动,为客人提供咨询服务;7、 检查客人帐目是否正确,保证备用金和各类钥匙的安全;8、 检查客人退款是否准确,保证当天营业款项上交;9、 负责大型团体的准备,接待及结算工作;10、根据公安机关,政府其它有关部门的要求和酒店的规章制度,正确为宾客办理入住手续;11、检查工作设备是否正常运作,工作用品是否足够;12、检查拖欠款项的长住客,散客,安排督促资深接待员跟催;13、与会计部核对和跟催退房后所欠的资料和遗留问题;14、妥善处理班与班之间衔接上遗留的问题和备用金的准确交接;15、在夜间核数员作分类帐单前,查清和调整所有的房间状况;16、检查房间营业额报告和完成“夜间统计报告表”;17、检查工作环境是否卫生整齐;18、负责发票、兑换水单的领取、分排和归还工作;19、安排及督促员工跟催长住房工作;20、正确输入检查旅馆业治安管理信息系统并检查员工录入是否正确。 

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作职责:1、全面负责前厅的接待、账务、预订、问询等日常业务工作;2、将当日信息进行传达,包括抵、离店情况,VIP用房情况,酒店推出活动和其它需知会的事项;3、每班次检查前台员工的仪容仪表,礼貌礼节,确保在岗的所有员工符合要求;4、确保当天到店VIP的房间安排,确保特殊安排已按要求下单;5、随时检查房间状况的不当之处,并采取正确的纠正措施;6、每日及时更改长住客的资料,设立新的长客档案;7、抽查员工的备用金,及保险箱的记录情况;8、督促做好大型团体接待的准备工作及结算工作;9、督促员工每日整理客人的帐单资料,保证现金及钥匙的安全;10、负责检查、保养前台的所有设备设施,保证正常运转,保证前台有足够的服务、办公用品;11、处理客人到前台的投诉及各种要求;12、保持与餐饮部联系,做好宾客的餐饮安排;13、负责协调客房的整体环境装饰摆设,提出个性化服务的建议;14、负责前台的具体培训工作;15、负责前台人员排班情况,保证人力资源的合理安排;16、负责前台的报表制作和报送,确保所制作的报表及时报送到相关部门;17、了解前台管辖区域资产,做好日常清点、使用、整理、归档等管理工作;18、完成上级领导安排的其他工作事宜。任职要求:基本素质: 年龄25-38岁,个性开朗,乐于与人交往和帮助别人,人际关系良好,思维敏捷,应变能力强,对酒店行业有一定的了解和服务热忱。。教育背景: 大专以上文化水平,接受过酒店的专业培训。工作经验: 有两年以上的前台主管工作经验。技能技巧: 1、熟悉前台、收银、预订业务流程及操作标准,了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容;2、会使用常用的办公软件,并能熟练、快速地操作前台电脑系统。3、具有一定的培训能力;4、有良好的语言表达能力,以及良好的英语会话和书写能力。5、有较强的思维能力和应变能力及良好的组织协调能力、管理能力、人际关系沟通能力,善于处理协调各种关系。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

招聘职位:前厅接待(2名)职位类别:接待学历要求:不限工作年限:不限岗位职责:1、负责客人进店、离店登记、问询、邮件和接受订房业务2、各类报表填写清楚,及时将宾客的抵离时间,各种活动通知相关部门3、做好各项工作的交班、确保清楚无误任职资格:1、18—30岁,普通话流利;2、身体健康,反应灵敏;3、踏实肯干,做事认真负责;4、服从领导管理,为人友好和善。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-清远 食宿:提供食宿

招聘前台主管2名,礼宾领班2名,总机预定主管1名,宾客关系主任1名岗位职责1. 协助前厅经理进行前厅部的管理工作,创造良好的工作氛围。2. 监督员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。3. 管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本。3. 协调前厅各部门的关系以及与酒店其它部门如管家部、销售部的工作关系。4. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。5. 制定员工培训计划,确保培训计划贯彻落实。6. 负责部门的消防安全和日常的设备检查工作。7. 完成其他领导指派的工作。岗位要求1. 大专及以上学历,有同等岗位工作经验2年以上。2. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3. 良好的仪容仪表,熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4. 掌握酒店管理基础知识,良好的沟通能力,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责: 1. 熟悉酒店前台的相关业务,具有1年以上连锁酒店前台管理经验。2. 指导员工做好分房、排房、换房、办理退房等业务工作,保证下属向客人提供高效率的入住和退房服务。3. 准确掌握房态信息,掌握每天可出售房间数目、种类及已预定的房间数量、种类。4. 接待客人投诉并以恰当方式进行处理,必要时上报经理处理。5. 负责检查员工仪容仪表,服务规范,操作效率等,并做好每日工作检查记录,负责下属员工的考核和评估工作。6. 协助经理开展员工培训,不断提高员工业务水平和服务意识。7. 完成上级交办的其它工作。任职要求:1.有1年以上的连锁酒店前台主管经验;2.优秀的团队精神、有责任心;3.很强的语言表达能力和沟通能力;4.有较强的组织协调、团队管理能力;

薪资: 5.5千-7千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位要求1、大专或以上学历。2、气质、形象佳,具备良好的  职业道德。3、中英文对话流利,有较强的协调管理能力和一定销售能力。4、 熟悉前厅管理知识和接待礼仪,具备强烈的责任心和敬业精神。5、两年以上四、五星级酒店或以上同职工作经验,能熟练操作PMS酒管系统。 岗位职责1、其工作直接向前厅部经理负责。2、检查、监督员工履行对客服务标准,确保按照工作程序为客人服务; 每天检查员工仪容仪表及工作内容; 做好新员工培训工作并进行定期评估。3、带领属下员工努力推销酒店客房及酒店其它服务项目产品,积极追求酒店最高的开房率和收入的最大化。4、对服务质量的监督,确保总机、预订、接待、退房的基本程序精准高效。不定时的抽检,对服务质量不合格做立即纠正和强化培训。5、 准时参加部门会议和组织班前会议,及时将有关信息传达给前台所有员工,确保执行无阻碍。6、 组织分配好当天当值员工的工作,包括预离、可售房和当日VIP的接待工作,并做好繁忙时间段的客人接待工作。

薪资: 4.5千-5.8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-清远 食宿:提供食宿

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作;2、二年或以上同等酒店前厅主管管理岗位工作经验,有团队领导能力;3、岗位能力强,责任心强。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-清远 食宿:提供食宿

岗位职责1.保持高质量的服务水准,及时回复客人。保证所有电话在铃响三声内被接起。2.提高电话技能技巧,熟悉酒店的房价策略,促销包价和其他相关信息来保证对客服务的正确性及保持对客服务水准。3.检查当日到店情况并解决差异和特殊问题。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.洞察市场,根据预订情况做好长短期预测。6.确定培训需求,制定培训计划和发展,跟踪完成培训课程。7.掌握酒店产品知识,当地旅游商务信息,并将其传递给直接下属,以便他们能回答客人的要求和问题。8.阐明市场的未来趋势,提供历史数据来对酒店的收益进行管理以及对酒店未来的房价制订提供参考。 岗位要求1.高中以上学历,有预订岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰,有英文基础。3.具有良好的电话销售技能。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6. 同时具备预订与总机的岗位技能优佳。

薪资: 4.4千-6.4千 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

主要职责:1、遵守酒店规章制度和部门工作程序,主持和参与部门日常运作,确保对客服务的效率和质量。2、检查当日所有预订,对于有特殊要求的客人和贵宾提前准备房间,对于贵宾还要提前准备入住登记资料,及时通知相关部门做好准备。 3、熟悉酒店的各项设施,销售推广行动,为客人提供咨询服务。4、负责大型团的接待准备及账务结算等工作。5、在可能的情况下尽力为酒店销售房间,使酒店达到最高的开房率和房间收入。6、妥善处理班与班之间衔接和账务问题,备用金的准确交接。7、组织部门员工进行实操培训及主持每天交接班等工作。任职资格:1、大专及以上学历,酒店管理专业毕业优先。2、五年以上前台/收银相关工作经验。3、具备丰富的高星级酒店工作经验。4、具有较强的语言表达、沟通能力和良好的英语表达水平。5、男女不限,五官端正,身体健康,形象良好。6、具有良好的职业道德和有责任心,思维敏捷、善于应变,工作认真并能承受压力。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、 参加酒店行政例会及其它相关专题会议,主持前厅部例会,做好上传下达;制定部门工作计划,并组织、监督、检查各项任务的完成与落实情况;2、 抓好本部门各岗位对客接待与服务管理工作,为酒店宾客提供快捷、准确、优质、个性化的服务;3、 掌握、维护会员信息档案,与客人建立正常、良好的关系,了解和掌握客人意见与需求,不断提出经营与服务的合化建议;4、 熟悉各类房态布局,掌握酒店客房入住情况,入住率灵活安排、及协调接待工作;5、 掌握每天预订情况,根据当天到达及离店的客名单,安排指导接待工作,及督促接待做好当天贵宾接待相关工作,并于大门外恭候迎接当天抵达贵宾;6、 检查部门各岗位的各项工作,各岗各班次工作完成和交接情况,巡视各岗位工作现场,合理调配人力,确保部门动作衔接顺畅,听取员工汇报,督导部门各岗位员工做好日常工作,观察、指导、纠正下级的操作;7、 抓好前厅当班期间的现场营销与服务工作,包括:做好对客的酒店介绍,解答客人的疑问,推销与续充会员卡;8、 阅读每天营业报表,了解每天的接待任务,和团队、会议、贵客的活动安排;与营销部、客房部做好密切良好的沟通,及协调酒店各部门,共同做好对客接待工作;9、 了解并处理客人提出的投诉、出面解决下属不能处理的投诉,并做好记录;10、      做好前厅各岗员工服务专业知识的在职培训,和做好员工的思想工作。岗位要求年龄20-35岁,形象佳,亲和力强,较强的沟通表达能力,有2年以上前厅、客房基层管理相关工作经验,熟悉前台、客房操作流程,良好的英语基础;

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位描述:1、 在前厅经理的领导下,做好当班期间前厅接待的服务与管理工作;2、 参加酒店、部门行政例会,做好上传下达,组织实施与执行部门的工作计划与任务,保质保量按时完成;3、 检查员工出勤、纪律、仪容仪表,及检查当班各岗位交接班、工作准备和开展情况;4、 认真填写交班本,及时记录、上报当班期间重要的、需待跟进的事项和需传达的内容,监督检查交接班工作;5、 检查部门各岗位的各项工作,各岗各班次工作完成和交接情况,巡视各岗位工作现场,合理调配人力,确保部门动作衔接顺畅;6、 阅读当天贵宾的有关资料,核对入住登记表、欢迎卡、房号、房价和退房日期的内容是否一致;7、 熟悉各类房态布局,掌握酒店客房入住情况,入住率灵活安排、协助前厅经理协调接待工作;8、 做好当班期间的现场营销与服务工作,包括:做好对客的酒店介绍,解答客人的疑问,推销与续充会员卡;9、 负责酒店范围备用钥匙管理和使用,以及做好部门资产与物料管理的相关工作;10、      协助前厅经理做好处理客户投诉,定期收集客户意见和建议,反馈至有关的职能部门;11、      制定前厅员工培训计划,定期开展岗位业务培训;

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:广东-深圳 食宿:提供住

工作内容:1、负责宾客预订、入住、退房、问讯、投诉处理等与入住相关的一切工作。2、做好会员宾客信息分析工作,为业绩提升提供依据。3、检查、指导前厅员工按标准完成各项工作任务。4、按规范做好交接班工作,及时解决前厅存在的问题。职位要求:1、高中以上学历;2、同等酒店或高端公寓岗位1年以上经验;3、女性身高160cm以上;男性身高170cm以上;工作时间:8小时,月休4天工作地点:深圳市龙岗大运京基酒店公寓福利:1、入职公司提供住宿,宿舍空调、热水器、床上用品等配套齐全;2、入职即购社保、公积金,员工享受年底双薪、带薪年假、节日津贴、高温补贴、生日聚会、每年一次旅游及体检等各项福利 (6至10月享受150元/月降温补贴)

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:服务式公寓
地区:广东-广州 食宿:不提供食宿

工作职责1,处理日常的入住,退房,预定及接待工作。2,协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。3,监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。4,妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。5,定期对前厅部员工进行必要的培训。6,领导交办的其他工作。职位需求1,大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;2,具有1年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验;3,良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;4,良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;5,可接受夜班(通宵班)工作时间:每周双休,8小时工作制福利:餐补、年底双薪+花红、六险一金、员工旅游、带薪年假、家庭旅游基金、不定期员工活动、良好横向竖向晋升渠道等

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州

 1. 维护酒店形象,提高服务意识。2. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。3. 参与部门会议,并提出合理化建议。4. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  5. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  6. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。7. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。8. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。10. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  11. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。12. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。13. 收集宾客意见,并及时反馈。14. 合理安排下属工作,协调员工关系。15. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。16. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。17.按时完成上级领导交办的其它工作。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位要求与职责1.男女不限(女性163cm以上),形象气质佳,良好的服务意识。2.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。3.能够完成上一级下达的任务及标准的前台接待、收银工作。4.具备基本的英语表达能力,及与宾客沟通的能力。5.熟知电脑操作程序。6.有星级酒店工作经验者优先。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-清远 食宿:提供食宿

岗位职责1、 负责做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高质量、高效率地完成各项工作任务;2、 检查职员的仪容仪表,服务质量及工作进程,视表现提出申请适当的奖惩;3、 帮助下属解决工作中遇到的难题,补救工作中的差错事故;4、 根据培训计划,定期对下属员工进行业务培训和考核,不断提高职员的业务水平和服务质量;5、 做好本组范围内的防火防盗工作和协助公安机关协查通缉犯的工作。6、 检查本组工作必备品及设备的使用情况,及时补充和申报维修;7、 督导属下员工遵守岗位职责和服务操作程序;8、 积极主动与客人沟通,保持最佳的顾客关系;9、 及时、恰当地处理客人投诉和意外事件;10、 确保所有员工掌握酒店最新的产品信息,当期促销及政策更改,确保内部信息交流顺畅。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。

薪资: 3千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

1.掌握前台工作知识并且熟悉前台日常运行2.良好的英语能力3.良好的管理技能4.良好的沟通技巧5.良好的组织以及解决问题的能力6.良好的财务知识

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