手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
欢迎来到最佳东方,在此注册得到职位推荐,了解已申请职位的最新动态,关注你感兴趣的公司。 立即注册
工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 为住客提供入住及退房手续,主动提供优质的服务;2、掌握当地及中心内的所有信息,准确地为宾客提供问询、留言、叫醒及客房钥匙管理等服务;3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;4.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务岗位要求:1.高中以上文化程度,具备基础的英文交流能力; 2. 18至26岁,身高男170cm以上,女160cm以上,仪表端庄,精力旺盛;具有一年以上高星级以上酒店前台或相关岗位工作经验;3. 具有较强的服务意识、推销意识和责任感,具备一定的灵活性和应变能力以及承受工作压力的能力。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊 食宿:提供食宿

同岗位经验

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:河北-廊坊 食宿:提供食宿

⑴按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;⑵认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;⑶热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;⑷客人到店时,要主动向客人问好;⑸为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态;⑺与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;⑻熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;⑼做好各类报表打印及统计工作;⑽能独立安排散客或团队的房间;⑾检查当天团队房号,并与房态核实;⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;⒀了解客情,做好突发事件的解决工作;⒁认真完成上级领导交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;⒂准确无误地为客人提供叫醒服务;⒃当行李员不在岗时办理外借物品手续;⒄当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊

岗位职责1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度,懂得英语。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-邢台 食宿:提供食宿

岗位职责1、每日检查前台的工作情况、检查一周内预订情况,遇有重大接待及时与相关岗位做好信息沟通;2、结账高峰期督导前台员工协助接待员为离店客人办理结账手续,严格遵守酒店财务制度;3、做好到店VIP的房间安排,确保特殊安排已按要求下单;4、处理客人到前台的投诉及各种要求,与客沟通,累计客户入住喜好,累计管理经验并记录;5、督促落实部门阶段指标任务完成;6、检查员工的仪容仪表、行为规范、礼节礼貌及区域卫生,督导员工的行为并做好统计;7、每周制订出详细的培训计划、内容,按培训计划实行新员工培训;做好员工在岗督导培训;8、协助部门编写培训教材,尤其对新进员工的培训教材并根据实际情况不断完善和补充。9、9:00、15:00、21:00核实所有的房态差异已解决,调查差异情况,按程序清房;10每天3次(早、中班下班前和早班上岗时)检查总台员工的工作,包括RC单的输入、转房、加床单的填写,内、外宾户口的录入和传送情况;11、将当日信息进行上传下达,包括抵、离店情况,VIP用房情况,特殊客人注意事项的传达;12、准时到岗,检查并签注LOG本,查看LOG本上的事情是否需要跟办并做出合理安排;13、检查夜班报表制作正确与否,尤其注意各竞争酒店的住房率和平均房价;14、阅读当天订单,了解当天住房情况及近期(二天内)的房间预订状况,合理控制预订,如遇房间紧张,在总台Log本和部门白板上提示注意;15、处理当日团/会议、VIP、特殊要求、常客等的订房要求,及时与相关岗位(如AM、CON、HSKP等)进行沟通,确保check-in的顺畅和电脑输入的正确;16、检查、保养前台的设备设施,保证正常运转;保证前台有足够的服务、办公用品以便及时通知接待处进行补充;17、检查前台所有原始单据是否按帐单夹归类,是否入帐,抽查备用金使用情况,发现问题及时与财务沟通,监督有价证券、发票的领用、发放、作废管理,杜绝出现空开、变现的行为;18、督导下属做好交接班记录,对当班期间发生的情况、出现的问题进行详细的备注说明,便于接班人员进行跟进处理;检查夜班报表制作正确与否,尤其注意各竞争酒店的住房率和平均房价;19、做好岗位资产的保管与日常维护;20、模范遵守酒店各项规章制度、安全管理规定,以身作则,起到表率作用;完成上级领导交办的其他工作任务。岗位要求1、熟悉前台、收银、问询业务流程及操作标准,了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容;2、会使用常用的办公软件,并能熟练、快速地操作前台电脑系统;具备一定的财务知识;3、有良好的语言表达能力,以及良好的英语会话能力;4、熟悉前台岗位SOP、前台岗位管理制度、前台岗位质量标准;5、有较强的思维能力、沟通能力和应变能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-邢台

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-秦皇岛 食宿:提供食宿

岗位职责:1、检查员工日常工作中是否按要求为宾客提供服务,仪表仪容是否达到酒店标准要求。2、控制房态,达到收益最大化,并亲自处理需要特殊安排的订房事宜,并在销售中负责陪同宾客参观客房和简要介绍酒店的工作。3、掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告店长。4、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。5、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。6、按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作。任职资格:1.中专及以上学历2.熟悉前台操作系统及管理Opera3.从事过酒店前厅主管1年

薪资: 2千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-廊坊 食宿:提供食宿

岗位职责1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度,流利的英语口语;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-唐山

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:河北-秦皇岛

岗位职责:1、检查员工日常工作中是否按要求为宾客提供服务,仪表仪容是否达到酒店标准要求。2、控制房态,达到收益最大化,并亲自处理需要特殊安排的订房事宜,并在销售中负责陪同宾客参观客房和简要介绍酒店的工作。3、掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告店长。4、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。5、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。6、按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作。任职资格:1.中专及以上学历2.熟悉前台操作系统及管理3.从事过酒店前厅主管1年

薪资: 4千-5千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-石家庄 食宿:提供食宿

职责义务Duties & Responsibilities:个人操作Individual operations1.   熟悉前台岗位工作程序、方法及电脑住户系统操作的正确使用。Familiar foreground job working procedures, methods and computer systems operated correctly household use.2.   熟知公安系统的酒店户籍管理和输入操作。Public security system known hotel household management and input operation.3.   熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具体位置及房间特色。The hotel rooms are familiar with the various types of price, quantity, specific location and room characteristics.4.      有良好的客户关系及公关技巧,熟知重要客人的情况和生活习惯Good customer relations and public relations skills, knowledge of important guests of the situation and living habits.5.   掌握每日酒店的客房出租情况和住房预测,协助前台经理合理安排房间分配。Daily hotel room rental grasp the situation and housing forecasts, the front desk manager to help arrange the room allocation.6.   与客房部和行李部密切合作,按客人要求完成预抵和到店客人的住房安排。Working closely with the housekeeping department and Concierge department, by request to complete the pre-arrival and housing arrangements for guests to shop7.   了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排,及时传达给当班每位前台员工。Hotel arrangements understand the daily meetings, banquets and other related activities, timely communicated to the front desk staff on duty each.8.   督促下属员工认真,按期完成工作。Supervise subordinates seriously, and fulfill the job.9.   及时向前台经理反馈员工的工作情况。Timely feedback to work the front desk manager of the staff.10.  检查每日和客房部的房态报表核查,保证酒店电脑资料的输入准确。Room status report and daily housekeeping verification checks, to ensure that the hotel computer data input accuracy

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-沧州

1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。5.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。

薪资: 4千-4.6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-沧州 食宿:提供食宿

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-沧州

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河北-张家口-崇礼 食宿:提供食宿

岗位职责·     确保遵守品牌承诺,在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times by engaging with guests upon arrival and working with the guest throughout their stay. ·     通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求,并确保问题得到圆满解决。Handles all guest inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.·     保证宾客满意度调查(HySat)得分达到或超越公司目标。Ensure that Guest Satisfaction Survey (HySat) score is achieved or exceeds the corporate target.·     与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.·     通过维持与宾客的良好关系与宾客建立友好关系。Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.·     培训和确保宾客服务员按照品牌标准履行其职责。Trains and develops Hosts to carry out duties to brand standards.·     按照要求维持所有设备和客用品的标准库存量。Maintains par stocks of all equipment and guest supplies as required.·     办理入住和退房程序,包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。Performs check in and check out procedures by verifying guest payment details, registering the guest with the Public Security Bureau and assigning a room.·     帮助每位宾客了解熟悉酒店服务和设施。Assists each guest to become familiar with the hotel services and amenities.岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:全国 食宿:提供食宿

工作职责: 1.  负责当班时的宾客接待工作,提供主动、热情的服务; 2.  保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁; 5.  负责做好当班账务管理,做好班结账工作,确保当班营收无误,收银准确; 6.  严格执行班班交接,交接内容做到全面、准确,无遗漏; 7.  做好班结账工作,保证当班账务无差错; 8.  做好夜审工作,处理好夜审房费不足的在住客房间,并能及时上报; 9.  负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理; 10. 做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作,为酒店创造最大利润; 11. 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证,按要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作; 12. 负责为宾客提供标准的问询及商务服务; 13. 按要求参加培训及相关业务考核,完成学分,在线考试合格。 任职资格: 热情开朗,认真负责,有服务意识。工作地点:全国景区民宿酒店(大理、丽江、桂林、厦门、杭州、乌镇、黄山、平遥、苏州、南京、重庆、黔南荔波古镇、张家界、凤凰古城、庐山等)

显示选中职位
1
  • 热门职位
  • 热门地区