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薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责:1、执行酒店及公寓的销售计划,指挥前台最大限度地销售客房,争取最高开房率和营业收入;2、掌握当日VIP及团队情况,组织员工做好接待工作;3、检查员工仪容仪表及出勤情况;4、协助房务经理,保持与其它部门的沟通与合作,确保前台工作的正常运行;岗位要求:1、大专及以上学历;2、年龄22岁以上,仪表端庄,精力旺盛。具有两年以上四五星级酒店前台接待工作经验或一年前台主管工作经验;3、熟悉接待处、收银处操作程序,具有发现问题和提出合理化建议的能力; 具有较强的服务意识;具有一定的组织协调能力和人际交往技巧,能有效督导下级开展工作,能建立与客人及其他部门的良好关系,能处理涉及本区域服务的一般投诉。

薪资: 4千-5千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-邢台 食宿:提供食宿

岗位职责1、每日检查前台的工作情况、检查一周内预订情况,遇有重大接待及时与相关岗位做好信息沟通;2、结账高峰期督导前台员工协助接待员为离店客人办理结账手续,严格遵守酒店财务制度;3、做好到店VIP的房间安排,确保特殊安排已按要求下单;4、处理客人到前台的投诉及各种要求,与客沟通,累计客户入住喜好,累计管理经验并记录;5、督促落实部门阶段指标任务完成;6、检查员工的仪容仪表、行为规范、礼节礼貌及区域卫生,督导员工的行为并做好统计;7、每周制订出详细的培训计划、内容,按培训计划实行新员工培训;做好员工在岗督导培训;8、协助部门编写培训教材,尤其对新进员工的培训教材并根据实际情况不断完善和补充。9、9:00、15:00、21:00核实所有的房态差异已解决,调查差异情况,按程序清房;10每天3次(早、中班下班前和早班上岗时)检查总台员工的工作,包括RC单的输入、转房、加床单的填写,内、外宾户口的录入和传送情况;11、将当日信息进行上传下达,包括抵、离店情况,VIP用房情况,特殊客人注意事项的传达;12、准时到岗,检查并签注LOG本,查看LOG本上的事情是否需要跟办并做出合理安排;13、检查夜班报表制作正确与否,尤其注意各竞争酒店的住房率和平均房价;14、阅读当天订单,了解当天住房情况及近期(二天内)的房间预订状况,合理控制预订,如遇房间紧张,在总台Log本和部门白板上提示注意;15、处理当日团/会议、VIP、特殊要求、常客等的订房要求,及时与相关岗位(如AM、CON、HSKP等)进行沟通,确保check-in的顺畅和电脑输入的正确;16、检查、保养前台的设备设施,保证正常运转;保证前台有足够的服务、办公用品以便及时通知接待处进行补充;17、检查前台所有原始单据是否按帐单夹归类,是否入帐,抽查备用金使用情况,发现问题及时与财务沟通,监督有价证券、发票的领用、发放、作废管理,杜绝出现空开、变现的行为;18、督导下属做好交接班记录,对当班期间发生的情况、出现的问题进行详细的备注说明,便于接班人员进行跟进处理;检查夜班报表制作正确与否,尤其注意各竞争酒店的住房率和平均房价;19、做好岗位资产的保管与日常维护;20、模范遵守酒店各项规章制度、安全管理规定,以身作则,起到表率作用;完成上级领导交办的其他工作任务。岗位要求1、熟悉前台、收银、问询业务流程及操作标准,了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容;2、会使用常用的办公软件,并能熟练、快速地操作前台电脑系统;具备一定的财务知识;3、有良好的语言表达能力,以及良好的英语会话能力;4、熟悉前台岗位SOP、前台岗位管理制度、前台岗位质量标准;5、有较强的思维能力、沟通能力和应变能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 为住客提供入住及退房手续,主动提供优质的服务;2、掌握当地及中心内的所有信息,准确地为宾客提供问询、留言、叫醒及客房钥匙管理等服务;3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;4.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务岗位要求:1.高中以上文化程度,具备基础的英文交流能力; 2. 18至26岁,身高男170cm以上,女160cm以上,仪表端庄,精力旺盛;具有一年以上高星级以上酒店前台或相关岗位工作经验;3. 具有较强的服务意识、推销意识和责任感,具备一定的灵活性和应变能力以及承受工作压力的能力。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-邢台

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 4千-4.6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-沧州 食宿:提供食宿

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责主持前台的工作,上传下达,与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象,提高服务意识。3. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议,并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见,并及时反馈。15. 合理安排下属工作,协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理专业等相关专业,大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正,形象良好。◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,英语口语良好。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:景区
地区:河北-承德 食宿:提供食宿

1、掌握前厅内的设施及活动,监督及管理前厅内的日常工作。2、安排员工班次,核准考勤表。3、对前厅服务员进行定期的培训,确保餐厅的政策及标准得以贯彻执行。4、经常检查餐厅内的清洁卫生,员工个人卫生、服务台卫生,以确保宾客的饮食安全。5、与宾客保持良好关系,协助营业推广、征询及反映宾客的意见和要求,以便提高服务质量。6、与厨师长联系有关餐单准备事宜,保证食品控制在最好水平。7、监督每次盘点及物品用具的保管,保证前厅固定资产及用具的安全完整。8、主持召开餐前会,传达有关指示,做餐前的最后检查,并在餐后作出总结。9、督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度。10、及时检查前厅设备的状况,维护安全

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:河北-秦皇岛

岗位职责:1、检查员工日常工作中是否按要求为宾客提供服务,仪表仪容是否达到酒店标准要求。2、控制房态,达到收益最大化,并亲自处理需要特殊安排的订房事宜,并在销售中负责陪同宾客参观客房和简要介绍酒店的工作。3、掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告店长。4、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。5、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。6、按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作。任职资格:1.中专及以上学历2.熟悉前台操作系统及管理3.从事过酒店前厅主管1年

薪资: 4千-5千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-石家庄 食宿:提供食宿

职责义务Duties & Responsibilities:个人操作Individual operations1.   熟悉前台岗位工作程序、方法及电脑住户系统操作的正确使用。Familiar foreground job working procedures, methods and computer systems operated correctly household use.2.   熟知公安系统的酒店户籍管理和输入操作。Public security system known hotel household management and input operation.3.   熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具体位置及房间特色。The hotel rooms are familiar with the various types of price, quantity, specific location and room characteristics.4.      有良好的客户关系及公关技巧,熟知重要客人的情况和生活习惯Good customer relations and public relations skills, knowledge of important guests of the situation and living habits.5.   掌握每日酒店的客房出租情况和住房预测,协助前台经理合理安排房间分配。Daily hotel room rental grasp the situation and housing forecasts, the front desk manager to help arrange the room allocation.6.   与客房部和行李部密切合作,按客人要求完成预抵和到店客人的住房安排。Working closely with the housekeeping department and Concierge department, by request to complete the pre-arrival and housing arrangements for guests to shop7.   了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排,及时传达给当班每位前台员工。Hotel arrangements understand the daily meetings, banquets and other related activities, timely communicated to the front desk staff on duty each.8.   督促下属员工认真,按期完成工作。Supervise subordinates seriously, and fulfill the job.9.   及时向前台经理反馈员工的工作情况。Timely feedback to work the front desk manager of the staff.10.  检查每日和客房部的房态报表核查,保证酒店电脑资料的输入准确。Room status report and daily housekeeping verification checks, to ensure that the hotel computer data input accuracy

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:全国 食宿:提供食宿

工作职责: 1.  负责当班时的宾客接待工作,提供主动、热情的服务; 2.  保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁; 5.  负责做好当班账务管理,做好班结账工作,确保当班营收无误,收银准确; 6.  严格执行班班交接,交接内容做到全面、准确,无遗漏; 7.  做好班结账工作,保证当班账务无差错; 8.  做好夜审工作,处理好夜审房费不足的在住客房间,并能及时上报; 9.  负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理; 10. 做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作,为酒店创造最大利润; 11. 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证,按要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作; 12. 负责为宾客提供标准的问询及商务服务; 13. 按要求参加培训及相关业务考核,完成学分,在线考试合格。 任职资格: 热情开朗,认真负责,有服务意识。工作地点:全国景区民宿酒店(大理、丽江、桂林、厦门、杭州、乌镇、黄山、平遥、苏州、南京、重庆、黔南荔波古镇、张家界、凤凰古城、庐山等)

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-承德 食宿:提供食宿

1、每日检查前台的工作情况、检查一周内预订情况,遇有重大接待及时与相关岗位做好信息沟通;2、结账高峰期督导前台员工协助收银为离店客人办理结账手续,严格遵守酒店财务制度;3、做好到店VIP的房间安排,确保特殊安排已按要求下单;4、处理客人到前台的投诉及各种要求;5、与客沟通,累计度假客户入住喜好,累计管理经验并记录。任职资格1、中专以上文化水平;2、懂得前台设备的一般日常使用、保养知识3、熟悉前台、收银、问询业务流程及操作标准,了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容;4、会使用常用的办公软件,并能熟练、快速地操作前台电脑系统;具备一定的财务知识;5、熟悉酒店各种产品知识。

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