• App

    扫码下载最佳东方App

  • 微信

    扫码关注最佳东方公众号

  • 客服

  • 上海 | 1年以上 | 中专 | 提供吃

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 08:23
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。(2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。(3)负责客人的投诉的处理。(4)负责每天检查员工外表及工作情况。(5)负责掌握员工的培训。(6)负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。(8)及时申领物品,保证前台有足够办公用品。(9)协助大堂副理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副理的工作。(10)负责每月有关报表的制作。(11)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。任职资格:1、年龄:20—35岁,男女不限。2、中专及以上学历,有一年及以上酒店前厅主管的工作经验为优。(条件优秀者可以放宽录用)3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利;酒店福利待遇:1、工作时间:由前厅经理进行排班。做五休二或者做一休一。2、试用期一个月。3、带薪年假等其他福利按国家政策执行。
  • 上海-奉贤区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、高中以上学历,有同岗位工作经验X一年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台主管

    5千-6千
    上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 生日派对
    • 希尔顿员工价
    • 美食节
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    Provide leadership and guidance to Front Desk staff during the assigned shift to ensure consistent quality service is provided.负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作,提供一致高效的服务。1. Supervises front desk staff to insure smooth and efficient operation during the assigned shift .督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。2. Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to staff. Assigns and instructs guest service agents in the details of work Observes performance and encourages improvement.与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。3. Uses creative management skills to solve guest and team member problems . Ensures compliance with company standards to ensure consistent high quality guest relations .在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。4. Manages desk , resolves guest concerns , handles emergencies and other challenges that may occur during the assigned shift . Implements resolutions by using discretion and judgment .管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。5. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome , uses a positive and clear speaking voice , listens to and understands requests , issues and situations from both guests and team members.Regular attendance in conformance with the standards ,which may be established by Hilton from time to time , is essential to the successful performance of this position. Due to the cyclical nature of the hospitality industry , employees may be required to work varying schedules to reflect the business needs of the hotel .友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。6. Supports and motivates front desk team members by leading by example and employing competent and consistent management practices.通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。7. Actively takes part in training the team, supporting and leading formal training sessions and focusing on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required.积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。8. Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets.做员工的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。9. Maintains discipline amongst team members, ensuring consistency in accordance with the team member handbook, Chinese Labour Law and HR guidelines.确保员工手册,中国的劳动法,HR 指南的一致性,必要的时候提供培训。10. Is involved with the development of high potential team members to ensure that all team members are trained to progress to the next level of their career.培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。11. Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。12. Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them.简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。13. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。14. Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonours and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured.依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。15. Ensuring that guests are escorted to their room that the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner.将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达。16. Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Relations Manager or Guest Service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。17. Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation.维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。18. Acts as the first point of contact and liaison for VIP guests, ensuring that they are treated personally and recognized as an individual.作为VIP 客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。19. Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate.协销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。20. Promotes HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service thatrecognizes them as important guests and that their benefits are received.引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。21. Allocates rooms in accordance to the guests reservation, preference and remarks, maintaining a systemized and sales focused approach to room inventory management.按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。22. Ensures that guests profiles and information is input in to the Police Report system in a timely and accurate way.确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。23. Applies Hilton Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting.遵循希尔顿品牌标准。24. Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP & other properties in China.掌握希尔顿酒店集团的基本概况。25. Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。26. Ensures communication, coordination and cooperation between the front desk and other operating departments, specifically Housekeeping, F&B and Accounts.确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部,财务部等。27. Maintains the hotel systems to ensure accuracy of information and data, and that it is easy to use and operated in an organized and systemized way. Also Ensures that the Front Desk equipment and systems are functioning at all times, and that the area is maintained in a clean, tidy and organized way.维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。28. Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed.Conducts daily briefings, shift handovers, attends meetings and effectively communicatesinformation to team members.确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。29. Ensures that the Assistant Front Desk and Guest Service Managers are kept aware and up to date of operational issues.汇报最新的工作进展,确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。30. Ensures that the day-to-day functions of the front desk are completed. Including but not limited to Guest Services Manager’s checklist, trace reports, credit limit checks, online back-up, allocation of rooms, Lost Interface, Pay-Masters, Discount and rate discrepancies, and registration cards.确保前台的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。31. Checks Registration cards, meeting and function information, billing instructions, financial records and reservation backup to ensure that all information received is actioned upon.核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。32. Completes reports where and when requested, ensuring that they are complete and delivered on time to the respected party.如有要求,提供完整的报告,并及时送至所需部门。33. Ensures that the front desk is kept stocked and maintained with requisitions and that par levels are maintained and stock tracked.确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存,所有物品记录有序。34. Keeps up to date and aware of competitor activities in order to be proactive and create market advantage.警惕商业竞争行为, 促进积极的市场发展。35. Adheres to the hotel selling strategy of Demand Based Pricing and maintains rate integrity by offering clear, transparent, and value for money rates to guests.根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。36. Complies with Health & Safety, Emergency Management, disaster Manual, and Fire procedures and regulations. In the absence of the Guest Relations Manager, is a part of the Fire Team ands takes action accordingly.按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下,参与救助行动。37. Adheres strictly to standard cash handling procedures amongst team members, ensuring that all team members balance their float and drop the required amount.严格遵守现金收付手续,确保所有收银员的现金帐目准确无误,收支平衡。38. Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests.收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。39. Maintains safety deposit boxes, ensuring that guests valuables are safe and secure at all times.为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。40. Follows up on outstanding accounts to ensure no loss of revenue and secures method of payment for upcoming reservations.跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。41. Maintains the efficiency of departure by checking all guests folios to ensure accuracy of charges.确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。42. Manages costs effectively by minimizing and controlling expenses.控制花费,节约成本。43. Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton BrandStandards.抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人感受到物有所值。44. Handles guest relocations as required .帮助客人解决换房间事宜。45. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。46. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 前台主管

    5千-6千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 10:53
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台领班

    4.5千-6千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 10:53
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:1、负责酒店前台岗位的日常管理工作。2、熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。3、掌握近期预订情况和当天客情,最大限度督导前台销售客房。4、确保前台进行快速登记及快速退房服务。5、提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。6、检查班组的现金、票据的上交和保管情况,督导员工严格备用金管理程序。7、完成上级交待的其他工作。岗位要求:1、高中及以上学历。2、具有良好的英语沟通能力。3、1年以上酒店前台从业经验。4、具备本岗位较强的知识水平和技能;具有较强的信息沟通能力;具有电脑、财务基础知识,形象良好。
  • 前台主管

    5千-6千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体制良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有同岗位工作经验2年以上,熟练使用OPERA操作系统。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台主管

    5千-6千
    上海 | 经验不限 | 学历不限

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.有良好的英语沟通能力。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。
  • 前厅部领班

    6.5千-7千
    上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    主要工作职责-处理日常的入住,退房,预定及接待工作。-协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。-监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。-妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。-确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。-定期对前厅部员工进行必要的培训。-遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。-领导交办的其他工作。  资质需求-大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;-服务公寓/星级酒店前厅工作经验;-良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;-良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;-可接受轮班工作制;-能够承受工作压力。
  • 上海-长宁区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    主要工作职责-处理日常的入住,退房,预定及接待工作。-协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。-监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。-妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。-定期对前厅部员工进行必要的培训。岗位要求:1. 大专以上学历,酒店管理、旅游类专业毕业,具有服务公寓/星级酒店前厅工作经验者优先;2. 良好的沟通能力,具备良好的英语口语能力;3. 良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;4. 可接受轮班工作制;5. 能够承受工作压力。福利待遇:法定假期、带薪年假、五险一金;生日会/聚餐;节假日员工福利;额外的员工医疗保险;健全的奖金福利体系;美味的员工餐等
  • 上海-宝山区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    同岗位工作经验
  • 上海 | 2年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能及系统Opera操作;维护好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 上海 | 2年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    1. 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。2. 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。3. 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。4. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。5. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。6. 定期对前厅部员工进行必要的培训。7. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。8. 领导交办的其他工作。资质需求:1. 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;2. 具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验;3. 良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;4. 良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;5. 可接受轮班工作制;6. 能够承受工作压力。工作时间:做二休二 8:00-20:00,20:00-8:00
  • 大堂副理

    5千-5.5千
    上海-静安区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 01-14
    • 收藏
    • 投递简历
    职位描述:1、熟悉品牌并始终提供优异的对客服务2、熟悉前厅部所有分部门营运系统和随时准备提供合适服务3、通过礼貌及有效的方式,处理所有宾客的投诉及要求,确保问题得以圆满解决4、通过良好的互动,保持与宾客的良好关系5、愿意接受轮班工作任职要求:2年以上相关工作经验工作自觉主动、负责任性格开朗,能从容应对压力具备良好的组织与创造能力以提升服务质量对您的承诺:具有竞争力的薪酬待遇、健全的奖金福利体系;高级员工公寓(地处繁华商圈、空调、WIFI、独立卫生间、24小时冷热水、拎包入住、阿姨每日打扫);美味员工餐(丰富多变、根据员工口味定制菜单);法定假期、五险一金;生日会/户外拓展/聚餐;节假日员工福利;广阔的晋升空间、完善的培训体系;欢乐的大家庭(美好的工作环境、有爱的同事、Nice的领导);还在犹豫什么?加入我们吧!  
  • 前台主管

    3.5千-5千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前台领班

    4千-5千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
  • 前台领班

    3千-4.5千
    上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
  • 接待主管

    5千-6千
    上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-14
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 上海-松江区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 希尔顿员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-14
    • 收藏
    • 投递简历
    职位描述负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作,提供一致高效的服务。1、督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。2、管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。3、依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。4、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。5、维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。6、作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。7、引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。8、按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。9、确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。10、确保前台的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。岗位要求:1、能有效的用英语沟通交流。2、能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。3、以较强的人际交往能力提高客人满意度。4、擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。5、两至三年相关工作经验者优先。
  • 上海-松江区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
     Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures熟知部门标准工作程序。Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 
  • 上海-静安区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 01-14
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:1,高星级酒店前台接待工作满3年,或前台主管工作满2年2,能熟练使用Opera3,能有效处理客人投诉4,能熟练高效处理各种前台表格。任职要求:1.有opera系统操作经验2.英语熟练3.形象气质好
  • 前台主管

    4千-5千
    上海-浦东新区 | 2年以上 | 大专

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-15
    • 收藏
    • 投递简历
    1、有良好的团队领导精神及执行力。2、熟练掌握前台工作的各个环节和程序,熟练操作OPERA系统。3、身体健康,品貌端正,气质高雅。4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 上海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 11:43
    • 收藏
    • 投递简历
    1、负责接听酒店所有进和出的电话,为客人提供优良的通讯服务及信息咨询,包括为客人留言,提供叫醒服务、客房送餐信息的传递等等。2、房务中心的各项文职工作。口齿伶俐,听力极好,反映灵敏。英文口语良好。有相关工作经验者择优录取。
  • 前台主管

    5千-6千
    上海 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 全球免费房
    • 凯悦员工价
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 01-14
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.中专以上学历,有相关岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

    微信扫一扫

    可随时随地查看职位

    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 希尔顿员工价
    • 品牌影响力
    • 多技能发展
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 01-14
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、健全各种问讯资料。2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、身体健康,品貌端正,气质高雅。5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 列表
  • 明细
0086
获取验证码
注册/登录
上传简历一键注册

    热门职位

    热门地区

    联系我们
    • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
    • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
    • 服务邮箱:service@veryeast.com
    • 联系我们

    扫码下载最佳东方APP

    扫码关注最佳东方微信号

    COPYRIGHT ©2003 - 2020 VERYEAST.CN ALL RIGHTS RESERVED 浙B2-20090034-2