• 前台经理 Front Desk Manager

• 上海张江海科雅乐轩酒店
• 2019-08-23 09:57:27

Assist in managing all aspects of the front office areas which may include but is not limited to guest registration,bell services,concierge services,telephone services,and guest reservations to ensure guest satisfaction and maximize hotel profitability.Adhere to all brand standards and desk merchandising. Serve as Front Office Manager in his/her absence.协助管理前台各方面工作，包括但不限于登记客人，行李服务，礼兵服务，电话服务，客人预订来确保客人的满意度，使酒店利润最大化，遵守品牌规范。

• 前台主管

• 上海闵行宝龙艾美酒店
• 2019-08-23 09:46:53

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.相貌端正，身体健康。

• 前台接待 Front Desk Agent

• 上海虹桥美利亚酒店
• 2019-08-23 09:25:45

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 前台主管

• 上海通茂大酒店有限公司
• 2019-08-23 09:23:42

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理前台台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责前台台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台接待

• 上海嘉廷大酒店
• 2019-08-23 09:22:31

工作内容：1、熟悉酒店信息管理系统；2、为宾客办理入住/离店手续，安排客房；3、负责访客的接待及相关访客留言的处理、宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理；4、提供客人叫醒、问询服务；负责总机接听、电话转接等工作；5、销售客房，推广和销售会员卡。[任职资格]：1、有良好英语沟通能力者优先，普通话标准；2、形象气质佳，男：身高170cm以上，女：身高160cm以上；3、有良好服务意识，销售意识；沟通、协调、应变能力较强；4、微笑、礼貌待客；做事认真仔细，有较强责任心、上进心和学习能力；5、有星级酒店前台接待工作经验者优先。 

• 餐厅前台主管Head Receptionist

• 上海外滩三号饮食文化有限公司
• 2019-08-23 09:22:09

"*良好的团队合作精神，能够在压力下工作 Good team player and able to work under pressure" "*认真自信，积极主动，以客户为导向 Serious, Confident,Takes Initiative,Customer-oriented" "*有意从事服务行业 Interested in F&B" "*有相关工作经验者优先 Relevant work experience preferred" "*熟练使用对客英语 Good commend of English"日式餐厅即将盛大开幕，有日式餐厅经验或日语者优先

• 宾客服务主管-前台 Guest Services Supervisor-Front Desk

• 上海卓美亚喜玛拉雅酒店（Jumeirah Himalayas Hotel Shanghai）
• 2019-08-23 09:18:39

Job Description 岗位描述You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Services Supervisor-FD is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division.工作中你将负责提供始终如一的卓越客户服务。宾客服务主管-前台需为客人提供高效、专业的咨询和入住服务，确保前厅部的有效运作。Qualification 资质要求- Good appearance and disposition个人形象气质良好- Be full of passion to the hotel industry对酒店行业充满热情- Fluent oral English英语口语流利- Good customer service, communications and interpersonal skills are a must需具备良好的服务态度、与人沟通和交流能力-min 3 years 5 star hotel FD experience至少3年的高星级酒店前台经验 

• 酒店前台主管

• 上海富豪金丰酒店
• 2019-08-23 09:15:48

协助安保经理&前厅经理以确保工作正常运作。为客人提供办理入住和离店手续，开具发票，秘书和礼宾、车辆服务。为客人提供邮件收发，信息提供，预订及确认航班服务。代表酒店问候客人，与其他服务部门协调一致处理客人的要求和投诉向客人推荐酒店信息等工作时间：做五休二

• 前台接待主管

• 上海浦东喜来登由由酒店及公寓Sheraton Shanghai Hotel and Residence, Pudong
• 2019-08-23 09:15:12

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 上海浦东星河湾酒店有限公司
• 2019-08-23 09:15:09

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台主管

• 上海徐汇滨江智选假日酒店
• 2019-08-23 09:14:18

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。5.在智选或洲际有工作经验

• 前台领班

• 上海佘山茂御臻品之选酒店（原佘山艾美酒店）
• 2019-08-23 09:12:47

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• 前台主管

• 上海佘山茂御臻品之选酒店（原佘山艾美酒店）
• 2019-08-23 09:12:47

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 酒店前台主管

• 云顶香港
• 2019-08-23 09:07:42

工作职责1）   组织召开班前会，定期召开部门会议；做到上传下达，信息沟通；2）   负责组织前台员工做好宾客接待和便利店商品销售；3）   保证前台的对客的好的服务质量；4）   负责员工的排班和休假安排；5）   负责员工日常业务培训和考核；6）   负责处理员工工作差错和客人投诉； 7）   负责管理和控制好总台的备用现金，督导员工做好收银工作；8）   配合客房主管处理好当日应离店房；9）   制定每月、季、年度工作计划并进行工作总结；10）负责夜间的安全管理工作。岗位要求1）   中专以上学历；2）   三星级以上酒店超过2年前台接待及以上职位工作经验；3）   年龄22—35岁，形象佳，身体健康，男女不限；4）   前台业务熟练，具有很好的组织管理能力和团队合作意识；5）   热爱酒店事业，独立工作能力强； 6）   工作勤奋，能正确激励员工，能以身作则；7）   电脑熟练，普通话流利，有一定英语基础。普通话流利，有一定英语基础。请将简历投递至：gz.recruit@starcruises.com酒店简介     云顶之星（上海虹口店）位于曲阳公园旁，主要目标客户为广大商旅人士。酒店秉持为客人提供时尚、舒适、新潮的住宿环境为理念，向客户提供更新的宾客体验和更高的服务水平。24小时独立空调及热水供应，楼层还设有免费饮用水以便客人使用，所有房价均配备IP电话及宽带上网接口，部分房间更备有宽屏电脑和液晶电视，为入住增添缤纷乐趣。酒店内设24小时便利店和自助洗衣机及烘干机，全方位的为客人提供便利条件。酒店开业时间2011年11月01日，主楼高6层，客房总数172间（套）。工作地址：  上海市虹口区中山北一路1102号（近甘河路） 

• 前台主管 Front desk Supervisor

• 上海世博洲际酒店
• 2019-08-23 08:58:37

Essential Duties and Responsibilities – （Key Activities of the role）主要职责﹣（职务的主要工作）• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求• Supervise front office operations during assigned shift including:在当班期间监督前厅部运营情况，包括：o Maintenance of guest information维护客户信息o Maintenance of information about local events维护当地活动的信息o Compile occupancy statistics统计入住情况o Supervise the use of he public address system监督公共广播系统的使用o Supervise group bookings监督团组预订情况o Assisting with serious complaints协助解决严重投诉问题• Supervise cashiering activities during shift including:在当班期间监督收银活动，包括：o Cash handling and banking procedure现金处理和银行业务程序o Dealing with irregular payments处理非法支付情况o Instructing staff in credit policies and facilities就信用政策和设备对员工进行指导o Instructing staff in cash security procedures就现金安全程序对员工进行指导o Carry out debtor control实施应收帐款控制o Prepare reports准备财务报告o Supervise the cashiering system对收银系统实施监管

• 前厅领班

• 广东索特来酒店管理股份有限公司
• 2019-08-23 08:51:52

岗位职责：1、协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务；2、检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责，仪表仪容是否达到酒店标准；3、控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店；4、负责处理宾客投诉事宜5、主动征询和收集客人意见和建议；6、做好前台客销用品的管理与销售；7、根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。8、负责夜间审核，对各类凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐；9、根据业务情况和人员配备，每月汇总审核编排的排班和考勤，并将汇总表上交店长；10、定期对消防器材和安全设施定期检查，做好监护，确保器材可用；岗位要求：1、中专及同等学历以上，年龄在20-30岁；2、具有酒店前厅服务和管理两年以上工作经历，了解酒店前台规范流程；3、工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练；4、普通话标准，品貌端正。5、反映灵活，沟通能力和销售意识强。酒店名称：索特来文艺酒店温州南站大象城店上班地址：浙江省温州市瓯海区宁波路2889号大象城商贸中心3幢联系人：0577-56898999/李先生 

• 前台主管

• 上海皇廷花园酒店有限公司
• 2019-08-23 08:49:13

岗位职责： - 熟悉各种宾客接待中心政策和客人的问讯资料。 - 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 - 处理宾客接待中心工作中的差错，处理宾客有关投诉。 - 负责宾客接待中心财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 - 检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 - 建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求： - 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 - 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 - 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 - 身体健康，品貌端正，气质高雅。 - 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 总机预定

• 上海皇廷花园酒店有限公司
• 2019-08-23 08:49:09

岗位职责1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历；2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3.能适应倒班工作。

• 前台主管Guest Service Supervisor

• 新桥绿地铂骊酒店
• 2019-08-23 08:35:01

• 前台接待 Front Desk Receptionist

• 新桥绿地铂骊酒店
• 2019-08-23 08:35:01

工作职责1) 负责为客人办理登记入住和离店手续；2) 为客人解答疑难问题，确保客人入住愉快；3) 代表酒店与客人建立良好关系，保证客人满意度；4) 完成上级交代的其他工作。职位要求：1) 英文优秀，能够使用英文与客人进行无障碍聊天；2) 会使用Opera 系统者优先考虑，不会者提供培训；3) 形象气质佳，服务意识好，有责任心。4)有驾照的优先

• 前台主管

• 上海皇廷世际酒店有限公司
• 2019-08-22 21:19:21

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前厅主管

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-08-22 17:58:45

 1. 维护酒店形象，提高服务意识。2. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。3. 参与部门会议，并提出合理化建议。4. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  5. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  6. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。7. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。8. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。10. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  11. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。12. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。13. 收集宾客意见，并及时反馈。14. 合理安排下属工作，协调员工关系。15. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。16. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。17.按时完成上级领导交办的其它工作。

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-08-22 17:58:29

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2019-08-22 17:58:29

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前台主管

• 上海大华锦绣假日酒店
• 2019-08-22 17:31:09

岗位职责：1.配合上级负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务流程2.督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署3.协助酒店及更好一层领导处理突发事件4.带教本部门新进员工，做好培训工作及快速掌握工作要领5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉岗位要求：1.大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上2.熟悉酒店前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神3.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能日常处理服务环节中所涉及到的财务方面的相关问题