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客服

前台接待员

3千-4千

桂林 | 2年以上 | 高中 | 提供吃
阳朔听漫隐奢民宿店

民宿客栈 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责为到店宾客办理入住登记、换房、延住及退房结账等手续，确保信息录入准确、操作高效； 2、接听客人来电，处理客房预订、咨询、投诉及个性化需求，及时跟进并做好详细记录与交接； 3、准确掌握酒店房态、房价及相关政策，灵活运用销售技巧，做好前台客房的日常销售与升级推荐； 4、为客人提供行李寄存、叫车、旅行咨询、景点路线规划等问询服务，主动推荐当地美食及游玩攻略； 5、维护前台区域及大堂环境卫生整洁，保持接待物品充足、摆放规范，展现民宿良好的对外形象； 6、协助处理宾客账务核对、发票开具及账单整理，确保每日营收款项及报表与系统数据相符； 7、负责与客房部、管家及餐厅协调沟通，及时传达客人需求，确保服务衔接顺畅，提升入住体验； 8、妥善处理各类突发事件及客人投诉，及时上报并追踪解决结果，保障酒店正常运营秩序。【岗位要求】 1、年龄18至33周岁，高中及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，需持有有效健康证； 2、具有2年以上前台接待、宾客服务或酒店相关岗位经验，有精品民宿、中高端酒店从业经历者优先考虑； 3、形象气质佳，普通话流利标准，具备基础英语口语沟通能力者优先录用； 4、熟练操作酒店PMS系统（如别样红、云PMS等）及Office常用办公软件，打字速度不低于40字/分钟； 5、服务意识强，亲和力好，具备优秀的沟通表达能力与情绪管理能力，善于建立良好的宾客关系； 6、工作细致认真，具有较强的责任心、抗压能力及团队协作精神，能够适应轮班工作制（含夜班、周末及节假日）； 7、热爱民宿行业，认同隐奢生活方式，对桂林及阳朔当地风土人情、旅游路线有一定了解和兴趣。
前台管家

3千-6千

桂林 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 工龄奖金
- 领导好
- 加班补助
- 各类津贴
- 购买五险
阳朔县世熙天悦酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

电话联系
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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更大的经济效益； 4、熟练各项专业业务和技能，为宾客提供优质、全面的管家服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责网络好评的获得和宾客旅游景点的推介； 8、处理突发事件和简单客诉问题； 9、负责酒店营销宣传或者直播等有关工作。【岗位要求】 1、大专及以上学历，性格开朗外向、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、有英语口语能力、直播及视频拍摄剪辑能力的薪资有一定的涨幅； 3、志向向前厅发展的优秀应届生亦可，最少实习1年。
前台接待员

2.8千-3.3千

桂林 | 经验不限 | 大专
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 午餐补贴
- 管理规范
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 年度旅游
桂林喜来登饭店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位概述： 1.高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间； 2.帮助客人结帐离店以及满足客人其它合理的要求； 3.随时保持高标准和提供优质服务。 4. 收集并整理客户反馈信息，分析客户需求，为产品优化和服务改进提供数据支持。 5. 处理客户投诉与建议，协调内部资源，确保客户问题得到及时、有效的解决。相关要求： 1.能看懂英文版前台操作系统以及良好的沟通技巧； 2.具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的沟通与积极的态度，学习技能的潜力； 3.良好、积极的工作态度；
Resort Host 前台接待

3千-4千

桂林 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 包吃包住
- 人性化管理
- 服务费
阳朔悦榕庄

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更高的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，有一定的英语表达能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。 4.男女不限，相貌端庄，性格活泼开朗，身体健康。
前台接待

3千-5千

桂林 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 技能培训
- 意外险
- 带薪病假
- 月休8天
桂林雁山宋品酒店及桂林融创施柏阁酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪 3、熟练操作酒店管理系统，确保客账信息录入准确，完成每日对账及结算工作 4、维护前台区域整洁有序，保管好备用金、发票等重要物品 5、掌握酒店服务设施及周边旅游信息，为客人提供专业的旅游建议【岗位要求】 1、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上，普通话标准 2、能适应倒班制（含夜班），节假日需轮岗 3、电脑操作熟练，有酒店PMS系统经验者优先 4、服务意识强，具备突发事件应急处理能力
宾客关系主任（GRO）

3.5千-4千

桂林 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 午餐补贴
- 管理规范
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 年度旅游
桂林喜来登饭店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅宾客接待工作，为客人提供专业、热情的入住及离店服务 2、处理宾客日常咨询、需求及投诉，及时跟进并确保问题得到妥善解决 3、维护酒店客户关系，收集宾客反馈意见，提升客户满意度 4、协助前台日常运营工作，包括但不限于办理入住登记、退房结账、房态管理等 5、熟悉酒店产品及服务，主动向客人推荐酒店各项设施及促销活动 6、保持与各部门的有效沟通，确保服务流程顺畅【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求 2、形象端正，举止得体，普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先 3、工作细致认真，具备较强的应变能力和抗压能力 4、有酒店GRO相关经验者优先 5、具备团队合作精神，服从工作安排

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