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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 5千-5.5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责当班时负责管理前厅部日常工作并积极配合其他部门处理客人的投诉,确保客人的投诉得到及时的跟进和解决。在饭店高级管理人员和部门经理不当班时协调各部门之间的配合,确保酒店正常运作。  专业知识技能:掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行;良好的英语能力;良好的管理技能;良好的沟通技巧;良好的组织以及解决问题的能力;良好的财务知识。教育:具有酒店专业或相关专业大学学历者优先考虑。经验:至少三年以上前厅部主管工作经验。福利政策:►五险一金►周休两天,每天工作八小时(法定节假日三倍工资)►年底年终奖►员工宿舍(无线上网\暖气\空调)►免费工作餐►法定年假及各类福利假期►提供制服并免费清洗►员工活动丰富多彩►免费培训及万豪集团无限的发展空间►万豪集团内部调转机会酒店地址:青岛市城阳区文阳路271号(城阳宝龙城市广场南面)联系电话:0532-66968888-转人事部电子邮箱:Alice.Zhao@fourpointshotels.com

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:其他
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

职位描述1,核对当日房帐,与客房楼层核对房态,如出现差异,需查明原因并及时更正,避免造成不必要的损失。2,负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3,负责电脑系统的数据输入,过账后打印所需的各种营业报表并上传公安系统4,对每日查处的问题及时进行数据调整,及时向前厅经理及财务汇报,使问题可以得到及时解决。 任职需求:1,同岗位工作经验2年以上2,具备良好的前台及财务知识3,工作责任心强,头脑清楚,4,具备良好的英文沟通水平,5,身体健康,可接受专职夜班。 

薪资: 6.5千-7.5千 经验:不限 企业类型:其他
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

职位概述当总经理或其代表夜间不在时,负责协调和监督酒店的一切运营活动。主要负责客人的安全,并确保在晚上11点到第二天早上7点这一时间段内准确、及时的完成夜审工作。工作职责·在夜班期间视察一线各部门和二线各部门,包括前厅部、客房部、大厅、餐饮营业场所、公共区域和停车场·迎接贵宾·处理各种投诉·确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守·确保有效的交接班·熟悉前厅部电脑系统,并了解后备工作程序和系统恢复程序·保证入住和离店手续办理工作的效率·检查和监督早晨的唤醒服务工作·信件室的收费·保持来客登记卡的准确无误·维护特殊活动项目·对打进和打出酒店的电话进行有效管理·及时更新酒店信息·提供关于入会的信息·在交接班时向主管汇报所有解决与未解决的问题,并将之记录在工作日志上·完全掌握所有关于房间类型、酒店布局和设施的信息·检查到达旅客名单并预测各种可能的需要·操作通信设备·接触并使用客房电脑程序·对信用卡进行检查·确保员工遵守现金处理标准和程序·保持自己的现金浮动·保证银行业务的正确无误·维护更新客史档案·准备应急报告·对夜岗人员进行监督,包括外包人员、搬运工、保洁人员、客房服务人员等,并与人力资源部门合作,以确保对上述人员的工作情况进行有效管理·监督夜审工作:就各项标准和程序进行开发、更新和培训;制订收入报告;做好档案备份维护工作;检查所有夜审工作和前厅部及各营业场所的日常销售交易的核对,对所有收银机进行检查并向经理报告各种异常情况;依照政策规定完成周小结和月度小结;就反复出现的失误情况向经理提供建议·与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。任职要求·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·具有良好写作技能·熟练使用微软办公软件和前台系统·具有解决问题,培训和组织能力·大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先。·拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1. 主持酒店夜间的经营管理活动,对前厅部经理负责,并报告工作。2. 负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。4. 负责酒店夜间的质量管理工作。5. 编值班经理日志,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果。任职资格1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1-2年以上。2. 懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3. 熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4. 熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5. 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6. 能用一种外语与宾客流利交流。

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