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薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:其他
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责:1、遵守公司各项规章制度;2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;3、催收已退未结的账目;4、处理好退款,付款及帐户转移;5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;7、调查任何可能出现在审核基础上的帐户差异;6、保持记录所有项目的最新帐目;7、处理关于客人结帐时之问题及其他询问;8、检查设施设备是否够水准;9、做VIP客人离店记录;10、处理客人投诉,用个人对酒店之认识及针对客人心理,解决问题;11、紧急事件时,必需(但没有上司可请示时)作主动、决断之指示;

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:食宿情况

 岗位职责:1.协助前台经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。2.参加部门例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。9.负责对部属员工的考核工作。岗位要求:1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1. 主管,协调并参与前台员工的日常工作;2. 确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行;3. 保证客人编码,电子账单,房价等信息的准确性,在将他们交给前台出纳之前检查一遍;4. 确保客人的需求,询问,投诉适当处理和调解了;5. 监察每天的到达客人名单,记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成;6. 与客房部密切合作留意客人的房态,适当操作房态系统;7. 将客房部的房态报告与前台的比较,一旦有任何差异通知前台经理;8. 以适当方式或通过电话通知客房部,客房服务部,电话和其他有关部门所有客人登记入住和结账的情况,付现金和预付金登记,放假,等等。 

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康,服务热情度佳。5.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

确保领位台上所有项目的物品适当摆放和任何状态下都保持干净整洁。负责记录每天预定情况,包括:客人姓名、联系方式、公司名称等信息。 为客人做预定并登记在预定薄上。接受预订单和变更单,登记记录并通知厨房。参加每日班前例会,做好交接班工作。使用酒店规范用语,礼貌、热情并且面带微笑地问候客人,尽可能地使用称谓问候客人。能快捷有效地为客人提供服务。开档后要按照规范标准站立并迎候客人,提供鞠躬服务,保持朝气。负责通知领班最新到达餐厅的客人。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责所管辖区域人才的工作情况并根据要求制定工作日程。2.执行部门工作运行手册、规章制度、政策与程序,确保所有工作符合酒店标准。3.监督管理前台/礼宾的正常运营和流程,以最高限度的使客人满意。4.确保工作区域内的所有设备任何时间都处于良好工作状态。5.处理或者解决客人的投诉,并且同酒店的客人建立起良好的关系。6.通过细致入微的管理,改善酒店的运作,特别是在提高服务标准,增加酒店收入及减少损失方面。7.积极完成领导分配的其它工作。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

青岛景园假日酒店由洲际酒店集团管理,共有319间高雅、时尚的客房,包括35间套房,三个行政楼层及行政酒廊。作为在中国区开业的首批全新假日酒店之一,青岛景园假日配置了所有“新鲜出炉”的特色及标准,如品牌独特的音效和香氛设备,包括门厅的特别设计,无一例外地带给住客全新的“真实体验”。青岛景园假日酒店位于青岛市城阳区,地理位置优越便利,周边为高档商务及住宅区,距市中心30分钟车程,距流亭国际机场仅需5分钟车程,20分钟之内即可到达城阳工业园、崂山风景区和高尔夫球场。酒店紧邻绿树繁华的世纪公园,自然美景尽收眼底,是您身心放松的绝佳场所!酒店周围各式特色餐馆及娱乐设施供您尽情享受!青岛景园假日酒店正在寻找Lucy这样的人才:真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。加入青岛景园假日酒店,成为我们的前台/行政楼层主管,你需要:1.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务2.进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求3.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。我们希望您是能够熟练微软办公软件和前台系统;具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平;拥有2年以上前厅或宾客服务工作经验。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样“尽炫自我”,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息。 www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw    

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1、健全各种问讯资料;2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉;4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正;6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派;3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:面议

1、熟悉操作西软系统;2、善于与客人沟通,能熟悉即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息;3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4、掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务;5、为宾客提供专业,友好,高效,热情的服务。任职资格1、良好沟通能力;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.相貌端正,身体健康形象气质好。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验两年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息请提前电话预约面试,合则约见,谢谢!

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

Job Summary:Oversee and supervise the duties and functions of the Guest Service Agent. Coordinate with the Reservations, Concierge Supervisor, Executive Club Supervisor, Star Service Supervisors, Housekeeping Supervisors and Duty Managers where necessary.  Answer all guest questions regarding hotel facilities and points of interest and maximize revenue where possible, through up selling of the hotel facilities and outlets. The reception shift leaders will be required to conduct their duties in a courteous, safe and efficient manner, in accordance with the hotel’s policies and procedures, ensuring that a high level of service is maintained.岗位概述:检查指导前台接待员的职责与作用。与预定部,礼宾主管,行政楼层主管,明星服务主管,客房部主管以及值班经理在必要的场合进行协调。回答客人关于酒店设施,周边景点的问题,只要有机会就要使酒店收入最大化,通过销售酒店设施以及餐厅。前台接待主管被要求以礼貌的,安全地,有效地方式履行其职责并与酒店政策与程序保持一致,确保保持高质量的服务。      Job Knowledge / Skill:Must be able to speak, read, write and understand the primary language(s) used in the workplace.Must be able to

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

Job Summary:To be responsible for the operation of the Communication Center, providing telephone service and responds and co-ordinate all guest requests.To be the Major Communication source throughout the Hotel and provide ultimate services for both Guests and Employees. Must be fluent in English.岗位概述:负责通讯服务部的工作并提供电话服务, 协调并完成客人的服务要求。负责酒店最主要的沟通枢纽。必须会流利的英语。Job Knowledge / Skill:Must be able to speak, read, write and understand the primary language(s) used in the workplace.Must be able to read and write to facilitate the communication process.  Requires good communication skills, both verbal and written.Must possess good computational ability.General knowledge of the city where hotel is located and its attractions.Extensive knowledge of the hotel, its services and facilities.工作知识/技巧:必须有表述,阅读和书写能力,能够理解在工作环境中使用的主要语言。必须有能力阅读和书写, 以确保正常的沟通程序。要求具备良好的口头,和书写沟通能力。必须具备良好的电脑应用技术。对所处城市的位置和景点有一定的了解。对酒店的产品和服务有广泛的理解。Education:High school, diploma in Hotel Management or equivalent education required.Experience:At least two to four y

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:提供吃

  主要职责:  管理前台及餐厅的运营,确保营运符合相关服务规范和标准,根据酒店和洲际酒店集团的经营目标,为所有的酒店客人提供最优的服务。为了推动绩效的最大化,通过实施人力资源管理,筛选并培养符合品牌要求的员工,落实相关培训工作、通过辅导及认可计划的有效落实,确保营运中达到高标准的宾客服务规范,促成宾客满意度的不断提升。·           协助并培训客服人员,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务·           督导前台的工作,确保优悦会会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务·           控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施·           在保持高标准服务的同时,推动入住率、收益和平均价格最大化·           根据营运的需求,合理安排员工班次,并做好有效的沟通·           督导和管理前台运营,并做好以下工作²   住客信息的管理²   掌握当地活动的相关信息²   预计当天抵店人数及其他相关信息²   确保扩音系统及品牌音乐的播放²   管理团队预订的安排及分房²   协助处理宾客的投诉²   督导当班期间的收银流程,包括:²   现金业务与银行信用卡业务²   处理不规则的付款²   指导员工遵循信贷政策处理相关帐务²   指导员工遵守相关流程收讫现金²   严格管理挂账业务·           负责管理内部区域的维护及酒店设施维护·           控制并采购前台印刷品,通过经常寻找和发展新的供应商,以确保以最低价格来采购物品·           具有一定的电脑基础,能为客人解决一般的上网需求,并了解酒店的网络设施设备的使用·           负责管理前台的硬件设施,如打印机,复印机,电脑,传真机等,采取有效措施控制和管理设备的使用费用。·           必须通过一专多能的导师认证,并能肩负餐厅主管的工作责任对团队员工进行公正客观的的评估和认可技能要求·           能够用英文进行口头和书面的表达·           拥有在与他人的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与客户、员工及第三方进行交往和沟通的能力·           具有良好的写作技

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

1、制定总台工作计划、定期总结、推动总台工作。2、调整和完善总台规章制度以适应发展。3、主持总台全面工作,上传下达与有关部门协调、沟通、密切合作。4、指导总台班组的日常运转,向客人提供最佳服务与客人建立起良好的顾客关系。5、制定培训计划,编写培训教材,组织实施培训。6、收集各种宾客意见,及时反馈。参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。7、与其他主管及时沟通,协调处理总台问题。8、负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本记录当日工作中存在的问题、建议并及时向部门经理汇报,将上级指示及时传达给每一位员工。9、做好总台的安全、消防工作及各项清洁卫生的检查工作。10、完成经理或其它管理部门所交办的任务。11.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。12.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房。13.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。14.负责对部属员工的考核工作。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料;2.掌握客房预订情况,向上级报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉;4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正;6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.男女不限,大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上;2.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派;3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;4.身体健康,品貌端正,气质高雅;5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉;6.办公自动化熟练,熟练使用西软操作软件,有培训能力。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 1.负责本班组的日常工作。2.负责检查宾客的抵离情况,处理宾客特殊需求。3.负责总台账务的审核。4.负责检查团队及贵宾的分房工作。5.负责本班组质量的控制工作。6.负责宾客信息的收集。7.负责检查本班组设备设施的正确使用及维护。8.负责本班组的考核工作。9.做好关爱员工制度的实施工作。工作地点:崂山区崂山太清宫对面太清酒店待遇:免费食宿、双休、五险一金

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供住

岗位职责: 1、掌握每日房间预订情况,密切注意客情,与管家部做好协调沟通。2、不断完善前厅岗位负责、工作标准和程序。3、督促日常工作并检查落实,同时认真做好工作记录,发现重大问题及时汇报。4、负责管理和督导各项培训、考核、评估工作。5、参加部门召开的各项会议,做好上传下达工作。6、对于网路预定的客人,做好客人退房后的后续服务及点评回复工作。7、做好前台帐务的及时处理及各类单据的整理。8、每月补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。9、检查和确保本部门的设备、器材正常运转,并于每月对部门相关资产进行盘点。10、帮助前台员工解决工作中遇到的难题,处理工作中的差错和事故。11、完成上级领导交办的其他工作。任职条件:1、大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-7千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

 1.协助房务部经理分解部门绩效指标,并制定部门工作计划2.协助经理建立酒店前台接待制度,将前台接待、礼宾、行李等工作流程及标准规范化

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。熟练使用opera系统

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