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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 5千-7千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

1,负责酒店月度、年度培训计划,包括集团及酒店内部培训内容2,确保定期的培训计划能够按时执行并贯彻所有部门3,准备、执行、控制酒店的年度培训预算4,为所有级别的员工定位一个培训方案进行培训5,保持培训活动的全面记录6,确保酒店培训活动工作按照集团要求与标准开展7,负责组织员工活动

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责1.进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作。2.负责酒店所需各类人才的招聘面试、人才储备工作。3.办理新员工入职录用的各种手续。4.办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜。5.收集各部门的人事变动申报,报上级审批。6.办理员工的离辞职手续,处理人事纠纷。7.制作年度劳动人事报表,处理劳动部门年检工作。岗位要求1.大专以上学历,有相同岗位工作经验5年以上。2.熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。4.具有良好的沟通能力和协调能力。5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。6.能熟练操作计算机。 

薪资: 1万-1.5万 经验:10年以上 企业类型:
地区:全国 食宿:提供食宿

职位描述:1. 全面负责酒店人力资源各项业务的管理及员工管理。2. 协助酒店总经理制定或调整酒店的人力资源发展战略。3. 负责制定酒店人力资源阶段性工作计划和预算方案。4. 负责酒店人员的招聘、培训,符合集团公司服务管理要求。5. 配合集团公司制定、更新相关人力资源管理政策。6. 按照集团公司要求,定期完成并提交报告文件。 7. 了解酒店所在地劳动力市场状况,完成酒店人员的招聘与分派,并配合集团公司完成集团化人力资源市场分析等项目工作。 任职要求:1. 五年以上相关职位的工作经验,至少三年以上在国际酒店管理集团旗下四,五星级酒店管理岗位工作经验。2. 至少曾连续两年担任过3至5星级酒店人力资源总监/经理的职位。3. 在酒店人员招聘、合同管理、薪金制度、员工培训等方面具有丰富经验。4. 在员工培训和员工发展两方面具有突出业绩者优先。5. 良好的中英文写作、口语、阅读能力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1.协助人资经理做好酒店人事行政管理工作;2、负责考勤审核、工资制作、社保公积金办理等工作。2.负责员工档案的管理工作。3.负责员工入职、离职、异动和住宿等手续的办理工作。4.负责部门公文材料的打印、复印、装订、归档工作。6. 负责门店EAS系统的信息维护工作。7. 负责门店日常会议会议记录的制作及发放。8. 负责日常行政接待工作。10. 协助部门负责人做好酒店人资行政相关工作的推动,如质检、增值服务、“三员、三费、三活动”等。11. 协助部门负责人做好门店员工大会的组织与开展。12. 积极参加培训,不断提高自身素质与业务技能。13. 按时完成上级交办的其他工作。任职资格:◆ 大专以上学历,人力资源等相关专业毕业。◆ 熟练使用相关办公软件。◆ 1年以上相关工作经验。◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店人力资源部的管理工作。2.负责制定酒店人力资源政策、制度。3.建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率。4.制定酒店人力资源规划,并组织实施。5.组织完成年度培训计划,针对核心员工进行职业规划。6.建立和谐的劳资关系。7.建立绩效管理与考核体系。8、服从区域内工作地区(广东、广西、昆明、重庆、武汉、南昌、福建)安排,优秀者可外派至国外。

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:不提供食宿

岗位职责:1.贯彻国家劳动人事方面的方针和政策,制定酒店人力资源发展的中长期规划和年度规划;2.根据公司发展,拟定酒店人力资源需求、开发、配置计划及各部门人员编制计划,审核各部门人员配置情况,核算劳动成本,合理调整人员组织结构,制定人力资源规划、岗位职务规划、人员补充规划、教育培训规划、人力分配规划等,加强酒店人力资源的预测与管理;3.负责建立健全酒店招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度;4.负责酒店人力资源的开发和利用,对酒店人员调配、工资奖励、劳保福利、培训教育、职业生涯划和政策的制定与实施;5.熟悉公司及酒店所有政策与程序,并按照政策与程序宣贯与执行。6.根据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划,拟定并实施部门的年度、月度、周工作计划;7.督导酒店绩效考核的推行,与财务部及各相关职能部门完成对各部门的工作业绩量化考核;8.负责酒店行政制度及流程操作的准确、及时性,严格履行行政管理质量管控标准,提升门店行政工作效率;9.具体实施门店各项会议的组织工作,以及会议纪要的审核、发送、相关工作落实、督办工作;10.负责接待相关行政检查单位来访,根据情况安排相关部门领导会见,及行政外围关系维护工作;11.负责部门办公资产的安全管理工作;12.组织协调处理酒店各项政务活动和各部门交叉性工作;13.处理和布置各类临时性、阶段性、突击性工作,协助领导处理突发事件;14.负责酒店文件资料的管理和内外公文传递、签收工作;15.起草及归档门店相关文件,对文件、重要资质证件进行档案管理工作;16.处理及回复总经理信箱内相关的信件;按时完成上级领导交办的其他工作。任职资格:◆ 有在东南亚工作的经历。◆ 人力资源管理或相关专业,大专以上学历。◆ 受过人力资源管理方面的培训 。◆ 3年以上人力资源管理相关工作经验。◆ 熟悉国家劳动人事管理的法律、法规、章程,各方针、政策 。◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 熟练使用办公软件 。◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心、事业心与执行力。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店宿舍、更衣橱、员工餐厅的安排与管理2、具有一定的电脑操作基础。岗位要求1、具有一定的电脑操作基础。2、女士优先。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店员工的考勤管理2、具有一定的电脑操作基础,从事过出勤工作优先岗位要求1.大专以上文化程度。2.懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。4.身体健康、精力充沛、五官端正。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位要求1、身体健康,相貌端庄,落落大方,善与人沟通,性格稳重,待人接物能力强。2、有较强的业务知识,处事认真、公道,工作认真扎实。3、具有较好的口才及组织协调能力。4、能够认同酒店的检查机制并进行走动式到位检查工作。5、富有团队和奉献精神,有良好的服务意识。6、从事本专业工作及党员优先录用

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。4.与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。5.审核各种培训教材;负责员工考核工作。6.深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。7.协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。岗位要求1.大专以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。2.熟悉岗位培训工作程序。3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。4.具有良好的沟通能力和协调能力。5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。6.能熟练操作计算机。7.良好的英语听说读写能力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.酒店各部门员工的考勤管理工作;2.对普通员工的工资调整和审核;3.每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计;4.协助对员工奖惩的审核;5.员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办;6.填报工资报表,并报上级审核;7.监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。岗位要求1.大专以上学历,有相同岗位工作经验1年以上;2.能熟练操作计算机;3.熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规;4.掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

薪资: 7千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

·         Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review·         分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。·         Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary·         使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。·         Ensure effective training programs are in place for the following:·         确保在以下方面有效的执行培训计划:o    New Employee Orientationo    新员工入职o    Train the Trainero    培训培训师o    Customer Service Trainingo    宾客服务培训o    Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures)o    技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)o    Supervisory Skills Trainingo    监督管理技能培训o    Management Developmento    管理层发展o    Fire, Life and Safety Trainingo    消防和生命安全培训o    Selling Skills  o    销售技巧o    Employee retrainingo    员工再培训·         Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved·         监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。·         Maintains all hotel training records·         保存酒店全部的培训记录。·         Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development·         建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。·         Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective·         与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。·         Attend departmental training session and critique performance·         参加部门的培训课程,评估表现。·         Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc·         利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果,并进行相应的修改。如CAPS,顾客满意指标(GSI),预算完成情况等。·         Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly·         协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。·         Prepare and monitor training programs for:·         制定和监督为以下人员提供的培训项目:o    Management Traineeso    管理培训生o    Work Experienceo    实习生o    Hotel School Trainees, etco    酒店学校实习生等·         Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training·         与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。·         Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs·         确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。·         Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including:·         为上级经理和总经理编制以下月度培训报告:o    Internal Training Programs conducted:o    完成的内部培训项目:n   Who attendedn   参加人n   Number of people attendedn   参加人数n   Duration of trainingn   培训时间n   Who trainedn   培训师n   Cost of delivery (including labor costs)n   培训成本(包括人工成本)n   Anticipated return on investment and/or training goaln   预计的收益和培训目标o    External training programs attended:o    参加的外部培训项目:n   Who attendedn   参加人n   Number of people attendedn   参加人数n   Duration of trainingn   培训时间n   Who trainedn   培训师n   Cost of delivery (including labor costs)n   培训成本(包括人工成本)n   Anticipated return on investment and/or training goaln   预计的收获和培训目标·         Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources·         与洲际酒店集团的培训经理们保持联系,交流经验,交换资源。·         Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses·         同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。·         Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials·         更新培训资源和资料供应商的信息和记录。·         Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads·         为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。·         Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager·         按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。·         Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines·         为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。·         Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance·         向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效·         Regularly communicates with staff and maintains good relations·         定期与员工交流思想,保持良好的员工关系。 ·         Works with Superior  in the preparation and management of the Department’s budget和上级领导一起编制和管理部门预算要求:具有洲际集团管理经验

薪资: 2千-4千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛

岗位职责:1、大学本科及以上学历;2、人力资源、行政管理等相关专业;3、具有良好的职业道德,强烈的事业心和工作积极性。身体健康、五官端正、精力充沛。任职要求:1、2年以上相关工作经验,熟悉劳动法2、抗压能力强

薪资: 4千-6千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.建立三级督导检查系统,代表总经理行使督导职权。2.建立督导检查制度。3.组织建立酒店的质量管理体系。 4.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。5.制定完善酒店质量管理标准。6.整理经常出现的问题,归纳成培训材料。7.建立酒店质量管理和质量检查档案。8.制定并完善酒店各项培训管理制度。9.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。10.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。11.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。12.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。13.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。14.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。15.完成领导交代的其他任务。

薪资: 3.5千-4.3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责员工日常招聘工作,建立用工渠道及人才储备库。 2.负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3.合理调配酒店的人力资源,并提出有效的建议和意见。 4.负责各部门人员编制的审核工作。 5.负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6.协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7.负责各种人事政策的具体实施及检查工作。岗位要求1.本科以上学历,英语六级。2.熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。3.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。4.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。5.具有良好的沟通能力和协调能力。6. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

工作职责:1、具体组织建立酒店管理体系;2、进行质检管理分析并提交分析报告;3、制定质检部年度工作目标和工作计划;4、辅助酒店日常巡查,员工行为规范、服务质量、卫生安全情况、食品安全检测5、督导各部门管理质量、服务质量和卫生质量的整改、落实、提高。6、负责酒店管理制度的完善及优化;7、有二年以上酒店实际质量管理工作经验。岗位要求:1、大专及以上学历,餐饮管理、酒店管理、食品等相关专业;2、具备较强的客户导向意识、安全意识及成本意识;3、具备良好的沟通能力及沟通技巧;4、具有星级酒店管理经验者优先考虑。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.制定并完善酒店各项培训管理制度。2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。岗位要求1、专科以上学历,有相同岗位工作经验X年以上。2.具有良好的沟通能力和协调能力。3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。3.能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛

岗位职责1.负责本部门文件的打印、传递及酒店的文件工作。2.负责员工的入职、离职手续。3.负责审核各部门考勤工作。4.负责办理员工有关社保的手续。5.定期更换员工宣传栏的内容。6.负责行政会议记录工作。岗位要求1.专科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。2.懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。4.身体健康、精力充沛、五官端正。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛

岗位职责1.制定并完善酒店各项培训管理制度。2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。3.负责新员工的入职培训工作。4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。岗位要求1.专科以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。2.具有良好的沟通能力和协调能力。3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。3.能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

薪资: 5千-8千 经验:不限 企业类型:其他IT/互联网
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 执行招聘工作流程,协助办理相关岗位员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;2. 负责简历筛选、电话面试、安排面试及录用通知;3. 参与组织执行校园招聘工作;4. 参与跟踪新员工入职培训的安排及落实;5. 收集分析招聘渠道,独立管理渠道;6. 协助完成项目每月各种人力资源表格的制作,文件的归档,整理和维护等工作。岗位要求:1. 大专以上文化程度,懂得英语者优先;2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实;3. 待人热情,乐于助人,积极向上,勇于挑战,具有较强的服务意识和责任感;

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:民宿客栈
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1、根据酒店经营战略,规划人力资源的整体发展,制定与酒店经营战略相匹配的人力资源规划并参与实施,为酒店业务发展落地提供有力支撑;2、建立并完善人力资源管理体系,研究并设计适合酒店发展的人力资源管理模式,制定和完善人力资源制度,为酒店业务发展提供全面和系统的人力资源保障;3、组织实施、评估和优化绩效考核制度、流程与体系,并推动绩效考核体系落地与实施;4、根据酒店战略规划和业务发展需求,编制人员招聘计划;5、建立并完善培训和员工发展体系,搭建整体人才梯队,指导员工职业生涯规划;6、协助酒店的运营总经理做好酒店管理工作。 任职资格:1、本科以上学历,3年以上人力资源管理工作经验,具有酒店人力资源管理经验,有知名文旅公司从业经验者优先考虑;2、具备优秀的领导管理能力,善于沟通协调与问题解决,抗压能力强;3、接受出差。

薪资: 1万-1.5万 经验:8年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:全国-全国

岗位职责1、负责酒店人力资源部的全面管理工作,制定和实施人力资源规划。2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。任职资格1.有相同岗位工作经验。2.在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。3.熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。4.具备英语听说读写能力。5.管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。 

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛

1.专科以上文化程度2.有相关专业知识及1年以上实际工作经验者优先考虑3.身体健康,相貌端庄,落落大方,善与人沟通,性格稳重,待人接物能力强。4.有较强的业务知识,处事认真、公道,工作认真扎实。5.具有较好的口才及组织协调能力。6.能够认同酒店的检查机制并进行走动式到位检查工作。7.富有团队和奉献精神,有良好的服务意识。 

薪资: 7千-9千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

1.Manage TMs training and development using the Hilton and DoubleTree Human Resources Management System.运用希尔顿及逸林品牌人力资源管理体系管理员工培训及发展。2.Manage the planning and delivery of orientation programs.计划及实施入职培训计划。3.Coordinate departmental cross-training.协调部门间交叉培训。4. Develop plans to conduct needs analyses and in-house training on a regular basis.定期进行培训需求分析和酒店内培训。5. Update training notice board with all information on “what is happening in and outside hotel” and training information.更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 6.Keep records of each individual TM on every training he/she attended of the hotel.保存每位员工的参加培训记录。7.Organize hotel activities组织各项活动。* Working Experience in DT by Hilton.有希尔顿集团的工作经验。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

岗位职责1.制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。2.跟踪评估培训效果,进行改进。3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。4.与相关部门进行沟通,取得培训工作所需的协助。5.负责经常深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。6.进行各项教学活动的联络组织工作。岗位要求1.大专以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。2.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。4.掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。

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