1、为清扫员分配任务； 2、按顺序巡视整个公共区域； 3、按工作需求安排员工上班； 4、确保在大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器； 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失； 6、处理所有清洁方面紧急事件； 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成； 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存 岗位要求 1、高中以上学历；32-48岁 2、至少2年以上的公共区域主管经验； 3、具备一定的领导能力； 4、视力良好  本岗位单休

岗位职责 1、为清扫员分配任务，按顺序巡视整个公共区域 2、按工作需求安排员工上班 3、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 5、处理所有清洁方面紧急事件 6、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 7、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 8、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 9、检查楼梯确保卫生及清洁，每日与客房部经理会面交流 10、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 11、完成主管分配的其它工作 岗位要求 1、至少初中学历 2、至少2的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

该岗位负责酒店公共区域的清洁与维护，包括设备管理、化学用品管理、积木管理及外包团队管理。 1.日常工作 - 检查员工工作情况，分配总管和服务员的任务，确保每日工作顺利开展。 - 随时监督指导公共区域服务，确保高标准的清洁，并为员工提供支持和培训。 - 负责严格的钥匙领用程序，保障安全与责任分明。 - 定期检查所有公共区域，确保卫生和整洁符合酒店标准。 - 及时向工程部门报告维修问题，并跟进完成情况。 - 执行失物招领的相关程序，确保合规性和及时性。 - 协助行政管家监督客房部整体运营，提升部门效率和服务质量。 - 控制清洁用品及客用品的消耗，确保设备保持在良好的工作状态。 - 协调与其他部门的工作，确保酒店的高效运转并维护良好的跨部门关系。 - 报告任何可疑人物或行为，维护公共区域的安全。 - 预防和解决投诉，妥善处理客人和员工的意见与建议。 - 协助准备员工的排班表并合理安排工作。 - 协助团队的日常培训与发展，提高员工技能与服务意识。 - 执行员工绩效评估，确保团队目标达成并持续改进。 - 负责积木的采购、储存、分发和回收工作，确保积木数量充足且满足使用需求；同时检查积木损耗情况并及时补充。 - 制定公共区域的清洁和维护计划，监督清洁工作，及时处理突发问题。 - 维护清洁设备和用品的正常运行及充足供应，并定期进行保养以延长使用寿命。 - 制定和实施公共区域成本控制与预算管理计划，定期评估成本效益并提出改进建议。 - 制定应急预案并组织演练，提升团队应急处理能力，确保突发事件得到迅速应对。 - 管理外包清洁团队的服务质量与效率，定期沟通并解决合作问题。 - 根据工作需要，能够及时支援楼层清洁和相关运营工作，确保酒店整体运营的流畅性。 - 在行政房务总管不在的情况下，需代理其相关职责，确保部门运营的连续性和工作安排的顺利进行 2.健康与安全 每位经理负责在其职责范围内执行默林的健康、安全与保障（HSS）政策、管理体系及相关标准。 在各自管理职责范围内，他们必须做到： - 展示明确的领导力和对HSS的承诺；这包括树立良好的个人榜样。 - 制定符合HSS战略的计划，进行风险评估，并满足相关标准、法律要求以及默林的HSS目标和宗旨。 - 采取必要的实际步骤来实施HSS管理体系，包括： o 提供适当的资源和培训。 o 明确具体的角色和责任。 o 有效地解释HSS问题。 o 建立运营控制措施。 o 有效管理承包商。 o 组织应急响应安排。 - 实施监测HSS绩效的措施，并在必要时采取纠正行动。这包括审计、绩效监控以及报告/调查事件。 - 确保HSS决策符合默林的HSS政策。 - 在商业决策中考虑HSS问题并解释其重要性。 - 支持宣传活动和教育计划。 - 认可并奖励表现出积极HSS行为和实现HSS目标的员工。 - 定期讨论HSS问题。 - 鼓励员工提出改进HSS绩效的措施，并进行跟进。 - 确保对公然或反复违反HSS标准、程序和规则的员工进行适当处罚。 - 挑战不安全的条件或行为，并与相关人员合作，商定必要的安全改进措施。 - 提供随时获取熟练HSS专业人员和/或准确HSS建议的途径。 任职要求： - 3年以上酒店或类似行业的相关工作经验，有公共区域管理经验者优先。 - 具有良好的团队管理能力，能够有效激励和指导员工完成工作。 - 熟悉公共区域清洁流程、设备维护及化学用品管理。 - 具备成本控制与预算管理能力，能够高效分配资源。 - 拥有较强的沟通能力，能够妥善处理客人和员工的投诉与建议。 - 能够制定并执行应急预案，并进行相关的员工培训和演练。 - 具备基础的英文听说读写能力，以应对日常工作沟通需求。 - 了解安全操作规程，并能够有效管理公共区域的安全工作。 - 具有灵活的应变能力和解决问题的能力，能够在高压环境下保持冷静。

1. 区域管理与监督 - 负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、电梯、楼梯、公共卫生间、餐厅外公共区域、会议室等）的清洁、维护和保养工作的日常管理与监督，确保这些区域始终保持高标准的清洁和卫生状况。 - 制定并执行公共区域的清洁计划和时间表，合理安排人员和工作任务，以满足酒店运营的需要，同时避免对客人造成不必要的干扰。 - 负责公共区域内的模型，积木以及所有乐高产品的盘点维护工作 2. 团队管理 - 领导和管理公区服务团队，制定工作计划和排班表。 - 培训和指导新员工，提高员工的服务技能和工作效率。 - 评估员工的工作表现，提供反馈和建议，促进员工的职业发展。 - 激励员工，营造良好的工作氛围，提高团队的凝聚力 3. 协调沟通 - 与其他部门（如前台、工程部、餐饮部等）保持良好的沟通和协调，确保酒店的整体运营顺畅。 - 及时反馈客人的需求和意见，协助相关部门改进服务质量。 - 与上级领导保持密切沟通，汇报工作进展和问题，接受领导的指导和安排。 - 定期检查公共区域的清洁和卫生质量，包括表面清洁度、气味、设施设备的完好程度等，及时发现问题并采取纠正措施。 - 监督清洁用品和设备的使用情况，确保其正确使用和合理消耗，降低运营成本。 4. 其他工作 - 完成上级领导交办的其他任务。 - 参与酒店的质量管理和改进工作，提出合理化建议 - 负责公共区域清洁用品、设备和工具的采购申请、库存管理和盘点工作，确保物资的充足供应，同时避免积压。 - 维护公共区域的设施设备，如发现损坏及时报告工程部进行维修，并跟进维修进度 5. 健康与安全 - 默林的HSS是全体员工的责任，因此每个员工都有责任在任何时候为自己、同事和默林的客人安全而工作。 这意味着他们应： - 遵循既定的安全工作实践和控制措施，使用发放的个人防护用品，并遵守所有相关的HSS规则和标准。 - 立即报告任何HSS事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和受伤情况。 - 向他们的经理提出任何关于HSS改进的建议。 - 支持默林提升HSS绩效的措施。 - 参与HSS培训、活动和倡议。 - 根据需要配合健康筛查和监测。 - 在默林集团，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工认为他们的HSS关切在当地没有得到妥善处理，他们应该通知集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部门或举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益，也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职要求1. 教育背景 - 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 工作经验 - 至少 2年以上酒店客房或公共区域清洁管理工作经验。 - 有团队管理经验，能够有效地领导和激励员工。 3. 技能要求 - 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协调。 - 有较强的组织能力和计划能力，能够合理安排工作任务和资源。 - 熟悉酒店公共区域清洁和维护的流程和标准。 - 掌握基本的安全和环保知识，能够确保工作环境的安全和卫生。 - 具备良好的问题解决能力和应变能力，能够快速有效地处理客人的投诉和问题。 - 熟练掌握办公软件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等。 4. 素质要求 - 具有高度的责任心和敬业精神，能够认真履行工作职责。 - 注重细节，追求卓越，能够为客人提供优质的服务。 - 有良好的职业道德和操守，保守酒店商业机密。 - 身体健康，能够适应高强度的工作压力。