【该岗为中海凯骊酒店管理公司总部岗位，旗下有13家酒店及1家高尔夫球会】 一、岗位职责 1.系统规划与建设管理：与业务部门保持良好沟通和协作，汇集并评估业务需求，组织新系统的可行性研究、方案评估、项目管理和上线实施；积极尝试在信息技术支撑下的业务流程创新 2.系统运行维护管理：确保总部各系统正常运转，及时解决各类系统问题；制定和测试应急预案；按照ITIL规范不断完善IT 系统运维质量和水平，逐步建立起先进的系统运行管理体系；IT资产、软件版权和文档管理；对最终用户进行IT培训；推行办公自动化，提高办公效率，降低成本。 3.酒店技术支持：指导各酒店年度IT预算，监控酒店IT系统建设和运行费用；酒店开业支持；对下属酒店系统运维质量进行监控并及时提出整改意见；酒店IT方案审核。 4.标准制定和审计：制定公司IT技术规范和标准，并通过培训和不定期检查等手段确保其在各成员酒店得到有效遵循。 5.外包资源管理：与技术咨询顾问、方案提供商、软件开发商、设备提供商、维护服务提供商等战略合作伙伴保持密切联系，充分管理和使用其各项能力和资源，进行各信息系统的的全生命周期运维管理。 二、岗位要求 （一）专业能力 1.酒店行业 IT 专业：精通酒店主流 PMS、客房 RCU、门禁、监控、WiFi、收银、公安旅业系统等软硬件。 网络与运维能力：精通局域网、无线网络、路由交换、防火墙、服务器运维、故障排查。 2.项目能力：具备酒店 IT 新建、改造、系统上线项目全流程管理经验。 3.合规能力：熟悉文旅、公安、网络安全、数据保密相关法规要求。 成本与预算能力：懂 IT 采购、维保定价、费用核算、预算管控。 （二）管理能力 1.双线管理能力：能同时管理自持运维团队 + 外部外包服务商，具备外包管控、考核、博弈能力。 2.统筹统筹能力：多项目、多门店并行管理，合理分配资源、优先级。 3.问题解决能力：快速定位复杂故障，制定应急方案，处理突发宕机、大面积故障。 4.流程搭建能力：可制定统一 IT 制度、巡检、工单、应急 SOP

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常维护与管理，包括网络设备、服务器、办公电脑等硬件设施的运维 2、管理酒店弱电系统(如安防监控、门禁系统、电话交换机等)，确保各系统正常运行 3、及时响应并解决各部门的IT技术支持请求，提供高效的技术解决方案 4、定期检查维护机房设备，做好数据备份及系统安全防护工作 5、协助管理酒店PMS系统及相关软件应用 【岗位要求】 1、精通计算机专业知识，具备酒店管理系统的基本知识。 2、有一定的英语阅读能力。 3、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4、能进行设备的日常维护。对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 5、具有一定的组织管理协调能力。

【职责内容】 职责说明： 1、负责内部局域网络维护； 2、进行服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护； 3、进行办公设备的日常维护及管理，技术档案维护； 4、负责病毒的查杀,维护网络系统安全； 5、处理网络及计算机故障； 6、负责内部OA,ERP等信息系统的建设、维护及实施。  职位要求： 1、计算机或IT相关专业，高中及以上学历者优先； 2、一年以上的网络管理、服务器网管工作经验者优先； 3、精通windows域和windows服务器常用软件的安装、配置和使用维护；精通局域网配置，综合布线,熟悉路由器，交换机和常用网络诊断命令； 4、具有较强的学习，沟通，协作，执行，独立思考能力。 网络系统操作熟练，有执行力，能配合后勤相关工作

岗位职责： 1.CRS中央预订系统日常运维、权限配置、账号管理，保障全集团酒店预订业务稳定运行。 2.负责全集团酒店WaratahPMS系统运维保障、用户权限分配、客户端远程安装、故障排查与日常支持。 3.负责集团与各成员酒店业务对接、需求协调与维护费收取；按预算提交开票申请，确保维护费及时回款。 4.负责更新系统操作手册、培训课件及教学视频，统一集团培训标准，完成知识库上传与维护。 5.负责集团内部各系统运维工作；负责集团钉钉、图钉、企业邮箱、客户管理系统等内 任职资格 1.本科及以上学历，计算机、信息技术等相关专业优先； 2.2年及以上系统运维、项目实施、技术支持相关一线工作经验； 3.集团管理系统及行业软件操作，可独立完成系统配置、功能调试； 4.具备沟通协调能力、现场实施能力、远程排查能力与问题闭环解决能力。

[岗位职责] 1.全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2.根据酒店整体战略，制定并执行年度IT工作计划和长期技术发展规划。 3.编制和管理IT部门年度预算，包括硬件采购、软件许可、维护合同及项目费用，并进行严格的成本控制。 4.评估、选择并管理外部技术供应商和服务商（如电信、系统集成商等），参与合同谈判，从专业角度确保服务质量与成本效益。 5.建立并维护酒店的全面网络安全体系，防范网络攻击、病毒和黑客入侵。 6.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作，及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 7.检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效保存；设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 8.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效建议。 9.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] 1. Take full responsibility for the hotel's computer management system to ensure its normal operation. 2. Formulate and execute the annual IT work plan and long-term technology development plan in accordance with the hotel's overall strategy. 3. Prepare and manage the IT department's annual budget, including hardware procurement, software licensing, maintenance contracts, and project expenses, and exercise strict cost control. 4. Evaluate, select, and manage external technology vendors and service providers (such as telecommunications companies, system integrators, etc.), participate in contract negotiations, and ensure service quality and cost-effectiveness from a professional perspective. 5. Establish and maintain a comprehensive network security system for the hotel to prevent network attacks, viruses, and hacker intrusions. 6. Responsible for coordination with other computer-using departments and promptly resolving faults and issues in the computer system. 7. Check the hotel's computer system data backups to ensure the safe and effective preservation of data; establish files for the hotel's computer system and be responsible for their management. 8. Keep abreast of developments in the computer industry and provide effective suggestions for the management of the hotel's computer system. 9. Other duties and tasks that may be added at any time according to business and hotel needs. 【岗位要求】 1.大专以上学历，有国际品牌酒店电脑房筹备及运行管理经验优先。 2.5-8年以上IT工作经验，其中至少3年以上在国际品牌五星级酒店或豪华酒店集团担任IT主管或经理的经验。 3.熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 4.具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力和语言文字表达能力。 5.秉公办事、坚持原则、不断创新。 6.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 7.年龄45周岁及以下，条件优秀者可适当放宽。 [Job Requirements] 1.College diploma or above; experience in the pre-opening and operation management of the computer room of an international brand hotel is preferred. 2.More than 5–8 years of IT work experience, including at least 3 years of experience as an IT supervisor or manager in an international brand five-star hotel or luxury hotel group. 3.Familiar with the principles of various hotel computer management systems. 4.Strong ability in analyzing and solving professional problems, early warning capability, and language expression ability. 5.Act impartially, adhere to principles, and keep innovating. 6.Meticulous and rigorous in work, with strong work enthusiasm and sense of responsibility. 7.Age 45 or below; this may be appropriately relaxed for exceptionally qualified candidates.

【岗位职责】 1、负责酒店内部网络系统、电话系统、监控系统、门禁系统及弱电设备的日常维护与故障处理，确保系统稳定运行。 2、管理酒店PMS、POS、财务、人力资源等应用软件系统，完成系统升级、数据备份及安全防护工作。 3、统筹酒店机房、服务器、交换机、路由器等硬件设备的巡检、保养与故障排除，建立设备台账。 4、对接外协IT供应商，协调网络改造、系统部署及设备采购等工作，控制IT预算。 5、制定并执行酒店IT管理制度及应急预案，规范员工IT操作流程，定期开展网络与信息安全培训。 6、协助各部门解决办公电脑、打印机、会议系统等终端设备的使用问题，提供技术指导。 【岗位要求】 1、计算机、网络工程、信息技术等相关专业背景，具备扎实的软硬件知识及故障排查能力。 2、熟悉酒店行业常用信息系统者优先，如Opera、西软、石基等PMS系统操作与运维。 3、掌握主流网络设备配置与调试（如H3C、华为、思科），具备局域网规划与维护经验。 4、工作责任心强，具备良好的服务意识和沟通协调能力，能适应酒店倒班或突发故障响应。 5、持有网络工程师、CCNA、HCIA等相关认证者优先考虑。 6、有酒店或服务业IT工作经验者优先，优秀应届生亦可培养。

岗位职责 1.全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行，具备一定弱电工作技能。 2.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3.负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4.制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5.检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6.设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求 1大专以上学历，具有3年以上5星级酒店电脑部管理经验。 2.熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3.具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4.秉公办事，坚持原则，不断创新。 5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6.一定的组织管理协调能力。

岗位职责： 1、确保酒店各信息系统的正常运行，努力提高IT的投资回报，并积极促进酒店IT总体能力的提升。 2、协助信息系统经理进行IT硬件设备的登记、编号等管理，以及软件License的管理。 3、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作；负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行；安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告；维护数据中心，对系统数据进行备份。 4、对最终电脑用户提供现场技术支持和培训。 5、完成公司领导交办的其他工作。 任职要求  【基本资质】 1、大专（含）以上学历，通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业。 2、1年以上大型企业网格系统与IT系统维护工作经验。 【能力素质】 3、熟悉酒店各种IT设备以及操作系统、数据库、应用软件的安装和配置，对酒店业务有一定了解。 4、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。

工作职责： • IT 运营管理：监督日常 IT 运营，确保所有系统、硬件和软件高效运行。监督硬件、软件和网络问题的故障排除过程。 • 团队领导：领导、培训和支持 IT 团队提供高质量的技术援助。将任务和职责分配给团队成员，确保及时完成 IT 项目。 • 系统维护和安全：确保定期维护 IT 系统，包括服务器、网络和数据库。实施和监控网络安全协议以保护酒店的数据和系统。 • 系统升级和实施：计划和监督系统升级、安装和硬件和软件配置。研究和推荐新技术以提高运营效率和客户服务。 • 数据管理和备份：确保定期数据备份并制定灾难恢复计划。维护数据完整性并在系统发生故障时管理恢复过程。 • 合规性和文档：确保 IT 运营符合酒店政策、当地法规和行业标准。维护 IT 系统、流程和故障排除指南的全面文档。 • 协作和支持：与其他部门密切合作，以满足他们的 IT 需求并提供技术支持。与外部供应商和服务提供商合作，及时解决技术问题。 • 性能监控和报告：监控 IT 系统性能并为高级管理层准备报告。分析系统性能数据以确定需要改进的领域。 任职资格： • 具有 IT 支持或系统管理方面的经验，至少有 3－5 年的经验，最好是在酒店业。 • 熟悉 IT 系统、网络和网络安全原则。 • 熟练排除故障和管理 IT 基础设施。 • 出色的领导、组织和沟通能力。 • 能够管理多个项目并有效地确定任务的优先级。 • 根据需要灵活地轮班工作，包括晚上和周末。 • 拥有 CompTIA、Cisco CCNA 或 Microsoft 等认证者优先。

1. 岗位职责 （1）负责PMS酒店管理系统（捷信达）、OA办公系统、门禁系统、线上培训系统、会员小程序、项目信息系统等各类业务系统的日常运维协调，系统故障时对接外部供应商/开发商并跟踪处理进度直至恢复，保障系统平稳正常运行； （2）负责对接捷信达等第三方系统供应商，收集、梳理业务部门对酒店管理系统、会员小程序、AI工具、网络及智能化设备等的优化需求，汇总整理形成需求清单，推动系统升级与功能落地； （3）负责运用AI工具自主开发轻量化应用（如小程序、数据看板、自动化报表等），支撑门店运营管理及资产管理场景的数字化需求，辅助运营提效； （4）负责公司酒店管理系统、公寓管理系统、会员小程序、门禁系统、线上培训系统、AI工具及项目信息系统等各类系统的账号开通、权限分配与权限回收管理，建立并维护系统账号台账； （5）负责各门店网络设备（路由器/交换机/AP）、机房硬件设备及智能化设施（自助入住机、智能门锁、送物机器人等）的巡检、保养与故障抢修，及时处置网络卡顿、设备宕机等问题，建立并维护网络及智能化设备台账； （6）制定并推行公司信息安全管理制度（密码策略、数据备份、外接设备管理等），规范账号权限与数据访问管控，定期开展系统漏洞、弱密码、未授权访问等风险排查，发生信息安全事件时立即启动应急预案，控制损失并及时上报； （7）统筹运营数据、客户数据的归集管理，按要求开展数据汇总与统计核算，定期出具数据报表；依托业务数据开展分析，梳理运营规律并形成分析建议，为经营管理提供数据支撑； （8）负责公司固定资产及办公设备的全生命周期管理，建立并维护全口径资产台账，组织资产验收入库、盘点清查、调拨处置及报废核销，确保账实相符；建立资产保修台账，跟踪保修期并提前发起维保或更换申请，规避超期自费维修风险； （9）负责闲置、报废资产的评估、处置及交易流程，含内部调拨、外部转让、报废核销；配合财务部门完成年度资产评估、折旧核算；定期开展资产使用效益分析，梳理闲置低效资产并提出盘活调剂建议；办理内部资产划转、对外资产转让及备案管理； （10）统筹公司财产险、公众责任险等险种的规划、采购及日常维护，监督投保及时性，配合出险后理赔工作； （11）负责各在营/筹开门店营业执照、特种行业许可证、卫生许可证、食品经营许可证等经营类证照的新办、变更、年检、续期统筹；负责公司及权属企业的工商登记、变更、注销及国有产权登记；负责公司章程修订与备案；负责房产证、土地证等权属证书的办理、保管、变更及续期；建立并维护证照及工商事务台账，负责工商类CA证书管理； （12）完成上级领导交办的其他工作任务。 2. 任职资格 （1）大专及以上学历，专业不限，资产管理、信息管理、计算机等相关专业优先； （2）具备2年以上系统运维、资产管理或信息化管理相关岗位工作经验，有酒店、公寓或连锁行业从业背景者优先；有PMS系统需求对接或第三方服务商协调经验者优先； （3）熟悉资产全生命周期管理及系统运维流程，具备较强的制度执行与流程管控能力；熟悉酒店PMS系统及各类办公软件操作，具备网络设备维护与故障排查能力，了解信息安全管理基本规范； （4）具备运用AI工具开发轻量小程序、数据看板等应用的能力者优先； （5）具备较强的数据统计与分析能力，能从业务数据中发现问题并提出优化建议； （6）具备良好的沟通协调及组织执行能力，能有效对接内外部相关方； （7）工作细致严谨，责任心强，具备信息安全意识和抗压能力。