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职位分类:
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薪资: 4千-6千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有前厅部管理岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-7千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有一定英语基础,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1.2万 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:贵州-安顺 食宿:食宿情况

岗位职责1.支持公司的理念和企业文化,来确保令客人满意和完成我们的任务。        2.管理前厅部工作人员,以确保客人被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。        3.监督前厅部队伍,确保最高的入住率和平均房价,以实现收益最大化。        4.监督前厅部,特别是客户关系人员,确保会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇。        5.不断检查客房出租率的情况。        6.批准房间的免费升级及特殊的礼品。        7.鼓励高效的部门内部交流沟通以营造团队合作和热情工作的气氛。 8.处理前厅操作系统,确保准确的数据输入并维护、控制访问权限、发放口令和更改配置。                9.巧妙处理部门相关的所有客人投诉和意见,与其他部门合作协调团队精神。        10.完成上级领导安排的其他工作任务。 任职要求1.45周岁以下,身高4000px以上。                            2.有相关工作经验。具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,能熟练使用Opera系统操作。6.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。7.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。                                     8.五官端正,形象气质佳者优先。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,5年以上高星级酒店前厅部工作经验,3年以上部门管理经验。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责:1、建立前厅各分部的运作系统、制度和程序;2、计划、组织和合理安排人员;3、通过有效的计划和分房来保持最高的出租率;4、每日检查值班经理及其他分部的工作报告,采取相应的行动并向房务总监汇报;5、与会议及团队组织者紧密联系,确保提供良好的服务;6、负责前厅部员工在岗培训的计划和实施工作;7、与销售部协调确保取得最高的出租率和平均房价;8、熟悉信贷政策,与信贷经理紧密联系,防止任何形式的收入损失。岗位要求:1、大专及以上学历;2、28岁以上,仪表端庄,精力旺盛。有四星级酒店前厅部经理或五星级酒店前厅部副经理两年以上工作经历。3、良好的英语听说写能力,熟悉前厅运作及管理规范,熟悉前台及收银运作,掌握客房预订及销售技巧;4、具有强烈的服务意识和良好的职业道德;具有良好的组织协调能力和社交技巧,能建立与客人及酒店其他部门的良好关系,具有较好的处理投诉和独立解决问题的能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

 1计划与组织工作  1)负责制定前厅部经营管理计划。 2)负责组织、领导、指导和管理整个前厅部的运营,在确保服务不断提升产品质量的同时,确保客人满意及保证部门盈利。 2制订和完善服务标准和操作程序 1)根据酒店服务规范标准与要求及时修订和完善岗位服务标准、操作程序,做到指导有据可依。 3业务督导与管理 1)调研分析  ①负责对竞争对手进行调研,了解宾客需求变化,掌握周边酒店、同星级酒店价格,了解平均房价、出租率等基本数据,负责提交报告。 ②负责组织产品的创新与研讨管理。 2)经营管理 ①审阅各种报表,准确掌握客房预定、出租率、平均房价、房量控制情况,分析并进行有效地控制。审核房价报表,确定房价是否符合酒店政策。 ②掌握当日客房出售情况,在流量高时做到有效控制,确保提高客房出租率和平均房价,做好超预定控制工作。 ③有效地协调工程部经理和客房部经理,减少维修房数量,提高可出租房数。 ④有效地协调市场营销部和前厅部,有效地控制散客房数量,达到商务酒店散客计划标准,广泛地听取客人意见,不断地改进工作。 3)运营督导 ①督导检查前厅部客史档案的管理工作,确保执行酒店个性化服务的准确和有效的实施。 ②督导改善系统和程序以维护准确的数据库。 ③严格执行酒店钥匙管理规程,密切关注钥匙系统的运行管理工作,检查钥匙管理和保险箱管理,确保酒店客人安全。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

岗位职责:1、对前厅部下达工作任务并指导、落实、检查、协调。2、负责培训所有前厅部接待人员,达到酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。3、负责本部门的人力调度,确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。4、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有礼,服务周到。5、负责做好客房出租率预测,确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。6、控制前厅部劳务费用,保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。7、控制前厅部营业费用,制定预算,量化消耗,合理使用物料用品。8、负责宾客对客房和其他服务区域的投诉,同时要跟踪检查落实对宾客的投诉的补救措施,最终赢得宾客的满意和谅解。9、负责前厅部的安全和消防工作。10、确保前厅部与酒店各部门、社会团体对酒店业务有关企业、公司、商社、机构的良好公共关系,以便保证酒店有一个宽松的经营环境。11、组织参与VIP宾客的接待入住、迎送工作。12、主持召开部门会议、业务会议、例会等,提出工作疑难、工作计划、工作建议等。13、完成上级交办的其他工作。任职要求:1、精力充沛,仪表端庄。2、大学本科毕业或同等学历以上,酒店管理相关专业。3、曾在星级酒店前厅任经理职务,熟悉前厅部运作及管理规范;4、流利国语、较强的英语口语表达能力。

薪资: 6千-1.2万 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验8年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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