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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

遵循凯宾斯基标准运作程序以友好礼貌的服务态度为行政楼层客人提供个性化服务。例如:入住登记,结账,叫醒服务,报纸分发,擦鞋服务。所有服务必须。作为留给客人的第一和最后印象,必须随时保持良好的职业形象。 The incumbent in the position is responsible for checking-in andchecking-out our guests and for providing an array of personalized services toour Executive Floor guests such as the wake up call, newspaper delivery, shoeshine, and this in a friendly and caring manner according to the procedures andKempinski. At all times, he/she must display a professional and positive imageof the hotel as he/she plays a crucial role in the first and last impressionthe guest will have of the hotel. ?

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责全面负责行政楼层工作,为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1.全面管理行政楼层的服务工作,做好培训和考核工作。2.检查仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7.保证行政客房的清洁水平。8.做好客史档案工作。9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10.了解员工动态,调动员工积极性。11.阅读并填写交接班日记。12.定期总结工作,分析各种数据并上报。13.完成上级交办的其它工作。14.遵守国家法律和饭店规章制度。岗位要求1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。2.经验:有星级酒店工作经验或五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用Opera系统。3.技能:持有四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方。

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