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工作地点:
职位分类:
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薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:四川-成都 食宿:食宿情况

1.熟练为散客办理入住离店手续,回答客人关于酒店、入住、周边、信息等问题。2.即使协助同事办理团队入住工作,避免客人长时间等待3.为客人介绍酒店的优点特色,热情的迎接客人,让客人感到宾至如归。4.在预订部同事下班以后为客人处理订房事宜。5.跟进上个班次同事留下的未完成事宜,做好每个班次的交接班工作。7.完成上级领导通知需要操作的事宜

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:四川-成都 食宿:提供吃

岗位职责:1、 管理协调前厅部事务,培训督导所属员工,协助改进前厅部工作及管理程序;2、 主导前厅部宾客接待、酒店产品介绍及销售工作;3、 督导前厅收银接待员办理宾客预订、check in&out、行李及贵重物品寄存等基础工作;4、 管理各OTA平台,处理平台订单相关问题;5、 完成上级交办的其它工作;任职资格:1、 女士身高160cm以上,男士身高170cm以上,年龄35岁或以下,形象气质佳;2、 普通话优异,良好的英语口语与书写能力;3、 大专以上学历,任职条件优异者另行审议;4、 有前台主管相关工作经验者优先考虑;5、 较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;6、 具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;薪资待遇:1、4500-6000岗位工资(不含提成、月度销售奖励、节日福利);2、工作餐、社保、福利、带薪年假;3、广阔的晋升空间(值班经理、副店长、酒店总经理);

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

职位描述• Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas. Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.• 负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。职位资格和技能• 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. • 拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1、直接管理接待员的日常接待工作,检查员工工作态度,帮助员工掌握工作技能和处理人际关系;2、检查每日预抵客人表,关注重要客人、回头客和团队的预抵情况。3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。7、拟定培训计划并得以实施。岗位要求1、酒店管理或其它相关专业大专以上学历,有同星级酒店相关岗位工作经验。2、身体健康,品貌端正。3、有良好的团队领导精神及执行力、良好的个人人际关系处理能力、良好的语言沟通能力、良好的计算机操作能力;具备组织领导能力,工作认真负责,作风正派。4、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。  

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:面议

 1. Minimum 2 years 5 star hotel same position working experience.2. Very good oral and written English knowledge.3. Good organizing and Time Management skills.4. Independent, good judgement, initiative taker5. Team Player.

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,良好的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1. 在宾客关怀经理的领导下,协助当班次的管理工作,以及上、下班次的衔接工作。2. 积极发展欢享会会员,完成部门下达的会员指标。3. 协助宾客关怀经理履行大堂自由人角色,做到反应敏捷和处理果断,同时和餐饮、客房做好沟通协调。4. 协调当班次前厅接待处分工及小食吧、酒吧岗位工作轮换。5. 帮助关爱接待解决工作中遇到的难题,补救工作差错事故,检查关爱接待在 PMS 中的工作,确保系统统计正确。6. 代表酒店迎送客人,处理与客人有关的重要事务,关注客人的特殊要求并尽最大努力达到客人满意。7. 处理客人投诉,解决客人问题。8. 遇紧急事件时必须(没有上司可请示时)做出及时、果断的措施。9. 协助宾客关怀经理了解当天及预估后几天客房预订走势。10. 与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。11. 为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。12. 负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。13. 与安保人员及工程部人员一同检查发出报警之房间、区域。14. 完成与服从上级指派的其他工作。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:四川-成都

岗位职责1、  熟练掌握并执行洲际智选假日酒店的制度和操作规范。2、  坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。3、  负责酒店前台岗位的日常管理工作。4、  督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务。5、  熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。6、  掌握近期预订情况和当天客情,最大限度督导前台销售客房。7、  了解电脑中的会议室预订信息。8、  确保前台进行快速登记及快速退房服务。9、  提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。10、检查班组的现金、票据的上交和保管情况,督导员工严格备用金管理程序。11、每日检查宾客消费超限额情况,依照程序催收。12、了解宾客的付款情况,检查各旅行社、协议公司、挂账单位的帐务操作是否正确,及时查看散客预交保证金、划押信用卡等情况。13、督导员工严格执行有关挂帐、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。14、严格工作程序,防范逃帐、错帐的情况发生,发现问题及时上报。15、及时检查稽核报告中需处理的事项。16、协助做好重要团队的结账工作。17、与相关部门建立和调整房间维护计划。18、维护设备设施的正常运作并帮助新员工进行了解、掌握。19、在设备出现故障时,熟悉所有的后备应急程序。20、处理任何非正常事件和宾客的特殊要求。21、了解有关安全和紧急情况下的处理程序,懂得预防事故发生的措施。22、调动员工积极性,高效率、高质量地完成各项接待工作。23、制订培训计划,对下属进行考核、评估及技能指导。24、做好客史档案的收集、建立完善工作。25、做好各类分析报表的汇总工作。26、协助宾客做好集团所属酒店的连锁订房工作。27、合理编排员工班次。28、完成上级交待的其他工作。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1、相关工作经验1年以上;2、良好的团队合作精神;3、 能够熟练使用Opera系统,熟悉前台各项操作流程; 4、能熟练掌握前台基础业务知识,有良好的沟通能力,在高房态下能合理排房控房使利益最大化; 5、 工作敬业认真,有责任心和一定的管理能力; 6、 热爱酒店行业,愿意在酒店行业成长 7、身高166cm以上,性格活泼开朗

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:全国-全国

岗位职责:1、协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务;2、检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责,仪表仪容是否达到酒店标准;3、控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;4、负责处理宾客投诉事宜5、主动征询和收集客人意见和建议;6、做好前台客销用品的管理与销售;7、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。8、负责夜间审核,对各类凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐;9、根据业务情况和人员配备,每月汇总审核编排的排班和考勤,并将汇总表上交店长;10、定期对消防器材和安全设施定期检查,做好监护,确保器材可用;岗位要求:1、中专及同等学历以上,年龄在20-30岁;2、具有酒店前厅服务和管理两年以上工作经历,了解酒店前台规范流程;3、工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练;4、普通话标准,品貌端正。5、反映灵活,沟通能力和销售意识强。酒店名称:索特来文艺酒店温州南站大象城店上班地址:浙江省温州市瓯海区宁波路2889号大象城商贸中心3幢联系人:0577-56898999/李先生 

薪资: 3.6千-4.2千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

  FINAnciaL RETURNS 财务回报 Coordinate with the superior to establish and manage department budget. 配合高层制定和管理部门预算,牢记财经目标。 Spread the recycle saving to employees. 回收利用,向员工推广节约开始的方法。 Be familiar with the first aid and fire emergency procedures. 熟悉急救以及火灾和紧急事故步骤,安全理智地操作设备。 our people员工团队 Keep good communication with colleagues, other departments and superiors, work better together to offer the memorable stay experience to the guests. 和同事之间,部门之间,领导之间,保持沟通,互相信任,合作共赢,给客人提供令人难忘的住宿体验 Focus on department matters, provide and share the optimal solutions and ideas. 部门关注的问题,提供最好的解决方案,分享发现最好的方法。 Clear understanding of their roles and others how to affect the customer satisfaction of the guest, employees and departments. 明确了解自己和其他人的角色如何影响客人的客人满意度,雇员和部门的工作。 Guest experience宾客体验 Establish and maintain positive relations with the guest to meet theirs needs. 与所有的客人建立和保持积极的关系,方便满足他们的需要。 Take actions to meet guests’ needs, to beyond their expectation. 采取行动达到客人的这些需要,以此来超过他们的预期。 Maintain a positive attitude of the hotel when communicate with the guests. 和客人沟通时候,要保持积极的酒店形象。 Maintain the high standard of the hotel products and service to promote our service. 保持酒店产品和服务的高标准,以此来向客人推销、售卖我们的服务。 rESPONSIBLE BUSINESS企业责任 Introduce  occupational health and hygiene responsibility consciousness of rules and regulations, ensure that all procedures are carried out in accordance with the safety guidelines. 引入职业健康和卫生责任规章制度意识,确保所有的程序都按照部门指导方针安全执行。 Strengthen the sense of responsibility,abide by the professional health and life safety legislation. 加强责任意识,遵守职业健康和人生安全相关的立法、规章制度。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to staff. Assigns and instructs guest service agents in the details of work Observes performance and encourages improvement. 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。Uses creative management skills to solve guest and team member problems . Ensures compliance with company standards to ensure consistent high quality guest relations .在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。Manages desk , resolves guest concerns , handles emergencies and other challenges that may occur during the assigned shift . Implements resolutions by using discretion and judgment .管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

Provide leadership and guidance to Front Desk staff during the assigned shift to ensure consistent quality service is provided.负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作,提供一致高效的服务。1. Supervises front desk staff to insure smooth and efficient operation during the assigned shift .督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。2. Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to staff. Assigns and instructs guest service agents in the details of work Observes performance and encourages improvement.与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。3. Uses creative management skills to solve guest and team member problems . Ensures compliance with company standards to ensure consistent high quality guest relations .在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。4. Manages desk , resolves guest concerns , handles emergencies and other challenges that may occur during the assigned shift . Implements resolutions by using discretion and judgment .管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。5. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome , uses a positive and clear speaking voice , listens to and understands requests , issues and situations from both guests and team members.Regular attendance in conformance with the standards ,which may be established by Hilton from time to time , is essential to the successful performance of this position. Due to the cyclical nature of the hospitality industry , employees may be required to work varying schedules to reflect the business needs of the hotel .友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:面议

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

协助酒店营运经理/总经理的各方面的工作协助并培训客服人员,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务督导前台的工作,确保优悦会会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施在保持高标准服务的同时,推动入住率、收益和平均价格最大化根据营运的需求,合理安排员工班次,并做好有效的沟通

薪资: 3.8千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1. 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求2. 在当班期间监督前厅部运营情况,包括维护客户信息、统计入住情况,监督团队预定情况,协助处理投诉等3. 在当班期间监督收银活动4. 协助上级领导管理基层员工

薪资: 3千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。工作地点:成都市崇州

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

有工作经验优先 负责按照凯宾斯基标准运作程序管理接待部运作,接待部包括前台,团队接待和外币兑换。负责促销客房以最大限度增加客房收入。The incumbent in the position is responsible for supervising the operations at Reception in order to ensure the highest standards of service in accordance with the operating procedures and Kempinski standards. The Reception includes the Front Desk and the Group & Money Exchange Counter. He/she is also responsible for up selling rooms to maximize the room revenue.  l   监督前台每个区域,诸如登计入住,结帐和外币兑换,保证按凯宾斯基标准满足客人需要。Supervises all activities of every section of the reception such as check in, check out and money exchange to ensure guest satisfaction and compliance to Kempinski standards.l   监督协调前台员工工作,激励他们表现良好,随时保持良好的仪容仪表。Coordinates and monitors the work of all receptionists, motivates them to bring about excellent performance and verifies that they are well groomed at all times.l   进行新员工培训,在岗培训,随时跟进以保证培训有效性。Carries out training for new employees and on the job training and follows up to ensure effectiveness of training.l   有礼有效地处理客人投诉,给予相关人员进一步指示以确保宾客满意,并记录所有客人投诉意见,根据需要跟踪处理并知会接待部经理。Handle guest requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant employee if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests. Follows up when necessary and reports to Reception Management.l   从酒店保险柜中取出备用金并分发给每一个前台接待,监督交接班,每天下班后负责将备用金放回保险柜,保证安全。Takes cash-bank from hotel safe and distributes the cash-bank to each receptionist, monitors the handover during shift change and at the end of the day puts cash-bank back into hotel safe, ensuring compliances to safety regulations.l   入住高峰期,协助前台员工登记入住,结帐以及处理客人需求。During peak period, provides help and support to receptionists with check-in, check-out and handling guest requests/l   努力促销客房至更高等级,扩大收入,执行晚帐政策以增加平均收入。Maximizes hotel revenue by up selling to next room category and reinforcing the late charge policy to maximize REVPAR.l   与其它部门协调以保证诸如房价,房型,帐务,宾客需求等准确无误,监督宾客特别需求得到有效满足。Liaises and coordinates with various departments to ensure all information on guests are accurate such as rate, room type, billing, guest requests and oversees that guests’ specific requirements are addressed in an efficient manner.l   掌握酒店产品知识,当地旅游商务信息,并将其传递给直接下属,以便他们能回答客人的要求和问题。Keeps abreast on hotel products and services as well as on tourist and business traveling information that may be any interest to our guests and communicates information to receptionists to ensure they are able to answer guest’s questions.l   交接班时,移交客人投诉,特殊情况,意外事件等,以保证运作联贯性。At the end of shift, does handover reporting guest complaints, unusual situation and incidents that need follow up, to ensure efficiency in the operation.

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

College degreeFluent in written and spoken EnglishMin. 5 years relevant working experience in international hotelsStrong communication and problem solving skillService-oriented and passionate

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

College degreeFluent in written and spoken EnglishMin. 2 years relevant working experience in international hotelsStrong communication and problem solving skillService-oriented and passionate

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

-Responsible for all activities at front desk during the shift.-Review arrival information on a daily basis, VIPs, regular guests, SPG guests, long staying guests, groups, special requests etc. Follow up with relevant departments.-Adhere to complimentary rooms procedures.-Assist to ensure front desk personnel handle guest registration and departure efficiently, promptly and courteously during the shift.-Know system recovery procedures.-Responsible for correct registration procedure; registration card, room allocation, credit policy, etc.-Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and Reservations. Checks discrepancies and out-of-order rooms, to ensure correct room status at all times.-Responsible for correct handling of cash and cheques, credit cards, foreign currencies, vouchers and invoices.-Responsible for correct handling of safe deposit boxes.-Maintain good knowledge of Starwood Preferred Guest program, ensuring correct handling, prepares reports and actively participate in enrolling new members.-Assist in preparing staff schedules to ensure adequate staffing to meet business demands.-Discipline staff when applicable.-Manage the delivery of high quality service to guests.-Manage the development and implementation of guest service strategies.-Ensure guest needs and reasonable requests are met.-Seek opportunities to continually improve guest service.-Meet VIPs, SPG guests, regular guests and long staying guests upon arrival and ensure their allocated accommodation is satisfactory.-Understand GPS in its entirety and pro-actively participate in establishing departmental processes with aim to support GPS and LPS.-Take appropriate action to resolve guest complaints.-Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures.-Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements.-Prepare and maintain files, reports, letters, memorandums and other relevant business documentation.-Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis.-Carry out other tasks assigned by direct managers.

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:四川-成都

1、负责前台管理及日常事务,执行前台各项管理制度,对前台实行动态管理,不断检查、调整前台的各项接待工作程序,使其更贴近实际操作,并向上级汇报工作;2、主持制定前台管理制度与工作流程,督导下级对各班次管理,确保工作程序的标准落实实施,检查监督各工作区域的清洁卫生和服务质量,落实消防安全责任制;按照业务要求和工作程序,督导前台正常业务运行,确保为宾客提供优质高效的前台接待服务;3、掌握客情和预订资料并做好宾客资料登记,督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性;4、合理控制出租率及平均房价,采取尽可能多提高客房收入并降低成本,对出现的问题及时向上级反映;5、检查日报及检查登记单的工作情况,根据当天离店和到达宾客名单,积极分析并合理安排房间;检查每日账务,确保前台账务准确,无逃账现象;6、负责每月前台例行数据统计分析,根据实操情况调整综合管理制度、工作计划及各项规章制度,并进行整改实施;7、负责合理安排前台排班、考勤、工作评定及工作任务分配,布置工作重点并明确各岗位工作职责,定期组织培训指导和实施奖惩;8、负责及时解决前台工作中遇到困难及操作问题,处理工作差错及事故,定时开展前台系统瘫痪、备用金遗失等演习案例,协调前台员工关系及与其他分部团结合作;9、建立宾客档案,做好回头客、公司客的接待工作;及时处理宾客各类投诉意见,并建立每月宾客意见及投诉汇总整理归档;10、负责前台所有使用机器设备的日常管理及维护保养,审核月度采购计划及月度资产盘点工作,合理利用,避免浪费,做好成本控制;11、完成上级交代的其他工作。

薪资: 4千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1. 负责在前厅内的对客服务,创造一个友好的气氛,同时负责财务账目和随时处理客人的要求。2.与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息3.向上级报告公寓在营业中存在的不足与缺陷 4.负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要5.熟练掌握公寓所有合作促销计划,同时确保接待员熟悉掌握6. 协助解决财务问题,包括有争议的账目问题及丢失的信息备份等7.确保记录所有客人意见,并向宾客服务部经理汇报8.协助部门培训与评估9.两年丰富的前台工作经验, 有一年西餐厅工作经验者优先。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1、统筹管理服务中心(前台)的工作,提升住户及访客的满意度。2、协调相关部门,确保各项服务需求高效完成。3、组织对客户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。4、维护大堂公共区域的秩序,及时处理突发情况,确保大堂的秩序及整洁。5、信息发布管理:确保前台的各类信息公示的及时准确发布6、物资管理:组织落实服务中心的各项物资管理,保证客户与员工的使用。7、收款服务管理:组织落实各项收款服务及备用金管理,确保合规及安全。8、服务产品需求管理:对住户及访客的各类服务产品需求进行研究,为各专业提供服务产品开发的建议。9、对接理财、善终等外部服务,确保各项服务在社区的稳妥宣导和开展。10、组织业务报表的填报,进行定期分析,改善服务中心的运营质量及效率。11、负责行政管家的管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。12、生活服务:根据统一安排,为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。13、完成领导交办的其他工作。大专及以上,至少2年及以上高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务主管经验;熟练使用电脑和办公软件;坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识;良好的沟通协调、结果跟进能力和灵活性热情、真诚、耐心,有亲和力,具备良好的礼仪规范。

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