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薪资: 3千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1. 召开班次例会,确保员工知晓酒店的工作和运作需要。2. 监督各班次前台运作。3. 监督各班次的收银工作。4. 与电脑部经理协作,确保酒店系统的正常运行。5. 深入调查可能在进行夜审工作时出现的账目差异。6. 按照部门标准及程序,组织员工工作培训,并对每位员工所获得的进步做出记录。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:四川-成都

岗位职责1、  熟练掌握并执行洲际智选假日酒店的制度和操作规范。2、  坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。3、  负责酒店前台岗位的日常管理工作。4、  督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务。5、  熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。6、  掌握近期预订情况和当天客情,最大限度督导前台销售客房。7、  了解电脑中的会议室预订信息。8、  确保前台进行快速登记及快速退房服务。9、  提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导提前准备好住宿登记单及房卡。10、检查班组的现金、票据的上交和保管情况,督导员工严格备用金管理程序。11、每日检查宾客消费超限额情况,依照程序催收。12、了解宾客的付款情况,检查各旅行社、协议公司、挂账单位的帐务操作是否正确,及时查看散客预交保证金、划押信用卡等情况。13、督导员工严格执行有关挂帐、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。14、严格工作程序,防范逃帐、错帐的情况发生,发现问题及时上报。15、及时检查稽核报告中需处理的事项。16、协助做好重要团队的结账工作。17、与相关部门建立和调整房间维护计划。18、维护设备设施的正常运作并帮助新员工进行了解、掌握。19、在设备出现故障时,熟悉所有的后备应急程序。20、处理任何非正常事件和宾客的特殊要求。21、了解有关安全和紧急情况下的处理程序,懂得预防事故发生的措施。22、调动员工积极性,高效率、高质量地完成各项接待工作。23、制订培训计划,对下属进行考核、评估及技能指导。24、做好客史档案的收集、建立完善工作。25、做好各类分析报表的汇总工作。26、协助宾客做好集团所属酒店的连锁订房工作。27、合理编排员工班次。28、完成上级交待的其他工作。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

此职位是酒店管理集团旗下大邑木莲庄招聘,与成都木莲庄为姊妹酒店,项目位于大邑云上合景旅游度假区,大邑人优先,有酒店相关工作经验。期待成都大邑木莲庄温泉度假酒店,期待不一样的木莲庄之旅!

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都

英语良好,有筹备经验优先

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

- 监督部门的工作人员,确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务。- 确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉优悦会会员,能够认別出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照。       - 协调酒店运营内各部门之间的相关信息的沟通,并指导与其它部门,特别是客房部、餐饮部、财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。- 保持与部门负责人及总经理的工作商谈,以改进业务。- 保持酒店前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。 - 每月召开部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的评估。- 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用公司的系统,商业程序和规定使收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。- 完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。- 编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告。- 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,或其它特殊的客人需求。- 促进酒店间的销售并推销酒店内的设施。- 监督和管理运营所需物的设备和供应品的库存。- 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对前厅部的运营进行监测和管理。- 与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。- 和财务部门一起编制和管理部门预算。- 监督PCR会员的发展情况,并且将最新的推广活动介绍给全体员工。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

协助酒店营运经理/总经理的各方面的工作协助并培训客服人员,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务督导前台的工作,确保优悦会会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施在保持高标准服务的同时,推动入住率、收益和平均价格最大化根据营运的需求,合理安排员工班次,并做好有效的沟通

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

岗位职责:Job description1.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。Master the room reservation, report the reservations of important groups and guests to the department manager, check the delivery of the VIP notice, and be responsible for the implementation of the VIP reception.2.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。Handling errors in the front desk work and handling complaints from guests.3.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。Responsible for the management and maintenance of the property and equipment at the front desk, as well as the collection, archiving and management of various materials.4.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。Check the daily report for errors and correct it in time.5.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。Establish a good guest relationship and strive to increase room sales.岗位要求:Job requirments1.大专以上学历,有前台岗位工作经验3年以上。College degree or above, with more than 3 years of experience in front desk work.2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。Familiar with the operation and management of the front hall of the hotel, with a strong sense of responsibility and professionalism.3.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。Fluent in English conversation, strong coordination and management ability, and certain sales ability.

薪资: 6.5千-7.5千 经验:2年以上 企业类型:中式餐饮
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责:岗位描述:1、正确掌握当日会所客人的需求及供应状况,安排前台收银接待做好相应的工作 2、热情接待客人,处理各种突发事件。任职资格:1、男女不限,形象好,气质佳,年龄18—30岁,女身高1.65以上;男身高1.78以上2、高中及以上学历,3年相关工作经验,1年以上收银工作经历。3、较强的服务意识,熟练使用基本电脑办公软件和收银系统;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利;6、有一定的突发事件处理能力,有简单的英语应用经验,能适应倒班;转正待遇薪资:面议+五险一金+包食宿+提成奖励 

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,良好的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责主持前台的工作,上传下达,与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象,提高服务意识。3. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议,并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见,并及时反馈。15. 合理安排下属工作,协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理专业等相关专业,大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正,形象良好。◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1.负责主持前台的工作,上传下达,与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象,提高服务意识。3. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议,并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见,并及时反馈。15. 合理安排下属工作,协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格:◆ 酒店管理专业等相关专业,大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正,形象良好。◆ 认同企业文化,融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:全国-全国

 1. 维护酒店形象,提高服务意识。2. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。3. 参与部门会议,并提出合理化建议。4. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  5. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  6. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。7. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。8. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。10. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  11. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。12. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。13. 收集宾客意见,并及时反馈。14. 合理安排下属工作,协调员工关系。15. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。16. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。17.按时完成上级领导交办的其它工作。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责:1.协助前厅经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;2.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;3.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;4.负责对部属员工的考核工作。5.与大堂副经理和前台保持密切的联系。6.及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。7.合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。8.完成上级交办的其他工作。任职资格:1.身高162cm以上,形象气质佳;2.大专以上学历,同岗位工作经验1年以上;3.会基础的英语交流,具备一定的管理能力、抗压能力和协调能力;4.吃苦耐劳、有责任心。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 2.5千-3.2千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

Meet with supervisor/manager to review daily assignments and priorities.和主管/经理回顾每日的工作以及主次顺序。Access all function of computer system according to established procedures and standards.根据政策和标准,使用电脑系统的全部功能。Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift.保证工作台有充足的用品,工作期间保持清洁。Supply guests with directions and information regarding property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities.为客人导引方向,酒店产品的信息,服务和运营时间,本地的旅游景点。Process all guest check-ins/check-outs at lobby counter according to established hotel requirements, in addition, do in room check-ins/check-outs if necessary.根据酒店标准为客人在大堂柜台办理入住/退房,如有需要时在房间办理入住/退房。Identify and explain room features to guests (e.g., use of room key, mini-bar, ice and vending areas, in-room safe, valet laundry services).给客人介绍房间的信息(房卡,小酒吧,房内的保险箱,洗衣服务,冰块,等等)Make pre-arrival, in house, and post-stay calls to guests to ensure needs are met.给预抵,在店,和离店的客人打电话,保证所有的需求得到满足。Compile and distribute list of anticipated services and amenities to relevant departments.计划和分配相关的需要和服务给相关部门。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

Ensure daily operation of the Front Desk. Provide special arrangements or service to the all guests, by making arrangements or identifying appropriate providers. Engage with guest while creating memorable experience by using empowerment, handling guest opportunities to achieve guest satisfaction. Assign room according to guest request and preferences, review/track/accommodate requests for room/check-out whenever possible.  Pre-register designated guests and prepare key packets. Organize and coordinate check-in/pre-registration procedures for arriving groups.确保前台日常運作。协调和安排客人的特殊需求。主动与客人情感联系,通过使用授权来创造一个难忘的经历,把握好每个机会去满足客人。根据客人的需求和喜好,为客人分房,复查、跟进换房和退房。提前为客人入住系统,并准备钥匙卡。组织和协调团队到店。

薪资: 4千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

Serve as a departmental role model or mentor by working alongside employee to perform technical or functional job duties.作为部门模范,和同事一起工作,并且指导他们完成他们的工作。Identify any over-commitments by room type (e.g., bedding, view, size).发现任何房型超卖的情况。Block rooms in the computer and identify designated requirements and requests (e.g., guaranteed room types, special requests, VIP's, early arrivals, guest recognition).根据客人的需要,在系统中锁房(例如,承诺的房型,特殊要求,VIP,早到,宾客认知)Perform duplicate reservation checks.检查重复的预定。Confirm reservations and cancellations.检查和取消预定。Welcome and acknowledge each guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.认知和欢迎每一位客人,微笑,目光接触,用客人的名字友好的问候。Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.积极,专业,及时地处理客人的服务需求。Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings.通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service.协助同事保证覆盖所有的对客服务需求。Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.预见客人的需求,包括聆听、观察客人、询问客人,并且及时地满足客人的需求。Meet with manager to review daily assignments and priorities.和经理回顾每日的工作以及主次顺序。Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根据政策和标准,使用电脑系统的全部功能。Set up workstation with necessary supplies; maintain cleanliness throughout shift. 保证工作台有充足的用品,工作期间保持清洁。Process all guest check-ins according to established hotel requirements:根据酒店标准为客人办理入住。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

Ensure daily operation of the Front Desk. Provide special arrangements or service to the all guests, by making arrangements or identifying appropriate providers. Engage with guest while creating memorable experience by using empowerment, handling guest opportunities to achieve guest satisfaction. Assign room according to guest request and preferences, review/track/accommodate requests for room/check-out whenever possible.  Pre-register designated guests and prepare key packets. Organize and coordinate check-in/pre-registration procedures for arriving groups.确保前台日常運作。协调和安排客人的特殊需求。主动与客人情感联系,通过使用授权来创造一个难忘的经历,把握好每个机会去满足客人。根据客人的需求和喜好,为客人分房,复查、跟进换房和退房。提前为客人入住系统,并准备钥匙卡。组织和协调团队到店

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

有工作经验优先 负责按照凯宾斯基标准运作程序管理接待部运作,接待部包括前台,团队接待和外币兑换。负责促销客房以最大限度增加客房收入。The incumbent in the position is responsible for supervising the operations at Reception in order to ensure the highest standards of service in accordance with the operating procedures and Kempinski standards. The Reception includes the Front Desk and the Group & Money Exchange Counter. He/she is also responsible for up selling rooms to maximize the room revenue.  l   监督前台每个区域,诸如登计入住,结帐和外币兑换,保证按凯宾斯基标准满足客人需要。Supervises all activities of every section of the reception such as check in, check out and money exchange to ensure guest satisfaction and compliance to Kempinski standards.l   监督协调前台员工工作,激励他们表现良好,随时保持良好的仪容仪表。Coordinates and monitors the work of all receptionists, motivates them to bring about excellent performance and verifies that they are well groomed at all times.l   进行新员工培训,在岗培训,随时跟进以保证培训有效性。Carries out training for new employees and on the job training and follows up to ensure effectiveness of training.l   有礼有效地处理客人投诉,给予相关人员进一步指示以确保宾客满意,并记录所有客人投诉意见,根据需要跟踪处理并知会接待部经理。Handle guest requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant employee if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests. Follows up when necessary and reports to Reception Management.l   从酒店保险柜中取出备用金并分发给每一个前台接待,监督交接班,每天下班后负责将备用金放回保险柜,保证安全。Takes cash-bank from hotel safe and distributes the cash-bank to each receptionist, monitors the handover during shift change and at the end of the day puts cash-bank back into hotel safe, ensuring compliances to safety regulations.l   入住高峰期,协助前台员工登记入住,结帐以及处理客人需求。During peak period, provides help and support to receptionists with check-in, check-out and handling guest requests/l   努力促销客房至更高等级,扩大收入,执行晚帐政策以增加平均收入。Maximizes hotel revenue by up selling to next room category and reinforcing the late charge policy to maximize REVPAR.l   与其它部门协调以保证诸如房价,房型,帐务,宾客需求等准确无误,监督宾客特别需求得到有效满足。Liaises and coordinates with various departments to ensure all information on guests are accurate such as rate, room type, billing, guest requests and oversees that guests’ specific requirements are addressed in an efficient manner.l   掌握酒店产品知识,当地旅游商务信息,并将其传递给直接下属,以便他们能回答客人的要求和问题。Keeps abreast on hotel products and services as well as on tourist and business traveling information that may be any interest to our guests and communicates information to receptionists to ensure they are able to answer guest’s questions.l   交接班时,移交客人投诉,特殊情况,意外事件等,以保证运作联贯性。At the end of shift, does handover reporting guest complaints, unusual situation and incidents that need follow up, to ensure efficiency in the operation.

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:面议

 1. Minimum 2 years 5 star hotel same position working experience.2. Very good oral and written English knowledge.3. Good organizing and Time Management skills.4. Independent, good judgement, initiative taker5. Team Player.

薪资: 3.8千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

1. 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求2. 在当班期间监督前厅部运营情况,包括维护客户信息、统计入住情况,监督团队预定情况,协助处理投诉等3. 在当班期间监督收银活动4. 协助上级领导管理基层员工

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

 该岗位要求能接受外派,工作地点包括:成都、甘孜八美、贵州等地。 1、配合前厅经理做好酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作,确保高效办理客人的入住及退房;2、按照酒店要求高标准的带领前台接待实施接待收银及对客服务工作;3、遵守酒店各项规章制度及操作流程,确保前台操作规范、有序;4、确保前台收银根据酒店标准程序收取、录入押金,并且结账方式正确;5、每日清查内容:已退未结账,并将无法处理或有疑问的账务及时上报至部门负责人处;预定夹是否有清理;部门公告栏信息是否更新;行李架上的行李是否如实登记、手续是否齐全;电子挂牌信息是否正确;在住客人PSB信息是否正确;前台单据归放是否合理;前台设施设备运行是否正常、物资是否齐全;交班本交接是否正确、清晰;系统备注是否清晰明了、是否及时更新;当班员工仪容仪表(妆面、着装、工牌、精神状态),是否规范,餐后是否补妆及卫生状况;6、盘点接待房卡、收银备用金和发票是否正确;7、保证前台消费入账、结账及时;8、密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的账户差异;9、协助部门经理制定培训计划并实施,做好实习员工的带教工作;10、每月对前厅部所使用的物资到库房盘点,对于数量较少的要及时进行申购;11、合理安排员工用餐及轮换休息时间;12、及时有效的化解客人的投诉,对不能处理的投诉应及时上报;13、做好前台安全管理工作,保证入住信息、资金、单据的安全性,发现不安全因素及时通知安全部;14、负责当班期间的安全工作并承担安全责任;15、完成领导交办的其它事项。任职资格1、中专以上学历,年龄22岁—35岁;2、有三年以上星级酒店或度假酒店的前台接待工作经验;3、能熟练操作电脑,熟悉酒店前台操作系统;4、有较强的服务意识与服务技能,协调能力、沟通能力、培训能力较强;5、相貌端正,口齿清楚。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:四川-成都

 Supervise the Front Office team and ensure smooth operations during shift.Train other Guest Service Officer to uphold the standards set. Ensure a high level of customer service is consistently maintained and exceed guests’ expectations.Perform all front desk duties including reservations, cashiering, check-in and check outs in a friendly and efficient manner.Ensure guests’ requests, complaints, issues and queries are attended to promptly, politely and efficiently.Maintain the hotel property management system and documentation efficiently.Requirements:1-2 years of Front Office and SMS system experience is a mustAble to multitask and thrive in a fast placed environmentAble to work shifts, weekends and public holidays

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