• 大堂副理/Guest Service Manager

• 成都花水湾金陵温泉度假酒店
• 2019-09-20 18:37:41

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前台主管

• 成都秦皇永安酒店
• 2019-09-20 16:22:00

 岗位职责：1、在前厅经理的领导下，负责前台员工的工作安排、调配，保证按要求、规格完成工作任务和指标。 2、督导前台员工工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，帮助下属解决工作中遇到的难题，并进行妥善处理。3、熟练掌握前台各类管理系统及服务流程，负责前台新员工的业务培训，制订前台服务及工作计划，并定期向前厅部经理汇报。4、负责每日工作检查，主持召开班前例会，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，将本部门的情况及时向上级汇报。5、与酒店客人建立良好的宾客关系，确保各类重要宾客房间安排及特别要求的满足，收集客人住店反馈情况，及前台日常投诉的处理。6、完成前厅经理和公司领导交代的其它事宜。任职要求：1、亲和力强，形象气质佳，从事同等岗位一年以上。2、热爱酒店工作，熟悉前厅各岗位操作流程。3、具有酒店英语口语能力。4、注重细节，工作责任心强，敢于承担责任，执行力强 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。  

• 大堂副理

• 成都金府华美大酒店管理有限公司
• 2019-09-20 16:01:44

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

• 成都钓鱼台精品酒店
• 2019-09-20 14:50:35

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，操作HPMS系统,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。  

• 前厅经理

• 成都泊轩酒店管理有限公司
• 2019-09-20 14:42:03

岗位职责:1、根据公司整体客户满意度要求及《客诉处理流程》，负责在规定时限内处理相关客诉问题 ；2、根据分店《年度收入预算》，负责前台的房价把控及收益管理；3、负责客余账务的处理及协议单位的核账工作，负责前台备用金、发票及房卡的管理；4、负责制定前台的销售、服务及业务培训计划；5、负责前台目视化管理制度的落实与执行；6、负责前台的日常工作；任职要求：1、 经验要求：三年以上酒店工作经验，一年以上同岗位工作管理经验；2、能力要求：具有较强的的语言及文字表达、人际沟通及分析和解决管理工作相关问题的基本能力；3、公司提供食宿+社保+全勤+过节福利+良好的晋升渠道+不定期的户外团建联系人：唐女士  联系电话：18190858250  邮箱：18190858250@163.com

• Guest Service Manager 宾客服务经理

• 成都天府福朋喜来登酒店
• 2019-09-20 13:42:34

岗位职责：Job description1.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。Under the direct leadership of the front office manager, the assistant manager of the lobby is responsible for the normal operation of the entire hotel during the shift.2.要负责处理宾客的问题和投诉。Responsible for handling guest questions and complaints.3.要负责重要宾客的迎领工作。Be responsible for the welcoming work of important guests.4.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。Assist the hotel's senior management and the operation of the entire hotel to collect information on the problems arising from the customer service process.5.解决当班期间发生的安全问题。Solve the safety problems that occurred during the shift.6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。Coordinating the shift records to other shifts.岗位要求：Job requirments1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。College degree or above, with more than 3 years of work experience in the same position.2.善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。Being good at communication has good management and coordination ability, and can play its role of management, leadership and supervision.3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。Pay attention to details, work with responsibility, dare to take responsibility, and have strong execution.4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。Self-motivated and good learning and stress resistance.

• Front Desk Manager 前台经理

• 成都天府福朋喜来登酒店
• 2019-09-20 13:42:34

岗位职责：Job description1.负责酒店前台的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。Responsible for the reception and management of the hotel front desk, familiar with the functions of the front office service facilities, in good condition.2.督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。Supervise subordinates, assign work tasks, clarify job responsibilities, and adjust work deployment at any time.3.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。Maintain good interpersonal relationships and be able to handle guest complaints independently and effectively.4.按照BSA标准培训员工，培养员工对客积极的服务意识。Train employees according to BSA standards to cultivate employees' active service awareness.5.随时做好迎接和处理(对内和对外)的宾客事宜。Always be greeted and handled (internal and external) guests.6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。Assist the hotel with a higher level of leadership to deal with emergencies.岗位要求：Job requirments1.拥有2年及以上相同岗位工作经验优先。Work experience in the same position with 2 years or above is preferred.2.具有良好的口头和书面沟通技巧。Have good verbal and written communication skills.3.具有良好的判断力和工作主动性。Have good judgment and work initiative.4.以较强的人际交往能力提高客人满意度，保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。Improve customer satisfaction with strong interpersonal skills and ensure high quality service to both inside and outside the hotel.

• 前厅主管

• 成都泊轩酒店管理有限公司
• 2019-09-20 11:48:25

根据公司整体客户满意度要求及《客诉处理流程》，负责在规定时限内处理相关客诉问题 ；2、根据分店《年度收入预算》，负责前台的房价把控及收益管理；3、负责客余账务的处理及协议单位的核账工作，负责前台备用金、发票及房卡的管理；4、负责制定前台的销售、服务及业务培训计划；5、负责前台目视化管理制度的落实与执行；6、负责前台的日常工作；任职要求：1、 经验要求：三年以上酒店工作经验，一年以上同岗位工作管理经验；2、能力要求：具有较强的的语言及文字表达、人际沟通及分析和解决管理工作相关问题的基本能力；3、公司提供食宿+社保+全勤+过节福利+良好的晋升渠道+不定期的户外团建联系人：唐女士  联系电话：18190858250  邮箱：18190858250@163.com

• 前厅经理

• 成都西姆酒店管理有限责任公司
• 2019-09-20 11:37:29

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅主管

• 成都国际金融中心
• 2019-09-20 11:21:00

编制隶属于IFS公寓楼（IFS Residences 国金豪庭）岗位职责:1. 协助前厅经理管理部门日常工作；2. 协助妥善管理前厅部的资产、设备及各类资料；3. 帮助前厅部员工在对客服务及日常工作中体现良好的公司和个人专业形象；4. 掌握公寓房态，及时向前厅经理汇报长住客人和VIP客人等的入住情况；5. 与住客们建立良好的宾客关系；及时对员工上报的住客需求做出反应；    处理住客的疑问和投诉；6. 检查每日报表；如有问题，及时更正；7. 做好交班记录，并跟进相关进程；8. 执行及完成上级领导交办的其他工作任务。任职要求:1. 酒店管理、旅游管理学或语言类等相关专业，大专或以上学历；2. 酒店或高端涉外公寓前厅副经理三年以上工作经验，熟悉前厅工作流程；3. 流利的中/英文说写沟通能力，较强的抗压能力以及团队协作能力；4. 积极主动的工作态度及优秀的酒店服务意识；5. 性格开朗、有激情；为人诚实可靠，品貌端正，工作责任心强；6. 可接受轮班工作制和夜班；7. 熟练电脑操作（PMS system）及MS Office等办公软件，精通酒店管理系统各项操作；8. 有酒店值班经理工作经验优先考虑。

• 前厅部经理

• 成都铂韵酒店管理有限公司
• 2019-09-20 11:12:49

组建部门人员，负责部门培训工作、开荒工作、试营业准备工作等清楚当日预订、重要接待、客人特殊要求及大型团队接待等情况。与营销部共同做好收益管理工作，提高上门散客销售成功率。负责部门所有员工的服务及操作技能培训。编制部门工作计划、分析报告，制定预算方案。建立部门的安全管理制度、突发应急预案等。

• 服务经理/总监

• 成都东谷酒店管理公司
• 2019-09-20 09:50:28

1. 根据公司发展规划和品牌特色，搭建服务体系和制定服务发展规划及方案2. 组建和制定可执行的酒店服务体系模型和服务标准流程3. 检查和督导部门和各区域酒店服务标准的执行和反馈并根据实际提出可优化方案4. 根据酒店发展规模，组织员工进行服务标准培训，并能不断优化执行落地打造出品牌特色5. 跟踪检查门店的服务点评工作，制作门店服务排名并根据标准制定赏罚标准，推动品牌酒店服务的不断提升6. 关注行业动态，调整优化品牌的服务理念，始终处在各品牌的第一梯队形成自己的影响力7. 实施和优化顾客的调研体系，分析市场和顾客的潜在需求，制定出精准的服务创新项目8. 完成上级交办的其他工作任职要求：1. 酒店管理、工商管理、市场营销等相关专业2. 工作经验：有五年以上品牌酒店服务管理等相关工作经验3.有独立开展品牌服务体系和模型的建立，并有中高端酒店服务经理/总监经验者4.认同公司价值观，工作敬业有责任心，有很强的人际交往和应变能力，执行力强，有抗压能力5.熟悉竞争品牌的服务理念和体系设置，有创新意识和资源整合能力6．有一定的协调沟通和管理团队建设能力

• 总经理助理

• Xana Hotelle 希岸酒店
• 2019-09-20 09:42:35

此岗位需全国外派，请谨慎投递，谢谢一、协助总经理进行内部管理工作 1、分店内部团队管理 2、分店内部人事管理3、负责商圈分析，组织分店进行宣传，销售等工作 4、分店服务水平提升 5、分店财务管理6、分店客房管理7、分店前厅管理 二、协助总经理进行分店外联工作 1、负责分店销售宣传工作，拓展附近商圈潜在客户，拉升入住率 2、负责分店当地政府关系的维护。新店筹建的相关证照办理等等 3、与总部沟通协调工作，包括价格调整，相关支持申请等等任职资格：1、23岁周以上，一年以上店助级别工作经验；2、酒店行业经验2年以上3、服从区域安排分店，必须接受异地分配；4、考核合格者分配到全国一二线城市分店。

• Guest Service Manager 宾客服务经理

• 成都协信中心希尔顿酒店
• 2019-09-20 09:11:07

岗位职责1.能有效地用英语沟通交流；2.擅长于处理宾客关系，能快速有效地应对各种问题；3.比较强的人际交往能力，提高客人满意度；4.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释；5.组织管理与督导技能；6.能在强压下胜任工作；7.有希尔顿集团品牌酒店工作经验优先。

• 值班经理

• 成都高新豪生大酒店有限公司
• 2019-09-20 09:09:04

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.值班经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务，精通电脑操作Opera系统。3.热爱酒店工作，反应敏捷，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 

• 大堂副理

• 成都索菲斯锦苑宾馆
• 2019-09-19 18:21:38

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有五星酒店同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.有前台领班、GRO、前台主管经验即可。7.详情可加微信19981265917了解。

• 宾客关系主任/GRO

• 成都旅树酒店管理有限公司
• 2019-09-19 17:40:01

岗位职责：1.负责协议单位、VIP及重点宾客抵店前客房检查、带房、设施介绍、送客离店等服务。2.在酒店各个营业区域参加服务，并征求宾客对酒店的意见及建议，沟通酒店与宾客间的情感，加强宣传，提高酒店的知名度，维护酒店的声誉。3.，授理宾客对酒店内各部门的简单投诉，解答宾客提出的问题，并予以跟踪解决，并及时更新宾客最新信息及喜好等内容。4.在酒店大厅客流量高峰期，每日开展大厅迎领服务，并协助做好客情引领工作，同时熟悉送客离店规范操作。5.每日对客房、餐厅、会议、娱乐重要宾客，开展有针对性的贵宾迎送服务。根据酒店重点宾客接待，按计划实施贵宾迎送服务。6.服务各类宾客的参观酒店及客房工作，并协助跟进重点宾客接待，做好相应辅助补位服务。7.回答宾客的一切问讯并向宾客提供一切必要的协助和服务。岗位要求：1、年龄20-35岁，身高160cm上、女士优先；2、普通话流利；3、乐观开朗，有亲和力，形象气质佳，沟通能力强；4、有酒店GRO工作经验优先，有前台工作经验亦可；

• 酒店运营经理

• 如家酒店集团（华西区）
• 2019-09-19 17:18:21

岗位职责： 1、配合店长做好酒店的运营管理工作。2、负责制定销售计划和客户维护计划并负责实施。3、负责组织、实施及督导岗位经理按如家手册标准进行岗位培训。4、配合店长，按如家手册标准进行酒店现场管理。5、配合店长协调当地政府的行政事务。6、定期分析店内经营和管理状况并向店长汇报。任职资格： 1、认同如家价值观，有很强的服务意识。2、大专以上学历，年龄在35岁以下，性别不限。3、具有星级酒店或知名连锁酒店前厅服务和管理三年以上工作经验。4、性格开朗、乐观、诚信、正直，爱岗敬业，具有较强的学习能力，熟练掌握电脑操作。5、出色的沟通能力和团队合作精神。6、有经济型连锁酒店运营经理经验优先录用。

• 大堂副理

• 雄飞集团.林恩国际酒店
• 2019-09-19 16:44:20

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Whatever/Whenever Manager总机经理

• 成都W酒店
• 2019-09-19 16:26:53

Administering Welcome functions and supervising talents on a daily basis. Welcome areas include Welcome Desk, Welcome Experience, Welcome Ambassador, Wheels, W Lounge, Whatever/Whenever, Duty Manager. Position directs and works with Managers and Talents to carry out procedures ensuring an efficient check in and checkout process. Ensures guests and Talents satisfaction and maximizes the financial performance of the department.监督管理英才每日的日常工作并履行迎宾部应有的职能。迎宾部区域包括迎宾前台、迎宾体验、迎宾大使、驰骋部、酒廊、随时随需及值班经理。该职位主要是指导并和其他经理及英才们一起共同为客人完成高效快捷的入住和退房手续。确保我们的客人和英才们满意，并最大化的体现部门的价值所在。

• Welcome Experience Manager 迎宾体验经理

• 成都W酒店
• 2019-09-19 16:26:48

Provides services that are above and beyond for guest engagement and retention.提供的服务始终超出客人的期望。Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.通过与客人的交流和协助来理解客人的需求从而提高服务，当他们需要的时候为其提供方向、意见反馈和个人指导。Supervises and managing team members. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees’ absence.监督管理团队成员，管理每日的运营。理解每个岗位的职责并在同事缺席的情况下帮助其履行职责。Acts as the “Service Champion” for the Front Office and creates a positive atmosphere for guest relations.为部门树立服务的标榜并且为宾客关系创造一个积极的氛围。Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service, and creates a positive atmosphere for guest relations.在宾客接待方面展示领导力，树立卓越的宾客服务典范，同时为宾客关系创造一个积极的氛围。Strives to improve service performance.致力于提高服务能力。Empowers team members to provide excellent customer service.授权团队成员提供卓越的宾客服务。Ensures that all Front Office areas have an atmosphere that is conducive to the overall guest experience.确保所有前厅区域的氛围有助于客人的总体感受。Reviews comment cards, guest engagement results and other data to identify areas of improvement.审核意见卡和宾客满意度及其他数据来验证我们的服务有否提高。Responds to and handles guest problems and complaints.负责处理客人的问题和投诉。Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.观察同事们的服务表现同时为他们个人或者经理提供反馈意见。

• W Insider时讯达人

• 成都W酒店
• 2019-09-19 16:26:48

College degree and aboveMin. 5 years relevant working experience with guest service experience.Know deep about Chengdu and have special eye on fashion/music/designResources of special access of events and exhibitionsAlways be alert of the most update information and loving sharing them with guestFluency English in written and spokenGood service passion and enthunestic

• Duty Manager值班经理

• 成都W酒店
• 2019-09-19 16:26:42

Responsible for the management of all aspects of the Front Office functions, in accordance with hotel standards. To provide general management support throughout the hotel at all times, monitoring guest satisfaction, security, employee activity and a main focus on physical defects with the main lobby and guest room area. 负责和保证前厅部的所有功能符合酒店的运营标准。不论何时，负责酒店全面的营运管理，确保客人对服务的满意，客人的安全，同事的动态和主要关注于解决客人在大堂或者客房内的各项问题

• 宾客服务经理

• 成都启雅尚酒店管理有限公司
• 2019-09-19 15:20:03

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理

• 客户关系经理/大堂副理 Guest Experience Manager

• The Temple House 博舍
• 2019-09-19 11:56:41

1.Adventurous and spontaneous 2.Outgoing and people-oriented personality 3.Good command of both spoken and written English 4.Effective interpersonal skills and a great team player 5.Relevant experience or a real passion to learn 6.Creative 7.has positive attitude to meet the challenge                                 8.Strategic Thinking                       9.Opera experience preferable                10.Local knowledge and ability to relate with all nationalities 1.敢做敢为的、 积极主动、 富于激情的。        2.性格开朗、富有朝气、 有个性的。             3.流利的英文口语和书写表达能力。              4.良好的人际交往能力和团队合作意识。          5.乐于学习或接受新事物。                      6.有创造力的。                               7.敢于面对挑战。                             8.策略性思考。                              9.会操作Opera系统优先。                       10.了解本地文化，能与不同国籍和民族的客人交流。