前厅招聘网_最新前厅招工招聘信息

宾客服务部主管(J10415)

6千-9千

成都 | 经验不限 | 学历不限

技能培训
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
节日礼物
五险一金
带薪年假
午餐补贴
年底双薪

成都蔚蓝卡地亚置业集团有限公司

国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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工作职责：1、负责客户到访接待流程、问询标准、引领分流、登记工作的全面统筹；2、负责部门的数据报表类、培训、报事报修等管理工作；3、通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量；4、统筹前台、展示区等营业范围内的工作安排及对客区域品质检查；5、制定并达成质量目标和宾客满意度目标，礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保达到较高的客户满意度；6、讲解项目内的所有设施设备和服务，以礼宾服务和对客态度助力营销。任职资格：1、具有良好职业道德和沟通能力，强烈的服务意识，注重细节管理，且有清晰的管理思路；2、具备较强的应急处理能力，较强的跨部门/项目处理能力；3、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派；4、奢侈品牌酒店/商场或空乘工作工作3年以上经验；5、身高：168cm以上，178cm以上，形象气质佳；6、大专及以上学历；7、能接受休息日不固定在周末和法定节假日；8、能接受不提供住宿。

前厅经理

7千-9千

宁波 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住

余姚万枫酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

度假管家

4.5千-9千

湖州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
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岗位晋升
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包吃包住
管理规范
领导好

安吉开元嘉乐比度假酒店

其他景区 | 100-499人

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1、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等； 2、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务； 3、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 4、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理突发事件； 5、熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续； 6、定期检查民宿内各区域设备、卫生等情况，及时进行报修及清理。

接待员

4.4千-6千

广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

带薪年假
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人性化管理
五险一金
包吃包住
生日礼金
丰厚年终奖
岗位晋升
交通补助

佛奥广场威珀斯酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、中专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

大堂副理

5千-6千

天津 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
五险一金

天津东丽湖观湖城堡酒店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，具有良好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

行政酒廊主管/Executive Floor Team Leader

5千-7千

上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
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带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物

上海明天广场有限公司JW万豪酒店（国际五星）

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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Assist managers to ensure that daily operations are run smoothly. To promote and ensure guest satisfaction, achieved through his/her ability to develop and maintain a strong team environment, placing emphasis on associate satisfaction and delivery of prompt, courteous service. 协助部门经理顺利的完成每日工作。提高客人对服务的满意度，用自己的能力发展维护好团队，时刻关怀同事以保证每日更加出色的服务。 MAJOR RESPONSIBILITIES 責任概要 : 1. Assume responsibility of daily operations and ensure a smooth running operation within the framework of the hotel.负责部门每日的运营，确保运作的稳定及标准。2. Support all lounges LSOP.遵守酒廊所有的服务工作程序 3. Assist in ensuring that scheduling functions are performed accurately and on a timely basis.确保定时完成工作计划 4. Assist in maintaining a highly motivated and well-trained staff. 培养高素质的员工，维护员工资源。

云管家

5.5千-6千

上海-崇明区 | 1年以上 | 大专

五险一金
技能培训
包吃包住
人性化管理
领导好
带薪年假
岗位晋升

上海崇明信澜天地翠岭酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责： 1. 展现酒店最佳形象与精神⾯貌；熟悉公司品牌战略和品牌理念，了解当地⻛⼟⼈情和特⾊美⻝以及附近旅游景点、交通等信息，能够在对客服务中得到更好的诠释； 2. 协助酒店总经理做好当⽇VIP客⼈的接待服务； 3. 查阅当⽇房态，看清住店离店、进店房间数，熟悉客⼈姓名等信息，代表酒店迎送客⼈； 4. 每天准备各房型的 SHOW ROOM 房卡，查看房间并确认房卡。能够专业化地带领宾客参观与介绍酒店的各类房型与服务设施（如会议室、餐厅、健身房等）； 5. 抓住机会与客⼈⾯对⾯沟通，交换名⽚，了解客⼈的需求、喜好和特殊要求、对酒店的建议和意⻅； 6. 遇到客⼈的投诉与不满，及时解决，同时汇报经理，并录⼊客史资料中； 7. 云管家应在⼤堂内⾛动服务，关注客⼈，预⻅客⼈需求，主动为客⼈提供服务（如提供协作性的⾏李服务、开电梯⻔、叫出租⻋等）； 8. 完成每⽇云管家报告。

夜班经理

6千-7千

宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
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带薪年假
人性化管理
管理规范
岗位晋升
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宁波港城华邑酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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[岗位职责] 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。培训部门门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的标准，了解公司的期许与要求。为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 [岗位要求] 懂得酒店管理一-般理论知识和酒店管理制度和工作规范。熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。能有效的用英语沟通交流。擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。以较强的人际交往能力提高客人满意度。优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。组织管理与督导技能。能在强压下胜任工作。

礼宾部主管

4千-6千

普洱 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
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景迈六时康养度假酒店 ETERNA VENUE

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

酒店店长/店助

6千-1.1万

上海 | 经验不限 | 学历不限

上海克莱姆企业管理有限公司

经济型酒店/3星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保酒店服务质量和经营目标的达成； 2、制定并执行酒店年度、季度、月度经营计划，优化运营流程，提升酒店效益； 3、监督酒店各部门（前台、客房、餐饮等）的工作，确保服务标准与操作规范落实； 4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，提升客户满意度； 5、负责酒店员工培训、绩效考核及团队建设，提高员工专业素质与工作效率； 6、控制酒店运营成本，合理调配资源，确保利润目标的实现； 7、与总部保持良好沟通，及时汇报经营状况并提出改进建议； 8、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、热爱酒店行业，具备较强的服务意识和责任心； 2、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力； 3、熟悉酒店运营流程及管理规范，有相关工作经验者优先； 4、具备较强的数据分析能力，能够根据经营数据制定优化方案； 5、工作细致认真，执行力强，能够适应弹性工作时间； 6、无学历、年龄及工作经验限制，欢迎优秀应届毕业生或转行者加入。

国宾接待主管

7.6千-1.1万

广州 | 2年以上 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
员工生日礼物

广州白云国际会议中心有限公司

国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人

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岗位职责： 1.每日检查本区域卫生及设施设备状况，确保接待环境舒适、整洁，设备处于良好工作状态。需要督导员工正确使用各项设备和物品，做好清洁保养，并控制损耗。处理来自内外部与业务相关的各类投诉，确保问题得到妥善解决 2.需要做到上情下达、下情上报，并作为主要联络人，与其他部门或外部协作单位保持高效沟通，确保宾客需求得到无缝衔接与及时响应。 3.制定详细的培训计划，对新员工进行入职培训，并对老员工进行持续的在职培训，以确保服务标准统一且不断提升。同时，需要创造和谐的工作氛围，调解员工矛盾，建设有凝聚力的团队。 4.能生动、清晰、富有感染力地进行讲解，并能根据不同访客调整内容、风格和互动方式，能营造良好地沟通氛围，有效解答疑问，并具备教学和指导能力。 5.熟悉会议、餐饮服务全过程，善于安排各个环节工作，掌握工作程序。 6.为重要VIP建立并更新详细的客户档案，记录其偏好与历史记录，实现“无缝衔接”的重复接待。 7.快速、得体地处理VIP客户的投诉或特殊需求，严格遵守保密协议，确保VIP的隐私和信息安全。任职要求： 1.大学专科及以上学历，播音主持、历史学、教育学、旅游管理等相关专业优先。 2.男生身高178cm-182cm，体重60kg-68kg；女生身高168cm-172cm，体重52kg-58kg。 3.具有2-5年国宴级餐饮、高星级酒店国宾接待服务经验，有展厅讲解、博物馆讲解、导游等领域工作经验优先。 4.口齿伶俐，普通话标准流利（持有等级证书更佳）。英语书写和口语流利是重要加分项，能够进行双语讲解。 5.不仅能背诵标准讲解词，更能参与编写、设计不同时长、不同主题和针对不同受众的讲解方案。 6.熟悉高端餐饮服务流程、酒水知识、宴会设计与运营，能应对小型私人宴会到大型酒会的各种需求。 7.精通国内外商务礼仪、餐饮礼仪、外交礼仪及宗教禁忌、文化禁忌等，确保服务得体、尊重。 8.精通从迎送、会议、餐饮到离店等全流程的服务标准，并能根据反馈持续优化。 9.能够构建完整的VIP服务培训体系，提升团队整体专业度。 10.掌握设定关键绩效指标、进行绩效评估以及有效激励团队的方法。（专业能力特别突出者或持有相关职称者，以上条件可适当放宽。）

前厅部经理

9千-1.1万

南昌 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
包吃包住

南昌红谷滩希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。薪资6-8K,月休6天，包吃住，缴纳五险

前台接待

2千-3千

呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
年终奖
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岗位晋升
年底双薪
包吃包住
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技能培训
每周双休

呼和浩特万达文华酒店Wanda Vista Hohhot

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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负责前台接待，办理入住办理退宿底薪加丰厚提成

前厅部接待员

3千-5千

长沙 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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年底双薪
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人性化管理

湖南君逸财富大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【工作职责】 1. 为所有抵店客人办理入住登记手续，并为离店客人高效办理结账手续，确保流程顺畅，提升宾客良好印象； 2. 实时监控并准确维护前台管理系统中的房态信息，熟练处理各类预订，及时准确地录入/更新宾客信息、特殊要求及预订细节，确保系统数据可靠； 3. 热情、专业地回答宾客的各类问询，积极回应宾客在店期间的基本需求，并准确记录、传达至相关部门跟进； 4. 接听内外线电话，准确转接或记录留言，将重要的宾客诉求或内部通知传达给相关部门，确保信息畅通； 5. 负责前台日常交易的处理，确保账目准确。每日核对当班期间的账务，按要求完成交班报表，保证备用金安全及账实相符； 6. 严格遵守酒店服务流程标准，在办理入住时严格执行公安部门要求，妥善保管房卡，遵守隐私保护规定； 7. 积极与各部门同事协作，共同为宾客提供无缝服务体验，协助副理处理简单宾客咨询或安抚工作，参与部门日常运作支持； 8. 完成上级交办的其他前厅服务工作。【岗位要求】 1. 熟练掌握酒店前台操作系统（如PMS）、办公软件及电话礼仪‌； 2. 熟悉客房类型、价格及促销政策，能灵活推销客房与服务‌，具备基础财务知识，能处理押金收取、账单核对等收银工作‌； 3. 具备优秀的沟通技巧与应变能力，能妥善处理客人投诉‌，适应倒班制（三班轮换）。【任职条件】 1. 年龄21-35岁之间，大专及以上学历； 2.普通话标准，具备基础英语沟通能力； 3.身高要求男性172cm以上、女性162cm以上‌。

红衣女郎 (GSM) Lady In Red

5.5千-7千

扬州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

全资国有企业
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岗位晋升
管理规范
包吃包住
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人性化管理
领导好

扬州凯宾斯基酒店及扬州勃朗逸阁酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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红衣女郎是凯宾斯基酒店独特的标志。她是酒店的大使，同时也是先接触到客人的服务者。她代表总经理欢迎及送别客人，并同时与客人进行及时的沟通以便给每一位客人提供更好的服务。红衣女郎被授权了在合适的范围内为客人解决问题的权利。 1、每天都要查询到店重要客户的信息，可以通过谷歌、Opera等方式收集客人的信息并把这些信息分享到每个相关的部门。一旦获得新的信息，及时的更新到客人的档案里面 2、尽可能的欢迎客人、帮助客人、欢送客人 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、对于重要的VIP客户，一定要亲自迎接客人，引领客人到客房，客人离店的时候必须亲自欢送 5、根据总经理和前厅部经理的指示，提前为VIP客人制定欢迎接待以及离店的所有流程 6、尽可能的收集客人入住时的信息到客史里面 7、欢迎到酒店来参观的客人，提供酒店的概述以及现在酒店的促销活动 8、用专业并且礼貌的方式解决客人的投诉。为了保证客人的满意度，红衣女郎可以给相关员工近一步的指引。 9、保留每一个客人的投诉以及要求，通知并且跟踪每一个相关的运营部门

酒店储备店长

1.3万-2万

合肥 | 经验不限 | 学历不限

安徽栢景酒店管理有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、全面负责中高档品牌连锁酒店的筹备开业、运营管理、服务管理、餐饮管理、营销管理等工作； 2、制定并履行酒店的经营预算，实现营业收入、利润等指标； 3、负责团队建设与培养工作，推动落实品牌标准，提升酒店的品牌影响力和整体运营能力； 4、全面负责中高档酒店产品品质、服务品质的培训、优化、提升。任职要求： 1、本科及以上学历，30岁-40岁，有2年以上综合型服务酒店总经理任职经验； 2、具备丰富的的营销、运营管理及服务管理经验； 3、具有较强责任心、沟通协调能力及抗压能力，能适应长时间工作的状态。

前台礼宾员

2.5千-3千

广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
岗位晋升
带薪年假
包吃包住
购买社保
人性化管理
免费泡温泉
帅哥美女多
五险一金

广州市三英温泉酒店投资有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责： 1、门厅迎送宾客、负责宾客行李的运送，寄存及安全、雨伞的寄存和出租； 2、陪同散客进房并介绍客房、分送报纸、宾客信件和留言、代客订出租车； 3、协助管理和指挥门厅入口处的车辆停靠，确保其畅通和安全； 4、回答宾客问询，为宾客指引方向、传递有关通知单； 5、负责宾客的其他委托代办事项、棋牌室服务、驾驶电瓶车接送客人等。岗位要求： 1、形象良好，持C1驾驶证。

酒店前厅经理

8千-8.5千

广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

节日礼物
带薪年假
出国旅游
包吃包住
人性化管理
岗位晋升
技能培训
领导好
五险
员工生日礼物

瑞季酒店集团

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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职责描述：职责描述： 1、负责前厅部日常管理工作； 2、负责前厅团队管理； 3、负责收益管理及客户评价； 4、前厅六大板块专业技能、客诉处理、员工培训、OTA运营管理。任职要求： 1、要有“华住”品牌同岗位两年以上同岗位工作做经验； 2、具有酒店人气质，精气神好、国语标准英语四级以上； 3、大专以上学历对口专业毕业； 4、男性：26-32岁；女性：28-32岁。

前厅经理

7千-8.5千

南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

南京农大翰苑宾馆有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机接线等工作流程的监督与优化2、制定并执行前厅部服务标准与操作规范，确保服务质量符合酒店品牌标准 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的各类问题，提升客户满意度 4、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，建设高效服务团队 5、监控客房销售情况，协同销售部实施收益管理策略，提高客房入住率 6、定期分析前厅运营数据（如客户评价、服务响应时间等），提出改进方案7、维护与酒店其他部门的协作关系，确保跨部门工作流程顺畅【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验，至少1年同岗位管理经验 3、熟悉西软等酒店管理系统操作，熟悉前厅各岗位业务流程 4、具备优秀的服务意识与突发事件处理能力，客户投诉处理成功率≥95% 5、普通话标准，英语口语较好，能处理涉外宾客需求 6、年龄20-35岁，形象气质佳，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 7、具备较强的团队管理能力与数据分析能力，能承受高强度工作压力

为您服务中心经理 AYS Manager

6.5千-8.5千

丽水 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

丽水银泰万豪酒店及丽水银泰源宿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 4、控制酒店员工的流失率。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1:1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、在客服中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。 11、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 12、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 13、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 14、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 15、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 17、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 18、要确保为客人提供人性化服务。 19、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 20、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 22、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 23、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 24、汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 25、随时向前厅经理汇报最新的动态。 26、能熟练的掌握和运用电脑， 27、随时检查，确保质量始终如一。 28、确保信息有效的传达到人，及时解决问题【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 5、编辑更新工作标准和程序。

首席礼宾司/副礼宾司（Chief Concierge/Assistant Chief Concierge）

7千-8.5千

成都 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

带薪年假
传奇式服务
包吃包住
五险一金
完善培训体系
国际化环境
广阔成长空间
管理规范
节日礼物

成都富力丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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Responsible for all guest services functions and staff. Areas of responsibility bell service, doorman, airport representative, transportation, valet, ground lobby, parking and business center. As a department head, directs and works with managers and associates to successfully execute all guest services operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and staff engagement and maximize the financial performance of the department. 负责整个宾客服务部的运作和员工。负责区域包括行李员,门童,机场代表,司机,泊车,1楼大厅,停车和商务中心。作为部门负责人，指导并与员工、经理一起推进宾客服务部的运作，包括预抵和退房程序。争取不断改进客人和员工的情感投入并实现部门财政业绩的最大化。

夜班经理

7.5千-8.5千

上海 | 经验不限 | 学历不限

包吃包住
五险一金
带薪年假
人性化管理
技能培训
年终奖

上海证大美爵酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。

宾客关系服务经理

6.5千-8.5千

上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

包吃包住
五险一金
带薪年假
人性化管理
技能培训
年终奖

上海证大美爵酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

客户服务经理

7千-8.5千

上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理

上海浦西万怡酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、处理客户投诉及突发事件，及时提供解决方案并跟进反馈，维护客户满意度与忠诚度。 2、协调前厅、客房、餐饮等部门，确保跨部门协作顺畅，提升客户整体入住体验。【岗位要求】 1、3年以上高星级酒店客户服务管理经验。 2、熟悉OTA平台及客户关系管理系统（如Opera）。 3、具备出色的沟通协调能力与危机处理技巧，能高效应对客户投诉及突发状况。 4、英语流利，可熟练处理涉外客户需求。 5、有万豪同职位或前厅相关职位优先考虑。

宾客关系经理Guest Relations Manager

7.5千-8.5千

鄂尔多斯 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

舒适公寓
营养餐厅
五险一金
节庆福利
岗位晋升
带薪年假
健康体检
年终奖金
提成奖励
高效赋能

蒙发国际温泉度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.负责酒店VIP客人（如政要、明星、高端商务客户）的全程接待，确保个性化服务体验。 2.提前审核VIP预订信息，协调客房、餐饮、礼宾等部门落实接待安排（如房型升级、欢迎礼遇）。 3.主动与住店客人互动（如大堂问候、电话回访），收集反馈并推动服务改进。 4.管理酒店会员体系（如常旅客计划），提升客户忠诚度和复购率。 5.直接处理宾客投诉，快速制定解决方案（如补偿措施、服务补救），避免负面评价。 6.对突发事件（如超订、设施故障）协调跨部门应急响应，减少客户流失。 7.检查前厅部（前台、礼宾、总机）服务流程的执行情况，提出优化建议。 8.定期培训员工，提升服务意识与沟通技巧（如跨文化服务、情商管理）。 9.整理客户满意度数据（如网评、调查问卷），编制服务改善方案。