• 外派房务总监

• 雅阁酒店集团（澳大利亚）
• 2020-04-01 10:23:45

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.2年以上，四星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

• 前厅部经理

• 营口五矿豪生大酒店
• 2020-04-01 09:08:08

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1大专以上学历，有同岗位工作经验8年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• Chief Concierge礼宾司

• 大连硬石酒店
• 2020-04-01 08:38:44

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。8.管理思路清晰，条理性强。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

• Guest Service Manager 宾客服务经理

• 大连星海皇冠假日酒店
• 2020-04-01 08:53:23

直接向前厅经理汇报工作。前厅经理直接负责处理电话查询，将抵达客人的资料和有关信息输入电脑系统中。从更广的角度上讲，宾客服务主管的工作必须紧密结合所有前厅部和销售部的工作。特殊情况下，销售部会提供重要的建议和有关公司预订的反馈。宾客服务主管要注意运用OPERA办公系统中的客史资料。

• Guest Service Manager宾客服务经理

• 大连硬石酒店
• 2020-04-01 08:38:44

1.掌握当日重要客人预抵和离店信息，提前做好接待和欢送准备。2.参与各项前厅部的工作，发现并上报工作中出现的问题。3.处理客人投诉，即时提供补救服务。4.各类突发事件的应急处理。5.追踪宾客满意度，并协助相关部门制定改进计划。6.重要宾客的迎领和接待工作。7.给予前厅部员工专业及时的监督、指导及培训。8.与其他部门的沟通配合工作。

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-03-31 14:05:25

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 可接受外派华南地区外派和绿云系统优先考虑

• 宾客服务经理

• 大连金石滩鲁能希尔顿度假酒店
• 2020-04-01 08:51:17

1.掌握当日重要客人预抵和离店信息，提前做好接待和欢送准备。2.参与各项前厅部的工作，发现并上报工作中出现的问题。3.处理客人投诉，即时提供补救服务。4.各类突发事件的应急处理。5.追踪宾客满意度，并协助相关部门制定改进计划。

• 前厅部大堂副理

• 大连凯伦饭店有限公司
• 2020-04-01 12:25:05

任职资格：1.身高：男 175CM以上，女 168CM以上，形象好气质佳；2.应届毕业生、大专以上学历，日语或英语口语流利；3.适应倒班工作。岗位职责：1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。2、 负责接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况向前厅部经理作书面汇报。10、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。11、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。12、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，员工违纪建议等，并抄报营运部经理。13、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给礼宾主管。

• Front Desk Supervisor前台主管

• 大连硬石酒店
• 2020-04-01 08:38:44

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-03-31 14:05:37

 工作地点：上海、杭州、苏州、南京、无锡岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点在深圳机场，后瑞地铁站附近

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-03-31 14:05:20

 岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理

• 天泊圣汇城市休闲度假酒店
• 2020-03-28 15:05:59

1、协助酒店做好大堂的日常运营与管理工作；2、负责前厅客人接待迎送、意见反馈及客诉处理等工作；3、协助收银、会籍、营销等相关职能部门做好店内突发事件的处理工作；4、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效；5、完成领导交办的其他工作。任职要求：1、35周岁以下，形象好、气质佳，大专以上学历，酒店管理专业优先；2、5年以上酒店基础工作经验，3年以上酒店前厅管理工作经验，良好的英语沟通能力者优先；3、掌握酒店运作，应变能力强，沟通协调能力强，善于处理突发事件；4、身体健康、热爱服务行业、认同企业文化。酒店福利：缴纳五险、免费住宿、免费三餐、节日福利、年底奖金、团建旅游、免费工装。

• 前厅经理

• 上海雷客泰酒店管理有限公司
• 2020-03-31 13:33:03

1、接受酒店总经理领导，认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定；2、合理控制酒店近期、远期房态，通过对客房销售的控制和合理分配，使酒店达到相对合理的出租率，获得良好的房费收入；3、负责培训员工，使部门整体具有良好的服务技能；激励员工，使其保持高度的工作积极性；4、督导员工，保证部门各服务岗位的正常运转；5、负责与酒店各部门沟通联系，协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾；6、负责本部门的预算，对部门的工作计划、督导等负有重要责任；7、负责制订本部门工作计划及总结； 负责酒店VIP接待；8、监督检查前台账务，审核审批各项财务单据；9、处理客人投诉等突发事件；

• 总经理助理

• Xana Hotelle 希岸酒店
• 2020-03-31 11:24:35

此岗位需全国外派，请谨慎投递，谢谢一、协助总经理进行内部管理工作 1、分店内部团队管理 2、分店内部人事管理3、负责商圈分析，组织分店进行宣传，销售等工作 4、分店服务水平提升 5、分店客房管理6、分店前厅管理 二、协助总经理进行分店外联工作 1、负责分店销售宣传工作，拓展附近商圈潜在客户，拉升入住率 2、负责分店当地政府关系的维护。新店筹建的相关证照办理等等 3、与总部沟通协调工作，包括价格调整，相关支持申请等等任职资格：1、23岁周以上，一年以上店助级别工作经验；2、酒店行业经验2年以上3、服从区域安排分店，必须接受异地分配；4、考核合格者分配到全国一二线城市分店。

• Concierge Supervisor/ Captain 礼宾主管/领班

• 大连硬石酒店
• 2020-04-01 08:38:44

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台接待主管

• 抚顺万达嘉华酒店Wanda Realm Fushun
• 2020-04-01 11:17:28

岗位职责1.了解上一班的移交事项，并处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，英语流利。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康形象气质好。

• Rock Shop Supervisor 摇滚商店主管

• 大连硬石酒店
• 2020-04-01 08:38:48

岗位职责1.在商场经理领导下，负责管理所辖区内正常经营秩序并按承担相应责任；2.负责处理所辖区内重大安全事故和各级纠纷、投诉并承担相应消防、事故责任；3.负责所辖区内商家续签、收款、相关费用收缴等工作；4.在商场经理领导下，配合其它部门组织所辖区内的促销活动；5.负责所辖区内保安、保洁、水电工的考核工作；6.完成领导交办的其他事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上；2.工作责任心强，吃苦耐劳，办事扎实，为人诚实，对客热情友好，不卑不亢，有强烈的服务意识，有足够的商品知识；3.能进行英语日常简单会话，开展对客服务；4.酒店商场主管一年以上工作经验；5.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪，熟练运用电脑

• 前厅部经理

• 沈阳谷奈酒店管理有限公司
• 2020-03-30 23:05:04

岗位职责：（1）负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。（2）进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。（3）使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。（4）督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。（5）保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。（6）协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求：（1）大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。（2）熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。（3）督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。（4）有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。（5）英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。（6）全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• GRO 宾客关系主任 （日语）

• 大连中远海运大厦酒店有限公司中远海运洲际酒店
• 2020-03-31 09:29:45

1.大专及以上学历，有良好日语及英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前台接待

• 大连凯伦饭店有限公司
• 2020-04-01 12:25:05

任职资格:1.身高：男 173CM以上，女 165CM以上，形象好气质佳；2.应届毕业生、大专以上学历，日语或英语口语流利；3.适应倒班工作。岗位职责：1、为客人办理登记入住、退房结帐、客房预定等服务；2、掌握酒店产品知识，为客人提供准确、快速的问询服务；3、熟知酒店的各项产品销售政策，积极促销；4、处理宾客关系，帮助客人解决相关问题。

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-03-31 14:05:30

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前厅接待

• 上海雷客泰酒店管理有限公司
• 2020-03-31 13:32:51

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;4、客人到店时，要主动向客人问好;5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;岗位要求：1、年龄22~35岁，身体健康;2、高中或专科毕业， 身高：女1.60米以上;3、1年以上专业酒店工作经验优先;4、待客主动热情，乐于关心客人;5、善于观察，精神饱满，工作细心

• 值班经理

• 沈阳谷奈酒店管理有限公司
• 2020-03-30 23:05:04

大堂管理岗位职责：1执行前厅部经理的工作指令，负责前厅部各项制度的督导、检查工作；2接待和迎送宾客，主动向宾客征询意见，处理宾客投诉，接受宾客对酒店提出的建议和意见并跟踪反馈；3负责了解和掌握酒店客房使用情况，会议安排及重要团队宾客抵离情况；4巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效；5完成领导安排的其他工作。任职要求：1形象好、气质佳，酒店管理专业优先；2具有一年以上酒店前厅管理工作经验，具有良好英语沟通能力，持有相关证书者优先考虑；3掌握酒店运作，应变能力强，沟通协调能力强，善于处理突发事件；4身体健康、热爱服务行业、认同企业文化。欢迎来电咨询：13840124669

• Concierge 礼宾员

• 大连硬石酒店
• 2020-04-01 08:38:44

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

• Front Desk Attendant 前台接待

• 大连硬石酒店
• 2020-04-01 08:38:44

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。