• 前台主管 Guest Service Supervisor

• 新世界（沈阳）房地产开发有限公司芊丽酒店分公司
• 2018-10-17 17:32:41

工作职责：1、根据客人要求为客人分配房间.2、确保前一个班次交代的需要跟进事件得到适时地跟进.3、检查每日预抵和预离客人名单,确保在高峰期前台员工人手的充足.4、定期更新房间状态.5、协助办理VIP客人的入住手续.6、与相关部门协调到店客人房间内致意品的安排.7、处理客人关于房间安排和账单问题的投诉.8、为新员工提供必要的培训.9、定期向值班经理或部门经理汇报当天的工作进展.10、当夜班时,指导前台员工准备各种报表和数据.11、指导当班员工完成的每日例行工作.12、确保留言和包裹在客人入住或退房时转交给客人.13、检查前台员工所更新的入住登记单的准确性.14、在班次结束时检查每个员工的备用金.15、能够成为下属员工的工作榜样.16、有效管理客人反馈,通过客人的反馈和表扬激励团队以提高服务水准.17、在时间允许的情况下尽可能多的问候前台或大堂的客人18、采取适当行动以解决客人的不满意.19、完成上级安排的其他合理的工作和职责.任职要求：1、具有良好人际交往和沟通技巧2、与人相处融洽,善于团队合作3、具有领导力和培训技巧4、最少2年或以上的酒店相关工作经验5、曾经工作于具有高标准要求的知名品牌酒店6、酒店或商务管理相关专业7、性格外向8、身体状况良好9、良好的普通话交际能力；较强的英语听说好读写能力

• 总机主管 Service Centre Supervisor

• 新世界（沈阳）房地产开发有限公司芊丽酒店分公司
• 2018-10-17 17:32:41

工作职责：1、协助服务中心经理管理并协调服务中心的日常工作.2、确保所有电话系统的设备处于良好的状态,定期维修,正确使用部门的设施设备.3、分析有关服务中心的投诉并采取相应行动来解决客人的不满意.4、确保有足够的人手接听电话.5、协助服务中心经理培训新员工,阶段性的提供酒店参观以使员工表现达到最佳状态.6、关注电话交换机,语音留言和电话计费系统,使其处于良好工作状态.7、按照既定标准通过工程单对客人电话进行及时维修.8、完成上级安排的其他合理的工作和职责.任职要求：1、具有良好人际交往和沟通技巧2、与人相处融洽,善于团队合作3、解决问题的技巧4、最少1年或以上的服务中心主管的工作经验5、曾经工作于具有高标准要求的知名品牌酒店6、外向、健康7、良好的中文沟通技巧以及一定的英语听说读写能力  

• 宾客服务经理

• 大连富力希尔顿酒店
• 2018-10-17 16:09:12

岗位职责1.始终按照品牌标准为客人提供热情的服务。2.处理客人的问询及投诉，以宾客满意为工作目标。3.协助营运经理及前厅部经理处理突发事件。4.重要宾客的迎领和接待工作。5.与其他部门的沟通配合工作。6.给予前厅部员工专业及时的监督、指导及培训。

• 前厅部秘书

• 大连富力希尔顿酒店
• 2018-10-17 16:09:12

1、协助前厅部尽力做好部门的考勤，文件处理以及库存管理，采购等工作.确保前厅部的所有工作都能按时有效的完成。2、检查部门人员每月考勤记录。3、申购部门所需办公用品，并负责管理分配收到的办公用品。4、确保前厅部办公室清洁整齐，办公物品完好无损。5、协助前厅部员工准备各项会议及活动并且做好会议纪要。6、确保及时完成前厅部经理交代的合理的任务。7、将报表、人事变动单等表格传递到相应的部门并确保所有信息的保密。8、负责向部门员工传达酒店的相关信息。

• 行政楼层接待

• 大连长江广场有限公司日航饭店
• 2018-10-17 14:33:46

岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮经验。2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应倒班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业入住系统。4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

• 前台接待

• 大连长江广场有限公司日航饭店
• 2018-10-17 14:33:46

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，英语或日语流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

• 前厅接待 大连

• 雅诗阁中国 ASCOTT CHINA（华北区）
• 2018-10-17 14:06:40

  工作职责：1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。 4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 6.积极与团队配合完成日常工作。

• 前台主管

• 沈阳海韵锦江国际酒店
• 2018-10-17 13:21:30

1、协调并参与前台员工的日常工作。2、确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。3、检查接待员的所有工作，保证客人资料，电子账单、房价等信息的准确性。4、确保客人的需求，询问和投诉适当处理和调解。5、监察每天的到达客人名单，记录下贵宾客人和其他有特别指示或要求的客人，并根据要求完成。6、与客房部密切合作，储备充足的可卖房间提高前台的工作效率。

• 大堂副理

• 沈阳海韵锦江国际酒店
• 2018-10-17 13:21:21

岗位职责1.协助酒店管理层负责整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.专科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Asst Front Office Manager 前厅部副经理

• 沈阳康莱德酒店
• 2018-10-17 12:29:36

Minimal 2 years working experiencein similar role;至少具有2的年同等职位国际酒店工作经验；Also positive and can lead the team to achieve target;积极向上，带领团队完成酒店目标；Awareness and sensitivity to the concept of luxury and quality.对奢华和质量的高度灵敏。Responsive and genuine with customers.对客人负责、诚恳。Communicates effectively and clearly.有效清晰交流。Actively listens and builds on other ideas.积极聆听、多方位思考。Effectively understands and uses resources.有效理解和利用资源。Culturally sensitive.文化敏感。Good written and verbal skills.良好写作和口头表达能力。Strong leadership and people management skills, added with good training skills.优秀的领导和人员管理技能，培训技能。Guest oriented and able to confidently build and exceed the service standards.以客户为导向，并能够自信地建立和追求更高的服务标准。Strong interpersonal skills and attention to detail.优秀的人际处理能力并关注细节。

• 会议服务员（政府项目）

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2018-10-17 11:47:34

 岗位职责：1.接受宾客各种渠道的预定并加以落实，能够及时发现宾客问题并给到正确和满意的回复；2.会议主持，会议前后准备工作及收尾工作3.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4.以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：25岁以下、165cm以上端庄大方，无不良嗜好，责任心强，有较强的服务意识，政治思想过硬。接受过服务礼仪培训或从事过相关岗位者，有会议服务经验、酒店前厅等服务经验优先。敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。福利待遇：周末双休、五险一金广阔平台、远大前程。 

• 行李员

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2018-10-17 11:47:34

  负责行李服务工作，大堂指引工作，工资底薪2000-3000元，五险一金，形象好，沟通表达能力强。

• 礼宾部主管

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2018-10-17 11:47:34

负责行李服务工作，大堂指引工作，要求有一定的服务意识，热爱酒店行业，沟通表达能力较强。

• 会议服务专员

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2018-10-17 11:47:34

 岗位职责：1.接受宾客各种渠道的预定并加以落实，能够及时发现宾客问题并给到正确和满意的回复；2.会议主持，会议前后准备工作及收尾工作3.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4.以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：25岁以下、165cm以上端庄大方，无不良嗜好，责任心强，有较强的服务意识，政治思想过硬。接受过服务礼仪培训或从事过相关岗位者，有会议服务经验、酒店前厅等服务经验优先。敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。福利待遇：周末双休、五险一金广阔平台、远大前程。

• 商品部导购

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2018-10-17 11:47:34

岗位职责1.做好商品销售工作，自觉遵守柜台纪律，执行营业员操作规范，明码标价。2.卫生工作要认真细致，做到干净清洁。3.接待宾客时要面带笑容，做到“主动、热情、耐心、周到”。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况，为宾客选购商品当好参谋。4.出售的商品包装要牢固美观，方便宾客携带。5.爱护商品，做好商品的清洁卫生工作。岗位要求1.工作认真负责，有强烈的工作责任感。2.仪表端正、身体健康。

• 行政楼层接待员

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2018-10-17 11:47:34

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工做经验。2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力。4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

• 前台接待

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2018-10-17 11:47:34

前台接待职位要求：年龄20-28岁，女，身高165-174cm，男，身高172-1.83cm，大专以上学历。形象好，气质佳，英语口语流利，普通话标准，语言表达能力强，且逻辑性强，有亲和力，有较强责任心，积极上进。有星级酒店工作前台工作经验，会使用Opera或Fidelo系统者优先。 

• 礼宾部礼宾员

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2018-10-17 11:47:34

礼宾部礼宾员职位要求：男，年龄28岁以下，身高175m以上，大专以上学历。性格开朗，形象阳光健康。工作认真负责，有良好的沟通能力，热衷于服务业，有吃苦耐劳的精神，相关职位工作经历优先。 

• 前台接待

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2018-10-17 11:47:34

 年龄20-28岁，女，身高165-174cm，男，身高172-1.83cm，大专以上学历。形象好，气质佳，英语口语流利，普通话标准，语言表达能力强，且逻辑性强，有亲和力，有较强责任心，积极上进。有星级酒店工作前台工作经验，会使用Opera或Fidelo系统者优先。 

• 行政楼层接待

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2018-10-17 11:47:34

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。3.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位情况1.大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工格经验。2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作倒班工作。4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。5.女生165cm以上。6.工作班次：07:00-15:30/14:30-23:00，周休两天。7.底薪3000+提成，五险一金，节日福利

• 宾客关系主任

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2018-10-17 11:47:34

 要求有五星级酒店前厅部工作经验的优先录取，形象好，气质佳，沟通表达能力较强，具备一定英文基础，周休两天，薪资面议。

• 前台接待 Receptionist

• 沈阳万达文华酒店Wanda Vista Shenyang
• 2018-10-17 11:19:28

1.了解上一班的移交事项，并处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。8.有酒店前台接待经验，较强的英文沟通能力。 

• 行李员/门童 Bellmen/Doormen

• 沈阳万达文华酒店Wanda Vista Shenyang
• 2018-10-17 11:19:19

1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单6.记录未完成的工作交给下一个班次7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 

• GSM宾客关系经理

• 沈阳世茂希尔顿酒店
• 2018-10-17 10:22:58

Assist the Manager in administration and management all Front Office operation to ensure profitability , control cost and quality standards to insure total guest satisfaction . To efficiently coordinate the day to day operation of the Welcome Desk and Guest Relations division and provide leadership at the frontline level.协助前厅经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量， 确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。

• Front Office Agent 韩语/德语/俄语接待

• 沈阳太阳狮万丽酒店
• 2018-10-17 10:08:47

1、有良好的职业形象和气质，精通相关小语种语言并可以顺利完成接待；2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。