• 前台宾客服务代表

• 沈阳和平艾美酒店
• 2019-03-22 12:08:43

岗位职责1.协助保持大堂区域清洁和整齐；2.向客人提供优良及有效率的服务；3.保持行李储藏室整洁；4.协助前厅完成其他服务工作。岗位要求1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强，善于与客人沟通交流；2.有酒店工作经验者优先。

• 宾客服务经理

• 沈阳和平艾美酒店
• 2019-03-22 12:08:22

 管理/规划 1、熟悉前厅部工作标准及程序2、支持前厅各个部门的工作. 3、向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为4、确保对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解5、维持对喜达屋优先顾客计划的高度了解, 确保正确处理、准备报6、告 并积极参与发展新会员7、熟悉明星服务标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断 监督员工表现.8、对可能给部门和酒店带来利益的新观点和系统保持开放的态度尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜记录下所有重要的事件和客人建议以便管理9、对医疗要求和紧急事件作出快速反应10、协助调查和解决客人的书面投诉11、确保酒店夜间的运 行，根据酒店程序完成夜间审计工作.12、当有关部门的领导没空时协助其它部门解决问题. 13、监督部门的正常工作运转. 14、不断地寻找机会发展对客服务15、确保对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设 施16、保持所在工作区域的高度整洁17、确保所有报告和服务都按时完成以身作则,领导者要和员工一起融入实际的操作运营中18、完成上级交代的其它任务。

• 行李员|礼宾员

• 沈阳和平艾美酒店
• 2019-03-22 12:08:22

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有从事前厅服务工作经历者优先。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 前台接待

• 丹东华美汇酒店管理有限公司
• 2019-03-22 11:07:17

岗位职责：1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；2、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；4、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；5、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；6、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询推销工作；7、能独立安排散客或团队的房间；8、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；9、了解客情，做好突发事件的解决工作；10、认真完成前台经理交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；任职要求：1、年龄20~30岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄；2、高中或专科毕业。3、1年以上专业酒店工作经验优先；4、待客主动热情，乐于关心客人；5、善于观察，精神饱满，工作细心；6、具有较强的工作责任心。工作地址：丹东华美新天地

• 宾客服务经理

• 大连富力希尔顿酒店
• 2019-03-22 10:58:28

岗位职责1.始终按照品牌标准为客人提供热情的服务。2.处理客人的问询及投诉，以宾客满意为工作目标。3.协助营运经理及前厅部经理处理突发事件。4.重要宾客的迎领和接待工作。5.与其他部门的沟通配合工作。6.给予前厅部员工专业及时的监督、指导及培训。

• 露营地运营经理

• 露云娜美露营地投资管理有限公司
• 2019-03-22 10:33:09

岗位职责：1、根据项目品牌的的发展战略，建立并完善高效的运营标准系统、管理流程。2、执行并监控项目各区域的管理情况，确保品牌标准能系统有效落实，评估项目在管理及经营情况并对存在的问题进行系统的处理。3、负责项目的总体运营和协调管理工作。4、按照管理公司总部的任务指标，跟进项目的完成情况，及时调整和促进各项目的销售计划，制定经营业绩考核体系并组织落实。5、通过运营标准管理系统提升品牌及价值，提升对客服务质量，积极拓展会员数量。6、进行员工培训，提高员工的工作质量和工作效率；7、完成项目总经理交代的其他工作事宜。任职要求：1.工作地点：全国范围项目内（项目筹建、出差）。2.大专及以上学历，酒店管理、经济学、工商管理等相关专业，有三年以上星级酒店或景区房务管理工作经验者优先。3.具有很强的责任心，对工作认真负责。4.有耐心，面对客户的投诉或其他事件有耐心，使事件得到妥善处理。5.具有敏感的商业和市场意识，具有较强的分析问题及解决问题的能力，具有良好的沟通协调能力，具有良好的应变能力，迅速解决突发事件的能力。6.熟知酒店或景区的管理知识和具备领导管理能力。

• 前厅部员工

• 露云娜美露营地投资管理有限公司
• 2019-03-22 10:33:09

任职资格如下：  前厅部主管1、具有大专以上学历或同等文化程序，熟悉酒店销售政策。2、通过酒店英语中级水平达标考试，对话流利。  3、具有3年以上总台工作经验，善于建立人际关系，办事稳重、踏实，有强烈的质量管理及服务与销售意识。能熟练地操作电脑，记忆力强。  前厅部员工1、具有大专以上学历或同等文化程序，熟悉酒店销售政策。 2、通过酒店英语初级水平。 3、具有2年以上总台工作经验，善于建立人际关系，办事稳重、踏实，有强烈的质量管理及服务与销售意识。能熟练地操作电脑，记忆力强。  

• 礼宾员

  (急)
• 沈阳黎明国际酒店
• 2019-03-22 10:23:22

岗位职责1、对于客人的需求予以积极快速的回应，提供准确信息，提供租车、旅游向导等服务。2、将客人行李有序的寄存于指定地点。3、热情友好的问候客人，冷静的应对各种突发情况。4、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏；5、积极的工作，友好的为客人提供服务。岗位要求1、开朗有亲和力，形象阳光健康。2、有较强的责任心，热衷于服务业，有吃苦耐劳的精神。3、有相关工作经验者优先考虑。

• 礼宾司

• 沈阳北约客维景国际大酒店
• 2019-03-22 09:55:29

职位内容：1.根据前厅部经理的指示，对礼宾部日常接待工作进行管理。2.制订礼宾部的工作计划，并定期向前厅部经理汇报。3.安排本部门的行李员的班次以及核对每月的考勤。4.制订每月的部门培训计划，安排时间定期对员工进行培训。5.制订礼宾部的工作程序与标准，并不断地进行改进与完善。6.主持礼宾部的全面的工作，提高部门的工作效率和服务质量，保障部门的规章制度和服务标准得以执行。7.有针对性地开展对客委托代办服务，注意收集服务资料，建立店内店外对客网络，设立个性化服务项目。8.检查、指导、协调本部门工作，及时调整各项工作的安排。9.对车队进行日常管理和检查。10.与酒店各部门保持良好的沟通与协作。11.能独立解决本部位的有关投诉。职位责任：1.承担本部门运转不畅，服务质量下降的责任。2.承担自身工作中的过失责任。3.承担员工工作失误的领导责任。4.承担部门的安全生产的领导责任。职位权利：1.享有对部门的日常工作和员工进行管理的权利。2.享有对前厅部经理所交办各项工作的执行权。技能技巧：良好的语言表达能力，能运用英语开展业务工作。工作经验：必须具有担任同档次酒店行李领班三年以上相关工作经验。

• 大堂副理

• 沈阳北约客维景国际大酒店
• 2019-03-22 09:55:29

职位内容：1.        代表总经理和酒店客人建立良好的宾客关系，维护酒店的声誉。2.        回答客人的询问，并提供必要的帮助和服务3.        妥善处理一切有关酒店服务与设施的投诉，听取客人的各类意见和建议。4.        协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。5.        维护大堂及公共区域的秩序，确保宾客和酒店的人身及财产安全，保持良好的环境。6.        协助或代表总经理做好VIP客人的接待工作。7.        检查、督导在大堂及公共区域工作的各部门的工作情况和遵章守纪情况。8.        征求宾客意见，及时向上级领导或有关部门汇报与反映。9.        记录在当班期间发生和处理的所有事件。将一些特殊、重要的内容整理成文，交前厅部经理审阅后报上级批示。10.    对下属员工进行培训、考核与评估工作，不断提高其业务水平。11.     负责本岗位设施与器材的使用、保养、管理工作。12.     完成上级领导指派的各项其他任务。职位权利：1.        代表总经理处理客人对酒店一切设备、设施、人员、服务等方面投诉的权利。2.        对酒店各运转部门的服务质量进行监督的权利。当部门经理不在时，代理部门经理行使职权的权利。职位责任：1.        承担工作失误和失职的责任。承担酒店和部门服务质量出现问题的部分管理责任。技能技巧：接受过服务管理、酒店管理的培训，熟悉公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务。熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力。具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利。工作经验：两年以上五星级酒店接待工作经验或其他相关服务行业五年以上接待工作经验。其他要求：具有良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心。

• 礼宾员/实习生Bellman

• 沈阳万达文华酒店Wanda Vista Shenyang
• 2019-03-22 09:52:16

岗位要求1.拥有五星级酒店相关工作经验优先录用；2.具有一定的英文沟通能力；3.身体健康，思维敏捷。4.形象气质佳5. 应届毕业生及在校学生愿意从事酒店行业的也可。

• 前台接待 Receptionist

• 沈阳万达文华酒店Wanda Vista Shenyang
• 2019-03-22 09:52:16

1.了解上一班的移交事项，并处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。8.有酒店前台接待经验，较强的英文沟通能力。 

• 宾客服务经理/大堂副理Guest Service Manager

• 沈阳万达文华酒店Wanda Vista Shenyang
• 2019-03-22 09:52:12

岗位职责1.前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。2.要负责处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.有国际连锁酒店经验者优先。

• 礼宾部实习生

• 沈阳万达文华酒店Wanda Vista Shenyang
• 2019-03-22 09:52:12

1.形象良好2.有一定的英文基础

• 行李员

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2019-03-22 09:46:33

  负责行李服务工作，大堂指引工作，工资底薪3000元+小费，五险一金，形象好，沟通表达能力强。

• 会议服务专员

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2019-03-22 09:46:33

 岗位职责：1.接受宾客各种渠道的预定并加以落实，能够及时发现宾客问题并给到正确和满意的回复；2.会议主持，会议前后准备工作及收尾工作3.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4.以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：25岁以下、165cm以上端庄大方，无不良嗜好，责任心强，有较强的服务意识，政治思想过硬。接受过服务礼仪培训或从事过相关岗位者，有会议服务经验、酒店前厅等服务经验优先。敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。福利待遇：周末双休、五险一金广阔平台、远大前程。

• 会议服务员（政府项目）

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2019-03-22 09:46:33

 岗位职责：1.接受宾客各种渠道的预定并加以落实，能够及时发现宾客问题并给到正确和满意的回复；2.会议主持，会议前后准备工作及收尾工作3.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4.以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：25岁以下、165cm以上端庄大方，无不良嗜好，责任心强，有较强的服务意识，政治思想过硬。接受过服务礼仪培训或从事过相关岗位者，有会议服务经验、酒店前厅等服务经验优先。敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。福利待遇：周末双休、五险一金广阔平台、远大前程。 

• 前台接待

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2019-03-22 09:46:33

前台接待职位要求：年龄20-28岁，女，身高165-174cm，男，身高172-1.83cm，大专以上学历。形象好，气质佳，英语口语流利，普通话标准，语言表达能力强，且逻辑性强，有亲和力，有较强责任心，积极上进。有星级酒店工作前台工作经验，会使用Opera或Fidelo系统者优先。 

• 礼宾部礼宾员

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2019-03-22 09:46:33

礼宾部礼宾员职位要求：男，年龄28岁以下，身高175m以上，大专以上学历。性格开朗，形象阳光健康。工作认真负责，有良好的沟通能力，热衷于服务业，有吃苦耐劳的精神，相关职位工作经历优先。 

• 行政楼层接待

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2019-03-22 09:46:33

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。3.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位情况1.大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工格经验。2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作倒班工作。4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。5.女生165cm以上。6.工作班次：07:00-15:30/14:30-23:00，周休两天。7.底薪3000+提成，五险一金，节日福利

• 行政楼层接待员

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2019-03-22 09:46:33

岗位职责1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。5.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。7.阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验，或有一定餐饮工做经验。2.能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力。4.知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

• 礼宾部主管

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2019-03-22 09:46:33

负责行李服务工作，大堂指引工作，要求有一定的服务意识，热爱酒店行业，沟通表达能力较强。

• 宾客关系主任

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2019-03-22 09:46:33

 要求有五星级酒店前厅部工作经验的优先录取，形象好，气质佳，沟通表达能力较强，具备一定英文基础，周休两天，薪资面议。

• 商品部导购

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2019-03-22 09:46:33

岗位职责1.做好商品销售工作，自觉遵守柜台纪律，执行营业员操作规范，明码标价。2.卫生工作要认真细致，做到干净清洁。3.接待宾客时要面带笑容，做到“主动、热情、耐心、周到”。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况，为宾客选购商品当好参谋。4.出售的商品包装要牢固美观，方便宾客携带。5.爱护商品，做好商品的清洁卫生工作。岗位要求1.工作认真负责，有强烈的工作责任感。2.仪表端正、身体健康。

• 前台接待

• 沈阳皇朝万鑫酒店管理有限公司沈阳皇朝万鑫酒店
• 2019-03-22 09:46:33

 年龄20-28岁，女，身高165-174cm，男，身高172-1.83cm，大专以上学历。形象好，气质佳，英语口语流利，普通话标准，语言表达能力强，且逻辑性强，有亲和力，有较强责任心，积极上进。有星级酒店工作前台工作经验，会使用Opera或Fidelo系统者优先。