• 礼宾专员 Host Gallery（前台/大话廊）

• 长沙梅溪湖凯悦嘉轩酒店
• 2018-10-19 20:12:14

岗位职责：1.    确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。2.    确保严格遵守酒店的收银程序，所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。3.    确保提供给客人的帐单正确，并正确收款。4.    积极地宣传并为酒店获取业务，如：会议、促销、餐厅和其他业务。5.    确保对酒店产品和当地情况的高度了解。6.    在餐厅提供顺畅、有效的服务，确保这些服务达到凯悦标准.7.    掌握关于餐厅菜单和酒单的知识. 岗位要求：1．  中专及以上学历，有一定的英语口语基础。2．  具备前台和餐饮的相关经验。3．  相貌端正，身体健康，可接受夜班。4．  性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

• 礼宾主管 Lead Host Gallery（前台/大话廊）

• 长沙梅溪湖凯悦嘉轩酒店
• 2018-10-19 20:12:14

岗位职责：1.    组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议宴会以及需要特别注意之处。2.    确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。3.    对菜单上所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。4.    确保餐厅的前、后区域的洁净有序。5.    根据各个区域（包括前台、客房和餐饮）的运营需要，协助各宾客服务员履行职责。6.    通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。7.    保证宾客满意度调查（HySat）得分达到或超越公司目标。8.    与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。9.    积极地宣传并为酒店获取业务，如：会议、促销、餐厅和其他业务。10.    发展及协助针对提高技能和知识的培训活动。11.  确保员工完全理解酒店的规章制度并遵照执行。   岗位要求：l  大专及以上学历，国际品牌或星级酒店同岗位工作经验。l  良好的英文听、说、读、写能力。l  精通前厅和餐饮服务的业务知识，熟练掌握技能技巧。l  具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。

• 宾客关系主任

• 湖南大鱼海堂餐饮文化传播有限公司
• 2018-10-19 17:49:47

【岗位职责】1、女性身高不低于163CM,男性身高不低于175CM.2、负责接受客人的预订，并分享给相应责任部门3、掌握餐厅的产品知识，解答客人提出的问题4、收集客人意见和建议，有效处理客人反馈【公司优势】1）长沙顶级高端海鲜姿造 / 工资全长沙市名列前茅 / 工作环境优美  / 大型全国连锁企业 2）地理位置优越： 开福区中心繁华地段  / 交通便利 / 员工生活、休闲都方便3）管理规范： 中层管理人员注重：激励、关爱、沟通、辅导，让你能够快乐工作 4）属于新开业阶段：您能接收到真正的完善的工作知识和技能培训 5）高端餐饮公司：让你更有成就感！ 【公司名称】湖南大鱼海堂餐饮文化传播有限公司   （湖南最高端六星海鲜姿造大型餐饮集团）我们真诚期待您的到来！ 

• 前台接待

• 长沙铜官窑新华联绿心谷酒店
• 2018-10-19 17:29:43

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。任职要求1.良好的中英文口语及书面沟通能力。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 礼宾员

• 长沙铜官窑新华联绿心谷酒店
• 2018-10-19 17:29:43

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。

• 前厅主管

• 华谊兄弟（长沙）电影文化城有限公司
• 2018-10-19 17:28:05

 1.在前厅部经理领导下，协助开展前厅（接待、礼宾、收银、问讯、投诉）的管理工作；2.带领部门员工落实客房营销计划，实现酒店客房经营目标；3.与相关部门沟通协调，确保各项工作任务的完成；4.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的责任；5.代表总经理迎送宾客，做好宾关系维护工作，调查并处理有关客人对接待处的投诉，并建立投诉台账；6.负责跟催每日预抵、预离事宜；7.协助前台、礼宾、宾客关系主任对客服务工作的开展，确保各岗位不空岗和服务的及时性；8.完成上级领导交代的其他工作。

• 前厅经理（湖南省内）

• 湖南珀林酒店管理有限责任公司
• 2018-10-19 17:22:37

岗位职责：1、负责安排和协调前厅接待为客人提供接待、问询、租房、结账等服务；2、负责安排和协调酒店前台接待员的对客服务工作；3、协助店长、店长助理处理酒店内的各种宾客关系问题；4、负责督导前台接待员按标准和流程实施和完成任务；5、负责分店销售工作的管理及会员发展，提升分店销售业绩；6、组织和安排前台接待员与酒店其他各岗的操作衔接工作。 岗位要求：1、男女不限，年龄25-35岁，中专以上学历优先；2、2年以上工作经验，其中1年以上酒店类前台管理经验；3、良好的人际交往能力、管理能力、抗压力，形象气质佳者优先；4、认同莫林文化，服从公司安排。工作地点：湖南省内

• 前台接待/前台领班 FD GSA/FD Captain

• 雅士亚豪生酒店
• 2018-10-19 16:46:40

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 礼宾员 Concierge

• 雅士亚豪生酒店
• 2018-10-19 16:46:39

岗位职责1.服从上级的工作安排；2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；4.做好行李服务设备的清洁工作；5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；7.阻挡衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 大堂副理 Guest Services Manager

• 雅士亚豪生酒店
• 2018-10-19 16:46:39

1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。5、 了解和掌握酒店客房使用情况，会议安排，及重要团队和客人抵离情况。6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。10、负责为住店客人联系求医看病事宜。11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，员工违纪建议等，并抄报营运部经理。15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给礼宾主管。

• 前台主管 FD Supervisor

• 雅士亚豪生酒店
• 2018-10-19 16:46:39

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与前厅部经理处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 礼宾部领班 Concierge Captain

• 雅士亚豪生酒店
• 2018-10-19 16:46:39

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 前厅部经理

• 湖南玲珑王国际大酒店
• 2018-10-19 16:15:36

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 总机员工

• 长沙世纪金源大饭店有限公司
• 2018-10-19 16:10:54

岗位职责1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历；2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3.能适应倒班工作。

• 礼宾员

• 长沙世纪金源大饭店有限公司
• 2018-10-19 16:10:54

岗位职责1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。2. 问候来住宾客。3. 协助宾客提拿行李。4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。岗位要求1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。2.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 收银员

  (急)
• 湖南隆华国际酒店
• 2018-10-19 14:55:19

  1、男女不限,38周岁以下 3、身高：男：170厘米以上；女：158厘米以上。 4、相貌端庄，形象良好，体型适中。 5、教育背景：高中或以上学历 6、工作经验：不限，有酒店收银相关工作经验者优先考虑。

• 礼宾员

• 湖南隆华国际酒店
• 2018-10-19 14:55:19

 岗位职责：任职资格：1、男，要求身高172厘米以上；2、形象气质佳；3、有相关工作经验者优先录用；

• Chief Concierge 礼宾司

• 湘潭金奥瑞士酒店
• 2018-10-19 14:36:18

1.Provides courteous and professional services to both guests and customers of the Hotel.对饭店的客户和客人提供礼貌专业的服务。2.Maintains and controls the use of the luggage room, ensuring that luggage is properly stored and labeled at all times.负责管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且存放在适当的位置。3.Ensures that all equipment within the section is properly maintained and in good working order at all times.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。4.Assist in identifying training needs, develops training plans and implements training sessions for all staff within the section on a regular basis.协助参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。5.Monitors, that the Concierge staffs are engaged in their daily duties – greeting of guests at entrance, carrying baggage, rooming of guests, daily directory postings, transfer arrangements.监督员工的日常工作---在门口问候客人、帮助客人提行李、引领客人进房、日常的分送、交通安排工作。6.Ensures that all work areas are neat and tidy at all time.保证所有的工作区域始终保持整洁。

• Executive Floor Manager 行政楼层经理

• 湘潭金奥瑞士酒店
• 2018-10-19 14:36:16

1.To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target.根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案 2.To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统3.Monitor executive floor agent personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition to all （LOYLATY PROGRAM） members, VIPs and repeat guests,  and prompt cordial attention from arrival through departure通过对员工业绩的认可，提升员工工作热情，监督客服关系员工工作，在客人到达至离开酒店期间，为客人提供个性化服务，尽量让客人满意。 4.Monitor executive floor agent personnel to ensure （Loyalty Program） members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service监督行政楼层接待员工作，确保（忠实会员）贵宾能获得最大利益，回头客及重要客人都能受到特别的关注。5.Greet VIP / （LOYLATY PROGRAM） / repeat guests personally迎接重要客人，（忠实会员）贵宾及回头客。6.Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人投诉，在必要时为客人提供咨询，跟踪错误行为。7.Fluent English and good appearance英语熟练，外在形象良好

• Front Desk Attendant 前台接待

• 湘潭金奥瑞士酒店
• 2018-10-19 14:36:05

1.Proficient in daily work, which is including check in, check-out, foreign currency exchange, wake-up services, Ensure that all are correct熟练地办理入住，退房，外币兑换，叫醒等服务，确保正确无误2.To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target.根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案3.To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统4.Establish good  relationship with all guests and promote the costomer service同客人建立良好的关系，提高顾客满意度5.Good English skill and good appearance英语基础良好，形象佳

• Concierge Supervisor 礼宾部主管

• 湘潭金奥瑞士酒店
• 2018-10-19 14:36:05

 1.Be concerned with staff discipline and performance in relation to all staff within the section.管理所负责区域所有员工的纪律和日常行为。2. Supervise and delegate duties to all staff within the section and prepare their working schedules as required.负责管理岗位员工，并安排岗位的工作班次和时间。3.Ensure that every matter in the logbook is followed up.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.Accepts luggage and parcels for safekeeping and ensure that at all times it is recorded properly.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.Ensure that all staff and sub-ordinates within the section are using the training given.确保所有的员工将所接受的培训运用在实际工作中。 6.Use your supervisory skills to encourage and motivate staff at all times.运用你的管理技巧鼓励和激发员工的工作积极性。 7.Maintain and control the use of storeroom, ensures the cleaning and see to it that proper procedures are followed in receiving, storing and issuing of baggage and any other items as may be left behind by guests.管理行李房，确保行李房的清洁和卫生，接收、存放行李和其他任何物品以及客人的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

• Bellboy 行李员

• 湘潭金奥瑞士酒店
• 2018-10-19 14:36:05

1.Responsible and accountable for the loading and unloading of guest luggage from guest cars and directing guests to the car parking facilities available to guests and visitors of hotel.负责为客人从乘座的车中装卸行李，并且为到店客人和来访者指引停车场2.Responsible for welcome guests and escort them to their Rooms with professional friendly and genuine manner.负责礼貌友好地迎接和陪同客人到他们的房间3.Be carefully delivery and collection of guest luggage from Guestrooms, cars and Front Desk.及时和仔细地从客人的房间、乘座的车中以及前台接待收发客人的行李和物品4.Provide concierge service procedure and renting umbrella service为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务5.Assist the Bell Supervisor in keeping the storeroom clean and tidy especially luggage trolley upkeep.协助礼宾主管保持行李房的干净整齐特别是行李车6.Basic Knowledge of English and Good appearance具备一定的英语基础，外在形象良好

• Guest Relation Officer 宾客关系主任

• 湘潭金奥瑞士酒店
• 2018-10-19 14:36:02

1.The Guest Relation Officer is responsible for Welcoming and escorting VIP guests and ensuring their stays are comfortable热忱欢迎引领贵宾，并且使其在入住期间感到满意舒适2.To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target.根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案 3.To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统4.Monitoring and looking after the Medallia Guest Online Questionnaire (overall scores, reply back to guests who participated on the survey, distribute guest comments to concerned department.照看所有参加问卷调查栏目的客人，并且回信给那些已经提交问卷的客人，把客人所带来的信息反馈给相关部门。5.Acting as the center for Guest inquiries, complaints, and any assistance required回答并且处理相关的投诉和帮助。6.To be thoroughly conversant with the OPERA system at the Front Office精通Opera前台操作系统。 7.Good sense of service ,good English skill and  appearance.具备良好的服务意识，英语良好，外在形象佳

• Duty Manager值班经理

• 湘潭金奥瑞士酒店
• 2018-10-19 14:35:56

1.Maintain the highest standard of guest service and satisfaction. 保持最高的服务水准以赢得客人最大的满意2.Deal with guest problems and/or complaints.  In dealing with these situations, the Duty Manager must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations.负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候，值班经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。3.Responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to Swissotel.值班经理要负责贵宾的迎接和引领工作。要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。4.To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target.根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案5.To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统6.To ensure and oversee that the Receptionist shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct.负责监督接待员、收银员及时准确地完成本职的日常工作。

• Driver 车队司机

• 湘潭金奥瑞士酒店
• 2018-10-19 14:35:50

1.Responsible and accountable for all operations in relation to the hotel vehicles whilst on duty. To ensure that vehicles are properly maintained.负责所有与车辆有关的工作，并负责车辆的日常维护工作 2.Responsible for welcome guests with professional friendly and genuine manner.Especially be attention for the safety driver.负责礼貌友好地迎接客人到到店或离店,特别注意安全行驶3.To ensure guests and their luggage and belongings are stored in a secure, methodical way at all times.要确保客人的行李和物品始终保存在安全的地方。4.To ensure that you as the Driver at our hotel have a comprehensive knowledge of Xiangtan and what is happening within the city at all times, and to ensure that all guest inquiries are met with prompt, informative yet friendly solutions.作为酒店的司机要确保对湘潭有广泛综合的认识和了解。要知道在湘潭市内发生的事情，并且要及时、准确、友好地解答所有客人的询问。5.Responsible for adhering to the rules and regulations of hotel, as implemented in the Staff Handbook.要负责遵守酒店的店规店纪和员工手册。6.Assist other duties as required and directed.根据工作需要协助执行其它的工作职责。7.To ensure at all times that personal presentation is immaculate, your uniform or work clothes are in line with relevant Front Office, and Hotel uniform and clothing codes.要始终保持个人表现的完美无缺，并且按照相关的前厅部着装要求穿着制服或工作服。