• 前厅部经理

• 济南香格里拉大酒店
• 2020-04-07 11:39:56

As a Front Office Manager, we rely on you to-Ensure smooth operation on a daily basis-Lead the team and maintain a high standard of service-Maintain the team performance and process flow-Ensure quality assurance standards are met at all times-Ensure the quality of service delivered is compliant with hotel guidelines and policiesWe are looking for someone who:-Has same position experience in a similar capacity, preferably from a luxury hotel-Takes pride in being a hotelier-Enjoys interacting with people-Fully understands room operations-Must be detail-focused and guest-oriented-Has high proficiency in both written and verbal English-Has strong interpersonal skills-Continuously looks for ways to develop themselves as well as others-Is a friendly, helpful and trustworthy leader-Has no fear of new challenge

• 前厅部经理

• 潍坊弘润融汇温泉酒店
• 2020-04-07 08:14:54

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-04-07 13:57:44

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 可接受外派华南地区外派和绿云系统优先考虑

• 礼宾大使

• 港泓信息技术（上海）有限公司
• 2020-04-07 12:45:51

岗位职责一．展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面，对展厅内外环境（软硬件）的规划、布置给予建议，并推动落实；2. 每日巡视、监督相关岗位，维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求；3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈，及时反馈、给予改善建议并推动改善落实；二．人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训，持续提升全员服务意识与技能；2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜；3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况，保证客户能够得到优质的服务体验；4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范，结合本店及当地特设，设计个性化服务项目或环节，优化提升服务质量；三．客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施；2. 参与、监督进店客户的接待，让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务，提升品牌形象，建立良好的第一印象；3. 负责投诉客户的接待与安抚，协助、推动相关岗位顺利解决客户问题；4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准，提升基盘及VIP客户的服务质量；四．定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈，总结分析问题根源，给予改善提升方案并出具报告，定期向总经理及相关管理岗位反馈；2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例，吸取学习成功经验，持续改善本店客户服务品质；岗位要求1. 专科及以上学历，3-5年服务行业经验（高端物业接待、星级酒店大堂经理或高端零售品牌接待），条件优秀者学历可适当放宽；2. 年龄30周岁左右，条件优秀者可不受年龄限制；3. 仪表端庄，气质上佳，亲和力强；4. 具备优越的客户服务意识，精炼有效的沟通技巧；5. 关注细节，反应敏捷，精通礼仪，具有较好的管理和协调能力；6. 富有责任心，有较强的执行力，敢于承担责任；7. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力；8. 具备培训技能及辅导团队的能力。9. 请提供近期职业照及生活照。工作地点1. 本岗位面向全国招聘，工作地点可就近安排。

• 夜值经理

• 青岛中心假日酒店
• 2020-04-07 11:23:05

前厅部夜值经理，有相关经验者优先。*可直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。*向所有部门提供功能性支持和指导。*按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。*对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。*就客人的需求做出反应并解决相关问题。*在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。*会见，迎接贵宾。*处理各种投诉。*确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守。*确保有效的交接班。*熟悉前厅部电脑系统，并了解后备工作程序和系统恢复程序。 

• 宾客服务经理

• 青岛海泉湾皇冠假日度假酒店
• 2020-04-07 14:57:20

·         Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure·         监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度·         Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service·         监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照·         Inspects all VIP rooms prior to arrival·         在贵宾到达前对贵宾房进行检查 ·         Greet VIP guests personally·         亲自迎接贵宾·         Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery·         与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务·         Oversee maintenance of efficient repeat guest history system·         对高效的常客客史档案系统维护实施监管·         Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities·         促进店际销售及完善内部设施·         Perform such functions as to include but not be limited to:·         行使下列功能，包括但不仅限于：o    Priority Club and regular guest welcome letterso    向优悦会会员和常客致欢迎信o    Solicitation of Priority Club applicationso    发展优悦会会员o    Attending to special requests by guestso    回应客人提出的特别要求·         Develop and implement guest telephone contact systems·         开发和应用客人电话联系系统·         Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action·         处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进·         Compile, analyze and control guest relations’ costs·         对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制·         Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery·         计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量·         Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests·         查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请·         Prepare requisitions for amenities on a timely basis·         及时准备设备使用申请·         Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction·         确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度·         Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary·         评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取·         直接的纠正措施·         Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations·         织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行·         Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures·         在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

• 大堂副理

• 青岛丽晶大酒店有限公司
• 2020-04-07 09:47:49

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

• 青岛汉卓酒店管理有限公司
• 2020-04-07 08:29:35

岗位职责：1.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求。2.熟悉前厅部工作标准及程序。3.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。4.尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜。5.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足。6.协助调查和解决客人的书面投拆。7.维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。8.负责酒店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作。 

• 大堂副理

• 潍坊弘润融汇温泉酒店
• 2020-04-07 08:14:54

 1.负责宾客关系的日常维护。2.负责宾客信息的收集和运用。3.负责参与会议、VIP、团队的接待工作。4.负责集团品牌形象的维护。5.负责饭店宾客投诉的处理。6.负责GSM班组的质量控制和改进工作。7.负责饭店大堂区域秩序的维持及控制。8.负责宾客遗留贵重物品的日常管理。

• 别院贴身管家

• 潍坊弘润融汇温泉酒店
• 2020-04-07 08:14:54

  岗位职责：1、 管家应有关于机票事宜的基本知识，并能够完成解决这些问题的基本步骤2、 管家要经常思考服务客人的方法，在客人提出要求前为客人提供他们想要的服务。通过观察客人的手势/面部表情，以及从客人历史记录上记载的信息，我们将在一贯的基础上为客人提供个人化的服务3、 当没有到达和接机时间的客人到达时，管家需在指定位置上问候和接待4、 管家需在客人进入房间后10分钟内完成房内办理入住 这一任务5、 管家会利用任何机会(如观察、倾听客人的陈述，分析并准确记录恰当的信息的方式)来收集客人的需求与嗜好并记录在客人资料库中，以便在客人开口之前为客人提供服务6、 管家在恰当的时间出现在合适的区域进行对客服务7、 管家应维护好所有重要客户的关系，了解客户需求8、 负责别院区域的各项事宜

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-04-07 13:57:58

 工作地点：上海、杭州、苏州、南京、无锡岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点在深圳机场，后瑞地铁站附近

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-04-07 13:57:27

 岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 迎宾主管

• 潍坊弘润融汇温泉酒店
• 2020-04-07 08:14:54

1.同行业工作经验两年以上;2.负责水世界前厅接待问询管理；3.进出口安全检查管理；4.男女宾对客区域服务管理及入口客流分流组织工作；

• 宾客服务经理

• 聊城高新假日酒店
• 2020-04-07 08:35:13

   Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.·         直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。·         Provides functional assistance and direction to all departments.·         向所有部门提供功能性支持和指导。·         Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.·         按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。·         Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel·         对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。·         Responds to guest needs and resolves related problems·         就客人的需求做出反应并解决相关问题。·         Supervises and directs Reception and Reservations personnel.·         对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。·         Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.·         在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。·         Ensures VIPs and priority club guests receive special attention·         保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。·         Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.·         定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。·         Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.·         协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。·         Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.·         监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。·         Provides input for Front Office meetings.·         为前厅部会议提供信息。·         Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.·         促进店际销售及推销酒店内的设施。·         Checks billing instructions and monitors guest credit·         检查结帐说明并监督客人信用情况。·         Analyses and approves discounts and rebates.·         分析和批准打折相关事宜。·         Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control·         分析房价差异报告以保证控制客房收入。·         Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.·         在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。·         Fully conversant with all hotel emergency procedures.·         熟知酒店紧急情况所有处理程序。·         Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.·         确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 ·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。Required Skills –

• 忠实客户经理

• 聊城高新假日酒店
• 2020-04-07 08:35:13

•Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure•监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度 •Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service•监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 •Inspects all VIP rooms prior to arrival•在贵宾到达前对贵宾房进行检查 •Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery•与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务•Oversee maintenance of efficient repeat guest history system•对高效的常客客史档案系统维护实施监管•Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities•促进店际销售及完善内部设施•Perform such functions as to include but not be limited to:•行使下列功能，包括但不仅限于：oIHG Rewards Club and regular guest welcome letterso向优悦会会员和常客致欢迎信oSolicitation of IHG Rewards Club applicationso发展优悦会会员oAttending to special requests by guestso回应客人提出的特别要求•Develop and implement guest telephone contact systems•开发和应用客人电话联系系统•Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action•处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进•Compile, analyze and control guest relations’ costs•对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 •Schedule and attend regular IHG Rewards Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery•计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量•Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests•查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 •Prepare requisitions for amenities on a timely basis•及时准备设备使用申请•Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction•确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度•Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary•评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施•Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations•织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行•Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures•在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

• 前台接待/礼宾员

• 青岛汉卓酒店管理有限公司
• 2020-04-07 08:29:19

前台接待1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息行李员/礼宾员/门童1.用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人。2.为抵店和离店的客人、团体收送行李。3.为所有住店客人介绍客房设施。4.发送留言并处理客人的要求及问题。5.在收取行李时检查壁橱和抽屉确认客人没有遗留物品。6.迅速地把邮件、传真、留言、包裹、鲜花等送到客房。7.登记所有递交给客人的物品。8.为酒店各个部门传递用品和文件。9.送报纸到客房。10.当需要时完成客人的吩咐。11.当需要时在公共区域用告示板寻找客人。12.接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记。13.熟悉酒店所有设施、营业时间，能够正确回答客人的提问。

• 前台主管

• 潍坊弘润融汇温泉酒店
• 2020-04-07 08:14:54

岗位职责1、 监督前台各分部的工作，诸如给客人登记入住，结账离店，外币兑换等，确保以融汇温泉的标准使客人满意。2、 管理所有的接待员，鼓励他们以最好的工作状态投入工作当中去3、 把备用金分配给前台接待，在交接班时管理备用金交接，每天工作结束时按酒店安全管理规定把备用金放进保险箱。4、 通过向客人推销高一档次的房间和加强推迟付款的管理，使酒店的收益最大化5、 创建一个高质量的客史档案数据系统6、 创建一个周期的，或年度的部门绩效考核制度岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅接待部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 督导主管

• 潍坊弘润融汇温泉酒店
• 2020-04-07 08:14:54

1、有同岗位工作经验满1年以上；2、熟悉酒店质检标程；3、有一定客诉处理经验；4、较强的紧急事务处理能力；

• 前台主管

• 青岛海泉湾皇冠假日度假酒店
• 2020-04-07 14:57:25

·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求·         Supervise front office operations during assigned shift including:·         在当班期间监督前厅部运营情况，包括：o    Maintenance of guest informationo    维护客户信息o    Maintenance of information about local eventso    维护当地活动的信息o    Compile occupancy statisticso    统计入住情况 o    Supervise the use of he public address systemo    监督公共广播系统的使用o    Supervise group bookingso    监督团组预订情况o    Assisting with serious complaintso    协助解决严重投诉问题·         Supervise cashiering activities during shift including:·         在当班期间监督收银活动，包括：o    Cash handling and banking procedureo    现金处理和银行业务程序 o    Dealing with irregular paymentso    处理非法支付情况o    Instructing staff in credit policies and facilitieso    就信用政策和设备对员工进行指导o    Instructing staff in cash security procedureso    就现金安全程序对员工进行指导o    Carry out debtor controlo    实施应收帐款控制o    Prepare reportso    准备财务报告o    Supervise the cashiering systemo    对收银系统实施监管·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

• 宾客关系主任/前台接待/客服中心员工

• 烟台金沙滩喜来登度假酒店
• 2020-04-07 14:38:43

英文良好；性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范；相貌端正，身体健康。

• 前厅经理

• 上海雷客泰酒店管理有限公司
• 2020-04-07 17:57:53

1、接受酒店总经理领导，认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定；2、合理控制酒店近期、远期房态，通过对客房销售的控制和合理分配，使酒店达到相对合理的出租率，获得良好的房费收入；3、负责培训员工，使部门整体具有良好的服务技能；激励员工，使其保持高度的工作积极性；4、督导员工，保证部门各服务岗位的正常运转；5、负责与酒店各部门沟通联系，协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾；6、负责本部门的预算，对部门的工作计划、督导等负有重要责任；7、负责制订本部门工作计划及总结； 负责酒店VIP接待；8、监督检查前台账务，审核审批各项财务单据；9、处理客人投诉等突发事件；

• 上市公司前台接待员

• 潍坊古点会酒店管理公司
• 2020-04-07 08:10:14

1.大专以上文化程度，懂得英语，身高170CM。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。3.相貌端正，身体健康。

• 迎宾员/礼宾员

• 青岛国际院士港人才公寓
• 2020-04-07 10:58:52

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 宾客关系主任

• 青岛海泉湾皇冠假日度假酒店
• 2020-04-07 14:57:20

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专及以上学历，有同岗位工作经验一年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 礼宾主管

• 青岛海泉湾皇冠假日度假酒店
• 2020-04-07 14:57:25

· 协助客人各种与酒店相关或无关的问询· 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求· 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题· 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息· 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准· 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求· 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理· 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理· 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理· 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言· 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录· 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收· 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。