• 前厅部经理

• 利群酒店管理有限公司
• 2019-01-21 18:30:47

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• Front Desk Agent前台接待员

• 烟台鑫广万豪酒店
• 2019-01-21 18:20:12

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.XX以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

• 大堂副理

• 潍坊弘润融汇温泉酒店
• 2019-01-21 18:19:32

 1.负责宾客关系的日常维护。2.负责宾客信息的收集和运用。3.负责参与会议、VIP、团队的接待工作。4.负责集团品牌形象的维护。5.负责饭店宾客投诉的处理。6.负责GSM班组的质量控制和改进工作。7.负责饭店大堂区域秩序的维持及控制。8.负责宾客遗留贵重物品的日常管理。

• 前台主管

• 潍坊弘润融汇温泉酒店
• 2019-01-21 18:19:31

岗位职责1、 监督前台各分部的工作，诸如给客人登记入住，结账离店，外币兑换等，确保以融汇温泉的标准使客人满意。2、 管理所有的接待员，鼓励他们以最好的工作状态投入工作当中去3、 把备用金分配给前台接待，在交接班时管理备用金交接，每天工作结束时按酒店安全管理规定把备用金放进保险箱。4、 通过向客人推销高一档次的房间和加强推迟付款的管理，使酒店的收益最大化5、 创建一个高质量的客史档案数据系统6、 创建一个周期的，或年度的部门绩效考核制度岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅接待部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 前厅部经理

• 潍坊弘润融汇温泉酒店
• 2019-01-21 18:19:31

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 迎宾主管

• 潍坊弘润融汇温泉酒店
• 2019-01-21 18:19:31

1.同行业工作经验两年以上;2.负责水世界前厅接待问询管理；3.进出口安全检查管理；4.男女宾对客区域服务管理及入口客流分流组织工作；

• 督导主管

• 潍坊弘润融汇温泉酒店
• 2019-01-21 18:19:31

1、有同岗位工作经验满1年以上；2、熟悉酒店质检标程；3、有一定客诉处理经验；4、较强的紧急事务处理能力；

• 别院贴身管家

• 潍坊弘润融汇温泉酒店
• 2019-01-21 18:19:31

  岗位职责：1、 管家应有关于机票事宜的基本知识，并能够完成解决这些问题的基本步骤2、 管家要经常思考服务客人的方法，在客人提出要求前为客人提供他们想要的服务。通过观察客人的手势/面部表情，以及从客人历史记录上记载的信息，我们将在一贯的基础上为客人提供个人化的服务3、 当没有到达和接机时间的客人到达时，管家需在指定位置上问候和接待4、 管家需在客人进入房间后10分钟内完成房内办理入住 这一任务5、 管家会利用任何机会(如观察、倾听客人的陈述，分析并准确记录恰当的信息的方式)来收集客人的需求与嗜好并记录在客人资料库中，以便在客人开口之前为客人提供服务6、 管家在恰当的时间出现在合适的区域进行对客服务7、 管家应维护好所有重要客户的关系，了解客户需求8、 负责别院区域的各项事宜

• 礼宾员/行李员/门僮

• 青岛海尔洲际酒店
• 2019-01-21 18:16:40

洲际®酒店及度假村的使命是让宾客尊享豪华国际旅行体验。那正是您发挥作用之处。当您成为洲际酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Ben一样热衷潜水，并享受徒步旅行，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。洲际酒店及度假村正在寻找Ben这样的人才：富有魅力，睿智自信，有着国际化的眼界和思维方式，知道如何超越客人的期望。屡获殊荣的青岛海尔洲际酒店座落于青岛旅游新地标-奥林匹克帆船中心内的美丽海滨,酒店周边餐饮、购物、娱乐场所鳞次栉比，帆船之都青岛最富盛名的帆船和游艇体验距酒店仅一步之遥。酒店傲立于青岛商业中心区黄金地带，纵览青岛壮丽城市海岸线。酒店拥有422间客房及套房，5间时尚特色餐厅与酒吧，2000余平方米室内会议区，满足商旅及休闲宾客的需要，同时酒店还为社交聚会及团队建设活动提供多种特色户外活动场地选择。青岛海尔洲际酒，以其现代奢华的设施与深谙当地而富有魅力的员工为世界各地宾客带来本地最佳的难忘停居体验。 加入我们的团队，成为青岛海尔洲际酒店的礼宾员/行李员/门僮。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。因为对于这个重要职位，我们寻找的合适人选需要你主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。我们希望候选人具有大专以上学历；具有良好的中文沟通能力和基本英文表达能力；喜爱酒店前厅服务工作；能适应酒店运营工作时间。具备开朗热情的性格和优秀的对客服务意识。作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利，此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二.我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店，洲际酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们，在工作中尽炫自我？访问下列网址，立即了解更多有关加入我们团队的信息www.ihgjobs.cn /www.ihgjobs.hk / www.ihgjobs.tw 

• 房务部总监

• 青岛海尔洲际酒店
• 2019-01-21 18:16:40

洲际®酒店及度假村的使命是让宾客尊享豪华国际旅行体验。 那正是您发挥作用之处。 当您成为洲际酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。 如果您与Ben一样热衷潜水，并享受徒步旅行，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。 洲际酒店及度假村正在寻找Ben这样的人才： 富有魅力，睿智自信，有着国际化的眼界和思维方式，知道如何超越客人的期望 。 屡获殊荣的青岛海尔洲际酒店座落于青岛旅游新地标-奥林匹克帆船中心内的美丽海滨,酒店周边餐饮、购物、娱乐场所鳞次栉比，帆船之都青岛最富盛名的帆船和游艇体验距酒店仅一步之遥。酒店傲立于青岛商业中心区黄金地带，纵览青岛壮丽城市海岸线。酒店拥有422间客房及套房，5间时尚特色餐厅与酒吧，2000余平方米室内会议区，满足商旅及休闲宾客的需要，同时酒店还为社交聚会及团队建设活动提供多种特色户外活动场地选择。青岛海尔洲际酒，以其现代奢华的设施与深谙当地而富有魅力的员工为世界各地宾客带来本地最佳的难忘停居体验。  加入我们的团队，成为青岛海尔洲际酒店的房务部总监，您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。 因为对于这个重要职位，我们寻找的合适人选需要: -          参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过房价策略、筑房启动和排房管理，监控预算和控制人力成本和各项费用。 -          监管夜审工作并准备每日财务报告。 -          准备并提交各项统计资料与经营报表，并按要求提供各种分析和报告。-          维护各项必要流程，保证钱款、信贷、财务交易的安全和宾客的安全，并对库存进行管理。 -          通过使用公司系统和流程促进营收最大化。开发各种计划，通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价。-          处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效。 -          遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训，并配备完成工作所需的各种工具和设备。 -          通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。 -          根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。  -          我们希望候选人具有酒店管理或工商类学士及以上学历或同等学历，4年宾客服务或酒店服务工作经验，其中2年处于管理岗位，或具有其它同等学历及经验。必须掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先。 作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利。 此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。 洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店，洲际酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。 何不选择加入我们，在工作中尽炫自我？ 访问下列网址，立即了解更多有关加入我们团队的信息

• 前台接待

• 青岛新天物业发展有限责任公司
• 2019-01-21 17:25:02

要求：女，35岁以下，形象气质佳，身高1.65m以上，头脑灵活，服务意识强；上班时间：8：30-18：00（含午休时间），月休4-6天工资待遇：3000-3500元，管午餐，投社保，有节日福利，工作环境好。

• Guest Services Manager宾客服务经理

• 青岛东方影都万达希尔顿逸林酒店
• 2019-01-21 17:17:18

Assist the Manager in administration and management all Front Office operation to ensure profitability , control cost and quality standards to insure total guest satisfaction . To efficiently coordinate the day to day operation of the Welcome Desk and Guest Relations division and provide leadership at the frontline level.协助前厅经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量， 确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。 

• Bell Man行李员

• 青岛东方影都万达希尔顿逸林酒店
• 2019-01-21 17:17:18

Escorts arriving and departing guests in a friendly , courteous manner to and from their accommodations,  transporting their luggage . Acquaints each guest with room and features. To facilitate a memorable guest experience from arrival, during the stay, and to adhere to Hilton Brand Standards. 热情友好的帮助客人提携行李，引领客人到房间并提供所需服务。贯穿希尔顿品牌服务理念于服务当中给客人留下难忘而又愉悦的回忆。 

• Concierge Supervisor礼宾主管

• 青岛东方影都万达希尔顿逸林酒店
• 2019-01-21 17:17:18

Manages concierge team member in order to provide special assistance and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction .对礼宾部进行日常管理，处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供个性化服务。

• Receptionist前台接待

• 青岛东方影都万达希尔顿逸林酒店
• 2019-01-21 17:17:18

Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates . 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。Promotes HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received.  引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。Ensures a prompt and efficient departure, by settling guests accounts as per billing and reservation instructions and ensuring that all guests folios are correct.确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。

• 前台接待/礼宾员

• 青岛汉卓酒店管理有限公司
• 2019-01-21 17:14:11

前台接待1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息行李员/礼宾员/门童1.用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人。2.为抵店和离店的客人、团体收送行李。3.为所有住店客人介绍客房设施。4.发送留言并处理客人的要求及问题。5.在收取行李时检查壁橱和抽屉确认客人没有遗留物品。6.迅速地把邮件、传真、留言、包裹、鲜花等送到客房。7.登记所有递交给客人的物品。8.为酒店各个部门传递用品和文件。9.送报纸到客房。10.当需要时完成客人的吩咐。11.当需要时在公共区域用告示板寻找客人。12.接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记。13.熟悉酒店所有设施、营业时间，能够正确回答客人的提问。

• GRO宾客关系主任

  (急)
• 青岛南山美爵度假酒店
• 2019-01-21 17:04:40

岗位职责1.掌握当日客情及活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送宾客。岗位要求1.有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前台接待

  (急)
• 临沂滨河智选假日酒店
• 2019-01-21 17:04:38

 · 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名· 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续· 保持对部门标准与程序的熟知· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中· 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换· 随时了解财务政策和程序及相关更新内容· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求· 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管· 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象· 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作· 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等。· 负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。· 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源· 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范· 充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁· 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息· 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务· 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员· 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作· 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑· 必须通过一专多能完成餐厅的日常工作

• 前台主管

  (急)
• 临沂滨河智选假日酒店
• 2019-01-21 17:04:38

前台主要职责﹣(职务的主要工作)·协助酒店营运经理/总经理的各方面的工作·协助并培训客服人员，确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务·督导前台的工作，确保优悦会会员的认知，让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务·控制各种房型可售数量，确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施·在保持高标准服务的同时，推动入住率、收益和平均价格最大化·根据营运的需求，合理安排员工班次，并做好有效的沟通·督导和管理前台运营，并做好以下工作住客信息的管理掌握当地活动的相关信息预计当天抵店人数及其他相关信息确保扩音系统及品牌音乐的播放管理团队预订的安排及分房协助处理宾客的投诉督导当班期间的收银流程，包括：现金业务与银行信用卡业务处理不规则的付款指导员工遵循信贷政策处理相关帐务指导员工遵守相关流程收讫现金严格管理挂账业务准备相关报告监督收银系统审核客人登记信息ＰＳＢ系统，并对该工作承担责任督导前台对于客人每日送洗衣物的清点和检查工作。监督前台对于客人借用物品的统计和归还如：文具，充电器，雨伞等·协调客房部，确保足够清洁客房备用，以符合“客人抵达时必须准备好客房”的政策规定·如果客房售罄，通过婉言拒绝客人，并确保客人对我们的善意理解·密切联系客房部主管，确保满足特殊的客人需求，包括设施服务及其他相关的客房要求·确保遵守信用政策与程序，密切联系财务部以确保正确落实信贷流程·了解系统恢复程序·熟悉掌握并了解相关报表·编制前台统计表并制作相关报告·始终核对客房数并确保各房型的客房数保持平衡·协调好各部门之间的关系，以确保宾客服务的有效实施·经常检查大堂、接待处及收银台的干净与整洁，并在贵宾抵达前检查贵宾客房·协助准备前台员工的排班工作，排班需要考虑到工作日，节假日，预测入住率，抵店间夜数，离店间夜数，团队预定量，团队的抵店时间等因素。·保持部门员工的行为举止、衣着、卫生、制服、仪容仪表始终符合相关标准·培训客服人员在你不在时执行你的每日工作职能·负责管理内部区域的维护及酒店设施维护·控制并采购前台印刷品,通过经常寻找和发展新的供应商，以确保以最低价格来采购物品·具有一定的电脑基础，能为客人解决一般的上网需求，并了解酒店的网络设施设备的使用·负责管理前台的硬件设施，如打印机，复印机，电脑，传真机等，采取有效措施控制和管理设备的使用费用。·必须通过一专多能的导师认证,并能肩负餐厅主管的工作责任对团队员工进行公正客观的的评估和认可。技能要求 ·能够用英文进行口头和书面的表达·拥有在与他人的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户、员工及第三方进行交往和沟通的能力·具有良好的写作技能·熟练使用微软办公软件和前台系统·具有解决问题、说服、激励、组织及培训能力·在管理队伍中有具很强的领导技能·管理复杂人际关系的能力经验·拥有1-2年宾客服务/酒店工作经验，包括1年的管理经验，或与此等同的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同

• 前台接待 Front Desk Agent

  (急)
• 青岛南山美爵度假酒店
• 2019-01-21 17:04:36

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康，服务热情度佳。5.能适应倒班工作。

• 前厅部经理 Front Office Manager

• 青岛南山美爵度假酒店
• 2019-01-21 17:04:36

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 礼宾员

• 青岛南山美爵度假酒店
• 2019-01-21 17:04:36

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、专科学历或同等文化程度。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

• Concierge Supervisor礼宾主管

• 青岛南山美爵度假酒店
• 2019-01-21 17:04:36

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 礼宾员

• 济南香格里拉大酒店
• 2019-01-21 16:58:39

岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 前厅接待

• 青岛望海国际酒店管理有限责任公司
• 2019-01-21 16:58:16

岗位职责1.了解上一班的移交事项，并处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。4.向宾客提供复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，英语流利者优先。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康形象气质好。