• 夜班经理

• 澳门丽思卡尔顿酒店
• 2020-05-28 14:30:23

岗位职责1.主持酒店夜间的经营管理活动，对前堂经理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表前堂经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.本科以上学历，有同岗位工作经验5年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• 客户关系接待员

• 澳门丽思卡尔顿酒店
• 2020-05-28 14:30:23

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前堂部客戶服務主任/Guest Relations Officer

• 澳门JW万豪酒店
• 2020-05-28 14:29:55

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、言谈等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉及了解酒店的所有活动。4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正。

• 前厅经理

• 成都东谷酒店管理公司
• 2020-05-29 10:11:14

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.台湾籍，本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 服务经理

• 成都东谷酒店管理公司
• 2020-05-29 10:12:34

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求：1.台湾籍，大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上。2.精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 行李員

• 澳门JW万豪酒店
• 2020-05-28 14:29:55

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。12. 带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。13.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。14.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。15.协助保持大堂区域清洁和整齐。16.对上向行李组主任报告及负责。17.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验；2.良好的英语运用能力；3.身体健康，思维敏捷。

• 行李生（澳门酒店）

• 澳门五星级酒店
• 2020-05-29 13:43:52

一、其他要求：1. 年龄18-30周岁。2. 有四五星级酒店或同类工作经验1年或以上。3. 大专及以上学历，五官端正，身体健康，热情有礼，具有良好的心态以及团队精神。 二、其他待遇:（每年13薪+奖金）1.食宿安排：酒店设有员工餐厅，菜色丰富、口味任君选择，雇员可在舒适的环境中免费享用工作餐。酒店提供住宿补贴，雇员可自行选择在澳门或临近的珠海市居住（每天可自由过关）。2.其他待遇：酒店会为雇员购买上班时间内的医疗意外保险， 并免费提供制服及洗烫服务、免费的各类实用性培训课程，根据公司业绩发放花红、以及公司股权等优厚福利。3.工作时间：月休4天。部分职位需要轮班，加班工资依据澳门劳工法相关规定按照1.2或1.5倍计算。4.假期：根据澳门相关劳工法例规定，每年可享有十天强制性公众假期，以及不低于六天带薪年假。5.合同期：一般1~2年，期满后双方协商可续约。

• 前台接待（澳门酒店）

• 澳门五星级酒店
• 2020-05-29 13:43:52

一、其他要求：1. 年龄18-30周岁。2. 有四五星级酒店或同类工作经验1年或以上。3. 大专及以上学历，五官端正，身体健康，热情有礼，具有良好的心态以及团队精神。 二、其他待遇:（每年13薪+奖金）1.食宿安排：酒店设有员工餐厅，菜色丰富、口味任君选择，雇员可在舒适的环境中免费享用工作餐。酒店提供住宿补贴，雇员可自行选择在澳门或临近的珠海市居住（每天可自由过关）。2.其他待遇：酒店会为雇员购买上班时间内的医疗意外保险， 并免费提供制服及洗烫服务、免费的各类实用性培训课程，根据公司业绩发放花红、以及公司股权等优厚福利。3.工作时间：月休4天。部分职位需要轮班，加班工资依据澳门劳工法相关规定按照1.2或1.5倍计算。4.假期：根据澳门相关劳工法例规定，每年可享有十天强制性公众假期，以及不低于六天带薪年假。5.合同期：一般1~2年，期满后双方协商可续约。

• 礼宾大使

• 港泓信息技术（上海）有限公司
• 2020-05-29 09:38:51

岗位职责一．展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面，对展厅内外环境（软硬件）的规划、布置给予建议，并推动落实；2. 每日巡视、监督相关岗位，维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求；3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈，及时反馈、给予改善建议并推动改善落实；二．人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训，持续提升全员服务意识与技能；2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜；3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况，保证客户能够得到优质的服务体验；4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范，结合本店及当地特设，设计个性化服务项目或环节，优化提升服务质量；三．客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施；2. 参与、监督进店客户的接待，让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务，提升品牌形象，建立良好的第一印象；3. 负责投诉客户的接待与安抚，协助、推动相关岗位顺利解决客户问题；4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准，提升基盘及VIP客户的服务质量；四．定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈，总结分析问题根源，给予改善提升方案并出具报告，定期向总经理及相关管理岗位反馈；2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例，吸取学习成功经验，持续改善本店客户服务品质；岗位要求1. 专科及以上学历，3-5年服务行业经验（高端物业接待、星级酒店大堂经理或高端零售品牌接待），条件优秀者学历可适当放宽；2. 年龄30周岁左右，条件优秀者可不受年龄限制；3. 仪表端庄，气质上佳，亲和力强；4. 具备优越的客户服务意识，精炼有效的沟通技巧；5. 关注细节，反应敏捷，精通礼仪，具有较好的管理和协调能力；6. 富有责任心，有较强的执行力，敢于承担责任；7. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力；8. 具备培训技能及辅导团队的能力。9. 请提供近期职业照及生活照。工作地点1. 本岗位面向全国招聘，工作地点可就近安排。

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-05-29 08:47:56

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 可接受外派华南地区外派和绿云系统优先考虑

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-05-29 08:47:51

 工作地点：上海、杭州、苏州、南京、无锡岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点在深圳机场，后瑞地铁站附近

• 前厅领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-05-29 08:47:51

岗位职责：1．负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。2. 维护酒店形象，提高服务意识。3. 执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作。4. 参与部门会议，并提出合理化建议。5. 负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  6. 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。  7. 负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。8. 复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。9. 保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。11. 掌握客人资料，严格遵守保密制度。  12. 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。14. 收集宾客意见，并及时反馈。15. 合理安排下属工作，协调员工关系。16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。17. 积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。18.按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理专业等相关专业，大专及以上学历。◆ 英语口语流利、普通话标准。◆ 掌握前厅各岗位业务知识，熟悉酒店产品知识。◆ 1年以上同等岗位工作经验。◆ 五官端正，形象良好。◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 前厅经理

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-05-27 09:25:30

 岗位职责：1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 餐厅咨客 Hostess

• 盈峰酒店管理股份有限公司
• 2020-05-25 09:39:09

工作范围及职责:* 以优质和专业服务接待客人及引领他们到合适的座位。工作要求: * 具知客工作经验优先考虑。 * 能操流利英语、普通话及广东话。 * 维持专业整洁的外观。 * 身高1米65或以上。再次感谢您对本公司的关注和支持，我们收到简历后会尽快进行筛选，合适者将在两周内安排面试事宜。

• 酒店前台（兼职）

• 旅悦集团
• 2020-05-25 14:25:23

工作职责： 1.  负责当班时的宾客接待工作，提供主动、热情的服务； 2.  保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁； 5.  负责做好当班账务管理，做好班结账工作，确保当班营收无误，收银准确； 6.  严格执行班班交接，交接内容做到全面、准确，无遗漏； 7.  做好班结账工作，保证当班账务无差错； 8.  做好夜审工作，处理好夜审房费不足的在住客房间，并能及时上报； 9.  负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理； 10. 做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作，为酒店创造最大利润； 11. 负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作； 12. 负责为宾客提供标准的问询及商务服务； 13. 按要求参加培训及相关业务考核，完成学分，在线考试合格。 任职资格： 热情开朗，认真负责，有服务意识。工作地点：全国景区民宿酒店（大理、丽江、桂林、厦门、杭州、乌镇、黄山、平遥、苏州、南京、重庆、黔南荔波古镇、张家界、凤凰古城、庐山等）

• 宾客体验經理

• 澳门十六浦索菲特大酒店
• 2020-05-15 16:13:15

职位描述•支持酒店推行以服务客人为中心的理念，让所有人才理解并提高意识认识到宾客体验的重要性。•支持酒店推行以服务客人为中心的理念，让所有人才理解并提高意识认识到宾客体验的重要性。 •每天回顾宾客之声的状态以及客人的反馈意见，识别动态以及分析出需要改进的地方定期与相关负责人分享跟进。 •支持部门总监并一同准备酒店LQA品牌审计。 •向各部门经理/总监定时开展品牌回顾培训。 •支持所有与宾客体验相关的内部沟通，进而提高大使在店的体验。具体要求•具5年在高端品牌酒店相同职位经验。 •对质量管理体系的建立及管理具有丰富的经验。 •注意仪容仪表, 确保保持良好和专业的形象。 •具有国际酒店经验，对不同地域的文化以及生活有一定的感知。 •掌握流利的英语及普通话，如会法语或其它语言则更佳。 •外向而充满活力的个性，热情和喜欢追求改变。 •曾在雅高集团或亚洲地区工作经验优先。

• Concierge Supervisor

• 澳门十六浦索菲特大酒店
• 2020-05-15 16:12:23

Job Responsilities:•Assist Chief Concierge to supervision all operational tasks as well as their respective delegation and follow-up. •Handles guest and talent enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. •Recognize guests, acknowledge their arrangement, and engage with them in a polite way at any possible moment. •Lead to ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. •Has a renowned knowledge of Macau local areas and points of interestJob Requirements:• Minimum 3 Years’ experience in 5 star Luxury Hospitality required • Member of Clefs d'Or is a must. • Ensure implement on work with honesty all times. • Excellent leadership and interpersonal skills. • Good communication skills in both written and spoken English, Mandarin or Cantonese.• Knowledge of computers and systems.

• 前厅经理（项目酒店）

• 雷迪森旅业集团
• 2020-05-10 21:00:13

1、具有八年以上工作经验，两年以上高星级酒店类似岗位工作经验。2、熟悉酒店前厅部运营管理，能够有效协调前厅部团队日常运作。3、能够督导前厅部员工服务质量标准，操作流程标准，并对前厅部各工作实施全面监管。4、具有优秀的人际交往能力和良好的沟通技巧。5、英语口语和书写流利。6、具有酒店开业筹备经验者优先。

• 外派房务总监

• 雅阁酒店集团（澳大利亚）
• 2020-04-28 10:35:43

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.2年以上，四星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。