• 礼宾司 Chief Concierge

• 武汉富力威斯汀酒店
• 2019-06-24 23:06:34

1)      负责向前厅部经理汇报礼宾部运营信息2)      负责向客人提供尽可能多服务项目3)      回答并为客人安排晚宴、娱乐设施、体育健身，旅游服务、健康与美容服务、保姆服务、接机服务、宗教服务、文化活动、购物指南、鲜花服务等，确保为客人准确、完美的行程安排。随时关注VIP的接送服务，并被安排到正确的房间，并为客人提供酒店的信息指南（酒店指南，会议与宴会）4)      根据酒店预订情况，尽可能安排和调整迎宾和陪同人员的工作任务，特别是接待重要客人，回头客及喜达屋优先宾客5)      根据现有的酒店设备、服务设施和当地餐饮信息，列出酒店和城市的会议和宴会信息。6)      所有客人的要求都要按照万豪标准去的解决和反馈。7)      所有的礼宾服务和快捷服务都必须按照酒店的规章与流程执行8)      协调安排与其他酒店的活动，以便增进客户信息的交流和安排，最大化满足客人9)      负责提高现有的宾客服务质量10)    时刻督促礼宾部员工和快捷服务员工与客人保持沟通和交流11)    确保所有电话的接听是按照万豪酒店标准接听12)    制定快捷服务中心与礼宾部的交叉培训计划13)    确保每一位员工都得到快捷服务和礼宾服务的培训14)    确保所有培训都正常执行15)    帮助客人接收和发送传真、邮件、信件、和包裹。16)    不断与酒店管理层和部门领导反馈关于客人期望、投诉和建议的问题17)    与部门领导保持良好的沟通18)    随时更新城市信息，团队信息以及宴会信息。为宾客提供旅途和住宿的帮助，确保重要客人的特殊要求能被满足。19)    定期举行部门会议20)    建立部门激励制度21)    向管理层提出创新的想法22)    确保最大化运用万豪批准的服务表达技巧23)    根据工作需要分配任务

• GSM 宾客服务经理

• 武汉富力威斯汀酒店
• 2019-06-24 23:06:34

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前厅部宾客服务员 Front Office GSA

• 武汉富力威斯汀酒店
• 2019-06-24 23:06:34

岗位职责1.了解上一班的移交事项，并处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益4.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。5.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。6.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。岗位要求1.有基本英语会话能力2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康形象气质好。

• 前厅部宾客服务主管 Guest Service Supervisor

• 武汉富力威斯汀酒店
• 2019-06-24 23:06:34

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练前厅各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.英语熟练。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台服务工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 房控员 Room Controller

• 武汉富力威斯汀酒店
• 2019-06-24 23:06:34

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台接待五险一金

• 武汉光谷智选假日酒店
• 2019-06-24 21:01:10

岗位职责： 1.根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续 2.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的3.输入酒店客房管理系统中 4.确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误 5.随时了解财务政策和程序及相关更新内容 6.关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求 7.负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。 8.保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源。9.始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人。 任职资格： 1.中专以上学历，酒店管理、旅游管理及商务英语等相关专业； 2.男女不限，相貌端正，气质较好；

• 礼宾部领班/礼宾员 Concierge Captain / Bell Boy

• 恩施瑞享国际酒店
• 2019-06-24 20:26:16

 1. 确保所有的工作程序按照恩施瑞享国际酒店的标准工作程序执行Ensure all Standard Operation Procedures are adhered to and carried out.2. 确保前厅部所有设施设备正常运行Assist in monitoring the supplies and maintenance of all Front Office equipment.3. 接待并引导VIP客人进房（包括有此需要的客人）Meeting and escorting VIP guests to their rooms and any other guests as and when required.4. 在培训和指导前厅的普通雇员及督导级雇员上提供协助Assist in training and coaching of all Front Office Agents and Officers.5. 确保日常工作井井有条。Monitoring daily operations to ensure it flows smoothly.6. 尽可能多的在大堂为客人及员工提供指引Standing by at the hotel lobby to provide easy access to all guests and associates.7. 处理所有客人投诉Handling of all guests’ complaints and to correspond with guests when necessary.8. 保证前厅区域及酒店大堂随时保持整洁Ensure all areas of the Front Office as well as the Hotel Lobby are clean at all times9. 监督前厅人力支援及班次安排情况Planning of manpower and duty rosters10. 协助总服务台控制房间流量，与销售部紧密配合负责满房状况下客房及客人的安排Handling of overbooked situations and to liaise with Sales Department on the Walk List whenever necessary.. 11. 参加部门会议及其他酒店管理当局安排的其他会议Attending departmental meetings or any other meetings as assigned by the management. 12. 组织前厅部的部门聚会及团队合作Planning of associates gathering / team building13. 确保所有员工遵守酒店各项规章制度To counsel/coach all associates to ensure the consistency of their performance14. 在其它部门的新政策或程序实施时取得联系To liaise with other departments on new policies/packages.15. 对紧急突发事件的处理程序了若指掌Knowing all emergency procedure at all times.16. 对常见的酒店会承担责任的事务有预见性，在不清楚时及时与各部门经理联系Be wary of general liability issues and if unclear to check with Department Head.17.完成你上级交待的其它任务    Carry out other tasks as directed by your supervisors

• 宾客关系主任 Guest Relationship Officer

• 恩施瑞享国际酒店
• 2019-06-24 20:26:16

1. 遵守与执行酒店部门的政策和工作程序。To administer the hotel and section’s policies and procedures2. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店员工手册中的条款Abide by the Hotel’s Policies andProcedures, and the hotel’s Associate Handbook3. 坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序Adhere to the hotel’s securityand emergency policies and procedures4. 保持维护所在工作区域的高度整洁Ensure a high level of cleaningis maintained in work area5.宾客关系主任有责任与客人和其他部门保持良好沟通并且及时告知宾客关系经理、前厅部经理.Lobby chairman is responsible for the guest relation in the departmentand advises the GRM/ FOM6. 每天做好预抵客人准备工作，如VIP、长住客、团队，接机客人，与管家部协助并做好房间欢迎品的准备Review arrival information on a daily basis; VIP,  Regular guest, Groups, special requests,Follow up with Housekeeping and In Room Dining for VIP amenity set-up7. 指引客人Escort guest to designated area8. 保持与部门的良好沟通特别是预订部、管家部和送餐部Maintain good working relations with all departments, especiallyReservation Housekeeping and Room Service9. 如果有需要，为客人开保险箱Open safe box for in house guest if needed10. 有责任遵照饭店的政策与程序给客人入住离店手续Responsible for correct check in & check-out procedure followinghotel’s policies and procedures11. 及时报告负责人在工作中不正常的情况Report to management on deficiencies and irregularities noted in theoperation12.完全掌握饭店的产品知识及服务设备如：房价、外汇汇率、行李寄存、特别会议Maintain a thorough knowledge of all facilities in hotel including theroom rates, discounts, packages, special events, etc. 13. 在工作时间全力支持饭店运营及销售Responsible for correct selling status in the Reception at all times.14. 有责任收集在店客人的喜好Responsible to guest preferences collected during the stay15. 明确客人的投拆原因并给以适当的处理，如遇解决不了的问题不要让客人生气的离开，要及时与宾客关系经理、前厅部经理取得联系Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon bytrying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistancefrom Guest Relation Manager/ Front Office Manager if needed 16. 协助前台引导客人办理入住或退房，繁忙时协助前台办理入住退房手续和行政酒廊相关工作Assist guest to C/I or C/O. Offer help for front desk or executive clubGSA to C/I or C/O guest.

• 宾客关系主管

• 湖北玉丰国际大酒店有限公司
• 2019-06-24 18:42:28

岗位职责1.统筹宾客关系部的对客服务质量工作。2.参与各项前厅的工作。发现并上报、解决工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，22-30岁，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前台主管

• 湖北玉丰国际大酒店有限公司
• 2019-06-24 18:42:28

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 宾客关系主任

• 湖北玉丰国际大酒店有限公司
• 2019-06-24 18:42:27

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验优先，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前台领班

• 湖北玉丰国际大酒店有限公司
• 2019-06-24 18:42:27

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• 前台接待

• 湖北玉丰国际大酒店有限公司
• 2019-06-24 18:42:27

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 总经理助理

• 湖北玉丰国际大酒店有限公司
• 2019-06-24 18:42:27

工作职责：1、直接对总经理负责，在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。2、负责协助总经理对酒店的经营管理作出决策和健全运营制度；负责落实、跟进总经理的决策和各项计划。3、负责监督检查各级管理人员对工作任务的落实执行情况及时更新绩效考核相关事宜。4、负责协助总经理定期召开例会，安排工作总结得失，优化管理思路。5、负责定期检查酒店内外的卫生、安全监督、各部门服务质量工作。6、负责协助总经理处理协调各部门之间的工作。7、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。岗位要求1、限女性，25-35岁，大专以上学历，酒店管理、文秘、行政、法律及相关专业。2、有酒店前厅、销售、客房等一线职位工作经验。3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

• 大堂副理

• 湖北玉丰国际大酒店有限公司
• 2019-06-24 18:42:27

岗位职责：1、协助前厅部经理制定各种规章制度、工作职责及工作程序与标准。 2、督导属下严格执行各项规章制度与工作程序。 3、督导与检查大厅清洁和环境卫生。检查大厅内工作人员的仪表仪容与工作效率，将发现的问题报告前厅部经理。 4、负责检查大厅内外各区域设施、设备，发现损坏，及时通知工程部。 5、负责贵宾接待。每天贵宾到达前做好登记卡、欢迎卡、房间钥匙等准备工作。并检查房间布置标准、赠品摆放等。热情接待每一位贵宾，陪送客人进房间。 6、编排每日VIP贵宾到达、离店及住店VIP贵宾名单，打礼貌电话，接待VIP贵宾，安排服务细节，确保提供优质服务。 7、处理客人投诉。热情接待每一位投诉客人，保持酒店与客人关系协调与和谐。 8、客满时积极配合总台接待人员做好客人的安置工作，保证客人需要。 9、协助安全部调查异常情况，确保酒店安全，必要时按紧急情况程序处理突发事件  任职要求：1、年龄23-35岁，性别不限，形象气质佳。2、文化程度：酒店管理、空乘服务相关专业大学专科及以上学历。   3、工作经验：具备1年以上星级酒店前厅同岗位或管理岗位工作经验。4、基本要求：（1）熟悉酒店管理经营流程，掌握前厅部各岗位工作程序，对酒店软件运用熟练掌握前厅各项业务的操作；（2）熟练运用一门外语，具有良好的组织协调能力；（3）善于社交，待客热情有礼。   

• 前厅部经理

• 湖北玉丰国际大酒店有限公司
• 2019-06-24 18:42:27

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 礼宾司

• 武汉武新大酒店有限公司武汉新世界酒店
• 2019-06-24 17:55:50

- 熟知酒店有運送及寄存行李服務政策及標準- 熟知酒店有關郵寄、電訊及電話留言服務的政策及標準- 熟知酒店的規則及內部管制程序- 能夠聯絡部門各類的活動- 能夠督導員工及分派工作- 能夠培訓下級及評核其表現- 能夠處理客人的投訴及有效地解決問題- 不少于三年以上国际酒店相关职位工作经验- 形象气质良好- 具有良好的协调及沟通能力- 具有金钥匙成员认定资格优先考虑

• 前台主管

• 武汉九通海源酒店管理有限公司
• 2019-06-24 17:53:13

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 前台接待

• 武汉九通海源酒店管理有限公司
• 2019-06-24 17:53:13

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和退房结账业务。8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

• 前台接待

  (急)
• 武汉澜诗国际酒店
• 2019-06-24 17:50:38

 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、处理销售部或其他部门发来的预定单；3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；6、为客人办理换房、加床续住等手续；7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；14、完成经理交办的其他工作任务。注：条件优秀者工资面议

• 大堂副理

• 武汉锦江国际大酒店有限公司
• 2019-06-24 17:45:06

1．代表总经理接受及处理酒店客人的投诉，听取及收信宾客的意见和建议，并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。2．做好接待VIP的各项工作。3．解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务）。4．维护大堂及附近公区的工作秩序及环境的宁静整洁。确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。5．负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况从而维护酒店的高雅格调。6．协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故（死亡、火警、失窃等）及对宾客进行安抚等善后工作。7．协助其他部门维系酒店与VIP、常客、商务客人的良好关系。8．负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。9．保证宴会活动的正常进行。10．沟通各部门之间的关系。11．协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人。12．确保大堂清洁卫生、秩序良好，无卧睡及衣冠不整、行为不端者。

• 礼宾部主管

• 武汉锦江国际大酒店有限公司
• 2019-06-24 17:45:06

1.了解昨日酒店住房出租率以及当日的预测住房出租率；2.指导监督和考核本部员工遵守纪律、执行工作程序的情况；3.负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用；4.组织培训，传达酒店的政策及工作要求；5.每日当值前，认真检查上岗员工的仪容仪表；6.站于柜台内，接听电话，回答客人询问；7.观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务；8.分配本部门员工的工作，及时派送各类报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等；9.指派员工完成临时性的工作；10.做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误；11.负责各项委托代办业务；12.完成上级交办的其它任务；

• 行政楼层宾客服务主管

• 武汉锦江国际大酒店有限公司
• 2019-06-24 17:45:06

1、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。2、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。3、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。4、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。5、保证行政客房的清洁水平。6、完成上级交办的其它工作。　　

• 前台接待员双休五险包食宿

• 武汉玉树临风酒店管理有限公司
• 2019-06-24 17:41:04

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，记住即将来店的贵宾、常客姓名，了解酒店的所有活动；3.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；4.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；5.负责为酒店的宾客办理入住登记及退房结账手续；6.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度；7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，会基本英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 礼宾员-米粮长江大酒店

• 武汉米粮长江大酒店有限公司
• 2019-06-24 17:33:19

任职要求：1、基本素质：能够承受一定的工作压力，身体健康，作风正派沟通协调能力强，服从安排。  2、工作经验：具备相应的从业经验。3、文化程度：中专以上学历。 岗位职责：1、按酒店要求完成管理人员所指派的各项工作。2、提前到达所在岗位，并自检仪表仪容等方面的情况。3、阅读工作记录，熟知酒店所有新的规定，指示需要下一班继续完成的工作。4、以真诚的微笑向客人问候，为客人提供优质、快捷的服务。5、在给客人提供换房、住店、离店、包装物品、存放行李和发送报纸等方面的服务时，严 格遵守礼宾部工作程序和标准及酒店各项规章制度。6、在必要时为客人介绍酒店的服务设施和特色。7、处理所接电话及投诉，同时为客人提供帮助，满足客人提出的合理要求。8、精心管理客人和酒店的财产。9、协助准备宴会、会议及其他活动的告示牌。10、了解在酒店内举行的不同类型的活动。11、当发现任何可疑的物品或人员时，立即向上级报告。12、对火情疏散等紧急情况的工作程序有充分的意识和了解。13、完成上级安排的其它工作。