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  • 白山 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:02
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    You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Front Office Manager is responsible to assist the Director of Rooms in delivering the brand promise by managing the Front Office operations for the hotel, including, but not limited to, the Front Desk, Front Service (including parking and the hotel entrance), Communications Centre, Business Centre and Regency or Grand Club. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years' work experience as Assistant Director of Rooms or Front Office Manager. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 前厅部经理

    8千-1.2万
    白山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    【岗位职责】 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1.大专及以上学历,星级酒店及同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.较强语言表达能力,英语口语较好,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 白山 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Regency Club Manager is responsible to ensure the smooth operation of the hotel's executive floor, including check-in and check-out of guests, as well as the running of the executive floor lounge. Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years Rooms Division work experience as Manager or Assistant Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 白山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    【岗位职责】 1.建立行政楼层的操作表,直接管理及领导行政楼层。 2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3.同所有的宾客建立良好的公共关系。 4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。 5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1.学历不限。具有前台工作2年以上的经历,前厅工作5年以上经历。 2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。 3.能用流利的英语从事前厅服务。 4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪。 5.熟练运用电脑。
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    服务行政酒廊的客人,按照集团的标准,客观、友好、高质量地为俱乐部的客人提供管理服务。 协助行政酒廊接待和服务员应全力为客户提供满意的服务。确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程和管理准则。 负责行政酒廊区域员工的招聘、培训、及其职业发展。 协助前厅部经理的工作,确保工作能够正确、顺利地运作。与礼宾部经理、值班经理和晚班经理共同创造一个良好的工作环境。确保能够有效地交流、沟通。 确保行政酒廊区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。 协助行政酒廊负责人制定预算。 管理行政酒廊的日常收益。 了解行政酒廊员工们工作的有效程度。 了解整个行政酒廊的损耗和能源消耗情况。 严格遵守银行支取流程和现金处理流程。 培训员工、并给其提供最广阔的发展空间。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。 检查行政酒廊每天的运营情况,以保证能够热情、自然而又快速、高效地满足客人所有的需求。 换岗时,仔细查看员工值勤表以确保能够最有效地安排员工。节假日时,调整执勤表以确保工作能够正常进行。 制定并遵守所颁出的维修指南。 确保会议事整洁、干净,并保证在会议召开之前一切已准备就绪。 确保行政酒廊的VIP客人在到达之前,其相关事宜已安排妥当。
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    培训员工,保持高标准的服务。保证为客人提供友善、高效的服务。 负责处理所有客人的需求和解决任何客人的投诉。 确保客人的反馈信息被执行和监督,熟悉文化差异来满足客户的具体需求。 清楚了解客房以及位置,服务和酒店设施。 执行楼层巡逻以保证所有区域正常运作。 报告需要维修维护的区域。 通过殷勤且有效率地为客人办理登记入住并陪同维护回头客的资料系统。确保以客户享受到他们应得的服务并且保持与客户的良好关系以确保他们的要求得到满足。 能够处理紧急事件。必须掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时处置。 监督员工的仪容仪表。根据酒店仪容仪表的标准做出表率并监督部门员工。 监督大堂,酒店主要入口,客户关系和礼宾部柜台区域,提供协助,帮助,培训,教导和建议。 迅速有效地完成并指导实施特定项目目标,确保其在指定时间内完成。 检查每日公告栏,了解和搜集增加的信息。 协助和处理餐饮部各个餐厅发生的问题并把相关事件向负责相关事宜的经理提交。VIP客人去到他们的房间,以确保前台提供高效率的服务。协同并跟进重要VIP及特殊客人的入住,离店手续办理,必要时提供快速离店服务。在情况需要时帮助客人办理离店手续,维持酒店大堂客流秩序顺畅。 监督处理以下工作:失物招领,客人保险箱,现金提取,折扣及房态差异。 确保记录本,交接文件,工作检查表清晰流畅。 和客人保持良好的关系,并为酒店管理层详细描述与客人的沟通报告。 当其他部门繁忙时协助处理客人事宜。 创建一个有效率,积极的工作气氛。 与所有员工和其他部门保持良好的工作关系。 对于所有客人的投诉和问题给予及时地关注。 负责做到在10分钟内为客人解决问题或后续服务以此满足客人需要。 发展与客人良好的对话氛围,收集和反映客人对相关部门的意见。 熟悉酒店的应急程序,确保在紧急情况下最大程度保护客人和员工的安全。 与住店的重要客人保持经常性的联系,包括其每个入住到达的晚上,一周一次的与长期入住的客人会面并提供其需要的帮助。 经常就酒店重要客人的相关事务与销售部门和行政办公室沟通。 提前确认酒店重要客人房间,安排并检查礼品,检查房间,欢迎客人并陪同进入其客房。 确保所有夜班员工到岗。 检查酒店夜间所有工作区域整洁干净。 在夜间代表酒店经理保证酒店为客人提供高质量的服务。
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    岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
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    发布于 15:45
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    一、组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。 二、在日常的工作运行中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。 三、礼貌并高效的处理客人的要求及投诉,需要时要向前厅部经理汇报,并且确保及时跟进。 四、与客人建立并保持良好的宾客关系。 五、积极地宣传酒店各种特殊计划、营销手段、新辟市场及其他商业手段并确保各种途径的安全运行
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    发布于 08:11
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    贵宾到达前对贵宾房进行检查 保持与顾客和同事的良好合作关系 确保始终提供给客人礼貌、专业的服务 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务 问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务 确保熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准 确保知悉最新的促销信息,规章制度及其他重要信息 确认客人在入住前的所有准备工作确保客人有一个流畅的入住 与客人建立和谐的宾客关系并长久保持 确保客人信息的历史记录得到精确的维护,并提前对回头客进行入住登记
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    发布于 08:35
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    1.负责处理所有客人的需求和解决任何客人的投诉。 2.确保客人的反馈信息被执行和监督,熟悉文化差异来满足客户的具体需求。 3.具备使用PMS和MARSHA的能力,能够办理入住和离店手续并在需要的时候在MARSHA里处理预定。 4.清楚了解客房以及位置,服务和酒店设施。 5.知道如何提供和安排轿车租赁服务,飞机票和火车票的预定,秘书服务,美容院和理发店服务,婴儿看护和时间安排,客人物品维修和购物的安排。 6.执行楼层巡逻以保证所有区域正常运作。 7.报告需要维修维护的区域。 8.通过殷勤且有效率地为客人办理登记入住并陪同维护回头客的资料系统,万豪礼赏计划以及贵宾项目。确保以上提及的客户享受到他们应得的服务并且保持与客户的良好关系以确保他们的要求得到满足。 9.能够处理紧急事件。必须掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时处置。 10.监督员工的仪容仪表。根据酒店仪容仪表的标准作出表率并监督部门员工。 11.监督大堂,酒店主要入口,客户关系和礼宾部柜台区域,提供协助,帮助,培训,教导和建议。 12.迅速有效地完成并指导实施特定项目目标,确保其在指定时间内完成。 13.检查每日公告栏,了解和搜集增加的信息。 14.协助和处理餐饮部各个餐厅发生的问题并把相关事件向负责相关事宜的经理提交。VIP客人去到他们的房间,以确保前台提供高效率的服务。协同并跟进重要VIP及特殊客人的入住,离店手续办理,必要时提供快速离店服务。在情况需要时帮助客人办理离店手续,维持酒店大堂客流秩序顺畅。 15.监督处理以下工作:失物招领,客人保险箱,现金提取,折扣及房态差异。 16.确保记录本,交接文件,工作检查表清晰流畅。 17.熟悉了解万豪旅享家和飞行里程营销系统。 18.和客人保持良好的关系,并为酒店管理层详细描述与客人的沟通报告。 19.当其他部门繁忙时协助处理客人事宜。 20.创建一个有效率,积极的工作气氛。 与所有员工和其他部门保持良好的工作关系。 21.对于所有客人的投诉和问题给予及时地关注。 22.负责做到在10分钟内为客人解决问题或后续服务以此满足客人需要。 23.发展与客人良好的对话氛围,收集和反映客人对相关部门的意见。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:31
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    工作职责:1、接待和欢送客人,向客人提供最优质服务。                  2、熟悉了解客人喜好,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。                  3、协助酒店领导和有关职能部门,处理酒店内发生的各种突发事件。                  4、维持对酒店相关公司计划的高度了解。                  5、协助解决财务问题、争议、丢失的备份等。                  6、协助部门的培训和评估。                  7、熟悉对财产安全制度、紧急情况处理规定和程序。                  8、使用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务。                         9、完成上级交待的其它任务。 要求:1、大专及以上学历           2、有同岗位国际酒店经验           3、能适应倒班 待遇:底薪+提成 入职缴纳五险一金 双休 法休 带薪年假 年底奖金 丰富的员工活动及广阔的发展空间。
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    发布于 08:35
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    1.组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。 2.在日常的工作运行中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。 3.礼貌并高效的处理客人的要求及投诉,需要时要向前厅部经理汇报,并且确保及时跟进。 4.与客人建立并保持良好的宾客关系。 5.确保收银程序能按照严格的标准执行,确保每一个程序符合酒店内部及财务部所制定的政策及程序要求。 6.协调好各种修葺及维护工作以确保酒店财产的正常维护。 7.在团队的接待工作中发挥主动性及创造性,协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。 8.积极地宣传酒店各种特殊计划、营销手段、新辟市场及其他商业手段并确保各种途径的安全运行。 9.确保宾客服务员始终提供所需的服务,并按照部门营运手册的要求提供快捷、持续、礼貌且符合标准的服务。 10.确保所有宾客服务员始终提供礼貌且专业的服务。 11.礼貌且高效地处理客人及员工的要求,遇到投诉或问题,如不能马上找到解决办法,要向上级报告。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:33
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    岗位要求: 1、男女不限,35岁以下,形象良好,气质优雅得体。 2、流利的英语对话及书写能力,能熟练的掌握OFFICE办公软件; 3、了解酒店各部门情况,有效完成值班经理的工作职责, 4、有3年以上星级酒店工作经验。 5.  适应倒班工作. 岗位职责: 代表酒店管理层处理客人投诉及重大问题的决策,并最酒店的日常服务进行有效的监控。 员工福利 1、免费工作餐及宿舍。 2、免费洗浴设施。 3、免费制服及制服清洗。 4、持续的员工培训。 5、丰富多彩的员工活动,如:员工生日会、新年联欢会等。 6、为员工缴纳五险一金。 7、每周双休 8、法定假日及带薪年假。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:44
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    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟练使用opera系统 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正。 5、掌握酒店管理基础知识,有一定的客诉处理能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:55
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    岗位职责 1、在前厅部经理的直接领导下,负责整个酒店的正常运作。 2、负责处理宾客的问题和投诉。 3、负责重要宾客的迎领工作。 4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 5、解决当班期间发生的安全问题 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验至少3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、优秀资深前台主管可优先考虑。
  • 大堂副理

    5千-6千
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-16
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    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    发布于 13:44
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    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前台接待

    2.5千-5千
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    【岗位职责】 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1.学历不限,热爱本职工作。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:44
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    岗位职责 1、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 2、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 3、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 5、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 6、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。 7、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 8、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 9、遵循酒店品牌标准和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务  岗位要求 1、连锁酒店同岗位工作经验 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护宾客满意度及正确处理客人投诉 4、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 5、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 6、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:37
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    岗位职责 掌握当日客房情况及酒店活动。 参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 协助入住行政楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 大专以上学历,两年以上前台接待经验或有同岗位工作经验,有良好英文沟通能力。 具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 有上进心和良好的学习能力和抗压能
  • 宾客服务主管

    3.8千-4.2千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:11
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    迎接VIP客人(及其他相应的客人当有需要时)并引领到房间。 监督所有房间的分配,确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时,提供客人可能性的选择。 清楚地了解前厅部所有的职责与义务,当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。(包括商务中心)。 监督员工的工作,保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。 处理客人的需求及投诉,负责集取客人的反馈信息,必要时与客人保持联系。 依照酒店的规范标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间。 时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。(包括酒店大堂)。 任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。 对常规的职责议题保持小心谨慎的态度,当有不清楚时及时与经理核查。 为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:11
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    了解酒店,酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。 运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 作为酒店,餐厅,酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。 能向客人提供准确的地铁乘坐指示及信息。 能运用相关程序处理所有紧急事件。 本着及时坦率的专业态度,确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。 确保对客人所提出的问题都能给以及时满意的答复,以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动。 确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录,并附有所有与之相关的信息。 对本地所举办的各项活动及会议信息保持不断更新,从而向客人提供实时的信息。
  • 礼宾部主管

    3.8千-4.2千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:11
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    有效督导行李员,门童和司机的工作,确保客人得到满意的行李,交通以及其他服务。 建立并督导大堂工作程序(告示栏摆放位置,确保清洁等)。 建立并督导行李房检查程序以防止酒店财产和客人的行李丢失和损坏。 建立并督导团队入住及离店行李运送程序。 确保礼宾部各工作记录本内容记录准确。 确保行李车清洁、并工作正常。建立工作流程确保行李车定期清洁和抛光。 及时更新市内大型活动、餐厅、竞赛活动等等信息以便向客人提供准确的信息。 掌握酒店房间设施、位置、各餐厅和其他设施的服务项目、营业时间等。 熟悉当地的旅游景点、餐厅信息。协助客人租车、预定飞机票火车票、提供办公室服务、提供美容理发店信息、照看小孩服务、安排礼物、修理物品以及提供商场购物的信息。 协调客人特殊的订车要求。
  • 长春 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:33
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    岗位要求 1、女,身高160cm以上。男,身高170cm以上 2、形象好,有亲和力,较强的沟通协调能力。 3、大专以上学历,良好的英语或日语口语表达能力。 4、能适应倒班工作。 岗位职责 为入店客人办理入住及退房手续,做到友好热情,彬彬有礼,同时负责财务账目和收集整理客人资料。 员工福利 1、绩效工资:合同工资+客房增销提成+夜班补助 2、免费工作餐及宿舍。 3、免费制服及制服清洗。 4、持续的员工培训。 5、丰富多彩的员工活动,如:员工生日会、新年联欢会等。 6、为员工缴纳五险一金。 7、每周双休 8、法定假日及带薪年假。
  • 长春 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:37
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    工作职责: 1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字 2. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 3. 熟知部门标准工作程序 4. 负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等 5. 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案 技能要求: 1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力 2. 能够读写英语 3. 熟练使用微软办公软件和前台系统
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