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客服

预订中心高级专员

4.5千-5.5千

广州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 双休
- 免费班车
- 节日福利
- 年度团建
- 全勤奖
- 各类提成
- 夜班津贴
广州市星河湾酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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主要职责： 1 负责为客户提供热线电话咨询、业务办理、信息查询及疑难问题解答服务； 2 主动向客人销售及办理预订全国星河湾酒店的服务产品； 3 接受部门安排的各类业务培训，提升服务技能和效果； 4 配合和完成上级交予的其它工作任务。技能要求： 1 旅游职业中学以上学历； 2 具备良好的服务心态，耐心、细致； 3 具备一定的英语会话能力，能口头与客人顺畅沟通； 4 具有较强的学习能力，快速掌握最新的系统技术； 5 具有稳定执着，阳光正向的职业精神
预订员

3.8千-4.2千

珠海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 意外险
- 年终奖
- 法定三薪
- 包吃包住
- 带薪年假
- 月休8天
- 团建聚餐
- 集团内部调动
- 岗位晋升
珠海世荣兆业喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 4、准确处理所有预定需求并备注。 5、完成经理交付的其他工作。【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事国际品牌酒店预订工作经历。 2、熟悉电脑操作，熟悉Opera 预定板块操作优先。 3、具有良好的中英文表达能力。 4、能接受总机和预定工作的兼顾融合。
Reservations Sales Agent预订文员

3.5千-4千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 管理规范
- 人性化管理
- 领导好
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 带薪病假
- 月休8天
- 提供食宿
深圳龙岗珠江皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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· Sell the InterContinentalHotels Group products and services using up-selling and suggestive sellingtechniques · 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 · Promote the Hotel’s (and ICHGgenerally) products and services · 推銷酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务 · Maintain a high level ofproduct and service knowledge about all ICHG Hotels in your region · 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 · Develop and maintain a regularpattern of sales calls · 发展和保持定期进行销售拜访的模式 · Prepare and execute actionplans which increase reservation sales and associated business · 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 · Record and process reservationsmade by phone/fax/email · 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 · Accept wait list reservations · 接受等待名单预订 · Process amendments toreservations such as extensions, early departures, etc · 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 · Manage “no show” reservationsby investigation and recording of same · 调查和记录未按预订抵店的预订情况 · Record special billingarrangements for groups and conventions · 对团队和会议的特别账单安排进行记录 · Liaise with Front OfficeManager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval · 与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜 · Maintain knowledge of specialrates/ offers/ promotions · 掌握关于特价，优惠，促销活动的信息 · Monitor reservation levels andinform Managers of current and future occupancy rates · 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率

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