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客服中心主管/领班
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行政楼层主管/领班
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1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-6000
6001-8000
8001-10000
10001-15000
15001-20000
20001-30000
30001-50000
50000-80000
80000-100000
100000以上
工作经验 :
不限
1年以上
2年以上
3年以上
5年以上
8年以上
10年以上
其他要求 :
学历要求
不限
初中
高中
中技
中专
大专
本科
硕士
博士
食宿情况
不限
提供食宿
不提供食宿
可提供吃
可提供住
食宿面议
职位性质
不限
全职
兼职
实习
临时
更新日期
不限
今日最新
近三天
近五天
近一周
近两周
近一月
近二月
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前台接待
3千-5千
遵义 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
包吃包住
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
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美女多
领导好
贵州茅台镇希尔顿花园酒店
全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 05-17
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投递简历
岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
前台接待
3千-4千
贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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包吃包住
五险
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
免费停车
贵阳明宇尚雅酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-17
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投递简历
岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
前台接待员-贵阳-01421
3.6千-4.5千
贵阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
贵安新区安朴酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 05-17
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投递简历
1、负责前台接待的日常工作; 2、办理入住,退房登记; 3、积极回答客人的日常咨询; 4、核对房态,做好分房准备; 5、严格遵守保密制度,维护客人的利益,特殊情况及时请示上级; 6、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量。 任职条件 1、出色的协调与沟通能力,礼貌热情待客; 2、仪表端庄大方,相貌气质佳; 3、良好的英语交流能力。 请注意:您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
前台接待员 Front Desk Agent
3千-4千
贵阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
节日礼物
包吃包住
人性化管理
每周双休
贵阳花溪福朋喜来登酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-16
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投递简历
【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 4、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、沟通表达能力好,有一定英语基础; 2、性格开朗、工作踏实,具有服务意识和责任感;
前台接待
3千-4千
贵阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
岗位晋升
包吃包住
技能培训
管理规范
员工生日礼物
人性化管理
节日礼物
贵阳北站希尔顿惠庭酒店
全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 05-16
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投递简历
【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,良好的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
前台实习生
2千-3千
贵阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
带薪年假
包吃包住
年终奖金
员工生日礼物
技能培训
岗位晋升
人性化管理
管理规范
贵阳喜来登贵航酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-17
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投递简历
在校学生需要实习,半年或以上。不需要工作经验。
前台接待
2.8千-3.5千
贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理
双休
贵阳诺富特酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 05-16
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投递简历
岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
宾客服务接待员
3千-4千
贵阳 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
领导好
超赞的员工价
贵阳南岳假日酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 05-15
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投递简历
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
前台接待
3千-4千
贵阳 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
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五险一金
包吃包住
月休8天
带薪年假
岗位晋升
管理规范
丰富的活动
人性化管理
帅哥多
美女多
北斗湾开元酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-13
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投递简历
岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度,或使用简单英文; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、熟练使用办公软件。
前台接待员
3.5千-5千
遵义 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
技能培训
包吃包住
节日礼物
仁怀苍龙戴斯温德姆酒店
国际高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 05-11
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投递简历
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、形象气质佳; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
前台接待员
3千-4千
遵义 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
五险一金
节日礼物
领导好
遵义中建建国酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-11
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投递简历
岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
前厅接待
2.8千-3.2千
贵阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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技能培训
节日礼物
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
五险
美女多
贵州息旅天沐酒店管理有限公司
其他景区 | 100-499人
发布于 05-08
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投递简历
酒店前厅接待的岗位工作内容主要包括以下几个方面: 接待客人:以专业和友好的态度迎接每一位客人,为他们提供入住登记、房间分配、咨询等服务,确保客人得到及时、周到的服务。 收银服务:为客人提供结账服务,包括现金、信用卡等支付方式。 预订服务:接受客人的预订,记录客人的信息,并将预订信息输入电脑,为客人安排房间。 咨询和留言服务:为客人提供酒店内的信息和咨询服务,同时接收客人的留言,并及时通知客人或转交给相关部门。 维护前台整洁:保持前台区域的整洁有序,包括办公区域、设备、桌面等。 客户关系维护:建立和维护良好的客户关系,以确保客人在酒店有愉快的体验,并促进客人的再次光临。 7.处理销售部或其他部门发来的预订单,根据工作标准和程序及时处理数据,检查核实当天及次日到达酒店的预订信息,以及认真核对客人信息等。同时,关注酒店的各种宣传活动,宣传客房和酒店的各种设施和服务。 8.具备良好的职业素养和服务意识,以确保客人得到优质的服务体验。
酒店前台
3千-4千
贵阳 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
节日礼物
技能培训
午餐补贴
员工生日礼物
人性化管理
包吃包住
贵州数聚丽呈酒店有限公司
全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
发布于 05-07
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投递简历
工作内容:为顾客办理入住离店等手续,为顾客提供良好服务及上级交代的任务等 招聘要求:25-40周岁,男女不限,身体健康,有酒店前台工作经验2年以上(有连锁酒店工作经验及可住店人员优先考虑) 酒店工作地址在贵安新区,介意者勿扰! 酒店工作地址在贵安新区,介意者勿扰! 酒店工作地址在贵安新区,介意者勿扰!
前台接待
3千-4千
贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供住
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可随时随地查看职位
五险一金
员工生日福利
带薪年假
午餐补贴
人性化管理
节日礼物
包住
贵阳贵山和泰酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 05-07
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投递简历
【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
私人管家
3.5千-7千
贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
五险一金
节日礼物
带薪年假
包吃包住
人性化管理
晋升体系完善
奖励五花八门
合伙人机制
扁平化管理
培训体系完善
贵阳观山湖安珀酒店&贵阳会展中心希尔顿欢朋酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-06
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投递简历
岗位职责 1.为客人提供入住,就餐、商务、离店等全程服务工作,并保证符合酒店标准和工作流程。 2.熟悉酒店一切规章制度、服务标准和产品手册。 3.掌握贵宾楼层的房态,熟知宾客的情况和必要的信息。 4.迎接并欢送每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,收集客人意见与建议,及时妥善处理或上报,保持良好的工作关系。 5.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函,与相关部联系并协调工作,确保服务效率。 6.熟悉酒店各个楼层服务设施的位置、经营特色和营业时间。 7.检查客人入住前行政客房的达到酒店清洁水平。 8.做好客史档案建立,更新完善工作。 9.阅读并填写交接班日记,定期总结工作,分析各种数据并上报,不断完善服务品质与项目。 10.完成上级交办的其它工作。 岗位要求 1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.经验:有2年以上五星级前厅工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉星级酒店接待服务流程、标准,知晓使用酒店西软、office系统。 3.技能:性格开朗,积极热情。持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平者优先。善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 4.自然条件:男女不限,身体健康,相貌端庄,身体无异味、无暴露纹身;女1.6cm、男172cm以上。 5.熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等信息。
Front Desk Agent 前台接待 - Village
4千-5千
全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
全球80家
度假村酒店
一价全包
海外工作机会
每年轮换酒店
大中华区3家
多元化团队
员工全球免费
五险一金
岗位晋升
Club Med地中海俱乐部
国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 05-06
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投递简历
卓越雇主
卓越雇主
【岗位职责】 1. 协助客人到达和离开(入住和退房)的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售(入住、餐饮、床位&早餐) 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译(村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【岗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话,掌握其它外语者更佳(法语、日语等) 【G.O福利】: 双人住宿; 一日三餐国际自助餐厅; 吧台饮料畅饮; 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用; 机场接送服务; 工作满一年往返度假村和住址机票; 完善的工作意外伤害保险及社会保险; 国际化G.O团队; 拥有登台演出的机会; 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会; Club Med海外度假村免费房间; 快速晋升通道。
Receptionist/Executive Lounge Receptionist 前台接待员/行政酒廊接待员
2千-3千
贵阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
包吃包住
人性化管理
节日礼物
员工生日礼物
贵州群升豪生大酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-06
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投递简历
岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
Front Desk Agent前台接待员
2.5千-3千
六盘水 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
五险一金
五天工作制
带薪年假
有薪病假
员工生日礼物
个人发展晋升
管理规范
餐饮住宿折扣
培训
集团内部调职
六盘水福朋喜来登酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-06
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投递简历
岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、XXX以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、仅考虑万豪集团内部员工
前台收银员
3千-4千
黔南 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
节日礼物
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
天际万国酒店
国内高端酒店/5星级 | 50-99人
发布于 05-05
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投递简历
【岗位职责】 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、与本班组和相关部门密切配合;需要时,为宾客提供问讯等服务。 3、熟练掌握前台收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐。 4、做好班前准备工作。 5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 6、保证备用金完整。 7、做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表。 8、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度,1年以上同岗位工作经验。 2、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公。 3、有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。 4、熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。 5、具有独立处理业务的能力。 6、身体健康,能胜任本职工作。
前台接待员
4千-5千
贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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贵阳郁锦香酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-30
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投递简历
1、负责接待客人办理客房入住,退房工作程序。 2、服从酒店规章管理制度。 3、能接受倒班制度。 4、有较强的职业素养,品行端正,执行力强。 5、有工作经验者优先。
Guest Service Agent 宾客服务接待员
2.7千-3.2千
贵阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
领导好
包吃包住
月休八天
贵阳观山湖万枫酒店
全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
发布于 04-30
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投递简历
岗位职责: 1.按照要求,准确找到客人的数据及账单,为客人熟练地办理入住等一系列服务。 2.获取客人的习惯及入住体验,提供全面的服务及帮助,随时以友好的态度与客人打招呼,让客人感受到酒店的热情并于此建立良好的公共关系。 3.最大限度的招募会员,了解酒店所有的促销政策,根据年度指标向客人推荐计划方案。 4.熟知部门标准及程序,按照员工手册及相关规章制度开展日常工作。 5.同酒店的所有同事和员工保持良好的工作关系,参与员工活动和定期的员工培训,帮助培训和发展团队中的其他成员提高技能。 6.按照品牌标准,保持前台工作区域的整洁,维持良好的个人仪态、仪表及正常工作秩序。 7.如在处理客人投诉、回答客人提出的疑问或者在发生突发事件、工作困难的情况下无法解决时,及时上报给上级领导,服从上级领导的安排。 岗位要求: 1.大专以上学历,服务专业或旅游管理专业; 2.有前厅工作经验者优先; 3.拥有良好的服务意识,具备较强的沟通技巧,具备良好的礼仪知识,对自己有自信; 4.具备协调能力及团队合作精神; 6.较强的应变和及抗压能力以及良好的性格; 7.会基础英语,普通话流利。
前台接待员
4千-5千
贵阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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节日礼物
带薪年假
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
五险一金
岗位晋升
管理规范
美女多
贵阳温德姆花园酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-29
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投递简历
岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、XXX以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
前厅接待员
4千-8千
遵义 | 经验不限 | 学历不限
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包吃包住
岗位晋升
领导好
年度旅游
人性化管理
技能培训
仁怀市银河温泉大酒店管理有限公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-23
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投递简历
【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、女性,中专以上文化程度; 2、形象气质优异,身高162以上; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
FD Service Agent前台接待
2千-3千
安顺 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
宿舍近
员工价便宜
年度旅游
包吃包住
节日礼物
贵州安顺百灵希尔顿逸林酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-19
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投递简历
职位陈述(如有) 热情友好的问候客人,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润最大化。 我的具体职责是什么? 职位概述(要点) · 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。 · 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 · 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 · 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 · 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 · 成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 · 积极的工作,友好的为客人提供服务。 · 积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 · 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 · 在前台的团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 · 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 · 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 · 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 · 确保VIP客人个性化服务待遇。 · 协销售,预定和业务发展团队为公司客人提供服务。 · 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 · 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 · 遵循希尔顿品牌标准。 · 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 · 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 · 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通合作。 · 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 · 汇报最新的工作进展,确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。 · 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 · 确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用 额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 · 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。 · 节约成本,确保存货不浪费。 · 警惕商业竞争行为,并及时上报。 · 根据价格要求向客人提供相应的物品。 · 按照健康安全, 危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入 救火。 · 严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等。 · 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 · 为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 · 跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 · 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 从促销客房转至高级客房,确保在每个客人身上获得最大利润。 · 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 · 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 · 如有可能用客人的母语与其交流。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿前厅部经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 · 能用英语有效的倾听和进行沟通。 · 熟练操作酒店电脑系统。 · 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 · 能在强压下胜任工作。 · 一至两年相关工作经验者优先。
宾客服务接待员
2千-3千
贵阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工价订房
贵阳青岩假日度假酒店及智选假日酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-19
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投递简历
工作职责: 1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 2、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 3、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 4、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 5、处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。。 6、按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 岗位标准: 1、 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2、能够读写英语 3、熟练使用微软办公软件和前台系统
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