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  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:49
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    1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
  • 襄阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:12
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:03
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    【岗位职责】 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 礼宾员Bellboy

    3.9千-4.1千
    武汉 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 13:59
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    岗位描述: 1.协助宾客搬迁行李并提供迅速及友善的服务。 2.保持行李处的整洁有序。 3.在大门外迎接宾客,提供帮助,把客人引领到前台接待处。 4.帮客人搬运行李时,带领客人到指定房间并介绍房间设备及使用方法。 5.把行李装上出租车,盘点行李件数,恭请客人确认。 相关要求: 1.170以上,18-35岁,身体健康,思维敏捷。 2.有基础英语沟通能力。 3.了解当地及周边地区各类相关信息。 4.热情诚恳,工作认真负责。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:01
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    1. Receives guest promptly and make them feel welcome by: 迅速接待客人并通过以下方式欢迎:  Promptly opening the vehicle door and holding the door ajar for the guest to alight from.  及时为客人开车门,并保持车门敞开以方便客人下车。  Assisting guest in unloading their luggage  帮助客人卸行李  Greet the guest courteously, warmly and smile as guest enters.  客人进入酒店时,礼貌、热情并微笑着问候他们。  Accompany guest to reception counter  陪同客人至前台登记处  Greeting guest by name when possible  尽可能以名字来问候客人 2. Carries all luggages on check-in by: 在登记入住时,通过以下方式搬运所有的行李:  Tagging all incoming luggage  为所有入店的行李加标签 1. Delivering the luggage to the respective rooms 把行李搬运至各自的房间 2. Checking with the guest if explanation of room facilities is needed. 如果客人有需要为其介绍一下房间的设施。 3. Delivers message to the guest by: 通过以下方式将对客留言传达给客人:  Collecting all messages from the Service Center  从服务中心获得所有的留言。  Delivering them immediately to the guest  将获得的留言迅速传达给客人 4. Assisting with luggage on check-out by : 结账离店时,通过以下方式帮助客人搬运行李:  Proceeding to the respective room upon request for assistance  根据客人的要求进入房间,提供帮助  Checking with Front Desk that all outstanding matters have been settled  与前台确认所有的都得到处理  Transferring all luggage to the vehicle  帮助客人把所有的行李搬运到车上  Wishing the guest returning  欢迎客人再次光临  Bidding the guest farewell and wishing them a pleasant trip.  欢送客人并祝他们旅途愉快  Obtaining information about the guest destination and informing the taxi driver accordingly, if guest leaving by taxi.  若客人坐出租车离开,提供客人目的地,出租车的信息。 5. Oversees maintenance and handling of equipment used. 监控设备的适用和维修。 6. Ensures timely reporting of malfunction or maintenance deficiencies to appropriate area. 确保及时向相关部门报告故障和需要维修的地方。 7. Attends schedule training. 参加定期培训。 8. Participate actively in company initiated employee activities. 积极参加公司举办的员工活动。 9. Adheres to the specific hygiene and personal appearance standards of the hotel area. 在酒店区域内,按标准保持个人卫生和仪表整洁。 10. Adheres to the set procedures for attendance and time keeping. 遵守公司规定的出勤程序和工作时间。 11. Adheres to the provision outlined in the Employee’s Handbook, Disciplinary Code and Rules and Regulations. 按照员工手册及相关规章制度的规定开展日常的工作
  • 武汉 | 1年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责: 1 掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行; 2 熟悉各类相关信息,尽力为客人解决问题;  3 具备良好的英语能力; 4 良好的管理技能及沟通技巧; 5 良好的组织以及解决问题的能力;
  • 礼宾主管

    5千-5.5千
    咸宁 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 礼宾员

    3.8千-3.8千
    咸宁 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、中以上学历,有相关工作经验者优先; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 礼宾主管

    4千-5千
    武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-22
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    • 投递简历
    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 行李员

    2.7千-3.6千
    武汉 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-22
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责酒店门岗迎宾并协助宾客的行李搬运服务; 2. 负责住店客人快递收发; 3. 负责酒店内部报纸的分发; 4.向宾客提供相关对客服务及信息咨询。 岗位要求 1.年龄:35岁以内;性别:男 ;身高1.7米以上 。                            2.中专以上文化程度,长相端正,身体健康,富有亲和力; 3.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;
  • 礼宾主管

    3千-4千
    襄阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    1、根据集团前厅运作手册中规定的程序, 确保客人入住和退房时的行李进出以及寄存。 2、清楚掌握每日抵店和离店贵宾, 优悦会员, 团队及机组人员的情况。 3、与宾客关系主任紧密协作确保酒店贵宾, 优悦会员行李的送抵。 4、高峰时段协助门童控制好车道出入。 5、每日召开班前会,确保员工班前衣着整洁信息通畅,仪容仪表时刻保持良好。 6、明确培训需求, 负责安排好行李员, 门童, 泊车服务的日常培训。 7、确保所有员工全面了解酒店设施及周边环境。 8、确保大堂周边环境和酒店大门口整洁。 9、联系报纸供应商订阅和代收报纸, 并安排行李员派送报纸。 保障礼宾部设施设备完好整洁。 10、必须清楚掌握酒店紧急疏散程序和消防应急程序, 确保当班员工了解这些程序。
  • 神农架 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 03-18
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助客人各种与酒店相关或无关的问询。 2.进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求。 3.详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题。 4.详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。 5.保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准。 6.查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求。 7.按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理。  8.按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理。 9.遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理。 10.依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言。 11.在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录。 12.夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收。 13.在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。
  • 武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-14
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    • 投递简历
    1、Assist Chief Concierge to supervision all operational tasks as well as their respective delegation and follow-up. 协助首席礼宾司管理礼宾部所有运营任务以及与之相关的委派与跟进。 2、Handles guest and talent enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. 礼貌且高效地处理客人及人才的要求,遇到投诉或问题,如不能马上找到解决办法,要向上级报告。 3、Be familiar with all guest services, daily events and functions within the hotel and to ensure that all Concierge colleagues are also adequately furnished with such information. 熟悉和掌握酒店内所有对客服务项目和活动信息,并确保所有礼宾部的同事都能提供这样的信息。 4、Ensures the cleanliness of the Concierge counter, equipment and storage room, and responsible for the maintenance of all Concierge equipment. 保持礼宾台、礼宾设备和储藏间的卫生,对所有礼宾部运营设备的维护保养负责。 5、Maintaining a good customer relationship. Responsible for the provision of friendly and efficient service to all guests. 与客人保持良好的关系。负责提供给客人友善、有效的服务。 6、Make an example to provide guidance and motivation to the Concierge Team. Maintain and communicates on a daily basis with the Concierge Team. 以身作则来指引并激励礼宾部团队,保持与团队实时的沟通。 7、Ensure the Concierge team members with proper grooming within Hotel standard in daily operation. 确保礼宾部每日当班人才的仪容仪表符合酒店标准。 8、Implement with high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner. 参与执行部门日常运营,以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 9、Management of work safety and guest information data safety. 保证工作安全和客人信息安全。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-20
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住,迎接客人。 2.回答客人的问题,提供信息等。 3.快速有效的退房手续,确保顾客满意的离开。保证百分之百的满意。 4.管理行李员并处理事务。 岗位要求: 1.良好的沟通能力,同时英语听说读写能力良好 2.关注客服服务,保证服务质量
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