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工作地点:
职位分类:
列表 明细
薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

 工作职责:·         协助客人各种与酒店相关或无关的问询·         进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求·         详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题·         详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息·         保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准·         查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求·         按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理·         按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理·         遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理·         依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言·         在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录·         夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收·         在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 技能要求:·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·         具有良好写作技能·         熟练使用微软办公软件和前台系统·         具有解决问题,组织和培训能力 学历:·         具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 经验:  ·         拥有3年礼宾部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区

1. 有四、五星级酒店工作经验者优先。2. 本岗位实行综合工时制度。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-长宁区 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排2.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;3.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通4.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;5.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;6.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;7.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;8.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;9.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求10.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作.岗位要求1.中专以上学历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责:1.检查行李房行李登记及保管情况2.协助前厅部经理做好日常接待工作3.负责做好租车及预订的服务4.为宾客提供租借物品等服务岗位要求:1.有相关酒店工作经验者优先考虑2.能使用酒店英语与宾客交流3.具有良好的对客服务意识,沟通能力及处理客诉技巧4.为人诚实,有较强的责任心及服务意识

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-杨浦区

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验10年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

礼宾部岗位职责:1、留意大厅内其它布告,保持其正常放置及布告内容的时效性;关注大厅的出现的异常情况,及时向大堂副理或保安部、前厅部经理汇报。2、车辆指引工作,帮助客人搬运行李,站酒店大堂内为客人提供力所能及的服务,要求:1、年龄25-35岁之间,能够和客人基本的英语交流           2、长相较清秀,有相关简单保安以及礼宾工作经验者优先                  考虑。工作时间:  包吃住,能适应夜班

薪资: 8千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES  主要工作职责:Familiar with the daily activity of the hotel, including arrivals & departures, hotel occupancy & room status, Events/Functions/Meetings and current Rooms & F & B promotions. ?要掌握酒店每天的运行情况,包括将到、离店客人的情况,酒店的住房率,房间的情况,还有哪些活动、会议,及当前的房间、餐饮的促销情况;Be aware of current promotions, policies and other important information.知悉最新的促销信息,规章制度及其他重要信息;Be familiar with the hotel’s products and services.熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;Fully familiar with local informtion in order to deliver the professional guide service or introduction.熟知周边交通及设施信息,为客人提供专业的指引或介绍;Follow up and ensure guest’s special request has been resolved properly. Such as reply email, tour&dinning arrangement, see doctor, shopping and show watching etc. ?跟进和落实有特殊要求客人的安排和布置,如邮件答复、用餐、旅游安排、就医、购 物、演出观看等;Ensure the proper arrangement of the guests’ excursions, transportations and guides.保证恰当正确的宾客旅游,交通出行以及导游的相关安排;Assist to communicate with hotel contractors as Airport CIP Service, Helicopter Service, etc. to ensure the hotel’s service qualities.协助酒店与相关合作伙伴进行沟通,如机场贵宾接待,直升机服务等以确保酒店服务质量。REQUIRED QUALIFICATIONS 岗位资格要求:Well groomed and composed  良好的仪表仪容Presentable  善于表达Initiative   积极主动Sensitivity   灵敏度Eye for detail   注意细节Team Player   团队合作者Professionalism   专业性Legislation knowledge   法律知识Effective complaint handling   能高效处理投诉Computer Skills   计算机使用技能Staff Developer   培养员工能力Create Team Focus   团队建设能力

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:面议

 前厅部职务描述处理客人要求并以满足其要求为己任要求·五官端正,形象良好;·熟悉饭店行业及礼宾部基本知识,具备一定的英语能力及沟通技巧,待客真诚、服务周到;·具有相关工作经验者优先,实习生亦可。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.在前厅部经理领导下负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊情况和酒店服务有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.负责礼宾部员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。任职资格1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,英语良好。2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.做好行李服务设备的清洁工作;4.按照服务流程迎送客人,维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;5.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;6.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;7.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;8.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;9.协助维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;10.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.初中以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责:1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。任职资格:1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。2、能进行简单英语日常会话,开展对客服务工作时间:翻班,做五休二

薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 1万-1.5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

JOB SUMMARY岗位描述The Chef Concierge for the DMH property is responsible for creating a welcoming and memorable guest experience, by providing a level of service unmatched and manages the hiring, training and empowering of employees who provide dynamic professionalism.  This position oversees and ensures the full application of performance of VIP concierge, as well as the dailyoperations of the VIP registration areas.  All duties are to be performed in accordance with departmental and DMH property policies, practices and procedures.酒店礼宾司主要负责为客人创造热情、难以忘怀的体验;雇佣、培训和管理部门员工,使其能够拥有活力的专业素质,为客人提供无可比拟的服务。礼宾司监督和确保VIP的各项需求得以充分解决,以及VIP入住办理的运作。所欲职责需与酒店、部门各项政策、惯例和程序相一致,同时其职责也需符合酒店的工作运行结构和远景目标。JOB RESPONSIBILITIES工作职责1. Engaging leadership that inspires and empowers Concierge staff.具备优秀的管理能力,鼓励和管理礼宾部员工。2. Highly visible, present and approachable for guests and staff members in order to provide a role model and inspire customer service leadership thus creating an example to which others aspire to. 高度关注并主动问候客人和员工,以给员工树立榜样。3. Provides strategic direction for the department and proactively conveys guidelines for staff that shapes the unparalleled standards expected.为部门提供策略性的指导方向,积极地向员工传达部门指导方针,使部门员工在各方面达到一个无与伦比的标准。4. Make certain that areas of accountability are executed in uncompromised levels. Proper utilization of resources is a must. 确保部门的各项职责得以执行,并达到高水平标准;使人力资源得到合理利用。5. Oversee facility and equipment in the responsible areas to make sure they are in complete working order.  监督、确保酒店设施和生产设备在负责区域内有序进行及完成工作6. Produce and/or assists in the preparation of annual budgets and operation forecasts; produces regular and special reports; maintains required records and files. 生产和/或协助编制预算和操作预测;生产常规和特殊报告,做好记录并归档。7. Ensures all activities performed within the department are in accordance with the company’s business objectives, and established safety and security standards. 确保部门内的所有活动符合公司的经营宗旨并得以进行,并建立安全标准8. Drive hotel transportation revenue and achieve goal. 负责带领酒店达到租车营业额目标。9. Hires, trains, motivate, and provide on-going communication to staff to deliver first-class service with unmatched elegance and professionalism while promoting a culture of accountability.  雇用、培训、激励员工并提供持续性的员工交流,使其能运用促进文化的、无与伦比的典雅和敬业精神为客人提供一流的服务。10. Understand the guest expectations in both quality and range of services.以高质量的服务达到客人的最大满意度。11. Assists with managing the delivery and measurement of guest service consistent with the company’s core service standards and brand attributes.协助管理宾客服务,使其符合公司的核心服务标准和品牌属性。12. Monitors department expenditures and assists in the control of costs.管理部门开支,协助控制成本。13. Provides input into the research, development, evaluation, and implementation of new products, services, technology, and processes to ensure DYTMGM’s competitive position and in anticipation of changing customer needs within the dynamic hospitality and gaming environment.加大力度研究,开发,评估并实施新的产品、服务、技术和程序,确保钓鱼台美高梅在酒店行业的竞争地位,同时预测客户不断变化的需求。14. Propose staff changes in assigned areas, including the hiring, promotion, demotion, and vacations, leaves of absence and release of staff.  提出人员在指定区域的变动,包括招聘、晋升、降职,休假,缺席和离职。15. Communicates with partnering departments and peers to achieve superior customer satisfaction and efficient utilization of manpower and facilities.  通过与部门合作以达到更好的客户满意度,有效利用人力资源和设备。16. Maintains close work relationships with other departments and their leaders to promote feedback, cross training and efficient operations.  与其他部门及其领导保持密切的工作关系,以便促进反馈、交叉培训和有效的运营17. Positively collaborates and communicates proactively with other departments regarding VIPs, special requests, group needs, check outs and other guest needs that might arise.与其他部门紧密合作,积极主动地沟通VIPs及其特殊需求,团队需要,离店和随时发现客人的需求。18. Creates and maintains a refined yet welcoming guest experience that is efficient and accurate which exceeds guests expressed and unexpressed needs.创建并维护一个热情、高效和精确的入住体验, 以超出客人需求。19. Acts as ambassadors for the hotel with professional demeanor and creativity which predicts guest’s expectations and ensures their return business.作为酒店的大使,提供考虑周到、个性化的服务来达到并超越客人的期许,让他们快乐而知返。20. Ensures that she is aware of all events in the hotel确保部门员工熟知酒店各项活动。21. Maintains a record of guest feedback and takes remedial action to resolve problems记录客人的反馈意见并采取弥补措施以解决问题。22. Follows up on ongoing guest dissatisfaction不断跟进客人的不满意之处。23. Is aware of all happenings in the hotel which may affect the role of the DM. This would include management decisions, new directives and rates, etc.关注酒店内与值班经理职责相关的工作,包括管理决策、工作指示等等。24. Communicate all arrivals, preferences and needs to all appropriate departments daily.与相关部门沟通了解每日预抵客人、客人特殊喜好和需求。25. Communicate both positive and negative feedback from guests to appropriate departments (Guest Letter, Opinion Form)... 与相关部门沟通客人给予的正反面反馈意见。(客信,意见反馈表)26. Main role of warm welcome and Anticipation of guest needs to VVIP/VIP热情欢迎客人,预见VVIP/VIP的需求。27. Own the entire stay of VVIP.全程负责VVIP的入住。28. Establish a positive relationship with repeat guests while maintaining a professional and attentive manner.以专业而周到的服务与回头客建立良好的关系。29. Identify the personalized amenity to VIPs 。确保向VIPs提供个性化的服务设施。30. Set up/Refine Amenity Policy and Procedure in order to maximize the personalized amenity and minimize the standardized amenity.设置和完善设施服务政策与程序以便最大限度的提供个性化的设施服务。31. Pre-arrival call to booking makers of VVIP/VIP and key repeat guest 在VVIP/VIP和重要回头客到店前,致电其预定员。32. In House courtesy call to trace guest satisfaction.入住期间,给予客人问候电话以跟进客人满意度。33. Ensures the VVIP, VIP, S/A & Repeat guest will get the amenities according to their preference prior to arrival. 在VVIP,VIP,S/A 和回头客抵店前,确保其房间设施符合客人特殊要求。34. Establish Guest Recognition awareness programs for employees with a focus Guest Preference and conviction that Guest relation is hotel-wide mission.要求员工建立顾客认知意识,关注客人特殊喜好,并确信宾客关系是酒店的使命。35. Create and be familiar with hotel tour创建和熟知酒店观光路线。  36. Assists in completing the duties of the Lobby Concierge 协助大堂礼宾员完成当日工作职责。37. Assists the hotel in providing lateral service to departments in need. 必要时为酒店其他部门提供帮助。38. Performing ownership duties of public areas as assigned. 在指定的公共区域内尽职尽责完成工作。39. All other assignments as delegated by the guest services manager and front office manager所有工作分配都要服从宾客服务经理和礼宾司的安排。JOB QUALIFICATIONS任职资格1. Good communication skills;好的沟通技巧;2. Organized, can multi-task, good problem solving skills and detail-oriented;、有组织,可以从事多项任务,注重细节有善于解决问题的技能;3. Proficient in the use of Microsoft Office;精通微软办公软件;4. English Fluent in both writing and speaking;流利的英语说、写能力;5. College or University; 大专或大学;6. 2 years as Concierge Supervisor in a similar size hotel.应具备在相当规模酒店2年礼宾部经理的经验。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验3年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-嘉定区

回答客人有关酒店及非酒店的质疑有效制作值班简报,确保员工知晓酒店活动及操作要求详细了解酒店日常活动,警惕潜在问题详细了解酒店附近的各个地方,如:餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所按照酒店标准,确保表格、宣传册的供给查看前一个值班在记事薄里留下的信息按照酒店政策,处理送给客人的邮件、信息、传真、电报及其他特殊物品处理客人送出的邮件、包裹邮资及货物按照酒店钥匙政策,确保客人钥匙、前厅保存的其他钥匙的顺序及安全按照酒店政策,在接到外出客人电话时,留言给客人存档记录好客人的挂号信、电报、包裹夜班时,查看预期抵达客人的邮件、信息为行李部员工准备工作计划,安排假日及休息时间,考虑并预计大型活动安排,特别是早到或晚到及离店的客人安排

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:提供食宿

1. 两到三前厅同岗位工作经验2. 高中文凭,本科学历优先3. 熟练使用微软办公软件和前台系统4. 具有解决问题,组织和培训能力5. 良好沟通技巧6. 能有效地与酒店同事及经理沟通7. 愿意倒班

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

1.       负责迎接客人,为宾客提供行李服务;2.       掌握酒店各服务项目、营业时间以及周边购物、旅游等信息;3.       尊重客人的需求,认真对待客人的提问,热衷于满足宾客的期望,时刻提供专业及高水准的服务;4.       完成部门交办的其他工作。任职要求:1.       身高1.72以上;2.       身体健康,有良好的服务意识和职业素养;3.       良好的语言沟通能力。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供吃

Key Responsibilities 主要职责:Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related回答客人有关酒店及非酒店的质疑。Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events详细了解酒店附近的各个地方,如:餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所。Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy按照酒店政策,处理送给客人的邮件、信息、传真、电报及其他特殊物品Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests处理客人送出的邮件、包裹邮资及货物。Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy按照酒店政策,在接到外出客人电话时,留言给客人。Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file存档记录好客人的挂号信、电报、包裹。Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals夜班时,查看预期抵达客人的邮件、信息。Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures为行李部员工准备工作计划,安排假日及休息时间,考虑并预计大型活动安排,特别是早到或晚到及离店的客人安排。Perform other duties as maybe assigned by superiors完成上级布置的其他工作Assist others how to use Go-Concierge system帮助其他同事如何运用礼宾部运营系统

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn.Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room.When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities.We are currently looking for a Service Leader – Concierge to join our Front Office team.SummaryResponsible for assisting the Service Manager-Concierge, with managing and coordinating the special needs of all guests in the hotel. Any special request a guest makes, so long as it is not illegal or immoral, will be fulfilled to the best of the Concierge ability. If a guest request cannot be met, the Concierge must suggest and provide suitable alternatives. A Concierge must have a strong and extensive knowledge of the local area and of the resources available to our guests. In addition a Concierge must always exercise sound judgment when acting on both the guest and the hotel behalf.will be fulfilled to the best of the Concierge ability. If a guest request cannot be met, the Concierge mustRequirementsFluent in English (both written and spoken)Minimum of 1 year of experience in similar capacity in 5 star hotelAbility to interactTakes ownership and initiativePleasant personalityAble to work flexible hours上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际,再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。工作概述负责协助礼宾部经理管理和协调酒店所有客人的特殊需求。只要客人的要求是合法的道德的,礼宾部的员工都要尽力去满足客人的要求。如果客人的要求不能被满足,礼宾部的员工必须给客人相关建议和提供选择。礼宾部的员工必须有很强的本地资源知识。另外,礼宾员工必须在酒店和客人之间有很好的平衡。岗位要求流利的英文口语及书写能力至少有1年同等五星级酒店工作经验善于交际和专业的服务意识有主人翁精神和主动性意识开朗的性格能适应灵活的工作时间

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn.Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room.When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Leader – Apartment Concierge to join our Apartment Front Office team. Summary Responsible for assisting the Service Manager-Concierge, with managing and coordinating the special needs of all guests in the hotel. Any special request a guest makes, so long as it is not illegal or immoral, will be fulfilled to the best of the Concierge ability. If a guest request cannot be met, the Concierge must suggest and provide suitable alternatives. A Concierge must have a strong and extensive knowledge of the local area and of the resources available to our guests. In addition a Concierge must always exercise sound judgment when acting on both the guest and the hotel behalf. Requirements - Fluent in English (both written and spoken)- Minimum of 1 year of experience in similar capacity in 5 star hotel- Ability to interact- Takes ownership and initiative- Pleasant personality- Able to work flexible hours- Ability  to multitasking on other position within Front office   上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际,再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。 工作概述 负责协助礼宾部经理管理和协调酒店所有客人的特殊需求。只要客人的要求是合法的道德的,礼宾部的员工都要尽力去满足客人的要求。如果客人的要求不能被满足,礼宾部的员工必须给客人相关建议和提供选择。礼宾部的员工必须有很强的本地资源知识。另外,礼宾员工必须在酒店和客人之间有很好的平衡。 岗位要求 - 流利的英文口语及书写能力 - 至少有1年同等五星级酒店工作经验- 善于交际和专业的服务意识- 有主人翁精神和主动性意识- 开朗的性格- 能适应灵活的工作时间- 能适应前厅部其他岗位的职位轮换

薪资: 3千-4.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

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