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薪资: 1万-1.5万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区

主要职责负责礼宾部的有效运营,加强服务人员的管理,提供指导方向, 维持集团的优质服务水平。岗位要求身体健康,品貌端正仪表整洁 热爱饭店服务行业 大专以上学历 英语水平流利 责任心强有积极的进取心和良好的沟通能力 在国际酒店具有相关工作经验

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作职责:1、负责监督礼宾部员工的服务工作,安排员工为客人搬运、寄存行李,代订出租车以及代办客人提出的其它杂项服务。2、提供酒店信息和当地特色信息、医疗、观光以及其他信息服务给客人。3、配合酒店其他管理人员建立健全酒店服务标准,以获取客人的最大满足感与酒店的高收益和高效率。4、解决人员的分配问题和处理投诉,维持大堂的秩序,并在情况严重时请安保中心协助。5、保证执行最新的宾客服务标准和工作程序,在日常的工作中进行检查。任职资格:1、大专或以上学历,酒店管理、旅游管理、高铁空乘等相关专业;2、5年以上国内五星级酒店工作经验,至少3年以上同等岗位经验;3、出色的中英文沟通能力和协调管理能力,擅长客户关系处理,善于灵活变通;4、国际金钥匙组织成员。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

工作描述Job Description1. 直接负责礼宾部的工作。Directly responsible for the work of concierge.2. 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。Provide courteous and professional service to hotel guests; Assist VIP guests to check in and check out.3. 管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。Manage the baggage room to ensure that all baggage are labeled and securely stored in appropriate locations.4. 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。Responsible for all special events and announcements about hotel services.5. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。Ensure that all equipment in the working area is in good working condition.任职资格 Qualification1. 大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。College degree or above, more than 3 years working experience.2. 身体健康,品貌端正,形象气质佳。Health, good appearance, good image and temperament.3. 优秀的组织管理能力。Excellent organizational and management skills.4. 优秀的交际能和沟通技巧。Excellent interpersonal and communication skills.

薪资: 6千-9千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1. 带领所有团队成员建立有效的餐厅及本地旅游景点的数据库积累。 全面了解并与本地旅游景点,餐厅建立关系2. 督导其他的礼宾同事,行李员,门童快捷有效的为客人提供服务,确保他们执行酒店的规章制度,程序和标准达到宾客满意 3. 负责招聘、培训和发展所有礼宾部相关的员工,使他们有礼、外向并以客为先

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

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薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

 Maintain a friendly, neat and pleasant image to guests. 保持友好,整洁的形象给客人留下愉悦的印象。 Greet all arriving and departing guests with a smile and eye-contact.问候所有抵店和离店的客人并保持微笑和目光接触。Supervise and delegate duties to Bell Attendant, Door Attendant.监督和分派任务给礼宾员、门童。Ensure that the Bell Attendant and Door Attendant are at their respective position so that no area is left unmanned at all times. 要确保行李员和门童在各自的岗位上,不能出现空岗的现象。 Solve problems regarding allocation of personnel, handling of complaints, etc.解决关于人员分配,投诉处理等方面的问题。Maintain the grooming, personal hygiene and dress code of all Concierge Attendant including Bell Attendant, Door Attendant and Drivers.使所有礼宾部的大使保持良好的仪表、个人卫生和着装规范   Ensure all Concierge ambassadors adhere to the Hotel Policy & Procedures.确保礼宾部大使遵守酒店政策及程序。To accurately obtain all pertinent Guest information and preferences in order to consistent exceed Guest’s expectations.通过专业和高效的方式处理团对客人与团对行李。  Be the contact person for the Concierge section, both internally and externally.不论对酒店内部还是对外, 都是礼宾部的联络人。Receive, store, direct and control the use of all Concierge section equipment, supplies and  newspaper.接收,保存,指导,控制行李部门的所有设备,用品以及报刊。Brief Concierge ambassadors on all group arrivals and departures, itineraries, name of         group, number of rooms and name of tour guide and current house availability.向大使介绍关于团队的到达和离开、旅行路线、 团队名称、用房、全陪姓名和目前房间可用情况的信息。Welcome guests, unload luggage from vehicle, offer help to carry the guest’s luggage, to transport luggage to any place requested in the hotel, to send incoming messages to the guest rooms and/or offices.欢迎客人,从汽车中卸下行李,帮助客人搬运行李,按照客人的要求将行李搬运到酒店内的任何地点,将收到的留言送达到客人房间以及/或者办公室。Up Date all Concierge and Guest information file on a weekly basis for both accuracy and prompt delivery to all Guests inquiries.每周更新所有的礼宾服部及客人信息以确保向客人提供准确迅速的服务                                                                                       Keep an eye on all incoming guests and visitors and in case of doubt contact the hotel’s  Security Department.关注所有进入酒店的客人和访客,发现异常则立即与酒店保安部门取得联系。Make sure that entrance and entrance area is clean, clear and manned.确保酒店入口以及出口处干净、整洁且有序, 并随时有人在岗。 Park cars upon request of the guests or management. 按照酒店客人或管理人员的要求停放汽车。Provide information about facilities of the hotel and tourist information in a correct and hospitable way. 提供酒店设施方面的信息以及尽可能正确提供酒店和旅游观光方面的信息。Order for taxis in case requested by the guests. 按照客人的要求预定出租汽车。Pre-arrange all requested transportation service and inform hotel drivers.按照用车要求提前安排好交通服务并通知酒店司机。Deliver newspapers to the guest rooms according the newspaper policy. 按照酒店有关报纸发放的政策将报纸发送到客人的房间。Make sure that the lobby area looks clean, ashtrays are clean, and in case necessary, ask the Housekeeping Department for assistance.确保大堂区域清洁,烟缸干净,并且在必要的情况下,请客房部进行协助。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。                                                                                  岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区

岗位职责1. Go to work on time. 每班次应按时到岗。2. Ensure Hilton’s Brand Service standards are consistently practiced by allteam members.确保所有团队成员坚持执行希尔顿的品牌服务标准。3. Lead the team of concierges, porters, door girls and drivers offer tip top  service to all our guests at any time.领导礼宾部、行李生、门童和司机在任何时候任何环境下为所有客人提供杰出的服务。4. To report to the Front Office Manager and dekeep a responsive, efficient and welcoming team  向前厅部管理层汇报并与之紧密配合以发展及保持一个有责任心、有效率、热情好客的团队。5. To ensure all members are fully conversant with the hotel operations to assist guests with any inquiries.确保所有礼宾部成员全面了解酒店所有方面的运营,包括所有酒店功能及每日活动,帮助客人解决所有问题。6. Arrange the delivery of luggage legitimately.确保行李运送的流畅及高效并在需要时负责安全存放行李。7. Ensure all the luggage carring and car arrange correctly and ensure all members know the process确保所有行李运送及车辆安排以符合酒店运营程序的方式,并确保所有员工熟知行李及机动车记录流程。8. The cleanliness of the hotel driveway, ground level foyer and lobby.负责酒店车道、门厅及大堂的外观及卫生。9. To ensure all members keep an interactive relationship with our guests, ensuring they are make welcome at all times. 确保所有礼宾部成员和宾客保持良好互动关系,确保他们在任何时间都用良好的礼仪欢迎客人。10. To develop relationship with relevant companies that will provide desired services..发展和能提供宾客服务的公司之间的专业联系,并确保这些公司的服务符合酒店的期望和标准。11.Acquaint the local tourist services inclusive of tours, scenic spot, restaurants, transportation and other expected service.全面了解当地、城市及区域的旅游服务,包括旅行社、景点、餐厅、特别活动、交通以及所有宾客期望得到的酒店礼宾服务。13. Deal with complaints, ensuring they are resolved expeditiously and report to FO manager immediately.处理所有与礼宾部相关的投诉,确保迅速而有效的解决投诉并向前厅部管理层及时汇报。14. To be fully conversant with all features and benefits of the Hilton HHonors Program.熟知所有希尔顿荣誉客会项目的数据及福利。15. Keep a sales attitude at all times and maintain an awareness of all sales opportunities.在任何时候都保持销售意识,并抓住一切销售机会。16. Making the training Plan for Concierge with FO manager and HR.`和前厅部经理及人力资源部一起,为礼宾部的学习及发展准备并执行培训计划。17. To prepare a thorough shift handover for the incoming Concierge Shift Supervisor, recording all details in the Concierge  Handover Diary.为接班的礼宾部主管准备全面的交接,在礼宾部交接本上记录所有必要细节。18. To be fully conversant with the Hotel Emergency and Evacuation procedures.熟知酒店应急及疏散程序。19. Chair regular meetings for the Concierge team, in additional to daily briefings.在每日交班会之外,为礼宾部主持常规沟通会。20. Ensure regular reviews are carried out with all members of the Concierge team.确保为礼宾部所有成员进行阶段性工作回顾。21. Motivate colleagues and create a team environment through living Esprit.发挥才智,激励同事并创造一个团队合作的环境。22. Ensure team members compliance with all company policies.确保所有团队成员遵守所有公司政策及程序。23. Ensure grooming within the department is in line with the Hotel policy.确保部门成员的仪容仪表符合酒店政策。24. Ensure the well being of all Concierge team members.确保所有礼宾部成员保持良好状态。25. Compile work schedules for the Concierge team, ensuring that manning levels are in line with business levels.确保礼宾部团队遵守班次表,确保人员数量满足业务要求。26. Oversee the  limousine drivers and representatives stationed at the Hotel, ensuring their whole attire is clean and smart at all times.在任何时候监督并引领司机的着装整洁。27. Ensure hotel limousines are clean, well maintained and services provided conform to the standards expected.确保酒店车辆洁净、保养良好并且能提供满足酒店标准的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆 食宿:提供食宿

1.Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices通过训练领导和激发团队员工。2.Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required.积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。3.Manage turn over to maintain reasonable ratio.控制酒店员工的流失率。4.Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets.训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。5.Maintains discipline amongst team members, ensuring consistency in accordance with the team member handbook, PRC Labor Law and HR guidelines. Distributes appropriate discipline when and where required.确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6.Conducts PDR’s, 1:1 meetings throughout the year, ensuring that the feedback given to team members is fair, unbiased and provides a platform for continued improvement, according to the Wanda standards.根据万达标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。7.Is involved with succession planning and development of high potential team members to ensure that all team members are trained to progress to the next level of their career.训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。8.Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。9.Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them.       负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。10.Takes an active role in the concierge team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets.团队工作,在前台扮演积极角色,有效率的和客人沟通,确保达到目标。11.Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive.为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。12.Ensures that the concierge team escorts guests to their room that the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner.将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。13.Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing Guest Service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。14.Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation.维护顾客档案和信息,确保有效的预定。15.Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual.要确保为客人提供人性化服务。16.Promotes Honors and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing Honors members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received.确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。17.Ensures that the concierge team facilitates a prompt departure for all guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms promptly when requested, or offered assistance when in the lobby. Also to ensure that all guests are offered to make arrangements for transportation and that they are invited back and farewell.帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。18.Manages the storage and organization of guest’s luggage in a safe and secure, organized and systemized way.有条理的安放客人的行李,确保安全。19.Ensures that the concierge team maintains the lobby appearance is neat and tidy, and that public areas are called when necessary. Responsible for ensuring that hotel material and information is stocked and available for guests.确保礼宾部服务团队关注大堂的整洁卫生,必要时通知公共区域保洁员进行清理。确保酒店资料和信息可以方便客人。20.Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Wanda hotel complex, MEAP & other properties in China.掌握万达酒店群的基本概况。21.Is up to date with information and has detailed knowledge of facilities, attractions, and places of interest, sights and activities in and around hotel. Imparts this knowledge to other team members.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。22.Monitors the sale of postage stamps, telephone cards and other items and maintains a cash float.对出售的邮票,电话卡和其他物品进行有效管理,保证备用金充足。23.Ensures that the concierge team correctly carries out ticket reconfirmation, safari bookings and makes guest reservations when required.礼宾部要确保能为宾客进行票务信息确认,预定等。24.Ensures that the concierge team correctly handles and delivers messages, receives and distributes packages, and the daily post and correspondence of both guests and the hotel.确保礼宾部准确的传递信息,保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。25.Responsible for managing guest airport transportation, ensuring pick-ups and drop-offs are completed on time and the most effective use of the driver’s time is made.管理宾客的接送机服务,确保准时,有效率的安排司机的时间。26.Inputs information in to Fidelio regarding guests, ensuring accuracy and that all details are completed and that the information can be clearly understood by other team members.将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。27.Applies Wanda Hotel Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting.遵循万达酒店品牌标准。28.Effectively communicates, coordinates and cooperates with Housekeeping, F&B, Engineering and IT etc.与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。29.Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up to ensure that corrective action has been taken.汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。30.Ensures that the Front Office Manager is kept aware and up to date of operational issues.随时向前厅经理汇报最新的动态。31.Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Attends daily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on a daily basis.确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。32.Manages and maintains the Concierge Desk stock and that it is not wasted, maintaining costs where able.节约成本,控制库存。33.Keeps up to date and aware of competitor activities in order to be informed.警惕商业竞争行为,保持酒店的竞争力。34.Complies with Health & Safety, Emergency Management, disaster Manual, and Fire procedures and regulations. Takes part in the fire team when and where directed.参与编辑健康安全,危机管理,灾难处理,救火程序并采取相应行动。35.Adheres strictly to standard cash handling procedures amongst team members, ensuring that all team members balance their float and drop the required amount.严格遵守现金收付手续,确保员工平帐并交款。36.Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests.根据酒店的信用制度收取现金,信用卡,转帐,提供外币兑换服务等。37.Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards.抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。38.To undertake any other reasonable task or request as directed by the management.接受部门其他合理的任务或要求的安排。39.The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。40.Execute the project responsibilities in the hotel project team(s).加入酒店的项目工作组时,认真履行相应职责。41.Ad hoc assignment from the hotel management.完成酒店管理层交代的其他任务。

薪资: 8千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES  主要工作职责:Familiar with the daily activity of the hotel, including arrivals & departures, hotel occupancy & room status, Events/Functions/Meetings and current Rooms & F & B promotions. ?要掌握酒店每天的运行情况,包括将到、离店客人的情况,酒店的住房率,房间的情况,还有哪些活动、会议,及当前的房间、餐饮的促销情况;Be aware of current promotions, policies and other important information.知悉最新的促销信息,规章制度及其他重要信息;Be familiar with the hotel’s products and services.熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;Fully familiar with local informtion in order to deliver the professional guide service or introduction.熟知周边交通及设施信息,为客人提供专业的指引或介绍;Follow up and ensure guest’s special request has been resolved properly. Such as reply email, tour&dinning arrangement, see doctor, shopping and show watching etc. ?跟进和落实有特殊要求客人的安排和布置,如邮件答复、用餐、旅游安排、就医、购 物、演出观看等;Ensure the proper arrangement of the guests’ excursions, transportations and guides.保证恰当正确的宾客旅游,交通出行以及导游的相关安排;Assist to communicate with hotel contractors as Airport CIP Service, Helicopter Service, etc. to ensure the hotel’s service qualities.协助酒店与相关合作伙伴进行沟通,如机场贵宾接待,直升机服务等以确保酒店服务质量。REQUIRED QUALIFICATIONS 岗位资格要求:Well groomed and composed  良好的仪表仪容Presentable  善于表达Initiative   积极主动Sensitivity   灵敏度Eye for detail   注意细节Team Player   团队合作者Professionalism   专业性Legislation knowledge   法律知识Effective complaint handling   能高效处理投诉Computer Skills   计算机使用技能Staff Developer   培养员工能力Create Team Focus   团队建设能力

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-密云 食宿:提供食宿

掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行.确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务负责酒店客人的旅游活动安排向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息.

薪资: 7千-9千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

此岗位分为案场礼宾员及写字楼礼宾员,具体薪资依据岗位确定。【案场礼宾员】岗位职责:1. 做好每天的接待前准备工作;2. 迎送客户,引领客户乘梯、参观样板房服务;3. 客户提供咖啡、果汁、茶水等饮品;4. 当销售人员接待客户时,需为客户提供所需服务;5. 为客户播放影片等;6. 负责管辖区域内的公共设施设备、环境卫生等方面的巡查工作,发现问题及时报修并做好相应记录;7. 做好交接班工作,认真填写相关记录;8. 完成领导交办的其它工作。【案场礼宾员】任职要求:(1)大专及以上学历;(2)一年相关工作经验,有相关礼仪培训等工作经验优先;(3)形象好,气质佳,年龄18—25岁,女性身高168cm以上,男性身高180cm以上;(4)具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;(5)普通话准确流利,具备一定商务礼仪知识;(6)会制作拉花咖啡等优先考虑。【写字楼礼宾员】岗位职责:1.对客服主任负责,服从上级的工作安排;2.负责每天晨迎晚送;3.按照服务流程和要求为客人服务,并做好相关的登记;4.协助做好大堂的增值服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;5.负责对各大堂设备设施、环境进行检查,保持正常运行;6.负责接待来访人员并进行登记、负责对所有来电信息进行记录;7.负责对通知进行派发、负责对快递进行签收;8.负责通知物品放行;9.完成上级交办的其它工作。【写字楼礼宾员】岗位要求:1、大专及以上学历;2、一年相关工作经验,物业礼宾或酒店礼宾岗位等相关专业优先;3、形象好,气质佳,男性身高178cm以上;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,具有亲和力;5、普通话准确流利,具备一定商务礼仪接待知识。员工待遇:提供住宿、工作午餐补500元+、五险一金、补充医疗险、重疾险、高温津贴750元/年、健康体检、年度旅游、带薪年假、年终奖、生日福利、年节福利2000+元/年、工龄奖、拓展、部门聚餐、员工活动、梯队培训。以上岗位工作时间:6天8小时,无夜班,不可接受者勿扰! 

薪资: 6千-7千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙

岗位职责1.直接负责礼宾部运营管理工作。2.确保为酒店宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.全日制大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,通过金钥匙考核。2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.中英文书写及沟通顺畅,具备良好的沟通协调能力。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-7千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责 1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务,协助重要宾客的入住和离店; 2.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置; 3.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告; 4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态; 5.参与员工的培训工作,负责员工的日常培训,制定培训计划; 6.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务; 7.确保对酒店周边有广泛综合的认识和了解,并且要及时、准确、友好地解答所有客人的问询。    岗位要求 1.大专以上学历,同岗位工作经验1年以上; 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳; 3.优秀的组织管理能力; 4.优秀的交际能和沟通技巧,能进行简单的英语日常对话; 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-7千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务;2.向客人和酒店其它部门提供关于饭店内、外广泛的服务和设施的准确信息;3.确保快递、邮件和留言在被接收后及时的分发;4.确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上;5.确保迅速和安全的饭店汽车交通服务;6.监督大堂的活动,协助并为客人指引方向等服务;7.协助保持大堂的整洁有序;8.向员工介绍关于团队的到达和离开、旅行路线、团队名称、用房、全陪姓名或者会议组织者     名及联系方式;9.参与准备和制定部门的目标,正常开展部门培训工作;10.建立系统获取客人反馈并定时汇报。岗位要求1.大专以上学历,英语良好,同岗位工作经验1年以上,金钥匙优先;2.身体健康,品貌端正,形象气质佳;3.优秀的组织管理能力;4.优秀的交际能和沟通技巧;5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

Position Summary职位概述:Manages concierge team member in order to provide special assistance and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction .对礼宾部进行日常管理,处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点,餐馆,娱乐场所及商务中心,为客人提供个性化服务。Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求:1.Basic mathematical and calculator skill to prepare mathematical calculations without error, e.g . Purchasing tickets for guests .具备一定的精算能力,如为客户代购机票。2.Ability to read, listen effectively , to speak and write English clearly .具备一定英语会话和书写能力。3.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system .掌握一定的电脑技能技巧。4.Ability to stand , walk and / or sit and continuously perform essential job functions . 能持续因工作需要的站立,行走等。5.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。6.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。7.Learning and visual ability to observe and detect signs of emergency situations 具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。

薪资: 5.8千-6.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-清远 食宿:提供食宿

1.直接管理礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,同岗位工作经验。2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1. 负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾、交通服务、机场接待和问询服务;2. 向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息;3. 确保准确有效的邮件服务和物品转交服务;4. 确保车道不被车辆阻塞并且在需要时协助代客泊车的工作;5. 确保迅速和安全的酒店汽车交通服务;6. 监督大堂的活动并在需要时协助接待员的工作;7. 协助保持大堂的整洁有序;岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:安徽-合肥 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-泉州 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接管理礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,同岗位工作经验。2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

Supervises, trains, schedules and evaluates Bell, Driveway and Drivers ensuring that all procedures are performed to the hotel's standards. Performs the daily responsibilities of these positions and assists where necessary to ensure optimum service to guests/visitors.

薪资: 4千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-密云 食宿:提供食宿

工作职责:确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。在前厅部协助服务经理,扩大前厅收益。监控礼宾部的效率水平。确保员工人员按生意量合理分配。确保所有员工按标准完成所分配的任务。监控整个礼宾部的物资和能源消耗。确保所有员工始终对物资循环再利用。通过促销酒店内部的设施,扩大增加收入的机会。监控工作行为表现,及时把情况汇报给上级。执行管理层制定值和行为标准。确保所有的宾客服务员总是能够保持良好的仪表、着装、卫生和仪态。交接班的时候通过查看值班经理的交接本上客人的情况以确保对所有事件的了解。确保发生的所有事件(客人或员工)和其他相关事件详细的记录在交接本上,如有需要,直接向服务经理报告。保留客人反馈的记录并且对问题采取补救行动。与其他运作部门协调、合作,与酒店所有的客人、来访者和当地政府机构建立起良好的关系。参加前厅经理要求出席的会议。确保能够完善严格保守客人秘密的机制。确保所有服务员都熟悉紧急事件处理程序,如果一旦发生紧急事件,生命第一,财产第二。换班时在对客人和员工的安全和保安问题上提出建议。每日对礼宾部的工作进行检查。不失时机的与客人接触,扮演好一个与客人沟通的角色。负责接受客人的投诉,对权限范围内做出正确及时的决定以确保酒店的财产和收入得到保护。监督礼宾部每天的运营情况,确保所有客人的需要都能及时有效热情亲切的给予回应。检查员工排班表,以确保员工排班的合理性,使效益最大化。准备和跟进维修项目。保证所有设备都保持正常状态。保证在换班时,日志和酒店情况能顺利交接。记录所有设备设施损坏并填写专用的维修单。时刻注意观察和倾听,立刻将信息和细节报告给管理层。监管设备的维修、保养,和设备使用情况,及时将故障上报给相关的部门。参加定期的培训。为员工提供指导,帮助他们为未来的提升做准备,帮助他们实现目标,确保所有员工的职业生涯的工作目标都能达到组织规划。坚持执行出勤考勤程序。按员工手册相关章程执行日常工作。维护并更新标准操作章程。接受正规化的消防生命安全的培训,了解预防突发事件及紧急补救的措施,掌握安全疏散的流程。完成部门主管和经理临时安排的其他工作。工作要求:       外向,活泼,能承受压力。行李房工作经验有一定的管理技能良好外观条件。有上进心,显示主动性。合作、团队精神。灵活并且可以适应不同工作地点。电脑知识。

薪资: 5千-7千 经验:不限 企业类型:物业管理
地区:广东-深圳 食宿:提供住

岗位职责:1. 来访登记,盘点访客牌归还情况,核实并催还未归还访客牌;2. 正式职员及交流合作人员工牌办理;3. 负责文件及资料的收发及传递,传真文件资料的收发及内、外部需转交代送文件资料、 物品等工作;4. 电话接听,处理外部客户投诉、咨询电话及内部客户需求服务;5. 药品管理,定期清理药箱,整理制作当月药品库存清单;6. 日常使用物品的摆放位置及整理;7. 客户认知及通讯录信息更新;8. 处理日常临时性需求。任职要求1. 大专及以上学历,男身高 178cm 及以上,女 165cm 及以上;2. 具备高端写字楼、酒店大堂接待经验人员、星级酒店、航空服务等经验者优先; 普通话标准,女声线甜美,语速及语言表达能力优秀;3. 具备基础英文服务能力优先。

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:景区
地区:河北-承德 食宿:提供食宿

 1、负责酒店礼宾部一切对外服务,最大限度的为客人提供满意的服务。  2、保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。           3、维护酒店宾客和员工的人身财产安全,确保无安全事故发生。4、每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、酒店优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求;5、检查房态差异报告以及维修房状态,确保任何时间房态的准确性;6、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序;         7、制定部门培训计划,组织开展业务知识、技能等培训。                        8、负责部门员工仪容仪表的检查工作。                                                                                  9、积极参加酒店组织的各项培训,提升个人业务技能及自身素质。                 10、负责做好与其他相关部门的沟通。                                         11、完成上级领导交办的其它工作。

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