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薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-通州区

职责描述:为客人提供优质个性化的服务,包括但不限于:- 为客人/访客提供信息咨询,并礼貌有效地协调客人对特殊安排或服务的要求,协助客人提供所有的行李服务- 陪同客人到指定的房间和目的地,告知客人酒店的服务,特色和房间设施- 在客人到达时处理客人的即时需求,并在整个入住期间跟踪客人的需求- 负责行李团队,机场代表团队和司机团队任职要求:- 至少两年以上5星级酒店同岗位工作经验- 具备流利的中英文口语表达及书写能力- 可以熟练使用电脑和办公软件,包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

Oversees and directs all aspects of the Bell service operations.监督和指导行李服务的各方面工作。Lead the coordination of any guests’ needs, special requests, and inquiries to ensure superior service and value for our guests.领导协调客人的需求,特殊要求和请求来确保为客人提供卓越和超值的服务。 Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff.对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail.负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits.最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion.确保大厅始终保持整洁。Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management.在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times.负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性。Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently.确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Assistant Manager.处理与客人相关的问题,在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

薪资: 8千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

•Familiar with the daily activity of the hotel, including arrivals & departures, hotel occupancy & room status, Events/Functions/Meetings and current Rooms & F & B promotions.   要掌握酒店每天的运行情况,包括将到、离店客人的情况,酒店的住房率,房间的情况,还有哪些活动、会议,及当前的房间、餐饮的促销情况。•Be aware of current promotions, policies and other important information.  知悉最新的促销信息,规章制度及其他重要信息。•Be familiar with the hotel’s products and services.  熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。•Fully familiar with local informtion in order to deliver the professional guide service or introduction.  熟知周边交通及设施信息,为客人提供专业的指引或介绍。•Follow up and ensure guest’s special request has been resolved properly. Such as reply email, tour&dinning arrangement, see doctor, shopping and show watching etc.   跟进和落实有特殊要求客人的安排和布置,如邮件答复、用餐、旅游安排、就医、购 物、演出观看等。•Ensure the proper arrangement of the guests’ excursions, transportations and guides.  保证恰当正确的宾客旅游,交通出行以及导游的相关安排。•Assist to communicate with hotel contractors as Airport CIP Service, Helicopter Service, etc. to ensure the hotel’s service qualities.  协助酒店与相关合作伙伴进行沟通,如机场贵宾接待,直升机服务等以确保酒店服务质量。•Work arrangements are not limited to your own post.  工作安排不限于本职岗位。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

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薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位要求1、有同岗位工作经验3年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-普陀区 食宿:提供食宿

我们热情,不仅对客人 我们规范,不仅于制度 和我们一样,带着梦想 即刻起,点赞你的生活,从这一份工作开始! 无论有无相应工作经验,只要你有才,虚以待位,等待适合的你! 无限的发展空间,我们的成长邀请你一同参与!

薪资: 5千-9千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广西-南宁 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-7千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

岗位职责1.负责礼宾部的工作。2.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。3.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。4.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-7千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江西-南昌-南昌 食宿:提供食宿

(1) 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持并参与部门的日常工作。(2) 主持礼宾部日常工作,确保部门内及本部与其它部门有效的沟通,为客人提供良好的服务。(3) 处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。(4) 主持每天工作例会,把酒店及房务部布置的工作、获取的信息传达给下属。(5) 完善礼宾部的操作程序,发现问题及时更正。(6) 留意重要接待任务、大型商务团体及贵宾抵店的情况,合理安排人员核对运送行李、控制电梯及护送客人进入房间。(7) 发挥金钥匙的作用,积极开展委托代办业务,尽力为客人排忧解难。(8) 开展礼宾部培训工作,建立员工提合理化建议和意见的渠道,建立奖惩制度,定期评估员工的工作表现。(9) 分配下属工作任务并检查其完成情况。(10) 做好部门财物管理工作。(11) 负责部门一切有关应急方案的工作。

薪资: 6千-7千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

工作职责· 协助客人各种与酒店相关或无关的问询· 进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求· 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题· 详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息· 保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准· 查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求· 按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理· 按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理· 遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理· 依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言· 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录· 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收· 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日· 与上级领导一起进行人力规划和管理需求。

薪资: 5.5千-7千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1、负责组织和指挥大门迎接,行李服务和礼宾代办服务,保证有岗有人有服务。2、负责检查行李员仪容仪表,做好工作计划,考核工作表现,指导工作重点。3、负责做好岗位业务培训,提高业务素质,保证优质服务。4、负责服务现场的管理,巡查和督导员工,做到规范服务,合乎质量要求。任职条件1、身高1.68以上,高中及以上学历,形象良好,普通话交流无障碍。2、3年以上高端酒店礼宾服务经验,或1年以上管理岗位经验。3、身体健康,对客热情,对岗位充满激情。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责:1.负责散客、贵宾和团队的有关接待工作;2.协调出租车队用车的调度事宜;4.负责宾客、出租办公楼和酒店内各部门报刊、信件的收发工作;5.监督检查行李房及其他工作环境的清洁卫生工作;6.负责落实行李员的培训工作,提高员工的服务水平;7.完成上级分配的其他工作。任职要求:任职要求:1. 大专以上学历,具有二年以上高星级酒店礼宾部主管工作经历;2. 熟悉本部门各项工作程序及有关业务规定,具有较强的沟通能力、协调控制能力和解决疑难问题的能力。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Provides information toguest/visitor inquiries and coordinates all guest requests for specialarrangements or services, courteously and efficiently. Escorts VIPs to assignedguestrooms, informing guests of hotel services, features and room amenities. Attendsto immediate needs of VIPs upon arrival and follow through attention throughoutstay.

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1. 负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾、交通服务、机场接待和问询服务;2. 向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息;3. 确保准确有效的邮件服务和物品转交服务;4. 确保车道不被车辆阻塞并且在需要时协助代客泊车的工作;5. 确保迅速和安全的酒店汽车交通服务;6. 监督大堂的活动并在需要时协助接待员的工作;7. 协助保持大堂的整洁有序;岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn.Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room.When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Leader – Apartment Concierge to join our Apartment Front Office team. Summary Responsible for assisting the Service Manager-Concierge, with managing and coordinating the special needs of all guests in the hotel. Any special request a guest makes, so long as it is not illegal or immoral, will be fulfilled to the best of the Concierge ability. If a guest request cannot be met, the Concierge must suggest and provide suitable alternatives. A Concierge must have a strong and extensive knowledge of the local area and of the resources available to our guests. In addition a Concierge must always exercise sound judgment when acting on both the guest and the hotel behalf. Requirements - Fluent in English (both written and spoken)- Minimum of 1 year of experience in similar capacity in 5 star hotel- Ability to interact- Takes ownership and initiative- Pleasant personality- Able to work flexible hours- Ability  to multitasking on other position within Front office   上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际,再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。 工作概述 负责协助礼宾部经理管理和协调酒店所有客人的特殊需求。只要客人的要求是合法的道德的,礼宾部的员工都要尽力去满足客人的要求。如果客人的要求不能被满足,礼宾部的员工必须给客人相关建议和提供选择。礼宾部的员工必须有很强的本地资源知识。另外,礼宾员工必须在酒店和客人之间有很好的平衡。 岗位要求 - 流利的英文口语及书写能力 - 至少有1年同等五星级酒店工作经验- 善于交际和专业的服务意识- 有主人翁精神和主动性意识- 开朗的性格- 能适应灵活的工作时间- 能适应前厅部其他岗位的职位轮换

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-红河 食宿:提供食宿

Responsible for supporting all aspects of Concierge functions in accordance with hotel standards.  Maintains a concierge service and management philosophy that serves as a guide to respective staff. Assists in developing and maintaining the acknowledgment and service of all guests visiting the location. Supports management to ensure all departments are aware of all guests’ needs and information prior to arrival that will lead to a unique, memorable and personal stay.负责根据酒店标准支持礼宾部各项职能。维护礼宾部的服务和管理理念,为员工提供指导。协助发展和维持对所有来访客人的感谢和服务。支持管理部门确保所有部门在客人到达前都了解客人的需求和信息,为客人带来独特的、难忘的和个人化的住宿体验。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-通州区

职责描述:为客人提供优质的服务,包括但不限于:- 回答客人/访客咨询,引导酒店贵宾至客房,为客人介绍酒店产品,在客人入住期间,时刻关注客人, 为客人提供行李搬运,存取服务- 监管、指导并协助行李部、机场代表、及车队司机团队以确保最佳服务任职要求:- 至少两年以上5星级酒店同岗位工作经验- 具备一定的英语沟通交流能力- 可以使用电脑及办公软件- 熟知相关系统,包括但不限于OPERA, PGS, PSB系统

薪资: 4.5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:西藏-林芝

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1、直接负责别墅客人的接待和服务工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、高中以上学历,有相关工作经验1年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 2.8千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

礼宾主管:5K-6K岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。礼宾员:2.8K-3K岗位职责1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、初中学历或同等文化程度。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

1.根据组织工作结构,直接负责礼宾部所有的工作。2.监督员工的日常工作情况-礼宾部员工应于酒店门口问候客人、帮助客人提行李、引领客人进房、日常的分送及交通安排工作。3.为所有的客人和客户提供礼貌周到的信息服务。4.处理或者解决客人的投诉,并且同酒店的客人建立起良好的关系。5.负责所管辖区域员工的工作情况并根据要求制定工作日程。

薪资: 3.8千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

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