• 礼宾部经理

• 烟台金沙滩喜来登度假酒店
• 2019-10-17 13:04:32

岗位概述：负责礼宾部工作包括：礼宾台，行李员，迎宾员，司机及机场代表教育：大学经验：至少3年以上相关工作经验其它技能要求：良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度良好的培训以及展示技巧

• 礼宾主管/礼宾员

• 舟山朱家尖绿城威斯汀度假酒店
• 2019-10-17 12:55:27

岗位概述：协助礼宾部经理负责部门日常運作，管理各部分，并向客人提供服务。职责义务：1.监督和分派任务给行李员、迎宾员、司机和机场代表。2.确保客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间。3.迅速且彬彬有礼地回答电话。4.处理客人要求，并负责追踪相关人员/部门满足客人要求。5.当旅行团/团体抵店和离店时，协助收发客人行李。6.确保任何时间在主要入口外指定地点装卸行李时行李车不会阻塞入口。7.确保所有长期寄存的行李都被登记并将行李寄存牌交给客人。8.确保寄存行李的安全。9.确保每一班手推车交接并且被整齐和有次序的摆放。10.处理饭店汽车和出租车的要求。

• 副理 - 礼宾部 AM - Concierge

• 苏州凯悦酒店
• 2019-10-17 12:35:53

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 领班 - 礼宾部 Team Leader - Concierge

• 苏州凯悦酒店
• 2019-10-17 12:35:53

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   The Team Leader - Concierge is responsible to assist in the smooth and efficient running of the Front Office Department within the Rooms Division.Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

• 礼宾司 Chief Concierge

• 丽江和府洲际度假酒店
• 2019-10-17 12:35:16

JOB OVERVIEW职位概述Lead the coordination of any guests'needs, special requests and enquiries to ensure superior service and value for our guests. 监督和指导行李服务的各方面工作。领导协调客人的需求，特殊要求和请求来确保为客人提供卓越和超值的服务。Be the brand ambassador for In the Know by establishing close, strong working relationships with internal and external stakeholders.Required Skills 技能要求•Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Good writing skills 具有良好写作技能•Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟练使用微软办公软件和前台系统•Problem solving, motivating, organizational and training abilities 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 Qualifications 学历•Diploma  in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历。Experience 经验•2 years experience in concierge or related discipline with 6 months in a supervisory capacity, or an equivalent combination of education and experience.   拥有2年酒店宾客服务工作经验，包括6个月管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• 礼宾主管

• 西安桃源假日酒店
• 2019-10-17 12:33:43

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 礼宾主管

• 青岛中德生态园置业有限公司施泰根博阁酒店
• 2019-10-17 12:30:03

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 礼宾员Concierge

• 绍兴兰亭安麓酒店
• 2019-10-17 12:23:35

岗位职责1.服从上级的工作安排；2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；4.做好行李服务设备的清洁工作；5.按照服务流程迎送客人，提供接驳车服务；6.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；7.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；9.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；10.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历，具有1年以上从事前厅服务相关工作经历；2.工作认真负责、吃苦耐劳、反应灵活；3.沟通能力佳，能积极开展对客服务。

• 礼宾部主管

• 无锡市利华郁锦香酒店
• 2019-10-17 12:15:40

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• Concierge Supervisor 礼宾主管

• 遂宁首座万豪酒店
• 2019-10-17 12:14:37

岗位职责：管理礼宾部并为部门提供工作方向的指导。工作职责包括：培训，激励和领导前厅部员工并把对客态度放在首位。确保每位员工有足够的能力完成工作并不断探求新的工作方法来满足客人的要求。能够高效规律地管理日常操作任务。根据本地操作标准协调工作班次，本着热情服务的原则指导员工呈现专业性，能预见并详细通知前台员工。确保及时并专业地解决异常事件。 一贯为客人提供足够的信息和协助。职位要求：1，有礼宾部至少2年的经验。2，对前厅和相关部门的运作精通。3，良好的管理技能。4，对本地了解。

• 礼宾部领班 Team Leader - Concierge

• 深圳盐田凯悦酒店
• 2019-10-17 11:58:22

确保礼宾部员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。Ensures that Concierge associates provide excellent service to internal customers as appropriate.确保所有礼宾部员工知悉最新的促销信息，规章制度及其他重要信息。Ensures that all Concierge associates are aware of current promotions, policies and other important information.确保所有礼宾部员工知悉最新的促销信息，规章制度及其他重要信息。Ensures that all Concierge associates are familiar with the hotel’s products and services.礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问，跟进确保问题的圆满解决。Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.经常性地亲自确认客人得到尽善尽美的服务。Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service.确保礼宾部均能有条不紊地运作并实现酒店的品牌承诺。Spends time in Concierge areas to ensure that the area is managed well by the respective team and deliver the brand promise.与客人之间建立和谐的客服关系并长久保持。Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationship.保持与顾客和同事之间良好的合作关系。Maintains positive guests and colleagues interactions with good working relationships.确保所有员工始终为客人提供礼貌和专业化的服务。Ensures all associates provide a courteous and professional service at all times.支持大堂的营运，确保进入酒店的所有宾客都受到热烈欢迎。Support the lobby operations and ensure warm welcome of all guests to the Hotel.

• 礼宾主管

• 北京临空假日酒店
• 2019-10-17 11:58:02

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有一定的英文基础，有同岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 礼宾部主管

• 北京临空假日酒店
• 2019-10-17 11:58:02

Duties and Responsibilities工作职责·         Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related ·         协助客人各种与酒店相关或无关的问询·         Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·         进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求·         Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems·         详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题·         Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events·         详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息·         Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards·         保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准·         Consult Log Book for information/request left by outgoing shift·         查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求·         Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy·         按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理·         Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests·         按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理·         Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed·         遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理·         Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy·         依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言·         Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file·         在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录·         Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals·         夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收·         Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures·         在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

• 行李生 Bellboy

• 深圳市兰兹酒店管理有限公司
• 2019-10-17 11:54:33

岗位职责1.代客交收信件.包裹.便条及电报等。2.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。3.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。4.保持行李储藏室之整洁。5.迎接客人，提供帮助，把客人引领到前台接待处。6.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上.下车。7.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。8.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。9.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。10.协助保持大堂区域清洁和整齐。岗位要求1.年龄18-25岁，大专学历以上，略懂英语；2.形象气质佳，身体健康，思维敏捷；3.待客热情，灵活处事，乐于和不同的人打交道。

• Bell Captain礼宾部领班

• 深圳东部华侨城主题酒店群
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2019-10-17 11:52:45

工作概述向客人提供准确的酒店相关服务信息，回答客人问讯监督信件、留言、传真和包裹的分发工作。努力创造良好的工作氛围，做到诚实、相互尊重、以及形成良好的团队合作精神。基本职责与责任1) 给予所有店内客人以必要的帮助和协助。2) 每天随时注意抵达和离开酒店的贵宾和团队的信息以及员工动态。3) 同大堂副理/首席宾客体验及私人管家经理密切协作保证贵宾的行李正确的送到房间。4) 协助礼宾员管理监督在高峰期门前车道顺畅无阻。5) 与报纸发行商保持密切联系，监督行李员的报纸分发正确无误。6) 保证各项服务设备的良好运转比如：行李车，电瓶车等。7) 确保班前员工制服正确穿着干净，随时检查员工仪容仪表。8) 保证员工熟悉酒店的各项服务设施的运作情况。9) 保证酒店大堂和正门区域卫生干净整洁。10) 熟悉掌握酒店所有的营运设施情况。11) 处理日常问题并对潜在的问题提出警示。熟悉掌握当地各种信息的变化包括：餐厅、剧场、商场、电影院和运动场以及各种娱乐设施的情况，以及银行、咨询和交通方面的信息和重大活动安排。

• Chief Concierge 礼宾司

• 深圳东部华侨城主题酒店群
  最佳雇主

  最佳雇主
• 2019-10-17 11:52:45

岗位职责：1.负责监督礼宾部员工的服务工作，安排员工为客人搬运、寄存行李，代订出租车以及代办客人提出的其它杂项服务。2.提供酒店信息和当地特色信息、医疗、观光以及其他信息服务给客人。3.配合酒店其他管理人员建立健全酒店服务标准，以获取客人的最大满足感与酒店的高收益和高效率。4.解决人员的分配问题和处理投诉，维持大堂的秩序，并在情况严重时请保安部协助。5.保证执行最新的宾客服务标准和工作程序，在日常的工作中进行检查。岗位要求：1.熟悉消防、救护以及紧急突发事件的处理程序。2.工作严谨，高星级酒店同等岗位至少一年以上管理经验。3.普通话标准，熟练的英语会话和电脑操作能力。

• 礼宾部主管 Concierge Supervisor

• 文昌鲁能希尔顿酒店
• 2019-10-17 11:50:41

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、穿梭班车等服务。岗位要求1．有同岗位工作经验1年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 礼宾员

• 武汉万科君澜酒店
• 2019-10-17 11:43:23

1.   协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.   为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.   确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。4.  管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

• Chief Concierge 礼宾司

• 沈阳太阳狮万丽酒店
• 2019-10-17 11:42:05

岗位职责直接负责礼宾部的工作。确保所有的员工遵守酒店的店规店纪。负责所管辖区域员工的工作情况。   负责管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且存放在合适的位置。   提供客人感兴趣的事情如：酒店服务，本地风景区，餐厅，医生，观光点等方面信息。 督导员工的日常工作情况－门童应于酒店门口问候客人、行李员帮助客人提行李、引领客人进房、日常的分送及交通安排工作。  具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。岗位要求2-3年同等岗位品牌酒店工作经良好的英文口头表达和书面表达能力。  熟练使用微软办公软件和前台系统。   具有解决问题和组织能力。  

• Bell Captain 礼宾部督导

• 沈阳太阳狮万丽酒店
• 2019-10-17 11:42:05

 岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验；2.良好的英语运用能力；3.身体健康，思维敏捷。

• 行李部领班 Bell Captain

• 杭州拱墅假日酒店及杭州拱墅智选假日酒店
• 2019-10-17 11:40:16

 有联号同岗位工作经验优先录取。

• 宾客服务主管 Guest Services Supervisor

• 杭州拱墅假日酒店及杭州拱墅智选假日酒店
• 2019-10-17 11:40:16

 有联号同岗位工作经验优先录取。

• 礼宾员

• 海南新燕泰大酒店
• 2019-10-17 11:39:15

1、帮客人寄存行李2、预定出租车3、前厅部劝阻等多项工作

• 礼宾员-米粮长江大酒店

• 武汉米粮长江大酒店有限公司
• 2019-10-17 11:37:32

任职要求：1、基本素质：能够承受一定的工作压力，身体健康，作风正派沟通协调能力强，服从安排。  2、工作经验：具备相应的从业经验。3、文化程度：中专以上学历。 岗位职责：1、按酒店要求完成管理人员所指派的各项工作。2、提前到达所在岗位，并自检仪表仪容等方面的情况。3、阅读工作记录，熟知酒店所有新的规定，指示需要下一班继续完成的工作。4、以真诚的微笑向客人问候，为客人提供优质、快捷的服务。5、在给客人提供换房、住店、离店、包装物品、存放行李和发送报纸等方面的服务时，严 格遵守礼宾部工作程序和标准及酒店各项规章制度。6、在必要时为客人介绍酒店的服务设施和特色。7、处理所接电话及投诉，同时为客人提供帮助，满足客人提出的合理要求。8、精心管理客人和酒店的财产。9、协助准备宴会、会议及其他活动的告示牌。10、了解在酒店内举行的不同类型的活动。11、当发现任何可疑的物品或人员时，立即向上级报告。12、对火情疏散等紧急情况的工作程序有充分的意识和了解。13、完成上级安排的其它工作。

• 礼宾员 Bellboy

• 南京银城皇冠假日酒店
• 2019-10-17 11:34:07

按照洲际酒店集团标准，为宾客提供专业的服务，得到优悦会会员、重要客人及回头客的认可，为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命。 在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：· 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。· 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。· 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报·          积极向客人推销酒店租车服务，合理使用酒店设备及物品，节约成本。·          努力推销酒店其他产品，提高酒店收入。员工团队·          完成礼宾部领班/主管/经理分配的工作，与酒店同事紧密协作，保持良好的关系。 ·          按时参加酒店及部门内安排的培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。·          遵守酒店员工手册及部门制定的规章制度。宾客体验·          为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 ·          确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。 ·          对工作区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动·          熟知城市路线、地点和酒店设施。必要情况，需要协助车队一起为宾客提供用车服务。企业责任·          核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。 ·          妥善处理客人的资料和信息，保护客人隐私。·          确保客人寄存的行李被妥善保管。·          完成其它分配的任务。责任范围此岗位向宾客提供礼宾相关服务，向礼宾部领班/主管/经理汇报。无下属员工。任职要求酒店管理或工商管理专业大专及以上学历或同等学历，具备一定的英语听说能力。有礼宾或宾客体验工作经验者优先。