• 万科物业-VIP接待（西湖区）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-11-21 22:34:20

 岗位职责：1、独立负责完成会务接待，是重要会议接待现场支持人员，全程陪同，检查落实，同时具备与外围安保确认来访车辆出入、停车事宜等沟通协调能力；2、协助接口人制定和确认参观线路，并协助控梯，以及业务数据大屏讲解（中英文）、园区参观讲解；3、熟悉接待环境及公司企业文化宣导工作，适时适宜的展示公司形象给外部来访人员；4、承担并解决重要临时问题；5、定期总结接待经验，追踪工作执行结果的复盘；6、不断改进和完善工作质量，沉淀接待案例分享至团队成员，协同伙伴一同进取。任职要求：1、30周岁以下，全日制大专及以上学历（酒店管理、空乘、旅游管理等相关专业）；2、形象端正，性格活泼外向，女生身高：4125px-4250px，男生身高：4450px-4550px，口齿清晰，普通话标准，掌握一门以上外语，业务相关口语流利；3、有3年及以上行政接待或讲解类经验、1年及以上会务或酒店管理经验者优先考虑 ；4、具有良好的服务意识，亲和力和语言表达能力良好；5、品行端正、反应敏捷、注重细节、 能承受一定工作压力，精通掌握各种礼仪常识；6、善于人际沟通协调，责任心强，考虑问题全面细致，有团队合作精神；7、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件。其他要求：①工作细致、责任感强；②具备较强的逻辑思维能力和学习创新能力；　③认可万科企业文化；工作时间：9:00-18:00福利待遇：入职即缴纳五险一金、全年14薪、带薪年假15天、公司培训、活动等福利。工作地点：杭州市西湖区西溪路556号（阿里巴巴蚂蚁金服Z空间）

• 首席礼宾司Chief Concierge

• 昆明索菲特大酒店
• 2018-11-21 21:35:42

 Maintain a friendly, neat and pleasant image to guests. 保持友好，整洁的形象给客人留下愉悦的印象。 Greet all arriving and departing guests with a smile and eye-contact.问候所有抵店和离店的客人并保持微笑和目光接触。Supervise and delegate duties to Bell Attendant, Door Attendant.监督和分派任务给礼宾员、门童。Ensure that the Bell Attendant and Door Attendant are at their respective position so that no area is left unmanned at all times. 要确保行李员和门童在各自的岗位上，不能出现空岗的现象。 Solve problems regarding allocation of personnel, handling of complaints, etc.解决关于人员分配，投诉处理等方面的问题。Maintain the grooming, personal hygiene and dres

• Concierge Supervisor 礼宾部主管

  (急)
• 佛山君御温德姆至尊酒店
• 2018-11-21 21:11:05

 岗位职责1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。2.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。3.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。5.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。6.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 助理礼宾司 Assistant Chief Concierge

• 北京日出东方凯宾斯基酒店&雁栖岛
• 2018-11-21 20:31:07

JOB RESPONSIBILITIES工作职责Comprehensive knowledge of local tourist attractions, restaurants, shows, bars and night clubs.掌握当地旅游景点，饭店，演出，酒吧和夜店的全面知识。Extensive network in all aspects of entertainment and trendy places广泛的在网上搜索娱乐和潮流聚集地。Exceptional guest relations interaction特殊客户关系互动。Instruct and give clear directions to guests as requested给客人指导并给予清晰地方向。Negotiate best rates for hotel guests为酒店客人协商最优惠利率。Organize and lead the concierge team, valet parking, bellman, drivers and doorman to ensure service excellence.组织和领导礼宾部团队，代客泊车服务，行李员，司机和门童，确保卓越的服务。Bear management responsibility for the processes in the Hotel front driveway. Specialist instruction and control of all employees subject to his supervision and their work, design of work schedules and calculating working hours, assistance in drawing up the holiday schedule.承担酒店车道程序的管理责任。专业的指导和管理所有员工的工作，设置工作安排并计算工作时间，协助制定假期计划。

• 礼宾部主管 Concierge Supervisor

• 北京日出东方凯宾斯基酒店&雁栖岛
• 2018-11-21 20:31:07

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• Concierge Team Leader 礼宾领班

• 乌镇阿丽拉酒店
• 2018-11-21 20:22:53

Ensures proper records are kept for all guests deliveries.保存所有客人物品递送的记录。Handles guests request/enquires in a professional and helpful manner.专业热情地处理客人的需求。Maintains updates and relevant information to handle guests enquires.对于客人的询问， 给予最更新的相关信息。Ensures all guests requests are handled quickly and efficiently.确保所有客人的需求得到快速而有效的处理。

• Guest Service Host 宾客关系接待

• 乌镇阿丽拉酒店
• 2018-11-21 20:22:34

1.Maintain complete knowledge of hotel information. 掌握酒店最新完整信息2.Access all functions of system according to established procedures and standards.履行职责，遵守程序和标准3.Respond to all incoming telephone calls within 3 rings, providing proper salutation and closing.三声之内接起电话，恰当称呼客人，礼貌结束电话4.Route callers to requested guest or hotel personnel/department了解宾客的需求，把电话转到相关人员部门处理5.Access system to print guest messages on PBX printer and contact Bell Stand for delivery of printed messages within 15 minutes after printing. 进入系统输入留言内容，打印出留言，通知礼宾在十五分钟内将留言送达6.Accept record and deliver wake-up calls accurately and promptly安排宾客的叫醒并及时准确做好记录

• Bellman 礼宾员

• 乌镇阿丽拉酒店
• 2018-11-21 20:22:34

 Bellman 礼宾员

• 礼宾员

• 台州玉环福朋酒店（喜来登集团管理）
• 2018-11-21 19:58:52

岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1．大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3．优秀的组织管理能力。 4．优秀的交际能和沟通技巧。 5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 礼宾部主管

• 台州玉环福朋酒店（喜来登集团管理）
• 2018-11-21 19:58:48

监督和分派任务给行李员与驾驶班司机确保客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间彬彬有礼地接听电话处理客人要求，并负责追踪相关人员/部门满足客人要求当旅行团/团体抵店和离店时，协助收发客人行李

• Concierger Supervisor 礼宾部主管

• 上海虹桥西郊庄园丽笙大酒店
• 2018-11-21 19:56:10

1. 热爱酒店行业2.  熟悉操作Opera系统，包括预定及报表系统3. 有相关同职位至少2年以上工作经验4. 良好的沟通能力5. 良好的团队协作能力6. 能接受倒班

• 礼宾领班

• 金茂深圳JW万豪酒店
• 2018-11-21 19:48:55

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。2.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 礼宾经理

• 福州海瀛湾佰翔度假酒店
• 2018-11-21 19:22:31

 1、岗位提要：负责礼宾部的工作管理，做好客人行李运送和保管工作，向客人提供优质的问询和委托代办等工作。2、岗位职责：a）协助前厅部经理进行礼宾部的管理。b）礼宾部的日常培训管理。c）礼宾部的岗位人力分配。d）礼宾部的管理以及纪律。e）定制员工排班表，管控人事成本。f）礼宾部的日常机械的维护保养。g）确保行李的及时收取与运送。h）提供准确的城市信息以及相关问询介绍。3、任职条件：a）大专以上学历，五星酒店工作资历。b）熟悉礼宾部操作流程。c）流利的普通话；精湛的英语口语及书写能力。d）精通计算机程序，熟知软件及电子表格系统。e）良好的职业操守和道德修养，思维敏捷。

• 礼宾部主管

• 弥勒巨人雅阁酒店有限公司
• 2018-11-21 19:18:20

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• Concirege Captain 行李领班

• 太原富力铂尔曼大酒店
• 2018-11-21 19:13:35

1. To ensure the assistance is being provided at all times to customers and guests and their stays are comfortable and memorable.确保向所有宾客、客人提供优质服务，使其在入住酒店期间感觉舒适并对酒店留有美好的印象。2. Trains and provides courteous and professional services to both guests and customers of the Hotel.向酒店所有宾客提供殷勤好客的专业服务。3. Maintains and controls the use of the luggage room, ensuring that luggage is properly stored and labeled at all times.维持并控制行李房的运行使用，始终确保酒店所有行李标签注明正确，行李存放安全。4. Arranges and prepares information on Special Events or Hotel Services to be bulletined.准备酒店开展的特殊事项、活动的相关信息，以便为客人提供更周到的服务。5. Ensured that all equipment within the section is properly maintained and in good working order at all times.确保部门所有员工根据酒店岗位要求各尽其职。6. Assists in identifying training needs, develops training plans and implements training sessions for all staff within the section on a regular basis.根据部门工作情况协助拟定培训课程，制定培训计划、开设培训课。7. Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniform, appearance and posture throughout the section.始终确保本部门员工的言行、着装、个人卫生、制服、外貌及姿势符合酒店对客服务标准。

• Chief Concierge 礼宾司

• 太原富力铂尔曼大酒店
• 2018-11-21 19:13:35

1. To ensure that assistance is being provided at all times to all customers and guests and their stays at hotel are comfortable and memorable.确保向所有入住酒店的客人提供优质服务，给所有的客人留下美好的印象。2. Controls and directs the entire section within the framework as defined in the organization chart.直接负责礼宾部的工作。3. To supervise and delegate duties to all staff within the section and to prepare their work schedules as required.负责所管辖区域员工的工作情况。4. Provides courteous and professional services to both guests and customers of the Hotel.对饭店的客户和客人提供礼貌专业的服务。5. Maintains and controls the use of the luggage room, ensuring that luggage is properly stored and labeled at all times.负责管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且存放在适当的位置。6. Arranges and prepares information on Special Events or Hotel Services to be bulletined.负责所有的特殊事情和饭店服务的有关信息的公告。7. Ensures that all equipment within the section is properly maintained and in good working order at all times.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。8. Assist in identifying training needs, develops training plans and implements training sessions for all staff within the section on a regular basis.协助参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。9. Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniform, appearance and posture throughout the section.仪容仪表、穿着、个人卫生、行为举止必须符合标准。10. Ensures daily departing time of due out guests and arranges for taxis, shuttle arrangements and limousine services to the airport if required.确保当客人有要求时，为预计离店的客人安排出租车、机场班车的服务。11. Co-ordinates VIP arrivals and departures. 协助重要客人的入住和离店。12. Monitors, that the Concierge staffs are engaged in their daily duties – greeting of guests at entrance, carrying baggage, rooming of guests, daily directory postings, transfer arrangements.监督员工的日常工作---在门口问候客人、帮助客人提行李、引领客人进房、日常的分送、交通安排工作。13. Look into the maintenance of all baggage/bell trolleys to ensure that they are in good working order.检查所有的行李车，以确保它们处于正常的工作状态。14. Ensures that all work areas are neat and tidy at all time.保证所有

• 礼宾部主管

• 三清山希尔顿度假酒店
• 2018-11-21 19:08:02

工作技能技巧要求：1.具备一定的精算能力，如为客户代购机票。2.具备一定英语会话和书写能力。3.掌握一定的电脑技能技巧。4.能持续因工作需要的站立，行走等。必要的资历要求： 1.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。2.以较强的人际交往能力提高客人满意度。3.具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。

• 礼宾部主管Concierge Supervisor

• 广州南沙花园酒店
• 2018-11-21 18:49:53

1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 2.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 6.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

• Concierge Supervisor 礼宾主管

• 上海鲁能JW万豪侯爵酒店
• 2018-11-21 18:43:05

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• Bell Captain 行李员领班

• 上海鲁能JW万豪侯爵酒店
• 2018-11-21 18:43:05

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• Bellboy 行李员

• 上海鲁能JW万豪侯爵酒店
• 2018-11-21 18:43:05

岗位职责1.服从上级的工作安排；2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；4.做好行李服务设备的清洁工作；5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 礼宾员

• 宁波文化广场朗豪酒店有限公司
• 2018-11-21 18:42:28

l Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism; demonstrate consistency between words & behaviour.展现诚实，可靠，规范及专业的工作礼仪。l Gather and analyse relevant facts and data to establish the root cause of reoccurring problems; make timely and sound decisions with regard to appropriate course of action.汇总和分析相关事实及资料从而确定发生问题的根源。根据所需采取的行动做出及时，并合理的决定。l Accept personal responsibility and accountability for achieving results within targeted timelines; ensure clear authority and accountability for results by others.在规定的时限内承担相应的责任及义务从而完成任务，并清晰其他职务的权限及责任。l Foster a common vision; lead others by setting the proper example; demonstrate consistency between actions and words.