• 礼宾领班

• 珠海海湾大酒店
• 2019-03-19 22:19:39

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• 礼宾领班Bell Captain

• 天津融侨套房假日酒店
• 2019-03-19 21:52:59

·         Ensure that all guest’s baggage are received and delivered upon arrival and departure even for baggage storage pertaining to the procedure laid down in the Inter-Continental Hotels & Resorts Front Office Manual·         依照洲际酒店及度假村前厅部工作手册中规定的工作程序，确保所有客人进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求和抵店和离店时均有服务人员为其提送行李，甚至为其储存。·         Be thoroughly aware of arrivals and departures of each day with emphasis on VIP’s, Priority Club Members, groups and crew movements.·         详细了解每天客人 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求抵店和离店的情况，重点留意贵宾、优悦会会员和团组的活动。·         To work closely with Guest Relations Officer to ensure baggage for VIP’s, Priority Club Members are delivered promptly·         与宾客关系主任密切合作，以确保贵宾和优悦会会员的行李得到迅速派送。·         To assist the Doorman and supervise on traffic control along the driveway during peak hours·          在高峰期对门僮进行协助，并监督对车道的交通控制。·         Conducts daily briefing and to ensure that all uniform service staff are kept up to date, properly instructed and that all staff are properly dressed, neat and clean before start of duty.  Similarly, staff appearance should remain clean, smart and tidy at all times.·         进行每日例会，以确保所有着装服务人员了解最新情况并得到正确指导，并保证工作开始前所有员工的穿着均符合规定、干净整齐。同样，员工的外表也应随时给人以干净、精明和整洁的印象。·         Be responsible for training Bellman, Parking Valets and Doorman, in their respective jobs (by identifying training needs)·         负责（通过发现培训需要）对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训。·         Ensure that all staff are fully informed and knowledgeable on hotel facilities and its surrounding areas·         确保所有员工了解并熟知酒店设施及周边区域的情况。·         Ensure that the surrounding areas at the lobby level and main entrance are clean·         确保大厅和正门周边区域的清洁。·         Supervise the Parking Valets in handling guests’ vehicles properly·         监督停车场服务员对客人车辆合适处理。·         Prepare newspaper orders and co-ordinates with news vendor for early delivery.  Supervises Bellman for newspaper delivery·         负责报纸预订工作，并与报纸供应商协调早晨送报事宜。监督应接服务员送报情况。·         Ensuring that all equipment (trolley, etc....) are in proper condition and recorded properly·         确保所有设备（手推车等）保养良好并得到准确记录。·         Must be fully conversant with emergency evacuation and fire procedures and ensuring all uniformed staff are aware of these procedures·         熟知紧急情况疏散和防火工作程序，并确保所有穿著酒店工服装的员工了解这些程序。

• 行李员

• 深圳星河丽思卡尔顿酒店
• 2019-03-19 21:33:00

工作职责：1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务2、为有需要的宾客提供委托代办和雨伞租借服务3、确保交班本上记录的事件得以落实4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单6、记录未完成的工作交给下一个班次7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行  岗位要求：1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事行李员工作经历2、热爱酒店行业、乐于服务客人、工作认真3、能进行英语日常会话，开展对客服务 

• 礼宾领班

• 杭州新侨饭店
• 2019-03-19 21:17:38

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• Concierge supervisor 礼宾部主管

• 南京朗昇希尔顿酒店
• 2019-03-19 21:13:02

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 礼宾部主管 Concierge Supervisor

• 佛山碧桂园美爵酒店
• 2019-03-19 21:11:40

1. 快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间，景区景点指引，租车服务及机场接送服务等;Responds to inquires with accurate information regarding hours of outlet operation , directions to local attractions , or meeting rooms , car rentals and airline shuttle service , etc. ,according to individual needs.  2. 熟悉佛山当地及珠三角地区信息及动态，提早安排相关服务;Fimiliar with Foshan city and near city information.3. 确保大厅的整洁卫生，对礼宾部日常用品予以管理控制;Ensures that the concierge team maintains the lobby appearance is neat and tidy. Manages and maintains the Concierge Desk stock.4. 负责接听礼宾部电话，处理客人留言，包裹，邮件及传真;Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices.5. 负责接听礼宾部电话，处理客人留言，包裹，邮件及传真;Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices.6. 负责礼宾部的日常运营及管理。In charge of Concierge operations.

• Bellman礼宾员

• 西安盛美利亚酒店
• 2019-03-19 21:10:21

岗位职责1.服从上级的工作安排；2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；4.做好行李服务设备的清洁工作；5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。岗位要求1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• Reception Supervisor/EF Supervisor/Concierge Supervisor/Guest Service Center Supervisor接待主管/行政楼层主管/行政楼层接待/礼宾部主管/宾客服务中心主管

• 惠州龙门富力希尔顿度假酒店
• 2019-03-19 20:36:58

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态2.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。3.督导下属部门员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助部门经理处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 礼宾部主管—Concierge Supervisor

• 嘉兴希尔顿逸林酒店
• 2019-03-19 19:44:47

到达: 为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住, 陪同客人到客房。停留: 为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息。离店: 快速有效的退房手续, 确保顾客满意的离开。领导: 在首席礼宾司不在的情况下管理礼宾部并处理事务。保证逸林酒店的价值承诺。岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 礼宾部主管

• 芜湖新华联绿心谷酒店
• 2019-03-19 19:42:07

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 礼宾主管/领班 Concierge Supervisor/Captain

• 武汉马哥孛罗酒店有限公司
• 2019-03-19 19:39:30

岗位职责：1 掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行；2 熟悉各类相关信息，尽力为客人解决问题； 3 具备良好的英语能力；4 良好的管理技能及沟通技巧；5 良好的组织以及解决问题的能力；

• 礼宾部经理Chief Concierge

• 西安经开洲际酒店
• 2019-03-19 19:25:01

Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff 对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail负责挑选和分发客人的信件及行政信件，并将无人接收的信件送返发信人。Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion确保大厅始终保持整洁。Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times负责维护酒店信息簿（功能板），并确保所有信息的准确性和实效性。Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务。Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Assistant Manager.处理与客人相关的问题，在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

• 礼宾部主管Concierge Supervisor

• 西安经开洲际酒店
• 2019-03-19 19:25:01

Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related 协助客人各种与酒店相关或无关的问询。Conduct effective shift briefings进行有效的交接班说明工作。Maintain detailed knowledge of the activities.详细了解当日活动情况。Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times负责维护酒店信息簿（功能板），并确保所有信息的准确性和实效性。Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务Consult Log Book for information/request left by outgoing shift查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收

• 大堂形象大使 Lobby Ambassador

• 上海阿纳迪酒店
• 2019-03-19 19:17:21

岗位职责1.服从上级的工作安排2.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；3.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通4.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；5.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；6.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；7.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；8.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；9.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求10.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作.岗位要求1.中专以上学历；2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

• Concierge Supervisor 礼宾部主管

• 成都机场假日酒店
• 2019-03-19 19:17:01

职位描述• Responsible for providing accurate information concerning hotel facilities, venues and functions and handling guest inquiries. Supervises the issue of keys, mail, messages, telegrams and parcels to the guests• 负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。• Coordinate guests’ needs, requests, and inquiries to ensure superior service and value for our guests.• 协调客人的需求，要求和问询以确保提供卓越和超值的服务。 At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to:• Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.• Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done.• Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：• 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。• 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。• 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。职位资格和技能Required Skills –技能要求• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• 具有良好写作技能• Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System• 熟练使用微软办公软件和前台系统• Problem solving, organizational and training abilities• 具有解决问题，组织和培训能力

• Concierge Captain 礼宾部领班

• 成都机场假日酒店
• 2019-03-19 19:16:56

职位描述Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related 协助客人各种与酒店相关或无关的问询Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准Consult Log Book for information/request left by outgoing shift查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录To work closely with Guest Relations Officer to ensure baggage for VIP’s, Priority Club Members are delivered promptly与宾客关系主任密切合作，以确保贵宾和优悦会会员的行李得到迅速派送。Be responsible for training Bellman, Parking Valets and Doorman, in their respective jobs (by identifying training needs)负责（通过发现培训需要）对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训。Ensure that all staff are fully informed and knowledgeable on hotel facilities and its surrounding areas确保所有员工了解并熟知酒店设施及周边区域的情况。Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。职位资格和技能Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。具有良好写作技能Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统Problem solving, organizational and training abilities具有解决问题，组织和培训能力

• Bell Man 行李员

• 成都机场假日酒店
• 2019-03-19 19:16:56

职位描述 ? Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked  ? 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 ? Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest ? 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 ? Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling ? 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 ? Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and Priority Club members ? 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。 ? Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors ? 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 ? Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way ? 保持车辆门道和车道的清洁。 ? Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in. Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk. Without delay, escort the guests accordingly. ? 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。 ? Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests ? 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 ? Room the guest in accordance with hotel standards ? 按照酒店标准为客人安排房间。 ? Be familiar with the lift workings and emergency stairs  ? 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 ? Provide information to guests about the hotel facilities and services ? 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 ? Provide guest services and guidance ? 向客人提供服务和引导。 ? Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests ? 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 ? Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning ? 保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 ? Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty ? 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 ? Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary ? 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。 ? Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift ? 每次交班前均保持行李室的整洁。 ? Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain ? 当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 ? Use the Duty Log to document matters of importance ? 使用工作日志来记录重要事项。 ? Operate Communicates equipment ? 操作通信设备。 ? Arrange transport and coordinate luggage ? 负责安排交通并协调行李事宜。 ? Manage the key system securely  ? 对钥匙系统进行安全管理。

• Concierge Supervisor 礼宾主管

• 上海三甲港滨海绿地国际旅游度假村 Shanghai Sanjiagang Coastal Greenland International Resort
• 2019-03-19 18:59:41

拥有1年及以上相关工作经验。At least 1 years relevant working experience.

• 礼宾部主管 Concierge Shift Leader

• 广交会威斯汀酒店
• 2019-03-19 18:54:51

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 礼宾部领班(主管级)/宾客服务员 Team Leader/Guest Services Officer - Concierge

• 三亚海棠湾君悦酒店
• 2019-03-19 18:52:27

1.遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服；2.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决；3.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务；4.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度；5.客户有需求时，确保我们的员工（服务）总是随时能找得到的，员工总是热情地提供优质服务；6.愿意接受轮班工作；7.相关英语技能。Job Description:1. Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times;2. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily;3. Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate;4. Works closely with other Associate in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the Hotel and the satisfaction of Hotel guests;5. Ensure our associates (service) are always reachable while it is needed by customers and show passion and enthusiasm to provide our authentic service;6. Accepts to take shift work;7. Basic oral English skills.

• Concierge Supervisor 礼宾主管

• 无锡新湖铂尔曼大酒店
• 2019-03-19 18:45:15

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 首席礼宾司Chief Concierge

• 昆山托尼洛·兰博基尼酒店
• 2019-03-19 18:43:26

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

• 礼宾员

• 海南新燕泰大酒店
• 2019-03-19 18:36:44

1、帮客人寄存行李2、预定出租车3、前厅部劝阻等多项工作

• 行李员

• 北京万达嘉华酒店Wanda Realm Beijing
• 2019-03-19 18:32:15

岗位职责： 1、为客人提供与行李有关的各种服务， 完成分配的其它任务； 2、管理行李仓库并确保行李适当地放在特定储存区域里； 3、为客人将行李搬运至附近区域； 4、为酒店客人和酒店部门递送消息，包裹，邮件和报纸； 5、当客人询问时，向客人提供酒店和附近地区的总体信息。任职资格：1、 形象气质良好，表达能力良好；2、 工作认真、做事细致、吃苦耐劳、反应灵敏；3、 有一定的英文基础。福利待遇：1、五险一金、商业险、医疗二次报销、包吃住；2、各种带薪假期（年假、病假、产检假等）；3、高额年终奖、节日礼品、工会福利等；4、丰富的员工团建活动、年度旅游等；5、领导nice，工作环境好。 

• 礼宾部主管

• 上海绿地万怡酒店
• 2019-03-19 18:25:01

岗位职责1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。2.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。3.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。5.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。6.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。