Provides courteous and professional services to both guests and customers of the Hotel. 对饭店的客户和客人提供礼貌专业的服务。 Maintains and controls the use of the luggage room, ensuring that luggage is properly stored and labeled at all times. 负责管 理行李房，确保所有的行李有行李标签并且存放在适当的位置。 Arranges and prepares information on Special Events or Hotel Services to be bulletined. 负责所有的特殊事情和饭店服务的有关信息的公告。 Ensures that all equipment within the section is properly maintained and in good working order at all times. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 Assist in identifying training needs, develops training plans and implements training sessions for all staff within the section on a regular basis. 协助参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniform, appearance and posture throughout the section. 仪容仪表、穿着、个人卫生、行为举止必须符合标准。 Ensures daily departing time of due out guests and arranges for taxis, shuttle arrangements and limousine services to the airport if required.确保当客人有要求时，为预计离店的客人安排出租车、机场班车的服务。 Co-ordinates VIP arrivals and departures.  协助重要客人的入住和离店。 Monitors, that the Concierge staffs are engaged in their daily duties – greeting of guests at entrance, carrying baggage, rooming of guests, daily directory postings, transfer arrangements. 监督员工的日常工作---在门口问候客人、帮助客人提行李、引领客人进房、日常的分送、交通安排工作。 Look into the maintenance of all baggage/bell trolleys to ensure that they are in good working order. 检查所有的行李车，以确保它们处于正常的工作状态。  

工作要求：1、直接负责礼宾的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。任职要求：1．大专或以上学历，有同岗位工作经验2年以上；2．一定的外语口语水平；3．热爱团队合作，善于沟通，拥有良好的交际能力；4．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责1.负责礼宾服务团队管理，其中包括订车服务、大堂服务、酒店信息和旅游信息咨询服务等；2. 按计划对礼宾部所有员工做好业务技能及英语的培训，确保员工的仪容仪表、行为举止、服务用语等方面要符合酒店要求；3. 定期检查礼宾部的设施设备，保持良好的工作状态。岗位要求1.形象良好，拥有较强的服务意识与团队管理能力，曾独立负责部门管理工作；2.具有较强的沟通能力与创新能力；3.拥有海外工作经验者或拥有金钥匙资质者优先。

岗位职责1.直接负责礼宾部的全面管理工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告，包括跨部门，周边的信息，包括景区景点、交通、美食、娱乐等旅游信息。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.负责宾客的出行服务，包括接机服务、送机服务，交通安排。8.为宾客提供优质的服务，解决顾客问题，提供贴身管家或金钥匙服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验8年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力和培训下属的能力。4．优秀的交际能和沟通技巧和服务技巧。5．有国际品牌经验和筹备酒店经验。6. 有金钥匙资格优先。

Major Responsibilities 主要职责： Greet guests on arrival at the club lounge and escort the guests to their room.在重要客人到达日向客人问候，并引领客人至行政楼层房间做登记准备。Conduct hotel and room orientation. 引导客人熟悉酒店和客房内环境。Complete all assigned tasks in time.按时完成上级交付的各项任务。 Job Specification职位要求:2 years as Butler /Concierge in an international class hotel. 具备两年国际性酒店管家部/礼宾工作经验。Oral and written fluency in Chinese& English.中英文口头书面表达能力强。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。

岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责1、管理所负责区域的正常运转。2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。岗位要求1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

1.负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Major Responsibilities 主要职责：Ensure the room is prepared to required standards and meets specific needs of guest.确保所有房间按照规定准备好，并能达到客人具体的要求。Greet guests on arrival at the club lounge and escort the guests to their room.在重要客人到达日向客人问候，并引领客人至行政楼层房间做登记准备。   Liaise with management over any issues that may have arisen on guest’s arrival.在客人到达日引起的任何问题联络管理层并共同解决。Become familiar with areas of local interest, locations, general community activities, theatre productions, sporting and cultural events, etc.熟悉景点景区，团体活动，戏剧演出，体育运动盛会和地域文化盛会。Liaise with other departments over servicing requirements of room and guest. 联络其他相关部门为客人及其房间服务。Liaise with GSO and concierge in the lobby and at the airport for bidding farewell to the guests who stayed at the Club Floors.与前台人员和机场代表配合迎接和欢送客人。Find new ways to exceed guest expectation during the guests stay.在客人入住期间寻求新方式超越客人期待。  Job Specification职位要求:At least 1 year work experience at the FO or F&B department in a five star hotel.具备五星级酒店前厅部或餐饮部三年以上工作经验。Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English. 英语流利。 

岗位职责：1、主持礼宾部的全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按程序向客人提供规范化服务；2、认真检查行李的合理存放，分配运送确保无误；3、向领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作，保证贵宾安全满意；4、管理行李员、门卫，督导其按规定的工作程序操作，疏导大门前的车辆；5、编排员工班次，组织本部门培训工作，做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语，了解员工的思想动态及个人生活情况，帮助员工解决困难；6、管理本部门服务工具及各种业务报表，处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉；7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类，分发报纸，安排发送到客人房间；8、创造和谐的工作氛围，减少工作中的摩擦；9、完成上级交给的其他工作。三、酒店礼宾部主管的任职要求：1、高中以上学历；2、有两年以上酒店礼宾部主管岗位工作经验；3、身体健康，能够吃苦耐劳，乐观开朗；4、金钥匙成员优先考虑。

Scope of PositionThe Concierge Supervisor is responsible for supervising the concierge team and assisting them is providing the highest level of service to all guests and colleagues alike.  When the Chief Concierge is absent, the Assistant Chief Concierge will act in his/her capacity.Requirements                          University Graduate                   3 years Work experience in a Shanghai hotel as Concierge Supervisor                           Excellent overall communication skillsAble to multi taskThe ability to work well in a team environment  Able to stand for extended periods of timeMust be professional and possess excellent presentation, communication, organization and effective time management skillsMust have a very strong knowledge of the restaurants, bars, nightclubs, theatres, shows and attractions in ShanghaiFlexible schedules and working hours; willingness to work weekends and holiday required.                          Able to communicate written and spoken Mandarin and English Possess a pleasant and outgoing personality        职责范围需负责监督礼宾部团队并协助他们为所有客人和同事们提供最高水平的服务。当礼宾部经理不在时执行礼宾部经理的职责。职位要求                                     大学毕业3年上海酒店礼宾部工作经验良好的交流技巧有能力处理多项工作和任务可以在团队的环境里努力地工作能够接受延长时间的工作必须有优秀专业的沟通技巧，组织能力，有效的时间管理技能必须十分了解上海的餐厅，酒吧，夜店，剧院，展览和著名景点灵活安排工作时间，愿意在周末和节假日工作        良好的中文和英文的说写能力拥有友善和外向的性格

我们热情，不仅对客人 我们规范，不仅于制度 和我们一样，带着梦想 即刻起，点赞你的生活，从这一份工作开始! 无论有无相应工作经验，只要你有才，虚以待位，等待适合的你! 无限的发展空间，我们的成长邀请你一同参与!

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. JOB SPECIFIC DESCRIPTIONTo assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in managing the guest service department as a successful independent profit center, ensuring maximum guest satisfaction, through planning, organizing, directing and controlling the Concierge operation and administration.QUALIFICATIONSIdeally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Assistant Manager - Concierge or Guest Service Manager. Should be a holder of the 'Clefs d'Or'. Good problem solving, organisational and interpersonal skills are a must.

工作描述Job Description1. 直接负责礼宾部的工作。Directly responsible for the work of concierge.2. 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。Provide courteous and professional service to hotel guests; Assist VIP guests to check in and check out.3. 管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。Manage the baggage room to ensure that all baggage are labeled and securely stored in appropriate locations.4. 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。Responsible for all special events and announcements about hotel services.5. 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。Ensure that all equipment in the working area is in good working condition.任职资格 Qualification1. 大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。College degree or above, more than 3 years working experience.2. 身体健康，品貌端正，形象气质佳。Health, good appearance, good image and temperament.3. 优秀的组织管理能力。Excellent organizational and management skills.4. 优秀的交际能和沟通技巧。Excellent interpersonal and communication skills.

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位要求1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责1.直接负责行李房的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。6、金钥匙会员。

职位描述1.每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求；2.按照酒店的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况；3.确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动避免客人不满意地离开饭店必要时从管理人员处获得帮助；4.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足；5.欢迎贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间；6.在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结账离店等等；7.向客人提供优质服务；8.确保客人需求和合理要求被满足；9.采取合适的行动解决客人的投诉；10.使用促销和建议性的销售技巧销售产品和服务。任职条件1.大专及以上学历,1年以上五星级酒店同岗位工作经验；2.具有国际标准酒店全面的客房专业知识，熟悉房部的业务运作和相关部门的运作，较强的组织、统筹、协调、指挥能力；3.具有高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度；4.年龄25～35岁、身体健康，五官端正，身高女163以上、男175以上。

At Empark Prime Hotel we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: 在北京华侨大厦睿世酒店，我们希望宾客感觉风格独特、侨文化、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and takingownership of getting things done.理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to momentsthat make people feel special.见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1．大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。3．优秀的组织管理能力。4．优秀的交际能和沟通技巧。5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

（1） 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门的日常工作。（2） 主持礼宾部日常工作，确保部门内及本部与其它部门有效的沟通，为客人提供良好的服务。（3） 处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。（4） 主持每天工作例会，把酒店及房务部布置的工作、获取的信息传达给下属。（5） 完善礼宾部的操作程序，发现问题及时更正。（6） 留意重要接待任务、大型商务团体及贵宾抵店的情况，合理安排人员核对运送行李、控制电梯及护送客人进入房间。（7） 发挥金钥匙的作用，积极开展委托代办业务，尽力为客人排忧解难。（8） 开展礼宾部培训工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道，建立奖惩制度，定期评估员工的工作表现。（9） 分配下属工作任务并检查其完成情况。（10） 做好部门财物管理工作。（11） 负责部门一切有关应急方案的工作。

岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】监督和分派工作给礼宾员； 确保VIP客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间；处理客人要求，并负责追踪相关人员/部门满足客人要求； 确保每一班手推车交接并且被整齐和有次序的摆放。