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工作地点:
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薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-通州区

职责描述:为客人提供优质个性化的服务,包括但不限于:- 为客人/访客提供信息咨询,并礼貌有效地协调客人对特殊安排或服务的要求,协助客人提供所有的行李服务- 陪同客人到指定的房间和目的地,告知客人酒店的服务,特色和房间设施- 在客人到达时处理客人的即时需求,并在整个入住期间跟踪客人的需求- 负责行李团队,机场代表团队和司机团队任职要求:- 至少两年以上5星级酒店同岗位工作经验- 具备流利的中英文口语表达及书写能力- 可以熟练使用电脑和办公软件,包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系统

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.做好行李服务设备的清洁工作;4..按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;5.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;6.保持岗位周围的环境整洁7.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,8.迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;9.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;10.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;11.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;12.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;岗位要求1.中专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-顺义区 食宿:提供食宿

岗位职责1.直接负责礼宾部的工作。2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1.大专以上学历,有同等岗位工作经验3年以上。2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧,具备良好的素养以及英语沟通能力。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-通州区

职责描述:为客人提供优质的服务,包括但不限于:- 回答客人/访客咨询,引导酒店贵宾至客房,为客人介绍酒店产品,在客人入住期间,时刻关注客人, 为客人提供行李搬运,存取服务- 监管、指导并协助行李部、机场代表、及车队司机团队以确保最佳服务任职要求:- 至少两年以上5星级酒店同岗位工作经验- 具备一定的英语沟通交流能力- 可以使用电脑及办公软件- 熟知相关系统,包括但不限于OPERA, PGS, PSB系统

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-丰台区

前厅管理,客户服务,大堂管理,接待1.酒店前台主管的职责 (1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。 (2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它...2.酒店前台领班的职责 (1)协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质...3.酒店问讯处主管的职责 (1)负责向本部员工提供有关本地和酒店的各种信息数据,以方便宾客...4.酒店行李处主管的职责 在礼宾部或前台部的领导下,行李处主管要根据房间租出记录编排和准备本..

薪资: 4千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-密云区 食宿:提供食宿

工作职责:确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。在前厅部协助服务经理,扩大前厅收益。监控礼宾部的效率水平。确保员工人员按生意量合理分配。确保所有员工按标准完成所分配的任务。监控整个礼宾部的物资和能源消耗。确保所有员工始终对物资循环再利用。通过促销酒店内部的设施,扩大增加收入的机会。监控工作行为表现,及时把情况汇报给上级。执行管理层制定值和行为标准。确保所有的宾客服务员总是能够保持良好的仪表、着装、卫生和仪态。交接班的时候通过查看值班经理的交接本上客人的情况以确保对所有事件的了解。确保发生的所有事件(客人或员工)和其他相关事件详细的记录在交接本上,如有需要,直接向服务经理报告。保留客人反馈的记录并且对问题采取补救行动。与其他运作部门协调、合作,与酒店所有的客人、来访者和当地政府机构建立起良好的关系。参加前厅经理要求出席的会议。确保能够完善严格保守客人秘密的机制。确保所有服务员都熟悉紧急事件处理程序,如果一旦发生紧急事件,生命第一,财产第二。换班时在对客人和员工的安全和保安问题上提出建议。每日对礼宾部的工作进行检查。不失时机的与客人接触,扮演好一个与客人沟通的角色。负责接受客人的投诉,对权限范围内做出正确及时的决定以确保酒店的财产和收入得到保护。监督礼宾部每天的运营情况,确保所有客人的需要都能及时有效热情亲切的给予回应。检查员工排班表,以确保员工排班的合理性,使效益最大化。准备和跟进维修项目。保证所有设备都保持正常状态。保证在换班时,日志和酒店情况能顺利交接。记录所有设备设施损坏并填写专用的维修单。时刻注意观察和倾听,立刻将信息和细节报告给管理层。监管设备的维修、保养,和设备使用情况,及时将故障上报给相关的部门。参加定期的培训。为员工提供指导,帮助他们为未来的提升做准备,帮助他们实现目标,确保所有员工的职业生涯的工作目标都能达到组织规划。坚持执行出勤考勤程序。按员工手册相关章程执行日常工作。维护并更新标准操作章程。接受正规化的消防生命安全的培训,了解预防突发事件及紧急补救的措施,掌握安全疏散的流程。完成部门主管和经理临时安排的其他工作。工作要求:       外向,活泼,能承受压力。行李房工作经验有一定的管理技能良好外观条件。有上进心,显示主动性。合作、团队精神。灵活并且可以适应不同工作地点。电脑知识。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Duties and Responsibilities工作职责·         Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related·         协助客人各种与酒店相关或无关的问询·         Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求·         Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems·         详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题·         Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events·         详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息·         Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards·         保证供应足够的表格和手册,并确保其质量达到酒店标准·         Consult Log Book for information/request left by outgoing shift·         查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求·         Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy·         按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理·         Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests·         按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理·         Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed·         遵守钥匙管理政策,保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理·         Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy·         依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言·         Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file·         在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录·         Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals·         夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收·         Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures·         在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.·         与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求Required Skills –技能要求·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·         具有良好写作技能·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System·         熟练使用微软办公软件和前台系统·         Problem solving, organizational and training abilities·         具有解决问题,组织和培训能力 Qualifications –学历·         Diploma or Vocational Certificate  in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent·         具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。 Experience –经验·         1 years experience in concierge or related discipline or an equivalent combination of education and experience. ·         拥有1年礼宾部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 4.5千-5.2千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区 食宿:提供食宿

顾客服务高效地运输客人的行李和酒店货物。必要时指引客人和访客至饭店设施。确保具备翔实的酒店及当地产品知识。始终提供礼貌、专业化的服务,提高顾客在各OTA网站的的点评分数。熟悉并严格遵守各项交通法规。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

 岗位职责1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。2.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。3.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。4.为预计离店及外出宾客安排出租车、机场班车的服务,等等;岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉,等等;

薪资: 3.5千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。7.建立良好的宾客关系,做好客人的租车和代办服务,努力增加整体收入。8.做好部门的团建工作,营造积极向上的团队氛围。9.积极响应酒店的统一安排,配合其他班组的工作。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-延庆区 食宿:提供食宿

·       Ensure that all guest’s baggage are received and delivered upon arrival and departure even for baggage storage pertaining to the procedure laid down in the Inter-Continental Hotels & Resorts Front Office Manual·       依照洲际酒店及度假村前厅部工作手册中规定的工作程序,确保所有客人进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求和抵店和离店时均有服务人员为其提送行李,甚至为其储存。·       Be thoroughly aware of arrivals and departures of each day with emphasis on VIP’s, Priority Club Members, groups and crew movements.·       详细了解每天客人 进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求抵店和离店的情况,重点留意贵宾、优悦会会员和团组的活动。·       To work closely with Guest Relations Officer to ensure baggage for VIP’s, Priority Club Members are delivered promptly·       与宾客关系主任密切合作,以确保贵宾和优悦会会员的行李得到迅速派送。·       To assist the Doorman and supervise on traffic control along the driveway during peak hours·        在高峰期对门僮进行协助,并监督对车道的交通控制。·       Conducts daily briefing and to ensure that all uniform service staff are kept up to date, properly instructed and that all staff are properly dressed, neat and clean before start of duty.  Similarly, staff appearance should remain clean, smart and tidy at all times.·       进行每日例会,以确保所有着装服务人员了解最新情况并得到正确指导,并保证工作开始前所有员工的穿着均符合规定、干净整齐。同样,员工的外表也应随时给人以干净、精明和整洁的印象。·       Be responsible for training Bellman, Parking Valets and Doorman, in their respective jobs (by identifying training needs)·       负责(通过发现培训需要)对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训。·       Ensure that all staff are fully informed and knowledgeable on hotel facilities and its surrounding areas·       确保所有员工了解并熟知酒店设施及周边区域的情况。·       Ensure that the surrounding areas at the lobby level and main entrance are clean·       确保大厅和正门周边区域的清洁。·       Supervise the Parking Valets in handling guests’ vehicles properly·       监督停车场服务员对客人车辆合适处理。·       Prepare newspaper orders and co-ordinates with news vendor for early delivery.  Supervises Bellman for newspaper delivery·       负责报纸预订工作,并与报纸供应商协调早晨送报事宜。监督应接服务员送报情况。·       Ensuring that all equipment (trolley, etc....) are in proper condition and recorded properly·       确保所有设备(手推车等)保养良好并得到准确记录。·       Must be fully conversant with emergency evacuation and fire procedures and ensuring all uniformed staff are aware of these procedures·       熟知紧急情况疏散和防火工作程序,并确保所有穿著酒店工服装的员工了解这些程序。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-通州区 食宿:提供食宿

一年以上国际联号相关经验

薪资: 4.3千-4.4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

Major Functions 主要职能To attend to the daily functions of theConcierge and to provide information and assistance to all hotel guests asrequested.  确保每日礼宾部运转正常并且向住店客人提供信息咨询及其他帮助。 Specific Duties具体职责Responsible tohandle all guest requests and to solve any guest complaints.负责为客人提供帮助并且处理客人投诉。 Ensure that theHospitality and the Guest Response Programs are being followed and monitored.根据标准确保服务质量和对客回应的程序。 Be familiar withcultural differences to meet guest's specific needs and requirements.了解客人的文化差异以便提供周到的服务。 Provide informationto guests about :向客人提供以下信息咨询及服务:local areas (e.g. social, cultural, historicaland physical attractions), location and hours of operation本地信息(例如社会信息,本地文化,历史和旅游景点),位置和开放时间。all hotel facilities (e.g. the hours ofoperation, location, daily and weekly events)酒店内的设施(例如营业时间,位置,平日和一周的活动及促销)local area's restaurants and theatre/musicalproductions本地的餐厅,剧场信息。以及相关的演出信息。airline, automobile rental, transportationdirections, office services, and beauty/barber establishments机票,租车,为客人指路,提供文秘协助,以及安排美容美发服务等。 Make reservationsand arrangements for events, transportation, local attractions, restaurants,etc. as tours as requested.为客人预定活动,往返交通,本地旅游,餐厅定坐等。 Procure services;provide information and reserve services and/or use of bonded babysitters,reputable athletic clubs, etc.提供信息咨询,预订服务,安排为客人照看儿童,以及安排到著名的健身俱乐部健身等。 Each associate isexpected to carry out, within their capabilities, all reasonable requests bymanagement.根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成 Maintain the RepeatGuest Program and the VIP Program. Ensure that the above-mentioned clienteleare receiving the type of service they deserve and follow up with guestrelations to ensure that all requests are carried out.确保实行常客计划和VIP接待计划。确保以上客人得到应有的服务并协助宾客关系主任协助客人解决他们的问题。 General Duties:基本要求:Be well groomed and conform to the hotel'sdress code and deportment.确保根据酒店的标准打理仪容仪表,保持良好的形象。 Be informed about daily operations and events.了解当日的运作状况和会议活动。 Be highly visible during extraordinary events.确保在酒店大型活动时在大堂待命。 Be familiar with sales strategies; communicatedaily with reservation sales.了解酒店的市场战略,每日保持和预订部的良好沟通。 Develop a thorough knowledge about all brandsin Marriott's portfolio.了解万豪集团品牌所有品牌知识。 Know all frequent customers and be familiarwith their special requests. Ensure that their needs are met.掌握酒店的常客信息和特殊要求。确保客人的要求得到满足。 Be familiar with cultural differences and knowcorrect behaviour for each culture. Also know the different protocols andetiquette.了解文化差异并且行为得当。了解其他文化的礼节礼仪文化等。 Be knowledgeable about all emergency plans andknow how to act upon them.掌握酒店的应急处理程序并熟练操作。 Report any unusual occurrences immediately tothe front office manager如有任何异常情况立刻向前厅部经理报告。 At all times strive to represent Marriott inthe most professional and courteous manner.时刻保持专业和礼貌的形象以展现万豪集团的企业形象。 Safety Awareness:安全意识: Maintain safety by adhering to safestpolicies, being responsible to report all accidents immediately. 认真贯彻酒店安全程序和措施,及时汇报所有的事故。 Support all safety programs. Proceed withcaution when walking on slippery floors.认真执行所有安全相关的项目。在湿滑的楼道中走动要保持小心。Ensure proper safety instructions are givenbefore operating any equipment.操作任何设备前确保员工熟知安全操作规范。 

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Provides information toguest/visitor inquiries and coordinates all guest requests for specialarrangements or services, courteously and efficiently. Escorts VIPs to assignedguestrooms, informing guests of hotel services, features and room amenities. Attendsto immediate needs of VIPs upon arrival and follow through attention throughoutstay.

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

1、为客人办理行李寄存手续,提供行李保管和收送等相关业务;2、负责留言、信件、快件的投递,填写相应表格,并根据客人要求派发至相应地点; 3、解答客人的问询,向客人提供委托代办服务;4、向客人提供代买机票、火车票、景区门票等票务服务;5、维持酒店大堂、正门的秩序;6、完成上级主管交办的其他工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区

岗位职责1.Go to work on time.每班次应按时到岗。2. Ensure Hilton’s Brand Service standards are consistently practiced by all team members.  确保所有团队成员坚持执行希尔顿的品牌服务标准。3. Enthusiastic, positive and vibrant, delivering outstanding service for guests at any time. 成为一名热情,积极,充满活力的礼宾部成员, 在任何时候,在任何时候任何情况下为所有客人提供优质服务。4. Welcome every guest with a smile, pay attention to the guest sincerely during the stay.面带微笑的欢迎所有客人,在他们住店期间认知他们并表达真诚的关注。5. Acquaint with the hotel's facilities and daily activities to help guests solve any problem.完全了解酒店设施,服务以及活动的每日信息,帮助客人解决任何问题。6. Be aware of all services inclusive of recreational, food and beverage, guest services, special events and promotions.了解酒店提供的所有服务,包括康乐,餐饮,宾客服务,活动以及促销等。7. Arrange the delivery of luggage legitimately.合理安排行李生负责宾客行李的运送工作。8. Arrange bellboy change room for guest and ensure all of the matter is correct.合理安排并确保行李生为宾客换房并确保所有相关文件并正确填写及分发。9. Acquaint the facilities of rooms and ensure the bellboy make particular introduce when leading room.完全熟悉客房的所有设备功能,送客人到房间时应充分介绍给客人。10. Send the messages, faxes and parcels for the guests and Team Members accordingly.为酒店的客人和团队成员接收,递送信件,传真,包裹。11. Make a labeling for the luggage and ensure the record correct.正确的标签并且安全的寄存客人的行李或其他物品于储存区。12. Acquaint the local tourist services inclusive of tours, scenic spot, restaurants, transportation and other expected service.完全熟悉所有地方,市区和当地的旅游景区服务,其中包括旅游,景区,餐厅,特殊事件,交通和其他礼宾服务以便为客人提供服务。13. To take a personal interest in the presentation and first impression of the Hotel Driveway, ensuring at all times it’s appearance is of the highest possible standard befitting the Hotel’s reputation for service excellence.        关注酒店车道的外观及其个人的第一印象,确保任何时候酒店车道都能符合酒店的最高标准以提高酒店的声誉。14. To be diligent with all aspects of the Hotel security, reporting any suspicious activity to the Duty Manager immediately.勤奋关注酒店各方面的安全,有可疑事件应直接汇报给值班经理。15. To be pro-active in the efficient operation of the Concierge Department. 要积极主动的工作在这个高效运行的礼宾部。16. To be fully conversant with the Hotel Emergency and Evacuation procedures. 熟悉酒店的应急疏散程序。岗位要求1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1.        To ensure that the operational procedures and standards are in accordance with the hotels' and company standard operation procedures and policies.确保所有的操作程序与酒店制定的标准一致2.        To ensure luggage is promptly delivered to guest room.确保客人的行李迅速快捷的送到房间3.        To ensure the prompt handling and delivery of messages, faxes and mail within 10 min in the hotel.确保客人的传真,邮件,留言信在10分钟内送到客人房间。.4.        To provide the necessary information and assistance to hotel guests.提供必需的信息给酒店客人5.        To maintain the cleanliness and tidiness of the driveway, lobby area and luggage store at all times.确保工作区域及行李储藏室的卫生清洁。6.        To ensure the daily event board in the hotel lobby is updated.每日更新会议活动指示牌内容7.        To assist chief concierge to supervise and control the activities of the Bellboys and Doormen.协助礼宾部经理管理与调控行李员及门僮的动态。8.        Ensure that all arriving and departing guests receive prompt attention.确保所有到达与离开的客人受到关注。9.        Maintain records of services rendered by Bellboys, e.g. check-in, check-out, delivery of messages, mail, parcels, etc.建立有关行李,邮件,传真发送记录10.    Ensure that function boards and other lobby postings are in order.确保会议指示牌以及大堂内其他指示牌在正确的位置。11.    Ensure that the Concierge counter and main door are manned at all times.确保礼宾部柜台和酒店大门有人值班12.    Ensure that Concierge equipment is properly maintained.确保礼宾部的设施设备正常运转。13.    Performs related duties and special projects assigned.能够完成所有相关及指派工作

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:面议

1、Ensures that luggage is delivered and collected promptly确保行李的及时递送与保存2、Is knowledgeable on all hotel and city information, including event activities需要了解一切酒店信息、城市信息和重要活动事件的信息3、Manage and organize guest storage room, being responsible for guest items handover组织管理客人行李储存室,负责客人物品的交接4、Responsible for upkeep of bell desk operating equipment, lobby and public areas负责维护行李部、大堂和公共区域的设备设施5、Take ownership of complaints ensuring final resolution and guest satisfaction设身处地的为客人投诉的圆满解决和顾客满意度负责6、Take ownership of guest requests and offer proactive assistance, being responsible for arranging requests as communicated by other departments (e.g. limo and tour service)对客人的需求感同身受并提供积极的协助,通过部门之间的沟通来提供所需的服务(例如:租车服务、导游服务等)

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:商业地产
地区:北京 食宿:提供吃

岗位职责:1.负责为进入商场的顾客提供咨询、指引等礼宾服务工作2.负责为顾客提供各类物品的租用、登记及归还工作,确保各项工作有序进行3.及时接听前台咨询电话,并尽可能解答顾客咨询及问题;如不能回答,应做 好记录后进行汇报4.保持前台办公区域的整洁5.协助处理顾客的投诉接待工作,并将情况及时向上级汇报6.领导安排的其他工作事项任职要求:1.学历及专业要求:大专及以上学历,商业物业管理或酒店相关专业毕业者优先2.工作年限,经验要求:1年以上写字楼、商业物业/管理服务或酒店前台工作经验及工作经验优先3.办公软件:熟练使用办公软件(Microsoft Word, Excel, PowerPoint)4.语言能力:具备良好的沟通应变能力,及中英文口语及书写能力优先5.性格:形象良好,适应性强,灵活性强,工作热情高,能够适应倒班注:本岗位为商场礼宾台服务岗位,工作时间为早10点至晚10点,班次为上一休一

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1、服从上级的工作安排;2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4、做好行李服务设备的清洁工作;5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;8、保持岗位周围的环境整洁;9、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人介绍酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;10、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;11、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;12、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;13、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Main Responsibility主要工作职责1.To ensure that the operational procedures and standards are in accordance with the hotels' and company standard operation procedures and policies.确保所有的操作程序与酒店制定的标准一致2.To ensure luggage is promptly delivered to guest room.确保客人的行李迅速快捷的送到房间3.To ensure the prompt handling and delivery of messages, faxes and mail within 10 min in the hotel.确保客人的传真,邮件,留言信在10分钟内送到客人房间。.4.To provide the necessary information and assistance to hotel guests.提供必需的信息给酒店客人5.To maintain the cleanliness and tidiness of the driveway, lobby area and luggage store at all times.确保工作区域及行李储藏室的卫生清洁。6.To ensure the daily event board in the hotel lobby is updated.每日更新会议活动指示牌内容7.To assist chief concierge to supervise and control the activities of the Bellboys and Doormen.协助礼宾部经理管理与调控行李员及门僮的动态。8.Ensure that all arriving and departing guests receive prompt attention.确保所有到达与离开的客人受到关注。9.Maintain records of services rendered by Bellboys, e.g. check-in, check-out, delivery of messages, mail, parcels, etc.建立有关行李,邮件,传真发送记录10.Ensure that function boards and other lobby postings are in order.确保会议指示牌以及大堂内其他指示牌在正确的位置。11.Ensure that the Concierge counter and main door are manned at all times.确保礼宾部柜台和酒店大门有人值班12.Ensure that Concierge equipment is properly maintained.确保礼宾部的设施设备正常运转。13.Performs related duties and special projects assigned.能够完成所有相关及指派工作 

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责: 1、为客人提供与行李有关的各种服务, 完成分配的其它任务; 2、管理行李仓库并确保行李适当地放在特定储存区域里; 3、为客人将行李搬运至附近区域; 4、为酒店客人和酒店部门递送消息,包裹,邮件和报纸; 5、当客人询问时,向客人提供酒店和附近地区的总体信息。任职资格:1、 形象气质良好,表达能力良好;2、 工作认真、做事细致、吃苦耐劳、反应灵敏;3、 有一定的英文基础。福利待遇:1、五险一金、商业险、医疗二次报销、包吃住;2、各种带薪假期(年假、病假、产检假等);3、高额年终奖、节日礼品、工会福利等;4、丰富的员工团建活动、年度旅游等;5、领导nice,工作环境好。 

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:物业管理
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

招聘条件:1、身高180-185cm以上,年龄18周岁以上,退伍军人优先;          2、品貌端正,举止得体,具有较强的沟通、组织、协调、分析能力;          3、工作态度严谨,思维反应敏捷。岗位职责:1. 职守固定岗位恭候客户来临,严格执行服务流程,使用规范动作及礼貌用语,配合销售工作。2. 甄别到访车辆及人员,非预约访客一律禁止进入。3. 客户来访及时通知会所管家,同时做好各岗间的信息传递。4. 负责会所的来访人员的问讯及车辆停放指引。5. 非办公时间进入者应仔细查问,值班人员应认真核实来访人员的证件方可放行。6. 上岗执勤衣着整洁、精神饱满、仪态大方。7. 服从命令听指挥,不得出现脱岗、离岗事件。8. 指挥大门外车辆,要使用文明用语,不许态度蛮横,以免激化矛盾。福利待遇:提供住宿及午餐。入职即上五险+商业险。

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