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客服

楼层主管

4千-5千

揭阳 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 包吃包住
- 带薪年假
- 节日礼物
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
揭阳万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1.负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成。 2.监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务，检查工作完成情况，并提供必要的培训和指导。 3.定期检查客房及公共区域的卫生、设施设备状况，确保符合酒店标准，及时上报维修需求。 4.处理客人的特殊需求及投诉，提供高效、友好的解决方案，提升客户满意度。 5.管理楼层物资的领用、盘点及库存控制，确保物资充足且合理使用。 6.协助上级完成其他临时安排的工作任务，确保部门运营顺畅。
客房主管

4千-5千

揭阳 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿
揭阳普宁广场希尔顿欢朋酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责: 1. 负责酒店客房日常运营管理，确保服务流程高效有序； 2. 组织并监督客房清洁与整理工作，保持房间及公共区域整洁卫生； 3. 管理客房物资使用与库存，合理控制运营成本； 4. 协调处理客人在住宿期间的各类需求与突发情况； 5. 配合前厅及其他部门完成房态更新与入住退房衔接工作。任职要求： 1. 具备一定的团队管理能力，能有效带领客房服务人员开展工作； 2. 熟悉酒店客房运营基本流程，有较强的服务意识和责任心； 3. 良好的沟通协调能力，能够应对多任务工作环境； 4. 工作细致认真，注重服务细节与客户体验； 5. 能适应轮班制度，保证在运营时段内到岗履职。【岗位福利】薪资4500-5500元（具体面议）月假期4天，提供食宿，购买社保 -- 带薪年假，绩效奖金、全勤奖、节日福利、高温补贴，带薪假期。 -- 完善的培训体系，清晰晋升通道。 -- 良好的工作氛围与平台发展空间。有意者请投递简历或直接联系面试，我们期待您的加入！上班位置：普宁市流沙万泰汇环球大厦E栋【希尔顿欢朋酒店】

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客房主管

5千-6千

珠海 | 经验不限 | 学历不限
珠海市晶智酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1、全面负责客房部日常运营管理，统筹客房清洁、布草管理、公共区域保洁等工作 2、合理排班、分配员工工作任务，监督客房服务员工作流程，巡查客房、楼层、走廊等区域，及时发现并整改卫生、服务问题。 3、把控客房物资、清洁剂、易耗品、布草的申领、使用与盘点，控制运营成本，杜绝浪费与物资丢失。 4、对接前台、工程、安保等部门，及时处理客房报修、入住 / 退房、客诉、宾客特殊需求等事宜，提升客人入住体验。 5、负责客房团队人员管理：新员工带教、岗位技能培训、日常考勤、纪律管理、员工沟通及情绪疏导。 6、严格执行酒店各项规章制度、安全操作规范，排查楼层安全隐患，做好防火、防盗、客人物品保管等安全工作。任职要求年龄 25-45 岁，1 年以上同星级酒店客房主管 / 领班管理经验，熟悉星级酒店客房运营标准优先。熟悉客房清洁流程、查房标准、布草及易耗品管理、客房服务礼仪，能独立开展班组管理工作。具备良好的现场管理、人员调配及沟通协调能力，处事灵活，能高效处理突发情况与客诉。吃苦耐劳，责任心强，有服务意识与团队精。福利待遇薪资按月准时发放，绩效奖金 + 全勤奖 + 节日福利 + 工龄奖，晋升通道清晰。包吃包住，员工食堂中晚餐供应。月休 4-5天，享受法定节假日、带薪年假、等法定假期。定期员工培训、团建活动，酒店内部晋升机会多。统一发放工服、劳保用品，完善员工关怀体系。
客房主管（可住爱住）

5千-6千

佛山 | 5年以上 | 学历不限
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 节日礼物
- 人性化管理
- 技能培训
- 五险
- 宿舍补贴
佛山市顺德区泷居酒店服务有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、制定并执行客房服务流程与质量标准，定期检查客房卫生及设施状况 3、管理客房服务员团队，包括排班、培训、绩效考核及工作指导 4、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题 5、控制客房用品消耗，做好库存管理及成本核算 6、配合前台、工程等部门协调工作，确保客房服务高效运转【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及客房服务标准 3、较强的沟通协调能力，能妥善处理客人投诉及突发事件 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识 5、能适应倒班工作制，身体健康，吃苦耐劳
VIP接待副经理/经理（客房）

8千-1.2万

东莞 | 3年以上 | 学历不限
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 人性化管理
- 节日礼物
- 技能培训
- 工会服务
东莞迎宾馆酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.掌握所辖客房的状况。 2.无接待任务期间，常驻开发区负责客房日常查房、品质巡检工作，严格检查客房卫生、设施设备、物品配置、安全细节。 3.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 4.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5.全权负责VIP接待客房全程服务跟进，涵盖接待前客房深度清洁、标准化房间布置、物资摆放、环境氛围整理。 6.接待过程全程在岗跟进、值守保障，及时处理现场需求。 7.严格遵守政务接待礼仪规范、保密制度及各项规章制度，注重服务细节、仪容仪态，杜绝接待失误与隐私泄露。岗位要求 1.30-45岁，中专毕业学历或同等文化程度。 2.五官端正，形象良好，有亲和力，身材匀称。 3.普通话标准，沟通要顺畅。 4.具备丰富的做房经验。
客房主管

5.5千-6.5千

广州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 意外险
- 全勤奖
- 加班补贴
- 绩效奖金
- 五险一金
- 包吃包住
- 生日福利
- 工龄奖金
- 工会福利
- 团建聚餐
广州番禺区亚运城希尔顿欢朋酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准 2、制定并执行客房部的工作计划和排班表，合理分配工作任务 3、监督客房清洁流程，定期检查客房卫生状况及设施设备运行情况 4、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足 5、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务体验 6、培训并指导客房服务员，提升团队专业技能和服务意识 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅【岗位要求】 1、5年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程 2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客诉及突发事件 5、身体健康，年龄30-45岁，条件优秀者可适当放宽
楼层经理

6.5千-7.5千

佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
佛山万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。 4、负责所有可租房随时保持最佳状态。 5、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。有同星级酒店客房管理工作经验优先。 2、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 3、良好团队沟通能力。
Housekeeping Supervisor 客房部主管(J12919)

5千-5.5千

深圳 | 2年以上 | 学历不限
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 包吃包住
- 人性化管理
- 员工生日礼物
深圳深铁皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责：岗位职责： 1.监督和检查分配给客房服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 2.对客房部所有系统有最新和完整的知识。 3.配合前台满足酒店和客人的要求。 4.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。任职资格：岗位要求： 1.最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。 2. 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。
客房经理

6千-8千

汕头 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 技能培训
- 管理规范
- 年底双薪
- 包吃包住
- 五险
- 全勤奖
- 绩效奖金
- 生日福利
汕头珠港戴斯温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房清洁、维护和保养计划，监督客房卫生与设施状态 3、管理客房部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设 4、控制客房用品库存，合理调配物资，降低成本损耗 5、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度 6、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理客户关系 2、有一定的团队管理经验，能够有效领导并激励员工 3、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境 4、具备较强的组织协调能力，能够高效解决突发问题 5、对酒店行业有热情，愿意长期发展
客房主管

5.5千-7.5千

河源 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 包吃包住
- 节日礼物
河源春沐源旅游文化有限公司

其他景区 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、中专学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
客房主管

5千-6.5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
- 节日礼物
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 店龄奖
- 人才储备津贴
- 人性化管理
- 技能培训
- 购买社保
深圳市水底山温泉庄园有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.负责客房部督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.检查客房部的设施、服务、卫生等工作，抽查及提升客房工作质量及工作效率。岗位要求 1.有2年以上客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。
楼层主管

5千-6千

广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 年度旅游
- 包吃包住
- 人性化管理
森林海旅游度假区

其他景区 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑
客房主管

5.5千-6千

广州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 年度旅游
- 包吃包住
- 人性化管理
森林海旅游度假区

其他景区 | 500-999人

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岗位职责（此岗位可接受经验略浅或有客房领班经验的人选） 1、直接对客房经理负责，其下属包括楼层领班及所有楼层工作人员、，负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、全面负责楼层各项工作，确保楼层的卫生质量和优质服务，培养训练员工的综合素质，做好客房设备维修保养。保证操作用具和楼层安全。 3、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 4、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 5、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 6、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 7、组织编制部门工作程序及工作考评。 8、负责所负责区域日常工作监管。 9、落实贯彻酒店对于服务品质的各项标准。 10、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 11、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求 1、高中以上学历，有良好的语言表达能力及沟通能力，身体健康，吃苦耐劳，工作责任心强，有担当和奉献精神。 2、有培训经验，能从理论和实操两方面培训员工，帮助员工养成良好的工作习惯。 3、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。我们除基本工资外，每月还有额外营收激励奖金（跟酒店整体业绩挂钩）
客房主管

5千-6千

江门 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
- 全勤奖
- 绩效奖金
台山澜朵酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责协助客房经理的日常运营管理工作 2、制定并完善客服工作流程和服务标准规范 3、处理重大客户投诉及突发事件，确保服务质量 4、定期分析客户反馈数据，提出改进优化方案 5、负责客服团队的业务培训、绩效考核及日常管理 6、协调前厅、客房等部门，提升整体服务效率【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄25-40周岁 2、2年以上酒店客房管理经验 3、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力 4、熟悉酒店运营流程及客户服务标准 5、能适应弹性工作制，具备较强抗压能力
客房主管

5千-6千

惠州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
惠州市燕子山置业发展有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、确保客房及公共区域都达到清洁标准，确保所有员工的对客服务水准达到岗位标准。 2、建立一系列工作标准并负责培训下属，使下属达到工作标准规定的要求（需为员工制订培训计划并组织实施）。 3、监督客房服务员的日常工作，向上级汇报管辖下的员工工作情况，提出合理建议。 4、检查退房、续住房，确保VIP房间达到高清洁标准。 5、巡视酒店各个楼层、安全通道、消防楼梯、确保其清洁度。 6、和工程部保持有效沟通与合作，维护保养客房，保持房间一直处于良好的状态。 7、与前厅部协调配合以确保任何时段房态的准确性。 8、每天主持早会，告知当天预抵的VIP相关信息，以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等。 9、采取恰当的方式处理客人投诉，并向行政管家报告。 10、确保所有工作严格遵循客房部操作程序并遵守酒店规章制度。 11、负责总管钥匙的严格管控。 12、确保严格按照失物招领程序处理客人遗留物品 13、监督夜床服务质量。 14、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 15、确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 16、服从部门各项工作安排，按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格： 1、身体健康、五官端正，思维清晰，语言表达良好。 2、会用电脑，熟悉各类办公软件。 3、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 4、酒店管理专业毕业，熟悉客房管理专业知识，有经验者优先。
客房主管

5千-6千

佛山 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 帅哥多
- 美女多
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- 包吃包住
佛山三水智选假日酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、有洲际酒店集团旗下品牌或智选假日酒店工作经验这为佳。
客房部主管

5千-6千

广州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 午餐补贴
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 年底双薪
广州雅诗阁琶洲服务公寓

国际高端酒店/5星级 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
客房服务员

6千-7千

广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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- 技能培训
- 带薪年假
- 管理规范
- 岗位晋升
- 包吃包住
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广州心雅轩酒店管理有限公司

服务式公寓 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、有一年以上连锁酒店客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
楼层主管

4.6千-5.5千

珠海 | 2年以上 | 学历不限
- 技能培训
- 五险一金
- 节日礼物
- 包吃包住
- 管理规范
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 帅哥多
- 美女多
- 工作环境优美
珠海东澳岛万豪度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，有1-3年及以上高端酒店/奢华酒店楼层主管或客房部基层管理经验者优先。具备较强的管理能力和组织协调能力，能合理统筹工作、高效带领团队，具备良好的团队协作意识。熟悉酒店客房运营流程、清洁标准及服务规范，具备敏锐的质量把控能力，能及时发现并解决服务及运营中的问题。具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，善于倾听宾客需求，能妥善处理宾客投诉及突发情况，亲和力强。具备基本的公文写作能力，能完成日常工作报表、培训记录等文档整理工作，熟练使用办公软件（Word、Excel等）。工作认真负责、严谨细致，具备较强的责任心和执行力，能承受一定的工作压力，服从上级安排。
楼层主管

4.5千-5.5千

惠州 | 3年以上 | 高中
- 五险一金
- 带薪年假
- 技能培训
- 节日礼物
- 管理规范
- 人性化管理
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 领导好
小径湾艾美酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。 2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。 3.审核对客服务用品的项目和数量。 4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。 5.完成客房中心每月盘点工作。 6.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。岗位要求 1.有2年以上同岗位工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 2.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。
宾客服务支持主管（客房主管）

4千-5.5千

佛山 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 包吃包住
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 领导好
- 带薪年假
- 带薪病假
- 周末双休
- 集团内部调动
佛山里水希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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· 当班时负责所有分配的楼层和客房。 · 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 · 管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。 · 处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。 · 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。 · 熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。 · 同其他部门协调工作。 · 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 · 鼓励员工掌握多技能。 · 协助进行员工的培训和发展。 · 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 · 指导员工表现。 · 必要时对员工进行个别面对面指导。 · 协助稳定员工，控制流失率。 · 解决争端。 · 约束员工遵守纪律。 · 检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。 · 协助准备员工排班表。 · 确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。 · 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 · 监督夜床服务。 · 迅速向物业管理部汇报维护活动。 · 提供高品质的对客服务。 · 检查预抵VIP的房间。 · 确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 · 确保恰当的处理客人的失物与招领。 · 负责严格控制钥匙领用程序。 · 确保客人需求与合理的要求被满足。 · 通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 · 掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。 · 坚持酒店的清洁和养护程序。 · 保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 保证所有报告和服务都按时完成。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
客房主管

6千-7千

深圳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
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- 管理规范
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光明科学城大科学装置集群科学公馆

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理进度； 4、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足； 5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识； 6、处理客人投诉及突发情况，提供及时有效的解决方案； 7、协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的沟通协作，保障整体运营顺畅。【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验者优先，无经验者可接受系统培训； 2、熟悉客房服务流程及清洁标准，了解酒店行业基本规范； 3、具备较强的组织协调能力与团队管理能力，能高效分配工作任务； 4、注重细节，责任心强，能承受一定工作压力； 5、良好的沟通能力与服务意识，能够妥善处理客户需求； 6、身体健康，能适应倒班工作制。